數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升

〔摘要〕隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為提升社會(huì)治理效能的重要抓手、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。因此，在基層治理實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升，要著力于抓好以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面構(gòu)建信息服務(wù)設(shè)施體系；優(yōu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升數(shù)據(jù)治理水平；充分利用物聯(lián)網(wǎng)、APP和人工智能技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用；建立健全教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，有效培養(yǎng)數(shù)字人才；打造信息共享綜合平臺(tái)，完善數(shù)字治理機(jī)制；強(qiáng)化人民群眾的作用，切實(shí)擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)賦能成效。

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字技術(shù)；基層治理能力；人工智能

〔中圖分類號(hào)〕D630〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕2096-8442（2025）01-0110-04

〔基金項(xiàng)目〕云南省專業(yè)學(xué)位研究生教學(xué)案例庫建設(shè)項(xiàng)目（云學(xué)位〔2024〕18號(hào)）；云南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃“黨的二十屆三中全會(huì)精神研究專項(xiàng)”項(xiàng)目（ZX2024YB50）。

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》明確提出要“加強(qiáng)基層智慧治理能力建設(shè)”①?；鶎又卫砟芰ㄔO(shè)是提升社會(huì)治理效能、推動(dòng)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵舉措，離不開大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)和跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)支撐。因而，基層政府要以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升，充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升數(shù)據(jù)治理水平，推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用，培養(yǎng)數(shù)字人才，完善數(shù)字治理機(jī)制，增強(qiáng)人民群眾助推數(shù)字技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的能力，切實(shí)擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)賦能成效，推動(dòng)基層治理向“數(shù)字治理”乃至“數(shù)智治理”轉(zhuǎn)變，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

一、加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面構(gòu)建信息服務(wù)設(shè)施體系

基層治理不可能憑空產(chǎn)生，而是需要建立在制度、組織、人力資源、物質(zhì)、文化和技術(shù)等多個(gè)基礎(chǔ)之上，這些基礎(chǔ)相互支撐、相互依存，共同構(gòu)成基層治理的堅(jiān)實(shí)基石。數(shù)字時(shí)代基層治理的重要基礎(chǔ)是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和信息服務(wù)設(shè)施體系，這意味著基層政府以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升需要依托良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)設(shè)施體系才能實(shí)現(xiàn)，因此基層政府需要全力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、全面完善信息服務(wù)設(shè)施體系。

一是全力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。加快5G移動(dòng)通信技術(shù)與“雙千兆”（即千兆寬帶與千兆無線）網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同建設(shè)步伐，是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中亟需完成的任務(wù)。這不僅意味著基層政府要快速擴(kuò)大5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，提升其信號(hào)質(zhì)量和傳輸速度，更重要的是要確保千兆光纖寬帶能夠深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村，形成新一代信息通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“互為補(bǔ)充、高效協(xié)調(diào)”的目標(biāo)。除此之外，基層政府需要大力拓展網(wǎng)絡(luò)地址空間，實(shí)現(xiàn)IPv6（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版）的大規(guī)模部署和應(yīng)用。這些舉措能夠極大促進(jìn)數(shù)據(jù)即時(shí)采集、高效傳輸和深度分析，為智慧城市建設(shè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育等新興業(yè)態(tài)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐，實(shí)現(xiàn)面向基層單位和廣大人民群眾的超高速率、大容量、毫秒級(jí)超低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。二是全面構(gòu)建信息服務(wù)設(shè)施體系。為進(jìn)一步提高基層治理的智能化和精細(xì)化水平，基層政府要加快云計(jì)算中心、大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等信息服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。云計(jì)算中心是數(shù)據(jù)集中處理和存儲(chǔ)的場(chǎng)所，可以處理和存儲(chǔ)更多的數(shù)據(jù)，有助于基層政府在基層治理過程中對(duì)海量數(shù)據(jù)的即時(shí)分析，增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)、指導(dǎo)決策的能力；大數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)，將幫助基層政府更加科學(xué)、準(zhǔn)確地洞悉市場(chǎng)需求、更好地配置資源；建立健全工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將基層治理信息全面整合，變粗放型管理為精細(xì)型治理，減少人力浪費(fèi)、資源浪費(fèi)，促使各類信息資源得到更加合理的分配和更加充分的利用，為基層政府以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、優(yōu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升數(shù)據(jù)治理水平

