摘 要:本研究以認(rèn)知-情感人格系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),將道德推脫和主管情感承諾引入分析框架,從認(rèn)知、情感兩個(gè)路徑探討了自利型領(lǐng)導(dǎo)影響員工知識(shí)隱藏的機(jī)制路徑,研究表明:第一,自利型領(lǐng)導(dǎo)與知識(shí)隱藏呈正相關(guān);第二,道德推脫、主管情感承諾為自利型領(lǐng)導(dǎo)和員工知識(shí)隱藏之間關(guān)系的中介;第三,特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)自利型領(lǐng)導(dǎo)與道德推脫、主管情感承諾的關(guān)系。本研究豐富了自利型領(lǐng)導(dǎo)影響員工知識(shí)隱藏的機(jī)制和邊界條件,對于企業(yè)知識(shí)管理有一定意義。
關(guān)鍵詞:自利型領(lǐng)導(dǎo);知識(shí)隱藏;道德推脫;主管情感承諾;特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)資源是組織的核心競爭優(yōu)勢,是企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ),企業(yè)希望員工能進(jìn)行知識(shí)共享,但人們面對“知識(shí)求助”時(shí),廣泛而有效的“知識(shí)應(yīng)助”仍是個(gè)別現(xiàn)象,知識(shí)隱藏廣泛存在。
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對下屬行為產(chǎn)生重要影響,而現(xiàn)有消極領(lǐng)導(dǎo)類型的研究相較于積極類型領(lǐng)導(dǎo)更少。自利型領(lǐng)導(dǎo)是指為了自身的利益犧牲員工甚至組織利益的領(lǐng)導(dǎo)者,其作為一種典型的消極領(lǐng)導(dǎo)類型具有一定研究價(jià)值。因此,本文基于認(rèn)知-情感人格系統(tǒng)理論(CAPS),探索自利型領(lǐng)導(dǎo)對員工知識(shí)隱藏行為的作用機(jī)制。
依據(jù)CAPS理論,個(gè)體通過認(rèn)知和情緒的交互加工對外界信息進(jìn)行處理,影響對外界信息的反應(yīng)和行為。一方面,員工對于領(lǐng)導(dǎo)自私自利行為的認(rèn)知會(huì)影響其行為,通過道德推脫調(diào)節(jié)內(nèi)在責(zé)任歸因、最大限度減少自己對行為后果的道德責(zé)任和降低對傷害對象痛苦感知的認(rèn)知傾向,從而改變行為策略。另一方面,下屬感知到上司的支持和關(guān)心,對其有更高的信任度,則會(huì)有較深的情感承諾,相反,則可能降低情感承諾。綜上,個(gè)體在認(rèn)知路徑(道德推脫)和情感路徑(主管情感承諾)的傳導(dǎo)下,將自利型領(lǐng)導(dǎo)解讀為具有威脅性的信息,增加防御傾向,從而在面對其他同事的知識(shí)求職時(shí)進(jìn)行知識(shí)隱藏以保護(hù)自身資源。
此外,研究表明員工對領(lǐng)導(dǎo)消極行為的認(rèn)知也會(huì)受到個(gè)體特質(zhì)的影響,而特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)是個(gè)體心理特征中重要的心理特質(zhì)之一,因此,本文引入特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)作為調(diào)節(jié)變量。
一、文獻(xiàn)綜述和研究假設(shè)
1.自利型領(lǐng)導(dǎo)與員工知識(shí)隱藏
Connelly等將知識(shí)隱藏定義為“面對團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)請求時(shí),故意地、有選擇地隱藏或隱瞞他人知識(shí)請求的行為”,知識(shí)隱藏是企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理過程中的重要阻礙因素之一。
Camps將自利型領(lǐng)導(dǎo)界定為“領(lǐng)導(dǎo)者將自身福利與利益置于組織和下屬之上的行為”,他們忽視員工需求,將個(gè)人利益、自我目標(biāo)放在首位,甚至不惜損害員工利益,在領(lǐng)導(dǎo)者自私行為的侵犯下,員工會(huì)產(chǎn)生消極認(rèn)知和工作不安全感。員工也可能將領(lǐng)導(dǎo)的侵犯行為對自己造成的損害歸因?yàn)橥鲁聊?、無視下的縱容,對同事產(chǎn)生不滿情緒,此時(shí),面對他人的知識(shí)求助,員工可能會(huì)選擇知識(shí)隱藏來表達(dá)不滿。此外,自利型領(lǐng)導(dǎo)的管理下,員工也可能將自身利益居于首位,在這種防御性思維的作用下,員工對自身資源的心理所有權(quán)會(huì)顯著提升,認(rèn)為保護(hù)個(gè)人利益更為重要,助人行為意愿減弱,進(jìn)而更不愿與同事共享知識(shí)資源,即進(jìn)行知識(shí)隱藏。由此,本文提出假設(shè):
H1:自利型領(lǐng)導(dǎo)對員工知識(shí)隱藏具有正向影響。
2.道德推脫和主管情感承諾的中介作用
(1) 道德推脫的中介作用
基于道德推脫理論,在外部環(huán)境刺激下,個(gè)體的道德自我規(guī)制機(jī)制會(huì)通過推脫機(jī)制失效,使個(gè)體擺脫內(nèi)疚和自責(zé),為有害行為進(jìn)行辯解和使之合理化。已有研究表明,員工經(jīng)歷的來自領(lǐng)導(dǎo)的消極行為事件可能助推其道德推脫行為。自利型領(lǐng)導(dǎo)的種種行為,例如,將員工成果據(jù)為己有、忽視員工利益等,顯然屬于消極事件,會(huì)帶給下屬負(fù)面的職場體驗(yàn),觸發(fā)下屬道德推脫機(jī)制,員工作為受害者產(chǎn)生的心理不愉悅感會(huì)成為他們進(jìn)行道德推脫的借口,允許自己進(jìn)行知識(shí)隱藏。在道德推脫的作用下,員工將知識(shí)隱藏看作是個(gè)人決策行為,將其合理化,覺得這對組織影響甚小,不會(huì)妨礙同事從其他渠道獲得知識(shí),認(rèn)為自身不需要對知識(shí)隱藏造成的不良后果負(fù)責(zé),最終可能導(dǎo)致知識(shí)隱藏增加。由此,本文提出假設(shè)。
