具身智能驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)：基于用戶視角

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2025038

Embodied Intelligence Drives Library Knowledge Services：From the User's Perspective

AbstractEmbodiedinteligenceemphasizes thecontinuousandactiveperception，cognition，actionandinteractionactivitiescarriedoutinaspecificenvironmentusing thephysicalbodyasamedium.Fromtheuser'sperspective，the technical coreofembodied inteligence-driven library knowledge services encompasses theconstructionofenvironmental digitaltwins that integratemultiplesensors，intelligentdecisiongenerationthatadapts todynamicscenes，agilephysicalcontrolforautonomouspath planning，andnaturalhuman-machinecollaborationthatunderstands humanneeds.Onthisbasis， embodiedintellgencedrives libraries toprovide \"immersive\"intellgentresourceservices，\"hand-braincombined\"referenceconsultationservices，\"heart-to-heartconnection\"communicationandcolaborationservices，aswellas\"collctive wisdomconvergence\"inteligentsupportservices，etc.Fromtheperspectiveofvaueorentation，embodiedintelligence isdriving libraryknowledgeservicesfrom\"environmentaladaptation\"to\"spatialempowerment\"，from\"information acquisition\"to\"situational experience\"，from\"one-wayindoctrination\"to\"two-wayinteraction\"，andfrom\"functional satisfaction\"to\"self-actualization\"，therebyenhancingusers‘a(chǎn)utonomy，immersion，participationandsatisfaction. Keywords embodied Intelligence; library knowledge service; user; human-computer interaction

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮奔涌，深刻重塑著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力結(jié)構(gòu)與未來(lái)圖景。當(dāng)前，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力已成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，其關(guān)鍵在于以前沿技術(shù)的突破引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)。在這一背景下，具身智能（EmbodiedIntelligence）作為人工智能演進(jìn)的前沿趨勢(shì)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵賽道，標(biāo)志著人工智能能力邊界的進(jìn)一步拓展，成為先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要方向。具身智能強(qiáng)調(diào)智能系統(tǒng)基于物理實(shí)體與環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，在感知與行動(dòng)的緊密耦合中實(shí)現(xiàn)信息的獲取、問(wèn)題的理解、決策的制定以及行為的生成。習(xí)近平總書記在參加十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)指出：“要守牢實(shí)體經(jīng)濟(jì)這個(gè)根基，堅(jiān)持推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)和開(kāi)辟戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來(lái)產(chǎn)業(yè)新賽道并重”]，這為以具身智能為代表、深度融合軟硬件的前沿技術(shù)的落地生根指明了方向，強(qiáng)調(diào)了其賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。

在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域，用戶的期望正發(fā)生著根本性轉(zhuǎn)變。信息過(guò)載與知識(shí)獲取的“最后一公里\"難題并存，用戶日益追求更加個(gè)性化、情境化和具身感的知識(shí)服務(wù)。圖書館作為知識(shí)服務(wù)的核心樞紐，其核心挑戰(zhàn)已從“如何更好地管理資源\"轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾螢橛脩籼峁o(wú)縫、直觀、高效的知識(shí)探索”。2025年《政府工作報(bào)告》提出要“建立未來(lái)產(chǎn)業(yè)投入增長(zhǎng)機(jī)制，培育生物制造、量子科技、具身智能、6G等未來(lái)產(chǎn)業(yè)”2]，釋放出強(qiáng)烈的政策信號(hào)。2025年2月，北京市發(fā)布《北京具身智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)培育行動(dòng)計(jì)劃（2025-2027年）》，力圖在未來(lái)三年內(nèi)搶占全球具身智能技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)[3]。在此背景下，圖書館知識(shí)服務(wù)正經(jīng)歷深刻變革，具身智能不斷突破傳統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)的局限，通過(guò)物理實(shí)體構(gòu)建的感知系統(tǒng)，深度解析用戶行為，以主動(dòng)預(yù)判的服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)知識(shí)需求的精準(zhǔn)匹配。本文秉持“以用戶為中心”的理念，基于具身智能理論體系，系統(tǒng)解構(gòu)其驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)的技術(shù)邏輯，深人挖掘多元的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值維度，旨在為圖書館知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供前瞻性思考。

1具身智能的意涵及與圖書館知識(shí)服務(wù)的關(guān)聯(lián)

當(dāng)前，以DeepSeek、ChatGPT為代表的大型語(yǔ)言模型展現(xiàn)了強(qiáng)大的\"離身智能”，然而，要實(shí)現(xiàn)更魯棒、更通用的智能，必須讓智能體回歸物理世界。2023年，Nature子刊刊登了由AnthonyZador等頂尖科學(xué)家聯(lián)名發(fā)表的文章，明確提出下一代人工智能的終極挑戰(zhàn)在于通過(guò)\"具身圖靈測(cè)試”4]，即復(fù)現(xiàn)生物體與世界靈活互動(dòng)的能力。具身智能因此被視為邁向通用人工智能的關(guān)鍵路徑，預(yù)示著對(duì)諸多物理服務(wù)場(chǎng)景的深刻變革。鑒于此，在探討具身智能如何重塑圖書館服務(wù)新形態(tài)之前，深人厘清其理論意涵，并系統(tǒng)闡明其與圖書館知識(shí)服務(wù)核心命題的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，對(duì)于準(zhǔn)確把握其應(yīng)用價(jià)值具有基礎(chǔ)性的重要意義。

1.1具身智能的理論意涵：從\"認(rèn)知革命\"到\"具身 轉(zhuǎn)向”

具身智能的理論根基，源于一場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代人工智能起點(diǎn)的深刻反思?；厮?0世紀(jì)中葉，艾倫·圖靈以“計(jì)算機(jī)器能否思考？”5的哲學(xué)命題，開(kāi)啟了波瀾壯闊的“認(rèn)知革命”。盡管圖靈本人也曾展望過(guò)機(jī)器如嬰兒般通過(guò)感官與世界交互來(lái)學(xué)習(xí)，但當(dāng)時(shí)的主流路徑迅速聚焦于對(duì)心智的抽象符號(hào)模擬，奠定了“離身認(rèn)知\"的范式基礎(chǔ)。這一范式將智能等同于封閉于大腦或計(jì)算機(jī)內(nèi)的邏輯推演，然而其在應(yīng)對(duì)真實(shí)世界復(fù)雜性時(shí)的局限性，催生了對(duì)其根本預(yù)設(shè)的持續(xù)挑戰(zhàn)。

對(duì)“身心二元論”的哲學(xué)反思為此提供了最早的思想武器。從胡塞爾、海德格爾到梅洛-龐蒂，他們對(duì)\"意向性”[7]\"在世之在”[8]和\"身體主體性”[9的闡釋，共同揭示了認(rèn)知活動(dòng)與身體實(shí)踐、情境世界密不可分的聯(lián)系。在人工智能領(lǐng)域內(nèi)部，這場(chǎng)反思體現(xiàn)為不同技術(shù)路線的此消彼長(zhǎng)。符號(hào)主義的“物理符號(hào)系統(tǒng)假設(shè)”0構(gòu)成了離身智能的理論基石，但其脆弱性很快遭到德雷福斯等學(xué)者的系統(tǒng)性批判[]而聯(lián)結(jié)主義雖一度也被視為離身，但其模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的特性，為認(rèn)知與環(huán)境的耦合預(yù)留了理論接口。

