高職院?！叭本珳?zhǔn)幫扶與輔導(dǎo)員工作實(shí)效性提升策略研究

摘要：隨著高職院校教育環(huán)境的變化學(xué)生群體中存在著一類特殊的群體 ——“三困生”，他們在學(xué)業(yè)、生活和心理方面面臨多重困境。為了有效幫助這些學(xué)生，精準(zhǔn)幫扶乃是一項(xiàng)切實(shí)可行的策略。本文以“三困生” 的概念、成因及需求分析為切入點(diǎn)，探討了精準(zhǔn)幫扶在輔導(dǎo)員工作中的重要性及實(shí)施路徑，著重剖析了借助多維度識別、精準(zhǔn)錨定學(xué)生需求、構(gòu)建完備的評估與反饋機(jī)制來增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作實(shí)效性。通過具體案例展示了精準(zhǔn)幫扶策略的實(shí)際操作過程和效果，旨在為高職院校輔導(dǎo)員提供可操作的工作方案，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展和學(xué)校的教育質(zhì)量提升。

關(guān)鍵詞：高職院校；三困生；精準(zhǔn)幫扶；輔導(dǎo)員工作；需求分析

高職院校中的“三困生”，乃是在學(xué)業(yè)、生活以及心理等層面遭遇困境的學(xué)生集合體，其存在給學(xué)校的教育管理以及學(xué)生的全方位發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。伴隨高職教育的演進(jìn)以及學(xué)業(yè)壓力的提升，如何有效識別并幫助這些學(xué)生成為教育工作中的重要課題。精準(zhǔn)幫扶作為解決“三困生”問題的有效策略強(qiáng)調(diào)根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化需求提供有針對性的支持，而輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的關(guān)鍵角色其工作的實(shí)效性直接影響到幫扶效果的實(shí)現(xiàn)。

一、高職院?！叭备攀?/p>

（一）“三困生”的基本情況

“三困生”的產(chǎn)生由諸多因素所致重點(diǎn)涵蓋經(jīng)濟(jì)狀況、家庭氛圍、個(gè)人心理素養(yǎng)以及學(xué)校的教育條件等層面。家庭經(jīng)濟(jì)困窘是造就困難生的首要因素，特別是在農(nóng)村或者貧困區(qū)域的學(xué)生當(dāng)中，一些家庭難以給予充足的經(jīng)濟(jì)援助致使學(xué)生于求學(xué)之途承受巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。學(xué)業(yè)方面的困境主要和學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、基礎(chǔ)知識的把控程度以及教育資源的分配不均衡存在關(guān)聯(lián)，部分學(xué)生由于基礎(chǔ)薄弱或者學(xué)習(xí)方式不妥，造成學(xué)業(yè)推進(jìn)遲緩甚至產(chǎn)生輟學(xué)的情況。心理層面的困境則與個(gè)體的性格特質(zhì)、成長歷程以及社會(huì)適應(yīng)水平緊密相連。出身于單親家庭、父母離異或者遭遇暴力的學(xué)生更易于形成情感方面的問題，呈現(xiàn)出心理脆弱、情緒起伏不定的狀態(tài)對其正常的學(xué)習(xí)和生活造成影響。

