閱讀療愈視域下公共圖書館老年讀者服務(wù)策略研究

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號:1003-1588(2025)06-0005-03

截至2024年年末，我國60周歲及以上老年人口達(dá)3.1億人，占全國總?cè)丝诘?22%^[1] 。隨著中國式現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國老年人對精神文化產(chǎn)品的需求日益增長，公共圖書館逐漸成為老年人獲得精神愉悅、強(qiáng)化自身能力以及與社會連接的重要載體。黨的二十大報告明確提出要實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。公共圖書館借助閱讀療愈精準(zhǔn)觸達(dá)老年讀者需求，能夠引導(dǎo)老年讀者通過閱讀釋放壓力、強(qiáng)化身心健康，為積極老齡化社會的形成貢獻(xiàn)力量。

1閱讀療愈與公共圖書館老年讀者服務(wù)

1.1閱讀療愈的基本內(nèi)涵與發(fā)展歷程

閱讀療愈是指讀者借由閱讀特定書籍或文獻(xiàn)，并有針對性地接受、理解和感悟閱讀資源中的信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)心靈上的紓解、情緒上的調(diào)節(jié)以及心理層面的自我修復(fù)與成長的過程。早在先秦時期，我國文化與醫(yī)藥領(lǐng)域的先賢便提出了類似“書能化愚”思想的論斷，認(rèn)為閱讀可以啟迪心智，使人樂而忘憂，這一論點(diǎn)蘊(yùn)含著較為樸素的閱讀療愈思想。在西方，古希臘人也曾提出通過閱讀調(diào)節(jié)精神、治愈心靈的理念，這無疑是現(xiàn)代閱讀療愈方法的濫觴[2]。20世紀(jì)初，歐美國家將閱讀療愈作為常規(guī)醫(yī)學(xué)治療的輔助手段，其主要功能是針對器質(zhì)性病變做出臨床干預(yù)。至20世紀(jì)中葉，閱讀療愈逐漸超越臨床醫(yī)療的范疇，演變?yōu)樾睦韺W(xué)與醫(yī)學(xué)之間的交叉新領(lǐng)域，并開始服務(wù)于社會大眾的日常心理需求[3]。時至今日，越來越多的圖書館加強(qiáng)了對閱讀療愈的重視，將其視作提升自身服務(wù)效能的重要抓手。

1.2閱讀療愈視域下公共圖書館老年讀者服務(wù)的主要特點(diǎn)

在老齡化進(jìn)程加速的社會背景下，國內(nèi)公共圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，探索將閱讀療愈融入老年讀者服務(wù)的路徑。老年讀者的健康需求較為特殊，他們既需要心理層面的寬慰，也需要身體機(jī)能方面的養(yǎng)護(hù)。在閱讀療愈視域下，公共圖書館巧妙地將生理健康療愈和心理健康療愈相結(jié)合開展老年讀者服務(wù)：在生理層面，閱讀療愈為老年讀者提供獲取健康信息、養(yǎng)生信息的便捷途徑，幫助其改善睡眠、提升免疫力等；在心理層面，閱讀療愈能夠在情感慰藉、認(rèn)知提升及社會交際等方面為老年讀者提供幫助，有助于他們緩解孤獨(dú)感和焦慮情緒、增強(qiáng)社交能力和自我認(rèn)知水平。此外，閱讀療愈視域下公共圖書館的老年讀者服務(wù)內(nèi)容和形式之間存在較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，各類興趣小組、志愿服務(wù)、數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)等活動均可與閱讀療愈相結(jié)合，形成系統(tǒng)化的老年讀者服務(wù)體系。

2閱讀療愈視域下公共圖書館老年讀者服務(wù)的價值導(dǎo)向

2.1重塑老年讀者社會身份

老年人在心理和生理層面均面臨諸多困境，導(dǎo)致其社會活動參與度降低。中國銀聯(lián)發(fā)布的《2021移動支付安全大調(diào)查研究報告》顯示，老年群體遭遇大額欺詐的損失比例較高[4]。這一現(xiàn)象不能僅歸因于老年群體數(shù)字素養(yǎng)較低，更深層次的原因在于老年群體精神上的孤獨(dú)感。由于缺乏必要的情感支持，老年人獲取信息的渠道較窄且更容易對陌生人產(chǎn)生信任，因此容易成為詐騙分子的目標(biāo)。針對這一現(xiàn)象，公共圖書館有必要通過閱讀療愈幫助老年人重建社會身份，引導(dǎo)老年人發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，讓他們以更加積極的心態(tài)面對老年生活中的諸多挑戰(zhàn)。同時，公共圖書館應(yīng)借助多樣化的服務(wù)手段提升老年讀者的信息識別能力，增強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識，幫助老年讀者更好地適應(yīng)信息社會的發(fā)展。

