智慧圖書(shū)館背景下公共圖書(shū)館閱讀推廣的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘要：在信息化時(shí)代，智慧圖書(shū)館已然成為公共圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)。智慧圖書(shū)館依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了資源的智能化管理、服務(wù)的個(gè)性化推送、空間的多元化拓展。公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化服務(wù)的重要陣地，肩負(fù)著推廣閱讀、傳播知識(shí)的重任，但在智慧圖書(shū)館背景下，其閱讀推廣工作亦面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。[ 2]"聚焦智慧圖書(shū)館背景下的公共圖書(shū)館閱讀推廣，就其現(xiàn)狀展開(kāi)研究，進(jìn)一步探討了與之相應(yīng)的有效對(duì)策。旨在提升公共圖書(shū)館閱讀推廣的實(shí)際效果，為全民閱讀的深入開(kāi)展與社會(huì)文化的繁榮添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館 公共圖書(shū)館 閱讀推廣 [ 3]"服務(wù)效能

Research on Current Situation and Countermeasures of Reading Promotion in Public Library Under the Background of Smart Library

LI Hong

Lanzhou Children's Library， Lanzhou， Gansu Province， 730000 China

Abstract： In the information age， smart library has become an important trend in the development of public libraries. Relying on the frontier technologies such as the Internet of Things， big data and artificial intelligence， the smart library has realized the intelligent management of resources， the personalized push of services， and the diversified expansion of space. As an important position of social and cultural services， public library shoulders the responsibility of promoting reading and disseminating knowledge. However， under the background of smart library， its reading promotion work is also facing new opportunities and challenges. This paper focuses on the reading promotion of public libraries under the background of smart library， analyzes its current situation， and further discusses corresponding effective countermeasures. The aim is to improve the practical effect of reading promotion in public libraries， and contribute to the in-depth development of national reading and the prosperity of social culture.

Key Words： Smart library; Public library; Reading promotion; Service effect

智慧圖書(shū)館是一種融合前沿技術(shù)手段，能夠?qū)崿F(xiàn)智能化管理、個(gè)性化服務(wù)、高效資源利用的新型圖書(shū)館模式。智慧圖書(shū)館依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的自動(dòng)化識(shí)別與管理，基于大數(shù)據(jù)研究讀者的閱讀需求與喜好，依托人工智能提供智能檢索、參考咨詢(xún)等智慧服務(wù)等，以此讓讀者享受到更便捷、舒適、個(gè)性化的閱讀服務(wù)。

1智慧圖書(shū)館下公共圖書(shū)館閱讀推廣的現(xiàn)狀[ 4]

1.1技術(shù)應(yīng)用的深度與廣度有待拓展

近年來(lái)，智慧技術(shù)在公共圖書(shū)館閱讀推廣中的應(yīng)用愈發(fā)普遍，然而，技術(shù)應(yīng)用的深度與廣度上依然有待拓展。細(xì)化而言，部分圖書(shū)館對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用停留在較淺層次，例如：僅利用大數(shù)據(jù)技術(shù)簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)讀者的借閱量，未能就讀者的潛在閱讀需求進(jìn)行深度挖掘，自然也不能為閱讀推廣活動(dòng)供以精準(zhǔn)有效的決策支持。部分圖書(shū)館在智慧設(shè)備的投入與更新方面也存在一定的滯后性，智能設(shè)備的功能未能充分發(fā)揮出來(lái)，例如：部分智能書(shū)架的定位功能不夠精準(zhǔn)，影響讀者的使用體驗(yàn)^[1]。加之，不同智慧系統(tǒng)之間的信息孤島問(wèn)題亦不可忽視，數(shù)據(jù)共享與整合的效率較低，降低了閱讀推廣服務(wù)的整體效能。

