安保行業(yè)“智”領(lǐng)未來

如今，安保行業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，構(gòu)建起更為高效、安全的綜合安保體系，為社會(huì)安全提供了更為堅(jiān)實(shí)可靠的保障。

隨著5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的深度融合與發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的運(yùn)營模式都在經(jīng)歷著深刻變革。安保服務(wù)領(lǐng)域同樣如此，正處于前所未有的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。以往單純依靠人工巡邏和物理安防設(shè)備的傳統(tǒng)保安服務(wù)模式，正逐步向高科技智能護(hù)衛(wèi)模式轉(zhuǎn)型。如今，安保行業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，構(gòu)建起更為高效、安全的綜合安保體系，為社會(huì)安全提供了更為堅(jiān)實(shí)可靠的保障。

作為北京唯一專注安保領(lǐng)域的市管企業(yè)，首都實(shí)業(yè)投資有限公司（簡稱“首都實(shí)業(yè)”）近年來深入貫徹落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)人工智能技術(shù)研發(fā)應(yīng)用。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)安保服務(wù)新探索

近年來，社會(huì)治安需求不斷增長，科技進(jìn)步持續(xù)推動(dòng)，保安服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈持續(xù)擴(kuò)張態(tài)勢(shì)?！?024-2029年中國保安服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資規(guī)劃深度研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國保安服務(wù)市場(chǎng)從2016年的1331.1億元增長至2022年的2709億元，2023年更是達(dá)到了3000億元，年增長率持續(xù)保持在10%以上，且預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。

隨著用戶對(duì)安全服務(wù)質(zhì)量的期望日益提高，傳統(tǒng)的人防安保模式已無法滿足市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量安全服務(wù)的需求。如今，保安服務(wù)的范圍不斷拓展，涵蓋了技術(shù)防范、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全檢查等多個(gè)領(lǐng)域，并且這些工作都與智能技術(shù)緊密結(jié)合。此外，人力成本的不斷上漲和科技的飛速發(fā)展，也進(jìn)一步促使安保服務(wù)業(yè)向科技智能化方向轉(zhuǎn)型。從一些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，其安保服務(wù)業(yè)已實(shí)現(xiàn)了“人防+物防+技防”的高效聯(lián)動(dòng)，科技與安保深度融合。

在我國，隨著數(shù)字化時(shí)代的全面到來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)不斷推陳出新，智能產(chǎn)業(yè)已廣泛滲透到人們生活的各個(gè)角落，這預(yù)示著安保服務(wù)業(yè)將迎來一場(chǎng)深刻的變革。紅外線熱成像、人臉主動(dòng)識(shí)別等智能技術(shù)，正被廣泛應(yīng)用于安保場(chǎng)景中的視頻監(jiān)控、智能報(bào)警、出入口管理、人臉識(shí)別以及巡邏機(jī)器人等全平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域。

在視頻監(jiān)控方面，以往傳統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備只能進(jìn)行簡單的畫面記錄，若想從海量的監(jiān)控資料中查找特定線索，往往需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間。而今，借助智能視頻監(jiān)控技術(shù)，利用先進(jìn)的圖像識(shí)別算法，不僅能夠清晰捕捉到畫面中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，還能對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。

在大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、火車站等人流量密集的場(chǎng)所，通過部署大規(guī)模的人臉識(shí)別系統(tǒng)，可以對(duì)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和身份比對(duì)。一旦發(fā)現(xiàn)有在逃人員或者危險(xiǎn)人員進(jìn)入相關(guān)區(qū)域，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出預(yù)警，協(xié)助警方快速采取行動(dòng)，有效維護(hù)公共安全。

巡邏機(jī)器人的出現(xiàn)更是為安保巡邏工作帶來了全新的模式。這些機(jī)器人配備了多種傳感器，如激光雷達(dá)、攝像頭、紅外傳感器等，能夠自主規(guī)劃巡邏路線，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏。在巡邏過程中，機(jī)器人可以利用攝像頭進(jìn)行視頻監(jiān)控，通過熱成像技術(shù)檢測(cè)異常熱源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患等問題。

探索人防技防融合新路徑

安保服務(wù)在維護(hù)社會(huì)安全與和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)，乃至海上押運(yùn)的場(chǎng)景中，保安員的身影隨處可見。然而，當(dāng)前許多安保企業(yè)仍然依賴傳統(tǒng)的人防模式。由于安保行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，從業(yè)人員主要以18歲至24歲的低齡青年和50歲以上的中老年男性為主，這些人員普遍缺乏專業(yè)技能和較高的職業(yè)素養(yǎng)。這樣的人員結(jié)構(gòu)使得保安行業(yè)面臨諸多難題，如人員流失率高、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊、專業(yè)技能匱乏等。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處理時(shí)，這些從業(yè)人員往往難以有效應(yīng)對(duì)，力不從心。