2.2提升公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量

在閱讀療愈視域下，公共圖書館應(yīng)將老年讀者服務(wù)作為服務(wù)質(zhì)量提升的標(biāo)準(zhǔn)，推動讀者服務(wù)工作向更高階段發(fā)展。具體而言，公共圖書館應(yīng)推動閱讀療愈服務(wù)從邊緣化的附加服務(wù)向核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，深度開發(fā)閱讀療愈的功能價值，為老年讀者服務(wù)注入更多活力，全面提升圖書館的服務(wù)效能與社會影響力。在具體操作層面，圖書館應(yīng)將老年讀者的真實(shí)需求作為適老化服務(wù)的核心目標(biāo)，館內(nèi)的空間布局、資源選擇、服務(wù)流程以及活動設(shè)計(jì)都應(yīng)充分考慮老年人的身心特點(diǎn)與閱讀習(xí)慣。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2036年至2053年是我國重度老齡化階段，屆時老年人口規(guī)模將從4.23億增至4.87億，人口老齡化程度將從 29.1% 提高到34.8%^[5] 。為此，公共圖書館亟須借助閱讀療愈激活老年讀者自我服務(wù)、自我提升的主觀能動性，調(diào)動他們參與適老化服務(wù)的積極性，從而打造更為完善的老年讀者服務(wù)體系，為應(yīng)對未來更加艱巨的老齡化挑戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ)。

2.3 加快實(shí)現(xiàn)國家頂層戰(zhàn)略目標(biāo)

健康中國戰(zhàn)略明確指出要通過綜合措施提升國民的健康水平與生活質(zhì)量。在這一戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，老年人的身心健康成為全社會需要優(yōu)先關(guān)注的問題。公共圖書館作為知識與文化的集散地，有必要依托閱讀療愈創(chuàng)新服務(wù)手段，推進(jìn)國家健康政策在老年讀者群體中的落實(shí)。同時，學(xué)習(xí)型社會建設(shè)是一項(xiàng)推動個人終身發(fā)展與社會全面進(jìn)步的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，需要社會各界協(xié)同共建良好的全民學(xué)習(xí)生態(tài)。學(xué)習(xí)型社會的核心特征在于全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，其核心是保障全體社會成員在生命全周期都能公平獲得學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會。在此背景下，公共圖書館老年讀者服務(wù)的首要任務(wù)是確保老年讀者的身心健康，以閱讀療愈為切入點(diǎn)，為老年讀者參與學(xué)習(xí)活動、享受學(xué)習(xí)樂趣、實(shí)現(xiàn)自我價值奠定基礎(chǔ)，構(gòu)建幸福充實(shí)的晚年生活。

3閱讀療愈視域下公共圖書館老年讀者服務(wù)的實(shí)踐策略

3.1內(nèi)容維度：精選優(yōu)質(zhì)資源，打造多元化館藏體系

在閱讀療愈實(shí)踐中，書籍、報刊等文獻(xiàn)資源發(fā)揮著重要的作用。公共圖書館應(yīng)基于閱讀療愈理念優(yōu)化老年讀者服務(wù)，構(gòu)建符合老年讀者興趣愛好和思維模式的多元化館藏體系。針對老年讀者，公共圖書館既要提供懷舊類圖書，幫助他們重溫過去的歲月，也要提供經(jīng)典人文書籍，講述人生故事，探討生命意義，同時增加健康養(yǎng)生、心理輔導(dǎo)等書籍的比重，宣傳普及疾病防治、運(yùn)動保健、健康飲食、心理疏導(dǎo)等方面的知識，讓閱讀成為療愈老年人心靈和身體的良方。在生理層面，隨著身體機(jī)能的衰退，老年讀者的視力、聽力以及肢體協(xié)調(diào)能力均有所下降，圖書館應(yīng)當(dāng)增加繪本類、彩印類、圖文交叉類等讀物的占比，通過豐富的感官體驗(yàn)增強(qiáng)老年讀者對書籍內(nèi)容的接受度。此外，公共圖書館還應(yīng)適當(dāng)引入數(shù)字資源，并配備相關(guān)閱讀設(shè)施，實(shí)現(xiàn)便捷化閱讀療愈。

