托育服務(wù)企業(yè)第二曲線：從“搶生源”到“造生態(tài)”

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和教育理念的不斷革新，傳統(tǒng)的學(xué)前教育模式已難以適應(yīng)新時代家長和社會日益多元化、個性化的需求。同時，人口出生率的下降也給學(xué)前教育行業(yè)帶來了一定壓力。在此背景下，如何助力企業(yè)開拓新的盈利增長點(diǎn)，已成為該行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。我們在深入剖析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨主要挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略，旨在引導(dǎo)企業(yè)積極創(chuàng)新，推動第二曲線發(fā)展，為其業(yè)務(wù)的持續(xù)增長提供支持。

托育行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年我國人口出生率進(jìn)一步降至6.77‰，延續(xù)了自2016年以來的持續(xù)下降趨勢。這一趨勢延續(xù)了近年來生育率持續(xù)走低直接影響招生生源的態(tài)勢，對托育企業(yè)產(chǎn)生了較大影響。盡管面臨出生率下降的挑戰(zhàn)，但隨著家庭結(jié)構(gòu)變化和育兒觀念轉(zhuǎn)變，供需矛盾催生結(jié)構(gòu)性機(jī)會，托育服務(wù)需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。在政策支持、市場需求和技術(shù)創(chuàng)新的共同推動下，托育服務(wù)行業(yè)仍具有廣闊的發(fā)展前景。如今，托育服務(wù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要有以下幾個方面：

出生人口下降。盡管托育服務(wù)需求有所增長，但在總?cè)丝诨鶖?shù)不斷縮減的大背景下，整個行業(yè)的市場容量難免會受到限制，單個企業(yè)所能吸引的客戶數(shù)量也將受到影響。

市場競爭加劇和價格壓力。隨著政策推動和市場需求增加，越來越多的企業(yè)和社會資本涌入托育市場。企業(yè)不得不面對價格戰(zhàn)、服務(wù)同質(zhì)化等問題，難以實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的盈利。同時，托育服務(wù)的運(yùn)營成本持續(xù)攀升，導(dǎo)致一些中小型企業(yè)的盈利空間被不斷壓縮。為了爭奪客源，部分托育機(jī)構(gòu)甚至不惜壓低價格，這無疑加劇了壓力。

高質(zhì)量師資短缺。托育行業(yè)迫切需要高素質(zhì)、專業(yè)化的教師隊伍，但目前市場上的專業(yè)人才供給卻難以滿足需求，許多企業(yè)都面臨師資不足的困境。與此同時，部分企業(yè)還面臨著教師流失率較高的問題，這不僅導(dǎo)致人才招聘和培訓(xùn)成本上升，還影響了企業(yè)的穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)發(fā)展。

服務(wù)模式單一。盡管社區(qū)嵌入式、企業(yè)園區(qū)式等新的托育模式逐漸出現(xiàn)，但整個行業(yè)的服務(wù)模式仍稍顯單一。許多企業(yè)在課程設(shè)置、教育內(nèi)容家長服務(wù)等方面缺乏創(chuàng)新，難以滿足家長對教育質(zhì)量和個性化需求的多樣化期望。

托育服務(wù)企業(yè)如何找到第二曲線

傳統(tǒng)托育服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯相當(dāng)明晰，其首要策略是打造三位一體的基本盤。面對生源數(shù)量下降的現(xiàn)實(shí)狀況，企業(yè)在一所自營品牌幼兒園的基礎(chǔ)上再打造一所社區(qū)標(biāo)桿幼兒園，同時與政府?dāng)y手共建一所政府合作標(biāo)桿園，并積極尋求與現(xiàn)有幼兒園的深度合作，樹立合作標(biāo)桿。從三方面共同發(fā)力，確保園所運(yùn)營穩(wěn)健盈利，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)而，企業(yè)便著眼于第二曲線，即打造增長盤。在這一階段，企業(yè)勇于轉(zhuǎn)型，積極探索并快速推進(jìn)新業(yè)務(wù)，以此尋找新的盈利增長點(diǎn)。

隨著家長對孩子個性化教育需求的不斷攀升，企業(yè)通過深入了解孩子的興趣偏好、性格特點(diǎn)及發(fā)展需求，精心策劃并開發(fā)了一系列課后課程體系，旨在全方位培養(yǎng)孩子的情感認(rèn)知、社交技能等。與此同時，通過一段時間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，企業(yè)利用AI技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為每位孩子打造個性化學(xué)習(xí)方案，并提供實(shí)時反饋，以此提升家長滿意度。

為了進(jìn)一步滿足家庭教育需求，企業(yè)創(chuàng)新性地推出了針對0—3歲嬰幼兒的“一對一”專業(yè)托育家庭入戶指導(dǎo)服務(wù)。對于尚未達(dá)到托班年齡要求的嬰幼兒家庭而言，托育服務(wù)入戶家庭無疑是高效選擇。同時，企業(yè)還可以在園所內(nèi)定期舉辦家校工作坊，不僅能夠增強(qiáng)家長參與度，還能為企業(yè)帶來額外收入。此外，企業(yè)還能積極研發(fā)一系列符合0—3歲兒童特點(diǎn)的益智類玩具或產(chǎn)品盒子，通過嫁接電商渠道拓展收入來源。