在這些多重思想源流的交匯與激蕩下，具身認(rèn)知理論（EmbodiedCognition）作為一個(gè)系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)者框架逐漸成形。其核心主張可精煉概括為“4E認(rèn)知”：認(rèn)知是具身的（Embodied）嵌入的（Embedded）、生成的（Enactive）和擴(kuò)展的（Extended）[12]。它強(qiáng)調(diào)認(rèn)知深刻地依賴于身體的物理形態(tài)、嵌人在特定的環(huán)境中并通過(guò)與環(huán)境的交互行動(dòng)來(lái)生成。20世紀(jì)末，羅德尼·布魯克斯的\"包容體系結(jié)構(gòu)”13]是這一理論的技術(shù)里程碑，他摒棄了傳統(tǒng)人工智能依賴中央規(guī)劃和復(fù)雜模型的做法，通過(guò)構(gòu)建一系列基于感覺(jué)-運(yùn)動(dòng)回路的行為層（如避障、漫游、探索），讓機(jī)器人在與真實(shí)世界的直接交互中展現(xiàn)出看似智能的行為，這標(biāo)志著具身認(rèn)知理論在人工智能領(lǐng)域的具體化實(shí)踐。

因此，具身智能是一種以物理身體為前提，通過(guò)與特定情境下的環(huán)境進(jìn)行持續(xù)、主動(dòng)的感知和行動(dòng)交互，從而涌現(xiàn)出適應(yīng)性與學(xué)習(xí)能力的智能范式。它代表了研究焦點(diǎn)從孤立、抽象的心智，向活生生的、嵌入在世界中的“在世之智”的具身轉(zhuǎn)向。作為承載著知識(shí)交流、人際互動(dòng)與情境體驗(yàn)的獨(dú)特物理場(chǎng)域，圖書館長(zhǎng)期以來(lái)都在處理用戶與知識(shí)，用戶與信息之間的復(fù)雜關(guān)系。具身智能不僅為人工智能的發(fā)展指明了新方向，也為重新審視圖書館知識(shí)服務(wù)提供了全新的理論視角。

1.2具身智能與圖書館知識(shí)服務(wù)的理論關(guān)聯(lián)

具身智能的引入并非簡(jiǎn)單的技術(shù)疊加，其背后的具身認(rèn)知理論與圖書館知識(shí)服務(wù)存在著深刻的內(nèi)在契合，為圖書館知識(shí)服務(wù)提供了全新的理論視角，為服務(wù)范式的革新奠定了堅(jiān)實(shí)的理論根基。

圖書館關(guān)于用戶視角的研究長(zhǎng)期致力于理解用戶的信息需求與搜尋行為，并構(gòu)建了如泰勒信息需求層次、庫(kù)爾紹信息搜尋過(guò)程等經(jīng)典模型[14]。這些模型極大地促進(jìn)了對(duì)用戶認(rèn)知與情感狀態(tài)的理解，但其分析的起點(diǎn)多依賴于用戶能夠\"言說(shuō)\"或“輸入”的顯性信息。具身認(rèn)知理論為此提供了一個(gè)關(guān)鍵的補(bǔ)充維度，它主張用戶的認(rèn)知狀態(tài)與其身體姿態(tài)、物理軌跡和環(huán)境感知密不可分。用戶在書架間的徘徊、在特定區(qū)域的駐留、對(duì)文獻(xiàn)的物理觸碰，這些身體與空間交互行為本身就是一種未被言說(shuō)的、豐富而真實(shí)的認(rèn)知狀態(tài)表達(dá)。因此，具身認(rèn)知理論將“身體”和“空間\"這兩個(gè)變量，從過(guò)去被視為背景的因素，提升為理解用戶隱性需求、情感波動(dòng)和認(rèn)知困境的核心分析要素，從而極大地豐富和深化了現(xiàn)有的信息行為理論框架。

知識(shí)組織通過(guò)分類法、主題詞等工具為知識(shí)建立普適、穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的秩序，其本質(zhì)上是一種靜態(tài)的、先驗(yàn)的知識(shí)地圖。具身認(rèn)知理論，特別是其“生成性”和“情境性”的觀點(diǎn)，為知識(shí)組織帶來(lái)了動(dòng)態(tài)維度的思考。它揭示了知識(shí)的意義和關(guān)聯(lián)是在主體的行動(dòng)和特定情境中被\"生成\"的[15。從這一理論視角看，當(dāng)服務(wù)能夠響應(yīng)用戶的具身情境，并為其動(dòng)態(tài)地建立起跨越原有分類界限的文獻(xiàn)物理關(guān)聯(lián)時(shí)，其本身就是一種即時(shí)性的、以用戶為中心的知識(shí)組織實(shí)踐。這并非否定傳統(tǒng)分類法，而是在其提供的宏觀秩序之上，增加了一種微觀的、動(dòng)態(tài)的、以解決具體問(wèn)題為導(dǎo)向的“知識(shí)聚合\"模式，與知識(shí)組織領(lǐng)域追求多維揭示和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的演進(jìn)方向在理念上高度一致。

不論是“社會(huì)認(rèn)識(shí)論”[6還是“知識(shí)交流論”[7]，都將圖書館定位為社會(huì)知識(shí)交流的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)上，這種交流主要通過(guò)文獻(xiàn)這一“間接交流\"媒介，或通過(guò)人與館員、人與數(shù)字界面的交互來(lái)完成。具身認(rèn)知理論認(rèn)為認(rèn)知資源可以延伸到身體之外的環(huán)境和工具中。據(jù)此，一個(gè)具備具身智能的物理實(shí)體，在理論上就不再是一個(gè)單純的“工具”，而是成為用戶認(rèn)知過(guò)程在物理空間中的一個(gè)“擴(kuò)展部分”，一個(gè)承載和傳遞情境信息的媒介。這使得服務(wù)交流從二維的人機(jī)交互模式，升維至人、智能體、環(huán)境三元融合的模式。在這個(gè)模式下，圖書館空間因智能體的介入而成為一個(gè)能主動(dòng)參與、調(diào)節(jié)和催化知識(shí)交流的“智能場(chǎng)域”，這為探討如何在物理空間中更有效地促進(jìn)隱性知識(shí)交流與碰撞提供了全新的理論參考。

2用戶視角下具身智能驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)的技術(shù)內(nèi)核

具身智能的愿景從理論走向現(xiàn)實(shí)，其在圖書館等物理空間的有效部署，深度依賴于一系列關(guān)鍵技術(shù)的突破與整合。剖析其在感知、認(rèn)知、行動(dòng)及交互層面的核心技術(shù)，是理解具身智能如何作為智慧引擎賦能圖書館服務(wù)、重塑空間形態(tài)的基礎(chǔ)，基于此，將具身智能在感知、認(rèn)知、行動(dòng)、交互等維度的技術(shù)手段，融入圖書館知識(shí)服務(wù)之中，以用戶為視角揭示具身智能驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)的技術(shù)內(nèi)核。其中，具身感知體現(xiàn)具身智能的技術(shù)根基，具身認(rèn)知體現(xiàn)具身智能的技術(shù)智慧，具身行動(dòng)體現(xiàn)具身智能的技術(shù)支撐，具身交互體現(xiàn)具身智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

