當(dāng)前,智慧零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2024年全球智慧零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額估算達(dá)118.06億美元,預(yù)計(jì)到2030年將增至427.9億美元。尤其在2019~2021年,我國(guó)84%的實(shí)體零售商家開(kāi)通了線(xiàn)上渠道。本文根據(jù)企業(yè)公開(kāi)信息,整理出100個(gè)智慧零售品牌,通過(guò)更具體地使用這些品牌所提供的服務(wù),讀者會(huì)對(duì)智慧零售的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有更真切的了解。
升級(jí)
人工智能與智慧零售的深度融合,為智慧零售行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。
在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理方面,人工智能(AI)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)并自動(dòng)生成補(bǔ)貨建議,優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。此外,AI還能幫助零售商優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,如通過(guò)智能化物流配送系統(tǒng)減少配送成本、提高配送效率。
基于精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像和大數(shù)據(jù)分析,AI可為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦。AI能深度分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)歷史、瀏覽行為等數(shù)據(jù),提取有價(jià)值信息,幫助零售商精準(zhǔn)把握市場(chǎng)趨勢(shì),制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,優(yōu)化商品布局和定價(jià)策略。虛擬助手和智能客服機(jī)器人能模擬人工服務(wù),快速響應(yīng)解答問(wèn)題。面部識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)也進(jìn)一步提升了顧客互動(dòng)體驗(yàn)。
例如,AI識(shí)別技術(shù)通過(guò)與智慧零售的融合可以讓收銀變得更高效,機(jī)器可以在0.1秒內(nèi)快速識(shí)別商品,即使在斷網(wǎng)情況下,也能順利識(shí)別。即使是外表相似度極高的澳橙、澳洲蜜柑、澳洲紅肉丑橙,零售收銀系統(tǒng)也能精準(zhǔn)識(shí)別,識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%,省去了對(duì)店員的煩瑣培訓(xùn)過(guò)程,大大提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
趨勢(shì)
大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)被廣泛應(yīng)用于智慧零售。如5G-A無(wú)源物聯(lián)網(wǎng)“智慧零售”系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)門(mén)店智能化、可視化、自動(dòng)化管理。智能試裝、隔空感應(yīng)、拍照搜索、語(yǔ)音購(gòu)物等智能技術(shù)也不斷涌現(xiàn),提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著技術(shù)發(fā)展,智慧零售將利用先進(jìn)技術(shù)更深入地感知消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),為消費(fèi)者提供更加多樣化、個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品與服務(wù),甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的完全定制。無(wú)人店鋪會(huì)利用更先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備和智能傳感器等技術(shù),拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)功能,提供更便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
跨界融合將會(huì)更廣泛,智慧零售將與互聯(lián)網(wǎng)、金融、物流、文化娛樂(lè)等更多領(lǐng)域融合。如與金融機(jī)構(gòu)推出更多創(chuàng)新金融服務(wù),與文娛產(chǎn)業(yè)打造沉浸式購(gòu)物娛樂(lè)體驗(yàn)。同時(shí),智慧零售企業(yè)也將會(huì)在運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)采用更多的環(huán)保材料和技術(shù),優(yōu)化資源利用、減少浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
從線(xiàn)上到線(xiàn)下,各種新技術(shù)對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行了質(zhì)的改變,尤其當(dāng)下火熱的AI,也因此,更加智能化、個(gè)性化、多元化和綠色化的零售正在向我們走來(lái),也將為消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值和機(jī)遇。