H2:道德推脫在自利型領(lǐng)導(dǎo)與員工知識(shí)隱藏之間發(fā)揮中介作用。
(2) 主管情感承諾的中介作用
主管情感承諾描述了員工與其主管之間的高質(zhì)量關(guān)系,體現(xiàn)了員工對其主管的依戀和認(rèn)同。根據(jù)情感事件理論,組織環(huán)境會(huì)觸發(fā)相應(yīng)工作事件,激活個(gè)體情感反應(yīng),而情感事件引發(fā)的情感體驗(yàn)和反應(yīng)是激發(fā)個(gè)體態(tài)度與行為的前提條件,情感承諾對積極的工作結(jié)果具有較強(qiáng)的預(yù)測作用。當(dāng)員工認(rèn)同主管行為,會(huì)回報(bào)以高情感承諾,形成積極情感依戀,付出努力的意愿更強(qiáng)烈;相反,自利型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的員工得不到關(guān)心、積極反饋和公平對待,無法滿足期望的情感及物質(zhì)需求,利益也可能被侵犯,這種消極的工作事件會(huì)降低員工情感承諾,當(dāng)下屬對主管情感承諾降低,則不會(huì)愿意為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)付出額外的努力或者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)了員工消極互惠行為,此時(shí),員工更可能有意進(jìn)行知識(shí)隱藏。由此,本文提出假設(shè):
H3:主管情感承諾在自利型領(lǐng)導(dǎo)與員工知識(shí)隱藏之間發(fā)揮中介作用。
3.員工特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)作用
根據(jù)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論,防御性調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)較強(qiáng)的員工會(huì)更注重自身資源的保護(hù),防御型員工聚焦個(gè)體的規(guī)避型策略動(dòng)機(jī)更明顯,傾向采取保守策略。根據(jù)資源保存理論,該類員工感知到消極行為時(shí),更可能觸發(fā)道德推脫機(jī)制,為了保護(hù)自己的資源和利益,為自身不道德行為開脫。同時(shí),防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)強(qiáng)的員工更可能減少與主管的互動(dòng)交流,很難建立心理安全感,可能會(huì)削弱對主管的情感承諾。由此,本文提出假設(shè):
H4a:防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)自利型領(lǐng)導(dǎo)與道德推脫之間的關(guān)系。防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)越高,自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫的正向影響越強(qiáng);反之越弱。
H4b:防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)自利型領(lǐng)導(dǎo)與主管情感承諾之間的關(guān)系。防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)越高,自利型領(lǐng)導(dǎo)對主管情感承諾的負(fù)向影響越強(qiáng);反之越弱。
促進(jìn)型聚焦個(gè)體的接近策略動(dòng)機(jī)(渴望)更明顯,對于促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的員工,他們會(huì)更多地關(guān)注和分析其所處的環(huán)境,搜尋能夠幫助其取得成功的機(jī)會(huì),更為注重個(gè)人的成長與發(fā)展,更可能為了實(shí)現(xiàn)成長和發(fā)展而進(jìn)行知識(shí)交流和共享,弱化道德推脫帶來的可能不利于個(gè)體與組織成長的行為。同時(shí),有研究發(fā)現(xiàn)下屬的促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平越高,會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)有更深的情感承諾。由此,本文提出假設(shè):
H5a:促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)自利型領(lǐng)導(dǎo)與道德推脫之間的關(guān)系。促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)越高,自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫的正向影響越弱;反之越強(qiáng)。
H5b:促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)自利型領(lǐng)導(dǎo)與主管情感承諾之間的關(guān)系。促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)越高,自利型領(lǐng)導(dǎo)對主管情感承諾的負(fù)向影響越弱;反之越強(qiáng)。
