數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下馬拉松賽事服務(wù)創(chuàng)新研究

中圖分類號：G812 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8902-（2025）-15-016-3-ZL

1、引言

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)縱深發(fā)展的時代背景下，數(shù)字技術(shù)正深度重構(gòu)傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行范式與服務(wù)模式。本文從新質(zhì)生產(chǎn)力視角出發(fā)，論證了技術(shù)革新作為體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展核心驅(qū)動力的內(nèi)在邏輯，同時揭示了技術(shù)應(yīng)用過程中的實踐悖論與路徑突破空間，通過建立數(shù)字新質(zhì)生產(chǎn)力評價模型，進(jìn)一步解析技術(shù)與管理協(xié)同創(chuàng)新的動態(tài)耦合機(jī)制，為理解數(shù)字技術(shù)如何驅(qū)動體育產(chǎn)業(yè)變革提供了新的理論視角。在賽事服務(wù)創(chuàng)新方面，馬拉松賽事正面臨安全風(fēng)險復(fù)雜化與協(xié)同治理碎片化的雙重挑戰(zhàn)。有學(xué)者通過政策演進(jìn)分析，系統(tǒng)梳理了我國馬拉松賽事監(jiān)管制度的歷史變遷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有監(jiān)管架構(gòu)在風(fēng)險響應(yīng)速度與跨部門協(xié)作效率方面存在改進(jìn)空間。基于此，本研究引入?yún)f(xié)同治理理論，構(gòu)建“優(yōu)勢一惰性”動態(tài)平衡模型，提出基于帕累托改進(jìn)的賽事安全風(fēng)險共治優(yōu)化策略，為解決協(xié)同治理碎片化問題提供理論支持。數(shù)字技術(shù)正在深刻改變馬拉松賽事的服務(wù)模式與管理邏輯，但其應(yīng)用過程中仍面臨技術(shù)與管理協(xié)同不足、風(fēng)險防控滯后及協(xié)同治理效率低下等多重挑戰(zhàn)。

本文基于2025年武漢馬拉松45萬量級報名規(guī)模的技術(shù)管理案例，最終構(gòu)建“技術(shù)一服務(wù)一用戶”三角模型，提出基于區(qū)塊鏈身份認(rèn)證與空間計算技術(shù)的元宇宙馬拉松實施框架，為構(gòu)建智能化賽事服務(wù)體系提供具有前瞻性的理論范式與可操作性的實施方案。

2、數(shù)字技術(shù)賦能馬拉松賽事服務(wù)創(chuàng)新

數(shù)字技術(shù)驅(qū)動了馬拉松賽事服務(wù)體系的革命性變革?；跀?shù)字化平臺構(gòu)建的在線報名系統(tǒng)沖破了時空束縛，使參賽者能通過移動終端即可實現(xiàn)全時段無障礙注冊。該系統(tǒng)的分步引導(dǎo)式界面設(shè)計顯著降低了操作復(fù)雜度，支持用戶高效完成信息錄入、項目選擇和在線支付等全流程操作。

2.1、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)

賽事數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順。通過政策文本分析與深度訪談發(fā)現(xiàn)，政府協(xié)調(diào)治理在風(fēng)險防控維度存在制度供給滯后與技術(shù)適配不足的雙重困境；以杭州馬拉松為樣本，系統(tǒng)論證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下賽事風(fēng)險敏捷治理的熵變機(jī)制，證實技術(shù)與管理深度融合對賽事韌性體系的建構(gòu)具有中介效應(yīng)。

（1）智能化資格審核：提升效率與公正性。

依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，馬拉松賽事的資格審核工作得以高效精確運(yùn)行。系統(tǒng)能自動比對參賽者的過往成績、健康狀況等信息，迅速判斷其是否滿足參賽條件。針對精英組等特定條件的賽事，系統(tǒng)能夠依據(jù)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精確篩選，如通過分析參賽者在過往類似賽事中的完賽時間，判斷其是否具備進(jìn)入精英組的資格。這種智能化的資格審核方式不僅減少了人工審核的工作量和誤差，還提升了審核的公正性和透明度，強(qiáng)化了參賽者對賽事的信任感。