（二）“三困生”的需求分析

“三困生”的學(xué)業(yè)訴求重點(diǎn)匯聚于學(xué)術(shù)支援和學(xué)習(xí)方式的引導(dǎo)方面，眾多學(xué)業(yè)困難的學(xué)生鑒于基礎(chǔ)薄弱，欠缺有效的學(xué)習(xí)策略與技巧致使成績欠佳。借由系統(tǒng)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)助力學(xué)生填補(bǔ)知識漏洞、增進(jìn)學(xué)習(xí)效能，乃是協(xié)助他們擺脫學(xué)業(yè)困境的要點(diǎn)。生活方面的支持屬于“困難生”群體最為直接的需求之一。經(jīng)濟(jì)困窘致使部分學(xué)生于生活里遭遇難題，涵蓋食宿、交通、教材以及生活用品的費(fèi)用等等。針對這些學(xué)生而言學(xué)校能夠憑借提供獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、臨時(shí)救濟(jì)等途徑，舒緩他們的經(jīng)濟(jì)重壓助力他們集中精力完成學(xué)業(yè)。另外部分學(xué)校還能夠通過對接社會(huì)資源協(xié)助學(xué)生獲取實(shí)習(xí)機(jī)遇、就業(yè)指引等，用以提升其未來的經(jīng)濟(jì)自主性。心理支撐對于困境學(xué)生極其關(guān)鍵，鑒于生活經(jīng)歷與成長環(huán)境的不同困境學(xué)生通常承受著較大的心理負(fù)擔(dān)，極易出現(xiàn)焦慮、抑郁這類負(fù)面情緒。輔導(dǎo)員與心理教師需要及時(shí)察覺學(xué)生的心理狀況施行個(gè)性化的心理疏導(dǎo)，助力學(xué)生構(gòu)建準(zhǔn)確的自我認(rèn)知提升其應(yīng)對壓力和挫折的水平。社交難題是眾多“三困生”共同遭遇的狀況。因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)煩惱或者家庭方面的問題，一部分學(xué)生在人際交往和社會(huì)適應(yīng)方面呈現(xiàn)出較大的阻礙。

二、精準(zhǔn)幫扶策略與輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)

（一）精準(zhǔn)幫扶的概念與意義

精準(zhǔn)扶助乃是一種依據(jù)學(xué)生個(gè)體的需求以及實(shí)際狀況，施行具有指向性的舉措來進(jìn)行介入和支持的策略。和傳統(tǒng)的“統(tǒng)一扶助”存在差別精準(zhǔn)扶助著重依照學(xué)生的各異困境與需求，量身定制擬定個(gè)性化的扶助規(guī)劃。此種模式能夠切實(shí)規(guī)避“一刀切”式的協(xié)助，進(jìn)而讓資源投入更為高效、扶助手段更具實(shí)際成效。精準(zhǔn)扶助不但著眼于學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，還涵蓋生活、心理、職業(yè)發(fā)展等眾多方面，其目標(biāo)是憑借精細(xì)入微的支撐協(xié)助學(xué)生擺脫困境推動(dòng)其全方位發(fā)展。

精準(zhǔn)扶助能夠憑借有針對性的辦法化解學(xué)生遭遇的多重難題，助力他們跨越在學(xué)業(yè)、生活和心理方面的阻礙。對于高職院校來講精準(zhǔn)扶助不但有益于提高學(xué)校的教育水平，還能夠在一定程度上優(yōu)化學(xué)校的整體名聲，降低輟學(xué)的比例增進(jìn)學(xué)生的歸屬感和滿意程度。另外精準(zhǔn)扶助，留意學(xué)生的個(gè)性化需求，有利于提升輔導(dǎo)員工作的專業(yè)性和有效性從而推進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理的精準(zhǔn)化與科學(xué)化。

（二）輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)的確定

高職院校的學(xué)生通常承受著較大的學(xué)習(xí)壓力，且學(xué)業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱輔導(dǎo)員需通過定時(shí)開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、擬定個(gè)性化的學(xué)習(xí)規(guī)劃，助力學(xué)生擺脫學(xué)業(yè)上的困局。舉例來說輔導(dǎo)員能夠針對成績欠佳的學(xué)生給予課后輔導(dǎo)，輔助他們領(lǐng)會(huì)重點(diǎn)知識，抑或指引他們怎樣有效運(yùn)用學(xué)習(xí)資源增強(qiáng)學(xué)習(xí)成效。其次生活方面的支持也不容小覷，眾多“三困生”在生活里遭遇經(jīng)濟(jì)難題或者生活適應(yīng)方面的困擾，這就需要輔導(dǎo)員主動(dòng)為學(xué)生施以援手像是協(xié)助辦理助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金的申請，舉辦心理健康講座或者給予生活方面的引導(dǎo)協(xié)助學(xué)生化解實(shí)際問題，減輕生活壓力讓他們能夠?qū)⒕杏趯W(xué)習(xí)和成長之中。