2.1具身感知：融合多元傳感，構(gòu)筑環(huán)境數(shù)字孿生

具身感知是實(shí)現(xiàn)具身智能在物理空間落地的前提。從用戶視角看，圖書館服務(wù)質(zhì)量高度依賴于對(duì)物理環(huán)境的精準(zhǔn)把握[18]。具身感知，正是賦予智能體這種環(huán)境理解能力的技術(shù)基礎(chǔ)，它要求智能體不僅僅能“看得見(jiàn)\"物理空間，更要“看得懂”圖書館這個(gè)復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)。這種“看得懂”的能力，建立在多元傳感器的融合之上。視覺(jué)傳感器負(fù)責(zé)捕捉書架的排列、圖書的封面信息以及用戶的身體姿態(tài)；激光雷達(dá)則在光線復(fù)雜或人員密集的區(qū)域，提供可靠的動(dòng)態(tài)避障數(shù)據(jù)，這是保障智能體在不打擾用戶的前提下高效移動(dòng)的基石；而當(dāng)智能體需要與文獻(xiàn)或設(shè)備交互時(shí)，觸覺(jué)傳感器則保證了操作的精細(xì)與安全。然而，任何單一傳感信息都存在局限，更關(guān)鍵的技術(shù)內(nèi)核在于多模態(tài)數(shù)據(jù)的深度融合與解譯。這并非簡(jiǎn)單的信號(hào)疊加，而是要建立一種語(yǔ)義層面的關(guān)聯(lián)，將“聽(tīng)到\"的用戶低語(yǔ)、“看到”的用戶目光以及空間中其他讀者的位置信息相結(jié)合，從而準(zhǔn)確推斷用戶的真實(shí)意圖。這種融合機(jī)制的目標(biāo)，是為用戶提供穩(wěn)定、可靠、準(zhǔn)確的服務(wù)，避免因誤判而導(dǎo)致服務(wù)中斷或用戶體驗(yàn)下降。

多模態(tài)感知數(shù)據(jù)是要構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的、與物理圖書館實(shí)時(shí)同步的數(shù)字孿生模型。不同于傳統(tǒng)的靜態(tài)三維建模，它從用戶視角出發(fā)，不僅包含了空間的幾何信息，更被賦予了豐富的服務(wù)語(yǔ)義[19]。如模型中不僅有\(zhòng)"座位”，還有“已被占用”\"光線適宜”\"靠近電源”等狀態(tài)標(biāo)簽；不僅有“通道”，還有“當(dāng)前人流量”“是否安靜”等環(huán)境屬性。這個(gè)被賦予了語(yǔ)義的“活地圖”，構(gòu)成了智能體進(jìn)行決策和行動(dòng)的認(rèn)知基礎(chǔ)。它讓智能體能夠基于對(duì)用戶情境的深刻理解去規(guī)劃服務(wù)，而非簡(jiǎn)單地執(zhí)行預(yù)設(shè)指令。

2.2具身認(rèn)知：適應(yīng)動(dòng)態(tài)場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)智能決策生成

作為具身智能的關(guān)鍵決策中樞，具身認(rèn)知搭建起感知數(shù)據(jù)與行動(dòng)策略的橋梁，實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化信息向結(jié)構(gòu)化指令的高效轉(zhuǎn)化。在圖書館服務(wù)場(chǎng)景中，這種轉(zhuǎn)化始于對(duì)用戶自然語(yǔ)言指令的深度解碼與任務(wù)重構(gòu)。相較于傳統(tǒng)基于規(guī)則的匹配系統(tǒng)，以大型語(yǔ)言模型（LLM）為核心的智能架構(gòu)，憑借其強(qiáng)大的語(yǔ)義理解能力，將模糊的用戶需求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的任務(wù)規(guī)劃。當(dāng)用戶提出“建筑學(xué)入門書籍”，LLM不是簡(jiǎn)單抓取關(guān)鍵詞，而是依托豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)語(yǔ)義進(jìn)行多維度解析。通過(guò)整合館藏知識(shí)圖譜，智能體首先生成前往建筑學(xué)書庫(kù)的最優(yōu)路徑規(guī)劃；其次抵達(dá)目標(biāo)區(qū)域后，視覺(jué)識(shí)別模塊自動(dòng)掃描書架，結(jié)合圖書數(shù)據(jù)庫(kù)API，精準(zhǔn)篩選標(biāo)注有“入門\"“概論\"等關(guān)鍵詞的書目；最后定位信息被實(shí)時(shí)傳輸至機(jī)械臂控制系統(tǒng)，完成圖書提取。整個(gè)過(guò)程中，高級(jí)意圖被無(wú)縫拆解為路徑導(dǎo)航、信息檢索、物理操作等多個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)，形成環(huán)環(huán)相扣的智能決策鏈條，充分展現(xiàn)出具身認(rèn)知在動(dòng)態(tài)場(chǎng)景中高效規(guī)劃、精準(zhǔn)執(zhí)行的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

認(rèn)知生成的另一個(gè)層面是記憶與適應(yīng)。在實(shí)際服務(wù)中，智能體既需記錄任務(wù)歷史、場(chǎng)地調(diào)整或用戶偏好，為個(gè)性化服務(wù)和長(zhǎng)期任務(wù)提供支撐，也要高效應(yīng)對(duì)知識(shí)更新與模式變化。持續(xù)學(xué)習(xí)以及終身學(xué)習(xí)體系正被用于減緩“災(zāi)難性遺忘”，使智能體在知識(shí)擴(kuò)充時(shí)依舊保留原有能力。如無(wú)論是圖書分類體系變動(dòng)，還是新型服務(wù)點(diǎn)上線，智能體都能快速調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)與操作策略，實(shí)現(xiàn)面向未來(lái)的進(jìn)化。尤為關(guān)鍵的是，具身認(rèn)知的目標(biāo)不止于應(yīng)對(duì)單一情景，更在于實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的泛化。這類智能體能將既有學(xué)習(xí)遷移到不曾遭遇的空間布局或新穎需求中，真正做到舉一反三。這一過(guò)程深度依賴于與物理世界的交互，只有在連續(xù)、嵌入現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)中，認(rèn)知模型才能獲得超越虛擬與靜態(tài)場(chǎng)景的生命力，也為圖書館等復(fù)雜領(lǐng)域內(nèi)的自主智能開(kāi)辟全新路徑。

2.3具身行動(dòng)：自主路徑規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)靈巧物理操控

具身行動(dòng)是將感知與認(rèn)知成果外化為具體物理操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高階服務(wù)最具挑戰(zhàn)性的技術(shù)領(lǐng)域之一。當(dāng)前，智能體通常依賴融合視覺(jué)、激光雷達(dá)與慣性單元的多傳感器SLAM（同步定位與建圖）系統(tǒng)，實(shí)時(shí)生成動(dòng)態(tài)場(chǎng)地的高精度數(shù)字地圖?；诖祟惖貓D，路徑規(guī)劃算法不僅要厘清起止點(diǎn)間的最優(yōu)路線，還須動(dòng)態(tài)識(shí)別和響應(yīng)臨時(shí)噪聲，如臨時(shí)移動(dòng)的人員、家具或堆積物等[20]。與工業(yè)靜態(tài)環(huán)境截然不同，圖書館需要路徑規(guī)劃具備高度適應(yīng)性與魯棒性，具有障礙繞避、即時(shí)規(guī)劃等能力。社會(huì)空間的共享特征要求智能體融合社會(huì)規(guī)范，如自動(dòng)減速、避讓人群、保持適宜的行進(jìn)距離，避免干擾讀者正?；顒?dòng)，這對(duì)規(guī)劃算法的人本性和場(chǎng)景理解能力提出了更高要求。

除路徑規(guī)劃外，復(fù)雜的物理操作尤其集中體現(xiàn)在對(duì)書籍等物品的靈巧操作上[21]。智能機(jī)械臂不僅需多自由度、高精度的軌跡規(guī)劃，還要結(jié)合實(shí)時(shí)視覺(jué)、觸覺(jué)與力反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)書籍的準(zhǔn)確捕捉和靈活調(diào)度。對(duì)圖書這一特殊抓取對(duì)象，智能體需根據(jù)不同書籍的材質(zhì)、尺寸和表面狀態(tài)，動(dòng)態(tài)調(diào)整末端執(zhí)行器的夾持方式與施力水平。在實(shí)際操作中，抓取動(dòng)作由一系列微調(diào)組成：靠近-核查-夾取-抬舉-轉(zhuǎn)身-回位等，任何一環(huán)的偏差都可能引起失誤，要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)具備高容錯(cuò)性和自我校正能力。閉環(huán)傳感與實(shí)時(shí)修正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)不可或缺的基礎(chǔ)，既可防止夾持力過(guò)大損壞脆弱書頁(yè)，又能有效避免機(jī)械力學(xué)故障。

