基層工作需要更多“人情味”

基層工作的核心感召力是什么？這個(gè)問(wèn)題的答案，往往藏在老百姓的日常生活里。

不久前，我的一位親屬在裝修婚房時(shí)發(fā)現(xiàn)屋頂嚴(yán)重漏水。與樓上鄰居多次溝通無(wú)果，這個(gè)時(shí)候社區(qū)書(shū)記主動(dòng)上門，不僅耐心傾聽(tīng)雙方訴求，還找來(lái)專業(yè)師傅評(píng)估，最終促成兩家握手言和并解決問(wèn)題。這個(gè)溫暖結(jié)局，正是基層工作“人情味”的最佳注腳。

" 在鋼筋水泥構(gòu)筑的現(xiàn)代城市里，“人情味”猶如一縷穿透縫隙的陽(yáng)光。很多老舊小區(qū)改造中，工作人員自創(chuàng)“小板凳工作法”，帶著折疊凳挨家挨戶聽(tīng)訴求；還有的社區(qū)設(shè)立“鄰里茶話室”，每月由老黨員主持調(diào)解鄰里糾紛。這些實(shí)踐印證著：基層工作的最高境界，是將制度剛性轉(zhuǎn)化為情感柔性。

“人民城市”在于聚心聚情，中國(guó)式現(xiàn)代化的城市，一定是個(gè)有溫度的城市，有很豐富很有質(zhì)地的煙火氣，人情味撲面而來(lái)。

“人情味”不是無(wú)原則地和稀泥，而是“法理情”的有機(jī)統(tǒng)一。某社區(qū)在處理停車位糾紛時(shí)，既堅(jiān)持原則又靈活施策，通過(guò)劃分錯(cuò)峰停車時(shí)段，既解決了矛盾又增進(jìn)了鄰里和諧。這種工作智慧，需要完善的制度保障。只有建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，才能讓基層工作者“不怕麻煩、自找麻煩”，真正把群眾當(dāng)家人。

當(dāng)前社會(huì)治理面臨的新課題，是如何在陌生人群體中重建“出入相友，守望相助”的共同體精神。答案或許就藏在那些帶著煙火氣的實(shí)踐中：社區(qū)食堂里特意保留的家鄉(xiāng)菜窗口，樓宇智能門禁系統(tǒng)上并存的指紋和笑臉識(shí)別，議事廳里永遠(yuǎn)備著的菊花茶和降壓藥。

與鄰為善、以鄰為伴?！皟舌彙崩砟顬橥七M(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化指明了方向，提供了根本遵循。社區(qū)黨建工作的高質(zhì)量發(fā)展，離不開(kāi)凝聚民心，讓居民暖心暖情，還必須以“人民至上”情懷，不斷提升社區(qū)的“人情味”。

人情味是人與人之間真摯情感的自然流露，是給人以愛(ài)與關(guān)懷、讓人提高幸福感的橋梁紐帶，是一種溫暖人心的精神。有人情味的生活讓人與人之間產(chǎn)生一種凝聚力與和諧氣氛，同時(shí)有一種安全穩(wěn)定感和歸屬親切感。多有人情味，才有同心圓。

提升基層工作的人情味，也是“人民至上”的具體體現(xiàn)。江山就是人民，人民就是江山。

" 要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。這里的“惠民生、暖民心”，一個(gè)指向民生實(shí)事，是作為；一個(gè)指向民心民情，是方向。何以“暖民心”？唯情可達(dá)。

" “人情味”植根于“人民至上”，植根于深沉的愛(ài)。群眾工作必須講求春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲。如果說(shuō)撲下身子是做事，那么放下架子就是做人。做群眾工作，好與差直接影響著個(gè)體的獲得感，很多時(shí)候要把群眾當(dāng)作自己的“家人”，開(kāi)動(dòng)腦筋提升人民獲得感、幸福感、滿意度，讓人民群眾感受到“人情味”的溫暖。

" 新征程上，我們要始終站穩(wěn)“人民至上”的根本立場(chǎng)。既要辦好民生實(shí)事，更要溫暖民心民情?；鶎痈刹恳选耙恢σ蝗~總關(guān)情”的為民情懷，既當(dāng)解決問(wèn)題的能手，更做傳遞溫暖的使者。唯有如此，才能讓中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的成果，真正轉(zhuǎn)化為人民群眾觸手可及的幸福感和獲得感。