基于大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)反競爭情報體系構(gòu)建研究

中圖分類號：F270.3 文獻標志碼：A

0 引言

早在我國古代就有對“攻”和“守”的描述：善攻者，敵不知其所收；善守者，敵不知其所攻也，強調(diào)了軍事領(lǐng)域中攻與守之間的關(guān)系，如今，這一關(guān)系也可被應(yīng)用到日益激烈的企業(yè)競爭活動中。隨著企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，競爭情報逐漸成為企業(yè)在競爭活動中獲勝的關(guān)鍵手段，與此同時，企業(yè)自身也會受到來自競爭對手的競爭情報活動，若不及時防御，則會帶來慘重的損失，引起企業(yè)危機，由此產(chǎn)生了反競爭情報的概念。企業(yè)只有在切實保護好自身情報，有效防御對手競爭情報活動的前提下，才能在市場中站穩(wěn)，這也證實了“守”的重要性。

然而，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，一些新興的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷對傳統(tǒng)經(jīng)濟模式造成沖擊，市場經(jīng)濟形勢逐漸復(fù)雜化，反競爭情報成為企業(yè)關(guān)注的重點問題，并逐漸成為競爭活動的主戰(zhàn)場。面對海量、多源的大數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的企業(yè)模式無法滿足日益變化的競爭環(huán)境，因此，企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)背景下進行反競爭情報工作，防止競爭者對企業(yè)信息的竊取，保護企業(yè)自身情報的安全，成為當前企業(yè)亟須解決的問題?；诖耍疚闹饕趪鴥?nèi)外學(xué)者對反競爭情報研究的基礎(chǔ)上，明確反競爭情報的內(nèi)涵，從當前企業(yè)反競爭情報工作的薄弱點出發(fā)，針對大數(shù)據(jù)時代的特征，構(gòu)建企業(yè)反競爭情報體系。

1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)競爭日益激烈，反競爭情報在企業(yè)競爭中凸顯的優(yōu)勢逐漸被學(xué)者們所關(guān)注，縱觀國內(nèi)外學(xué)者們的研究，其研究重點和程度都有所差異。

1.1 國外研究現(xiàn)狀

國外對企業(yè)競爭情報以及反競爭情報的研究來源于軍事領(lǐng)域，之后才將其應(yīng)用于經(jīng)濟領(lǐng)域。RamboP等[1]主要研究了在Web2.0環(huán)境下企業(yè)在一些網(wǎng)絡(luò)交流平臺中的情報泄露問題，分析這些交流平臺可能存在的信息泄漏風險，并針對性地提出防御措施。RajK等[2]著重強調(diào)了情報人員的管理工作以及情報搜集工作的重要性，對相關(guān)數(shù)據(jù)安全問題和法律法規(guī)等方面進行分析，并針對員工反競爭情報能力提出相應(yīng)措施。 WuC 等[3]將研究對象聚焦于企業(yè)內(nèi)部情報部門，對其開展反競爭情報工作中存在的問題提出見解。 MaJG 等[4指出反競爭情報工作是企業(yè)能否立足于復(fù)雜的競爭環(huán)境中的關(guān)鍵措施，并認為對于企業(yè)反競爭情報體系應(yīng)該是具有整體性的一套措施。AkmanMK等[5]對OPSEC模型進行研究，并對該模型工作中的反競爭情報策略進行詳細分析。

1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

隨著大數(shù)據(jù)時代對我國經(jīng)濟的不斷沖擊，我國近年來逐漸重視對反競爭情報的研究，將當前我國反競爭情報的研究重點進行分類，總結(jié)其研究主要集中在以下幾個方面：

1.2.1反競爭情報體系構(gòu)建研究

周海煒等[從競爭情報的視角反向分析可能的作者簡介：薛夢瑤（1998—），女，助理館員，碩士；研究方向：情報管理。

攻擊方式，從而提出具體的針對措施，最后結(jié)合工作流程構(gòu)建反競爭情報體系。顏凱月則是分析互聯(lián)網(wǎng) + 環(huán)境下對企業(yè)所面臨的特殊風險的基礎(chǔ)上，通過對新模型的搭建分析，構(gòu)建企業(yè)反競爭情報體系。

