AI時(shí)代職場(chǎng)人的提升之路：告別“工具人”困境

隨著人工智能時(shí)代的到來，員工能力的提升面臨著諸多挑戰(zhàn)。AI技術(shù)嵌入企業(yè)運(yùn)維系統(tǒng)后，打破傳統(tǒng)技術(shù)組織形態(tài)，使企業(yè)運(yùn)維環(huán)境更智能化、自動(dòng)化。這要求員工具備更高層次的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)新工作要求，而培養(yǎng)這種能力本身面臨諸多挑戰(zhàn)。只有確保員工的崗位能力提升與AI技術(shù)嵌入下的技術(shù)組織形態(tài)之間建立動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系，企業(yè)才能獲得AI時(shí)代的技術(shù)紅利。

AI時(shí)代員工能力提升需要關(guān)注的問題

技術(shù)環(huán)境變化與學(xué)習(xí)壓力問題。AI技術(shù)嵌入企業(yè)運(yùn)維系統(tǒng)時(shí)，員工的崗位技術(shù)環(huán)境也隨之發(fā)生深刻變化。比如，AI大模型的算力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持，還可以為員工解決工作中的技術(shù)問題提供在線咨詢服務(wù)。面對(duì)AI技術(shù)的迭代與進(jìn)化，員工需快速學(xué)習(xí)“AI指令設(shè)置”“AI+崗位工作流程再造”等，這勢(shì)必會(huì)對(duì)員工造成一些學(xué)習(xí)壓力。

跨學(xué)科能力培養(yǎng)問題。員工在應(yīng)用AI技術(shù)時(shí)，需面對(duì)多學(xué)科融合的情況，如計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)交織在一起。這種跨學(xué)科需求在不同領(lǐng)域表現(xiàn)尤為明顯。例如，在智能金融領(lǐng)域，員工不僅需要掌握金融知識(shí)，還需要具備數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法的基礎(chǔ)能力；在智能醫(yī)療領(lǐng)域，員工在擁有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的同時(shí)，還須具備一定的計(jì)算機(jī)編程和數(shù)據(jù)處理能力?？梢?，員工在跨學(xué)科能力的培養(yǎng)過程中，需克服學(xué)科間的壁壘，這必然會(huì)增大其能力提升的難度。

創(chuàng)新能力的激發(fā)與應(yīng)用問題。AI技術(shù)的核心特質(zhì)可歸納為“智能化”和“自動(dòng)化”。在AI技術(shù)賦能下，諸多傳統(tǒng)的工作模式和工作流程被重構(gòu)。因此，員工須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，方能應(yīng)對(duì)重構(gòu)后的工作環(huán)境。然而，部分年齡40歲以上的員工，在面對(duì)崗位工作時(shí)難以走出自我舒適地帶，導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)缺失。部分企業(yè)僅在器物層面引入了AI技術(shù)，未能在文化層面承載AI技術(shù)應(yīng)用所帶來的生產(chǎn)環(huán)境變革，這便是缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍。

職業(yè)焦慮與心理適應(yīng)問題。隨著AI技術(shù)在企業(yè)運(yùn)維系統(tǒng)中嵌入，部分員工對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展開始焦慮。這些員工多為企業(yè)的腦力勞動(dòng)者，并主要從事宣傳、廣告策劃、文本資料編輯等工作。這種焦慮心理不僅會(huì)影響員工的工作積極性，還可能使其在能力提升過程中喪失信心和動(dòng)力。與此同時(shí)，隨著AI技術(shù)的嵌入，企業(yè)的運(yùn)維效率得到了顯著提高，工作節(jié)奏加快，工作壓力增大。這種快節(jié)奏和高壓的工作環(huán)境對(duì)員工的心理適應(yīng)能力是種挑戰(zhàn)。

AI時(shí)代員工能力提升的策略

應(yīng)對(duì)技術(shù)環(huán)境變化的策略。在AI時(shí)代，“技術(shù)環(huán)境變化”是不變的主題，企業(yè)需根據(jù)技術(shù)組織形態(tài)的變化趨勢(shì)，采取以下策略幫助員工應(yīng)對(duì)技術(shù)環(huán)境的變化。要開展針對(duì)性培訓(xùn)，根據(jù)自身戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)化且富有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。例如，圍繞“AI指令的有效設(shè)置”為培訓(xùn)主題，結(jié)合員工的崗位工作內(nèi)容采用“方法講授+經(jīng)驗(yàn)共享”的方式，快速提升員工在AI技術(shù)應(yīng)用中的基礎(chǔ)能力。對(duì)于那些具有崗位植根性的能力提升要求的員工，可以利用AI技術(shù)進(jìn)行輔助培訓(xùn)。企業(yè)可以構(gòu)建智能學(xué)習(xí)平臺(tái)和虛擬培訓(xùn)環(huán)境，在平臺(tái)中可以嵌入國(guó)內(nèi)AI大模型，員工可以隨時(shí)就工作中所遭遇的技術(shù)困惑和難題向AI模型提問，并在平臺(tái)中與其他員工交流問題設(shè)置和解決方案。要持續(xù)學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，鼓勵(lì)員工通過在線課程、行業(yè)研討會(huì)等方式，持續(xù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、AI輔助等關(guān)鍵技術(shù)。