1.2閱讀推廣活動(dòng)的針對(duì)性有待提升

盡管公共圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的形式日益豐富多元，但活動(dòng)的針對(duì)性仍顯不足，活動(dòng)策劃未能全面顧及讀者在年齡階段、職業(yè)背景、文化水平等方面的差異。例如：面向老年群體的閱讀推廣活動(dòng)在形式上過(guò)于依賴(lài)新技術(shù)，打擊了部分老年讀者的參與熱情；面向青少年群體的活動(dòng)在內(nèi)容深度上把控不到位，難以滿足各年齡段青少年的認(rèn)知發(fā)展需求。另外，閱讀推廣活動(dòng)普遍缺乏同當(dāng)?shù)匚幕厣挠袡C(jī)融合，未能充分彰顯本土文化特色，使活動(dòng)內(nèi)容的吸引力與獨(dú)特性不足。

1.3社區(qū)圖書(shū)流通閱覽站建設(shè)有待強(qiáng)化

社區(qū)圖書(shū)流通閱覽站的運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)不斷的資金投入，但不少站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)完全依賴(lài)公共圖書(shū)館的有限撥款，備受資金短缺困擾，圖書(shū)更新速度緩慢、設(shè)備老化問(wèn)題突出。圖書(shū)資源配置同社區(qū)需求對(duì)接不準(zhǔn)，存在圖書(shū)類(lèi)型單一、熱門(mén)圖書(shū)數(shù)量不足等情況，難以滿足居民多元化的閱讀需求。站點(diǎn)工作人員以志愿者或兼職為主，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)管理經(jīng)驗(yàn)與閱讀推廣技能不足，在借閱管理、咨詢(xún)服務(wù)、活動(dòng)組織過(guò)程中頻出問(wèn)題，影響居民的閱讀體驗(yàn)。部分站點(diǎn)同社區(qū)的融合度不高，未融入社區(qū)文化體系，閱讀推廣活動(dòng)的宣傳度有限、吸引力不足、居民參與度低，難以充分發(fā)揮文化幫扶作用。

1.4閱讀推廣評(píng)估機(jī)制有待建立健全

公正透明、完善有效的評(píng)估機(jī)制是衡量閱讀推廣活動(dòng)實(shí)際成效、優(yōu)化后續(xù)推廣方案的重要依據(jù)。就現(xiàn)階段而言，公共圖書(shū)館在閱讀推廣活動(dòng)結(jié)束后，普遍缺乏對(duì)活動(dòng)效果的綜合評(píng)估與辯證研究。一方面，評(píng)估指標(biāo)單一，通常只關(guān)注表面指標(biāo)（如活動(dòng)的參與人數(shù)、媒體報(bào)道次數(shù)等），對(duì)深層次指標(biāo)（如讀者的閱讀行為改變、知識(shí)獲取、閱讀體驗(yàn)等情況）缺乏有效評(píng)估。另一方面，在評(píng)估結(jié)果的利用上亦不到位，未能基于評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整閱讀推廣策略、優(yōu)化閱讀推廣活動(dòng)方案。

2智慧圖書(shū)館下公共圖書(shū)館閱讀推廣的對(duì)策[ 5]

2.1 深化信息技術(shù)應(yīng)用，提升整體服務(wù)效能

公共圖書(shū)館應(yīng)積極引入深度學(xué)習(xí)算法，不斷優(yōu)化智能檢索系統(tǒng)，在深度研究讀者檢索歷史的基礎(chǔ)上，理解其的閱讀需求與真實(shí)意圖^[2]。例如：讀者只需輸入一個(gè)模糊的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便可以調(diào)取以往相似檢索的結(jié)果與相關(guān)書(shū)籍的關(guān)聯(lián)度，為其精準(zhǔn)篩選同其需求相適應(yīng)的圖書(shū)資源。同時(shí)，增設(shè)語(yǔ)義檢索功能，支持讀者通過(guò)自然語(yǔ)言提問(wèn)方式檢索自己所需要的資源，提升檢索的便捷性與準(zhǔn)確性。依托虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality[ 6]"，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality[ 7]"，AR）等新興技術(shù)，讓讀者享受到特色化的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，例如：可以創(chuàng)設(shè)VR歷史文化閱讀場(chǎng)景，引導(dǎo)讀者在身臨其境中感受古代歷史事件；可以構(gòu)建AR科普閱讀空間，讀者在閱讀科普書(shū)籍時(shí)，只需以手機(jī)掃描書(shū)中圖片，便可以欣賞3D動(dòng)植物模型、觀看科學(xué)實(shí)驗(yàn)演示等，從而大大提升科普閱讀的趣味性與互動(dòng)性。