（2）個性化賽事服務(wù)推薦：滿足多樣需求。

賽事組織者可基于大數(shù)據(jù)分析參賽者的個人信息、參賽偏好和歷史參賽記錄，借助數(shù)字技術(shù)為其提供個性化的賽事服務(wù)推薦，對于頻繁參與馬拉松賽事且偏好長距離項目的參賽者，系統(tǒng)可以推送高難度賽事，并提供針對性的訓(xùn)練計劃和營養(yǎng)建議。對于初次參賽的選手，系統(tǒng)則可推薦適配的入門級賽事，并介紹馬拉松賽事的基本知識和注意事項。通過個性化服務(wù)推薦，參賽者能夠感受到賽事組織者的關(guān)懷，提高對賽事的滿意度和忠誠度。

（3）賽事資源精準(zhǔn)調(diào)配：優(yōu)化資源配置。

通過大數(shù)據(jù)分析賽事報名人數(shù)、參賽選手分布情況及賽事期間的各項需求，賽事組織者可利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)賽事資源的精準(zhǔn)調(diào)配。根據(jù)參賽者的數(shù)量和分布，科學(xué)規(guī)劃補(bǔ)給站的位置和物資儲備，確保每個補(bǔ)給站都能夠滿足參賽者的需求，避免造成物資浪費(fèi)或短缺的情況。同時，結(jié)合賽事當(dāng)日天氣情況和賽道狀況，及時調(diào)整醫(yī)療救援資源配置，確保在選手出現(xiàn)身體不適或意外事故時能夠得到及時有效的救治。此外，數(shù)字技術(shù)還可助力優(yōu)化賽事志愿者的分配，根據(jù)志愿者的技能和特長，合理匹配工作崗位，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（4）全方位安全監(jiān)控與預(yù)警：保障賽事安全。

利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和視頻監(jiān)控技術(shù)，賽事組織者可構(gòu)建馬拉松賽事全方位安全監(jiān)控和預(yù)警體系。在賽道沿線安裝傳感器和攝像頭，實時采集參賽者的運(yùn)動數(shù)據(jù)和現(xiàn)場圖像信息，通過人工智能算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，如選手突然摔倒、身體不適或賽道上出現(xiàn)障礙物等。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會立即發(fā)出預(yù)警信號，通知賽事工作人員和醫(yī)療救援人員前往處理。數(shù)字技術(shù)還可對賽事現(xiàn)場的人流、車流進(jìn)行實時監(jiān)測和管理，保障賽事期間交通秩序井然，確保人員安全。

2.2、數(shù)字技術(shù)

（1）實時導(dǎo)航與信息推送：提升參賽者體驗。

基于揚(yáng)州鑒真半程馬拉松的案例研究，運(yùn)用文化基因解碼方法，揭示地方特色與技術(shù)優(yōu)勢的協(xié)同演化規(guī)律，為賽事服務(wù)創(chuàng)新提供了地方化實踐參考。在馬拉松賽事中，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為參賽者提供了實時導(dǎo)航及賽事信息推送服務(wù)。通過全球定位系統(tǒng)（GPS）和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，參賽者能夠利用移動應(yīng)用程序獲取賽道導(dǎo)航信息，確保行進(jìn)路線精準(zhǔn)。賽事組織者亦可利用該應(yīng)用程序向參賽者推送實時賽事信息，包括比賽時間、地點變更、補(bǔ)給站位置、天氣變化等。在賽事進(jìn)行過程中，若出現(xiàn)突發(fā)狀況，如賽道臨時調(diào)整或選手身體不適，組織者可及時將信息推送至相關(guān)參賽者，以便其做出相應(yīng)調(diào)整。這種實時信息交互與導(dǎo)航服務(wù)既顯著提升了參賽者的比賽體驗，又為賽事的順利進(jìn)行筑牢保障。