此外，具身行動(dòng)中的流暢性與安全性也不容忽視。運(yùn)動(dòng)生成需兼顧多動(dòng)作的自然過(guò)渡與對(duì)環(huán)境的尊重，既要保證任務(wù)高效連貫完成，也要防止突發(fā)加速、急停等動(dòng)作影響周邊用戶體驗(yàn)。通過(guò)動(dòng)作規(guī)劃與碰撞檢測(cè)算法的深度耦合，智能體能夠在多任務(wù)并行、復(fù)雜動(dòng)態(tài)場(chǎng)景中實(shí)時(shí)優(yōu)選執(zhí)行順序與操作節(jié)奏。更高級(jí)的物理控制系統(tǒng)甚至支持智能翻書、自助借還、一對(duì)多協(xié)作等復(fù)雜任務(wù)，為高智能化圖書館的遠(yuǎn)景布局提供了可能。整體而言，將高精度環(huán)境建模、動(dòng)態(tài)路徑規(guī)劃與高度靈活的物理操控融為一體，是確保智能體能夠連接認(rèn)知與行動(dòng)、順暢運(yùn)行于真實(shí)館藏環(huán)境的根基所在。

2.4具身交互：理解人本需求，促進(jìn)自然人機(jī)協(xié)作

具身交互是貫穿智能體與人類用戶之間的橋梁，其復(fù)雜性遠(yuǎn)超靜態(tài)的信息呈現(xiàn)或被動(dòng)響應(yīng)。對(duì)于圖書館這樣高度人本和服務(wù)導(dǎo)向的空間，智能系統(tǒng)的首要前提不是替代，而是嵌人與協(xié)作。多模態(tài)感知與表達(dá)能力，為具身智能賦予了真實(shí)世界中必不可少的溝通基礎(chǔ)。一方面，智能體需通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義解析等技術(shù)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)用戶口頭或書面請(qǐng)求。另一方面，通過(guò)自然且多樣的反饋方式，如語(yǔ)言文本、語(yǔ)音播報(bào)、視覺(jué)信號(hào)乃至肢體動(dòng)作，加強(qiáng)交流的透明度與親和力。如點(diǎn)頭、手勢(shì)、轉(zhuǎn)向等動(dòng)作可輔助用戶更直觀地獲取協(xié)作意圖，同時(shí)也降低了學(xué)習(xí)門檻。

圖書館環(huán)境下的人機(jī)互動(dòng)，核心在于智能體如何超越“命令-執(zhí)行\(zhòng)"式被動(dòng)協(xié)作，主動(dòng)識(shí)別和適應(yīng)用戶的隱性需求。僅有指令級(jí)識(shí)別是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許多行為如用戶在書架前的停留、頻繁回頭、遲疑不決等，都包含著豐富的情境和意圖。智能體若能據(jù)此主動(dòng)介入，在檢索、咨詢、導(dǎo)覽等環(huán)節(jié)為用戶提供幫助，將極大拓展圖書館服務(wù)的邊界。這要求智能體具備先進(jìn)的意圖推理、行為預(yù)測(cè)與共享機(jī)制，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身在互動(dòng)中的策略。

與此同時(shí)，可信與安全的互動(dòng)體驗(yàn)是具身智能體被廣泛接受的根本。為保障物理空間中的協(xié)作安全，需配備高靈敏度的障礙檢測(cè)與避讓系統(tǒng)，以及可靠的碰撞防護(hù)和即時(shí)應(yīng)急機(jī)制。硬件設(shè)計(jì)上，智能體的外形避免侵略感，動(dòng)作邊界明確，動(dòng)態(tài)響應(yīng)平滑，整體給人以安心和可預(yù)期的感受。在交互設(shè)計(jì)層面，智能體可以適時(shí)解釋自身行為、公開(kāi)決策依據(jù)，可有效消解用戶疑慮，逐步積累互信。最終，只有當(dāng)技術(shù)的溫度與人本關(guān)懷融為一體，具身智能體才能成為知識(shí)空間中的得力助手，真正實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的協(xié)同合作。

3用戶視角下具身智能驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景

在具身智能驅(qū)動(dòng)下，圖書館的知識(shí)服務(wù)成為一種融合多渠道信息、多樣化方式且具備互動(dòng)功能的活動(dòng)?；诖水a(chǎn)生的應(yīng)用場(chǎng)景，是在服務(wù)過(guò)程中，用戶通過(guò)具身交互，將自身需求與知識(shí)服務(wù)價(jià)值相融合的實(shí)踐。正如“知識(shí)交流論”所揭示的，圖書館的本質(zhì)功能在于其作為“社會(huì)知識(shí)交流系統(tǒng)”所發(fā)揮的樞紐作用，強(qiáng)調(diào)將圖書館從具體的“機(jī)構(gòu)之學(xué)”中解放出來(lái)，聚焦于個(gè)人知識(shí)與社會(huì)知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程[22]。探討具身智能的應(yīng)用場(chǎng)景，正是對(duì)\"知識(shí)交流論\"在新時(shí)代背景下的具體化和深化，具身智能驅(qū)動(dòng)的圖書館知識(shí)服務(wù)具備動(dòng)態(tài)感知的特性，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的創(chuàng)新活力。在服務(wù)開(kāi)展進(jìn)程中，對(duì)用戶需求的滿足，貫穿于用戶獲取知識(shí)的整個(gè)過(guò)程，有力地推動(dòng)了圖書館知識(shí)服務(wù)的升級(jí)。

3.1用戶“身臨其境\"的尋獲體驗(yàn)：面向知識(shí)獲取的智慧資源服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館知識(shí)獲取流程中，用戶線上檢索資源元數(shù)據(jù)較為便捷，卻面臨在實(shí)體空間找書效率低下的問(wèn)題，數(shù)字信息與物理館藏的銜接斷層顯著。具身智能技術(shù)通過(guò)構(gòu)建感知、認(rèn)知、行動(dòng)的閉環(huán)系統(tǒng)，將圖書館轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)響應(yīng)的智慧資源網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)知識(shí)獲取從屏幕端的信息檢索向物理空間的沉浸式探索升級(jí)。

天津大學(xué)研發(fā)的智圖機(jī)器人，集成激光雷達(dá)視覺(jué)傳感器等設(shè)備，可構(gòu)建圖書館三維數(shù)字李生模型，并通過(guò)RFID標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書毫米級(jí)定位[23]。當(dāng)用戶提出檢索某領(lǐng)域前沿研究文獻(xiàn)需求時(shí)，智能體憑借自然語(yǔ)言處理技術(shù)解析語(yǔ)義，即刻規(guī)劃個(gè)性化服務(wù)路徑。在此過(guò)程中，智能體將文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)脈絡(luò)、關(guān)聯(lián)研究成果及作者學(xué)術(shù)譜系等信息，以可視化圖譜的形式懸浮于書架空間。用戶可通過(guò)手勢(shì)交互，在空中展開(kāi)虛擬面板，查看文獻(xiàn)的引用網(wǎng)絡(luò)、核心觀點(diǎn)摘要，甚至調(diào)取相關(guān)的學(xué)術(shù)研討視頻。整個(gè)檢索過(guò)程中，物理書架成為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的具象載體，用戶在虛實(shí)交融的空間中，無(wú)需手動(dòng)翻閱書架，如同在學(xué)術(shù)森林中漫步，每一次駐足都能觸發(fā)知識(shí)的連鎖反應(yīng)，形成實(shí)體書獲取與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)拓展的雙向交互，真正實(shí)現(xiàn)“身臨其境\"的深度知識(shí)探索。具身智能通過(guò)將尋書這一復(fù)雜任務(wù)轉(zhuǎn)化為直觀、無(wú)縫的實(shí)踐引導(dǎo)，有效地降低了用戶獲取知識(shí)的“門檻”。根據(jù)社會(huì)認(rèn)知論的觀點(diǎn)，這種流暢、成功的體驗(yàn)?zāi)軌蝻@著提升用戶的“自我效能感”，這種積極的心理體驗(yàn)會(huì)正向強(qiáng)化用戶未來(lái)的信息尋求行為，使其更有意愿、更有信心地深入利用圖書館的物理館藏資源。