1.2.2 反競爭情報策略研究

張志華等[8]則將視角關(guān)注于移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)電子商務(wù)的安全問題，提出情報與反競爭情報協(xié)同機制策略，通過建立內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)員工與情報部門的及時溝通。余歡則以科技型中小企業(yè)為例，確定策略實施的對象、目標、時間和競爭對手，最后對企業(yè)反競爭情報的具體策略進行制定，并針對實施效果進行不斷改進。

1.2.3反競爭情報工作模式研究

路其忠等[10]主要探究了微信平臺對企業(yè)反競爭情報工作的影響，從競爭市場的確定、競爭對手信息的收集、企業(yè)自身信息的確定3個方面進行前期準備，對反競爭情報工作中微信平臺的具體應(yīng)用和原則進行確定。趙健雅等\"則根據(jù)新版《中華人民共和國反間諜法》論證反競爭情報對企業(yè)數(shù)據(jù)出境安全的重要性，并基于此提出從組織、制度和技術(shù)體系3大維度構(gòu)建反競爭情報工作機制。

1.3文獻綜述

縱觀已有的研究成果，整體上對反競爭情報的研究呈現(xiàn)多樣化、多角度等特點，但是相較于國外研究，我國對反競爭情報的研究仍然存在不足之處。尤其是對企業(yè)反競爭情報體系構(gòu)建的研究未能結(jié)合時代背景和目前存在的問題進行分析，導(dǎo)致可操作性差、效率低等情況。因此，本文基于大數(shù)據(jù)背景對企業(yè)存在的薄弱點進行分析，建立反競爭情報體系。

2 相關(guān)理論概述

2.1企業(yè)競爭情報與反競爭情報概述

2.1.1競爭情報的含義

競爭情報既是利用合理合法的方式進行競爭環(huán)境、競爭者和本身情報的收集、分析、整理的過程，也是利用分析方法形成策略和情報的一種產(chǎn)品。美國競爭情報協(xié)會認為競爭情報是一種對競爭對手進行研究的方法，通過競爭情報以提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。我國學(xué)者從不同的角度賦予競爭情報內(nèi)涵，有學(xué)者從競爭環(huán)境的角度出發(fā)，認為競爭情報包含了對競爭環(huán)境、競爭對手等各方面的研究，是在信息采集整理與分析的基礎(chǔ)上獲得利于自身發(fā)展的策略。李海麗[13從競爭對手的角度出發(fā)將競爭情報定義為對競爭對手的行為進行分析，找出不足之處，并針對性地提高自身優(yōu)勢的一種方式。

2.1.2反競爭情報的含義

企業(yè)在對競爭對手開展競爭情報活動時，自然也會受到競爭對手的攻擊，反競爭情報就是在競爭情報活動中產(chǎn)生的，反競爭情報是通過模擬競爭對手進而分析檢測自身活動的一種過程，是對競爭對手的競爭情報活動采取防御措施進而達到保護企業(yè)自身情報的目的。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的反競爭情報是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)競爭中存在的風險和薄弱環(huán)節(jié)進行改進，采用干擾等方式防止自身重要情報被競爭對手或其他第三方竊取，整個過程將主動出擊與積極防御相結(jié)合。

