大數(shù)據(jù)賦能高職院校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升

一、大數(shù)據(jù)賦能輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升的意義

輔導(dǎo)員工作的對象是學(xué)生。過去，了解學(xué)生個性往往依賴于談話、觀察等行為，判斷較為主觀。若能將大數(shù)據(jù)工具運(yùn)用于工作中，建立起學(xué)生行為的數(shù)據(jù)庫，通過對學(xué)生歷史行為進(jìn)行技術(shù)分析和總結(jié)，為每一位學(xué)生精準(zhǔn)畫像，就能預(yù)測學(xué)生思想動態(tài)與行為發(fā)展趨勢。將大數(shù)據(jù)思維、信息技術(shù)手段和方法應(yīng)用于學(xué)生思想政治引領(lǐng)和意識形態(tài)治理的全過程，可提升輔導(dǎo)員工作的精準(zhǔn)性，使其真正成為學(xué)生思想和價值觀念的引導(dǎo)者。

二、大數(shù)據(jù)賦能輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升的現(xiàn)狀分析

（一）輔導(dǎo)員自身信息素養(yǎng)缺乏

一是專業(yè)背景限制。近年來輔導(dǎo)員隊伍雖然不斷壯大，輔導(dǎo)員的接收和聘用所需專業(yè)，往往是與其面對的學(xué)生所學(xué)專業(yè)相匹配，所以大部分輔導(dǎo)員并非出身于數(shù)據(jù)科學(xué)或信息技術(shù)專業(yè)，他們在面對大量數(shù)據(jù)時往往感到力不從心，難以有效地挖掘和利用數(shù)據(jù)背后的信息，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生管理、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等方面的能力受到限制，難以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的賦能作用。二是重視程度不足。許多輔導(dǎo)員對提升信息素養(yǎng)不夠重視，工作中運(yùn)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù)的主動性不強(qiáng)。在處理學(xué)生信息和問題時，滿足于老經(jīng)驗和老辦法，數(shù)據(jù)和信息收集依賴于傳統(tǒng)的逐級采集方法，這不僅消耗大量的時間和人力，而且信息的質(zhì)量也參差不齊。這些因素大大制約了輔導(dǎo)員工作效率的提升，阻礙了輔導(dǎo)員自身的成長和發(fā)展，也影響了學(xué)生管理和培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）信息平臺搭建困難

在大數(shù)據(jù)賦能高職院校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)的過程中，信息平臺的搭建是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，要實現(xiàn)信息平臺的建設(shè)，還存在著諸多困境，首先就高職院校本身而言，能夠支持平臺搭建的相關(guān)技術(shù)和人才缺乏，專項資金支持少，且資金使用范圍存在局限性，受諸多方面的限制，許多高職院校在信息平臺搭建方面進(jìn)展緩慢，甚至很多高校暫時還無法獨(dú)立搭建自主的信息平臺，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員信息技術(shù)的運(yùn)用無法普及；其次是高職院校輔導(dǎo)員工作特質(zhì)，我們知道，高職院校輔導(dǎo)員的工作很多時候是依靠經(jīng)驗，應(yīng)對學(xué)生多元化的個性和突發(fā)性的個體問題，短時間難以總結(jié)工作的規(guī)律性，這導(dǎo)致依據(jù)輔導(dǎo)員工作需求去設(shè)計平臺功能存在困難，很難讓平臺實現(xiàn)普適性，這大大削減了平臺設(shè)計者的信心，也增加了平臺搭建的難度[1]