公共圖書(shū)館還應(yīng)建立健全智慧設(shè)備與系統(tǒng)，在智能設(shè)備的更新與完善方面加大資金投入力度，在確保智能書(shū)架、自助借閱設(shè)備、閱讀互動(dòng)設(shè)備等正常運(yùn)行之余，不斷優(yōu)化其功能。與此同時(shí)，深化圖書(shū)館內(nèi)部各智慧系統(tǒng)的整合與對(duì)接，突破信息孤島的窠臼，致力于圖書(shū)資源、讀者資料、活動(dòng)資訊等信息的實(shí)時(shí)共享與有效交互。依托統(tǒng)一規(guī)范的平臺(tái)管理，助力圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理效率與服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同提升，為閱讀推廣活動(dòng)供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

2.2精準(zhǔn)定位讀者需求，優(yōu)化閱讀推廣活動(dòng)

公共圖書(shū)館應(yīng)設(shè)置起全面細(xì)致的數(shù)據(jù)采集體系，全方位、多層次收集讀者信息。除了收集讀者借閱記錄、檢索歷史、停留時(shí)長(zhǎng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，還需要深入挖掘讀者參與線上、線下活動(dòng)時(shí)的行為數(shù)據(jù)，包括但不限于活動(dòng)中的互動(dòng)頻率、提問(wèn)內(nèi)容等。在數(shù)據(jù)挖掘算法的助力下，構(gòu)建精準(zhǔn)完善的讀者畫(huà)像，例如：可以依循年齡、職業(yè)、興趣等差異來(lái)劃分讀者群體，擬定針對(duì)性的閱讀推廣策略^[3]。細(xì)化而言，面向老年讀者，可以組織傳統(tǒng)文學(xué)講座、養(yǎng)生圖書(shū)閱讀交流會(huì)等活動(dòng)，綜合采用線下與線上相結(jié)合的方式，以便于老年讀者的積極參與；面向青少年讀者，全面顧及學(xué)校課程設(shè)置與學(xué)生的興趣發(fā)展等因素，組織科普閱讀競(jìng)賽、創(chuàng)意寫(xiě)作工作坊等趣味性活動(dòng)，以更好地調(diào)動(dòng)青少年的閱讀積極性與創(chuàng)造力。

此外，公共圖書(shū)館還應(yīng)充分挖掘本土歷史文化、民俗風(fēng)情等特色資源，將地域文化特色融入于閱讀推廣活動(dòng)的組織中。例如：可以依托地方文化主題展覽、民俗文化閱讀分享會(huì)等活動(dòng)的組織，增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的地域特色與文化底蘊(yùn)；鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)讀者積極創(chuàng)作同地方文化相關(guān)的作品（如文學(xué)創(chuàng)作、攝影作品等），并且在圖書(shū)館加以展示與分享，為地方文化的傳承與發(fā)展添磚加瓦。

2.3加強(qiáng)閱覽站建設(shè)，提升社區(qū)文化幫扶效果

社區(qū)圖書(shū)流通閱覽站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)應(yīng)從如下3方面著手.

在資金資源籌集方面，公共圖書(shū)館可以協(xié)同社區(qū)向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，獲得持續(xù)、穩(wěn)定的財(cái)政支持。深化同企業(yè)、社會(huì)組織等的交流與合作，利用捐贈(zèng)、贊助等方式籌集更多的資金與資源，例如：可以號(hào)召企業(yè)捐贈(zèng)圖書(shū)、同社會(huì)組織舉辦公益活動(dòng)等；可以構(gòu)建圖書(shū)共享機(jī)制，同其他機(jī)構(gòu)交換圖書(shū)資源，以不斷豐富藏書(shū)量。