數(shù)據(jù)在數(shù)字時(shí)代的基層治理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它不僅為基層政府決策提供科學(xué)依據(jù)，而且能夠優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)精準(zhǔn)度、促進(jìn)部門協(xié)同、加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)估、優(yōu)化資源調(diào)配并推動(dòng)治理創(chuàng)新。因此，基層政府以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升需要依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系、有力的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、豐富的數(shù)據(jù)價(jià)值，各級(jí)政府需要著力強(qiáng)化這三方面建設(shè)。

一是建立全面統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。為了充分利用好信息數(shù)據(jù)，基層政府需要打造一套完整的、范圍比較寬廣的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。這套標(biāo)準(zhǔn)體系可以實(shí)現(xiàn)各級(jí)部門信息數(shù)據(jù)的共享，讓那些分屬不同部門、不同系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)的信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)端到端連通，充分發(fā)揮各方信息數(shù)據(jù)的價(jià)值。同時(shí)，基層政府有必要根據(jù)數(shù)據(jù)種類標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)和交換標(biāo)準(zhǔn)等信息數(shù)據(jù)質(zhì)量管控要求，防止不合格數(shù)據(jù)上報(bào)，保證信息準(zhǔn)確性與數(shù)據(jù)可靠性。二是優(yōu)化數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)機(jī)制。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是基層政府以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升過程中的基本要求?；鶎诱?shù)據(jù)管理體系，對(duì)數(shù)據(jù)的分級(jí)、訪問控制和使用規(guī)范等方面進(jìn)行規(guī)范，保證數(shù)據(jù)受到有效的管控；同時(shí)要做好內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的加密和安全控制，設(shè)置安防設(shè)備（如防火墻），構(gòu)建立體的數(shù)據(jù)防護(hù)體系，提高數(shù)據(jù)的安全性；加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)人民群眾實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的能力。三是深度挖掘賦能基層治理的數(shù)據(jù)價(jià)值。一方面，基層政府要應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從大量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息，找出信息中的規(guī)律、關(guān)聯(lián)，為基層治理提供合理、準(zhǔn)確的決策支持。比如，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析人口遷移、就業(yè)落地、教育資源配置等，有效助力社區(qū)發(fā)展。另一方面，基層政府要合理配置資源，提升公共服務(wù)水平。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析公共安全、環(huán)保治理、交通通行等領(lǐng)域的情況，助力基層預(yù)判、識(shí)別并應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問題；同時(shí)要尊重實(shí)踐創(chuàng)新，把數(shù)據(jù)變成賦能基層治理的火種，不斷夯實(shí)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，開拓?cái)?shù)據(jù)賦能的潛力空間。

三、充分利用物聯(lián)網(wǎng)、APP和人工智能技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）和人工智能技術(shù)（AI）在數(shù)字時(shí)代的基層治理過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，這些技術(shù)不僅能夠提高基層政府的治理效率，還能夠增強(qiáng)決策的精準(zhǔn)性和公眾的參與度。因此以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升需要依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、手機(jī)APP、人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施的智能管理，開發(fā)拓展居民服務(wù)參與渠道，提高基層治理過程中的可預(yù)測(cè)性與針對(duì)性。