如何推動(dòng)人防與技防交互融合，成為眾多安保企業(yè)需要思考的問題。

在推動(dòng)安保行業(yè)人防與技防高效融合方面，首都實(shí)業(yè)正在穩(wěn)步邁出探索的堅(jiān)實(shí)步伐。

2025年4月28日，首都實(shí)業(yè)舉辦安保服務(wù)人工智能應(yīng)用研討會(huì)。會(huì)議突出應(yīng)用導(dǎo)向，共同探索人工智能在安保領(lǐng)域的應(yīng)用密碼，為公司服務(wù)大局、科技賦能、以新質(zhì)生產(chǎn)力鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供新動(dòng)能。

事實(shí)上，首都實(shí)業(yè)近年來在安保領(lǐng)域深化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面進(jìn)行了諸多積極探索。

為進(jìn)一步提升在安保垂直領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，首都實(shí)業(yè)積極推動(dòng)科技賦能主責(zé)主業(yè)。為踐行維護(hù)首都安全初心使命，提高高質(zhì)量安全服務(wù)整體解決方案，首都實(shí)業(yè)所屬首實(shí)安?？萍加邢挢?zé)任公司（簡稱“首實(shí)安科”）于2024年1月2日正式掛牌運(yùn)營。首實(shí)安科以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以“安全服務(wù)整體解決方案”為產(chǎn)品定位、以高新技術(shù)開發(fā)為應(yīng)用支撐，全面滿足客戶在人防、物防、技防、心防等安全領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，逐步建立集咨詢、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、培訓(xùn)于一體的整體安全服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈條，打造具有首都特色的“安全中國”國有安保品牌，建立安保生態(tài)圈，形成跨行業(yè)、跨區(qū)域的防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為首都安全與發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

自成立以來，首實(shí)安科憑借其前沿的安?？萍己蛣?chuàng)新的安全服務(wù)體系，受到業(yè)界關(guān)注。在安全服務(wù)整體解決方案基礎(chǔ)上，人員安全領(lǐng)域的心理健康篩查系統(tǒng)，運(yùn)用振動(dòng)影像技術(shù)快速評(píng)估個(gè)體的情緒狀態(tài)和心理健康；環(huán)境安全領(lǐng)域的無人機(jī)反制設(shè)備，借助沉浸式VR體驗(yàn)和3D仿真打印技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊；網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的能力矩陣體系，則以智能防護(hù)平臺(tái)和整體縱深防御架構(gòu)為核心，構(gòu)建全方位的安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)；數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的全生命周期安全防護(hù)體系，涵蓋了事前預(yù)防、事中響應(yīng)、事后追蹤等多個(gè)環(huán)節(jié)。

除了現(xiàn)有特色產(chǎn)品以外，據(jù)首實(shí)安科總經(jīng)理劉杰介紹，未來公司將結(jié)合首都實(shí)業(yè)在安保行業(yè)深耕多年的優(yōu)勢(shì)以及自身科技公司的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行以安保為主業(yè)的科技創(chuàng)新?！皩?duì)于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們有一個(gè)‘業(yè)務(wù)規(guī)劃三步走’的構(gòu)想?！闭劦骄唧w是哪三步，劉杰說：“第一步是穩(wěn)固業(yè)務(wù)基本盤，包括以心測(cè)環(huán)測(cè)、人員背調(diào)、網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)安全為業(yè)務(wù)基本盤，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)外拓展市場(chǎng)；第二步則是構(gòu)建核心能力，完成超體安全智能生態(tài)基座建設(shè)，包括數(shù)據(jù)基座、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、信息管理平臺(tái)、可視化平臺(tái)；第三步就是實(shí)現(xiàn)科技賦能，建設(shè)模型工廠，以安保為核心打造業(yè)務(wù)模型，在通用大模型倉庫基礎(chǔ)上孵化AI能力，為首都實(shí)業(yè)和客戶業(yè)務(wù)賦能?！?/p>

在首實(shí)安科的業(yè)務(wù)規(guī)劃藍(lán)圖里，構(gòu)建一個(gè)超體安全智能生態(tài)是最終目標(biāo)。這一生態(tài)體系的構(gòu)建，意在充分發(fā)揮先行優(yōu)勢(shì)，整合生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)以及供應(yīng)鏈資源，形成相互促進(jìn)的“飛輪效應(yīng)”，以推動(dòng)首都實(shí)業(yè)乃至安保行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

以科技賦能保安員職業(yè)成長

視頻監(jiān)控?cái)z像頭、“刷臉”門禁、報(bào)警器……伴隨科技的進(jìn)步，這些智能安防設(shè)備走進(jìn)人們的日常生活，開啟了一個(gè)全新時(shí)代。然而無論科技帶來何種變遷，人防的價(jià)值始終無法忽視。

有一群人，當(dāng)安防設(shè)備報(bào)警后，他們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)；"當(dāng)春節(jié)闔家團(tuán)圓時(shí)，他們堅(jiān)守崗位一線，為千家萬戶的平安保駕護(hù)航。這就是從事人防工作的保安員群體，可以說，他們是技防背后的“定海神針”。