具身智能的技術(shù)應(yīng)用可以進(jìn)一步延伸至多元場(chǎng)景，在跨學(xué)科研究場(chǎng)景中，智能體可根據(jù)用戶輸入的研究主題，整合多領(lǐng)域紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字資源，輔助用戶直觀地理解學(xué)科交叉脈絡(luò)；在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)場(chǎng)景下，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建的虛擬圖書館空間，用戶可遠(yuǎn)程操控智能體完成圖書檢索與研討，突破物理空間限制。這種將具身感知智能決策與物理交互深度融合的模式，不僅提升了知識(shí)獲取效率，更通過(guò)虛實(shí)融合的沉浸式體驗(yàn)，重塑了用戶與知識(shí)載體的交互關(guān)系，推動(dòng)圖書館向兼具資源供給與認(rèn)知激發(fā)功能的智慧化方向演進(jìn)。

3.2用戶“手腦并用\"的認(rèn)知增強(qiáng)：面向知識(shí)內(nèi)化的參考咨詢服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務(wù)側(cè)重知識(shí)單向輸出，聚焦信息檢索與基礎(chǔ)問(wèn)題解答，難以推動(dòng)用戶將知識(shí)深度融入自身認(rèn)知體系。面對(duì)復(fù)雜的知識(shí)，用戶常陷入“知其然不知其所以然”困境，服務(wù)無(wú)法充分挖掘其思維潛力，阻礙了知識(shí)的消化和吸收。具身智能技術(shù)為突破這一局限帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，它融合多感官交互與物理實(shí)操，促使參考咨詢從靜態(tài)問(wèn)答向動(dòng)態(tài)協(xié)作轉(zhuǎn)變，深度參與用戶學(xué)習(xí)思考過(guò)程。在具身智能構(gòu)建的環(huán)境里，用戶通過(guò)動(dòng)手操作、親身體驗(yàn)，把抽象知識(shí)具象化，實(shí)現(xiàn)“手腦并用”，加深對(duì)知識(shí)的理解與記憶，助力參考咨詢服務(wù)邁向支持深度學(xué)

習(xí)的新階段。

石家莊市圖書館積極進(jìn)行具身智能技術(shù)的先行實(shí)踐探索，顯著優(yōu)化了用戶體驗(yàn)24]。在查詢歷史文獻(xiàn)時(shí)，用戶借助館內(nèi)虛擬交互平臺(tái)，運(yùn)用三維重建技術(shù)“觸摸\"虛擬文物，仿若穿越時(shí)空，直觀感受歷史文化底蘊(yùn)。館內(nèi)AI數(shù)字館員“石老師”和“云寶\"依托深度搜索大模型，具備強(qiáng)大的分析與推理能力。這些AI數(shù)字館員通過(guò)捕捉用戶微表情、語(yǔ)音特征，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，在職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中，它們可以為用戶生成詳盡的評(píng)估報(bào)告，關(guān)聯(lián)館藏職業(yè)發(fā)展書籍給出精準(zhǔn)的推薦；在學(xué)術(shù)研究場(chǎng)景下，AI數(shù)字館員利用視覺(jué)感知系統(tǒng)，識(shí)別用戶研讀文獻(xiàn)，主動(dòng)推送契合的學(xué)術(shù)論文、多媒體講座。在技能培訓(xùn)板塊，智能系統(tǒng)模擬操作流程，引導(dǎo)用戶實(shí)操，像虛擬實(shí)驗(yàn)室設(shè)備操作訓(xùn)練，讓用戶在實(shí)踐中深化知識(shí)理解，完成知識(shí)內(nèi)化。這種多維度交互服務(wù)，緊密貼合用戶個(gè)性化認(rèn)知需求，推動(dòng)圖書館從傳統(tǒng)信息集散地轉(zhuǎn)型為充滿智慧與人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)共同體[25]。

3.3用戶\"心意相通\"的交互連接：面向知識(shí)交流的溝通協(xié)作服務(wù)

從用戶視角來(lái)看，知識(shí)交流的質(zhì)量，直接影響其思想碰撞的深度，也關(guān)系到知識(shí)創(chuàng)新的最終成效。“知識(shí)交流論\"最重要的理論貢獻(xiàn)之一，便是強(qiáng)調(diào)圖書館的社會(huì)屬性，將圖書館知識(shí)服務(wù)置于滿足社會(huì)交流需求的語(yǔ)境之中。圖書館現(xiàn)有的服務(wù)體系，包括設(shè)立研討空間、舉辦學(xué)術(shù)講座以及提供線上論壇等，其主要目標(biāo)在于為用戶創(chuàng)造交流的條件與機(jī)會(huì)。但這些服務(wù)方式在實(shí)踐中往往存在局限，物理空間的交流具有高度的偶然性與時(shí)效性，而線上平臺(tái)又與館藏實(shí)體資源相互割裂，用戶通過(guò)這些方式獲得的連接往往是淺層的、非連續(xù)性的。具身智能具備深度融合數(shù)字信息與物理交互的能力，可精準(zhǔn)捕捉用戶需求，借助多模態(tài)交互方式，能夠以“在場(chǎng)性”和情境感知能力，將割裂的溝通渠道進(jìn)行整合，為用戶提供一種超越傳統(tǒng)模式的、深度協(xié)作的知識(shí)交流服務(wù)。

“知識(shí)交流論\"指出，圖書館的本質(zhì)功能在于促進(jìn)知識(shí)的有效交流，而不僅僅是文獻(xiàn)的傳遞。具身智能能夠促進(jìn)圖書館知識(shí)服務(wù)構(gòu)建“心意相通\"的交互連接。如上海圖書館東館的智能導(dǎo)覽咨詢機(jī)器人。依托多維感知和實(shí)時(shí)分析能力，智能體支持語(yǔ)音對(duì)話，能快速推薦資源，甚至能遞送實(shí)體圖書[26]。在學(xué)術(shù)研討場(chǎng)景中，若用戶探討某一專題，設(shè)備能迅速調(diào)用相關(guān)數(shù)字檔案，呈現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)或案例，同時(shí)推送實(shí)體文獻(xiàn)，打破虛擬同現(xiàn)實(shí)的界限。它還能連接遠(yuǎn)程資源，輔助多方協(xié)作，甚至在討論中實(shí)時(shí)整理思路，生成可視化內(nèi)容，提升交流效率。在公共活動(dòng)或小組合作中，設(shè)備根據(jù)用戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)，推薦深度資料或引導(dǎo)話題延展。這種基于情境的智能響應(yīng)，不僅增強(qiáng)了用戶間的思想聯(lián)結(jié)，也讓圖書館從資源倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)共創(chuàng)平臺(tái)。具身智能通過(guò)技術(shù)手段拉近用戶心理距離，深化知識(shí)交流體驗(yàn)，為圖書館服務(wù)注入新的活力。

3.4用戶“眾智匯聚\"的價(jià)值創(chuàng)造：面向知識(shí)創(chuàng)新的智能支持服務(wù)