一是充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施的智能管理。伴隨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公共設(shè)施管理方式不斷改善升級(jí)。各地政府可在公共設(shè)施上配置帶有傳感器、RFID標(biāo)簽的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，獲取公共設(shè)施的使用情況、使用頻度、維修公共設(shè)施的條件等有效數(shù)據(jù)，通過無線協(xié)議將這些感知數(shù)據(jù)傳到云端大數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行采集、處理、分析，提高這些公共設(shè)施的管理水平及使用頻度。如：在路燈使用方面，基層政府使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠獲取公路兩旁光線強(qiáng)度和交通出行人數(shù)，合理地確定路燈開關(guān)時(shí)間，并使路燈自行調(diào)整亮度，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用電的目的；在公園設(shè)施管理過程中，基層政府將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于公園內(nèi)健身器材，可隨時(shí)感知健身器材的使用情況和損壞情況，第一時(shí)間安排修護(hù)更換。上述這些智能管理方式，可以優(yōu)化數(shù)字治理指標(biāo)，提高基層政府的公共服務(wù)水平，有效降低治理成本，合理開發(fā)、利用、控制公共資源管理庫，有效增強(qiáng)基層治理能力。二是借助手機(jī)APP拓展居民基層治理參與渠道。伴隨著手機(jī)的智能化和互動(dòng)性，各類手機(jī)APP開啟了人民群眾參與基層治理的新渠道，更好地引導(dǎo)群眾獲取各類服務(wù)?；鶎诱梢匝邪l(fā)集信息查詢、服務(wù)預(yù)約、意見建議、社區(qū)交流等于一體的手機(jī)APP，為人民群眾提供良好的服務(wù)平臺(tái)。人民群眾可以通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)查看社區(qū)公告、政務(wù)服務(wù)預(yù)約和社區(qū)活動(dòng)報(bào)名，并在社區(qū)治理過程中提出有建設(shè)性的意見建議，進(jìn)而提升基層政府的治理水平。三是利用人工智能技術(shù)提高基層治理過程中的可預(yù)測(cè)性與針對(duì)性。近年來，人工智能技術(shù)獲得快速發(fā)展，這種情況為我國(guó)基層政府增強(qiáng)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇?；鶎诱梢越柚斯ぶ悄苡行占⑸钊敕治龃罅繑?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，為基層治理過程中制定正確決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。在公共安全領(lǐng)域，警方可以廣泛地引入和使用人工智能，根據(jù)分析結(jié)果有效地部署警力以預(yù)防犯罪，也可以深入地分析歷史犯罪數(shù)據(jù)，以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。在城市規(guī)劃領(lǐng)域，基層政府可以借助人工智能廣泛地收集和利用人口流動(dòng)、交通狀況、環(huán)境質(zhì)量等數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確模擬不同規(guī)劃方案對(duì)城市發(fā)展會(huì)產(chǎn)生的影響，為城市規(guī)劃提供準(zhǔn)確信息，提升城市規(guī)劃方案的可行性，構(gòu)建更和諧、更智能的社會(huì)環(huán)境。

四、打造信息共享綜合平臺(tái)，完善數(shù)字治理機(jī)制

基層政府以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升需要依靠信息共享綜合平臺(tái)、基層黨建數(shù)字化、數(shù)據(jù)管控才能實(shí)現(xiàn)。通過加強(qiáng)這三個(gè)方面的建設(shè)，基層政府可以推動(dòng)基層治理向智能化、精準(zhǔn)化、高效化發(fā)展，有效提高治理效能和服務(wù)水平。

一是打造信息共享綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面互聯(lián)?；鶎诱畬?shí)現(xiàn)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵之一是在數(shù)字化背景下建立高效運(yùn)行的信息共享平臺(tái)，該平臺(tái)旨在通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，打破不同部門之間存在的信息壁壘，從而實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。這不僅是指數(shù)據(jù)的共享交換，更重要的是促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同和流程優(yōu)化，使基層政府各部門基于共同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行決策和行動(dòng)，形成一體化的治理格局?；鶎诱⑿畔⒒蚕砥脚_(tái)，聯(lián)合企業(yè)、社會(huì)組織等制訂數(shù)據(jù)共享的規(guī)章機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)、安全、及時(shí)。基層政府通過信息化共享平臺(tái)，可加強(qiáng)公共服務(wù)資源的優(yōu)化配置，為人口管理、城市管理、環(huán)境保護(hù)及公共事務(wù)等提供精確的數(shù)據(jù)支撐；同時(shí)，基層政府依托信息化共享平臺(tái)，對(duì)各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)需求，為群眾提供個(gè)性化、便民的服務(wù)，提高政務(wù)服務(wù)效率及民眾滿意度。二是推進(jìn)基層黨建數(shù)字化，為黨的基礎(chǔ)建設(shè)創(chuàng)造新生態(tài)。在數(shù)字時(shí)代的宏觀環(huán)境下，各級(jí)黨委必須利用數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)黨在基層治理中的領(lǐng)導(dǎo)地位，促進(jìn)黨建和基層治理的創(chuàng)新。黨建數(shù)字平臺(tái)不僅可以為黨員提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、組織生活、黨員檔案管理等服務(wù)，可以準(zhǔn)確捕捉黨員思想動(dòng)機(jī)和日常表現(xiàn)，促進(jìn)黨員與組織之間交流溝通，提高黨組織的凝聚力和效率。同時(shí)，基層黨組織可以加大黨建數(shù)字平臺(tái)與社區(qū)治理、志愿服務(wù)的融合力度，利用數(shù)字平臺(tái)增強(qiáng)黨員和群眾的互動(dòng)，提高志愿服務(wù)效率。如成立線上特色服務(wù)小分隊(duì)開展助老幫扶活動(dòng)，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，形成線上線下有機(jī)結(jié)合的黨建服務(wù)新模式。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)管控，提高地方治理效率?；鶎诱畧?jiān)持講數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)執(zhí)行的原則，是提升基層治理效能的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)賦權(quán)不僅指數(shù)據(jù)收集和分析，更重要的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和智能化，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為科學(xué)決策的治理智慧?；鶎诱訌?qiáng)數(shù)據(jù)收集和管控，在社區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生和政府服務(wù)等基層治理過程中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)公開征求意見、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高居民基層治理的參與度和滿意度，提升基層治理能力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、強(qiáng)化人民群眾的作用，切實(shí)擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)賦能成效