2.2大數(shù)據(jù)時代概念及特征

大數(shù)據(jù)是指用常規(guī)的軟件工具無法在一定時間范圍內(nèi)進行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新的處理方式來適應(yīng)的信息資產(chǎn)，具有數(shù)量大、形式多樣性、產(chǎn)生速度快等特征。隨著人們對大數(shù)據(jù)的運用，海量的數(shù)據(jù)融入各行各業(yè)中，成為最重要的生產(chǎn)因素，導(dǎo)致生產(chǎn)率持續(xù)增長，引起消費者盈余浪潮，從而標志著大數(shù)據(jù)時代的到來。將世界各物質(zhì)轉(zhuǎn)化為不同的數(shù)據(jù)，也就是數(shù)字化的過程，這些不同的數(shù)據(jù)匯集在一起就形成了大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析是其核心特征，傳統(tǒng)的根據(jù)經(jīng)驗和直覺進行決策的方式已經(jīng)無法滿足新時代要求，大數(shù)據(jù)分析以技術(shù)手段為支撐，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息。

3大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)反競爭情報工作存在的薄弱點分析

反競爭情報活動是針對競爭對手的競爭情報活動開展的，根據(jù)競爭對手的信息開展防御工作。因此，企業(yè)反競爭情報工作存在的薄弱點分析在于對企業(yè)自身可能會造成信息泄露的環(huán)節(jié)進行排查，其主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境兩個方面。

3.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的薄弱點分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中存在的薄弱點主要體現(xiàn)在情報意識、企業(yè)制度和人員問題等方面。首先，企業(yè)管理者對反競爭情報意識的提升是反競爭情報工作得以開展的前提，同時也直接影響工作的實際效益，然而目前很多企業(yè)對反競爭情報工作仍意識薄弱，導(dǎo)致相關(guān)部門有名無實；其次，盡管企業(yè)情報部門逐漸建立起反競爭情報系統(tǒng)，但絕大多數(shù)的企業(yè)對兩者的融合工作仍有欠缺，反競爭情報體制建立存在漏洞，無法發(fā)揮其全部效用，阻礙反競爭情報的發(fā)展；最后，反競爭情報工作過程中需要熟練掌握大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，人才培養(yǎng)問題仍然是當下亟須解決的問題，此外，內(nèi)部人員泄密問題也應(yīng)受到企業(yè)的關(guān)注。

3.2企業(yè)外部環(huán)境的薄弱點分析

企業(yè)外部環(huán)境中存在的薄弱點主要表現(xiàn)在法律體制、社會大環(huán)境、技術(shù)領(lǐng)域以及學(xué)術(shù)研究等方面。首先，我國目前對反競爭情報的法律建設(shè)存在立法分散、對象混亂、取證困難、處罰力度低、細節(jié)欠考慮等問題，致使競爭情報的法律體系不夠完善，無法為大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)反競爭情報工作提供有效保障；其次，我國對反競爭情報的推動力仍然不足，其支持力度和資金投人仍需加強;最后，盡管如今大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，但針對如何將先進的技術(shù)應(yīng)用到反競爭情報工作中的研究仍然處于初級階段，對其研究也局限于理論概念和意義等的探索，對反競爭情報的研究不深入、應(yīng)用技術(shù)落后也是企業(yè)開展反競爭情報工作的重要阻礙。

要時刻關(guān)注市場環(huán)境的變化和新生技術(shù)的發(fā)展，分析可能存在的切入點，提前做好防御準備。

4.1.3 信息泄露途徑的確定

明確信息可能存在的泄露途徑是解決情報泄露問題的根本途徑，也是反競爭情報體系建立的首要工作。企業(yè)可以根據(jù)不同的信息來源確定所有環(huán)節(jié)可能存在泄露的途徑，主要從初始源和再生源兩個方向入手，初始源主要是指從企業(yè)內(nèi)部獲取到的一手信息，是具有高價值、高可信度的情報;再生源是指通過傳統(tǒng)媒介或互聯(lián)網(wǎng)信息載體獲取到的二手信息，是具有高透明度和大量受眾的情報。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給情報泄露帶來了新的挑戰(zhàn)，通過黑客進行竊取情報的方式會給企業(yè)造成難以估量的損失，但卻無法從根本上進行防范。

4大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)反競爭情報體系構(gòu)建 4.2大數(shù)據(jù)時代反競爭情報體系工作制度的建立

