新時代圖書館數(shù)智蝶變

隨著信息技術(shù)的陜速發(fā)展和普及，數(shù)字化己成為當(dāng)今社會發(fā)展的重要趨勢，對人類信息獲取及交流的方式與模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，作為信息的主要載體與提供者，圖書館的服務(wù)也面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為順應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展潮流，并滿足廣大讀者不斷提升的信息需求與服務(wù)需求，圖書館需充分發(fā)揮自身優(yōu)勢與功能，積極探索與改革新型服務(wù)管理方式，以便為用戶提供更為便捷與高效的服務(wù)。本文針對數(shù)字環(huán)境下的圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行深入研究與探討，旨在為提升和改善其工作水平提供一定的參考與借鑒。

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，數(shù)字信息的運(yùn)用日益普遍。將數(shù)字信息與公共圖書館進(jìn)行深度融合，能夠為廣大用戶提供高質(zhì)量的數(shù)字信息服務(wù)。2022年，中共中央辦公廳與國務(wù)院辦公廳聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，為我國公共圖書館在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的改革與發(fā)展指明了新的思路與方向。通過整合數(shù)字信息資源，構(gòu)建新型發(fā)展模式，并輔以合理的服務(wù)設(shè)計，可以有效緩解當(dāng)前信息技術(shù)與多元業(yè)務(wù)之間的矛盾。

圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指圖書館憑借數(shù)字化技術(shù)，從根本上推動業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)域的深刻轉(zhuǎn)型。此轉(zhuǎn)型不僅涵蓋了對傳統(tǒng)紙質(zhì)數(shù)據(jù)的數(shù)字化改造，亦囊括了云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，從而對圖書館內(nèi)部管理流程進(jìn)行全面優(yōu)化，顯著提升服務(wù)效率與質(zhì)量。同時，數(shù)字化變革要求圖書館服務(wù)模式的革新，具體包括開發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)、提供數(shù)字化閱讀資料及交互平臺，以更好地滿足當(dāng)代讀者的多元化需求。從管理維度審視，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既涉及組織架構(gòu)的調(diào)整、資源配置的優(yōu)化、資產(chǎn)管理的智能化，也包含對人員的培養(yǎng)與發(fā)展。從服務(wù)維度分析，其轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在通過數(shù)字化手段對圖書館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新與拓展。

新時代圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展價值

提升信息管理效率與服務(wù)質(zhì)量

在傳統(tǒng)圖書館中，信息管理主要依賴手工錄入的方式，工作既重復(fù)又煩瑣。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，圖書館能夠借助人工智能、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，對圖書資料進(jìn)行自動化處理，并實現(xiàn)智能化的索引與分類，從而顯著提升信息管理效率。首先，憑借人工智能技術(shù)的先進(jìn)性，圖書館能夠更為精確且高效地執(zhí)行信息查詢?nèi)蝿?wù)。在查詢過程中，用戶僅需輸入問題說明或關(guān)鍵詞，即可迅速獲取與需求相關(guān)的信息，這極大地加快了查詢速度并提升了查詢準(zhǔn)確性。此外，該技術(shù)還能根據(jù)用戶的檢索歷史與閱讀偏好，為其提供個性化的推薦服務(wù)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗。其次，云計算為圖書館的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理提供了強(qiáng)大的計算與存儲能力。借助云計算技術(shù)，圖書館能夠靈活存儲、處理及共享文獻(xiàn)、資源及用戶信息等數(shù)據(jù)，降低了硬件投入成本，并增強(qiáng)了信息的可靠性與可用性。此外，云計算還使圖書館實現(xiàn)了遠(yuǎn)程訪問與合作，允許工作人員隨時隨地共享、編輯文件及資源，從而提高了工作效率與合作水平。

滿足用戶個性化需求

數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣有助于更好地滿足讀者的個性化需求。通過深入挖掘讀者的檢索行為、閱讀偏好等信息，并結(jié)合人工智能等技術(shù)手段，可以生成針對讀者的個性化閱讀推薦列表及服務(wù)。例如，通過分析讀者的閱讀記錄、閱讀評論等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對同類書籍或?qū)W術(shù)期刊的精準(zhǔn)推薦，進(jìn)而實現(xiàn)個性化推薦。通過這種方式，用戶能夠便捷地獲取所需知識，從而提升知識獲取效率與滿意度。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為用戶提供了更為豐富的服務(wù)形式。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子圖書和網(wǎng)絡(luò)期刊已成為新的發(fā)展趨勢。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還使讀者能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問與在線借閱，使用戶不受時間與空間的限制，能夠隨時隨地獲取所需資料與服務(wù)。

