站在2018年的時(shí)間點(diǎn)回頭看,26歲的唐心很迷茫。一個(gè)內(nèi)心很驕傲的女孩子,正在適應(yīng)著平淡的日常,而且媽媽和妻子的角色,多過了自己。
這不是她想要過的日子,就在這一年的正月初七,她和老公的小盤菜餐廳開張了。雖然做了這個(gè)決定,但唐心不是沒有懷疑過自己,努力考上大學(xué),最后還是回老家雞西開了個(gè)小飯店,好像書都白讀了。在懷疑和肯定的念頭之間,唐心把路就這么走了下去,學(xué)怎么給客人點(diǎn)餐配菜,學(xué)怎么剪視頻和做直播,還學(xué)財(cái)務(wù)和管理。幾年時(shí)間,銘記小盤菜已經(jīng)成為“雞西市東北菜熱銷榜第一名”。
她用自己的故事回答著,返鄉(xiāng)能不能有自己的事業(yè)?走進(jìn)婚姻的女性如何獨(dú)立?
返鄉(xiāng),不意味著躺平
我是唐心,一名東北五線城市餐館的老板娘。我的飯店不大,200多道菜,平均價(jià)格在15元左右。
作為土生土長的黑龍江雞西人,我小時(shí)候覺得老家雞西是五六線小城,想著好好學(xué)習(xí),以后到更大的城市讀書。話說回來,年輕的時(shí)候,誰不是胸懷壯志,想著去大城市打拼出自己的一番天地呢?
從小到大,我在學(xué)習(xí)上,沒怎么讓父母操過心,當(dāng)班長和學(xué)習(xí)委員,成績一直還可以,后來通過努力,順利考到心儀的城市大連,學(xué)的是英語師范專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后,我短暫地在大連工作了兩年,就是那段時(shí)間,我第一次感受到無力。如果你看過小孩子“抓周”,就會(huì)發(fā)現(xiàn),人生和小孩子“抓周”很像,眼前的路,看起來有千百條,但真正能抓在手里的,只有那么一兩個(gè)。
當(dāng)時(shí),我和男朋友(現(xiàn)在的老公),兩個(gè)人加起來的工資有8000多元,扣除房租和生活費(fèi),能攢下來的錢并不多。但大連房子的首付,都能在老家買套房了,那個(gè)數(shù)字對當(dāng)時(shí)的我們來說,真是一座翻不過去的高山。
2015年,我決定返鄉(xiāng)。當(dāng)時(shí)的心情是很復(fù)雜的,其實(shí)能從小地方考到大城市,是我通過自己的努力,為人生謀到過的最好境地,也是曾經(jīng)讓我和父母都感到驕傲的一件事情。在當(dāng)時(shí)的我看來,回鄉(xiāng)意味著否定自己的能力,否定過去20多年的努力,同時(shí),也放棄了未來在大連生活的所有機(jī)遇。我心有不甘,甚至在回老家后的很長一段時(shí)間里,我還是會(huì)后悔自己的決定。
在2015年,23歲的我,還做了另一個(gè)很重要的決定——結(jié)婚。老公是我的小學(xué)同學(xué),但他是個(gè)“學(xué)渣”,出社會(huì)早,學(xué)的就是做菜的手藝。2013年,我還沒畢業(yè),他知道我在大連讀書,就到大連找我。他在老家學(xué)的是東北菜,可大連東北餐廳很少,即使有也和我們雞西的不大一樣。為了在大連工作,他只能去炒盒飯菜。
從廚師的職業(yè)路徑來說,他放棄了能發(fā)揮看家本領(lǐng)的機(jī)會(huì),就為了能和我在一起。按照世俗的標(biāo)準(zhǔn),如果只比較條件,這當(dāng)然也不是我最好的命??扇兆舆^下去,舒不舒心自己最清楚。和一個(gè)滿心滿眼都是我,無論我做什么決定他都支持,有什么事都和我說的人在一起,這種踏實(shí),并不是錢能買來的。
2016年,我們的女兒出生了,我自己把她帶到快兩歲。因?yàn)殚e不住,其間我也找過幾個(gè)工作,但老家工作機(jī)會(huì)少,即使找到了工作,企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展空間也不大,而且我還希望兼顧孩子。再三考慮之后,我和老公決定開一個(gè)飯店,我們手上只有2萬多元,和雙方的老人各借了3萬元,一共8萬多元錢,是我們所有的啟動(dòng)資金。
張嘴向父母借錢,不是沒有壓力,其實(shí)我也知道,我的父母可能嘴上沒說什么,但心里也會(huì)質(zhì)疑,努力讀書一場,最后怎么還是開了個(gè)飯店。但那時(shí)候連我自己都不知道,該怎么把我的人生再次書寫得好看一點(diǎn)。
因?yàn)橘Y金有限,在雞西兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半個(gè)月,可以說是找了最便宜的一個(gè)半地下店面,一年租金只要3萬多元,刮大白、刷漆都是我們自己干的。忙完裝修,買鍋碗瓢盆,確定菜單……就這樣,2018年正月初七,我們開在半地下的餐廳開業(yè)了,我決心一定要把小餐館開好。
