張學(xué)鳳：我深深懂得中國(guó)人的居住夢(mèng)想

僑鑫集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部執(zhí)行總裁張學(xué)鳳，在房地產(chǎn)領(lǐng)域深耕27年。她操盤的僑鑫旗下房地產(chǎn)項(xiàng)目，如匯悅臺(tái)、從都、匯景臺(tái)等，皆是業(yè)界公認(rèn)的標(biāo)桿產(chǎn)品。她也是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“豪宅女王”。

不過，她更習(xí)慣用“好房子”來描述這些建筑作品，因?yàn)樗钪?，在中?guó)人的審美觀念里，奢華并非生活的終極追求，也不是她打造產(chǎn)品的目標(biāo)。

27年的職業(yè)生涯，恰好與中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展同步。張學(xué)鳳見證了無數(shù)中國(guó)人的居住變遷：從擁有第一套公寓，到購(gòu)置別墅；從單純關(guān)注房子的面積、朝向、位置，到重視物業(yè)服務(wù)和社區(qū)氛圍。同時(shí)，她也看到房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷變換著豪宅、頂豪、頂奢等概念，試圖在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)高地。但在她眼中，很多這樣的做法都偏離了核心。建造最好的房子，關(guān)鍵在于理解當(dāng)下中國(guó)人心中理想的生活，契合由文化基因決定的居住夢(mèng)想，精準(zhǔn)捕捉在城市快速發(fā)展中人們內(nèi)心的真正需求。

以未來視角雕琢當(dāng)下住宅

匯悅臺(tái)、從都、匯景臺(tái)，每個(gè)項(xiàng)目的推出，張學(xué)鳳似乎都在做著與市場(chǎng)風(fēng)向“背道而馳”的事情。

匯悅臺(tái)問世時(shí)，正值中國(guó)房地產(chǎn)高速發(fā)展階段，各種建筑風(fēng)格和家居設(shè)計(jì)元素被快速拼湊、組合，各大中心城市的建筑大量復(fù)制，然后倉(cāng)促推向市場(chǎng)。張學(xué)鳳回憶道：“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求旺盛，很多公司無暇深入研究產(chǎn)品，建設(shè)速度成為關(guān)鍵。廣州不少設(shè)計(jì)師有中國(guó)香港從業(yè)經(jīng)歷，習(xí)慣按照香港市場(chǎng)要求設(shè)計(jì)，窗戶分隔細(xì)碎，室內(nèi)裝修風(fēng)格繁雜，還有些直接照搬歐洲小鎮(zhèn)風(fēng)格，試圖用異域元素吸引客戶?！?/p>

張學(xué)鳳卻有著不同的思考：?jiǎn)渭冏非笠?guī)模，會(huì)破壞城市風(fēng)貌和生態(tài)環(huán)境，還會(huì)犧牲審美追求。香港與廣州雖地理位置相近，但風(fēng)格差異巨大。而且，當(dāng)“南法”“北歐”等概念的新鮮感褪去，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些房子并不能真正滿足需求。房子不是快消品，它將成為城市的一部分，與環(huán)境不匹配的建筑會(huì)成為城市的“傷痛”。

僑鑫秉持的理念是打造能體現(xiàn)房子和地塊原創(chuàng)性與獨(dú)特價(jià)值的標(biāo)桿項(xiàng)目。以匯悅臺(tái)為例，它開創(chuàng)了多個(gè)行業(yè)先河：首次將寫字樓玻璃幕墻應(yīng)用于住宅建筑，實(shí)現(xiàn)大層高、大窗戶的設(shè)計(jì)，帶來開闊視野；在住宅內(nèi)部以承重柱替代剪力墻，提升內(nèi)部空間的通透感。

然而，20年前這些設(shè)計(jì)在公司內(nèi)部遭遇諸多阻力。對(duì)于玻璃幕墻，有人認(rèn)為其不符合廣東傳統(tǒng)觀念，覺得“過于開敞不聚氣”“會(huì)使室內(nèi)溫度升高”；用柱子代替剪力墻，則被認(rèn)為“影響風(fēng)水”。面對(duì)壓力，張學(xué)鳳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)反復(fù)測(cè)試。在他們看來，好房子要經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)，必須兼顧當(dāng)下與未來。