基層政府以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升需要人民群眾廣泛參與，且滿足群眾多元化需求。群眾參與的重要性表現(xiàn)為增強(qiáng)治理效能、提升治理滿意度、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。同時(shí)，滿足群眾多元化需求有助于為群眾提供個(gè)性化服務(wù)、創(chuàng)新治理方式。因此要全面強(qiáng)化人民群眾在數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升過程中的作用，切實(shí)增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)賦能成效。

一是全面強(qiáng)化人民群眾的作用。在數(shù)字時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展，深刻改變了人們的生產(chǎn)生活方式，也對(duì)國(guó)家治理產(chǎn)生重大影響。強(qiáng)化人民群眾在數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升過程中的作用，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要舉措。首先，必須提高人民群眾參與基層治理的數(shù)字素養(yǎng)?；鶎诱ㄟ^開展數(shù)字技能培訓(xùn)班、建立數(shù)字素養(yǎng)教育基地，促進(jìn)數(shù)字教育資源向基層延伸，增強(qiáng)人民群眾的數(shù)字化適應(yīng)力、勝任力、創(chuàng)造力，提高人民群眾參與基層治理的能力。其次，提升人民群眾參與基層治理的有效性?；鶎诱斜匾e極開展社區(qū)座談會(huì)、在線問卷調(diào)查、數(shù)字民主議事會(huì)等活動(dòng)，使廣大人民群眾的意見建議得到充分表達(dá)，增強(qiáng)他們?cè)跀?shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升過程中的參與感、歸宿感。最后，激發(fā)人民群眾的參與積極性。基層政府要完善線上人民群眾意見和要求反饋機(jī)制，努力形成意見收集、反映、辦理、反饋的有效閉環(huán)，提升群眾參與基層治理的積極性和實(shí)效性①；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字治理典型案例的宣傳和推廣，獎(jiǎng)勵(lì)積極參與數(shù)字基層治理的先進(jìn)個(gè)人和集體，增強(qiáng)人民群眾對(duì)數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升的認(rèn)同。二是切實(shí)擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)賦能成效。數(shù)字治理的目的是以數(shù)字技術(shù)為載體來改善治理效率及服務(wù)質(zhì)量，從而提升政府的治理能力?；鶎诱谶@一過程中要以人民群眾的需求為著眼點(diǎn)，用數(shù)字技術(shù)來拓寬服務(wù)渠道，促進(jìn)服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量的雙重提升，才能切實(shí)擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)賦能成效。首先，精準(zhǔn)搜集定位群眾的需求?；鶎诱喾绞占罕娨庖娊ㄗh，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析掌握群眾在公共服務(wù)及社會(huì)治理方面的需求，為數(shù)字治理提供基礎(chǔ)信息，從而有效提升基層治理能力。其次，拓寬數(shù)字化施政服務(wù)渠道?；鶎诱谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，借助智慧社區(qū)APP、在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字治理小程序等，促進(jìn)跨部門的數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)交叉，進(jìn)而充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)體系的效能，使人民群眾隨時(shí)隨地享受方便快捷的數(shù)字公共服務(wù)，提升公共服務(wù)效率。最后，注重?cái)?shù)字公共服務(wù)提檔升級(jí)?；鶎诱_展數(shù)字治理政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，提高業(yè)務(wù)人員實(shí)操水平和服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化數(shù)字政府服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，使群眾更多地享受到數(shù)字治理的方便和實(shí)惠。同時(shí)建立健全數(shù)字公共服務(wù)監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，完善以點(diǎn)帶面、以點(diǎn)促面的數(shù)字公共服務(wù)工作監(jiān)管考評(píng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以完善，切實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能基層治理能力提升。

①《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，《人民日?qǐng)?bào)》，2021年7月12日第1版。

①謝琦：《社會(huì)治理智能化背景下黨的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的整體性邏輯及其闡釋》，《行政論壇》，2023年第4期，第43-50頁。

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