炒小盤菜和“吵架”
如果你們來過東北,或者吃過東北菜就知道,東北菜的餐館都是盤大、量大。我雖然沒做過餐飲,但我們經(jīng)常在外面吃飯,點(diǎn)了一盤菜,一個(gè)人吃不完,價(jià)格也不低。
但現(xiàn)代人的生活、工作中,經(jīng)常會(huì)在外面吃飯,即使是家庭主婦也有哪天不想做飯的時(shí)候。老百姓過日子,不會(huì)天天在一日三餐上過度消費(fèi),所以我們就想做經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家常菜,把菜量稍微降下來點(diǎn),大約是傳統(tǒng)東北菜餐廳的三分之二,一盤菜夠吃飽,價(jià)格降低到一半。這就是我們當(dāng)時(shí)做小盤菜的邏輯,也是我本人的真實(shí)需求。
那時(shí)候,我老公已經(jīng)做了好幾年餐飲,菜單、菜價(jià)都是他依靠自己的經(jīng)驗(yàn)來定,我是個(gè)外行,招呼客人就是我來管,另外聘用了一個(gè)阿姨。我和阿姨的分工也不是那么細(xì),有什么就干什么。生意最開始的時(shí)候挺難的,門店在半地下,別人看不見我們的招牌,客人稀稀拉拉,為了吸引客人,飯點(diǎn)過了我就去發(fā)傳單。
有小半年的時(shí)間,我們的生意只能是維持,但即便如此,我也沒想過放棄。一方面是覺得,我們的思路沒問題,所以從根上沒有懷疑過,這個(gè)小店只是需要時(shí)間讓人知道。另外咬著牙堅(jiān)持,其實(shí)也是沒有退路了,我當(dāng)時(shí)就想,如果這都干不好,那我還能干什么?
半年之后,餐廳陸陸續(xù)續(xù)積累了一些客人。這個(gè)時(shí)候,我和老公圍繞著工作的矛盾就慢慢產(chǎn)生了。最主要的原因是我催菜,他在后廚一秒鐘也沒閑著,但還是出菜慢。我催多了他就急眼,但要不是客人催我,我也不能催他啊!東北人的性格又是直來直去,生氣了先撒氣,而且這中間客人有什么不滿意的地方,都是直接朝向我。我感覺委屈,也拿他撒氣,他在后廚還和我沒好氣,最生氣的時(shí)候,恨不得日子都不和他過了。
我老公的問題是,他看到我下的菜單,知道點(diǎn)菜配菜的活干得不對,但他說不出來道理,嘴巴又笨。作為外行,我不懂其中的道理,可是我覺得客人想吃什么就給他們點(diǎn)什么,推薦推薦大家沒吃過的菜,為客人著想有什么錯(cuò),憑什么這么說我,我們兩個(gè)誰也不服誰。
我雖然嘴上不服輸,但也想去解決問題。后來我就觀察,慢慢旁敲側(cè)擊地問他:“今天這幾個(gè)菜怎么出得這么快?”他就會(huì)告訴我,好幾桌點(diǎn)同一個(gè)菜,可以一鍋炒出來,能省下不少時(shí)間。慢慢我就知道其中的道理,去給客人搭配推薦菜,讓客人又快又好地吃上飯,同時(shí)兼顧他在后廚干活的時(shí)間。
日子啊,就是這么過來的。
在開店的這幾年里,我們也經(jīng)歷了疫情,門店自然也是關(guān)關(guān)停停,但收入逐漸超過了我們兩個(gè)在大連的工資,疑慮的念頭就越來越少了。為了留住客人,從第一天接待他們起,我就盡量加微信,這樣可以提前幫他們預(yù)訂、備注喜好,給我菜品反饋,萬一哪天不愿意來,我們還能送個(gè)餐。到目前為止,開店7年了,我微信里有3000多個(gè)好友是來餐廳的客人。
2020年的時(shí)候,我開始關(guān)注抖音短視頻和商家的直播。那時(shí)候,大家已經(jīng)普遍意識(shí)到,線上是一個(gè)風(fēng)口,尤其是疫情防控期間,門店引流的方式已經(jīng)完全變了,我們?nèi)懽謽前l(fā)傳單也變得不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)時(shí),我只是摸索著去嘗試,在店里營業(yè)的時(shí)候,把手機(jī)支在前臺(tái),打開直播,但一天下來也沒幾個(gè)人看,嘗試發(fā)短視頻吧,觀看數(shù)也很低。
對我來說,拍視頻最難過的一關(guān)是自己,又想拍,又不好意思拍。但這中間偶爾還是會(huì)有人說,從抖音看到門店來的,這就逼著我去把視頻做好。疫情一過,2023年我就決心認(rèn)認(rèn)真真去做短視頻和直播,但自己摸索還是不得章法,就在網(wǎng)上刷教學(xué)視頻,篩選了一下,決定花錢和老公一起去學(xué)習(xí)。
