探索構建企業(yè)誠信體系，從“厚植基因”到“融入血脈”

[摘要]信，是誠實守信、實事求是；是不假不空、真實不欺。誠信思想在漫長的歷史發(fā)展和積累中，有哲學思辨的，有雅俗共賞的，也有經(jīng)世致用的。在如今國與國之間、社會與個體之間、個體與個體之間摩擦和沖突不斷的時代，誠信無疑是連接不同社會成員的共同紐帶。如何在國有企業(yè)中樹立良好的誠信理念，是體現(xiàn)公司治理改革的新舉措、新課題，是培育和支撐發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新優(yōu)勢。

[關鍵詞]誠信文化；公司治理改革；長效機制" " " [DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2025.03.014

“誠信者，天下之結(jié)也?！鄙眺贬隳玖⑿牛於ㄗ兎ɑA；范蠡誠信仁義，成就商業(yè)巨賈；宋濂守信好學，終成宋朝大儒；中國共產(chǎn)黨人始終不改“江山就是人民，人民就是江山”的根本立場，帶領全國各族人民成就今日你我所愿之新中國！可以說，誠信貫穿了中華民族五千年來的傳統(tǒng)文明始終。誠信作為市場經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)的道德之魂，是企業(yè)安身立命之本。而國有企業(yè)是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎和政治基礎，只有把誠信建設擺在突出位置，抓緊健全完善企業(yè)誠信建設長效機制，才能以誠信立足市場、謀求發(fā)展，以誠信促改革、開新篇。

一、誠信文化在企業(yè)中的內(nèi)涵特征

在現(xiàn)代企業(yè)中，誠信不僅是一項道德標準，也是一種法律規(guī)范[1]。國有企業(yè)只有將誠信文化納入思想政治工作體系，讓誠信理念植根于全體員工之中，才能使企業(yè)有更加旺盛的生命力。

（一）合法依規(guī)——經(jīng)營長久發(fā)展的基石。合規(guī)理念是誠信文化在企業(yè)的延伸?，F(xiàn)代企業(yè)講究內(nèi)控機制的有效性，為防范合規(guī)風險，堅持將合規(guī)管理貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督全流程，建立“三位一體”的合規(guī)管理模式，致力于樹立全員合規(guī)理念，把合規(guī)基因深深根植于企業(yè)文化之中，這些做法為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供了可靠支撐和保障。

（二）守信重諾——品牌建立口碑的關鍵。企業(yè)品牌建設是外部形象的塑造，需要一個長期過程。如果不信守承諾，企業(yè)只會寸步難行。要想調(diào)動資源、協(xié)調(diào)力量，必須要建立法治意識、契約精神、守約觀念，否則，業(yè)務只能在互相猜疑中徘徊不前，在彌補錯誤中失去優(yōu)勢。因此，誠信為本成為了企業(yè)對內(nèi)提高工作效率和對外推進品牌建設的關鍵[2]。

（三）質(zhì)量至上——企業(yè)逐浪向前的核心。堅持創(chuàng)新，提升質(zhì)量，做優(yōu)服務，不斷滿足并引領消費升級需求，是企業(yè)應對發(fā)展新變局、獲得發(fā)展新機遇的必經(jīng)之路。國有企業(yè)改革歷來是社會普遍關注的重點改革領域，必須牢記“國之大者”，胸懷“兩個大局”，立足企業(yè)的使命和職責，為客戶提供有價值、有意義的產(chǎn)品和服務，從而提升核心競爭力。

（四）誠實正直——職工安身立命的準則。愛崗敬業(yè)是社會主義核心價值觀之一，也是誠信在企業(yè)中的具體表現(xiàn)之一。企業(yè)中內(nèi)每一個獨立運轉(zhuǎn)的個體，必須做到誠實、端正、善良、勤勞，在工作中善溝通而不是吹噓、善作為而不是作假，靠能力而不是勢力、靠實績而不是虛功，這樣才能讓周圍的同事心服口服。

二、誠信文化在企業(yè)中的時代價值

誠信是國與國、家與家、人與人之間交往的道德底線。當今社會上出現(xiàn)了一些“說話不算話”“表里不如一”的亂象和怪象；在工作中，有些人把精力放在弄虛作假、溜須拍馬、粉飾太平上，導致管理秩序失衡、工作環(huán)境不公……誠信，是企業(yè)的第一生命，應成為國有企業(yè)全體職工的共同價值取向和行為規(guī)范。