心理輔導(dǎo)屬于輔導(dǎo)員工作的又一重大重點(diǎn)，當(dāng)下學(xué)生的心理健康問題愈發(fā)受到重視，特別是在遭遇升學(xué)壓力、就業(yè)壓力或者家庭問題之際學(xué)生的心理狀態(tài)易于產(chǎn)生波動(dòng)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)定時(shí)進(jìn)行心理健康教育，構(gòu)建心理疏導(dǎo)的機(jī)制憑借個(gè)別交談、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式協(xié)助學(xué)生舒緩情緒，提高其抗壓水平和情緒調(diào)控能力進(jìn)而推動(dòng)其身心健康發(fā)展。最后輔導(dǎo)員要留意學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)以及職業(yè)發(fā)展需要。不少學(xué)生在畢業(yè)后的就業(yè)、職業(yè)選擇等方面存在困惑，輔導(dǎo)員能夠借助職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)、實(shí)習(xí)推薦、校企合作等路徑，助力學(xué)生更優(yōu)地適應(yīng)社會(huì)增強(qiáng)他們的就業(yè)競爭實(shí)力。

三、精準(zhǔn)幫扶與輔導(dǎo)員工作實(shí)效性的提升路徑

（一）多維度精準(zhǔn)識別與需求分析

精準(zhǔn)幫扶的首要步驟在于開展多層面的識別及需求剖析，此過程對于輔導(dǎo)員工作策略的成效具有直接的影響力。在高職院校中“三困生”通常遭遇諸多難題，僅依靠單一層面的識別難以完整展現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)需求，故而輔導(dǎo)員需要就學(xué)業(yè)、心理、家庭情形、社會(huì)支持等諸多方面針對學(xué)生予以詳盡解析。學(xué)業(yè)上的困境以及心理方面的問題屬于“三困生”常見的難處，然而每個(gè)學(xué)生的具體狀況存在差異，有的或許是由于學(xué)習(xí)手段不妥當(dāng)有的則或許由于外部壓力致使心理健康出現(xiàn)狀況。所以輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)憑借與學(xué)生的日常交流、與任課教師的交流，以及借助學(xué)生的自我陳述等途徑獲取全面的信息。

例如：某所高職院校里，輔導(dǎo)員借助一系列的面談以及數(shù)據(jù)分析察覺到學(xué)生小王不單在學(xué)業(yè)方面存有難題，并且由于父母離異、家庭經(jīng)濟(jì)困窘，他的心理狀況也極其消沉。經(jīng)過對小王的全方位評估，輔導(dǎo)員明確了他所需的幫助指向：起初在學(xué)業(yè)方面輔導(dǎo)員為其安排了專屬的課后輔導(dǎo)，還和有關(guān)教師進(jìn)行交流對他的學(xué)習(xí)規(guī)劃做出了調(diào)整；其次在心理層面輔導(dǎo)員給小王給予了定期的心理輔導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)絡(luò)了校內(nèi)的心理咨詢師助力他舒緩情緒壓力；最終輔導(dǎo)員利用校內(nèi)的助學(xué)金和勤工儉學(xué)項(xiàng)目減輕了他在經(jīng)濟(jì)上的難處。經(jīng)由這一綜合型幫扶，小王慢慢擺脫了困境學(xué)業(yè)成績與心理狀態(tài)均有了顯著的好轉(zhuǎn)。

（二）完善精準(zhǔn)幫扶的實(shí)施機(jī)制

學(xué)校需要打造一套完備的學(xué)生信息管理體系，將學(xué)生在學(xué)業(yè)、心理、生活等各方面的數(shù)據(jù)囊括其中并且按時(shí)予以更新。輔導(dǎo)員能夠憑借這一體系全方位知曉學(xué)生面臨的難題，并依照實(shí)際狀況展開具有指向性的干預(yù)行動(dòng)。與此同時(shí)信息化管理能夠達(dá)成對學(xué)生狀況的動(dòng)態(tài)追蹤，迅速甄別出存在問題的學(xué)生并施行干預(yù)手段。另外多方面的協(xié)同合作以及資源整合也是落實(shí)精準(zhǔn)幫扶的重要步驟。學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)施展各部門協(xié)同的效能，把學(xué)工處、心理健康中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、后勤保障部門等諸多資源加以整合給學(xué)生給予系統(tǒng)性的支撐。借助跨部門協(xié)作，輔導(dǎo)員能夠在經(jīng)濟(jì)、心理、學(xué)業(yè)等層面同時(shí)為學(xué)生予以協(xié)助保證學(xué)生能夠從多個(gè)角度獲取切實(shí)有效的支持。

