公立醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)的優(yōu)化與實踐

摘" 要：公立醫(yī)院對高層次人才需求較大，需要通過招聘環(huán)節(jié)來彌補人才空缺，而信息技術的應用可以幫助醫(yī)院創(chuàng)新人才招聘方法，提高招聘的專業(yè)度與效率。首先，探討公立醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)建設的必要性。其次，分析公立醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)應用現(xiàn)狀與缺陷。最后，再針對優(yōu)化人才招聘系統(tǒng)提出具體的建議措施，推動醫(yī)院人力資源管理實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

關鍵詞：公立醫(yī)院；人才招聘；信息化系統(tǒng)

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.16.106

引言

黨的二十大報告中明確提出，深入實施人才強國戰(zhàn)略。當前，人才競爭成為影響公立醫(yī)院核心競爭力的關鍵因素。近年來，我國公立醫(yī)院人才流動明顯，在這一背景下，醫(yī)院人事部門壓力較大。信息化的普及和應用改變了公立醫(yī)院傳統(tǒng)的人才招聘方式，拓寬了人才招聘網絡覆蓋面，提高了醫(yī)院的人力資源管理水平。

1 公立醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)建設的必要性

1.1 打破時間與空間限制

傳統(tǒng)招聘方式容易受到時間和空間的限制，而信息技術的應用可以解決這一問題。一方面，建立人才招聘系統(tǒng)后，醫(yī)院人事部門可以隨時在互聯(lián)網上發(fā)布招聘信息，確保全國各地的人才都能夠通過互聯(lián)網了解崗位空缺情況，從而打破空間上的限制；另一方面，人才招聘系統(tǒng)的應用可以縮短招聘時間，避免傳統(tǒng)招聘過程中的紙質簡歷交換、offer郵寄等，不僅可以節(jié)約招聘成本，還能夠更快速地滿足醫(yī)院對人才的需求。由此可見，人才招聘系統(tǒng)的應用對于公立醫(yī)院提高招聘質量和效率具有一定的正向作用。

1.2 簡化招聘流程

公立醫(yī)院傳統(tǒng)的招聘流程比較煩瑣，而建立人才招聘系統(tǒng)可以優(yōu)化這一過程。這是由于人才招聘系統(tǒng)建成以后，公立醫(yī)院可以在線上安排簡歷篩選、線上面試、錄用通知等工作，人事部門也能夠在線上跟蹤面試申請進度、與應聘者進行溝通協(xié)作等，極大地簡化了線下招聘的流程。同時，人才招聘系統(tǒng)通常具備一些智能化功能，即系統(tǒng)可以自動根據(jù)預設條件與招聘標準在大數(shù)據(jù)庫中篩選與崗位最匹配的應聘者，極大地減輕了人事部門的工作負擔，也簡化了招聘流程。

1.3 提高信息傳導效率

在傳統(tǒng)招聘環(huán)節(jié)中，公立醫(yī)院與應聘者的溝通主要通過電話、短信、面對面溝通等方式，但以上溝通方式需要花費大量的時間成本，且存在人事部門與應聘者信息不對稱的問題[1]。在搭建人才招聘信息化系統(tǒng)以后，公立醫(yī)院的人事部門可以與應聘者在同一線上平臺展開溝通。無論是向應聘者通知面試時間地點，還是提醒審核人員審閱簡歷，系統(tǒng)都能夠自動發(fā)送提醒，避免出現(xiàn)信息遺漏、傳遞失誤等現(xiàn)象。同時，借助大數(shù)據(jù)分析技術，人事部門可以了解應聘者在相關招聘平臺的應聘基本信息和工作經歷，從而更深入地了解應聘者的工作水平、綜合素養(yǎng)等。

1.4 提升人才引進過程的規(guī)范性

公立醫(yī)院搭建人才招聘系統(tǒng)有助于統(tǒng)一招聘流程與操作，提高招聘過程的規(guī)范化與透明度。一方面，人才招聘系統(tǒng)對每一個招聘階段都有明確的規(guī)定和步驟，從信息發(fā)布到面試人員篩選，再到人才錄用，都必須遵循統(tǒng)一的操作指南，從而有效約束醫(yī)院人事部門人員，提高招聘流程的規(guī)范性。另一方面，人才招聘系統(tǒng)的應用可以使人才評估和選拔標準更加透明化，在系統(tǒng)中預先設置人才招聘條件，可以借助系統(tǒng)開展人才篩選，并更客觀地評價應聘者的資歷與能力，減少招聘團隊的個人主觀意志干擾，確保人才選拔過程更加公平。