3.2方法維度：定制個性方案，提升閱讀療愈效果

除豐富館藏資源外，公共圖書館還要制定個性化的老年讀者服務(wù)模式，為閱讀療愈創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。公共圖書館可將閱讀療愈與本館多樣化的閱讀活動相結(jié)合，定期開設(shè)以“閱讀療愈”為主題的專題講座、專家座談會等，邀請心理學(xué)、老年療愈等領(lǐng)域的專家、資深講師等講授專業(yè)知識，分享自我看護(hù)與心理調(diào)適技巧，解答老年人在閱讀、生活中遇到的問題等。

此外，公共圖書館還可在讀書會、學(xué)術(shù)沙龍、交友會等活動中融入閱讀療愈元素，引導(dǎo)老年讀者分享療愈類讀物及閱讀體驗(yàn)，通過共讀交流、健康養(yǎng)生討論等形式促進(jìn)社交互動，構(gòu)建情感支持網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集體療愈效果。在信息賦能方面，公共圖書館要加強(qiáng)電子書籍、有聲讀物等數(shù)字館藏資源建設(shè)，同時配備適老化智能閱讀設(shè)備，利用智能語音播報系統(tǒng)的語速調(diào)節(jié)、方言切換功能，幫助感官能力不佳或文化水平不高的老年讀者輕松獲取信息。此外，公共圖書館還可引人智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)和智能問答設(shè)備，植入具有情感交互功能的人工智能語言模型，為老年讀者提供便利服務(wù)，營造更具人文關(guān)懷的閱讀環(huán)境，有效提升閱讀療愈效果。

3.3主體維度：匯聚多方合力，組建專業(yè)化療愈團(tuán)隊(duì)

在閱讀療愈視角下，公共圖書館應(yīng)構(gòu)建多方合作機(jī)制，積極尋求社會力量的幫助，與教育機(jī)構(gòu)、涉老單位、醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等建立長期合作關(guān)系，同時加強(qiáng)與老年讀者家庭的聯(lián)系。通過深入對接社會資源，公共圖書館能夠更加準(zhǔn)確地掌握老年人的實(shí)際需求與心理特征，進(jìn)而提供更具針對性的服務(wù)內(nèi)容。為提升老年讀者服務(wù)的專業(yè)化水平，公共圖書館應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：首先要系統(tǒng)開展閱讀療愈專業(yè)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)考核成果與館員的職稱評定、工作績效評估掛鉤;其次要建立館員實(shí)踐機(jī)制，組織館員進(jìn)人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等開展實(shí)地服務(wù)，切實(shí)提升老年服務(wù)技能；再次要完善人才引進(jìn)機(jī)制，積極引進(jìn)具備閱讀療愈專業(yè)背景和老年服務(wù)技能的人才；最后要招募具備一定文化素養(yǎng)且有強(qiáng)烈服務(wù)意愿的老年志愿者，不僅有助于提升老年人的自我認(rèn)同感，還能讓老年志愿者從同齡人的角度出發(fā)，為圖書館提供更加貼近老年讀者需求的建議與反饋，進(jìn)一步提升服務(wù)的針對性。

3.4宏觀維度：做好宣傳推廣，引領(lǐng)社會公眾積極參與

公共圖書館應(yīng)基于閱讀療愈視角，加強(qiáng)“線上+線下\"協(xié)同宣傳推廣工作，擴(kuò)大老年讀者服務(wù)的覆蓋范圍與影響力。一方面，公共圖書館要充分考慮老年群體在數(shù)字素養(yǎng)方面存在的差異，在門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)中采用大字體、高對比度等布局設(shè)計(jì)，通過簡潔直觀的界面推介閱讀療愈服務(wù)，同時主動對接地方報刊、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體渠道，利用老年人熟悉的傳播媒介，系統(tǒng)介紹圖書館的閱讀療愈服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)信息的可達(dá)性和接受度；另一方面，公共圖書館要在線下策劃舉辦閱讀療愈專題展覽，全面展示其科學(xué)原理與實(shí)踐成效，以吸引老年讀者關(guān)注，同時定期深人社區(qū)服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等老年群體集中場所開展宣傳推廣活動，并利用流動圖書館展示閱讀療愈資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的有效延伸。

4結(jié)語

公共圖書館作為文化服務(wù)和知識傳播的重要陣地，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮政策傳導(dǎo)與實(shí)踐創(chuàng)新的橋梁作用，為應(yīng)對人口老齡化貢獻(xiàn)智慧和力量。閱讀療愈作為公共圖書館實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑，既能為老年讀者提供精神滋養(yǎng)，又能提升社會對老年群體身心健康的關(guān)注度。在閱讀療愈理念的指導(dǎo)下，公共圖書館的老年讀者服務(wù)將不斷完善，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與人文關(guān)懷的雙重提升。

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[5]張川川.筑牢養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才基石［N].光明日報，2024-08-21(02).

（編校：徐黎娟）