在某高職院校內(nèi)輔導(dǎo)員借助信息化系統(tǒng)針對學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)、生活情形、心理健康等層面展開了數(shù)據(jù)化管理。通過剖析學(xué)業(yè)成績的變動(dòng)以及心理測評的數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員察覺小劉的學(xué)業(yè)成績大幅下滑并且伴有焦慮的情緒。經(jīng)過更深入的探知輔導(dǎo)員了解到小劉因家庭經(jīng)濟(jì)困窘以及長期的生活重壓，心理負(fù)擔(dān)偏重致使情緒消沉、學(xué)習(xí)遭遇困境。對于這樣的狀況輔導(dǎo)員經(jīng)由學(xué)校的信息管理系統(tǒng)獲取到小劉的詳盡情形，并即刻聯(lián)絡(luò)了有關(guān)教師與心理健康中心實(shí)施聯(lián)動(dòng)援助。具體的幫扶進(jìn)程里輔導(dǎo)員給小劉規(guī)劃了具有針對性的課后輔導(dǎo)，還和其任課教師一同擬定了學(xué)習(xí)規(guī)劃用以協(xié)助他優(yōu)化學(xué)業(yè)狀況；同時(shí)輔導(dǎo)員依靠心理健康中心為小劉給予了個(gè)性化的心理疏導(dǎo)，助力他調(diào)控情緒降低心理壓力。另外學(xué)校的助學(xué)金和勤工儉學(xué)項(xiàng)目也給小劉給予了經(jīng)濟(jì)援助舒緩了他的生活壓力，在多方協(xié)同合作以及資源整合的支撐下，小劉的學(xué)業(yè)成績漸漸提高心理狀態(tài)也獲得了切實(shí)的改進(jìn)，最終成功結(jié)束了學(xué)業(yè)并參加了校外實(shí)習(xí)項(xiàng)目順利融入了社會(huì)實(shí)踐。

（三）輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升

心理輔導(dǎo)及危機(jī)干預(yù)能力對于輔導(dǎo)員在應(yīng)對“三困生”時(shí)屬于必不可少的專業(yè)素養(yǎng)，眾多學(xué)生的問題源頭并非單純是學(xué)業(yè)方面的困境，而更多在于心理健康層面的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)擁有敏銳的洞察能力以及專業(yè)的心理輔導(dǎo)技能，從而可以及時(shí)察覺學(xué)生的心理狀況并展開高效的干預(yù)避免危機(jī)事件的出現(xiàn)。此外教育教學(xué)與管理能力也極為關(guān)鍵，輔導(dǎo)員需熟知學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和心理特征能夠于學(xué)業(yè)引導(dǎo)和日常管理里提供具有針對性地協(xié)助。

以某高職院校作為實(shí)例輔導(dǎo)員小李在面對存在較為嚴(yán)重心理問題的學(xué)生小張之際，彰顯出自身在心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)域的專業(yè)水準(zhǔn)。小張由于家庭發(fā)生變故致使情緒極為消沉，成績逐漸下降且呈現(xiàn)出自閉的趨向。小李先是通過和小張的多次交流面談，知悉其內(nèi)心的困擾所在，并借助學(xué)校的心理健康中心給小張給予了系統(tǒng)的心理咨詢服務(wù)。在這個(gè)進(jìn)程中小李緊密留意小張的心理變動(dòng)情況，并且通過適時(shí)的激勵(lì)和指引助力小張舒緩了情緒方面的壓力。同一時(shí)間小李還聯(lián)絡(luò)了小張的班主任以及其他任課教師，針對小張的學(xué)業(yè)難題，為其精心打造了課后輔導(dǎo)的規(guī)劃給予了個(gè)性化的學(xué)習(xí)支撐。另外小李還協(xié)同了學(xué)校的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，協(xié)助小張獲取了經(jīng)濟(jì)方面的援助降低了其生活壓力。憑借輔導(dǎo)員多個(gè)層面的不懈努力，小張不但成功擺脫了心理困境學(xué)業(yè)成績也得以復(fù)原。

