小組工作介入農(nóng)村留守兒童家庭情感重塑研究

摘 要：以河南省林州市W村留守兒童為研究對(duì)象，采用結(jié)構(gòu)式訪談方法對(duì)10名農(nóng)村留守兒童家庭情感缺失問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)留守兒童家庭情感缺失主要表現(xiàn)為情緒積壓、出現(xiàn)偏差行為、錯(cuò)誤認(rèn)知和社交能力差四個(gè)方面。在社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)下，運(yùn)用薩提亞家庭治療模式和互動(dòng)模式，通過三階段七次小組活動(dòng)，對(duì)留守兒童家庭情感重塑進(jìn)行小組工作介入。研究表明，小組工作對(duì)改善留守兒童家庭情感有催化作用，從留守兒童個(gè)人及其環(huán)境系統(tǒng)介入有助于緩解父母家庭功能缺位的負(fù)面影響，良好的家庭溝通有利于促進(jìn)親子關(guān)系緩和。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村留守兒童；家庭情感重塑；社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096–7640（2025）02-0076-09

一、問題提出

為進(jìn)一步提高農(nóng)村留守兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量，2023年11月民政部聯(lián)合14部門印發(fā)的《農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案》提出，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，全面提升留守兒童身心健康發(fā)展和關(guān)愛服務(wù)。[1]河南作為我國農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村人口眾多，是農(nóng)村留守兒童問題較為突出的地區(qū)之一。河南省教育廳公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全省義務(wù)教育階段農(nóng)村留守兒童在校生達(dá)143.75萬人，占義務(wù)教育階段在校生總數(shù)的9.71%。[2]農(nóng)村留守兒童問題受到各級(jí)政府的高度重視，也是學(xué)者關(guān)注的對(duì)象。已有研究表明，農(nóng)村留守兒童仍然存在三方面問題。一是學(xué)校心理健康教育不足。由于農(nóng)村學(xué)校教育資源不足，教師數(shù)量少，教學(xué)設(shè)施簡(jiǎn)單，教師大多聚焦于課本知識(shí)的講授，對(duì)兒童的心理、情感方面缺乏教育，忽視了留守兒童身心健康發(fā)展。[3]二是親子情感溝通缺失。因父母外出務(wù)工，親子分隔兩地，缺少情感交流，留守兒童日常遇到的困難和委屈不能及時(shí)向父母傾訴和釋放，日積月累，容易產(chǎn)生心理壓力。這些壓力可能誘發(fā)消極的學(xué)業(yè)態(tài)度與思想觀念，甚至影響留守兒童的自尊心與生活滿意度。[4]三是監(jiān)護(hù)人照看不足。由于農(nóng)村留守兒童大多數(shù)是隔代教育或單親教育，監(jiān)護(hù)人大多忙于農(nóng)務(wù)，無暇對(duì)兒童的行為進(jìn)行約束或糾正，使得留守兒童易產(chǎn)生偏差行為，弱化了他們的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力。[5-6]由此可見，農(nóng)村留守兒童與父母長(zhǎng)期兩地分離導(dǎo)致留守兒童在心理健康、學(xué)業(yè)發(fā)展、情感交流、人際交往能力及社會(huì)適應(yīng)能力等方面都受到較大影響，其中留守兒童的家庭情感重塑是亟待解決的重要問題?；诖?，本文擬以河南省林州市W村留守兒童為研究對(duì)象，以社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用薩提亞家庭治療模式和互動(dòng)模式的情感治療方法，對(duì)留守兒童家庭情感重塑展開小組工作介入實(shí)務(wù)研究，以促進(jìn)農(nóng)村留守兒童身心健康發(fā)展。

二、概念界定、理論基礎(chǔ)與研究方法

（一）概念界定

1. 農(nóng)村留守兒童

農(nóng)村留守兒童是指農(nóng)村地區(qū)因父母雙方外出務(wù)工或一方外出務(wù)工，導(dǎo)致由父母單方或他人來撫養(yǎng)、教育和管理的不滿16周歲的未成年人。[7-8]

2. 家庭情感重塑

家庭情感重塑是指重塑低質(zhì)量的家庭情感，以助力留守兒童情感得到支持，健全兒童性格，消除其孤獨(dú)感，為兒童提供及時(shí)的言語引導(dǎo)和情感支持，使其在面對(duì)困難時(shí)形成積極逆境信念。[9] 家庭情感重塑的主要作用是通過改善家庭的病態(tài)相處模式來提升家庭成員的親密度，修復(fù)留守兒童缺失的必要家庭情感支持。[10]

（二）理論基礎(chǔ)

本文以社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)。查爾斯·扎斯特羅將個(gè)體所處的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)分為微觀、中觀、宏觀三個(gè)基本類型 。[11] 微觀系統(tǒng)是指處于生態(tài)系統(tǒng)中的個(gè)人；中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括家庭、學(xué)校、朋輩群體或其他社會(huì)群體；宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大一些的社會(huì)系統(tǒng)，包括社區(qū)、機(jī)構(gòu)和組織。這三種系統(tǒng)相互影響，共同作用于個(gè)體的認(rèn)知和行為。[12]

