數(shù)字化轉(zhuǎn)型：重構(gòu)企業(yè)管理的新范式

沃樂科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，深刻詮釋了數(shù)字化管理的本質(zhì)價(jià)值——利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)企業(yè)能量結(jié)構(gòu)

彼得·德魯克曾強(qiáng)調(diào)：“You can't manage what you can't measure”，即“無法衡量，就無法管理”。在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)在數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)的管理鏈條上，面臨著重重挑戰(zhàn)。中層管理者急需高效的方法與工具，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的任務(wù)分解與高效執(zhí)行，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利落地；高層管理者則需從海量的數(shù)據(jù)洪流中提取關(guān)鍵問題，精準(zhǔn)把握企業(yè)發(fā)展方向。這不僅需要對日常數(shù)據(jù)進(jìn)行全面匯總、對基礎(chǔ)信息進(jìn)行深度提煉，更需要構(gòu)建高級(jí)知識(shí)體系，并開展針對性培訓(xùn)，以此提升企業(yè)整體管理水平與核心競爭力。特別是在當(dāng)今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正以不可阻擋之勢重塑全球商業(yè)格局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、鞏固客戶忠誠度等方面正發(fā)揮著強(qiáng)大的賦能作用。創(chuàng)立于2020年6月的沃樂科技股份公司（簡稱“沃樂科技”）就是其中的受惠者。

結(jié)合自身，明確企業(yè)數(shù)字化管理的要點(diǎn)

沃樂科技專注于環(huán)保裝備集成、環(huán)保運(yùn)維服務(wù)以及環(huán)保藥劑銷售等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其主要客戶群體集中在光伏電池生產(chǎn)企業(yè)。隨著光伏行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)迎來快速發(fā)展的機(jī)遇期，但與此同時(shí)，沃樂科技也迎來諸多問題和挑戰(zhàn)。如工藝路線的頻繁變更，要求供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)重新制定方案并采購新設(shè)備，對供應(yīng)商的響應(yīng)速度和企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力提出了極高要求。工程施工進(jìn)場時(shí)間受多種因素影響波動(dòng)較大，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和項(xiàng)目進(jìn)度帶來極大不確定性。此外，由于客戶所需設(shè)備種類繁多，配套要求也相應(yīng)增加，給采購、財(cái)務(wù)等部門帶來信息冗余、采購單反復(fù)變更、現(xiàn)場到貨需求臨時(shí)變動(dòng)等諸多困擾。

沃樂科技在成立之初，并未單獨(dú)設(shè)立IT部門，僅依靠在釘釘平臺(tái)搭建簡單的OA審批應(yīng)用，來滿足基本的日常辦公和管理需求。隨著時(shí)間的推移，公司業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)式增長，龐大的業(yè)務(wù)量在原有模式下，引發(fā)了信息滯后和不準(zhǔn)確造成的付款延誤、合同執(zhí)行混亂等問題，嚴(yán)重制約了公司的運(yùn)營效率和業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，公司決定引入一套適配的系統(tǒng)以滿足當(dāng)下生產(chǎn)管理需求，并明確了系統(tǒng)應(yīng)具備的四個(gè)方面關(guān)鍵特性。

首先，在移動(dòng)端部署方面，為確保審批的及時(shí)性，系統(tǒng)需支持移動(dòng)端便捷操作，讓員工能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行審批，打破時(shí)間和空間限制。其次，在平臺(tái)搭建與互通性方面，為避免未來可能出現(xiàn)的信息孤島，系統(tǒng)應(yīng)基于開放平臺(tái)搭建，并具備與其他軟件互通的能力，即擁有API接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程的無縫對接。第三，在數(shù)據(jù)管理功能方面，系統(tǒng)需具備完善的數(shù)據(jù)記錄、導(dǎo)出等管理功能，能夠?qū)具\(yùn)營過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效存儲(chǔ)、分析和利用，為決策提供有力數(shù)據(jù)支持。最后，在快速上手與自由搭建方面，考慮到企業(yè)處于快速發(fā)展階段，業(yè)務(wù)形態(tài)不斷變化，系統(tǒng)應(yīng)具備快速上手、自由搭建的特點(diǎn)，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和業(yè)務(wù)變化靈活調(diào)整和優(yōu)化功能。