（三）智慧高校建設(shè)進(jìn)度慢，大數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境差

智慧高校的建設(shè)不僅能夠為輔導(dǎo)員提供更加便捷、高效的工作平臺，還能夠為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供更加良好的環(huán)境。然而，當(dāng)前許多高校在智慧高校建設(shè)方面進(jìn)展緩慢，大數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境也不盡如人意，這主要體現(xiàn)在硬件和軟件兩個方面。從硬件角度來看，許多高校的硬件設(shè)施，如服務(wù)器等，存在老舊、容量小等問題，無法支撐智慧高校的建設(shè)需求。服務(wù)器作為數(shù)據(jù)存儲和處理的核心設(shè)備，其性能和容量直接影響到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率和效果，高校的服務(wù)器更新和擴(kuò)容并未與日益增長的學(xué)生人數(shù)和學(xué)生基礎(chǔ)信息相適應(yīng)，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)應(yīng)用受到限制，由于服務(wù)器性能不足，數(shù)據(jù)處理速度緩慢，分析結(jié)果往往滯后，難以實時指導(dǎo)輔導(dǎo)員的工作。從軟件角度來看，許多高校在智慧高校建設(shè)中過于依賴第三方平臺，導(dǎo)致定制化需求難以實現(xiàn)。雖然第三方平臺提供了豐富的功能和便捷的操作界面，但由于其開源性和通用性，往往無法滿足高校特有的需求。例如，在輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)時，需要針對學(xué)生的專業(yè)背景、興趣愛好、就業(yè)意向等因素進(jìn)行個性化分析，但第三方平臺往往無法提供這樣的定制化服務(wù)。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生管理工作時，難以獲得精準(zhǔn)、有效的數(shù)據(jù)支持，從而影響了工作的效果[2]。

（四）資源共享壁壘導(dǎo)致信息獲取不完全

在大數(shù)據(jù)賦能輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)的過程中，資源共享是一個重要環(huán)節(jié)。而當(dāng)前要實現(xiàn)資源共享，需打破三個方面的限制，一是高校內(nèi)部信息獲取壁壘，由于高校內(nèi)部各部門之間的信息共享機(jī)制不完善，信息平臺缺乏有效的管理和維護(hù)機(jī)制，平臺可能無法持續(xù)穩(wěn)定地提供服務(wù)，信息共享平臺的數(shù)據(jù)更新也存在不及時或者數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的情況，這都會影響輔導(dǎo)員對學(xué)生信息的全面把握。另外高校內(nèi)部各部門通常擁有各自獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間往往缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和接口，導(dǎo)致信息難以在不同部門之間自由流通，輔導(dǎo)員在嘗試獲取學(xué)生信息時，可能會因為權(quán)限不足或系統(tǒng)不兼容而遇到障礙，無法獲取到完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。二是高校之間資源共享壁壘，首先是系統(tǒng)對接和整合問題，不同高校之間的信息管理系統(tǒng)往往采用不同的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，這使得系統(tǒng)之間的對接和整合變得復(fù)雜而困難，即便能夠?qū)崿F(xiàn)基本的數(shù)據(jù)交換，也可能因為數(shù)據(jù)格式不兼容或數(shù)據(jù)質(zhì)量問題而導(dǎo)致信息共享的效果大打折扣；其次是高校之間的政策壁壘和利益沖突，高校之間的資源共享往往受到政策環(huán)境的制約，例如，某些政策可能限制高校將敏感信息或優(yōu)質(zhì)資源對外共享，高校之間可能存在利益沖突，導(dǎo)致在資源共享方面缺乏積極性和主動性[3]。

（五）信息安全存在隱患

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，信息安全問題也日益凸顯。輔導(dǎo)員在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行工作時，需要處理大量的敏感信息，如學(xué)生的個人信息、心理健康數(shù)據(jù)、學(xué)生資助信息等，若保護(hù)措施不到位，這些信息很容易被黑客攻擊或內(nèi)部人員濫用，導(dǎo)致學(xué)生的隱私泄露，敏感信息一旦泄露，可能被用于非法目的，如身份盜竊、詐騙等，給學(xué)生帶來經(jīng)濟(jì)損失和心理壓力，信息安全問題一旦爆發(fā)，將嚴(yán)重?fù)p害輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的信任關(guān)系，影響教育工作的順利開展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，泄露或濫用個人信息將承擔(dān)法律責(zé)任，這不僅對輔導(dǎo)員個人職業(yè)生涯造成負(fù)面影響，還可能給學(xué)校帶來法律風(fēng)險。

三、大數(shù)據(jù)賦能輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升的路徑構(gòu)建