圖書館資源智能化管理

首先，借助大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)圖書館與數(shù)字信息的智能化分類及標(biāo)記管理。在此基礎(chǔ)上，綜合考量使用者的檢索行為、借閱記錄及閱讀偏好，對圖書館與數(shù)字資源進(jìn)行智能歸類與標(biāo)注，從而提升檢索效率與資源利用率。其次，利用海量數(shù)據(jù)資源，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息實施實時監(jiān)測與分析。通過對資源借閱、預(yù)訂及訪問等數(shù)據(jù)的深度剖析，圖書館可及時洞悉資源利用狀況，并據(jù)此調(diào)整資源采購與分配策略，確保資源的有效利用與均衡發(fā)展。最后，大數(shù)據(jù)研究為圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了全新思路。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻(xiàn)資料的使用狀況、更新頻率及循環(huán)情況等數(shù)據(jù)，制訂更為科學(xué)合理的資料購置與更新計劃，確保館藏資源與數(shù)字資料的時效性與生命力。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估方法。通過對資源使用情況、借還率及用戶反饋等數(shù)據(jù)的綜合分析，圖書館可精準(zhǔn)識別資源中存在的問題與不足，并據(jù)此有制定有針對性的改進(jìn)與優(yōu)化措施，以提升資源質(zhì)量與服務(wù)水平。

新時代圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展對策

多元化轉(zhuǎn)型發(fā)展

首先，必須實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的多元化發(fā)展。具體而言，應(yīng)構(gòu)建線上服務(wù)平臺，為讀者提供便捷的檢索、預(yù)約及下載服務(wù)，并通過軟件平臺促進(jìn)讀者間的交流與互動，共享閱讀心得。在當(dāng)前數(shù)字化時代背景下，公共圖書館應(yīng)致力于打造一個高品質(zhì)的數(shù)字文化體驗空間，深入挖掘并滿足讀者的多元化需求，通過網(wǎng)絡(luò)間的協(xié)同合作，實現(xiàn)功能互補(bǔ)，從而為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。其次，要實現(xiàn)資源的多元化配置。通過與“全國信息網(wǎng)”的緊密合作，建設(shè)具有自身特色的數(shù)字資源庫；同時，與其他圖書館開展合作，實現(xiàn)資源的有效整合，進(jìn)一步豐富圖書館的內(nèi)容。在保留傳統(tǒng)實體書籍的基礎(chǔ)上，利用電子期刊、音頻及視頻等形式，為廣大用戶提供更為貼心的人文關(guān)懷服務(wù)。最后，要提升讀者多元化的閱讀體驗。公共圖書館應(yīng)依據(jù)讀者的實際需求，進(jìn)行有針對性的資源推薦，讓讀者有機(jī)會接觸并獲取多樣化的數(shù)字信息；同時，將智能檢索與智能推薦等人工智能技術(shù)融入服務(wù)，提升圖書館服務(wù)的自動化與智能化水平，使圖書館的服務(wù)更加高效便捷。

數(shù)據(jù)共建轉(zhuǎn)型發(fā)展

首先，需圍繞“全媒體”理念，構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)資源庫，將各類實體資源、數(shù)字資源、原生資源及其他科研成果加以整合，以確保資源的多元化與豐富性。為破解“信息孤島”的難題，公共圖書館需致力于信息化建設(shè)，加強(qiáng)各體系間的聯(lián)系，確保數(shù)據(jù)互通無礙。為實現(xiàn)各類信息的有效管理，應(yīng)構(gòu)建一個集館藏信息、讀者借閱記錄及數(shù)字資源使用信息于一體的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。其次，需將這些數(shù)字資源向公眾開放。通過開展線上學(xué)習(xí)及數(shù)字文化活動，為公眾提供多樣化的公共服務(wù)。例如，提供免費(fèi)的線上教學(xué)，使學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，從而更深入地了解各類數(shù)字資源；通過與其他文化機(jī)構(gòu)合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展多種形式的文化交流。公共圖書館應(yīng)建設(shè)并管理一個運(yùn)行良好的官方網(wǎng)站，并將其作為數(shù)字化信息傳播的重要渠道；同時，通過微博、微信公眾號、抖音等社交媒體，以簡介、鏈接、二維碼等形式對數(shù)字化資源進(jìn)行宣傳，以吸引更多公眾的關(guān)注。最后，需提升讀者的數(shù)字閱讀能力。針對各年齡段、各層次的讀者，開設(shè)數(shù)字文化素質(zhì)教育基礎(chǔ)課程，如計算機(jī)基礎(chǔ)操作、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、數(shù)字資源檢索等；通過展覽、講座、工作坊等形式，開展數(shù)字閱讀活動，展現(xiàn)數(shù)字閱讀的魅力，吸引廣大群眾積極參與；通過多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使公眾能夠通過數(shù)字平臺進(jìn)行資源共享和交流，從而吸引更多人關(guān)注和參與數(shù)字文化活動。