（2）智能運(yùn)動裝備：提升參賽者運(yùn)動表現(xiàn)。

數(shù)字技術(shù)的演進(jìn)催生了大量智能運(yùn)動裝備，這些裝備在馬拉松賽事中廣泛應(yīng)用，助力參賽者更準(zhǔn)確地了解自身運(yùn)動狀態(tài)，提高運(yùn)動表現(xiàn)。智能手環(huán)、智能手表等設(shè)備能夠?qū)崟r監(jiān)測參賽者的心率、步頻、配速、卡路里消耗等數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析為參賽者提供運(yùn)動建議和訓(xùn)練計劃。部分高端智能跑鞋內(nèi)置傳感器，能實時反饋鞋底與地面的接觸情況，協(xié)助參賽者調(diào)整跑步姿勢，減少受傷風(fēng)險。此外，智能裝備可與移動應(yīng)用程序連接，將運(yùn)動數(shù)據(jù)同步至云端，以便參賽者隨時查看和分析個人運(yùn)動歷史。

（3）數(shù)字技術(shù)優(yōu)化賽事成績統(tǒng)計與管理。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用使得馬拉松賽事成績的統(tǒng)計與管理更為精確和高效。傳統(tǒng)賽事成績的統(tǒng)計依賴人工記錄與核對，易產(chǎn)生誤差和遺漏?，F(xiàn)今，借助電子計時芯片和自動化計時系統(tǒng)，參賽者成績得以實時準(zhǔn)確記錄，并通過計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行快速處理與分析。賽事結(jié)束后，組織者能在短時間內(nèi)生成詳盡的成績報表，包括參賽者的分段成績、總排名、完賽時間等信息，并及時在官方網(wǎng)站及社交媒體平臺上公布。數(shù)字技術(shù)亦可實現(xiàn)賽事成績的長期保存與分析，為賽事組織者和參賽者提供歷史數(shù)據(jù)參考，幫助其掌握賽事發(fā)展趨勢及個人運(yùn)動水平變化。

（4）多元化傳播渠道：增強(qiáng)賽事影響力。

數(shù)字技術(shù)發(fā)展為馬拉松賽事的傳播提供了更多元化的渠道與方式。賽事組織者通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺，可實現(xiàn)馬拉松賽事的全程直播，使全球觀眾能夠?qū)崟r觀看比賽盛況。直播過程中，采用多機(jī)位拍攝、高清畫面?zhèn)鬏敽蛯I(yè)解說等手段，為觀眾打造視覺盛宴；直播平臺還提供了互動功能，觀眾可通過彈幕、評論、點贊等方式與主播及其他觀眾互動交流，強(qiáng)化觀眾的參與感和體驗感。

3、案例分析：武漢馬拉松技術(shù)管理

3.1、智能計時與定位系統(tǒng)確保賽事精準(zhǔn)性

2025年武漢馬拉松賽事吸引了45萬名參賽者報名，創(chuàng)下歷史新高。賽事組委會通過應(yīng)用多維度數(shù)字技術(shù)，顯著提升了賽事的專業(yè)性、安全性及參賽者體驗。智能計時與定位系統(tǒng)采用高精度感應(yīng)計時芯片，從參賽者通過起點開始進(jìn)行精確計時。在起點、每隔5km處、折返點及各項目終點均設(shè)有感應(yīng)計時帶，以確保成績記錄準(zhǔn)確。若參賽者因個人原因未能通過任何一個計時點，其計時成績將被取消。利用定位技術(shù)，工作人員能夠?qū)崟r追蹤參賽者位置，以便賽事組織者掌握參賽者行進(jìn)情況，從而及時調(diào)配資源，提供援助。

3.2、數(shù)字技術(shù)構(gòu)建全面醫(yī)療保障體系

在賽事醫(yī)療保障方面，借助數(shù)字技術(shù)構(gòu)建全面保障體系。賽道沿途共設(shè)置31個醫(yī)療點、45輛救護(hù)車，并配備1300名醫(yī)護(hù)人員及100名急救跑者，同時部署81臺AED（其中警醫(yī)聯(lián)動22臺、自行車騎行志愿者59臺）。120指揮調(diào)度大屏采用嵌入馬拉松路線圖的賽事保障模式，實時監(jiān)控賽事進(jìn)展和醫(yī)療資源分布。新增4個“120”專線調(diào)度受理席位，并同步開通6個武漢馬拉松呼救專線調(diào)度受理席位，專門受理急救呼叫。賽事配備無線對講手機(jī)和單兵記錄儀，具備對講和定位功能，保障醫(yī)療救護(hù)車、急救摩托車和醫(yī)療點能夠精準(zhǔn)定位，實時傳輸視頻信息，實現(xiàn)全程調(diào)度。