（一）誠信是一種生命力。誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)。一家企業(yè)如果僅僅追求經(jīng)濟效益，那只能是鏡花水月。堅持誠信經(jīng)營，才是企業(yè)存續(xù)發(fā)展之道。浙江傳化集團從家庭式小作坊脫胎為國內(nèi)最大的紡織助劑生產(chǎn)企業(yè)，靠的是以誠待人、履約踐諾，即便企業(yè)本身多次上當受騙，也能不忘本心，因此“朋友圈”越擴越大，“資源圈”越來越強。

（二）誠信是一種競爭力。誠信自古以來就是社會推崇的倫理原則，道德規(guī)范及個人品德[3]。對于企業(yè)來說，誠信為企業(yè)贏得了顧客、員工的信任，意味著收益、效率的提高。對于個人而言，誠信是在社會生存的立足之本。虛偽之人即便獲得認可和贊美也不過是曇花一現(xiàn)，不過是故作聲勢博人眼球，以此掩飾自己的心虛和虛榮罷了。

（三）誠信是一種生產(chǎn)力?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑”，誠信危機成為全社會人民團結(jié)心理的最大障礙[4]。曾經(jīng)毒奶粉、毒大米、瘦肉精的出現(xiàn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營百害而無一利。企業(yè)談新質(zhì)生產(chǎn)力，既要關注技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，也要關注思維創(chuàng)新、形象創(chuàng)新。

（四）誠信是一種凝聚力。當前世界百年未有之大變局加速演進，完善國家誠信建設長效機制，提出“構建人類命運共同體”理念，推進“國內(nèi)國際雙循環(huán)”經(jīng)濟新格局，有助于增進世界人民對中國的了解、增強對中國的信任，于中華民族偉大復興事業(yè)行穩(wěn)致遠，有著極其重大深遠的現(xiàn)實意義和歷史意義。

三、誠信文化建設融入國企思政工作體系的路徑

企業(yè)誠信文化建設實際上是意識形態(tài)工作的一部分。要將誠信文化建設融入企業(yè)日常經(jīng)營管理，必須要從頂層設計、管理手段、輿論宣傳和獎懲辦法入手，通過建立一種機制、形成一種文化、構建一種思維，將“誠信”嵌入企業(yè)基因。

（一）以政治引領力推動理念“更新”

黨的十八大將誠信建設作為社會主義核心價值體系建設的切入點和重要抓手。黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關于進一步全面深化改革 推進中國式現(xiàn)代化的決定》中提到，“健全誠信建設長效機制，教育引導全社會自覺遵守法律、公序良俗”。作為國有企業(yè)，誠信是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)要求。首先，國有企業(yè)領導人員要懷揣忠誠之心，要有為黨為民的決心、服務社會和企業(yè)的誠心、拼出一番事業(yè)的雄心，不能尸位素餐、公權私用。與此相配套的舉措，就是涵養(yǎng)理想信念之源。理論學習是思想政治工作的一項重要任務。堅持習近平總書記新時代中國特色社會主義思想指導地位不動搖，通過定期開展“四史”學習，引導黨員干部不忘初心、勇于擔當、努力務實；通過深度研學黨的最新理論，引導黨員干部不懈進取、干字當頭、實處著力。這樣才能探尋企業(yè)與員工共同成長之道：領導班子精誠團結(jié)、通力協(xié)作，共謀企業(yè)發(fā)展；員工開誠布公、執(zhí)行有力，高效完成工作任務，進而構建企業(yè)與職工命運共同體。

（二）以制度約束力推動管理“創(chuàng)新”

誠信屬于道德范疇。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度大多與業(yè)務流程、審批權限有關，即便是員工手冊，也較少涉及道德層面的界定。誠信作為一種“軟文化”，在企業(yè)內(nèi)部缺乏剛性約束。要想真正推動誠信建設落地，必須想辦法將誠信要素納入制度建設體系。一是健全必要行為準則。將文明用語、工作行為、禮儀規(guī)范，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)實際進行明確要求和細化標準，也可以舉例說明，讓員工養(yǎng)成講文明講誠信的意識。二是完善日常考核制度。既然有行為準則，自然就有員工行為負面清單。企業(yè)可給員工每人建立一張負面清單，結(jié)合黨員積分管理和日常考評，每季度或每年對員工道德行為進行量化評價，以直觀的加減分作為評優(yōu)評先、績效考核、晉級晉檔、職稱評定的依據(jù)。三是建立企業(yè)形象管理機制。誠信度的管理是企業(yè)塑造和維護品牌形象的核心。牢固樹立企業(yè)員工品牌意識，對外多組織員工參與社會公益活動，讓員工產(chǎn)生使命感、榮譽感；對內(nèi)建立品牌運作機制，從產(chǎn)品設計生產(chǎn)、銷售服務到售后回訪處理有一套組織架構和規(guī)章制度，從內(nèi)到外實現(xiàn)誠信在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個生態(tài)系統(tǒng)中的良性循環(huán)。

