5W模式下高職院校圖書館科普閱讀服務(wù)策略研究

自2014年起，全民閱讀連續(xù)12次被寫入政府工作報告。閱讀服務(wù)是高職院校圖書館的重要基礎(chǔ)性服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)范圍在各個學科領(lǐng)域不斷延伸。高職院校肩負培養(yǎng)技術(shù)技能人才的重要使命，科學素養(yǎng)的培育是其人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為傳播科學知識、提升科學素養(yǎng)的重要平臺，高職院校圖書館應(yīng)當全面發(fā)揮其服務(wù)育人功能?！吨腥A人民共和國科學技術(shù)普及法》第一次以法律條款的形式明確指出，“國家把科普放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置”，圖書館、博物館、文化館、規(guī)劃展覽館等文化場所應(yīng)當發(fā)揮科普教育的作用[1]?？破战逃鳛橐环N通識類教育類型，要求用通俗易懂的方式，向大眾普及傳遞科學知識、科學方法、科學思想等，是一種弘揚科學精神的活動?？破臻喿x服務(wù)旨在普及科學知識、培養(yǎng)科學思維，然而，當前高職院校圖書館的研究仍聚焦寬泛的閱讀推廣活動領(lǐng)域，針對科普閱讀服務(wù)的實踐性研究相對匱乏。因此，針對高職院校圖書館科普閱讀服務(wù)提升策略的研究具有重要的學術(shù)價值和實踐意義。

一、相關(guān)研究

當前，圖書館科普閱讀服務(wù)的研究主要聚焦以下三個方面。第一，科普閱讀推廣的實踐研究。王堃等對我國90家圖書館的科普閱讀推廣情況展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館的信息優(yōu)勢和資源優(yōu)勢雖明顯，但讀者參與度不高，科普效果不顯著[2]；李霞結(jié)合天津市濱海新區(qū)圖書館的實踐經(jīng)驗，從館員科普素養(yǎng)、差異化服務(wù)、品牌意識、社會合作等方面提出公共圖書館科普閱讀工作推廣的策略[3]。這些研究充分論證了圖書館開展科普閱讀服務(wù)的必要性和可行性。第二，科普閱讀服務(wù)主體研究。季東生等就高校如何有效開展科普工作展開了討論，明確了高校的優(yōu)勢所在，提出應(yīng)建立完善政策保障機制[4]；鄭凌玲等認為，當下高職院校開展的專業(yè)化科普活動較少，學生對專業(yè)背景知識的認知不足[5]。當前，圖書館作為服務(wù)主體，其專業(yè)人才配置、保障機制構(gòu)建及協(xié)同機制完善等問題已成為學界重點研究課題。第三，科普閱讀服務(wù)資源研究。裴要坤采用文獻調(diào)查法獲取權(quán)威書單，并運用德爾菲法確定科普閱讀推廣推薦書目，通過剖析這些書籍的主題、作者、出版社等要素，建議圖書館與出版社和作者展開合作，共同推動科普閱讀服務(wù)的發(fā)展[6]；趙發(fā)珍等認為科普書目的相關(guān)研究還不夠規(guī)范，統(tǒng)計分析了國家級科普閱讀推薦書目，提出分類體系及圖書館推薦模式[7]。文獻研究表明，當前圖書館科普閱讀服務(wù)研究主要聚焦公共圖書館和普通高校圖書館，而針對高職院校圖書館的專項研究較為匱乏。因此，高職院校圖書館亟須探索適合自身發(fā)展的科普閱讀服務(wù)策略。

二、基于5W模式的圖書館科普閱讀服務(wù)要素

1948年，美國行為主義學派作者哈羅德·拉斯韋爾提出5W模式，該理論揭示了構(gòu)成傳播的五個基本要素，分別是誰（Who），說了什么（SaysWhat），通過什么渠道（InWhichChannel），對誰說（ToWhom），產(chǎn)生了什么效果（WithWhatEffect）。拉斯韋爾傳播理論指出，有效的傳播過程需要明確傳播主體與受眾需求，科學規(guī)劃傳播內(nèi)容，構(gòu)建適宜的傳播渠道，并系統(tǒng)評估傳播效果。圖書館的科普閱讀服務(wù)本質(zhì)上也是一種知識的傳播，旨在通過提供相關(guān)科普資源和開展科普教育活動，向讀者傳播科學知識，普及科學精神，培育創(chuàng)新思維，獲得評價反饋，這與5W模式要義相契合。