在人員素養(yǎng)提升方面，公共圖書(shū)館應(yīng)加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度，定期引導(dǎo)館員接受圖書(shū)分類(lèi)、讀者服務(wù)等專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家、資深館員進(jìn)行授課指導(dǎo)，在理論與實(shí)踐的結(jié)合中助力館員提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在閱讀推廣中表現(xiàn)優(yōu)異的館員，給以適當(dāng)?shù)谋碚门c獎(jiǎng)勵(lì)，并且向志愿者時(shí)長(zhǎng)認(rèn)定、社區(qū)工作評(píng)價(jià)傾斜。

在社區(qū)融合發(fā)展方面，公共圖書(shū)館應(yīng)深化同社區(qū)的溝通與協(xié)作，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，一同探討閱覽站的建設(shè)規(guī)劃事宜，并動(dòng)員社區(qū)居民參與其中?；谏鐓^(qū)居民的相關(guān)需求，精準(zhǔn)策劃親子閱讀、鄰里分享等閱讀推廣活動(dòng)，并且將閱讀推廣同健身、環(huán)保等社區(qū)其他活動(dòng)相結(jié)合，增強(qiáng)活動(dòng)趣味性與實(shí)用性，彰顯閱覽站的文化幫扶作用。

2.4完善推廣評(píng)估機(jī)制，改進(jìn)閱讀推廣方案

公共圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建起一整天層次多元、內(nèi)容全面的閱讀推廣評(píng)估指標(biāo)體系。

在常規(guī)指標(biāo)設(shè)置上，除去活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)覆蓋范圍、媒體報(bào)道次數(shù)等內(nèi)容外，還應(yīng)增設(shè)社交媒體曝光量、話題熱度等指標(biāo)，以綜合評(píng)估活動(dòng)的傳播影響力^[4]。

在核心指標(biāo)設(shè)置上，著重評(píng)估讀者的閱讀行為改變情況，例如：可以通過(guò)對(duì)比讀者參加活動(dòng)前后的借閱頻率、閱讀時(shí)長(zhǎng)等變化情況進(jìn)行量化評(píng)估；重視讀者閱讀能力的提升，可以設(shè)置一定的閱讀測(cè)試題目，在活動(dòng)前后對(duì)讀者進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)對(duì)比測(cè)試結(jié)果來(lái)了解讀者閱讀能力的實(shí)際提升情況。同時(shí)，配備合理、可行的評(píng)估周期計(jì)劃。針對(duì)單次講座、讀書(shū)分享會(huì)等短期閱讀推廣活動(dòng)，可以在活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成評(píng)估；針對(duì)閱讀月活動(dòng)、年度閱讀推廣計(jì)劃等系列活動(dòng)或長(zhǎng)期項(xiàng)目，可以按階段開(kāi)展中期評(píng)估，并在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行終期評(píng)估^[5]。在每次評(píng)估結(jié)束后，安排專(zhuān)業(yè)人員深度剖析相應(yīng)評(píng)估數(shù)據(jù)，探尋潛在于數(shù)據(jù)后的相關(guān)問(wèn)題及潛在需求。并且以得到的評(píng)估結(jié)果為參照，地閱讀推廣策略與活動(dòng)方案加以調(diào)整與優(yōu)化；若察覺(jué)到某類(lèi)活動(dòng)參與度不高，則需要辯證剖析其原因，并且進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智慧圖書(shū)館背景下，公共圖書(shū)館的閱讀推廣工作在步入新的發(fā)展機(jī)遇期之余，同樣面臨諸多新挑戰(zhàn)。依托深化信息技術(shù)應(yīng)用、精準(zhǔn)定位讀者需求、加強(qiáng)閱覽站建設(shè)、完善推廣評(píng)估機(jī)制等對(duì)策的踐行，公共圖書(shū)館將有效地提升閱讀推廣的質(zhì)量與效果。日后，伴隨科技水平的持續(xù)提升，公共圖書(shū)館還應(yīng)加大探索與實(shí)踐力度，以與時(shí)相偶，讓讀者享受到更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的閱讀推廣服務(wù)。

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