2 公立醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)應用現(xiàn)狀與缺陷

雖然不少公立醫(yī)院認識到人才招聘系統(tǒng)的應用優(yōu)勢，但其實際應用情況并不理想，醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)建設和運行情況難以達到預期效果，人才招聘信息化管理水平有限。

2.1 應用現(xiàn)狀

2.1.1 招聘系統(tǒng)的基本功能

伴隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴張、業(yè)務內容逐漸多元化，醫(yī)院的人員數(shù)量會隨之增多，人員結構也必然會日趨復雜。為了滿足不同科室、不同崗位的需求，大部分公立醫(yī)院與軟件開發(fā)商合作，在醫(yī)院官方網站上開設了招聘管理系統(tǒng)，作為醫(yī)院人才選拔的重要渠道[2]。目前，我國大部分公立醫(yī)院的人才招聘系統(tǒng)都具備用戶管理功能，即人事部門與應聘者。前者作為醫(yī)院的成員，其工作職能就是通過招聘系統(tǒng)發(fā)布招聘信息、完成招聘任務，流程通常為發(fā)布招聘信息、篩選審核簡歷、考場安排、考試通知、成績發(fā)布、體檢通知、招聘結果公示等。后者則可以在招聘平臺上了解招聘信息、查詢招聘崗位、投遞簡歷、在線報名、打印準考證、查看考試成績等。

2.1.2 招聘系統(tǒng)的運行流程

公立醫(yī)院在人才招聘過程中，通常需要履行招聘公告發(fā)布、應聘者注冊、簡歷信息提交、審核初審、筆試安排、面試通知、體檢和擬聘人選公示等一系列流程。在人才招聘系統(tǒng)應用背景下，具體步驟如下：第一，使用招聘平臺發(fā)布招聘信息，應聘者通過注冊個人用戶在招聘平臺填寫個人簡歷并上傳相關資料完成報名。第二，人事部門對報名簡歷進行初審，明確了四種情形的處理方式，包括審核通過、審核不通過、允許重新提交、報名截止后不再審核。第三，審核通過的應聘者信息被用于手動配置筆試考場、生成準考證、發(fā)布筆試通知。第四，面試后，在系統(tǒng)平臺上公布擬聘人選，保證整個招聘流程的公開透明。

2.2 應用缺陷

2.2.1 招聘信息發(fā)布效率低

在通常情況下，公立醫(yī)院的人才招聘系統(tǒng)與醫(yī)院官網后臺對接，即通過網站平臺發(fā)布與招聘相關的信息，包括招聘公告、考試或面試時間、成績公布、擬聘人選公示等。在這一過程中，人事部門在招聘相關信息發(fā)布環(huán)節(jié)也遇到了一些問題。例如，因人才招聘系統(tǒng)的信息編輯功能有限，或功能設置不夠人性化，人事部門在文字排列、標題設置、段落調整、字體格式、圖片放置等方面花費了較多的時間，不僅對招聘信息發(fā)布效率產生負面影響，也加大了人事部門的工作量[3]。

2.2.2 系統(tǒng)智能化程度低

目前，大部分公立醫(yī)院因資金預算受限，人才招聘系統(tǒng)功能有限，尚未實現(xiàn)智能化招聘。首先，醫(yī)院的人才招聘系統(tǒng)中，很多步驟仍舊需要人工干預，如簡歷初審、考場排布、面試通知等，缺乏自動化功能。其次，系統(tǒng)不具備文本和數(shù)據(jù)智能處理功能，無法識別候選人簡歷中的關鍵信息，也不能進行初步篩選，增加了人事部門的工作量。再次，人才招聘系統(tǒng)無法根據(jù)應聘者的條件與適配崗位進行智能化推薦，導致招聘效率大幅度降低。最后，在安排應聘者考試的環(huán)節(jié)，招聘系統(tǒng)無法依據(jù)報名人數(shù)、考試時間和考試地點等情況進行智能化考場排布，不僅影響考試效率，還導致考場排布不均。