三、問卷調(diào)查的設(shè)計與實施

基于拉斯韋爾5W傳播模式，為系統(tǒng)評估高職院校圖書館科普閱讀服務(wù)成效，筆者在確定傳播主體與客體的基礎(chǔ)上，重點選取傳播渠道、傳播內(nèi)容及傳播效果三個核心維度進行問卷設(shè)計；通過問卷星制作線上調(diào)查問卷，以鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學生為主要研究對象開展問卷調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進行系統(tǒng)分析，旨在探究高職院校圖書館讀者的科普閱讀服務(wù)需求特征。

（一）問卷設(shè)計

問卷設(shè)計借鑒了王堃等學者的研究成果，融入了拉斯韋爾5W傳播理論框架。鑒于傳播主體（高職院校圖書館）和傳播客體（讀者）已明確界定，研究重點聚焦傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果三個維度，并據(jù)此開展針對性的問卷設(shè)計。研究將科普閱讀資源定義為傳播內(nèi)容，將合適的媒介定義為傳播渠道，將讀者的反饋評價定義為傳播效果，采用5級里克特量表的形式設(shè)計答案選項，分別為非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意，直接詢問被調(diào)查人的態(tài)度。

（二）數(shù)據(jù)收集

問卷通過問卷星平臺發(fā)放，調(diào)研時間為2025年4月1日至4月15日，主要由鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院及南通、蘇州等地的高職院校在校生作答，共發(fā)放404份，在剔除無效問卷后，實際回收有效問卷為307份，其中，男生占比 46% ，女生占比 54% ，文史類專業(yè)占比 21% 理工科類專業(yè)占比 50% ，其他類專業(yè)占比 29% 。

（三）數(shù)據(jù)分析

傳播內(nèi)容變量的平均值及標準差結(jié)果見表1，認同度排列前三位的題項分別是：“A1我認為科普類圖書推薦書單很重要”，平均值為4.30，表明讀者希望得到專業(yè)化的閱讀指導，對科普讀物的書單有較強的需求；“A7我認為科普閱讀應(yīng)該緊密聯(lián)系地方文化”，平均值為4.19，表明讀者對了解地方文化表現(xiàn)出較大興趣，符合服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)的培養(yǎng)方向；“A3我更喜歡關(guān)注自己專業(yè)領(lǐng)域的科普讀物”，平均值為4.18，表明讀者在閱讀需求中更加務(wù)實，希望能對其專業(yè)課的學習有顯著提升效果。A2，A6，A9處于中間位置，表明讀者對新型科普內(nèi)容的形式、高職院校圖書館館員導讀以及讀物的時效性需求一般，并非首要考慮；A4，A5，A8的平均值較低，表明讀者對電子讀物、偏重技術(shù)型的專業(yè)讀物以及與職業(yè)技能聯(lián)系緊密的讀物需求不夠顯著。數(shù)據(jù)分析表明，在內(nèi)容傳播領(lǐng)域，個性化書單推薦發(fā)揮著關(guān)鍵作用，專業(yè)科普類讀物市場需求明顯，但需要平衡內(nèi)容深度與通俗性，同時重點發(fā)展融合地域文化特色與產(chǎn)業(yè)特點的內(nèi)容體系。

傳播渠道變量的平均值及標準差結(jié)果見表2，在該維度中，平均值較高的前三項分別為“B6我更愿意參與科普閱讀推廣活動后能夠獲得實物小禮品（如文創(chuàng)產(chǎn)品、書籍、學習用品等）的科普閱讀推廣活動”，平均值為4.28，表明在渠道選擇上，讀者更傾向于選擇有小獎品等鼓勵機制的活動；“B11我認為圖書館的科普閱讀服務(wù)應(yīng)該建立意見反饋渠道”，平均值為4.26，表明讀者有服務(wù)反饋被及時傾聽的需求；“B8我認為通過線上渠道可獲取服務(wù)資源很重要（如微信公眾號，圖書館官網(wǎng)，微博賬號等）”，平均值為4.26，表明網(wǎng)絡(luò)渠道的信息發(fā)布需求已超過海報等傳統(tǒng)形式。B1、B4、B10的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，24小時AI助手服務(wù)和主題連續(xù)性活動在高職院校圖書館的應(yīng)用尚處于初期探索階段。B2，B3及B7平均分較低，分別為科普講座、科普知識競賽及校園海報宣傳，這三項是傳統(tǒng)的科普活動模式，對讀者參與的吸引力較弱，號召力不足，因此高職院校圖書館應(yīng)思考新的服務(wù)形式，以提高讀者參與的積極性。在該維度下，讀者更青睞具有鼓勵性質(zhì)的活動渠道，同時服務(wù)需要具備雙向反饋機制。

