東吳人壽：星耀高星，以心換心

保險(xiǎn)的意義是什么？家庭的保障、抗風(fēng)險(xiǎn)的安全感，抑或是面對(duì)未來的信心。問起每個(gè)不同的參保人，對(duì)于保險(xiǎn)或許都有著不同的定義與理解。當(dāng)這個(gè)問題回到保險(xiǎn)從業(yè)者的受眾，東吳人壽的保險(xiǎn)精英們給出了相似的答案一一信任。

馮紅葉突破自身舒適區(qū)，續(xù)寫個(gè)人價(jià)值新篇

11年前，臨近退休的馮紅葉因?yàn)橐粓?chǎng)意外摔傷了腿。養(yǎng)傷的幾個(gè)月里，她通過朋友介紹了解到了保險(xiǎn)工作，從企業(yè)管理崗休的她不甘于就此結(jié)束職業(yè)生涯，決心給自己一年時(shí)間，嘗試保險(xiǎn)這個(gè)新賽道。

至今回想起來第一次營業(yè)，馮紅葉還是記憶猶新：“我剛剛開始做保險(xiǎn)，猶豫了很久不知道該不該給朋友發(fā)出消息。心一橫點(diǎn)了發(fā)送，也不知道會(huì)不會(huì)被拒絕。結(jié)果出于對(duì)我過去工作的信任，這位朋友直接回復(fù)‘明天下午來我辦公室找我’?！蹦弥蔚乃辉缇烷_始準(zhǔn)備，顫顫巍巍前往朋友的辦公室，結(jié)果只花了10分鐘，朋友就爽快地簽了字，完成了她的人生第一單。

隨著保單越做越多，馮紅葉意識(shí)到，過去自己性格過于內(nèi)斂，盡管對(duì)待工作態(tài)度十分認(rèn)真，在表達(dá)上總是有些笨拙。她積極抓住東吳人壽的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，無論刮風(fēng)下雨都準(zhǔn)時(shí)前往指定地點(diǎn)上課，聽不同的老師講解保險(xiǎn)知識(shí)，仔細(xì)研讀保險(xiǎn)條款、案例分析。強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望驅(qū)動(dòng)著她盡可能利用好身邊的每一份資源，探索未知的領(lǐng)域。一年后，馮紅葉的付出也得到了客戶與同事們的認(rèn)可。在各方的支持下，她萌生了一定將保險(xiǎn)行業(yè)一直做下去的想法。

僅僅27個(gè)月的時(shí)間，她就從保險(xiǎn)門外漢晉升總監(jiān)。10年的團(tuán)隊(duì)管理中，她也毫無保留地分享自己的經(jīng)驗(yàn)，用熱情與信念感染每一位成員。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年榮獲百萬營業(yè)部稱號(hào)，她個(gè)人更是連續(xù)5年人圍國際IDA會(huì)員，登上2023年IMA國際保險(xiǎn)節(jié)保險(xiǎn)名家榜，榮獲十年忠誠服務(wù)典范。在保險(xiǎn)這片廣闊的天地下，馮紅葉的故事仍在繼續(xù)書寫。

陶建香

努力給今天，把希望留給明天

6年前，帶著教育工作者的純粹初心與保險(xiǎn)人的專業(yè)積淀，退休后的陶建香加入東吳人壽團(tuán)隊(duì)，開啟人生的第二次創(chuàng)業(yè)。在大家的眼中，她既是優(yōu)秀的服務(wù)者，又是一位充滿了個(gè)人魅力的保險(xiǎn)代理人，標(biāo)志性的笑容與爽朗的性格，讓她迅速成長為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的佼佼者。

或許是過去的職業(yè)基因，陶建香深譜“因材施教”的溝通藝術(shù)，懂得將復(fù)雜的知識(shí)拆解為易懂的模塊，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求。對(duì)她而言，不管是教師還是保險(xiǎn)顧問，本質(zhì)上都是價(jià)值的傳遞者。許多朋友了解到她的工作情況，主動(dòng)咨詢保險(xiǎn)問題，從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到案例分析，陶建香總是用教育中“終身成長”的理念，貼心幫助客戶建立長期保障思維。

成長過程中，陶建香也經(jīng)歷過迷茫與彷徨。有一年年末，她也曾經(jīng)想過是否放棄保險(xiǎn)行業(yè)，回歸安逸悠閑的退休生活，但客戶們的信任讓她有了繼續(xù)的勇氣。她以星耀為奮斗目標(biāo)，始終保持進(jìn)取之心：一方面持續(xù)精進(jìn)專業(yè)能力、提升業(yè)務(wù)水平；另一方面主動(dòng)深化客戶服務(wù)，最終達(dá)成星耀目標(biāo)。如今，陶建香已經(jīng)累計(jì)為300位客戶提供了專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，并連續(xù)62個(gè)月穩(wěn)居績(jī)優(yōu)榜，持續(xù)達(dá)成個(gè)人星耀及星耀組，成為名不虛傳的“東吳標(biāo)桿”。