珠江北岸是廣州建城2000年來的核心商業(yè)區(qū)。匯悅臺(tái)不僅臨江，直面開闊的珠江水面，還位于新商業(yè)中心珠江新城的核心位置，獨(dú)特的自然與人文景觀為其突破傳統(tǒng)條框提供了條件。事實(shí)證明，匯悅臺(tái)的純玻璃幕墻和通透內(nèi)部格局，將秀麗的珠江山水與室內(nèi)空間完美融合，無邊框的戶外景色呼應(yīng)了水岸城市開放的心態(tài)，迅速改變了深宅大院式的審美，成為頂級(jí)住宅的典范。

從都推出時(shí)，市場(chǎng)上常見的別墅多為密度較高的城區(qū)近郊別墅，位于遠(yuǎn)郊的從都在位置上并不占優(yōu)勢(shì)。但張學(xué)鳳堅(jiān)信，從都地處北回歸線上山水之間的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，未來定會(huì)凸顯。

“2020年疫情第一年，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)顯著放緩，從都卻賣出了最多的別墅，當(dāng)年銷售額超6億元，單方售價(jià)是周邊同地段產(chǎn)品的4倍以上。”談及這一特殊時(shí)期的營(yíng)銷佳績(jī)，張學(xué)鳳表示：“人們的居住需求從追求生活便利性、效率，逐漸轉(zhuǎn)向追求環(huán)境品質(zhì)。稀缺的自然資源能成就優(yōu)質(zhì)的房子，我只是比別人更早洞察到這個(gè)趨勢(shì)?！?/p>

打造極致舒適的人居典范

僑鑫確立了城市標(biāo)桿級(jí)別物業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)細(xì)節(jié)上追求極致。每一套住宅交付前，張學(xué)鳳都會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)仔細(xì)驗(yàn)收，哪怕裝修面板上存在細(xì)微的色差都不會(huì)放過，不符合嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的地方都會(huì)貼上標(biāo)簽，并記錄在驗(yàn)收手冊(cè)中，方便工程人員后續(xù)整改。

在張學(xué)鳳看來，房地產(chǎn)商銷售的不僅是房子本身，還有更多附加價(jià)值。在城市核心區(qū)域的匯悅臺(tái)，周邊住宅都在追求規(guī)模、提高密度，僑鑫卻打造了閱讀廊、畫廊、溶洞以及室內(nèi)籃球場(chǎng)、泳池等配套設(shè)施。同時(shí)，僑鑫為業(yè)主精心規(guī)劃三種社區(qū)“動(dòng)線”，司機(jī)可直接將業(yè)主送至樓下落客區(qū)。

僑鑫與國(guó)際知名團(tuán)隊(duì)合作，并且十分注重本土化應(yīng)用的特殊性。張學(xué)鳳常將自己定位為產(chǎn)品經(jīng)理，她把產(chǎn)品定義為極致舒適的生活，而非極致奢華的房子。

這樣的理念取得了顯著成效。2016年，廣州周邊房子售價(jià)達(dá)3.5萬元/平方米的行業(yè)高位時(shí)，匯悅臺(tái)卻賣出了20萬元/平方米的高價(jià)，數(shù)倍于當(dāng)時(shí)的行業(yè)紀(jì)錄。匯悅臺(tái)憑借率先定義高端住宅的全新形態(tài)和服務(wù)，成為區(qū)域價(jià)值的代表作。

匯悅臺(tái)成為頂級(jí)住宅標(biāo)桿后，僑鑫推出從都國(guó)際莊園。從都國(guó)際莊園是一個(gè)高端品牌物業(yè)聯(lián)合體，涵蓋從都國(guó)際莊園酒店、從都高爾夫球匯、從都國(guó)際生命健康管理中心、從都博物館和銷售別墅等項(xiàng)目，其服務(wù)范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通房地產(chǎn)為客戶提供生活配套的范圍，全方位提升了生活品質(zhì)。