傳播效果變量的平均值及標準差結(jié)果見表3（C2為測謊題，故未列入表格中），平均值較高的為“C6我認為參加科普閱讀活動有利于我的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和發(fā)展”，平均值達4.28，表明對讀者較為關(guān)注就業(yè)領(lǐng)域，其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求較顯著；處于中間位置的是“C4我會持續(xù)關(guān)注圖書館開展的科普閱讀服務(wù)內(nèi)容”和“C5我能將科普閱讀服務(wù)中獲得的知識快速應(yīng)用于生活學習中”，平均值均為4.12，體現(xiàn)了讀者對科普閱讀服務(wù)的興趣及持續(xù)關(guān)注的意向；“C1我認為圖書館的科普閱讀資源符合我的需求”的平均值較低，僅為4.06，表明當下的科普閱讀資源與實際需求存在差距，高職院校圖書館應(yīng)進一步探索讀者需求。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，讀者對高職院校圖書館科普閱讀服務(wù)表現(xiàn)出較高關(guān)注度，期待通過科學素養(yǎng)提升來增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

綜上所述，在以上三個維度中，傳播內(nèi)容平均值約為4.11，傳播渠道的平均值為4.16，傳播效果平均值約為4.14，多渠道的服務(wù)需求表現(xiàn)更強。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校圖書館存在以下主要問題。一是缺乏專業(yè)化的圖書推薦系統(tǒng)。二是新型數(shù)字技術(shù)的融入需要逐步開展，傳統(tǒng)的服務(wù)模式亟待改進。三是反饋機制構(gòu)建不足，知識轉(zhuǎn)化效率有待提升。

四、高職院校圖書館科普閱讀服務(wù)優(yōu)化策略

（一）夯實資源建設(shè)系統(tǒng)，打造特色科普資源數(shù)據(jù)庫

館藏資源是開展科普閱讀服務(wù)的根本保障，鑒于學生讀者的閱讀習慣，高職院校圖書館應(yīng)重視科普讀物的趣味性及接受度，適當增加漫畫類等趣味科普讀物館藏比重。同時，高職院校圖書館應(yīng)強化與本地文化機構(gòu)的聯(lián)系，優(yōu)化科普圖書資源建設(shè)；依托學院特色專業(yè)，結(jié)合學生讀者實際的閱讀水平、閱讀興趣、就業(yè)需求等，組建專業(yè)的書目推薦團隊[8]，共同制訂推薦書目的標準和程序，確保所推薦的書目滿足和契合學生的實際需求和閱讀水平；同步引入國家優(yōu)秀科普讀物，打造權(quán)威性較強的書單名錄，定期更新，確保書單的時效性；借助大數(shù)據(jù)算法模型等方式，分析館內(nèi)讀者的實時閱讀數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)服務(wù)商提供的技術(shù)支持，共同搭建書目推薦平臺，以精準推送相關(guān)圖書資源。

當前，高職院校圖書館的數(shù)字資源多為教師讀者所用，學生讀者的日常使用率并不高。因此，高職院校圖書館應(yīng)開展校內(nèi)資源需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，剖析讀者的實際需求；基于調(diào)研結(jié)果，合理使用數(shù)據(jù)庫經(jīng)費，確保資源采購與讀者需求相匹配，優(yōu)化館內(nèi)數(shù)字資源建設(shè)；充分開發(fā)校內(nèi)科普資源，整合職教特色實訓室專業(yè)數(shù)據(jù)、科研成果、特色教學成果等，通過分類、提煉相對應(yīng)的資源，構(gòu)建具有學院特色的科普資源庫。這些操作既有助于豐富館藏資料，也能為學生提供有針對性的學習材料，進而促進學生對專業(yè)知識的理解與應(yīng)用。

