便民服務(wù)“送”到家

“真是太感謝你們了，特意上門幫我辦理業(yè)務(wù)。”近日，家住息縣金域世家的劉女士握住縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員的手高興地說。

2月15日上午，劉女士來到不動(dòng)產(chǎn)登記中心政務(wù)大廳，咨詢辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移過戶相關(guān)事宜，在了解到辦理業(yè)務(wù)需要業(yè)主本人到場時(shí)，劉女士不禁嘆了口氣：“房子在我母親名下，但是她因遭遇車禍行動(dòng)不便，來不了現(xiàn)場，怎么辦？”

接待劉女士的工作人員楊海川立刻安慰道：“別著急，我們可以提供上門服務(wù)?！?/p>

楊海川隨即向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，啟動(dòng)上門服務(wù)程序，與劉女士約定好時(shí)間，與同事陳佩和李棟源攜帶相關(guān)材料和設(shè)備，為劉女士和其母親李女士開展上門服務(wù)。

到了劉女士家中，楊海川、陳佩和李棟源細(xì)致指導(dǎo)李女士填寫表格，認(rèn)真審核材料，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)定要求。

在辦理過程中，由于李女士身體傷痛不能彎腰，行動(dòng)緩慢，工作人員邊安撫她的情緒邊耐心等待，直到辦完所有業(yè)務(wù)。

無獨(dú)有偶，2月25日上午，居民王先生因購房需辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移過戶登記，但賣方丁先生家住信陽市區(qū)，而且由于年事已高，因病行動(dòng)不便，無法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

了解情況后，該中心立即啟動(dòng)“特殊群體綠色通道”，立刻安排工作人員羅燕紅和宋斌上門為王先生和丁先生辦理業(yè)務(wù)。

下午1時(shí)，羅燕紅和宋斌顧不上吃飯，第一時(shí)間來到丁先生家中，耐心詢問真實(shí)意愿，逐項(xiàng)解釋文件內(nèi)容，全程協(xié)助完成身份核驗(yàn)、簽字確認(rèn)等流程，很快就順利辦完了所有手續(xù)。

手續(xù)辦理完成后，王先生激動(dòng)地說：“謝謝你們，跨縣為我們辦理業(yè)務(wù)，吃過午飯?jiān)僮甙?！?/p>

“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，我們下午還要趕回去上班?！绷_燕紅和宋斌微笑著謝絕后，立刻踏上了返回的路程。