館校合作助力提升老年讀者信息素養(yǎng)

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號:1003-1588(2025)06-0106-03

1背景

2000年，我國65歲及以上人口比例升至7% ，標(biāo)志著我國正式步人老齡化社會(huì)[1]。2020年，我國65歲及以上人口比例達(dá) 13.5%^[2] ，人口老齡化問題凸顯，具體表現(xiàn)為社會(huì)保障和公共服務(wù)壓力增大，社會(huì)活力及創(chuàng)新動(dòng)力減弱，經(jīng)濟(jì)潛在增長率降低。目前，人口老齡化問題已成為我國面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上的老年人在非網(wǎng)民群體中的占比較高[3]，會(huì)上網(wǎng)的老年人中，有約 50% 不了解有效獲取、保存或傳輸信息及數(shù)字化資源的方式方法[4]，信息素養(yǎng)水平較低。

《中華人民共和國公共圖書館法》指出，政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等；國家支持公共圖書館加強(qiáng)與學(xué)校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務(wù)[5]因此，公共圖書館必須履行好社會(huì)教育職能，積極開展信息素養(yǎng)教育工作，促進(jìn)數(shù)字包容[6。館校合作是公共圖書館與學(xué)校為達(dá)成同一目標(biāo)，相互利用對方的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏的一種合作形式[7]。公共圖書館可通過館校合作的方式開展老年讀者信息素養(yǎng)教育，幫助更多老年人提升信息素養(yǎng)。

2廣東省立中山圖書館的老年讀者信息素養(yǎng)教育實(shí)踐

2.1 樂齡學(xué)堂概況

2012年4月，廣東省立中山圖書館（以下簡稱“中圖”）成立了樂齡俱樂部，年滿55歲的讀者都有資格成為該俱樂部會(huì)員。為鼓勵(lì)老年人老有所學(xué)，樂齡俱樂部開辦了樂齡學(xué)堂，通過知識和技能培訓(xùn)的方式，提升老年讀者的信息素養(yǎng)，拓寬他們的知識面，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、智能手機(jī)操作技巧、法律知識、財(cái)產(chǎn)安全知識、書法藝術(shù)、手機(jī)攝影等。

2.2初期探索階段

2013年4月，中圖開展了“樂齡學(xué)習(xí)E起來”計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)地點(diǎn)選在報(bào)紙閱覽室，培訓(xùn)內(nèi)容以電腦基礎(chǔ)操作、線上新聞瀏覽、網(wǎng)絡(luò)聊天等為主，館員在講解演示后，引導(dǎo)學(xué)員上機(jī)實(shí)踐，并向他們發(fā)放相關(guān)操作教材，供他們課后復(fù)習(xí)。由于對此類培訓(xùn)活動(dòng)有需求的老年讀者越來越多，樂齡俱樂部在“樂齡學(xué)習(xí)E起來”計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，陸續(xù)開展了多期培訓(xùn)活動(dòng)，并增加了平板電腦和智能手機(jī)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。這一階段是中圖老年讀者信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的初期探索階段，為樂齡學(xué)堂的開辦奠定了基礎(chǔ)。中圖在該時(shí)期的相關(guān)工作主要存在以下問題：一是由于場地和設(shè)備限制，培訓(xùn)規(guī)模較小，當(dāng)時(shí)的報(bào)紙閱覽室僅有4臺(tái)計(jì)算機(jī)，難以滿足所有老年讀者的學(xué)習(xí)需求。二是館員對老年讀者學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)條件的把握不夠準(zhǔn)確，培訓(xùn)內(nèi)容過多，學(xué)員難以充分理解和掌握，且大多數(shù)學(xué)員家中沒有計(jì)算機(jī)供課后練習(xí)，培訓(xùn)效果不盡如人意。三是參與開展活動(dòng)的人手不足，培訓(xùn)活動(dòng)的策劃組織、教材制作和內(nèi)容講解皆由報(bào)紙閱覽室的館員獨(dú)立完成，且他們必須兼顧閱覽室的管理和服務(wù)工作，經(jīng)常顧此失彼，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備不足。四是館員雖然熟悉計(jì)算機(jī)、平板電腦和手機(jī)的操作技巧，但缺乏開展培訓(xùn)活動(dòng)所需的教學(xué)知識和授課技巧，無法一針見血地指出電子設(shè)備的操作要點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.3 多元發(fā)展階段