（二）引入人工智能技術(shù)，優(yōu)化科普閱讀服務(wù)渠道

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的快速發(fā)展，科普閱讀的服務(wù)渠道形式多樣，高職院校圖書館應(yīng)充分活化館內(nèi)的相關(guān)資源，推出具有新意的品牌活動。同時，數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為圖書館界的一大趨勢，高職院校圖書館需要漸進式引入智能化設(shè)備，讓讀者逐步適應(yīng)智能化的服務(wù)形式；在館內(nèi)打造科普閱讀空間，營造科普閱讀氛圍；根據(jù)館內(nèi)資源內(nèi)容屬性，選擇合適的傳播渠道[9]，及時發(fā)布相關(guān)活動信息。

高職院校圖書館依托線下窗口以及線上“一鍵反饋”等服務(wù)形式，能夠及時接收讀者的意見與建議，進而提升閱讀服務(wù)滿意度等；將讀者反饋納入考核內(nèi)容，從單向服務(wù)轉(zhuǎn)化為交互式的服務(wù)體系；加強數(shù)字技術(shù)的融入，引導讀者使用智能化設(shè)備，在館內(nèi)數(shù)據(jù)平臺中嵌入24小時AI數(shù)字館員服務(wù)，導入圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)線上實時解答讀者提問，提升服務(wù)效率。此外，除了文字類科普讀物，高職院校圖書館需要及時識別讀者對網(wǎng)絡(luò)科普資源的興趣，并與資源合作方共同打造科普短視頻、搭建服務(wù)新平臺，鼓勵讀者從科普內(nèi)容的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榭破諆?nèi)容的創(chuàng)造者，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，適應(yīng)新環(huán)境下的知識傳播模式。

（三）提升讀者科學素養(yǎng)，強化知識轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

科普知識趣味性較強，是讀者傾向于關(guān)注的知識領(lǐng)域。科學素養(yǎng)的提升是科普閱讀的首要目的，體驗類為主的閱讀推廣活動可以激發(fā)讀者的科普閱讀興趣，促進科學知識的高效轉(zhuǎn)化，從而實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展目標。鑒于此，在校內(nèi)，高職院校圖書館應(yīng)提升科普閱讀服務(wù)意識，組建讀者科普團隊，將科普閱讀服務(wù)融入圖書館的日常服務(wù)中；充分調(diào)動讀者參與的積極性，組建學生科普宣講團，結(jié)合自身專業(yè)，增加強專業(yè)認同感，培養(yǎng)跨學科思維意識，同步提升讀者的信息素養(yǎng)。同時，高職院校圖書館應(yīng)加強校內(nèi)不同學院之間的聯(lián)動，利用自身專業(yè)優(yōu)勢，開展線下跨專業(yè)科普活動，如組織不同專業(yè)背景的讀者參加研學體驗活動等。在校外，高職院校圖書館通過聯(lián)合科技館、公共圖書館、地方企業(yè)等機構(gòu)，開展不同主題類型豐富的科普活動，有助于拓寬讀者的知識面，并增進他們對本地產(chǎn)業(yè)的深入了解；依托特色館藏，可同步開展科普服務(wù)與科普基地建設(shè)[10]，擴大服務(wù)影響力。通過開展科普閱讀服務(wù)，鼓勵讀者完成科普實踐報告，加入學分考核制度，高職院校圖書館可將優(yōu)秀的科普讀物轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新孵化器，推動科普知識轉(zhuǎn)化為可落地的技術(shù)應(yīng)用，進而促進學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

五、結(jié)語

科學技術(shù)的進步為高職院校圖書館的發(fā)展帶來新的機遇與挑戰(zhàn)，科普閱讀服務(wù)是提升資源建設(shè)、服務(wù)水平的重要方式。文章基于5W模式理論，采用問卷調(diào)查的研究方法，考察了高職院校學生對圖書館科普閱讀服務(wù)的需求情況，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道、服務(wù)反饋等方面提出了相關(guān)建議。高職院校圖書館應(yīng)立足職業(yè)教育特點，因地制宜開展資源建設(shè)，拓寬服務(wù)渠道，聚焦終身學習，促進知識的科學轉(zhuǎn)化，從而為高職院校圖書館的高質(zhì)量發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

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