院史檔案服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)的探索

在新時(shí)代背景下，醫(yī)院文化作為凝聚人心、規(guī)范行為和塑造形象的重要載體，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。一個(gè)醫(yī)院的文化積淀和精神風(fēng)貌，往往由該院的發(fā)展歷史決定。院史檔案作為醫(yī)院發(fā)展歷程的真實(shí)記錄，蘊(yùn)含著醫(yī)院深厚的歷史文化底蘊(yùn)。挖掘醫(yī)院文化內(nèi)涵、講述醫(yī)院發(fā)展故事以及傳承醫(yī)院精神是一個(gè)重要的時(shí)代課題。因而醫(yī)院檔案工作者需要積極發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，更好地發(fā)揮院史檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵與價(jià)值

1.醫(yī)院文化的內(nèi)涵與特征

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)、日常管理等過(guò)程中形成、為全體員工所認(rèn)同并遵循的價(jià)值追求、行為規(guī)范和精神風(fēng)貌的總和。它包含醫(yī)院理念文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化和語(yǔ)言文化等內(nèi)容，是醫(yī)院軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。醫(yī)院文化與一般企業(yè)文化既有共性，又有自身獨(dú)特性。就共性而言，醫(yī)院文化與企業(yè)文化一樣，是組織文化的重要組成部分，對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成具有導(dǎo)向作用，是組織價(jià)值觀的外在表現(xiàn)，對(duì)組織成員具有凝聚作用，對(duì)組織內(nèi)部運(yùn)作具有規(guī)范和調(diào)控作用。就特殊性而言，醫(yī)院文化的形成主要源于醫(yī)療工作的需要，其核心是“以病人為中心”“救死扶傷”的人道主義理念，更加強(qiáng)調(diào)仁愛(ài)之心、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)等，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守和價(jià)值追求。可見(jiàn)，醫(yī)院文化內(nèi)涵豐富、特征鮮明，需要檔案管理人員在實(shí)踐中不斷挖掘、提煉和升華。

2.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于推進(jìn)醫(yī)院管理創(chuàng)新、增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力以及實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

第一，有利于增強(qiáng)醫(yī)院人員的凝聚力。醫(yī)院文化所倡導(dǎo)的理念、價(jià)值追求能夠得到員工的普遍認(rèn)同，全院上下所有人員能夠形成共識(shí)，激發(fā)工作熱情，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)向心力。

第二，有利于培育創(chuàng)新精神。醫(yī)院文化中開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神，能夠激勵(lì)全體員工解放思想、更新觀念，使他們?cè)卺t(yī)療、教學(xué)和科研等方面勇于創(chuàng)新，形成追求卓越的進(jìn)取精神。

第三，有利于規(guī)范醫(yī)院的運(yùn)行秩序。醫(yī)院文化對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力，使全院?jiǎn)T工能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作作風(fēng)，有利于提高診療效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，減少醫(yī)患矛盾，加強(qiáng)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)。

第四，有利于樹(shù)立醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院文化是一種難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)挖掘醫(yī)院文化，彰顯醫(yī)院文化的內(nèi)涵，用文化塑造品牌個(gè)性，能夠使醫(yī)院在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)，吸引更多患者。

3.檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的價(jià)值

檔案是醫(yī)院歷史發(fā)展的真實(shí)記錄，蘊(yùn)含豐富的文化內(nèi)涵，是組織文化建設(shè)的重要資源。院史檔案是醫(yī)院檔案的重要組成部分，在醫(yī)院文化建設(shè)中具有獨(dú)特價(jià)值。

第一，院史檔案是還原醫(yī)院發(fā)展歷程、展示醫(yī)院發(fā)展成就的重要載體。院史檔案翔實(shí)記錄了醫(yī)院創(chuàng)建、發(fā)展和壯大的歷史全過(guò)程，集中反映了醫(yī)院在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)和科研創(chuàng)新等方面的豐碩成果，體現(xiàn)了醫(yī)院的歷史地位和社會(huì)貢獻(xiàn)，是生動(dòng)的醫(yī)院“發(fā)展史”。通過(guò)發(fā)掘和整理院史檔案，可以讓醫(yī)院全體員工厘清醫(yī)院發(fā)展脈絡(luò)，喚起員工的自豪感和使命感。