3.3、智能倉儲與物資管理提升效率

在物資管理方面，啟用 16000m² 智能倉儲庫，利用數(shù)字管理平臺對物資進(jìn)行精準(zhǔn)分揀與實時追蹤，清晰掌握物資的入庫、存儲、調(diào)配和發(fā)放等環(huán)節(jié)。此外，配備190余輛專用保障車輛執(zhí)行存衣包裹轉(zhuǎn)運(yùn)、賽道補(bǔ)給配送等任務(wù)，聯(lián)合順豐設(shè)置20人機(jī)動調(diào)度組即時響應(yīng)各賽段突發(fā)需求，保障賽事物資及時供應(yīng)。

3.4、高清直播與社交媒體增強(qiáng)賽事傳播

在媒體傳播方面，轉(zhuǎn)播團(tuán)隊通過高清直播，使無法親臨現(xiàn)場的觀眾也能實時觀看比賽。利用多機(jī)位拍攝，全方位展示選手風(fēng)采、賽道風(fēng)景和現(xiàn)場氛圍。通過結(jié)合線上互動平臺，觀眾可參與線上投票、留言互動，為選手加油助威，增強(qiáng)觀眾與賽事的互動性。社交媒體平臺在馬拉松賽事的傳播和推廣中發(fā)揮著重要作用。賽事組織者可利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布賽事信息、宣傳海報、精彩瞬間照片及視頻等內(nèi)容，吸引更多人關(guān)注賽事。通過社交媒體的傳播，迅速擴(kuò)大賽事影響力，吸引更多潛在參賽者報名參賽。

4、元宇宙馬拉松視域下“技術(shù)一服務(wù)一用戶”三角模型

本研究構(gòu)建了“技術(shù)一服務(wù)一用戶”三角模型，旨在探究數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下馬拉松賽事服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯。技術(shù)作為服務(wù)創(chuàng)新的基石，服務(wù)作為技術(shù)與用戶之間的橋梁，而用戶則是服務(wù)創(chuàng)新的終極受益者。三者之間相互作用、相互促進(jìn)，共同促進(jìn)了馬拉松賽事服務(wù)水平的提升。元宇宙馬拉松中的“技術(shù)一服務(wù)一用戶”三角模型元宇宙馬拉松是一種在虛擬環(huán)境中舉辦的馬拉松賽事，它體現(xiàn)了“技術(shù)一服務(wù)一用戶”三角模型的典型應(yīng)用。

4.1、“技術(shù)一服務(wù)一用戶”三角模型的構(gòu)建與核心邏輯

元宇宙馬拉松依賴多種先進(jìn)技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、5G通信、云計算和人工智能等。這些技術(shù)為用戶提供沉浸式的虛擬跑步體驗。例如，通過VR設(shè)備，用戶可以身臨其境地感受虛擬賽道的環(huán)境。賽事組織者需要提供一系列服務(wù)來支持用戶參與元宇宙馬拉松。這包括創(chuàng)建虛擬賽道、設(shè)計賽事規(guī)則、提供技術(shù)支持及確保賽事的公平性和安全性。用戶是元宇宙馬拉松的核心，他們的需求與體驗是服務(wù)和技術(shù)優(yōu)化的驅(qū)動力。用戶可以創(chuàng)建虛擬角色參與比賽，享受跑步的樂趣，同時還可以與其他參與者互動。三者之間相輔相成，技術(shù)創(chuàng)新推動服務(wù)創(chuàng)新，先進(jìn)的技術(shù)為元宇宙馬拉松提供了更多創(chuàng)新服務(wù)的可能性。