農(nóng)村留守兒童的家庭情感缺失問題是多種因素共同作用的結(jié)果，主要包括成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)文化、家庭和朋輩群體等。本文基于扎斯特羅的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，結(jié)合W村留守兒童所處的現(xiàn)實(shí)情境開展小組介入活動(dòng)。筆者針對(duì)因家庭情感缺失導(dǎo)致留守兒童產(chǎn)生的自卑敏感、孤僻、偏差行為等問題，在微觀系統(tǒng)層面，通過對(duì)兒童自身進(jìn)行干預(yù)，在與兒童建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，幫助其樹立正確的自我認(rèn)知，提升自我效能感。在中觀系統(tǒng)層面，著力解決直接影響兒童情感缺失問題的因素：一是改變因父母長(zhǎng)期缺少陪伴造成家庭成員間病態(tài)的溝通方式；二是組織教師、學(xué)生志愿者來緩解兒童學(xué)習(xí)難、交友難的問題。在宏觀系統(tǒng)層面的操作則是鏈接社區(qū)資源，組織社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人為留守兒童父母普及就業(yè)相關(guān)政策，提供鄉(xiāng)村可就業(yè)信息，促進(jìn)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力回流。

（三）研究方法

本文以W村為研究地點(diǎn)開展實(shí)務(wù)活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象的確定主要通過三種形式：村委干部推薦、所屬地社工機(jī)構(gòu)推薦和兒童主動(dòng)報(bào)名。首先，通過與W村婦女主任聯(lián)系，了解本村留守兒童的基本信息，結(jié)合其推薦符合活動(dòng)主題的兒童名單進(jìn)行初步篩選。其次，在村民中心舉辦宣傳活動(dòng)，并提前邀請(qǐng)村中有留守兒童的家庭參加，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)記錄愿意參加小組活動(dòng)的人員名單。最后，將以上兩份名單結(jié)合，同社會(huì)工作者一起分析，選擇符合條件的20名留守兒童進(jìn)行入戶探訪。通過實(shí)地觀察及訪談信息，最終確定10名留守兒童作為本次小組活動(dòng)的研究對(duì)象。小組成員基本信息見表1。

三、農(nóng)村留守兒童家庭情感缺失問題分析

留守兒童及其隔代家庭監(jiān)護(hù)人的文化程度較低，閱讀能力有限，不易采用問卷調(diào)查方法獲取有關(guān)資料，故采取入戶探訪的形式，于2023年1月對(duì)10名留守兒童及其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行結(jié)構(gòu)式訪談。對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)留守兒童主要存在四方面問題。其中情緒積壓?jiǎn)栴}最為凸顯，有此類問題的人數(shù)占70%；社交能力差位居第二，有此類問題的人數(shù)占50%；具有偏差行為和錯(cuò)誤認(rèn)知的人數(shù)占比相對(duì)較少，分別占40%和30%。

1. 情緒積壓

農(nóng)村留守兒童與外出務(wù)工父母面對(duì)面溝通交流的機(jī)會(huì)較少。70%的留守兒童父母在外省務(wù)工，一年回家2次，30%的留守兒童父母在本省外市務(wù)工，一年回家頻次為5—6次。80%的父母采用視頻電話形式與子女溝通，10%的父母通過與鄰居聯(lián)系，讓其傳遞信息，10%的父母除過年回家外，平日不與子女聯(lián)系。這種長(zhǎng)期的親子分離和溝通不足，使得留守兒童在面臨生活或?qū)W習(xí)困難時(shí)，往往無法及時(shí)有效地處理，進(jìn)而產(chǎn)生一些消極情緒。隨著時(shí)間的推移，這些未解決的情緒逐漸累積，最終導(dǎo)致其在情感表達(dá)上變得更加內(nèi)斂，性格也變得愈加孤僻和敏感。

筆者：“平常你遇到困難或不開心的事情是怎么解決的？”

遇到不開心的，自己忍著，不喜歡跟別人講話，喜歡一個(gè)人，不想跟別人說我的事情。（小Y）

因?yàn)槲野謰尩氖虑?，班上的同學(xué)都會(huì)背后議論我，所以每次來上學(xué)我都很難受?？墒俏矣譀]做錯(cuò)什么，我一點(diǎn)也不喜歡我家，但是我也做不了什么，實(shí)在委屈想哭，就會(huì)找個(gè)沒人的地方發(fā)泄一下。（小L）

這種社交回避和情感內(nèi)斂的行為模式，不僅影響了留守兒童的日常生活，也對(duì)其心理健康和情緒管理造成了長(zhǎng)期的負(fù)面影響。

2. 社交能力差

農(nóng)村留守兒童經(jīng)常表現(xiàn)為不太愿意與人溝通和交流，沉默寡言，不敢主動(dòng)接觸他人，甚至害怕與人交往。留守兒童社交能力差主要?dú)w因于兩個(gè)方面：一方面，由于留守兒童缺乏父母關(guān)愛引發(fā)的性格孤僻，缺乏自信，不會(huì)表達(dá)人際交往需求，以致產(chǎn)生社交回避行為；[13]另一方面，留守兒童不知如何與他人交往，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和他人交談。

