江山：“車間直播＋工匠主播”賦能企業(yè)市場拓圈

通過開發(fā)“車間直播＋工匠主播”新模式，將直播面向產(chǎn)業(yè)鏈，賦能本地硬核制造業(yè)得以“去庫存、保訂單、塑品牌”，促進(jìn)外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，為疫情導(dǎo)致的制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)д{(diào)問題找到了新的解決出路

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，直播經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢崛起。特別是近年來受新冠肺炎疫情的影響，不受地域空間限制的直播行業(yè)更是跑上快車道。如今，直播的“風(fēng)”也刮到了傳統(tǒng)制造業(yè)。

此前，江山市門業(yè)（全屋定制）、高端裝備制造和消防應(yīng)急等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品雖然大多數(shù)屬于外貿(mào)型制造業(yè)，但線上銷售渠道并不通暢。在國際市場不確定性加劇和直播經(jīng)濟(jì)邊界不斷延展的雙重背景下，江山市通過開發(fā)“車間直播＋工匠主播”新模式，將直播面向產(chǎn)業(yè)鏈，賦能本地硬核制造業(yè)“去庫存、保訂單、塑品牌”，促進(jìn)外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，為疫情導(dǎo)致的制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)д{(diào)問題找到了新出路。一方面，該模式助力直播經(jīng)濟(jì)與實(shí)體銷售深度融合，通過拓展線上下單、線下服務(wù)以及線下拼團(tuán)、線上共享等多種營銷渠道，重構(gòu)“人、貨、場”三者關(guān)系，提高訂單交易完成的效率和質(zhì)量。另一方面，該模式創(chuàng)造了前所未有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，讓廠商更加意識到全產(chǎn)業(yè)鏈信息聯(lián)通的重要性，促使制造業(yè)企業(yè)加快基于人工智能的行業(yè)云平臺建設(shè)。

多點(diǎn)協(xié)同，夯實(shí)直播服務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

在政策支撐強(qiáng)體系方面，江山市出臺“‘車間直播＋工匠主播’三年行動計(jì)劃”，并經(jīng)由經(jīng)信、人社、總工會等14個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)。聚焦門業(yè)（全屋定制）、高端裝備制造、文化旅游和消防應(yīng)急等優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，精選優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展“車間直播”，發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的作用，逐步形成示范引領(lǐng)效應(yīng)。2022年以來，新增電商直播工業(yè)企業(yè)51家，累計(jì)開展“車間直播”5000多場次。

在企業(yè)聚合拓維度方面，江山市發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園集聚功能，通過大帶小、老帶新，推動電商直播企業(yè)資源共享、抱團(tuán)發(fā)展。圍繞消費(fèi)者生活場景，建成12個(gè)集家庭廚衛(wèi)、母嬰用品、手工藝品、消防救援、戶外運(yùn)動等產(chǎn)品于一體的共享直播間，形成一場景展示、一攬子打包、一體式銷售的共建共享模式。截至目前，共享直播間累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額8.7億元，覆蓋企業(yè)50余家。

在團(tuán)隊(duì)服務(wù)破瓶頸方面，江山市發(fā)揮電商公共服務(wù)中心上下銜接、政企架橋作用，開展駐點(diǎn)式、巡回式服務(wù)，幫助優(yōu)化生產(chǎn)企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)營流程；邀請國內(nèi)優(yōu)秀直播團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)名人為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)觸網(wǎng)營銷“把脈問診”。截至目前，共開展“奇點(diǎn)沙龍”主題活動53場次、“私人董事會”31場次，破解工業(yè)企業(yè)開展車間直播遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題200余個(gè)。

龍頭示范，創(chuàng)新直播拓圈銷售機(jī)制

全透明車間顯實(shí)力。在行業(yè)龍頭企業(yè)中先行試點(diǎn)全透明車間，架設(shè)直播機(jī)位打造“車間直播”場景12個(gè)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工全過程，展現(xiàn)企業(yè)智能化水平和數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量的“沉浸式”體驗(yàn)，有力提升消費(fèi)信任度。如“江山健康”“江山千紅”兩家蜂產(chǎn)品龍頭企業(yè)，從2021年就開始“上網(wǎng)”直播產(chǎn)品工藝、加工流程，開創(chuàng)了保健品行業(yè)直播模式先河。

全自主設(shè)計(jì)塑品牌。江山市積極挖掘本土特色產(chǎn)業(yè)文化底蘊(yùn)，推動本地龍頭企業(yè)設(shè)計(jì)打造直播品牌文化。通過直播車間生產(chǎn)環(huán)境，植入企業(yè)品牌及木門、蜜蜂等傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌辨識度、影響力和附加值。如花木匠門業(yè)結(jié)合中國建筑始祖有巢氏的神話故事，打造雕花木門特色車間，并舉辦“一花一木一扇門一個(gè)家”銷售專場。

