進(jìn)人高中后,我與母親溝通時(shí),好好說(shuō)話不是一件簡(jiǎn)單的事。當(dāng)我對(duì)她訴說(shuō)受挫的心情,她告訴我應(yīng)該從失敗中吸取教訓(xùn);我同她談生活,她讓我談學(xué)習(xí);我說(shuō)我抑郁,她說(shuō)我糾結(jié)。她過(guò)問(wèn)我的學(xué)習(xí),我覺得她苛刻;她和我聊起我的同學(xué),我有點(diǎn)不耐煩;她要是再評(píng)論我的外表幾句,我準(zhǔn)會(huì)朝她大聲攘驤。雖然我們也會(huì)調(diào)停,但這并不能避免下一次的爭(zhēng)吵。
爭(zhēng)吵時(shí)我心里很憤怒,之后又常常感到疲憊。一想到傷害了媽媽,我更是后悔不已。為什么不好好說(shuō)話呢?為什么總是對(duì)人陰陽(yáng)怪氣呢?為什么心態(tài)不平和呢?為什么呢?
我曾經(jīng)以為好好說(shuō)話只需生來(lái)一副好脾氣,后來(lái)發(fā)現(xiàn),還需要良好的修養(yǎng)和一定的溝通技巧。要做到這三點(diǎn)已經(jīng)很不容易了,而貌似彬彬有禮的談吐背后,還有更深層次的原因,好好說(shuō)話因此變成了一件難事。
魯迅在《而已集·小雜感》里寫道:“人類的悲歡并不相通,我只覺得他們吵鬧?!逼鋵?shí),有時(shí)侯,不是交談雙方脾氣不好,不會(huì)講話,只是無(wú)法相互理解,或無(wú)意如此。當(dāng)祥林嫂一遍遍地向別人說(shuō)著“我真傻,真的”,人家關(guān)心她的故事勝于關(guān)心她的情感,她卻想通過(guò)故事宣泄自己的情感。訴求并不一致的雙方,怎么可能進(jìn)行良好的溝通呢?我想,巴別塔不是人類唯一的溝通障礙,年齡、經(jīng)歷、文化、觀念…這些都會(huì)帶來(lái)理解的屏障。我們不是忍氣吞聲的祥林嫂,當(dāng)肺腑之言得不到理解,甚至感到自己的情感被輕賤時(shí),很容易失去冷靜。這種情況對(duì)于被傾訴人也是一樣的一一因?yàn)殡y以理解或會(huì)錯(cuò)了意而大失所望,如若再加上傾訴內(nèi)容多為負(fù)面情緒的傳遞,又怎么能進(jìn)行良好的溝通呢?
這就讓人想到一個(gè)問(wèn)題:為什么人們更容易或更習(xí)慣于用語(yǔ)言傷害自己的親人而不是陌生人?
首先,是因?yàn)橛H人講的事跟我相關(guān),我會(huì)聽,彼此才有了溝通的機(jī)會(huì),進(jìn)而有了誤解或爭(zhēng)執(zhí)的可能。更細(xì)致地說(shuō),不只是親人的事和我有關(guān),而是親人、好友和我有感情的聯(lián)系。感情往往是非理性的,有時(shí)交流出現(xiàn)障礙,就是由于感情超載而理性不足。相比較而言,對(duì)于同事、客戶、鄰居等,人們大多會(huì)保持起碼的客氣,誰(shuí)也不會(huì)對(duì)“旁人”說(shuō)“分外”的話。而對(duì)于親密的人,我們往往有更深層次的需求與更高的期望。我們希望親密的人了解自己的想法,在表達(dá)上很少“三思而后言”,情緒釋放更徹底,忽視了對(duì)方的承受值和理解力,更多的矛盾因此爆發(fā)。
其次,我認(rèn)為親人之間的交流真的不能糾結(jié)于講道理,因?yàn)樵绞侵v道理,越是較真,就越是會(huì)讓對(duì)方感覺到你的攻擊性,從而陷入受挫感中。“公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理”,任何一件事,從不同的角度來(lái)看,都可以有一種解釋方式,而各自又都認(rèn)為自己的解釋是合理的。
為什么只能有一種解釋呢?于是,越解釋越說(shuō)服不了對(duì)方。如若執(zhí)拗于非解釋清楚不可,就會(huì)促使?fàn)幊成?jí)甚至失控。
親人之間的交流,真的只能是心心相印。出現(xiàn)了不同意見,最好用閉嘴、微笑、幽默來(lái)表達(dá)自己對(duì)親人的寬容、理解和尊重。
我寫這么多,總感到自己的語(yǔ)氣像一個(gè)中立的情感調(diào)節(jié)專家。但是,在實(shí)際生活中,我常常連自己的問(wèn)題也解決不好。人是會(huì)受情感支配的生物,而且,人與人的情感可以共享、傳染,卻難以互相替代。我不是超凡脫俗的圣人,做不到“旁觀者清”。我還是希望能夠更好地表達(dá)自己,哪怕說(shuō)錯(cuò)了話。當(dāng)然,我會(huì)努力學(xué)習(xí)好好說(shuō)話。
我于是對(duì)自己說(shuō):不要選擇最親密的人傾訴,而要選擇最能懂得你的人;要理解他人的袖手旁觀,理解他人的愛莫能助,理解他人的不理解。同樣,當(dāng)我遇到別人向我傾訴,即使無(wú)法感同身受,我仍會(huì)耐心傾聽,告訴他我愿意給予他支持與幫助。很多時(shí)候,我們不是需要?jiǎng)e人的勸告或建議,不是需要?jiǎng)e人隔著一堵高墻的道理,我們只想接收那一絲體諒和關(guān)懷,這樣才不至于感覺生活在透明的高墻里。