筆者：“你在學(xué)校有玩得比較好的朋友嗎？”

跟同學(xué)就那樣，我不愛主動(dòng)跟他們搭話。偶爾班上有幾個(gè)男生主動(dòng)跟我講話，我就跟他們講。（小K）

筆者：“在班上，你會(huì)主動(dòng)和同學(xué)玩嗎？”

我覺得他們都不愛跟我玩，有時(shí)候看到他們玩游戲，我不知道怎么加入，所以一般在班里我就看看書，寫寫作業(yè)。（小E）

由于性格問題和社交技能欠缺，留守兒童在社交場(chǎng)合中往往會(huì)感到緊張和不知所措。這種社交狀態(tài)不僅影響了他們的心理健康，而且對(duì)其人際關(guān)系發(fā)展也產(chǎn)生了負(fù)面影響。

3. 偏差行為

父母長(zhǎng)期在外務(wù)工，照顧子女的時(shí)間有限，大部分留守兒童是由隔代監(jiān)護(hù)人照料。但隔代監(jiān)護(hù)人的受教育水平普遍較低[14]，且傳統(tǒng)觀念較重，認(rèn)為兒童的教育應(yīng)由學(xué)校完成，缺乏對(duì)兒童身心的關(guān)心，除日常照料外，難以提供家庭教育。[15]當(dāng)留守兒童在學(xué)業(yè)上遇到困難而不能解決，或?qū)W(xué)習(xí)缺乏興趣、厭煩或逃避壓力時(shí)，因缺乏父母的及時(shí)引導(dǎo)，其往往會(huì)選擇逃學(xué)的方式來應(yīng)對(duì)問題。此外，由于留守兒童長(zhǎng)期缺乏父母關(guān)愛，往往會(huì)做出一些偏差行為，如攻擊性、撒謊等問題。

筆者：“你能跟姐姐說說為什么不去上課嗎？”

感覺上學(xué)沒啥用，我爸小學(xué)畢業(yè)照樣當(dāng)大老板。再說了我爸媽都不管我，我學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課也聽不懂，還不如出來玩。（C）

我學(xué)不會(huì)，老師和同學(xué)們都不喜歡我，也沒人關(guān)心我，在學(xué)校一點(diǎn)也不快樂。（小D）

家庭關(guān)愛缺失及情感漠視對(duì)處于成長(zhǎng)關(guān)鍵期的留守兒童來說，負(fù)面影響巨大，單靠學(xué)校層面的教育和留守兒童自身的約束遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。家庭情感缺失是造成兒童偏差行為的主要原因之一。

4. 錯(cuò)誤認(rèn)知

父母長(zhǎng)期外出務(wù)工，隔代監(jiān)護(hù)人精力有限，學(xué)校難以全面了解學(xué)生的身心狀況，三大系統(tǒng)支持的缺失致使留守兒童在認(rèn)知發(fā)展上出現(xiàn)偏差。當(dāng)兒童遇到問題，又缺乏父母的正確引導(dǎo)時(shí)，只能依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)，而這往往是不成熟和極端的解決方式。因此，留守兒童很容易形成錯(cuò)誤的認(rèn)知，這種認(rèn)知不僅會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生負(fù)面情緒，還可能阻礙他們健康成長(zhǎng)。僅有10%的留守兒童遇到問題時(shí)，會(huì)選擇向監(jiān)護(hù)人及父母求助，90%的兒童會(huì)依據(jù)自己以往經(jīng)驗(yàn)選擇解決對(duì)策。這種缺乏適當(dāng)引導(dǎo)和支持的情況，加劇了其在認(rèn)知上的偏差。

筆者： “你怎樣看待爸爸媽媽外出打工這件事？”

我聽力有障礙，前幾年爸爸帶我看耳朵花了很多錢，要不是我，爸爸媽媽也不用外出打工了，我是他們的負(fù)擔(dān)。（小N）

我爸媽出去為了賺錢，他們每次打電話過來都是說錢，其他也沒講什么，他們知道我逃課也沒對(duì)我干嘛，沒關(guān)系的（有點(diǎn)驕傲開心的表情）。（小C）

四、農(nóng)村留守兒童家庭情感重塑的小組工作介入實(shí)務(wù)

（一）留守兒童家庭情感需求分析

1. 建立親子有效溝通的需求

家庭是兒童社會(huì)化的重要場(chǎng)所，父母的教養(yǎng)方式、家庭環(huán)境對(duì)兒童的身心健康發(fā)展具有重要影響。[16]有效的親子溝通是家庭和諧、孩子健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。對(duì)于留守兒童來說，他們特別需要有效的親子溝通來滿足其情感、心理和成長(zhǎng)需求。組員小C常常逃學(xué)，表面上調(diào)皮、大大咧咧，實(shí)際上內(nèi)心非常敏感。