匯悅臺(tái)和從都聚焦財(cái)富人群的生活體驗(yàn)，而匯景臺(tái)推出時(shí)，則更強(qiáng)調(diào)“再造故鄉(xiāng)”的家庭社區(qū)概念。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、人口頻繁遷移的背景下，匯景臺(tái)旨在為客戶打造充滿故鄉(xiāng)感、能與親友長(zhǎng)久共處的家園。

匯景臺(tái)是僑鑫匯景新城的最后一個(gè)組團(tuán)，它的建成標(biāo)志著匯景新城這座歷經(jīng)20年依然璀璨的“城中之城”社區(qū)布局全面完成。選擇匯景臺(tái)，就意味著擁有成熟的社區(qū)配套。這里有兩公里的景觀中軸帶、高爾夫球場(chǎng)、優(yōu)美的湖光山色，還有豐富的人文資源，如三所大學(xué)附屬醫(yī)院（包括中醫(yī)院）、匯景新城國(guó)際雙語(yǔ)幼兒園、匯景實(shí)驗(yàn)學(xué)校等優(yōu)質(zhì)教育資源，以及完善的商業(yè)配套。

張學(xué)鳳認(rèn)為，打造極致舒適的居住體驗(yàn)，除了需要時(shí)間的沉淀和對(duì)生活的細(xì)致觀察，科技創(chuàng)新也至關(guān)重要。匯景臺(tái)是廣州首個(gè)引入“恒適”科技系統(tǒng)的住宅項(xiàng)目，該系統(tǒng)能讓室內(nèi)各個(gè)角度的溫度、濕度、空氣質(zhì)量始終保持在舒適區(qū)間，沒有噪聲干擾，也沒有冷風(fēng)直吹的風(fēng)口，為每個(gè)家庭營(yíng)造獨(dú)立的舒適小氣候。這在一定程度上減少了人們?cè)谶x擇居住之地時(shí)對(duì)氣候差異的顧慮，讓人們仿佛每天都生活在故鄉(xiāng)最舒適的季節(jié)里，充分展現(xiàn)了科技給人居帶來的巨大變革。

人文引領(lǐng)，推動(dòng)中國(guó)式社區(qū)文化建設(shè)

自匯悅臺(tái)推出以來，僑鑫的物業(yè)一直深受城市精英人群的青睞。張學(xué)鳳認(rèn)為，僑鑫不僅是向客戶銷售房子，更是與他們共建中國(guó)式社區(qū)，共同推動(dòng)城市居住文明的發(fā)展。

“好房子是高品質(zhì)的產(chǎn)品和生活方式的結(jié)合。”張學(xué)鳳在接受采訪時(shí)表示，“單純的高價(jià)格并不等同于豪宅，真正的高端物業(yè)應(yīng)在未來20年、50年甚至更久，成為一座城市的標(biāo)志性建筑。”

如今，身為地產(chǎn)事業(yè)部執(zhí)行總裁的張學(xué)鳳全面負(fù)責(zé)僑鑫集團(tuán)高凈值客戶關(guān)系管理工作。她將僑鑫—匯悅臺(tái)的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)理念融入僑鑫國(guó)際金融中心、從都國(guó)際莊園酒店、從都高爾夫球匯、從都國(guó)際生命健康管理中心等綜合業(yè)態(tài)中。

例如，僑鑫國(guó)際金融中心是在廣州市最早獲得LEED全球環(huán)保認(rèn)證的項(xiàng)目之一，率先在高層寫字樓設(shè)立陽(yáng)臺(tái)，并且首家實(shí)現(xiàn)地板載荷400公斤/平方米（業(yè)內(nèi)之前大多為200公斤/平方米）。這些創(chuàng)新舉措旨在讓都市生活有更多親近大自然的空間。

“回顧與高凈值客戶的關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)多年來我們服務(wù)的是同一群人?！睆垖W(xué)鳳感慨道，“在僑鑫寫字樓開公司的企業(yè)家，也是從都國(guó)際莊園酒店的客戶、從都高爾夫球匯和從都國(guó)際生命健康管理中心的會(huì)員，同時(shí)還是僑鑫—匯悅臺(tái)的業(yè)主。”