提升跨學(xué)科能力的策略。隨著AI技術(shù)嵌入企業(yè)運(yùn)維系統(tǒng)，傳統(tǒng)崗位逐漸被人工智能崗位替代。這對(duì)在職員工的跨學(xué)科能力提出了更高要求。企業(yè)需采取以下策略，幫助員工提升跨學(xué)科能力。構(gòu)建跨學(xué)科培訓(xùn)體系。企業(yè)可以設(shè)計(jì)“π型能力”培養(yǎng)體系，幫助員工在垂直領(lǐng)域深化專業(yè)能力的同時(shí)，獲得跨領(lǐng)域的協(xié)同能力。特別是對(duì)于專業(yè)技術(shù)類崗位的員工更需提升跨學(xué)科能力?？珙I(lǐng)域的協(xié)同能力主要體現(xiàn)在獲得其他類“軟科學(xué)”的運(yùn)維能力。提供跨界學(xué)習(xí)與實(shí)踐條件，要"鼓勵(lì)員工參與跨領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)踐，通過與其他領(lǐng)域的專家合作，提升跨學(xué)科能力。例如，企業(yè)營(yíng)銷人員可以學(xué)習(xí)AI技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，轉(zhuǎn)型成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的營(yíng)銷人才。打造沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過虛實(shí)融合的場(chǎng)景化培訓(xùn)，來搭建數(shù)字孿生工廠或虛擬現(xiàn)實(shí)訓(xùn)練系統(tǒng)，讓員工在模擬環(huán)境中體驗(yàn)跨學(xué)科任務(wù)，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力。

激發(fā)創(chuàng)新能力的策略。AI技術(shù)的生成本身就基于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，其與企業(yè)運(yùn)維系統(tǒng)的融合為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。然而，企業(yè)只有豐富AI技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，才能充分挖掘AI時(shí)代所帶來的紅利。因此，企業(yè)需要在這些方面激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。要進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練，可建立創(chuàng)新思維工作坊，邀請(qǐng)行業(yè)專家分享創(chuàng)新方法和案例，以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。有條件的企業(yè)還可以通過壓力測(cè)試機(jī)制，讓員工在模擬的復(fù)雜環(huán)境中增強(qiáng)應(yīng)變和決策能力。利用AI工具賦能創(chuàng)新，應(yīng)鼓勵(lì)員工使用AI工具來完成數(shù)據(jù)處理、內(nèi)容生成等任務(wù)。這不僅能提高員工的工作效率，還能為其創(chuàng)新提供靈感。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性。企業(yè)管理層還應(yīng)在創(chuàng)新工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，以營(yíng)造支持創(chuàng)新的文化氛圍。

增強(qiáng)心理適應(yīng)能力的策略。心理適應(yīng)能力屬于員工的非智力因素范疇，良好的心理適應(yīng)能力可以為其智力因素的開發(fā)起到保障作用。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，通過舉辦專題講座、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等，幫助其認(rèn)識(shí)到掌握AI技術(shù)所形成的崗位能力優(yōu)勢(shì)。隨時(shí)關(guān)注員工心理健康，可與第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，搭建心理輔導(dǎo)平臺(tái)，員工通過線上咨詢來獲得幫助。在工作中，要優(yōu)化人機(jī)協(xié)作模式，重構(gòu)人機(jī)協(xié)作模式，使員工專注于高價(jià)值、創(chuàng)意性的工作內(nèi)容，而將重復(fù)性工作任務(wù)交由AI處理。這種模式不僅能提高工作效率，還能減少員工因重復(fù)性工作帶來的心理疲勞。

企業(yè)在直面運(yùn)維環(huán)境AI化演變的同時(shí)，需從多個(gè)維度來提升員工的能力。在員工的能力提升中，必然會(huì)面對(duì)諸如“技術(shù)環(huán)境變化、跨學(xué)科能力培養(yǎng)、創(chuàng)新能力激發(fā)，以及心理適應(yīng)性”等多方面的挑戰(zhàn)。對(duì)此，企業(yè)唯有開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，以及心理健康的關(guān)注，方能使員工較好地適應(yīng)AI時(shí)代的變革，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。