（四）實(shí)效性評估與反饋機(jī)制的完善

實(shí)效性評估需從眾多維度展開，涵蓋學(xué)業(yè)成績的增進(jìn)、心理健康狀況的轉(zhuǎn)變、學(xué)生的自我認(rèn)知以及生活滿足程度等層面。并且反饋機(jī)制的健全，不但有益于評估工作成效而且能夠助力輔導(dǎo)員和學(xué)生、家長、教師等多主體維持交流，構(gòu)建起良好的互動(dòng)關(guān)系。此過程的重點(diǎn)在于迅速且高效地采集數(shù)據(jù)，剖析問題并施行舉措從而保證學(xué)生的難題得以切實(shí)處理。在評估期間可以憑借定期開展的問卷調(diào)查、單獨(dú)訪談、座談會(huì)等形式，匯集學(xué)生的反饋看法，知悉他們在幫扶進(jìn)程中遭遇的問題和實(shí)際訴求。與此同時(shí)輔導(dǎo)員需和學(xué)生的班主任、任課教師等保持聯(lián)絡(luò)，共同評判學(xué)生的改變與發(fā)展保障幫扶手段能否依據(jù)具體情況適時(shí)做出調(diào)整。

在某高職院校輔導(dǎo)員借助構(gòu)建綜合的評估體系，實(shí)施了針對“三困生”幫扶措施的實(shí)效性評估。以學(xué)生小李來說小李由于家庭貧困且心理壓力偏大，學(xué)業(yè)成績出現(xiàn)下滑，輔導(dǎo)員依照前期的精準(zhǔn)幫扶策略為其給予了心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)支持以及經(jīng)濟(jì)援助。不過在初步的幫扶落實(shí)以后，輔導(dǎo)員并未即刻處于工作結(jié)束的情形，而是主動(dòng)建立了一個(gè)反饋和評估機(jī)制。首先輔導(dǎo)員定時(shí)和小李展開個(gè)別交流，知悉其心理狀態(tài)以及學(xué)業(yè)進(jìn)展同時(shí)部署了班主任和任課教師追蹤小李的學(xué)業(yè)狀況，經(jīng)由成績分析察覺小李在個(gè)別科目的學(xué)習(xí)仍舊存有難題。

在此期間輔導(dǎo)員也給小李所在的學(xué)年組派發(fā)了問卷調(diào)查，探查他和同學(xué)們的交流狀況以及心理狀態(tài)的好轉(zhuǎn)情形。經(jīng)由全面的反饋信息輔導(dǎo)員察覺到小李的情緒有了顯著的好轉(zhuǎn)，不過在生活方面依舊存在某些切實(shí)的難題。所以輔導(dǎo)員再度和學(xué)生工作處進(jìn)行交流，替小李爭取到了校內(nèi)勤工儉學(xué)的崗位同時(shí)助力他更優(yōu)地融入校園生活。歷經(jīng)一段時(shí)期的不斷追蹤與調(diào)適，小李的學(xué)業(yè)成績和心理狀態(tài)都有了明顯的提升最終成功通過了全部課程并且參加了校外實(shí)習(xí)。

四、結(jié)語

精準(zhǔn)扶助作為化解高職院校“三困生”難題的有力手段，不但能夠助力學(xué)生戰(zhàn)勝學(xué)業(yè)、生活和心理層面的困境，而且可以推動(dòng)其全方位發(fā)展。憑借深入的需求剖析、個(gè)體化的干預(yù)手段以及科學(xué)的評估反饋體制，輔導(dǎo)員能夠給每位學(xué)生給予更具指向性的支撐，增強(qiáng)幫扶工作的實(shí)際成效。與此同時(shí)，精準(zhǔn)扶助還增進(jìn)了輔導(dǎo)員專業(yè)水平的提高，促進(jìn)了學(xué)生事務(wù)管理的科學(xué)化和精細(xì)化進(jìn)程。

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本文得到以下項(xiàng)目支持：2024年度校級輔導(dǎo)員/班主任專項(xiàng)一般科研項(xiàng)目“高職院?！珳?zhǔn)幫扶與輔導(dǎo)員工作實(shí)效性研究”（fdyzx202405）。

（作者單位：甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）