基于上述探討,本研究將基于道德推脫和主管情感承諾的中介作用和特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)作用,探討自利型領(lǐng)導(dǎo)對員工知識(shí)隱藏的影響機(jī)制,理論模型如圖1所示。
二、研究設(shè)計(jì)
1.變量測量工具
本研究采用的量表均是發(fā)表在主流期刊的成熟量表,采用李克特 5 級評分。
自利型領(lǐng)導(dǎo)為Camps開發(fā)的4題項(xiàng)量表,例如,“我的領(lǐng)導(dǎo)為了提升自己在公司的地位會(huì)偽造事實(shí)”,Cronbach`s α值為0.850。
知識(shí)隱藏為Connelly開發(fā)的12題項(xiàng)量表,例如,“同事向我咨詢信息時(shí)口頭答應(yīng)幫助他,但不是真正打算去幫助他”,Cronbach`s α值為0.950。
道德推脫為Moore開發(fā)的8題項(xiàng)量表,例如,“如果只是做了領(lǐng)導(dǎo)要求的事情,那么即使出現(xiàn)了問題,我也不該被追究責(zé)任”,Cronbach`s α值為0.927。
主管情感承諾為Vandenberghe開發(fā)的6題項(xiàng)量表,例如,“我很尊重我的領(lǐng)導(dǎo)”,Cronbach`s α值為0.906。
特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)為NEUBERT開發(fā)的18題項(xiàng)量表,例如,“如果工作中產(chǎn)生損失,我會(huì)采取行動(dòng)規(guī)避損失”“如果可以參加風(fēng)險(xiǎn)收益均高的項(xiàng)目,我會(huì)加入”等,防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)量表Cronbach`s α值為 0.946,促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)量表Cronbach`s α值為0.931。
2.研究樣本與數(shù)據(jù)收集
本研究通過問卷星線上收集問卷,共回收214份有效問卷,描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。
三、實(shí)證檢驗(yàn)與結(jié)果分析
1.共同方法偏差檢驗(yàn)及驗(yàn)證性因子分析
本文使用Harman單因子檢驗(yàn),運(yùn)用SPSS26.0將全部測量項(xiàng)進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)因子分析,結(jié)果表明有6個(gè)載荷超過1的因子,解釋力最強(qiáng)的第一個(gè)因子的方差解釋是33.874%,小于40%,沒有出現(xiàn)只析出一個(gè)因子的情況,說明共同方法偏差問題在可接受范圍內(nèi)。
用SPSS26.0進(jìn)行信度分析,六個(gè)變量的信度系數(shù)均大于0.7,說明本研究采用的量表均有良好的內(nèi)部一致性。進(jìn)一步使用AMOS24.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,結(jié)果如表2所示。六因子模型的各項(xiàng)擬合指數(shù)符合適配標(biāo)準(zhǔn),且優(yōu)于備選模型,說明區(qū)分效度良好。
2.變量描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析
自利型領(lǐng)導(dǎo)與知識(shí)隱藏顯著正相關(guān)(r=0.419,p<0.01),與道德推脫顯著正相關(guān)(r=0.414,p<0.01),與主管情感承諾顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.383,p<0.01)。同時(shí),道德推脫與知識(shí)隱藏顯著正相關(guān)(r=0.446,p<0.01),主管情感承諾與知識(shí)隱藏顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.461,p<0.01)。變量描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果為檢驗(yàn)假設(shè)提供了初步的支持。
3.假設(shè)檢驗(yàn)
首先,檢驗(yàn)自利型領(lǐng)導(dǎo)對知識(shí)隱藏的影響。結(jié)果如圖2所示,模型2顯示在控制人口統(tǒng)計(jì)變量后,自利型領(lǐng)導(dǎo)顯著正向影響知識(shí)隱藏(β=0.411,plt;0.001),假設(shè)1得到支持。其次,檢驗(yàn)自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫和主管情感承諾的影響。模型6顯示,自利型領(lǐng)導(dǎo)顯著正向影響道德推脫(β=0.419,plt;0.001);模型12 顯示,自利型領(lǐng)導(dǎo)顯著負(fù)向影響主管情感承諾(β=-0.374,plt;0.001)。最后,檢驗(yàn)自利型領(lǐng)導(dǎo)和道德推脫、主管情感承諾對知識(shí)隱藏的影響。模型3顯示,道德推脫(β=0.312,plt;0.001),自利型領(lǐng)導(dǎo)對知識(shí)隱藏的影響依然顯著(β=0.280,plt;0.001),CI95%=[0.068,0.206];模型4顯示主管情感承諾
(β=-0.357,plt;0.001),自利型領(lǐng)導(dǎo)對知識(shí)隱藏的影響依然顯著(β=0.277,plt;0.001),CI95%=[0.076,0.202],假設(shè)2和3得到支持。