全鏈條講解展優(yōu)勢。以“有技術(shù)、敢透明、上直播”為導(dǎo)向，引導(dǎo)各龍頭企業(yè)的一線技術(shù)員、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等通過“車間直播”講解產(chǎn)品生產(chǎn)核心技術(shù)、關(guān)鍵工藝、特色亮點(diǎn)，使目標(biāo)消費(fèi)者全方位感受產(chǎn)品優(yōu)勢，全面提升消費(fèi)信心。如健康蜂業(yè)推出蜂王漿凍干粉生產(chǎn)鏈直播，全鏈條講解原料冷鏈運(yùn)輸、加工分離流程、成品營養(yǎng)含量，目前為止，已累計(jì)直播600余場次，線上銷售額達(dá)8000余萬元。

產(chǎn)培一體，引育直播帶貨多元人才

倡導(dǎo)工匠轉(zhuǎn)型主播。通過定制“工匠星主播”培訓(xùn)方案，江山市聚焦具備豐富知識儲備和過硬從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)主、工程師、車間主任、銷售經(jīng)理等群體，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、品牌打造、形象包裝，培育領(lǐng)頭型“工匠主播”。目前已開展“工匠主播”專題集訓(xùn)12場，培訓(xùn)受眾300余人，成功培育“花木匠”“雅帝樂”“劉sir”“援邦哥”“格格媽”“梟雄”“孔雀”等一批擁有20萬粉絲以上的“網(wǎng)紅”主播。

培育主播后備力量。整合江山市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園資源，廣泛吸納傳統(tǒng)電商散戶、小微自媒體、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、高素質(zhì)待業(yè)青年等群體，以直播帶貨、短視頻制作運(yùn)行及工業(yè)品IP打造為主要內(nèi)容，分級分類組織“工匠主播”后備梯隊(duì)實(shí)操培訓(xùn)，累計(jì)舉辦培訓(xùn)12場次，培訓(xùn)學(xué)員500余人。

網(wǎng)聚電商核心人才。制定《電商項(xiàng)目招引若干政策意見》，引進(jìn)市外直播電商機(jī)構(gòu)、MCN機(jī)構(gòu)，豐富電商主播資源，提高“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)能力和運(yùn)營能力。鼓勵(lì)企業(yè)加大專業(yè)人才引育，設(shè)立江山市電商領(lǐng)軍人才、優(yōu)秀電商團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，并享受相應(yīng)人才政策，加快形成“待遇留人＋事業(yè)留人”穩(wěn)定模式。目前，“工匠主播＋車間直播”從業(yè)人數(shù)已達(dá)1000多人。

模式創(chuàng)新，形成縣域直播電商產(chǎn)業(yè)江山樣板

自2022年以來，江山市聚焦“互聯(lián)網(wǎng)＋”工業(yè)主戰(zhàn)場，探索實(shí)踐“工匠主播＋車間直播”新模式，助力企業(yè)紓解營銷困局，打通工業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售廣闊渠道，激活工業(yè)企業(yè)“拓圈市場”發(fā)展內(nèi)生動力，吸引了50多家工業(yè)企業(yè)積極參與，建立“車間直播間”70多個(gè)，培育“工匠主播”200多名，來自“云上訂單”超過30億元。

未來，江山市將以“5111”目標(biāo)體系為總牽引，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)新機(jī)制、引育人才、營造氛圍”為重點(diǎn)，全力推進(jìn)“車間直播＋工匠主播”模式創(chuàng)新，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。即聚焦江山市門業(yè)（全屋定制）、高端裝備制造、健康生活、文化旅游和消防應(yīng)急等5個(gè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，精選50家優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展“車間直播”，突出“以點(diǎn)帶面”作用，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)，充分提振全市工業(yè)企業(yè)開展“車間直播”信心；每年建設(shè)100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“車間直播間”，突出“盯特點(diǎn)、抓重點(diǎn)、育亮點(diǎn)”的建設(shè)導(dǎo)向，全力打造一批蘊(yùn)涵江山文化、展現(xiàn)江山風(fēng)采、獨(dú)具江山特色的優(yōu)質(zhì)“直播車間”；三年累計(jì)培育1000名具有工匠精神的“工匠主播”，推進(jìn)“工匠主播”系列培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“待遇引才＋事業(yè)留人”，為江山市直播電商產(chǎn)業(yè)網(wǎng)聚人才；通過三年時(shí)間，累計(jì)帶動江山產(chǎn)品銷售超100億元，全面釋放“車間直播＋工匠主播”的產(chǎn)業(yè)潛能，形成縣域直播電商產(chǎn)業(yè)“衢州領(lǐng)跑、浙江示范、全國推廣”的江山品牌和江山樣板。

（作者單位：浙江省衢州市江山市經(jīng)信局）