選定工具，共同完成移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

沃樂科技明確系統(tǒng)需求后，開啟了對市場上眾多軟件和工具的調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)以無代碼編程為理念、可自由搭建的應(yīng)用具有獨(dú)特優(yōu)勢，且將成為下一代創(chuàng)業(yè)型、成長型企業(yè)不可或缺的辦公利器。無代碼編程軟件具備移動(dòng)化、快速部署、快速迭代修改、無需復(fù)雜IT知識(shí)、易于學(xué)習(xí)等特性，與公司需求高度契合。

選定數(shù)字化工具后，沃樂科技決定由財(cái)務(wù)部門牽頭，開展無代碼編程軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)施工作。首先，通過全面深入的業(yè)務(wù)需求調(diào)研和訪談，詳細(xì)記錄大量流程需求，并深入思考數(shù)據(jù)記錄需求。在梳理業(yè)務(wù)流程時(shí)，注重實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化，打破業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的順暢流通與共享。

得益于無代碼編程軟件快速部署的特性，財(cái)務(wù)部門在與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作過程中，不僅能夠迅速搭建起滿足基本需求的軟件，還能將軟件開發(fā)理念傳遞給業(yè)務(wù)部門，使業(yè)務(wù)部門能夠根據(jù)自身需求進(jìn)行更精細(xì)的開發(fā)。例如，兩部門共同研討開發(fā)了合同管理、支付申請、發(fā)票統(tǒng)計(jì)等功能應(yīng)用。采購經(jīng)理經(jīng)過多次探索，成功搭建供應(yīng)商入庫、評價(jià)、管理體系，實(shí)現(xiàn)了對供應(yīng)商的精細(xì)化管理。

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的不懈努力，目前公司已共同搭建超過500個(gè)應(yīng)用審批流程，覆蓋公司各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在設(shè)備集成交付事業(yè)部，從立項(xiàng)、商務(wù)、設(shè)計(jì)、采購、工程、驗(yàn)收、開票到收款的全流程以及各部門分支流程均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理；藥劑貿(mào)易部從藥劑出入庫、供應(yīng)商對賬、開票收款到月末財(cái)務(wù)分析的全流程也已上線；行政、人事等公司相關(guān)流程同樣實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。2024年，隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，新成立了資源化事業(yè)部。通過運(yùn)用Q-robot等自動(dòng)化插件，新搭建的物料進(jìn)銷存系統(tǒng)與原業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無縫聯(lián)動(dòng)，確保了新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

在整個(gè)實(shí)施過程中，公司在不增加專職IT人員的情況下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，讓他們在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上加深相互了解，共同完成了公司的移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型實(shí)踐，利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)企業(yè)能量結(jié)構(gòu)

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沃樂科技構(gòu)建了完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，形成了包含500多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程的流程庫。這一舉措使新人上崗培訓(xùn)周期縮短了70%，新員工能夠借助系統(tǒng)快速學(xué)習(xí)和掌握公司業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)范，迅速融入工作環(huán)境。同時(shí)，平臺(tái)的搭建實(shí)現(xiàn)了100%業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化審批，員工可通過手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行審批操作，工作效率大幅提升。在跨部門信息交互方面，能夠快速調(diào)取相關(guān)部門的歷史數(shù)據(jù)和信息，為跨部門業(yè)務(wù)推進(jìn)、業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)復(fù)盤構(gòu)建了高效的中臺(tái)管理體系，有力促進(jìn)了部門間的協(xié)作與溝通。

同時(shí)，數(shù)字化管理使流程異常發(fā)現(xiàn)速度提升了15倍，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的問題，有效避免問題擴(kuò)大化。月度開票、收款等重要超時(shí)待辦事項(xiàng)能夠快速統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部門能夠更準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握公司財(cái)務(wù)狀況，為資金管理和決策提供有力支持。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了公司組織文化的變革，數(shù)字化人才占比從12%提升至34%。從過去依賴專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)搭建公司ERP系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T自主快速搭建內(nèi)部管理流程，且各部門陸續(xù)涌現(xiàn)出數(shù)字化協(xié)辦人員，能夠積極助力部門內(nèi)部系統(tǒng)上線，推動(dòng)了數(shù)字化理念在公司的深入傳播與應(yīng)用。

沃樂科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，深刻詮釋了數(shù)字化管理的本質(zhì)價(jià)值——利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)企業(yè)能量結(jié)構(gòu)。在數(shù)字化浪潮中，企業(yè)唯有積極擁抱變革，持續(xù)探索和創(chuàng)新數(shù)字化管理模式，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：浙江沃樂科技股份有限公司）