（一）促進(jìn)信息平臺搭建，營造大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境

為推進(jìn)信息平臺建設(shè)，可從以下幾個方面發(fā)力。首先是確保穩(wěn)定的資金來源，可以通過學(xué)校預(yù)算劃撥、政府項目資助、校企合作等多種方式籌集資金。有必要可設(shè)立專項基金，用于平臺的日常維護(hù)與升級，確保平臺的持續(xù)運(yùn)行和優(yōu)化。其次加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性，確保數(shù)據(jù)的高速傳輸和實時更新，建設(shè)高效的數(shù)據(jù)存儲和處理中心，采用先進(jìn)的服務(wù)器集群和云計算技術(shù)，為信息共享平臺提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。再次，為解決技術(shù)人才缺乏的困境，應(yīng)該積極尋求與知名技術(shù)企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)的技術(shù)合作，引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理、分析和管理技術(shù)，組建并培訓(xùn)校屬技術(shù)團(tuán)隊，通過技術(shù)培訓(xùn)和知識分享，提升團(tuán)隊的技術(shù)水平，負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)和技術(shù)支持，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。最后，為提升平臺搭建的可行性，應(yīng)注重用戶需求的調(diào)研和分析，對于輔導(dǎo)員群體，可采取訪談等方式，充分了解輔導(dǎo)員工作細(xì)節(jié)，總結(jié)工作規(guī)律，識別瓶頸環(huán)節(jié)；對于學(xué)生群體，可采取問卷調(diào)查等方式，收集學(xué)生個性化需求，使平臺的功能設(shè)計符合輔導(dǎo)員和學(xué)生的實際需求，加強(qiáng)平臺的易用性和用戶體驗設(shè)計，降低使用門檻，提高平臺的普及率和使用率。

（二）完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，提升數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)

為提升高職院校輔導(dǎo)員的數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)，可建立完善的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，主要從以下四個方面著手：一是以大數(shù)據(jù)信息技術(shù)與輔導(dǎo)員工作的融合為核心培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)方案，實現(xiàn)培訓(xùn)課程精準(zhǔn)化；二是豐富培訓(xùn)形式，可制作高職院校輔導(dǎo)員培訓(xùn)清單，采用創(chuàng)新的菜單式選課模式，結(jié)合線上和線下培訓(xùn)，提供講座、研討會、工作坊等多樣化的學(xué)習(xí)形式，增加培訓(xùn)時間和方式的靈活性，讓輔導(dǎo)員可在繁雜的事務(wù)性工作中，實現(xiàn)時時可學(xué)、處處可學(xué)；同時可成立輔導(dǎo)員工作室、輔導(dǎo)員沙龍，通過案例分享、模擬演練等方式，提升輔導(dǎo)員的實戰(zhàn)能力；三是提供個性化培訓(xùn)，可根據(jù)不同高校不同專業(yè)對輔導(dǎo)員進(jìn)行分類別分層次的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中充分考慮不同院校學(xué)生的個性和特點，融合學(xué)校的教育理念和培養(yǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性；四是建立培訓(xùn)計劃和目標(biāo)，制定培訓(xùn)效果評估體系，對培訓(xùn)過程進(jìn)行全程跟蹤和評估，通過定期考核和反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）科學(xué)運(yùn)行評價機(jī)制，激發(fā)成長內(nèi)生動力