反競爭情報體系的完整性是企業(yè)立足激烈競爭環(huán)境中的關(guān)鍵因素，因此，在大數(shù)據(jù)時代背景下，加強對企業(yè)反競爭情報體系的研究，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，同時也有利于企業(yè)制定針對性發(fā)展策略。反競爭情報體系工作的核心是預(yù)測風險并制定規(guī)避措施，從而保障企業(yè)核心情報不受侵害。

4.1大數(shù)據(jù)時代反競爭情報體系任務(wù)的確定

企業(yè)反競爭情報工作的任務(wù)主要包括對自身情報、競爭對手和信息泄露途徑3個方面的確定。

4.1.1自身情報種類和范圍的確定

根據(jù)內(nèi)容可以將情報分為技術(shù)情報、管理情報、營銷情報和財務(wù)情報4種：根據(jù)其內(nèi)容價值可以分為關(guān)鍵性情報、重要性情報和一般性情報等。針對不同類型和不同價值的情報，企業(yè)應(yīng)該制定不同的策略。此外，不同的企業(yè)其經(jīng)營領(lǐng)域、盈利方式等都有差異，因此，企業(yè)的反競爭情報工作應(yīng)針對不同行業(yè)進行“量身定制”。首先應(yīng)該對企業(yè)的情報進行精準分類，其次根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，確定需要保護的核心情報，最后根據(jù)實際運營情況及時調(diào)整保護范圍。

4.1.2競爭對手的確定

企業(yè)的競爭對手可以分為顯在的競爭對手和潛在的競爭對手，顯在競爭對手是指在企業(yè)在運營過程中對自身造成直接威脅的企業(yè)或群體，而潛在競爭對手主要是指那些打破行業(yè)原有規(guī)則，直接進入或通過合并、收購等方式的外來企業(yè)。對于顯在的競爭對手，企業(yè)應(yīng)該從市場領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、客戶群體等各方面進行比較，將與自身企業(yè)相似度高的競爭對手作為反競爭情報工作的重點防范對象。而對于潛在的競爭對手，其一般具有識別難、范圍廣等特點，因此，需

企業(yè)反競爭情報體系的工作制度確定主要包括組織結(jié)構(gòu)、人員分配、管理制度和工作流程等多個方面，反競爭情報的整體性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性對工作制度的專業(yè)性提出了要求，其具體的工作模式如圖1所示。

在組織結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)采取集中式組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立反競爭情報部門，作為單獨的組織，專門負責反競爭情報工作，部門人員應(yīng)熟練掌握競爭情報知識并具有豐富的工作經(jīng)驗，每位成員都有各自的崗位職責，并設(shè)立專門的考核方式。反競爭情報部門應(yīng)對工作情況實時反饋，定期撰寫工作報告，并及時測評現(xiàn)有的反競爭情報體系，對薄弱之處進行改進。

在人員分配方面，反競爭情報工作需要企業(yè)多個部門的共同合作，需要各個部門集中力量，共同致力于企業(yè)反競爭情報工作的各個環(huán)節(jié)，同時制定嚴格的人員管理制度，在思想上，加強公司人員的反競爭情報意識，確保工作進行的規(guī)范化，營造規(guī)范的公司文化氛圍；在專業(yè)技術(shù)上，完善情報保護技術(shù)，對公司人員實行定期技術(shù)培訓(xùn)活動并對直接相關(guān)的人員進行外派學(xué)習(xí)或是吸引更多技術(shù)人才，確保公司情報的安全。

在管理制度方面，將公司不同工作類型的人員進行分類，并實施針對性保密制度。對于技術(shù)型員工，實行最為嚴格的保密制度，在入職和離職前都應(yīng)簽訂公司保密協(xié)議，在工作中，員工之間應(yīng)該互相監(jiān)督，在離職后通過限制技術(shù)型員工的再就業(yè)崗位，以達到保護核心情報的目的；對于管理型員工，一方面在簽訂保密協(xié)議的同時，建立懲罰制度給予約束，另一方面賦予情報工作的管理人員更多的權(quán)力，調(diào)整工作結(jié)構(gòu)，保護企業(yè)重要信息。