對(duì)于致力于知識(shí)創(chuàng)新的用戶而言，其創(chuàng)新活動(dòng)的質(zhì)量與知識(shí)組織的精細(xì)化程度息息相關(guān)。當(dāng)前，圖書館的知識(shí)組織更多是沿襲傳統(tǒng)的信息組織手段，即對(duì)孤立文獻(xiàn)的元數(shù)據(jù)標(biāo)引[27]。不管是人工標(biāo)引還是機(jī)器標(biāo)引，隨著用戶創(chuàng)新需求日益復(fù)雜并強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科融合，圖書館所提供的基于文獻(xiàn)的專業(yè)化組織活動(dòng)，已經(jīng)難以揭示知識(shí)間的深層關(guān)聯(lián)，使得用戶的創(chuàng)新探索常常陷入信息孤島與視野局限之中，這直接影響了其對(duì)用戶知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的支撐水平[28]。借助具身智能技術(shù)的支持，圖書館得以重塑服務(wù)模式，搭建起助力知識(shí)創(chuàng)造的智能平臺(tái)。這種平臺(tái)能夠深度挖掘海量數(shù)據(jù)，自動(dòng)梳理研究脈絡(luò)，揭示理論前沿與技術(shù)缺口，為用戶提供貫穿創(chuàng)新全過(guò)程的精準(zhǔn)指引。

具身智能能夠推動(dòng)圖書館由一個(gè)知識(shí)的“存儲(chǔ)庫(kù)\"向知識(shí)的“創(chuàng)新場(chǎng)\"深度轉(zhuǎn)型，為用戶提供貫穿創(chuàng)新全周期的智能支持服務(wù)。以北京城市圖書館“元宇宙體驗(yàn)館”為例，其在2024年入選北京市文旅科技創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景十佳案例[29]。在\"跨域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)\"場(chǎng)景中，依托5G全息會(huì)議系統(tǒng)，用戶能實(shí)時(shí)連接故宮博物院、敦煌研究院的專家，在數(shù)字文物修復(fù)實(shí)驗(yàn)室中獲取多學(xué)科指導(dǎo)。而在“數(shù)據(jù)可視化決策”場(chǎng)景下，用戶通過(guò)觸控操作篩選“宋代詩(shī)詞\"或“絲綢之路\"等主題，系統(tǒng)即時(shí)呈現(xiàn)作者關(guān)聯(lián)、地域分布及學(xué)術(shù)熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)圖譜，大幅提升研究效率。這種服務(wù)的背后，是對(duì)用戶意圖與環(huán)境的精準(zhǔn)感知，以及多模態(tài)數(shù)據(jù)的深度融合，結(jié)合動(dòng)態(tài)數(shù)字映射與智能決策生成，確保協(xié)作與創(chuàng)新的高效推進(jìn)。未來(lái)，這一模式還可延伸至更多領(lǐng)域，如在跨地域?qū)W術(shù)研討中智能推薦合作對(duì)象，或在用戶構(gòu)思初期通過(guò)多輪啟發(fā)式對(duì)話完善創(chuàng)新思路。圖書館需要構(gòu)建更為開(kāi)放的數(shù)據(jù)生態(tài)與服務(wù)架構(gòu)，將零散的元數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)整合成支持創(chuàng)新決策的知識(shí)圖譜，從而真正成為一個(gè)能夠匯聚眾智、催生新知、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的智能支持平臺(tái)。這不僅彌補(bǔ)了“知識(shí)交流論\"因時(shí)代局限而未能充分展開(kāi)的“直接交流”機(jī)制，更在實(shí)踐層面回應(yīng)了其“決定圖書館這一實(shí)體活動(dòng)的本質(zhì)社會(huì)聯(lián)系是人類社會(huì)知識(shí)交流的這一基本現(xiàn)象”30]的核心論斷，從而有力證明了圖書館在智能時(shí)代不可替代的社會(huì)價(jià)值。

4用戶視角下具身智能驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值指向

當(dāng)具身智能技術(shù)日益融入圖書館的知識(shí)服務(wù)體系，其價(jià)值的最終落點(diǎn)必然回歸至用戶本身。這意味著，對(duì)服務(wù)成效的評(píng)判，正在從以往側(cè)重館藏體量、借閱流量等客觀物化指標(biāo)，轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶在知識(shí)交互全程中所體驗(yàn)到的主觀感受、認(rèn)知增益與情感共鳴。具身智能的引入，通過(guò)重構(gòu)用戶與信息、空間、服務(wù)的互動(dòng)模式，催生一種以用戶主體性為核心、以體驗(yàn)優(yōu)化為導(dǎo)向的全新知識(shí)服務(wù)范式。

4.1用戶自主性的深化：從“環(huán)境適應(yīng)\"到\"空間賦權(quán)\"的飛躍

在傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)框架內(nèi)，用戶的主體性往往被預(yù)設(shè)的空間秩序與服務(wù)流程限制。無(wú)論是固化的物理布局、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式，還是既定的資源檢索規(guī)則，均要求用戶投入認(rèn)知成本去被動(dòng)適應(yīng)。如用戶需按圖索驥般尋找文獻(xiàn)，或在指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。在此模式下，用戶與空間、資源的互動(dòng)呈現(xiàn)出明顯的單向指令性，其自主探索的意愿與能力受到抑制。長(zhǎng)此以往，用戶對(duì)圖書館空間的距離感增強(qiáng)，歸屬感與掌控感趨弱，這種“環(huán)境適應(yīng)”的定勢(shì)，構(gòu)成了用戶體驗(yàn)深度與知識(shí)服務(wù)效能提升的無(wú)形壁壘。

具身智能技術(shù)重塑圖書館空間交互邏輯，推動(dòng)用戶從被動(dòng)適應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)掌控。如福田區(qū)圖書館的“福鷺”僅上線半個(gè)月，服務(wù)超30萬(wàn)人次，日均交互請(qǐng)求超10萬(wàn)條[31]。具身智能通過(guò)多模態(tài)傳感器實(shí)時(shí)捕捉用戶行為軌跡、語(yǔ)言指令及閱讀偏好，結(jié)合深度學(xué)習(xí)算法精準(zhǔn)解析需求，構(gòu)建動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)用戶進(jìn)入圖書館，智能體依據(jù)其歷史借閱數(shù)據(jù)與當(dāng)前研究方向，自動(dòng)規(guī)劃資源檢索路徑，并同步調(diào)整閱讀區(qū)環(huán)境參數(shù)：針對(duì)古籍研究者，智能調(diào)節(jié)燈光為防眩暖光，適配座椅角度，以提升長(zhǎng)時(shí)間閱讀舒適度；為數(shù)字資源使用者優(yōu)化屏幕亮度與設(shè)備布局。更具突破性的是，用戶可通過(guò)自然語(yǔ)言或手勢(shì)操作，自主定制空間功能，通過(guò)語(yǔ)音指令即可重組研討區(qū)桌椅布局，滿足學(xué)術(shù)研討或小組協(xié)作需求。這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的交互模式，將空間控制權(quán)交還用戶，顯著增強(qiáng)其環(huán)境掌控感與心理歸屬感。用戶得以擺脫既定空間規(guī)則的束縛，在自主決策中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)與研究，推動(dòng)圖書館從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)空間向用戶賦權(quán)的智慧場(chǎng)域轉(zhuǎn)型，為知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)辟新路徑。

4.2用戶沉浸感的增強(qiáng)：從“信息獲取\"到“情境體驗(yàn)\"的飛躍

圖書館知識(shí)服務(wù)的迭代升級(jí)始終圍繞用戶展開(kāi)。傳統(tǒng)模式下，知識(shí)傳遞局限于文本解讀與數(shù)據(jù)檢索，單一的信息交互方式導(dǎo)致用戶認(rèn)知過(guò)程呈現(xiàn)感官參與碎片化、情感共鳴薄弱化的特征，難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的深度耦合，制約著系統(tǒng)性知識(shí)建構(gòu)能力的發(fā)展。