高職院校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)的提升，除了外部條件的保障，也離不開輔導(dǎo)員內(nèi)生動力，為激發(fā)輔導(dǎo)員自我成長的意愿，高效運(yùn)行的輔導(dǎo)員評價機(jī)制至關(guān)重要。為確保評價機(jī)制運(yùn)行有效，一是要制定科學(xué)合理的輔導(dǎo)員評價標(biāo)準(zhǔn)，包括工作態(tài)度、工作能力、工作效果等多個方面。評價標(biāo)準(zhǔn)要具有客觀性、公正性和可操作性，能夠全面反映輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)。二是要引入多元化評價主體，包括學(xué)生評價、同事評價、領(lǐng)導(dǎo)評價等多個維度，為加強(qiáng)評價結(jié)果的應(yīng)用，需將評價結(jié)果作為輔導(dǎo)員晉升、獎勵和懲罰的重要依據(jù)，以此來激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性和創(chuàng)造力。三是要優(yōu)化輔導(dǎo)員成長方案，根據(jù)輔導(dǎo)員的個人特點和需求，制定個性化的成長方案，包括提供學(xué)習(xí)資源、搭建交流平臺、組織實踐活動等，促進(jìn)輔導(dǎo)員的全面發(fā)展。同時應(yīng)建立輔導(dǎo)員風(fēng)險防控機(jī)制，為輔導(dǎo)員提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢、危機(jī)應(yīng)對方案等，保障輔導(dǎo)員的合法權(quán)益和身心健康，幫助輔導(dǎo)員應(yīng)對工作壓力和職業(yè)倦怠。四是通過公正的評價機(jī)制、透明的晉升渠道和貼心的關(guān)懷措施，建立輔導(dǎo)員對學(xué)校的信任和歸屬感，營造積極向上的工作氛圍，提升輔導(dǎo)員的工作滿意度和幸福感。也可以通過表彰優(yōu)秀輔導(dǎo)員、分享成功案例等方式，樹立榜樣和典型，激發(fā)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感[4]

（四）整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源共享機(jī)制

搭建資源共享的橋梁，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，有利于提升輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)。從校內(nèi)層面來說，應(yīng)當(dāng)通過開展聯(lián)合活動、開放數(shù)據(jù)調(diào)用權(quán)限等方式，建立跨部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門之間的信息共享和資源整合，提升資源的利用效率。從外部資源利用方面來看，可將有利于輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升的資源進(jìn)行整合，單獨(dú)設(shè)立線上云空間，將海量線上課程、學(xué)習(xí)資料、政策文件、行業(yè)動態(tài)等最新資源置于其中，輔導(dǎo)員可根據(jù)自身需求進(jìn)行學(xué)習(xí)取用，同時提供社交功能，便于輔導(dǎo)員群體之間進(jìn)行相互學(xué)習(xí)借鑒，分享經(jīng)驗、交流心得體會，尋找合作伙伴等，強(qiáng)化輔導(dǎo)員之間的協(xié)同效能；從高校間的協(xié)作上來看，為使資源利用效能最大化，突破資源共享的壁壘和高校間的利益沖突，通過成立協(xié)作共同體，約定資源共享的范圍、方式、責(zé)任等，制定統(tǒng)一的資源共享標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保資源共享的合法性和有效性，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)[5]

（五）強(qiáng)化信息安全防護(hù)，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)思政陣地

在大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的信息化時代，高職院校輔導(dǎo)員要做好思政教育，就要守住網(wǎng)絡(luò)陣地，可以從網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和數(shù)據(jù)安全方面入手。新時代學(xué)生都是網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)成了學(xué)生們高度依賴的空間，大學(xué)生思想觀念不成熟，容易受到誤導(dǎo)，通過大數(shù)據(jù)賦能，可發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘等功能，實時跟進(jìn)學(xué)生的動態(tài)，包括社交平臺的言論等，對于可能發(fā)生的輿論風(fēng)波進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，制定干預(yù)方案，防微杜漸，防患于未然，做好學(xué)生的思想引領(lǐng)；另外，數(shù)據(jù)安全也是大數(shù)據(jù)運(yùn)用中不容忽視的要點，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，可大大提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力；在平臺日常運(yùn)行中，要組織平臺維護(hù)人員定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全隱患；數(shù)據(jù)的使用者也不能置身事外，需定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工具的應(yīng)用，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性；亡羊補(bǔ)牢從來都不是最優(yōu)決策，在數(shù)據(jù)安全事故發(fā)生前就要做好預(yù)警，要健全信息安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化危機(jī)處理流程，明確應(yīng)急相應(yīng)的責(zé)任和措施，加強(qiáng)應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的能力。

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本文得到以下項目支持：云南財經(jīng)職業(yè)學(xué)院科學(xué)研究基金會項目“大數(shù)據(jù)賦能高職院校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升研究”（2024XJ006）。

（作者單位：云南財經(jīng)職業(yè)學(xué)院）