4.3大數(shù)據(jù)時代反競爭情報體系工作流程的確定在工作流程方面，反競爭情報工作應(yīng)該包括信息篩選、薄弱點分析、威脅評定、競爭對手分析和戰(zhàn)略制定幾個關(guān)鍵的流程，具體流程如圖2所示

對信息的篩選主要是從自身和競爭對手兩個角度識別企業(yè)的關(guān)鍵信息，包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)方式、技術(shù)水平等形式的與企業(yè)活動相關(guān)的信息以及競爭對手的實時發(fā)展信息；薄弱點分析階段主要是對初始源和再生源2個方面確定可能造成信息泄露的地方，以換位思考的分析方法，鎖定企業(yè)保密工作的目標；威脅評定是在全面把握信息泄露后果的前提下，對威脅程度進行量化，從而確保決策的合理性；競爭對手分析也就是對競爭對手能力的評估，針對能力大小確定威脅程度并進行排序，確定防御的優(yōu)先度；最后的戰(zhàn)略制定是根據(jù)之前的工作內(nèi)容從不同方面圍繞競爭對手的競爭情報活動制定保密措施，保證防御工作的時效性。

4.4大數(shù)據(jù)時代反競爭情報體系的反饋機制

企業(yè)反競爭情報體系需要反饋機制及時對體系的效果進行評估，評估工作的主要內(nèi)容是通過評價標準對體系的合理性進行分析，主要由企業(yè)競爭情報的工作人員或者企業(yè)信任的第三方來擔任，其中評價標準是反饋機制的核心部分，直接影響反饋機制的完成度和效果，決定反饋工作是否有效。針對反競爭情報和大數(shù)據(jù)時代的特征，主要的評價標準有：辨識競爭對手訪問的及時性、預(yù)防競爭情報活動的有效性、技術(shù)合理性、收益與成本的平衡性和制度的完整性等。將每一項評價標準的結(jié)果進行綜合分析，從中找出企業(yè)反競爭情報體系的可行之處和欠缺之處，對可行性高的部分保持持續(xù)運行狀態(tài)，對不適用欠缺的地方加以修改，并在綜合評估后，及時撰寫評估報告，為企業(yè)決策層提供意見和工作反饋。

5結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，反競爭情報將成為企業(yè)重點關(guān)注領(lǐng)域，而完整的反競爭情報體系是反競爭情報工作順利開展的前提，本文主要基于大數(shù)據(jù)時代特征，對企業(yè)反競爭情報的內(nèi)涵進行明確，在分析了企業(yè)反競爭情報工作的薄弱點后，構(gòu)建一個包含工作任務(wù)、工作制度、工作流程和反饋機制多個方面內(nèi)容的反競爭情報體系。

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（編輯何琳）

Research on the construction of enterprise anti competitive intelligence system based on big data

XUE Mengyao （Library，Hohai University，Nanjing 21l1OO，China）

Abstract：With theadventof theeraof bigdata，the traditional economic model hasbeen impacted，and the market economy situation has becomeincreasinglycomplex．The protectionof enterprisecoreinformation has becomean urgent problem tobesolved，so enterpriseanticompetitive intellgence has graduallyattractedatention.Butat present，the research onanti competitive intellgenceunder the background of big data is not deepenough，and the system construction is not perfect.Based on this，this paper first expounds the conceptof anti competitive intelligence， and thenonthebasis of analyzing the weak points in China’santicompetitiveintellgence work in theeraof bigdata， puts forward the basic framework of China’santi competitive intelligence system construction from four aspectsof clarifying the work task，establishing the work system，determining thework processand seting up the feedback mechanism，soas to buildan anti competitive intellgence bodyfor enterprises.This paper provides some ideas for reference.

Key Words： big data; anti competitive intelligence; system construction; enterprise