有人說智防正在取代人防，安防將從人防轉(zhuǎn)向智安。在眾多企業(yè)競(jìng)逐技防領(lǐng)域時(shí)，首都實(shí)業(yè)始終堅(jiān)持人防、技防、物防相結(jié)合，將“智慧”用于人防的效能提升，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能保安員。

伴隨人工智能取得革命性突破，也為人機(jī)交互模式開啟了更多可能，“AI普世化”的關(guān)鍵是讓盡可能多的人接觸到人工智能，“技術(shù)革命的最大價(jià)值應(yīng)該是讓所有普通人都能享受到科技成果”。作為一名在安保行業(yè)深耕20余載的專業(yè)人士，北京?？偘卜揽萍挤止九R時(shí)牽頭負(fù)責(zé)人鄭雪明，始終聚焦于如何借助科技之力，優(yōu)化保安員的工作體驗(yàn)。在他看來，“人工智能并非要取代人類，而是作為輔助人類工作的得力工具”。

回顧傳統(tǒng)安保工作模式，保安員往往需長時(shí)間站崗、不間斷巡邏，不僅體力消耗巨大，精神也時(shí)刻緊繃。長期的高強(qiáng)度工作，極易使他們身心俱疲，對(duì)健康造成嚴(yán)重威脅。隨著人工智能和算法技術(shù)的蓬勃發(fā)展，這一局面正逐步得到扭轉(zhuǎn)。

以深化智能安保機(jī)器人的應(yīng)用為例，鄭雪明介紹道，北京?？傇跈C(jī)器人應(yīng)用方面，將緊密結(jié)合實(shí)際需求，圍繞人防與技防融合目標(biāo)，重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)器人對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景的適應(yīng)性、響應(yīng)效率及協(xié)同能力。針對(duì)城市安防痛點(diǎn)，將重點(diǎn)解決夜間值守人力不足、高危區(qū)域巡檢風(fēng)險(xiǎn)高、突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)滯后等問題。“例如在大型勤務(wù)、工業(yè)園區(qū)、倉儲(chǔ)、大型工業(yè)園區(qū)，通過機(jī)器人自主巡邏與實(shí)時(shí)視頻回傳，替代人工完成夜間設(shè)備巡檢任務(wù)，降低人員風(fēng)險(xiǎn)并提高工作效率；在交通樞紐場(chǎng)景，采用機(jī)器人覆蓋傳統(tǒng)監(jiān)控盲區(qū)，并通過行為識(shí)別算法實(shí)時(shí)捕捉異常人員軌跡，確?？蛻羧松砗拓?cái)產(chǎn)的安全?！?/p>

除了關(guān)注工作效率和處置標(biāo)準(zhǔn)的提升，企業(yè)同樣重視保安員的健康狀況?！拔覀儗⑼ㄟ^升級(jí)智能穿戴式監(jiān)測(cè)設(shè)備及無人機(jī)等多形態(tài)終端，強(qiáng)化復(fù)雜場(chǎng)景適應(yīng)性，重點(diǎn)解決一線安保人員身體健康監(jiān)測(cè)、突發(fā)事件響應(yīng)效率不足等痛點(diǎn)。比如，為一線安保人員配備智能健康檢測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)安保人員心率、位置及環(huán)境有毒氣體濃度等信息，遇險(xiǎn)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警并定位，最大程度上保障一線安保人員的身心健康。引入無人機(jī)系統(tǒng)，通過空中巡邏與實(shí)時(shí)回傳技術(shù)，構(gòu)建空地一體防控網(wǎng)絡(luò)。在大型活動(dòng)安保中，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人流密度、異常行為，為指揮調(diào)度提供有力支持，實(shí)現(xiàn)快速高效處理突發(fā)事件?！编嵮┟鹘榻B。

盡管人工智能功能強(qiáng)大，但它們并不是來“搶”保安員飯碗的。相反，它們是作為現(xiàn)有安保系統(tǒng)的延伸，幫助安保人員更好地完成任務(wù)。“人工智能更像是安保團(tuán)隊(duì)的‘超級(jí)助手’，人機(jī)協(xié)作模式一方面可以將保安員從重復(fù)性基礎(chǔ)工作中解放，轉(zhuǎn)而聚焦應(yīng)急處突、風(fēng)險(xiǎn)研判等高階任務(wù)，倒逼其通過專業(yè)培訓(xùn)提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)溝通等核心能力，加速職業(yè)技能迭代升級(jí)；另一方面，AI系統(tǒng)憑借7×24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)、毫秒級(jí)異常響應(yīng)能力，大幅降低漏檢率與誤報(bào)率，真正實(shí)現(xiàn)安全保障與運(yùn)營效益的雙贏?！编嵮┟魅缡钦f。

安保服務(wù)在維護(hù)社會(huì)安全、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展方面意義重大。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別及人工智能等前沿技術(shù)不斷涌現(xiàn)，并與安防行業(yè)深度融合，我國智能安保服務(wù)業(yè)迎來了發(fā)展機(jī)遇。我們期待在這場(chǎng)變革浪潮中，智慧安保為人們的日常生活提供更加堅(jiān)實(shí)可靠的安全保障。