有次老師問我印象中和父母在一起最開心的事情，我都想不到。因?yàn)樗麄円荒昃突貋韮纱?，時(shí)間很短，剛熟悉他們就急著回去工作。（小C）

小C說完久久不愿抬頭。由此可見，父母對(duì)留守兒童情感的關(guān)注度不足會(huì)嚴(yán)重影響親子關(guān)系和孩子的身心健康。

2. 提高情緒調(diào)節(jié)能力的需求

家庭成員之間的人際互動(dòng)是造成兒童情緒調(diào)節(jié)能力個(gè)體差異的重要原因[17] ，良好的家庭環(huán)境氛圍對(duì)個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)能力有促進(jìn)作用。[18]訪談對(duì)象陳老師表示，大多數(shù)兒童的自我情緒調(diào)節(jié)方式主要是轉(zhuǎn)移注意力，如獨(dú)自做喜歡的事情或者待在角落獨(dú)處。她提到班級(jí)小L的情況：“小L以前經(jīng)常會(huì)和同學(xué)玩，自從父母感情破裂后，常常一個(gè)人坐在班級(jí)角落，話變少了，學(xué)習(xí)上也心不在焉?！?這種自我情緒調(diào)節(jié)方式容易導(dǎo)致兒童壓抑自己的情緒，封閉內(nèi)心。因此，增強(qiáng)兒童交際能力、表達(dá)能力和情緒調(diào)節(jié)能力迫在眉睫。

3. 拓寬人際支持網(wǎng)絡(luò)的需求

農(nóng)村留守兒童的情感需求來源除了留守的家庭成員之外，最重要的是與身邊少數(shù)同輩群體之間的互動(dòng)。這種環(huán)境下的支持網(wǎng)絡(luò)影響兒童社會(huì)化和兒童人格發(fā)展的全過程。[19]在小組訪談中了解到，在朋輩群體方面，40%的留守兒童認(rèn)為自己擁有10個(gè)以上朋友，另外，各有20%的留守兒童認(rèn)為自己有5—9個(gè)朋友和1—4個(gè)朋友，還有20%的留守兒童認(rèn)為自己沒有朋友。留守兒童的友誼往往基于相似的境遇、共同的需求和問題，他們聚集在一起討論問題，分享看法，從而產(chǎn)生共鳴。由此可見，拓寬兒童人際交往的支持網(wǎng)絡(luò)在一定程度上能夠促進(jìn)兒童更好地融入社會(huì)，彌補(bǔ)其對(duì)家庭情感的訴求。

4. 理性看待自我的需求

社會(huì)上仍存在一些刻板印象，認(rèn)為留守兒童大多數(shù)是問題兒童。這種污名化的歧視使得兒童產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感，甚至遭到周圍人的歧視和疏離。[20]久而久之，留守兒童容易產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的隔離感、敵意和戒備心，甚至出現(xiàn)獨(dú)斷專行、違反道德的社會(huì)行為。[21] 因此，幫助農(nóng)村留守兒童建立積極的自我認(rèn)知，用理性思維看待自我尤為重要。訪談發(fā)現(xiàn)小M是老師的好幫手，成績(jī)?cè)诎嗉?jí)也是名列前茅，原以為她是一個(gè)自信的女孩，可實(shí)際情況不是。

如果我不好好讀書，爸媽就會(huì)像現(xiàn)在一樣把我丟棄在家，我希望通過自己表現(xiàn)好可以跟他們一起生活。（小M）

基于此，積極引導(dǎo)留守兒童理性認(rèn)識(shí)自我，重塑與父母親密的情感體驗(yàn)成為此次實(shí)務(wù)工作的重要目標(biāo)。

（二）介入模式

1. 薩提亞家庭治療模式

薩提亞家庭治療模式主張以整個(gè)家庭系統(tǒng)為治療對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以家庭重塑的方式幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)家庭相處模式病態(tài)的原因及家庭溝通方式的不足，在潛移默化中改善家庭成員的思維方式，解決家庭成員間的心理困擾，從而提升個(gè)體與家庭成員之間的情感聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家庭良好的溝通姿態(tài)，增進(jìn)家庭情感的親密值。[22-23] 因此，若要從根本上解決留守兒童家庭情感缺失所導(dǎo)致的問題，社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)介入過程中應(yīng)將重點(diǎn)聚焦在家庭系統(tǒng)上。在小組工作過程中，社會(huì)工作者通過幫助組員與居家照顧者、在外務(wù)工父母進(jìn)行情感交流、溝通技能培訓(xùn)、培養(yǎng)親子關(guān)系意識(shí)等方式，在一定程度上能改善家庭病態(tài)的相處模式，促進(jìn)家庭成員間的親密關(guān)系。