2.2.3 信息交互性差

目前，部分公立醫(yī)院的招聘系統(tǒng)存在信息反饋不及時的問題，嚴重影響招聘結果。一方面，部分醫(yī)院的招聘系統(tǒng)只能通過網站向應聘者反饋簡歷審核結果，沒有采取其他通知方式。由于系統(tǒng)缺乏主動通知機制，導致一些應聘者沒有及時發(fā)現(xiàn)審核結果，造成招聘延誤，影響醫(yī)院篩選人才。另一方面，當應聘者對招聘結果公示有質疑時，同樣需要在網站上進行反饋申訴，但由于系統(tǒng)信息反饋不及時，應聘者在未登錄系統(tǒng)查看審核狀態(tài)的情況下，很容易錯失申訴機會，無法對審核結果提出異議或解釋，影響醫(yī)院招聘結果的準確性。

3 公立醫(yī)院人才招聘系統(tǒng)的優(yōu)化措施

3.1 合理拓展系統(tǒng)功能

3.1.1 崗位管理

公立醫(yī)院的人事部門在招聘系統(tǒng)應用過程中必須具備管理權限，能夠依據(jù)實際情況及時調整和變更崗位信息，滿足醫(yī)院的招聘需求。例如，人事部門可以增加、修改、刪除崗位名稱，或具體化崗位的名稱與崗位描述；人事部門可以依據(jù)具體情況對外發(fā)布、更新或刪除招聘崗位，且不受發(fā)布時間與流程的限制；人事部門需要隨時在線了解崗位發(fā)布情況，以及招聘進度等[4]。

3.1.2 簡歷管理

招聘系統(tǒng)具備收集人才簡歷信息的功能，人事部門可以依據(jù)自定義條件對簡歷進行篩選、導出、入庫等操作，并實現(xiàn)批量操作與集中回復，有效提高招聘效率。首先，人事部門可以按照報名順序查看簡歷，并依據(jù)任意屬性條件篩選和查看簡歷，同時人事部門還可以結合自身的閱讀習慣，設置每一頁可以顯示的簡歷數(shù)量。其次，人事部門可以基于既定的評估標準選擇導出簡歷。例如，將符合條件的簡歷轉入待招聘人員數(shù)據(jù)庫當中，并對初審或面試結果進行批量回復，有效提高人才篩選效率。最后，除了篩選與管理功能以外，人事部門還可以利用批量操作功能發(fā)送錄取或未錄取通知，同時人事部門還可以對應聘者數(shù)據(jù)庫中的簡歷進行排序或分類管理，便于使用。

3.1.3 待錄人才庫

對于人才庫中的簡歷，人事部門可以開展一鍵回復、安排面試等工作，對應聘者的信息進行篩選和導出，提高招聘流程的靈活性。例如，人事部門可以與應聘者展開溝通，要求其補充其他履歷資料，或通知面試時間等。人事部門具備錄用選擇權，即依據(jù)任意條件篩選或導出簡歷，更精準地管理應聘者信息。在應聘者信息補充環(huán)節(jié)，應聘者可以在系統(tǒng)中下載信息填寫模板，并上傳至簡歷附件中，方便應聘者提供資料。

3.1.4 已錄人員庫

在人才招聘系統(tǒng)中，人事部門具備錄用人員管理的權限。一方面，通過信息系統(tǒng)，人事部門能夠直接生成入職所需的各種手續(xù)文件，包括入職通知、工作合同、入職指引、福利說明、員工手冊等。系統(tǒng)能夠根據(jù)錄用人員的信息自動填充相關文件模板，快速、準確地生成入職所需的各類文件，并由系統(tǒng)自動發(fā)送給錄用人員，提供了高效的入職流程。另一方面，招聘系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng)中的一個模塊，錄用人員的信息導入醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)，使錄用人員的信息能夠被集中管理，為日常人力資源管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。通過對信息系統(tǒng)的應用，可以有效提高招聘信息的精準性。