具身智能技術(shù)以多模態(tài)交互與情境化構(gòu)建為核心，重塑圖書館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值維度。該技術(shù)突破傳統(tǒng)媒介的表達(dá)邊界，將抽象知識(shí)轉(zhuǎn)化為融合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景。如用戶借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)“置身”歷史文獻(xiàn)記載的現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)場(chǎng)景漫游直觀感知時(shí)代語(yǔ)境；利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備拆解重構(gòu)科學(xué)模型，實(shí)現(xiàn)理論認(rèn)知向?qū)嵺`操作的轉(zhuǎn)化。這種具身化交互模式促使學(xué)習(xí)者從被動(dòng)接收轉(zhuǎn)向主動(dòng)建構(gòu)，在身體感知與認(rèn)知思考的協(xié)同中，顯著提升知識(shí)內(nèi)化效率。

技術(shù)賦能下的情感計(jì)算與情境適配機(jī)制，進(jìn)一步構(gòu)建起用戶與知識(shí)的情感共鳴。《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》中指出：“到2035年，建成物理分布、邏輯關(guān)聯(lián)、快速鏈接、高效搜索、全面共享、重點(diǎn)集成的國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系”[32]。具身智能優(yōu)化了用戶在圖書館中進(jìn)行知識(shí)探索的體驗(yàn)，有利于形成線上線下融合互動(dòng)的文化服務(wù)供給體系。智能系統(tǒng)基于用戶行為數(shù)據(jù)與情緒反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整知識(shí)呈現(xiàn)策略，使學(xué)習(xí)過(guò)程兼具認(rèn)知深度與情感溫度。智能體通過(guò)個(gè)性化案例引導(dǎo)和可視化輔助激發(fā)探索欲，這是從信息傳遞到情境體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，不僅重構(gòu)了圖書館的空間功能，更為構(gòu)建融合認(rèn)知發(fā)展與情感培育的智慧服務(wù)體系提供新路徑，凸顯數(shù)字人文時(shí)代圖書館知識(shí)服務(wù)的深層價(jià)值。

4.3用戶參與度的提升：從\"單向灌輸\"到\"雙向互動(dòng)\"的飛躍

傳統(tǒng)圖書館知識(shí)服務(wù)常陷入單向傳遞模式，資源供給方按預(yù)設(shè)框架推送信息，用戶無(wú)論是借閱書籍還是參與活動(dòng)，行為均受既有規(guī)則限制，個(gè)性化需求的表達(dá)空間有限，知識(shí)獲取過(guò)程缺乏動(dòng)態(tài)交互的活力，難以激發(fā)主動(dòng)探索的內(nèi)生動(dòng)力。這種單向灌輸?shù)姆?wù)形態(tài)，使圖書館長(zhǎng)期停留在靜態(tài)資源倉(cāng)庫(kù)的功能定位，用戶反饋與需求難以融入服務(wù)設(shè)計(jì)流程，制約了知識(shí)服務(wù)對(duì)多元需求的響應(yīng)。這對(duì)圖書館知識(shí)服務(wù)提出了更高的要求，《關(guān)于加快場(chǎng)景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《\"數(shù)據(jù)要素x\"三年行動(dòng)計(jì)劃（2024-2026年）》等文件的出臺(tái)[33]，引發(fā)了圖書館圍繞智能社會(huì)進(jìn)行人工智能前沿應(yīng)用、發(fā)揮數(shù)字賦能效應(yīng)的探索，具身智能成為新時(shí)代新征程圖書館創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口。

具身智能技術(shù)通過(guò)多模態(tài)交互與情境感知的深度賦能，推動(dòng)圖書館服務(wù)從單向輸出轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)的新范式。用戶可通過(guò)語(yǔ)音指令、手勢(shì)操作等自然交互方式與智能系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)話，系統(tǒng)基于用戶行為數(shù)據(jù)、偏好特征及實(shí)時(shí)反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，形成從用戶需求收集、智能分析到服務(wù)優(yōu)化的閉環(huán)互動(dòng)機(jī)制。與此同時(shí)，具身智能搭建的虛擬協(xié)作平臺(tái)，進(jìn)一步打破用戶間的交流壁壘，如歷史愛(ài)好者可借助虛擬場(chǎng)景重返歷史現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)研討，科研團(tuán)隊(duì)能通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)室協(xié)同推演研究模型，普通讀者亦可圍繞興趣話題組建線上共讀小組。圖書館通過(guò)捕捉分析這些交互數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與空間布局，逐步從傳統(tǒng)資源中心轉(zhuǎn)型為知識(shí)共創(chuàng)的智慧場(chǎng)域。在此過(guò)程中，用戶的個(gè)性化需求得到充分釋放，參與行為從淺層的信息獲取轉(zhuǎn)化為深度的知識(shí)生產(chǎn)，圖書館則通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的交互革新，真正成為連接用戶、知識(shí)與創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)樞紐，為知識(shí)服務(wù)注入可持續(xù)發(fā)展動(dòng)能。

4.4用戶滿意度的升級(jí)：從\"功能滿足\"到\"自我實(shí) 現(xiàn)\"的飛躍

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館知識(shí)服務(wù)多將重點(diǎn)置于資源供給與基礎(chǔ)功能落實(shí)，諸如檢索速度、資源豐度等實(shí)用性指標(biāo)成為衡量用戶體驗(yàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)，卻鮮少觸及個(gè)體深層次的精神訴求與自我發(fā)展的渴望。用戶在這種模式下常處于被動(dòng)狀態(tài)，其興趣偏好、成長(zhǎng)追求以及對(duì)知識(shí)價(jià)值的探索難以在服務(wù)中得到回應(yīng)。圖書館本應(yīng)是文化涵養(yǎng)與個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵場(chǎng)域，卻因服務(wù)重心偏移，致使?jié)摿ξ吹玫匠浞滞诰?。傳統(tǒng)滿意度評(píng)價(jià)也流于表面，圍繞服務(wù)效率打轉(zhuǎn)，難以考量用戶內(nèi)心的成就感與文化歸屬感。這種工具性主導(dǎo)的服務(wù)框架，使圖書館與用戶關(guān)系疏離，無(wú)法激發(fā)用戶對(duì)知識(shí)文化的深層向往。

具身智能技術(shù)的融人，為圖書館用戶滿意度升級(jí)開(kāi)辟新徑。借助智能感知與深度分析，智能體可精準(zhǔn)捕捉用戶情緒起伏與行為模式，動(dòng)態(tài)調(diào)整交互策略。當(dāng)用戶面對(duì)復(fù)雜知識(shí)露出困惑神情，智能體即刻推送深入淺出的引導(dǎo)資料；用戶完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，智能體給予肯定反饋和拓展建議，營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍。更為關(guān)鍵的是，智能體依據(jù)用戶歷史數(shù)據(jù)，量身定制個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，精準(zhǔn)推送契合興趣的資源，還能借助智能匹配，助力用戶結(jié)識(shí)其他用戶，激發(fā)用戶間的思維碰撞。因此，具身智能驅(qū)動(dòng)下的圖書館知識(shí)服務(wù)，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)工具性服務(wù)范疇，使用戶切實(shí)感受到被關(guān)注、被理解、被重視，從而點(diǎn)燃學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新活力。圖書館也借此從單純的資源儲(chǔ)存地，轉(zhuǎn)型為陪伴用戶成長(zhǎng)的溫暖空間[34]。這場(chǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革，打破了傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)桎梏，推動(dòng)圖書館向激發(fā)文化認(rèn)同、釋放個(gè)人潛能的智慧殿堂邁進(jìn)，切實(shí)提升了用戶的滿意度，為數(shù)字時(shí)代圖書館知識(shí)服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