2. 互動(dòng)模式

小組工作互動(dòng)模式聚焦于促進(jìn)組員、小組、家庭、學(xué)校、社區(qū)等各系統(tǒng)的彼此適應(yīng)，幫助服務(wù)對(duì)象與產(chǎn)生問題的系統(tǒng)進(jìn)行接觸，并居中協(xié)調(diào)。[24] 該模式認(rèn)為人與人、人與社會(huì)系統(tǒng)之間存在相互依賴的關(guān)系，個(gè)人可以通過互相交流與學(xué)習(xí)，挖掘自身潛能，提升自我應(yīng)對(duì)問題與解決問題的能力。[25] 在小組活動(dòng)過程中，為鼓勵(lì)組員主動(dòng)與人交流互動(dòng)，社會(huì)工作者以協(xié)調(diào)者的角色通過運(yùn)用協(xié)商小組規(guī)則、接龍游戲等技巧，促進(jìn)小組互動(dòng)頻率和互動(dòng)質(zhì)量的提升。小組活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者以引領(lǐng)者的角色，通過“面對(duì)面”的形式，引導(dǎo)組員之間互相分享互助經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其社會(huì)交往能力與信心。

（三）服務(wù)目標(biāo)

1. 總目標(biāo)

通過小組工作介入，提升農(nóng)村留守兒童社會(huì)交往和溝通協(xié)作能力，幫助流動(dòng)父母和留守兒童正確認(rèn)識(shí)情感需求，促使兒童正確看待自我，改善親子關(guān)系，重塑良好家庭情感。

2. 具體目標(biāo)

（1） 幫助組員勇于表達(dá)自我情緒和問題，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)不良情緒。（2） 激發(fā)組員學(xué)習(xí)興趣，使其建立正確的學(xué)習(xí)認(rèn)知。增強(qiáng)組員的人際交往能力，促進(jìn)組員與同輩群體之間的交流互動(dòng)。（3） 通過開展親子活動(dòng)，提升父母的情感認(rèn)知，改善組員與居家照顧者之間的溝通模式，滿足雙方情感需求，拉近雙方的親密關(guān)系。（4） 普及地區(qū)扶持就業(yè)政策，提供附近企業(yè)招聘信息，促進(jìn)流動(dòng)父母留鄉(xiāng)發(fā)展。

（四）小組活動(dòng)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃

通過小組介入的方法，在微觀層面，旨在幫助留守兒童提升其溝通能力與交際能力、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情緒管理的技巧，樹立正確學(xué)習(xí)觀。在中觀層面，通過開展親子活動(dòng)，滿足服務(wù)對(duì)象的情感需求，解決親子問題，促進(jìn)親子關(guān)系的改善。在宏觀層面，通過向兒童家長(zhǎng)提供普及就業(yè)政策及相關(guān)招聘信息，呼吁父母盡可能留鄉(xiāng)發(fā)展，關(guān)愛保護(hù)留守兒童。具體活動(dòng)計(jì)劃見表2。

（五）小組活動(dòng)的實(shí)務(wù)過程

1. 初期階段

本階段主要是從個(gè)人層面出發(fā)，對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏自信、害怕與人交往等問題進(jìn)行初步突破。人們?cè)谶M(jìn)入新環(huán)境時(shí)，身心往往處于戒備狀態(tài)，小組互動(dòng)能夠在一定程度上轉(zhuǎn)移組員的注意力，緩解其緊張情緒。在小組活動(dòng)開展近20分鐘時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員小N一直默默坐在邊緣位置，低頭不語，其他個(gè)別組員也興致不高。社會(huì)工作者決定用“名字小火車”游戲熱身，讓兒童在玩耍的過程中進(jìn)行自我介紹，促進(jìn)組員相互認(rèn)識(shí)，拉近彼此關(guān)系，使其盡快適應(yīng)環(huán)境。在游戲過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小N由沉默低頭，逐漸開始抬頭觀察游戲規(guī)則和進(jìn)程，輪到自己發(fā)言時(shí)，也能夠小聲勇敢地說出自己的名字。隨后，在小組活動(dòng)的尾聲，社會(huì)工作者組織組員共同商討小組規(guī)則，制定小組契約，以提升組員對(duì)小組的認(rèn)同感，形成小組共識(shí)。

2. 中期轉(zhuǎn)折階段

中期轉(zhuǎn)折階段是提升小組凝聚力、改變組員時(shí)期。留守兒童家庭情感缺失主要由家庭因素導(dǎo)致，但也受到其所處社會(huì)系統(tǒng)多種因素的共同影響。單一地干預(yù)兒童家庭層面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需大力鏈接、挖掘服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)有資源，并進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)。故在小組中期活動(dòng)開展中，除了對(duì)留守兒童進(jìn)行干預(yù)外，社會(huì)工作者還需著重對(duì)家庭、學(xué)校和宏觀層面進(jìn)行聯(lián)結(jié)。