3.1.5 電子檔案管理

公立醫(yī)院可以基于網上招聘系統(tǒng)為入職人員建立電子檔案管理，實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)采集。一方面，在系統(tǒng)中統(tǒng)一字段。應聘者在信息申報環(huán)節(jié)，就可以通過系統(tǒng)既定復選框或列表框方式輸入身份證號、出生日期、性別、工作時間等，同時對輸入字段設置一些限制，當填報者輸入的數(shù)據(jù)誤差過大時，系統(tǒng)會自動彈出無法提交的窗口，有效提高醫(yī)院人員信息的精準度[5]。另一方面，建立人事檔案歸納管理系統(tǒng)，具備編輯、查詢、用戶管理、圖表統(tǒng)計等功能，滿足檔案管理、信息改動、檔案查閱、文件交互、移動辦公等需求?？偠灾ㄟ^豐富人事電子檔案管理系統(tǒng)的功能，并對電子檔案進行歸類管理，可以為醫(yī)院領導、人事部門等提供全面的人員信息，提高人才資源配置效率。

3.2 提高招聘信息發(fā)布效率

信息發(fā)布效率決定了公立醫(yī)院人才招聘的精準性，因此，人事部門應當優(yōu)化信息發(fā)布模塊，增加編輯器插件程序，提前預設招聘信息發(fā)布模板，適用于不同的場景，包括招聘信息發(fā)布、考試安排信息發(fā)布、面試通知信息發(fā)布、擬聘人員公示信息發(fā)布等。在增加插件以后，可以實現(xiàn)文字編輯預排版，提高信息發(fā)布效率。同時，人才招聘系統(tǒng)還需要具備預覽功能，在發(fā)布信息之前，人事部門可以點擊添加不同場景的模板，并直接預覽、發(fā)表，有效提高招聘信息發(fā)布的時效性。此外，在人才招聘系統(tǒng)信息編輯板塊還應當設置自動排版功能，或直接套用簡單的排版模式，可以在最大程度上提升信息發(fā)布效率。

3.3 促進招聘系統(tǒng)智能化發(fā)展

為了解決系統(tǒng)智能化程度較低的問題，公立醫(yī)院應在不斷探索與實踐中逐步完善人才招聘系統(tǒng)的功能，引入更先進的技術輔助招聘工作。首先，引入AI工具，如自然語言處理等，用于自動檢索簡歷內容，借助系統(tǒng)完成教育背景、工作經驗篩選等。同時，建立關鍵詞匹配系統(tǒng)，以特定的篩選標準，如特定學歷、工作技能等，精準地匹配簡歷信息，幫助人事部門更快地識別滿足崗位需求的人員。其次，整合日歷與通訊功能，系統(tǒng)可以依據(jù)人事部門設定的面試時間，分別向面試官和應聘者按照日程發(fā)送信息通知，避免面試時間沖突。再次，充分應用機器學習算法，系統(tǒng)可以基于勝任力模型，從不同維度計算分析候選人數(shù)據(jù)，結合他們的工作經驗，評估其工作能力和擅長領域，匹配相應的崗位，為人事部門的決策判斷提供客觀化的數(shù)據(jù)支持。最后，在考場排布方面，人才招聘系統(tǒng)智能化發(fā)展可以滿足智能考場排布的需求。人事部門在系統(tǒng)中輸入考試報名人員數(shù)量、考試時間、考試地點等信息，由系統(tǒng)自動生成考場排布。當然，為保證這一功能的靈活性，醫(yī)院還可以保留自定義功能。當考場報名情況有變更時，人事部門也能夠自主編輯調整考場安排，以應對意外情況。

3.4 提高信息交互與共享

公立醫(yī)院應建立良好的信息溝通渠道，提升應聘者體驗，從而確保招聘結果的公正與準確。一方面，公立醫(yī)院應通過多渠道建立通知機制。除了官方網站通知以外，醫(yī)院還可以采取電話、電子郵件、短信、移動應用通知等方式，及時告知應聘者審核結果。同時，在招聘系統(tǒng)中設置自動提醒功能，人事部門也可以在系統(tǒng)中基于“已讀”或“未讀”提醒功能，了解信息傳達進度，提高信息交互效率。

4 結束語

綜上所述，在人才戰(zhàn)略導向下，我國公立醫(yī)院必須關注人才招聘問題，及時為醫(yī)院補充人才，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平與服務質量。對此，公立醫(yī)院應加強信息技術與人才招聘的融合，通過搭建人才招聘系統(tǒng)的方式，解決傳統(tǒng)人才招聘過程中信息發(fā)布效率低、招聘工作內容繁雜、信息交互共享性差等問題，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理智能化發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介：蔣莉（1981-），女，漢族，四川內江人，本科，中級經濟師，研究方向：人才招聘。