社會分享轉(zhuǎn)型發(fā)展

首先，應(yīng)拓寬數(shù)字化背景下的知識分享渠道，構(gòu)建一個知識分享平臺。通過公開圖書館內(nèi)非商業(yè)性的高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源，實現(xiàn)對書籍的細(xì)致分類與精細(xì)管理，從而便于用戶獲取這些數(shù)字資源。其次，依據(jù)用戶日常的查詢習(xí)慣與需求，定期對電子信息的查詢頁面進(jìn)行升級優(yōu)化，并根據(jù)用戶的查詢習(xí)慣，調(diào)整信息查詢方式。公共圖書館可以采用先進(jìn)的檢索技術(shù)和算法，提高檢索的準(zhǔn)確性和速度，使讀者能夠快速找到所需資源；同時，增加作者、出版年份、主題等查詢字段，使用戶能夠從多個維度進(jìn)行信息的查詢。再次，需強(qiáng)化線上與線下的融合，利用虛擬投影技術(shù)展示珍貴文獻(xiàn)、藝術(shù)品等實物無法展示的內(nèi)容，增強(qiáng)用戶的沉浸式體驗。通過應(yīng)用數(shù)字化李生技術(shù)，在公共圖書館中構(gòu)建虛擬模型，對館內(nèi)環(huán)境、資源及服務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)測與優(yōu)化；并通過線上線下相結(jié)合的方式，舉辦閱讀推廣活動、講座、展覽等，為市民提供更多的人文體驗與學(xué)習(xí)機(jī)會，打造智能化的服務(wù)空間。最后，采用微型傳感器采集各個層級的圖書信息，并進(jìn)行相應(yīng)的配置，同時發(fā)布相關(guān)事件信息，實現(xiàn)人與圖書館的互聯(lián)互通。

以用為主轉(zhuǎn)型發(fā)展

首先，借助人工智能技術(shù)提升服務(wù)管理水平?；谟脩粜枨螅瑯?gòu)建面向全體讀者的數(shù)字服務(wù)平臺，并打造集業(yè)務(wù)管理、服務(wù)特性和基礎(chǔ)架構(gòu)于一體的綜合型服務(wù)圖書館。通過運(yùn)用人工智能手段，深入研析用戶的閱讀習(xí)慣、偏好及需求，以實現(xiàn)對其的有效管理。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用智能算法，針對不同閱讀對象提供個性化信息推薦，使用戶能夠更迅速地獲取所需信息，進(jìn)而優(yōu)化其閱讀體驗。同時，采用智能機(jī)器人、自動化系統(tǒng)等手段，使圖書借還、書架整理、環(huán)境監(jiān)測等工作實現(xiàn)自動化與智能化，從而減輕人力負(fù)擔(dān)，提升管理效率。其次，根據(jù)圖書館內(nèi)各層次讀者的需求，進(jìn)行館藏書籍的配置，并結(jié)合圖書館的性質(zhì)特點(diǎn)，實施館藏書籍的分級管理，以圖書館和區(qū)域為單位進(jìn)行劃分。在此基礎(chǔ)上，對各類圖書進(jìn)行細(xì)致分類，如少兒讀物、專業(yè)書籍、大眾讀物等；對圖書館內(nèi)的資源實施精細(xì)歸類，并依據(jù)主題、出版年份、作者等要素進(jìn)行有序排列，以便于用戶檢索與查找。在實體空間布局方面，需結(jié)合區(qū)域分類及讀者偏好，合理安排藏書布局，如設(shè)立專門的兒童讀物區(qū)、專業(yè)書籍區(qū)、休閑閱讀區(qū)等，以提升館藏資源的利用率。最后，打造沉浸式的交互空間，使讀者在閱讀、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的過程中，能夠在交互空間中獲得對圖書館體驗的話語權(quán)。