第二，院史檔案是塑造醫(yī)院品牌、傳播醫(yī)院文化理念的生動(dòng)教材。院史檔案通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的歷史細(xì)節(jié)，刻畫(huà)了醫(yī)院的價(jià)值追求和精神風(fēng)貌。例如，知名院士或者專家的工作事跡，反映了醫(yī)院的人才優(yōu)勢(shì)。重大科研成果、新技術(shù)的誕生，彰顯了醫(yī)院的創(chuàng)新精神。醫(yī)務(wù)人員的舍生忘死，體現(xiàn)了醫(yī)院的仁愛(ài)情懷。院史檔案為打造醫(yī)院文化品牌提供了豐富素材。

第三，院史檔案是加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、凝聚員工向心力的鮮活教材。檔案真實(shí)記錄了醫(yī)院幾代人的奮斗歷程，蘊(yùn)藏著豐富的思想教育內(nèi)容。通過(guò)挖掘名醫(yī)大家、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的感人事跡，用身邊人、身邊事教育員工，強(qiáng)化員工對(duì)醫(yī)院的情感認(rèn)同，對(duì)于增強(qiáng)組織向心力、推動(dòng)文化認(rèn)同具有重要作用。

可見(jiàn)，院史檔案是醫(yī)院文化建設(shè)的重要資源和有力抓手。只有充分發(fā)掘和利用這一特色資源，才能更好地加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。

二、院史檔案服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)存在的問(wèn)題

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)檔案資源的認(rèn)識(shí)不足

受傳統(tǒng)觀念影響，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)檔案重要性的認(rèn)識(shí)停留在憑證查考、行政管理方面，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到檔案包含的歷史文化價(jià)值，沒(méi)有把檔案當(dāng)作文化建設(shè)資源。對(duì)院史檔案的發(fā)掘和利用程度不夠，缺乏系統(tǒng)性、策略性規(guī)劃，開(kāi)發(fā)檔案資源的文化價(jià)值不夠。例如，一些醫(yī)院雖然編寫(xiě)了醫(yī)院發(fā)展史，舉辦了院史展覽，但內(nèi)容較為膚淺和表面，沒(méi)有深入提煉檔案中的歷史文化內(nèi)涵，沒(méi)有彰顯醫(yī)院的特色，難以引起員工的注意。

2.檔案服務(wù)內(nèi)容單一

院史檔案服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，服務(wù)形式較為單一，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的支撐不夠。一些醫(yī)院雖開(kāi)展了院慶展覽、老照片征集等活動(dòng)，但內(nèi)容相對(duì)單一，缺乏歷史的厚重感。真正深入梳理醫(yī)院在不同歷史階段的重大事件、重要人物的工作還不夠，對(duì)于醫(yī)院精神、價(jià)值理念的凝練提升不夠。

3.檔案的宣傳與利用不深入

院史檔案的宣傳利用還不夠深入，覆蓋面有限，宣傳形式不夠豐富，院史檔案的育人功能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。受篇幅限制，宣傳報(bào)道內(nèi)容不夠全面系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展歷程的重要節(jié)點(diǎn)和重大事件反映不夠。受宣傳渠道限制，很多寶貴的歷史照片、實(shí)物難以充分展示，很難再現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展歷程。宣傳形式單調(diào)，缺乏互動(dòng)參與環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。

此外，檔案的開(kāi)發(fā)利用缺乏持續(xù)性，多為院慶等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的集中宣傳，缺乏日常的宣傳教育，員工受文化熏陶不夠，難以內(nèi)化為自覺(jué)追求。

4.檔案的數(shù)字化管理水平不高目前，不少醫(yī)院的院史檔案數(shù)字化管理水平不高，檔案數(shù)字化的廣度和深度不夠。數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，數(shù)字化設(shè)備投入不足，缺乏專門(mén)的數(shù)字化管理人才。一些醫(yī)院的數(shù)字化工作還局限在檔案目錄的數(shù)字化，檔案全文的數(shù)字化程度不高。檔案的數(shù)字化管理缺乏系統(tǒng)性，對(duì)元數(shù)據(jù)、數(shù)字對(duì)象和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面考慮不足。檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的共享程度不高，各部門(mén)存在信息孤島問(wèn)題，影響了檔案資源內(nèi)容的有效整合與利用。

三、院史檔案服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)的策略

1.深入發(fā)掘檔案資源，夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)

第一，開(kāi)展院史檔案資源普查，系統(tǒng)梳理和整合資源。醫(yī)院檔案部門(mén)要組織力量，利用院慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全面開(kāi)展院史檔案普查工作。通過(guò)查閱檔案目錄、調(diào)研走訪，廣泛征集歷史資料，系統(tǒng)梳理醫(yī)院重要的歷史事件、代表性人物，形成脈絡(luò)清晰、內(nèi)容翔實(shí)的“醫(yī)院檔案史”。同時(shí)，要注重加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作，充分利用已公開(kāi)出版物、史料，彌補(bǔ)檔案記載的空白。還要注重與離退休老同志的溝通，挖掘醫(yī)院歷史故事，拓寬素材的廣度，有機(jī)整合文字、圖片、實(shí)物和音像等各類載體的歷史資料，不斷充實(shí)檔案的歷史內(nèi)涵。

