從AI安全助手到無人物流

用AI賦能機(jī)位分配、“刷臉登機(jī)”、開展智能貨站建設(shè)……筆者日前從深圳市機(jī)場（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“深圳機(jī)場”）獲悉，在深圳市國資委指導(dǎo)下，深圳機(jī)場已完成AI大模型本地化部署，依托其穩(wěn)固的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，正在利用各類智能技術(shù)與智能裝備加快打造機(jī)場管理、旅客服務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)葎?chuàng)新場景。

過去遇到緊急的安全保障問題，安保人員往往反應(yīng)不夠迅速，而現(xiàn)在在智慧機(jī)場管理場景下，只需在手機(jī)上點(diǎn)開AI安全助手，機(jī)場安全管理知識盡在眼前。AI安全助手的語義搜索和AI推薦功能，能為機(jī)場一線崗位精準(zhǔn)推送安全知識，提供實(shí)時(shí)的專家級指導(dǎo)，有效打通安全管理的“最后一公里”。

打造智慧機(jī)場管理場景，離不開國產(chǎn)華為昇騰算力集群的千億參數(shù)大模型“DeepSeekR1-671B 滿血版”全棧本地化部署。深圳機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，基于華為昇騰AI高性能算力集群，技術(shù)人員深度融合航班和物流數(shù)據(jù)、設(shè)備物聯(lián)日志等18類數(shù)據(jù)源，將安全制度、法規(guī)案例等數(shù)據(jù)整合為機(jī)場安全管理知識庫，并在此基礎(chǔ)上打造了AI安全助手。

除了保障機(jī)場的安全運(yùn)行，深圳機(jī)場還深入分析旅客需求和服務(wù)痛點(diǎn)，拓展智能機(jī)器人的應(yīng)用，打造更加智慧的旅客服務(wù)場景。

在深圳機(jī)場候機(jī)時(shí)，想喝杯咖啡、點(diǎn)個(gè)外賣，提供服務(wù)的可能是穿梭在航站樓里的咖啡機(jī)器人、送餐機(jī)器人。

同時(shí)，旅客代步機(jī)器人、行李運(yùn)輸機(jī)器人也能助力旅客及其所攜行李安全、快捷地抵達(dá)指定地點(diǎn)。

此外，深圳機(jī)場還開展了“數(shù)字虛擬人”客服應(yīng)用試點(diǎn)?！皵?shù)字虛擬人”客服能為旅客提供全天候、多渠道、多語種、智能化的信息問詢服務(wù)，讓旅客獲得更便捷友好的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步緩解人工客服壓力。

此外，航空物流作業(yè)場景是深圳機(jī)場打造的又一智慧場景。

在航空物流作業(yè)場景中，深圳機(jī)場引入了AMR智能查驗(yàn)機(jī)器人、無人駕駛牽引車、AGV機(jī)器人等智能化設(shè)備，助力貨物查驗(yàn)、搬運(yùn)、分揀等環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)全過程無人操作、全天候運(yùn)行，有效緩解了現(xiàn)場操作壓力，提升貨物處理效率。

在空運(yùn)跨境電商貨物快速增長的背景下，深圳機(jī)場快件中心還聯(lián)合菜鳥集團(tuán)率先將多個(gè)智慧監(jiān)管AI模型用于航空物流作業(yè)場景，實(shí)現(xiàn)了跨境包裹從卸貨、投放、排序、掃描的全自動(dòng)作業(yè)，大幅提升了作業(yè)效率。

深圳機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，深圳機(jī)場將以“安全可控、效能躍遷、服務(wù)智能”為核心目標(biāo)，依托深圳機(jī)場聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，持續(xù)探索AI技術(shù)在航班運(yùn)行、物流運(yùn)輸、旅客服務(wù)、經(jīng)營管理等場景的創(chuàng)新應(yīng)用，提升企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的研發(fā)和應(yīng)用能力，推動(dòng)AI深度融入機(jī)場全生命周期的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。