這種陪伴業(yè)主全生命周期的服務(wù)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓張學(xué)鳳練就了洞察業(yè)主和客戶深層需求、把握共情點(diǎn)并解決問題的能力。

從都國(guó)際酒店定位高端，秉持不宣傳、不主動(dòng)推銷的服務(wù)原則，這使得酒店在運(yùn)營(yíng)初期面臨困境：開房率極低。張學(xué)鳳接手后，通過與大客戶洽談年度合作、與高爾夫會(huì)籍建立權(quán)益共享等經(jīng)營(yíng)手段，成功讓酒店開房率從個(gè)位數(shù)逐步提升至60%以上，取得了突破性業(yè)績(jī)。

張學(xué)鳳認(rèn)為，城市精英人群既是自己的客戶，也是城市最具創(chuàng)造力的群體。她不僅希望成為他們的置業(yè)顧問，更想為他們提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

從都因主辦“從都國(guó)際論壇”而聞名業(yè)界。該論壇每年邀請(qǐng)政要、工商界重要嘉賓出席，在業(yè)內(nèi)外享有較高的品牌知名度和社會(huì)影響力。在張學(xué)鳳看來，論壇不僅提升了城市的國(guó)際影響力，還為客戶提供了國(guó)際交流的平臺(tái)，這種巨大的附加值與精英人群的特殊需求相契合。從都不僅為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的居住空間，還創(chuàng)造了廣闊的事業(yè)合作機(jī)會(huì)。

砥礪前行，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流

目前，張學(xué)鳳擔(dān)任僑鑫集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部執(zhí)行總裁。在此之前的27年職業(yè)生涯中，她曾在粵海地產(chǎn)、廣州僑鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、星河灣集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任高管職務(wù)，如粵海地產(chǎn)副總經(jīng)理、廣州僑鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)、星河灣集團(tuán)副總裁等。

在這些關(guān)鍵崗位上的豐富歷練，以及持續(xù)創(chuàng)造的卓越業(yè)績(jī)，使張學(xué)鳳逐步成長(zhǎng)為房地產(chǎn)頂級(jí)物業(yè)操盤手，同時(shí)也見證了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

1993年推出的麗江花園，作為廣州市最早的大型商品房社區(qū)之一，是城市新移民的重要落腳地。它率先引入業(yè)主自治機(jī)制，這在中國(guó)社區(qū)發(fā)展史上具有重要象征意義，被視為中國(guó)社區(qū)自治夢(mèng)想的初步實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)的麗江花園，不僅是一個(gè)住宅小區(qū)，更是廣州的著名文化地標(biāo)。作為開發(fā)商代表，張學(xué)鳳積極與業(yè)主共同探索自治之路，推動(dòng)社區(qū)雜志《采風(fēng)報(bào)》發(fā)行以及社區(qū)市集、社區(qū)文化節(jié)、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織，助力社區(qū)自治走向正規(guī)化。1997年，麗江花園榮獲全球人居領(lǐng)域最高規(guī)格的獎(jiǎng)項(xiàng)——聯(lián)合國(guó)最佳人居環(huán)境獎(jiǎng)。

麗江花園的成功經(jīng)驗(yàn)讓張學(xué)鳳深刻認(rèn)識(shí)到，社區(qū)是連接人與城市生活的重要紐帶，建設(shè)滋養(yǎng)幸福的社區(qū)才是建設(shè)房子的最終目標(biāo)。

2013年，張學(xué)鳳擔(dān)任星河灣副總裁。當(dāng)時(shí)，全國(guó)多個(gè)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)不佳，她果斷調(diào)整各地分公司的項(xiàng)目與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提出“第一居所”戰(zhàn)略，推出“微豪宅”發(fā)展理念。同時(shí)，贊助“胡潤(rùn)富豪榜發(fā)布會(huì)”，并借助該發(fā)布會(huì)及相關(guān)媒體傳播活動(dòng)，重新詮釋高凈值人群的圈層生活。