科技賦能，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。通過融合人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠使管理與服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化。例如，運(yùn)用先進(jìn)的AI工具全面評估幼兒教育效果，分析兒童在成長過程中的動態(tài)數(shù)據(jù)，從而可以為其打造個性化成長方案。與此同時，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)能夠精準(zhǔn)預(yù)判市場需求變化，科學(xué)優(yōu)化資源配置，以此顯著提升運(yùn)營效率。隨著線上教育模式的興起，托育服務(wù)企業(yè)可開設(shè)線上課程，吸引那些無法親臨現(xiàn)場的家庭參與。線上與線下教育的有機(jī)融合，可以拓寬服務(wù)覆蓋范圍，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場占有率。

拓展多元化服務(wù)模式，創(chuàng)新商業(yè)模式。借助社區(qū)資源，托育服務(wù)企業(yè)可以在社區(qū)內(nèi)打造微型托育服務(wù)中心（即兒童成長中心），提供多元化服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌知名度和市場滲透率。同時，托育服務(wù)企業(yè)可在園區(qū)內(nèi)設(shè)立專業(yè)托育中心，為園區(qū)企業(yè)的員工提供便利的托育服務(wù)。這一創(chuàng)新性合作模式既能幫助企業(yè)解決員工的子女看護(hù)難題，同時也能為自身找到穩(wěn)定客源。

實(shí)現(xiàn)品牌差異化發(fā)展。通過精準(zhǔn)定位高端市場，托育服務(wù)企業(yè)致力于提供獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，設(shè)立精品托育班，為孩子們提供一對一的個性化教育指導(dǎo)。憑借高端的市場定位與相應(yīng)的定價策略，托育服務(wù)企業(yè)可以吸引高收入家庭，從而在競爭中脫穎而出。此外，托育服務(wù)企業(yè)還可通過跨界合作的方式，攜手其他兒童產(chǎn)品品牌、早教機(jī)構(gòu)等，共同設(shè)計更具特色的產(chǎn)品與活動，進(jìn)一步拓展收入來源。

輸出師資培訓(xùn)與托育咨詢服務(wù)。企業(yè)依托自身優(yōu)勢，系統(tǒng)梳理并不斷完善自有的培訓(xùn)體系，通過精心設(shè)計師資培訓(xùn)課程，能夠?yàn)楦嗤杏龔臉I(yè)人員賦能，逐步形成行業(yè)內(nèi)的托育老師聯(lián)盟圈。在業(yè)界樹立標(biāo)桿后，不僅能夠持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，還能吸引更多優(yōu)秀人才加入，提高整個行業(yè)的服務(wù)水平。同時，企業(yè)還能從0到1賦能更多托育服務(wù)企業(yè)，幫助其建立健全經(jīng)營體系，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。通過輕資產(chǎn)模式輸出專業(yè)的托育咨詢服務(wù)，企業(yè)能夠找到業(yè)務(wù)的新增長點(diǎn)。

行業(yè)競爭格局展望

隨著托育市場的日益成熟，大型托育機(jī)構(gòu)憑借連鎖經(jīng)營等方式快速擴(kuò)張，進(jìn)一步拓寬市場份額。在資本的推動下，行業(yè)整合與創(chuàng)新的步伐將不斷加快，并購重組活動會越發(fā)頻繁。預(yù)計未來三年內(nèi)，行業(yè)并購交易額將突破百億元大關(guān)。頭部企業(yè)將積極整合資源，著力構(gòu)建涵蓋早教機(jī)構(gòu)、兒童用品供應(yīng)商等在內(nèi)的完整托育服務(wù)生態(tài)鏈，提供一站式服務(wù)。

托育行業(yè)正與其他領(lǐng)域深度融合，不斷催生新的商業(yè)模式。同時，不同區(qū)域市場也將呈現(xiàn)差異化發(fā)展特征。在一線城市，高端化、個性化的托育服務(wù)需求旺盛，而在二、三線城市，普惠性托育服務(wù)將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，有望成為托育行業(yè)新的增長動力。此外，社區(qū)托育服務(wù)也在農(nóng)村地區(qū)逐步普及，惠及更多家庭。

展望未來，隨著政策紅利的持續(xù)釋放和消費(fèi)需求的深度分化，行業(yè)將加速形成“啞鈴型”市場格局。一端是依托數(shù)字化技術(shù)開展精品化服務(wù)，旨在滿足高端市場需求；另一端則是下沉市場的普惠性托育覆蓋，旨在讓更多家庭享受優(yōu)質(zhì)托育服務(wù)。企業(yè)需在精準(zhǔn)定位中構(gòu)建差異化競爭力，既要緊抓醫(yī)育結(jié)合、家庭托育等新興賽道的發(fā)展機(jī)遇，也要通過輸出師資培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等延伸價值鏈條，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。