5結(jié)語(yǔ)

具身智能的應(yīng)用為圖書館知識(shí)服務(wù)帶來(lái)了革命性變革。從用戶視角出發(fā)，這一技術(shù)不僅優(yōu)化了知識(shí)獲取的便捷性，更通過(guò)認(rèn)知增強(qiáng)與深度交互，重塑了圖書館的服務(wù)價(jià)值。未來(lái)，隨著具身智能技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館有望進(jìn)一步突破物理空間與數(shù)字資源的界限，成為融合知識(shí)服務(wù)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)與創(chuàng)新孵化的復(fù)合型智慧空間。這不僅要求圖書館持續(xù)探索技術(shù)與服務(wù)的深度融合，更需以用戶需求為核心，構(gòu)建更具人性化、智能化的服務(wù)體系，從而在數(shù)字化浪潮中，持續(xù)發(fā)揮知識(shí)傳播與文化傳承的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1］新華社.習(xí)近平在參加江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)大省要挑大梁為全國(guó)發(fā)展大局作貢獻(xiàn)[EB/OL].[2025-04-10].https：//www.news.cn/politics/20250305/ddb5fbf24b6b44ff8173bffd5acde14e/c.html.

[2]李強(qiáng).政府工作報(bào)告——2025年3月5日在第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上[N].人民日?qǐng)?bào)，2025-03-13（1）.

[3」北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)，等.北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)等部門關(guān)于印發(fā)《北京具身智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)培育行動(dòng)計(jì)劃（2025-2027年）》的通知[EB/OL].[2025-04-10].hps：//kw.beijing.gov.cn/zwgk/zcwj/202502/t20250227_4020661.html.

[4]ZadorAscolaS，ichardsB，etalCtalyzingnextenerationArtificialIntelligenethrougheuroJ]tureCo-cations，2023，14（1）：1597.

[5]TuringA.Computing machineryandintellgence[M]/EpsteinR，RobertsG，BeberG.ParsingtheTuring Test.Dordrecht：SpringerNetherlands，2007：23-65.

[6]WALLACEB，ROSSA，DAVIESJ，etal.Themind，thebodyandthe world：PsychologyaftercognitivismM].Luton：AndrewsUKLimited，2015.

[7][丹]扎哈維.胡塞爾現(xiàn)象學(xué)[M]，李忠偉，譯，上海：上海譯文出版社，2007.

[8][德]海德格爾.存在與時(shí)間（中文修訂第二版）[M].王慶節(jié)，陳嘉映，譯.北京：商務(wù)印書館，2016：64.

[9]楊春時(shí)，劉連杰.梅洛-龐蒂的身體主體性語(yǔ)言觀[J].貴州社會(huì)科學(xué)，2008（3）：19-24.

[10]NEWELL A.Physical symbol systems[J].Cognitive science，1980，4（2）：135-183.

[11][美]休伯特·德雷福斯.計(jì)算機(jī)不能做什么[M].寧春巖，譯，北京：三聯(lián)書店，1986：256-260.

[12]SHINDEmbodyingalgorithms，enactivearticialintellgenceandtheextendedcognition：youcansasmuchasyouknowaboutalgorithm[J].Journal of Information Science，2023，49（1）：18-31.

[13]李建會(huì).論布魯克斯的無(wú)表征智能理論[J].自然辯證法研究，2007（7）：11.

[14]裘江南，高雙燕，黃榕江，等.AIGC背景下人智認(rèn)知導(dǎo)向的信息檢索范式——基于世界3理論的探究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2025，51（1）：34-48.

[15］胡壯麟.對(duì)具身認(rèn)知理論的探討——Litlemore《思維隱喻：具身隱喻變異的起源》簡(jiǎn)介[J].中國(guó)外語(yǔ)，2025，22（3）：32-36.

[16]Egan ME，SheraJH.Foundationofa Theoryof Bibliography[J].The Library Quarterly，95，22（2）：125-137.

[17]宓浩，劉迅，黃純?cè)?圖書館學(xué)原理[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，1988：3-4.

[18]張更平，陳欣.用戶導(dǎo)向的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)探索——基于同濟(jì)大學(xué)圖書館的實(shí)踐與思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2025，43（3）：43-49.

[19］閻雅娜，聶蘭渤，賈明.需求驅(qū)動(dòng)的圖書館資源服務(wù)一體化發(fā)展路徑探索——基于大連理工大學(xué)圖書館的實(shí)踐[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2025，43（3）：50-55.

[20]彭亮，劉一穎，蔡庸偉.圖書館AI統(tǒng)計(jì)研究：內(nèi)涵、挑戰(zhàn)與提升路徑[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2025，43（3）：78-84.

[21]李默.新質(zhì)生產(chǎn)力促進(jìn)智慧圖書館高質(zhì)量發(fā)展：理論邏輯、關(guān)鍵問(wèn)題與實(shí)踐路徑[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2025，43（1）：71-81.

[22]吳慰慈，董焱.圖書館學(xué)概論[M].北京：國(guó)家圖書館出版社，2019

[23]溫天曉.數(shù)智時(shí)代高校圖書館智慧服務(wù)協(xié)同體系構(gòu)建[J].情報(bào)科學(xué)，2024，42（12）：159-167.

[24］石家莊新聞網(wǎng).智慧管家服務(wù) AI面試官助力市圖書館豐富全民閱讀新體驗(yàn)[EB/OL].[2025-03-28].htp：/news.sjz-daily.com.cn/2025/03/27/99959509.html.

[25］毛炳聰“數(shù)智化\"賦能公共圖書館共同體建設(shè)的實(shí)踐探索——以浙江省公共圖書館數(shù)字化改革為例[J].圖書館雜志，2023，42（7）：39-47.

[26]周綱，陳晨，蔡文杰，等.虛實(shí)結(jié)合虛實(shí)相生的圖書館智慧空間服務(wù)[J].圖書館建設(shè)，2023（4）：46-58.

[27］吳丹，楊馨梅，梁少博，等.我國(guó)智慧圖書館建設(shè)方法體系識(shí)別研究[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2025，34（1）：68-78.

[28]方向明，曹迎杰.元宇宙與圖書館：理論研究與實(shí)踐進(jìn)展[J].圖書情報(bào)工作，2023，67（17）：129-140.

[29］吳葉凡.搭建元宇宙空間創(chuàng)造閱讀新場(chǎng)景[N].科技日?qǐng)?bào)，2025-01-14（6）.

[30]周文杰，徐少翔.知識(shí)交流與圖書館情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)——“知識(shí)交流論\"創(chuàng)立三十年回顧、評(píng)析與啟示[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2019，28（4）：3-9.

[31]福田政府在線.福田推出全國(guó)首個(gè)AI圖書館助手“福鷺鷺\"[EB/OL].[2025-03-25].htp：//ww.szft.gov.cn/fxx/xwdt/ftdt/content/post_12066648.html.

[32］新華社.中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》[EB/OL].［2025-05-10].https：//www.gov.cn/zhengce/2022-05/22/content_5691759.htm.

[33］吳丹，郭清玥，楊馨梅，等.智慧圖書館場(chǎng)景下數(shù)據(jù)與知識(shí)雙驅(qū)動(dòng)方法創(chuàng)新研究[J/OL].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，1-21[2025-05-10].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/11.2746.G2.20250427.1032.002.html.

[34]張小燕，雷苗.人工智能場(chǎng)景下圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略[J].圖書與情報(bào)，2024（6）：113-121.

作者簡(jiǎn)介：于楊（1976-），女，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)治理；張豪永（2000-），男，博士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)治理。