對于這件事情,我老公心里挺打鼓的,學(xué)費(fèi)也不低,能學(xué)會(huì)嗎?有用嗎?是不是騙子呢?但我拍板決定去,回來又消化準(zhǔn)備了3個(gè)月,2023年7月,我們開始了第一場正式直播。到2024年9月,最好的時(shí)候一場成交額達(dá)到1.6萬元。
做到熱銷榜TOP1
第一場直播別提多緊張了:一會(huì)兒燈不亮了,一會(huì)兒不知道推薦哪個(gè)菜,過一會(huì)兒麥克風(fēng)又不好用了,而且我連話都不會(huì)說了,準(zhǔn)備了點(diǎn)文字材料,可一開口就像是在背誦課文?,F(xiàn)在想想也覺得好笑——對面連個(gè)人也沒有,不知道在緊張什么。而且我們第一場一共才十幾個(gè)人看,家人還占了一半,好在賣出去2000元的產(chǎn)品,不算顆粒無收。直播結(jié)束后,我和老公下來總結(jié),但也相互不理解彼此的思路,還會(huì)埋怨彼此。
比如我老公講著講著,就習(xí)慣性地給大家介紹這道菜該怎么做,什么勾芡、過油、怎么切肉段。但我覺得直播的初衷是吸引顧客到餐廳吃飯,來看的人是要看我們賣的套餐有什么菜。再比如先介紹什么后介紹什么,兩個(gè)人下播也會(huì)爭論,但誰也說服不了誰。
在這個(gè)過程中,我覺得光做直播不行,還要把短視頻做起來,這樣客人打開抖音會(huì)有信任度,也不需要非在直播時(shí)間才能看到內(nèi)容。做視頻一開始也沒有規(guī)劃,每天頭都想禿了,不知道該拍什么,我就去學(xué)習(xí)該如何規(guī)劃拍短視頻。這部分內(nèi)容穩(wěn)定輸出后,我又發(fā)現(xiàn),在直播賣團(tuán)購的時(shí)候,每次的成交額差異很大,但我完全不知道為什么這一天的成交金額高,那一天的成交金額低。2024年年底,我又進(jìn)行了一次系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。
在線下,來餐廳的客人大多是40來歲的男性,直播時(shí),我就憑著感覺去主推下酒菜套餐,但關(guān)注數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),直播間女性多,買菜做飯的主婦才是我們最大的線上客戶,于是我調(diào)整了推薦菜。
但關(guān)于直播的調(diào)整,也不都是學(xué)來的,比如分工,就是一次次直播復(fù)盤后,吵架吵出來的經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)在直播間里,他介紹菜,我給他提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),告訴他進(jìn)直播間的人對哪些菜品感興趣,有什么需求,算是直播間的前臺(tái)接待。
這些問題陸續(xù)解決后,又出現(xiàn)了新的問題。線上流量導(dǎo)入線下門店之后,顧客一多就有點(diǎn)承接不住,菜品變得不穩(wěn)定,服務(wù)員的服務(wù)也會(huì)跟不上。我又拉著老公去學(xué)習(xí)用數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)和管理,和其他城市餐飲業(yè)的人交流取經(jīng)。
目前,在抖音生活服務(wù)平臺(tái),我們每個(gè)月直播團(tuán)購能賣出接近1900單,線下門店月流水20~30萬元,其中抖音渠道就占1/4。坦白說,一年多的時(shí)間我能把餐廳做到“雞西市東北菜熱銷榜第一名”,和我愛學(xué)習(xí)有很大關(guān)系。
其實(shí)做這件事特別難,我和老公都需要克服困難。比如每次推他出去學(xué)習(xí)就很難,他總覺得現(xiàn)在這樣很好了,后期勸他從廚房出來也很難,他總覺得誰做的菜都不如他,我只能磨。我雖然知道要做直播,但做了大半年之后,才能完全不緊張,可我老公就完全沒有這個(gè)過程。夫妻就是這樣互補(bǔ)吧,別看我們平時(shí)拌嘴,但我們誰都沒想過放棄彼此。
2024年10月底,銘記小盤菜二店開張。2025年正月初七,銘記小盤菜一店重新裝修后開張。現(xiàn)在,他從廚房出來,負(fù)責(zé)管菜品品控、采買,我放手了財(cái)務(wù)和店長培訓(xùn),主做線上線下的引流、營銷和看報(bào)表。
有些事情必須要放下,才能抓住新的,就好像人生一樣,就好像過去的那些選擇一樣。
前段時(shí)間,有一對天津的夫妻,專門來我們店里取經(jīng),說看到視頻很喜歡我們,也想開一家像我們一樣的店。坦白說,被人這樣認(rèn)可,真的是一件很開心的事情。
這就是我平凡又充滿煙火氣的故事。從我身上,你應(yīng)該能看到,回家鄉(xiāng)絕對不意味著躺平,一樣可以有自己的一番作為。
摘自“自PAI”