（三）以宣傳感染力推動環(huán)境“煥新”

企業(yè)信譽的高低很大程度取決于員工的誠信水平。然而，誠信教育是一項需要長期堅持的工作。通過長期持續(xù)的宣傳教育，使誠信觀念覆蓋監(jiān)督監(jiān)管職能的真空地帶，從而形成一種知誠信、用誠信、守誠信的企業(yè)信用環(huán)境。首先，要選樹守誠信的典范。選樹宣傳先進典型是最好的鼓勵，也是企業(yè)最好的導向。用具體事例來明確在企業(yè)里什么是誠信，怎樣算講誠信。如果純靠黨建宣傳部門去挖掘典型存在難度，不妨在有條件的項目設立一個通訊員，不僅能擴大覆蓋面，還能隨時進行事跡報道。第二，要開展立體化宣傳。充分利用新聞宣傳、事跡宣傳等形式，運用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、官網(wǎng)、公眾號等網(wǎng)絡平臺，對誠信事跡和典型進行集中宣傳，增強誠信宣傳的實效性和感染力。第三，要總結(jié)長效化的經(jīng)驗。當誠信的概念初步形成，而后就要進行深層次的文化培育。這需要將前面提到的動態(tài)宣傳變成一種常態(tài)宣傳機制，把做得好的、員工喜聞樂見的形式和載體固定下來，不斷吸收大數(shù)據(jù)大網(wǎng)絡時代的新興媒體工具，鼓勵員工參與到“分享誠信小故事”“我最喜愛的宣傳”等活動當中，提高誠信建設的員工參與度，增強誠信意識和責任，營造守信踐諾氛圍。

（四）以問責震懾力推動自我“革新”

制度不執(zhí)行或者執(zhí)行效果不佳，很大程度上是因為違規(guī)的成本太低。也就是說，加強國有企業(yè)誠信長效機制建設其中很重要的一點就是建立配套的識別和追責機制。什么樣的行為是不講誠信的？不講誠信的后果是什么？這都需要一一明確。比如，在考勤管理上，遲到或早退一般能通過上下班打卡識別，但是中途無故長時間離開工作崗位，卻在下班前回來打卡的現(xiàn)象不乏其例；又比如，上班時間渾水摸魚，卻營造天天加班、工作努力的員工也比比皆是。這些不誠信的行為如何通過科學有效的手段進行識別是按制度處理的前提和基礎。既然從表面難以識別，那么就從檢驗工作成果入手。首先，必須把工作任務清單化，明確責任人和完成時限，如果某項工作因非客觀原因在規(guī)定時限內(nèi)不能完成，那么就考慮扣除當月相應的績效獎金。其次，出現(xiàn)嚴重的誠信問題時，要開展調(diào)查，追溯原因，得到違反制度的依據(jù)支撐，嚴格按照規(guī)定追責，同時建立國有企業(yè)內(nèi)部人員誠信檔案?？傊?，不能一味息事寧人。最后，要將誠信納入監(jiān)督管理，對制度的執(zhí)行、任務的落實實施不間斷跟蹤督查，用好日常談心談話機制，及時甄別不守誠信行為或做法，促使員工形成一種誠信的自覺追求。

四、結(jié)語

“人無誠信不立，業(yè)無誠信不興。”國有企業(yè)誠信度的好壞，直接關系到國家形象和人民的切身利益。新時代的國有企業(yè)需要深入思考誠信文化建設這個重要課題，既要堅持黨的領導，把誠信文化建設納入企業(yè)思想政治工作體系，使其彰顯時代價值；又要結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營理念、獨特文化系統(tǒng)分析、科學提煉，旨在建立和完善一種誠信文化建設的長效機制，營造公平公正、誠心誠意的企業(yè)風氣，匯聚有秩序發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。

參考文獻：

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[3]劉翔，薛剛.社會主義核心價值觀·關鍵詞 誠信[M].北京：中國人民大學出版社 [DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2025.03.0，2021：45-48.

[4]劉瑛，白一辰.科研誠信體系建設的現(xiàn)實基礎與具體進路——基于社會信用治理視角分析[J].社會治理，2024，（06）：110-120.

作者簡介：敖鈺舒（1989.10-），女，漢族，廣東陽江人，碩士，政工師、經(jīng)濟師、統(tǒng)計師、審計師，研究方向：國企黨建。