第二，深人研究重要?dú)v史事件和人物，講好醫(yī)院故事。檔案部門(mén)要組織專業(yè)力量，圍繞醫(yī)院不同歷史時(shí)期的重大事件、重要人物，精心設(shè)計(jì)選題，深入開(kāi)展研究。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建之初的艱苦創(chuàng)業(yè)史、醫(yī)院重大學(xué)科設(shè)置與人才引進(jìn)、知名專家的學(xué)術(shù)成就與感人事跡和國(guó)內(nèi)外重大突發(fā)事件中醫(yī)院的應(yīng)對(duì)等主題，有選擇性地開(kāi)展檔案文獻(xiàn)研究工作。

在研究基礎(chǔ)上要注重史料的概括提煉，用醫(yī)院最鮮活的人和事，講述醫(yī)院發(fā)展背后的感人故事。既要注重“大事”記錄，展現(xiàn)醫(yī)院的辦院方略、價(jià)值追求，也要注重“小事”挖掘，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的歷史細(xì)節(jié)，展示醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)和醫(yī)院人物的精神風(fēng)貌。要堅(jiān)持以小見(jiàn)大，從點(diǎn)滴小事中概括提煉價(jià)值理念，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取，繼承和發(fā)展優(yōu)良傳統(tǒng)。通過(guò)深人研究，用故事傳遞信息，用故事溫暖人心，不斷增強(qiáng)醫(yī)院文化的感召力。

2.拓展檔案服務(wù)形式，助力醫(yī)院文化傳播

第一，建設(shè)院史檔案展覽，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。充分利用醫(yī)院重要活動(dòng)契機(jī)，如院慶、紀(jì)念日和表彰大會(huì)等，精心策劃院史檔案展覽，讓歷史照片、文獻(xiàn)資料直觀再現(xiàn)醫(yī)院的光輝歷程。要注重內(nèi)容和形式的有機(jī)統(tǒng)一。在資料選取上既要反映醫(yī)院整體發(fā)展脈絡(luò)，又要突出不同時(shí)期的代表性事件。在展覽設(shè)計(jì)上，要圖文并茂，聲像結(jié)合，增強(qiáng)展覽的藝術(shù)感染力。還要將實(shí)物與多媒體相結(jié)合，讓歷史“活”起來(lái)，以沉浸式體驗(yàn)喚起員工共鳴。

第二，開(kāi)展醫(yī)院發(fā)展講座，宣傳光榮歷史。檔案部門(mén)要會(huì)同宣傳、醫(yī)院文化建設(shè)部門(mén)，面向不同層次員工，有針對(duì)性地策劃開(kāi)展醫(yī)院發(fā)展史專題講座。邀請(qǐng)離退休老專家，講述親歷的醫(yī)院重大歷史事件。組織優(yōu)秀中青年骨干，交流學(xué)習(xí)醫(yī)院先賢大家的感人事跡。開(kāi)辦青年大學(xué)習(xí)講堂，宣講醫(yī)院光榮革命傳統(tǒng)，引導(dǎo)青年員工傳承紅色基因。講座形式可采取專題報(bào)告、史料分享和互動(dòng)交流等，讓員工在輕松愉悅的氛圍中接受教育。

醫(yī)院還可與高等醫(yī)學(xué)院校合作，面向醫(yī)學(xué)生開(kāi)展院史教育講座，引導(dǎo)學(xué)生傳承優(yōu)良學(xué)風(fēng)，早立遠(yuǎn)大志向。

3.創(chuàng)新檔案利用方式，提升文化傳承實(shí)效

第一，舉辦醫(yī)院開(kāi)放日，開(kāi)放檔案吸引公眾。醫(yī)院可以利用國(guó)際檔案日和國(guó)際博物館日等舉辦“醫(yī)院開(kāi)放日”活動(dòng)，面向社會(huì)公眾開(kāi)放院史檔案，吸引更多人了解醫(yī)院。開(kāi)放內(nèi)容可涵蓋醫(yī)院創(chuàng)建、發(fā)展、學(xué)科建設(shè)和名醫(yī)事跡等不同主題，利用圖片、視頻和實(shí)物等直觀展現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展歷程。要精心設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)抄錄歷史文獻(xiàn)、穿戴醫(yī)師服拍照留念等，在參與互動(dòng)中，加深公眾對(duì)醫(yī)院歷史文化的認(rèn)知。通過(guò)形式新穎、內(nèi)容豐富的開(kāi)放活動(dòng)，將檔案文化的觸角延伸至醫(yī)院外，擴(kuò)大了醫(yī)院文化的影響力。