到2015年7月離任時(shí)，張學(xué)鳳帶領(lǐng)星河灣營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在上海、廣州等一線城市取得了優(yōu)異的銷售成績(jī)。其中，上海星河灣二期在2015年4月成為上海豪宅成交金額與套數(shù)雙料銷冠；廣州星河灣半島蟬聯(lián)2015年第一季度廣州豪宅銷冠。在二線城市，張學(xué)鳳團(tuán)隊(duì)同樣表現(xiàn)出色，太原、沈陽(yáng)星河灣分別榮膺當(dāng)?shù)睾勒N售冠軍；青島和西安的新項(xiàng)目開盤即刷新當(dāng)?shù)睾勒_盤銷售紀(jì)錄。

這些傲人的業(yè)績(jī)不僅助力星河灣重返地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)榜，更重要的是，讓高端商品房從高速發(fā)展的房地產(chǎn)市場(chǎng)中脫穎而出，成為一個(gè)全新的細(xì)分賽道，引發(fā)了市場(chǎng)的連鎖反應(yīng)。房地產(chǎn)行業(yè)從單純追求數(shù)量，轉(zhuǎn)向從城市發(fā)展的角度思考住宅建設(shè)，推動(dòng)部分企業(yè)以更超前的理念打造優(yōu)質(zhì)住宅，引領(lǐng)城市文明發(fā)展逐漸成為行業(yè)共識(shí)。

如今，領(lǐng)銜僑鑫的張學(xué)鳳依舊致力于踐行集團(tuán)的使命：圍繞城市財(cái)富高層人群的核心需求，為業(yè)主提供全生命周期的服務(wù)，將先進(jìn)的生活理念深度融入業(yè)主生活。

“近年來，高凈值人群呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，國(guó)際化資產(chǎn)配置成為新選擇，新貴階層逐漸成為新型主力買家。這部分‘新興富豪’平均年齡38歲，多數(shù)有海外留學(xué)背景，具備碩士以上或EMBA學(xué)歷?！闭劶皩?duì)這一群體的深度服務(wù)和產(chǎn)品規(guī)劃，張學(xué)鳳表示，僑鑫一直致力于提升國(guó)內(nèi)企業(yè)家的生活質(zhì)量，將國(guó)際先進(jìn)生活方式引入中國(guó)，同時(shí)把中國(guó)優(yōu)秀文化推向世界。未來，她所在的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)打造具有深厚文化底蘊(yùn)、有收藏價(jià)值、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的作品，以卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立足市場(chǎng)。

僑鑫提出“打造中國(guó)最好的房子”的理念，旗下住宅價(jià)格往往是同地段產(chǎn)品的幾倍甚至十幾倍。2024年匯景臺(tái)推出，近70%的成交額來自僑鑫老客戶的復(fù)購(gòu)，僑鑫全線產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)購(gòu)率高達(dá)50%。這表明，作為高端地產(chǎn)品牌，在近30年的運(yùn)營(yíng)中，僑鑫贏得了客戶極高的滿意度。

憑借在業(yè)內(nèi)的專業(yè)成就和廣泛影響力，張學(xué)鳳先后榮獲“第四屆房地產(chǎn)家居口碑榜建設(shè)美麗中國(guó)·魅力人物獎(jiǎng)”“2016年度僑鑫集團(tuán)董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”“CIHAF2018中國(guó)房地產(chǎn)年度百杰”“2024中國(guó)房地產(chǎn)年度影響力人物”等眾多榮譽(yù)。

2024年年底，已上市10余年的匯悅臺(tái)以單價(jià)近37萬元/平方米、總價(jià)4.61億元售出頂層復(fù)式單位。這一總價(jià)不僅刷新了匯悅臺(tái)2021年創(chuàng)造的超3億元的單套總價(jià)紀(jì)錄，亦再次刷新了中國(guó)內(nèi)地單套住宅售價(jià)新高，打破了廣州房?jī)r(jià)的天花板，更被視為疫情之后經(jīng)濟(jì)回暖的積極信號(hào)。

在張學(xué)鳳看來，這樣的成績(jī)證明了房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值的回歸。20多年來堅(jiān)守“打造最好的房子”的市場(chǎng)定位，讓商品住宅成為城市文明的重要組成部分，建造房子的過程，也是一個(gè)幫助別人筑造夢(mèng)想的過程，這也是她最為自豪的事情。