首先，在個(gè)人層面，修正服務(wù)對(duì)象的不合理信念，疏導(dǎo)其不良情緒。社會(huì)工作者在第2次小組活動(dòng)中，引導(dǎo)組員分享自身情緒管理故事，發(fā)現(xiàn)不少兒童因情緒壓抑而產(chǎn)生行為偏差。最明顯的是組員小G和小C。他們都因消極的家庭教養(yǎng)方式，如父母的長(zhǎng)期冷漠回應(yīng)、家庭的暴力打壓等，出現(xiàn)逃學(xué)、過激行為。為此，社會(huì)工作者通過扮演服務(wù)提供者和使能者的角色，幫助服務(wù)對(duì)象樹立正確的自我認(rèn)知，糾正偏差行為，增強(qiáng)自我效能感。

其次，在家庭層面，針對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭中出現(xiàn)的病態(tài)溝通方式和不合理的家庭相處模式，社會(huì)工作者通過多次與隔代監(jiān)護(hù)人面談，傳授其親子溝通技巧，普及兒童成長(zhǎng)各階段特點(diǎn)，促使其更好地照顧留守兒童日常生活。為增進(jìn)組員與父母的親密關(guān)系，社會(huì)工作者在開展親子小組活動(dòng)前，提前與組員的父母溝通，鼓勵(lì)在周邊城市務(wù)工的父母留出半天時(shí)間與孩子共同參與小組活動(dòng)，傾聽孩子心聲，從而改善親子關(guān)系。對(duì)在外省務(wù)工以及未能出席小組活動(dòng)的父母，利用線上視頻的形式讓父母一起“云參與”。在小組活動(dòng)過程中，社會(huì)工作者通過“我想對(duì)你說”游戲，引導(dǎo)組員勇敢表達(dá)自己的想法，幫助父母了解孩子內(nèi)心的關(guān)切。雙方慢慢打開心扉，父母向孩子表達(dá)自己的難處，因工作壓力大、業(yè)務(wù)繁忙等一系列瑣事導(dǎo)致對(duì)他們的情感忽視，孩子也能理解父母回家次數(shù)少、在家時(shí)間短的原因。父母?jìng)円脖硎?，一定?huì)多抽時(shí)間陪孩子，切身參與到孩子的成長(zhǎng)過程中。如寒暑假期間將孩子接到自己身邊，陪孩子游玩、學(xué)習(xí)；在自身能力承受范圍內(nèi)，每月回家一次陪孩子度過周末，增加親子時(shí)光。正是這種雙向奔赴的形式讓孩子與父母的情感更加緊密，家庭關(guān)系變得愈加和諧。

再次，在學(xué)校層面，解決組員學(xué)習(xí)困難問題，培養(yǎng)其互幫互助意識(shí)。社會(huì)工作者邀請(qǐng)學(xué)校教師合力為組員開展教育活動(dòng)，在“解人繩”的益智游戲中，將組員分為3組，每組配備1位教師助力，共同協(xié)作完成任務(wù)。游戲結(jié)束后，將最快完成游戲的組員邀請(qǐng)上臺(tái)分享游戲經(jīng)驗(yàn)，以游戲的形式體會(huì)合作共贏意識(shí)，激發(fā)組員的學(xué)習(xí)興趣。在小組活動(dòng)尾聲，設(shè)置專門環(huán)節(jié)解答組員的學(xué)業(yè)困惑，搭建學(xué)習(xí)幫扶對(duì)子，讓組員在學(xué)習(xí)過程中能夠結(jié)交同輩群體，提升其人際交往與自主學(xué)習(xí)能力。

最后，在社區(qū)層面，為提高流動(dòng)父母留鄉(xiāng)就業(yè)率，社會(huì)工作者積極聯(lián)系村委會(huì)及村莊就業(yè)鄉(xiāng)賢為其普及當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)政策，豐富附近地區(qū)招聘信息，為留守兒童父母提供就業(yè)咨詢服務(wù)和就業(yè)資源，增加其留鄉(xiāng)就業(yè)機(jī)會(huì)。

3. 結(jié)束階段

本階段主要是對(duì)前6次小組活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)和專業(yè)反思。社會(huì)工作者帶領(lǐng)組員回顧整個(gè)小組活動(dòng)，向服務(wù)對(duì)象和其監(jiān)護(hù)人說明目標(biāo)完成情況，總結(jié)服務(wù)對(duì)象及其家庭關(guān)系轉(zhuǎn)變過程。社會(huì)工作者邀請(qǐng)組員分享自己的感悟，并對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，鞏固和強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)，使組員樹立面對(duì)問題、解決問題的信心。在活動(dòng)過程中，社會(huì)工作者觀察到有幾個(gè)組員主動(dòng)充當(dāng)引導(dǎo)者的角色，例如小M、小E主動(dòng)分享近期與父母交流的情況。他們發(fā)現(xiàn)父母對(duì)自己的關(guān)心都藏于細(xì)節(jié)里，只是雙方都礙于表達(dá)。他們將小組傳授的溝通技巧加以運(yùn)用，慢慢地整個(gè)家庭的有效溝通也就隨之增加了。隨后，小Y也主動(dòng)跑來向社會(huì)工作者表示感謝，社會(huì)工作者幫忙申請(qǐng)的家庭補(bǔ)助金在一定程度上緩解了其家庭壓力。