第二，開(kāi)發(fā)院史檔案網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)院要順應(yīng)信息傳播的新趨勢(shì)，積極建立院史檔案網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)歷史文化資源的廣泛傳播與共享。網(wǎng)站可依托醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，也可利用醫(yī)院某信公眾號(hào)，搭建傳播平臺(tái)。本著資源共享理念，在保護(hù)檔案安全和維護(hù)個(gè)人隱私的前提下，有選擇地向社會(huì)開(kāi)放院史檔案。精心規(guī)劃網(wǎng)站欄目，如醫(yī)院沿革、歷史人物和大事記等，并配以豐富的圖文資料，增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力。網(wǎng)站還可嵌入檢索和互動(dòng)等功能模塊，方便公眾查閱利用。創(chuàng)新傳播方式，借助新媒體形態(tài)，提升信息傳播效能。

4.加強(qiáng)檔案數(shù)字化管理，為文化建設(shè)提供支撐

第一，加快檔案數(shù)字化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)便捷檢索和利用。檔案數(shù)字化是提高檔案管理水平，拓展檔案服務(wù)深度和廣度的必由之路。因而醫(yī)院要將檔案數(shù)字化作為重要工作來(lái)抓，加大人力、物力投入，做好數(shù)字化軟硬件建設(shè)規(guī)劃，分步實(shí)施。要統(tǒng)籌兼顧，將文書(shū)檔案、音像檔案和實(shí)物檔案等納人數(shù)字化范疇，既注重?cái)?shù)量，又注重質(zhì)量。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，參照檔案數(shù)字化的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范工作流程，確保數(shù)字檔案的真實(shí)性、完整性和可用性。通過(guò)掃描、攝錄和電子文件歸檔等方式，將歷史資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字對(duì)象，配以規(guī)范的元數(shù)據(jù)著錄，納入數(shù)字檔案館統(tǒng)一管理。數(shù)字化的院史檔案可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便捷檢索、調(diào)閱和利用，為醫(yī)院文化宣傳提供了素材支持。

第二，搭建數(shù)字檔案平臺(tái)，促進(jìn)部門(mén)資源共享。醫(yī)院的歷史文化資源，除集中保管在檔案部門(mén)外，還分散在宣傳、院史編研和圖書(shū)館等部門(mén)。醫(yī)院要發(fā)揮信息資源整合的優(yōu)勢(shì)，牽頭搭建數(shù)字檔案資源共享平臺(tái)，打通各部門(mén)的數(shù)據(jù)壁壘。平臺(tái)的建設(shè)要統(tǒng)籌規(guī)劃，在共性的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)下，對(duì)不同來(lái)源、載體的歷史資料，統(tǒng)一采集、著錄和存儲(chǔ)，建成涵蓋全院、統(tǒng)一管理的院史數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)字檔案平臺(tái)要嵌入信息共享功能，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)用戶的互聯(lián)互通、資源共享共用，避免重復(fù)建設(shè)。要不斷拓展平臺(tái)服務(wù)功能，增設(shè)檢索、展示和互動(dòng)等模塊，并對(duì)接醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端，為院史檔案的宣傳利用開(kāi)辟新渠道。同時(shí)，加強(qiáng)與校史館（室）、醫(yī)學(xué)博物館的橫向協(xié)作，實(shí)現(xiàn)院外醫(yī)學(xué)文化資源的共建共享，進(jìn)一步拓寬醫(yī)院文化視野。

四、結(jié)語(yǔ)

作為記錄醫(yī)院發(fā)展歷史的“活化石”，院史檔案理應(yīng)成為醫(yī)院文化建設(shè)的生動(dòng)載體。只有立足醫(yī)院文化發(fā)展的時(shí)代需求，在深入發(fā)掘院史檔案資源的基礎(chǔ)上，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新利用方式，加強(qiáng)數(shù)字化管理，院史檔案工作才能真正找準(zhǔn)服務(wù)醫(yī)院發(fā)展的切人點(diǎn)和著力點(diǎn)，在傳承歷史、凝聚人心和提振精神等方面，發(fā)揮重要作用，促進(jìn)新時(shí)代醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展。

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作者單位：山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部