4.2、VR與AR技術(shù)：構(gòu)建沉浸式與虛實結(jié)合的體驗

VR技術(shù)為元宇宙馬拉松構(gòu)建了沉浸式的虛擬賽道環(huán)境。參賽者佩戴VR設(shè)備，仿佛置身于世界各地的著名馬拉松賽道，如波士頓馬拉松的歷史街道、柏林馬拉松的城市景觀。通過高精度的3D建模和實時渲染技術(shù)，虛擬場景能夠高度還原真實賽道細(xì)節(jié)，包括地形起伏、沿途建筑和風(fēng)景等。參賽者在虛擬環(huán)境中奔跑時，還能感受到逼真的視覺、聽覺和觸覺反饋，如風(fēng)聲、腳步聲及與其他虛擬參賽者的互動，極大地增強(qiáng)了比賽的沉浸感和趣味性。AR技術(shù)則在虛擬與現(xiàn)實之間架起了橋梁。在元宇宙馬拉松中，AR技術(shù)可以將虛擬的賽事元素疊加到現(xiàn)實世界中。參賽者在現(xiàn)實街道上奔跑時，通過手機(jī)或智能眼鏡的AR功能，能夠看到虛擬的賽道標(biāo)識、補(bǔ)給站標(biāo)識等提示，以及與其他參賽者的實時排名對比。

4.3、AI技術(shù)：優(yōu)化賽事管理與參賽體驗

AI技術(shù)在元宇宙馬拉松中發(fā)揮著多方面的作用。在賽事組織和管理方面，AI可以通過大數(shù)據(jù)分析參賽者的報名信息、歷史參賽成績和健康狀況等數(shù)據(jù)，為賽事組織者提供精準(zhǔn)的賽事規(guī)劃和資源配置建議。同時，AI還可根據(jù)參賽者的體能水平和參賽目標(biāo)，合理安排不同難度級別的虛擬賽道和比賽分組，提高賽事的專業(yè)性和參與度。在參賽體驗方面，AI可以為參賽者提供個性化的訓(xùn)練計劃和實時的運(yùn)動指導(dǎo)。通過分析參賽者的運(yùn)動數(shù)據(jù)，AI系統(tǒng)能夠了解其運(yùn)動習(xí)慣和體能狀況，為其量身定制訓(xùn)練計劃，幫助參賽者提高訓(xùn)練效果和比賽成績。

4.4、基于三角模型的元宇宙馬拉松可行性框架

基于該模型，本研究構(gòu)建了元宇宙馬拉松的可行性框架。元宇宙作為虛擬與現(xiàn)實融合的新興技術(shù)，為馬拉松賽事服務(wù)創(chuàng)新提供了新的想象空間。元宇宙馬拉松的可行性框架包括虛擬賽事平臺、虛擬社交互動和虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。虛擬賽事平臺構(gòu)建沉浸式虛擬賽事環(huán)境，參賽者可以通過創(chuàng)建虛擬形象參與比賽，突破時間和空間的限制。為參賽者提供社交功能，增強(qiáng)參賽者的參與感和體驗感。建立虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，參賽者可以通過參與比賽、完成任務(wù)等方式獲得虛擬獎勵，用于購買虛擬裝備、道具等。

5、結(jié)論

數(shù)字技術(shù)正在深刻改變馬拉松賽事服務(wù)的各個方面。本研究探討了數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下馬拉松賽事服務(wù)的創(chuàng)新路徑，評估了技術(shù)應(yīng)用對參賽體驗與安全性的影響，并提出了元宇宙馬拉松的可行性框架。研究結(jié)果表明，數(shù)字技術(shù)顯著提升了馬拉松賽事的服務(wù)質(zhì)量和安全性，為參賽者帶來了更加安全、便捷、愉悅的參賽體驗。未來，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，馬拉松賽事服務(wù)將更加智能化、個性化。元宇宙馬拉松的概念為賽事服務(wù)創(chuàng)新提供了新的方向，有望進(jìn)一步突破物理限制，創(chuàng)造全新的參賽體驗。

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