（六）服務(wù)評(píng)估

1. 目標(biāo)評(píng)估

參照由CASEL組織引申的《社會(huì)情感能力測(cè)量表》[26]，從中選擇能反映組員參與活動(dòng)效果的測(cè)量指標(biāo)，并做適當(dāng)調(diào)整，對(duì)10名組員參與小組前后的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量對(duì)比。小組前后測(cè)量表統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（見表3），組員在4個(gè)測(cè)量指標(biāo)上均呈現(xiàn)正向變化。小組活動(dòng)前，組員4個(gè)測(cè)量指標(biāo)的均值在3.1—3.9分之間，在小組工作干預(yù)活動(dòng)后，4個(gè)測(cè)量指標(biāo)的均值都提升至5分以上。這說明小組服務(wù)對(duì)留守兒童的自我情緒管理、自我認(rèn)知、親子關(guān)系、人際交往能力、換位思考都有明顯改善和提升，小組目標(biāo)基本達(dá)成。

2. 結(jié)果評(píng)估

總體而言，6次小組活動(dòng)的開展有效激發(fā)了農(nóng)村留守兒童的社交和學(xué)習(xí)能力，對(duì)父母和兒童的情感重塑有促進(jìn)作用。根據(jù)訪談和小組工作結(jié)束后的回訪數(shù)據(jù)，得出以下評(píng)估結(jié)果。

（1）從農(nóng)村留守兒童的角度進(jìn)行評(píng)估。兒童及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度較高。語言表達(dá)和認(rèn)知能力明顯提升的兒童有7人，其中有2個(gè)女孩和5個(gè)男孩。在小組后期活動(dòng)過程中，留守兒童積極發(fā)言，參與度高，有效提升了其自信心和人際交往能力。

姐姐、爸媽跟我視頻聊天的次數(shù)變多了，一有空他們就會(huì)跟我視頻，也更關(guān)心我了，他們還說暑假帶我去他們那里的商場(chǎng)、游樂園玩。（小E）

我學(xué)到了一些社交技巧，在班里，我也會(huì)主動(dòng)跟旁邊的同學(xué)講話，我有兩個(gè)玩得好的兄弟呢。（小K）

（2）從農(nóng)村留守兒童父母的角度進(jìn)行評(píng)估。更多父母關(guān)注到家庭情感對(duì)兒童的重要性。有80%的家長(zhǎng)增加了電話溝通的頻率，50%的家長(zhǎng)會(huì)在條件允許的情況下增加回鄉(xiāng)次數(shù)，20%的家長(zhǎng)考慮將孩子帶回身邊撫養(yǎng)。這一轉(zhuǎn)變有效改善了親子關(guān)系，提升了家庭情感滿意度。

我現(xiàn)在也真的體會(huì)到孩子心理健康的重要性。抖音也天天放很多小孩子心理不健康、校園霸凌方面的內(nèi)容。我們?cè)谕饷娲蚬?，很少跟孩子見面。我們忙著上班，也確實(shí)沒精力照顧他，只能放老家養(yǎng)，過兩年看看吧，有能力還是會(huì)帶在自己身邊。（小K的媽媽）

我性子比較急。每次回來一看到孩子成績(jī)這么差，真的會(huì)惱火，男孩子不聽話，揍一頓就老實(shí)了。也就是因?yàn)檫@個(gè)，我跟他（兒子）的關(guān)系很僵，他脾氣也是臭得很，現(xiàn)在跟其他家庭對(duì)比一看，他今天這樣也是受了我的影響，我還是要改。（小G的爸爸）

（3）從資源鏈接角度進(jìn)行評(píng)估。此次服務(wù)有效促進(jìn)了家、校、社三方聯(lián)動(dòng)。學(xué)校教師更加關(guān)注對(duì)留守兒童進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，定期組織留守兒童參加課外活動(dòng)，培養(yǎng)他們朋輩交流溝通能力；村委員更加重視留守兒童的身心健康發(fā)展，積極引進(jìn)專業(yè)社會(huì)工作人才進(jìn)行教育輔導(dǎo)，并鏈接就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為其父母提供就業(yè)能力培訓(xùn)和就業(yè)信息等，形成家—?！缛灰惑w模式，共同營造兒童美好成長(zhǎng)環(huán)境。

五、結(jié)論與反思

（一）結(jié)論

1. 小組工作介入對(duì)改善留守兒童家庭情感有催化作用

運(yùn)用小組工作的形式，將線上、線下模式相結(jié)合，有針對(duì)性地對(duì)留守兒童個(gè)人、父母及家庭監(jiān)護(hù)照顧人開展親子溝通和親子游戲互動(dòng)。游戲結(jié)束后，大多數(shù)兒童愿意嘗試多與父母主動(dòng)溝通，家庭監(jiān)護(hù)人照顧留守兒童“吃飽就行”的傳統(tǒng)理念也有所改善，個(gè)別父母有意愿在家鄉(xiāng)求職。由此可見，此次小組活動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)增進(jìn)農(nóng)村留守兒童家庭情感交流具有一定成效，但要想維持穩(wěn)定有效的家庭情感重塑，仍需要家庭成員之間進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、多維度的磨合。