樂齡俱樂部總結(jié)了初期探索階段的經(jīng)驗(yàn)和不足，積極尋求社會(huì)合作，于2017年開辦了樂齡學(xué)堂，開展數(shù)字技能培訓(xùn)系列活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容囊括理財(cái)、法律、書法、攝影等，邀請銀行講師、律師、書法家、攝影師等到館授課。在這一階段，樂齡學(xué)堂開始嘗試與銀行、律師事務(wù)所等社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，以提升培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和多樣性，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展。中圖在該階段的相關(guān)工作主要存在以下問題：一是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，可用于邀請專家授課的經(jīng)費(fèi)不足，活動(dòng)頻率較低。二是老年讀者的工作日閑暇時(shí)間比周末閑暇時(shí)間多，但授課教師大多僅能在周末到館授課，難以滿足多數(shù)老年讀者的需求。三是館員必須與授課專家反復(fù)溝通培訓(xùn)的內(nèi)容和細(xì)節(jié)，活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間較長，館員工作壓力較大。

2.4 館校合作階段

2020年11月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，要求將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容[8]。智能手機(jī)是老年人使用最普遍、最頻繁的智能電子設(shè)備，在老年人獲取信息等方面發(fā)揮的作用遠(yuǎn)超計(jì)算機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品。因此，樂齡學(xué)堂項(xiàng)目組對數(shù)字培訓(xùn)系列活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，著重開展智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)。2020年12月，中圖正式啟用了館內(nèi)專為老年、殘障讀者提供綜合性文化服務(wù)的新陣地一融·愛空間，開展形式多樣的助老助殘閱讀推廣活動(dòng)，打造了新的活動(dòng)品牌，并積極探索新的教學(xué)組織模式。

學(xué)校是專業(yè)的教育教學(xué)機(jī)構(gòu)，有能力協(xié)助圖書館開展老年讀者信息素養(yǎng)教育。2023年年中，中圖與廣東省電子職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下簡稱“電?！?取得聯(lián)系，雙方在深入交流后達(dá)成了合作意向，由中圖負(fù)責(zé)組織學(xué)員參與、了解學(xué)員需求、提供活動(dòng)場地等，由電校負(fù)責(zé)組建授課團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、組織師生現(xiàn)場授課等。中圖與電校的合作是一種新型館校合作模式，圖書館為學(xué)校提供勞動(dòng)教育和社會(huì)實(shí)踐的對象和場所，學(xué)校為圖書館提供專業(yè)的師資力量。在經(jīng)過團(tuán)隊(duì)組建、課程規(guī)劃、服務(wù)培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作后，電校自2023年6月起，每月兩次進(jìn)入中圖為老年讀者授課，至今已授課近40次。

3館校合作在提升老年讀者信息素養(yǎng)方面的優(yōu)勢

3.1 師資力量較強(qiáng)

電校匯集了不同專業(yè)的師生，擁有較強(qiáng)的教學(xué)能力和豐富的教學(xué)資源。樂齡學(xué)堂智能手機(jī)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是由校團(tuán)委與信息技術(shù)系聯(lián)合組建的，由13名教師和26名學(xué)生組成專業(yè)技術(shù)類志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員有計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、保健、文藝等專業(yè)背景，專業(yè)素質(zhì)過硬，有豐富的活動(dòng)組織和信息素養(yǎng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

3.2教學(xué)內(nèi)容全面、系統(tǒng)

電校的課程開發(fā)能力較強(qiáng)，能根據(jù)學(xué)員需求，開發(fā)針對性、專業(yè)性較強(qiáng)的信息素養(yǎng)類課程。得益于電校的參與，樂齡學(xué)堂的教學(xué)內(nèi)容不斷豐富。授課教師注重基礎(chǔ)教學(xué)，根據(jù)老年讀者的實(shí)際需求教授智能手機(jī)的功能、設(shè)置及軟件操作等，循序漸進(jìn)，逐步引導(dǎo)老年讀者了解和掌握智能手機(jī)的用法和技巧，完善他們的知識結(jié)構(gòu)。