關(guān)琬琦

讓平凡變得不平凡

關(guān)琬琦于保險(xiǎn)的淵源，早在退休前就已有伏筆。因?yàn)榧胰诵枰c身邊朋友介紹，她對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)有過一定的了解。以2013年聘才計(jì)劃為契機(jī)，深慮后，她加入東吳人壽，也踏上了不斷提升自我、精進(jìn)能力的漫漫長路。

10余年間，關(guān)琬琦不僅將自己的工作做得爐火純青，還培養(yǎng)出了多位經(jīng)理與主管。談及背后的成功要因，她認(rèn)為及時(shí)的復(fù)盤與義無反顧的努力是關(guān)鍵：“想要業(yè)務(wù)做得好，首先要個(gè)人從心底認(rèn)可保險(xiǎn)行業(yè)。面對(duì)潛在的客戶群體，要先列出明確的清單，擬出他們的需求匹配天致的保險(xiǎn)類別。我會(huì)將不同的客戶分為A類、B類、C類。每一天晚上，都會(huì)梳理出第二天計(jì)劃聯(lián)系或拜訪的客戶，做到睡覺之前心中有數(shù)。同時(shí)，每次拜訪結(jié)束之后也要做到及時(shí)復(fù)盤，看看自己能在哪些方面做得更好?！蓖ㄟ^每一通電話、每一次拜訪，關(guān)琬琦細(xì)心洞察著不同客群的消費(fèi)需求和習(xí)慣，給出更多針對(duì)性的建議，同時(shí)也提高著自己的工作效率與轉(zhuǎn)化率。

打電話、列名單、復(fù)盤這件事情本身并不困難，只要將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能讓平凡變得不平凡。

楊麗

對(duì)每一份信任負(fù)責(zé)

有著多年公司經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的楊麗，在加入東吳人壽團(tuán)隊(duì)后，也迎來了自己的變化。她說：“做生意的時(shí)候，客戶主動(dòng)來加我微信都有些抗拒，總是讓我愛人來加我也相對(duì)內(nèi)斂，不太喜歡和陌生人交流太多。從事保險(xiǎn)行業(yè)之后，我變得主動(dòng)開始與他人交流?！?/p>

從2019年進(jìn)人東吳人壽，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)過程中，楊麗慢慢意識(shí)到換位思考的重要性，她認(rèn)為保險(xiǎn)從業(yè)者與客戶之間并非單向的受益，而是互利共贏的關(guān)系。保險(xiǎn)顧問靠著自己的信譽(yù)與能力將好的產(chǎn)品介紹給其他人，客戶可以根據(jù)家庭的需求與實(shí)際情況挑選合適自己的產(chǎn)品，尋求一份看得見靠得牢的保障。這種雙向選擇的過程，不僅為客戶提供了實(shí)實(shí)在在的安全感，也為保險(xiǎn)顧問贏得了客戶的信任與尊重。

憑借著專業(yè)、熱情與真誠，楊麗贏得了眾多客戶的認(rèn)可，并迅速晉升經(jīng)理崗位?！安还苓x擇什么行業(yè)，只要做了就不能半途而廢。要對(duì)每一份信任負(fù)責(zé)，對(duì)每一位顧客的實(shí)際需求負(fù)責(zé)。”楊麗肯定地說。

陳秋萍

大道至簡(jiǎn)，衍化至繁

受互聯(lián)網(wǎng)崛起的沖擊，陳秋萍從事了幾十年的傳統(tǒng)行業(yè)瀕臨困境。站在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，她不知將多年銷售經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到哪里，抱著試一試的態(tài)度，陳秋萍走上了保險(xiǎn)之路，也從此開啟人生的新賽道。

起初，她十分不適應(yīng)從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變，甚至想過放棄。但天性不服輸，陳秋萍從點(diǎn)滴學(xué)起，認(rèn)真研究產(chǎn)品，豐富自己的專業(yè)知識(shí)。她給自己定下了每月都要達(dá)成星耀的目標(biāo)，不單單是為了收人，更是對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。即使遇到瓶頸，她也始終堅(jiān)信：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做。

幾年間，陳秋萍靠著滿腔熱情，從底層做起，迅速晉升為高級(jí)渠道經(jīng)理。對(duì)她而言，這份碩果正是堅(jiān)持與努力換來的。希望更多人能和她一樣，講好蘇州小故事，傳播東吳好聲音。