數(shù)據(jù)安全轉(zhuǎn)型發(fā)展

首先，必須對數(shù)據(jù)實施加密與訪問控制，以保障數(shù)據(jù)的安全性。針對館藏數(shù)據(jù)，應(yīng)采取相應(yīng)的密碼技術(shù)，涵蓋數(shù)據(jù)傳輸及其在數(shù)據(jù)庫與服務(wù)器上的存儲。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套嚴(yán)格的權(quán)限管理體系，確保僅授權(quán)用戶行使特定權(quán)限，并運(yùn)用多重身份驗證與授權(quán)機(jī)制保障信息安全。其次，圖書館在采集與使用用戶信息時，需遵循保密原則及相關(guān)法律法規(guī)。應(yīng)制定清晰的隱私政策，使用戶明確知曉信息收集的目的、范圍及方式，并確保其信息得到妥善保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問或利用。此外，為確保數(shù)據(jù)安全，還需實施數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)措施。對重要資料需進(jìn)行妥善備份，以防資料丟失或損壞。在上述基礎(chǔ)上，建立災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，確保在數(shù)據(jù)泄露、損壞或發(fā)生災(zāi)難性事件時，能迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障系統(tǒng)整體運(yùn)行。在數(shù)據(jù)分析前，需對數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名處理，去除敏感個人信息，以防泄露用戶真實身份及隱私。同時，對機(jī)密數(shù)據(jù)的訪問需嚴(yán)格控制，僅限授權(quán)的專業(yè)人員訪問與使用。最后，構(gòu)建一套完備的信息安全體系架構(gòu)。為了防止計算機(jī)系統(tǒng)受到來自外部的威脅，圖書館應(yīng)該采取一些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全措施，如防火墻、入侵檢測、安全升級等。同時，通過定期的安全審計、漏洞掃描等手段，對網(wǎng)絡(luò)中的安全缺陷進(jìn)行檢測與修復(fù)，從而提升整個系統(tǒng)的安全水平。

培訓(xùn)推廣轉(zhuǎn)型發(fā)展

通過深入理解用戶需求，致力于提供全面的用戶應(yīng)用培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，積極開展推廣活動，并對用戶體驗進(jìn)行定期評估與優(yōu)化，旨在提高用戶對數(shù)字服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的接受度，激勵用戶積極參與并利用這些技術(shù)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。首先，采用調(diào)研、問卷調(diào)查、用戶反饋等手段，全面把握用戶對數(shù)字服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析的需求與期望，以便根據(jù)用戶需求提供個性化服務(wù)與功能，進(jìn)而提升用戶的閱讀體驗與滿意度。其次，提供全面的培訓(xùn)和技術(shù)支持是幫助用戶掌握數(shù)字化服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的重要手段。通過舉辦培訓(xùn)班、研討會、講座等活動，向用戶介紹數(shù)字服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析的基本概念、工具與技術(shù)，并通過實踐操作與案例分享，使用戶快速掌握并應(yīng)用相關(guān)技術(shù)與平臺。此外，還可提供線上或線下的技術(shù)支持服務(wù)，及時解答用戶疑問，對用戶提出的問題給予反饋與處理，并提供相應(yīng)的建議與協(xié)助。通過上述舉措，可增強(qiáng)用戶對數(shù)字服務(wù)及大數(shù)據(jù)的信任與滿意，促進(jìn)其主動參與及應(yīng)用。最后，加大宣傳力度，提升網(wǎng)絡(luò)用戶的接受度，推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及。通過展覽、宣傳資料、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，向用戶傳達(dá)數(shù)字服務(wù)及大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢與價值，激發(fā)用戶的興趣。此外，與學(xué)術(shù)界、行業(yè)合作伙伴以及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作也有助于擴(kuò)大影響力和推廣范圍，吸引更多用戶參與和使用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)圖書館工作產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，不僅促使傳統(tǒng)服務(wù)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，還賦予了圖書館在信息社會中的新角色。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圖書館應(yīng)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)觀念革新，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，積極應(yīng)對各類挑戰(zhàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，以全新的姿態(tài)融入數(shù)字時代潮流，為廣大讀者提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)。

（作者單位：河北省東光縣圖書館）