3.3有利于緩解圖書館的經(jīng)費(fèi)壓力

人力和預(yù)算不足一直是制約中圖開展老年讀者信息素養(yǎng)教育工作的重要因素。在中圖與電校合作后，電校的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)取代了中圖招募的個(gè)人志愿者。與個(gè)人志愿者相比，電校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的自我管理能力更強(qiáng)，在人員招募、技能培訓(xùn)、活動(dòng)組織、學(xué)員激勵(lì)等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)；與館員的合作更加穩(wěn)定、長效，可以滿足樂齡學(xué)堂定期、持續(xù)開展培訓(xùn)活動(dòng)的需求；志愿人員的專業(yè)性更強(qiáng)，可準(zhǔn)確、快速回答學(xué)員提出的問題。中圖與電校采用統(tǒng)一的系統(tǒng)對志愿者進(jìn)行管理，電校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員可通過在中圖開展相關(guān)志愿服務(wù)的方式獲得“志愿時(shí)”，作為他們參與社會(huì)實(shí)踐的證明，中圖無需支付他們的勞務(wù)費(fèi)，顯著減輕了中圖的經(jīng)費(fèi)壓力。

4館校合作在提升老年讀者信息素養(yǎng)方面存在的問題及解決策略

4.1活動(dòng)持續(xù)性可能會(huì)受假期的影響

館校合作開展的培訓(xùn)活動(dòng)可能會(huì)受假期的影響，尤其在寒暑假期間，能夠參與培訓(xùn)活動(dòng)的師生較少。因此，中圖可嘗試與電校的團(tuán)委或?qū)W生工作處等部門合作，在寒暑假期間組建學(xué)生社會(huì)實(shí)踐隊(duì)伍，通過開展老年讀者智能手機(jī)培訓(xùn)活動(dòng)的方式，為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，增強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的持續(xù)性。

4.2培訓(xùn)內(nèi)容不夠細(xì)致、深入

老年人的理解能力和操作能力較弱，因此，中圖的信息素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容以相關(guān)基礎(chǔ)知識和技能為主，無法滿足信息素養(yǎng)水平較高的老年讀者的學(xué)習(xí)需求。為解決此問題，中圖可對老年讀者群體進(jìn)行細(xì)分，將不同類型讀者的學(xué)習(xí)需求反饋給電校，由電校根據(jù)讀者類型和需求設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、進(jìn)階、高級等分層次的課程，以達(dá)到因需施教的教學(xué)目的，有效提升老年讀者的信息素養(yǎng)

4.3難以有效幫助學(xué)員解決實(shí)際問題

電校教師講授式的教學(xué)習(xí)慣和中圖集中式的培訓(xùn)形式，雖然能有效引導(dǎo)老年讀者快速熟悉智能手機(jī)軟件的功能，學(xué)會(huì)軟件的操作方法[，但相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，參與過培訓(xùn)的老年讀者仍然難以利用智能手機(jī)解決他們在生活中遇到的問題。因此，中圖應(yīng)積極調(diào)研老年讀者在日常生活中遇到的與智能手機(jī)相關(guān)的問題，在相關(guān)課程中加人實(shí)踐任務(wù)環(huán)節(jié)，引入現(xiàn)實(shí)生活場景，開展問題導(dǎo)向式的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助老年讀者解決實(shí)際問題。

4.4對信息評價(jià)、健康上網(wǎng)等培訓(xùn)內(nèi)容不夠重視

老年人的信息甄別能力較弱，極易瀏覽和認(rèn)可不良信息，對自身的健康、財(cái)產(chǎn)和人際關(guān)系造成負(fù)面影響。中圖的老年讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于信息獲取知識和技能，對信息評價(jià)、健康上網(wǎng)等培訓(xùn)內(nèi)容不夠重視，不利于老年讀者樹立健康上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，以及主動(dòng)提升信息篩選、信息評價(jià)能力的意識。因此，中圖可擴(kuò)大合作范圍，與開設(shè)政法類、公安警官類、數(shù)據(jù)科學(xué)類和社會(huì)心理學(xué)類等專業(yè)的院校合作，圍繞防沉迷、防詐騙等主題開展老年讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，為老年讀者講解使用智能手機(jī)軟件的注意事項(xiàng)和安全風(fēng)險(xiǎn)，避免不良信息損害他們的身心健康。

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(編校：馮耕）