模型8顯示,自利型領(lǐng)導(dǎo)與防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的交互項(xiàng)顯著正向影響道德推脫(β= 0.267,plt;0.001);模型14顯示,自利型領(lǐng)導(dǎo)與防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的交互項(xiàng)顯著負(fù)向影響主管情感承諾(β=-0.203,plt;0.05);模型10顯示,自利型領(lǐng)導(dǎo)與促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的交互項(xiàng)顯著負(fù)向影響道德推脫(β=-0.219,plt;0.05);模型16顯示,自利型領(lǐng)導(dǎo)與促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的交互項(xiàng)顯著正向影響主管情感承諾(β=0.264,plt;0.001),假設(shè)4和假設(shè)5得到支持。
進(jìn)一步簡單斜率檢驗(yàn)結(jié)果表明,在低防御調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫的正向影響較弱;在高防御調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫的正向影響更強(qiáng)。在低防御調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對主管情感承諾的負(fù)向影響較弱;在高防御調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對主管情感承諾的負(fù)向影響更強(qiáng)(見圖3)。
在低促進(jìn)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫的正向影響較強(qiáng);在高促進(jìn)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對道德推脫的正向影響更弱。在低促進(jìn)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對主管情感承諾的負(fù)向影響較強(qiáng);在高促進(jìn)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下,自利型領(lǐng)導(dǎo)對主管情感承諾的負(fù)向影響更弱(見圖4)。
四、研究結(jié)論與討論
1.研究結(jié)論
本文探討了自利型領(lǐng)導(dǎo)對知識(shí)隱藏的影響機(jī)制,自利型領(lǐng)導(dǎo)對員工的知識(shí)隱藏有顯著的正向影響,并且通過兩條路徑產(chǎn)生影響:其一,認(rèn)知路徑,自利型領(lǐng)導(dǎo)更容易激發(fā)員工的道德推脫機(jī)制,為自己的知識(shí)隱藏進(jìn)行開脫,進(jìn)而合理化知識(shí)隱藏行為;其二,情感路徑,自利型領(lǐng)導(dǎo)者侵占和損害下屬的利益,這會(huì)降低其對領(lǐng)導(dǎo)的情感承諾,進(jìn)而降低員工對組織的忠誠、貢獻(xiàn)意識(shí),從而刺激知識(shí)隱藏行為的發(fā)生。最后,當(dāng)員工防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)較強(qiáng)時(shí),自利型領(lǐng)導(dǎo)對員工道德推脫的正向影響作用和對主管情感承諾的負(fù)向影響作用越強(qiáng);反之,影響較弱。當(dāng)員工促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)較強(qiáng)時(shí),會(huì)弱化對道德推脫的正向影響,強(qiáng)化對主管情感承諾的負(fù)向影響;反之,影響較強(qiáng)。
2.研究啟示
為了降低自利型領(lǐng)導(dǎo)對員工知識(shí)隱藏可能存在的消極影響,使員工能夠主動(dòng)地共享知識(shí)資源,企業(yè)可以嘗試從以下幾方面入手。
首先,增強(qiáng)對自利型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、分享資源,參與到員工的知識(shí)分享中,日常應(yīng)當(dāng)對員工多展示出關(guān)心、指導(dǎo)和積極反饋,提升員工情感承諾。
其次,企業(yè)合理利用獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)資源的共享和交流,并且適當(dāng)懲戒員工在道德推脫機(jī)制作用下的自私行為。
最后,關(guān)注員工個(gè)人特質(zhì),在員工的招募、培養(yǎng)中,注重員工的促進(jìn)型特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn),將這種較為穩(wěn)定的特質(zhì)納入考察標(biāo)準(zhǔn)中。表現(xiàn)出促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的員工更愿意為了自身的成長和發(fā)展,主動(dòng)與其他同事進(jìn)行分享,更有利于知識(shí)型員工的提升,也有利于緩解自利型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生的負(fù)面影響,使員工減少知識(shí)隱藏。
3.研究局限與展望
首先,問卷使用國外量表,直接用于中國文化背景下的組織,有一定局限。其次,本文研究樣本較少,這些可能會(huì)影響研究的效力。最后,本文的研究僅限員工個(gè)體層面,后續(xù)可以考慮將領(lǐng)導(dǎo)員工配對進(jìn)行研究。
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