2. 從留守兒童個(gè)人及其環(huán)境系統(tǒng)入手，有助于緩解父母家庭功能缺位產(chǎn)生的負(fù)面影響

在社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)下，對(duì)留守兒童四個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同程度的介入，對(duì)其個(gè)人、家庭及其所處環(huán)境資源進(jìn)行鏈接。結(jié)合留守兒童的現(xiàn)實(shí)處境，采取多元介入方法，解決留守兒童因家庭情感缺失而產(chǎn)生的問題。但留守兒童父母常常迫于壓力難以抽出足夠時(shí)間陪伴孩子，大多只能在節(jié)假日短暫陪伴或利用通訊設(shè)備進(jìn)行線上聯(lián)絡(luò)，不能及時(shí)、有效地為留守兒童提供家庭情感支持。為此，應(yīng)以建立學(xué)習(xí)幫扶搭子的方式加強(qiáng)留守兒童與朋輩群體互動(dòng)交流，讓留守兒童在生活上有同齡玩伴，學(xué)習(xí)上有學(xué)習(xí)搭子，使其能夠盡情互訴學(xué)業(yè)、情感、家庭、成長(zhǎng)等諸多方面的心里話。應(yīng)在學(xué)校及社區(qū)營造關(guān)愛兒童身心健康的氛圍，加強(qiáng)家庭監(jiān)護(hù)人、教師、社會(huì)人士對(duì)兒童家庭情感支持意識(shí)。從家庭以外的支持系統(tǒng)間接治愈兒童內(nèi)心世界，完善留守兒童情感支持網(wǎng)絡(luò)，彌補(bǔ)父母家庭功能缺失的情感不足。

3. 良好的家庭溝通姿態(tài)有利于促進(jìn)親子關(guān)系緩和、家庭關(guān)系和睦

農(nóng)村留守兒童習(xí)慣于以沉默、話少的方式與家庭監(jiān)護(hù)人、父母相處，大多數(shù)家長(zhǎng)也認(rèn)為雙方?jīng)]什么共同話題。正是這樣的家庭相處模式導(dǎo)致家庭關(guān)系變得愈加疏遠(yuǎn)。為改善家庭關(guān)系，在設(shè)計(jì)小組工作計(jì)劃時(shí)，運(yùn)用了薩提亞的家庭治療模式，幫助留守兒童及其父母打破雙方內(nèi)心的隔閡，鼓勵(lì)雙方表達(dá)內(nèi)心想法，了解彼此的真實(shí)情感需求，促進(jìn)雙方互相理解與支持，構(gòu)建和睦家庭氛圍。

（二）反思

1. 結(jié)合自身特點(diǎn)，安排實(shí)務(wù)活動(dòng)

筆者由于實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有限，設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案的思路主要根據(jù)實(shí)務(wù)主題和專業(yè)知識(shí)歸納總結(jié)，未在實(shí)務(wù)中最大化捕捉到每個(gè)組員的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，在游戲環(huán)節(jié)沒能充分調(diào)動(dòng)組員的參與積極性。因此，在今后設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意在滿足多數(shù)組員需求的同時(shí)，也要積極回應(yīng)個(gè)別化需求，從而達(dá)到更好的實(shí)務(wù)效果。

2. 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力

本文運(yùn)用小組工作的形式開展實(shí)務(wù)活動(dòng)，形式較為單一，同時(shí)也是對(duì)社會(huì)工作者專業(yè)能力的考驗(yàn)。既要考慮大多數(shù)服務(wù)對(duì)象的接受程度，也應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)別化差異。在從中觀層面入手介入，影響微觀個(gè)人層面的同時(shí)，沒有將服務(wù)對(duì)象其他社會(huì)資源發(fā)揮到最大化。因此，今后需要不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以更加專業(yè)化的知識(shí)來指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)踐。

3. 根據(jù)實(shí)際情況，優(yōu)化服務(wù)效果

筆者在小組活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)，從朋輩群體之間的互動(dòng)參與更能增強(qiáng)組員的凝聚力和積極性，開展2次小組活動(dòng)來增強(qiáng)組員的社交能力和溝通技能，但忽視了同輩群體間的負(fù)面影響。例如小群體抱團(tuán)排外，想要在游戲中融入只能被同化，從而不得不改變自身看法。因此，在謀劃小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者需考慮其身心發(fā)展特點(diǎn)。在今后開展小組活動(dòng)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象去接近學(xué)習(xí)群體中有益、積極的方面，對(duì)于有害或不確定的影響因素應(yīng)主動(dòng)避免，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象合理化應(yīng)對(duì)同輩效應(yīng)。