推動(dòng)數(shù)字改革加速企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級

在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，如何借助數(shù)字改革實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，已成為眾多企業(yè)亟待解決的重要課題。數(shù)字改革是企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級的必由之路。通過提升管理效率、精準(zhǔn)人才決策和增強(qiáng)員工體驗(yàn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理、培養(yǎng)數(shù)字化人才，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面本文就推動(dòng)數(shù)字改革、加速企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級進(jìn)行簡要探討。

近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展推動(dòng)著各行各業(yè)的深刻變革。黨的二十大報(bào)告和《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》進(jìn)一步明確了建設(shè)數(shù)字中國的戰(zhàn)略目標(biāo)，這不僅對產(chǎn)業(yè)體系的現(xiàn)代化提出了要求，也對國有企業(yè)的人力資源管理提出了數(shù)字轉(zhuǎn)型的迫切需求。

作為交通運(yùn)輸領(lǐng)域的國有企業(yè)，浙江交投高速公路運(yùn)營管理有限公司（以下簡稱“浙高運(yùn)公司”）積極響應(yīng)國家和地方政府關(guān)于推動(dòng)國企數(shù)字化改革的號(hào)召，依托前沿科技，深化改革創(chuàng)新，致力于成為智慧交通建設(shè)的引領(lǐng)者和實(shí)踐者。在數(shù)字轉(zhuǎn)型的大背景下，浙高運(yùn)公司深刻意識(shí)到人力資源數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值及其對戰(zhàn)略決策的影響，計(jì)劃通過對人力資源的精細(xì)化管理，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，打造一套支持管理決策的總駕駛艙。

數(shù)字引領(lǐng)管理創(chuàng)新 智慧驅(qū)動(dòng)人力升級

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源作為競爭優(yōu)勢的來源越發(fā)受到企業(yè)的重視。目前，組織中的人力資源管理思維呈現(xiàn)兩種趨勢：一是將人力資源作為成本，期望通過成本最小化尋求競爭優(yōu)勢，進(jìn)而保持企業(yè)成長；二是將人力資源作為資產(chǎn)，期望通過人力資源價(jià)值最大化尋求競爭優(yōu)勢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。兩種思維隨著組織發(fā)展階段、組織戰(zhàn)略、宏觀環(huán)境、行業(yè)特征、社會(huì)理念等因素的不同而存在適用性與必要性，借助人力資源管理的數(shù)字化浪潮，尋求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不僅依賴于員工參與、政策支持，更依賴于管理者思維。

與業(yè)務(wù)流程上的數(shù)字化不同，人力資源管理數(shù)字化所帶來的影響是全方位的，不僅可能對業(yè)務(wù)模式、組織流程、工作方式等產(chǎn)生影響，更可能影響組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展戰(zhàn)略。需要明確的是，數(shù)據(jù)與有形資源相似，如果沒有人與技術(shù)的參與，數(shù)據(jù)本身難以直接創(chuàng)造價(jià)值，數(shù)據(jù)使用者的洞見以及技術(shù)對數(shù)據(jù)的處理能力在此過程中發(fā)揮了決定性作用。

可以明確的是，簡單的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和對比僅能發(fā)揮“數(shù)字底座”作用，數(shù)字化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)則需要深度挖掘數(shù)據(jù)中潛藏的問題、意義和機(jī)遇，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的主張和見解。即企業(yè)通過數(shù)字化的方式幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我價(jià)值，激發(fā)內(nèi)部知識(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)造。這要求管理者決策觀念盡快從“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“數(shù)據(jù)說話”、“智能決策”轉(zhuǎn)變，主動(dòng)了解和掌握數(shù)字技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，對標(biāo)但不迷信先進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用系統(tǒng)思維把數(shù)字技術(shù)與制度、團(tuán)隊(duì)及組織等要素有機(jī)融合，保持思維上的大局觀和心態(tài)上的樂觀態(tài)度，從員工、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面關(guān)注人力資源管理的數(shù)字化變革，制定適合本企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)管理 智慧驅(qū)動(dòng)價(jià)值提升

通過引入數(shù)字化工具，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、績效管理等流程的自動(dòng)化和智能化，極大地提高管理效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更精確地識(shí)別人才需求，優(yōu)化人才配置，提升員工的工作體驗(yàn)和企業(yè)的整體運(yùn)營效率。數(shù)字化改革還可以通過對員工數(shù)據(jù)的全面分析，制定更具針對性的人才培養(yǎng)計(jì)劃，幫助企業(yè)儲(chǔ)備更多符合未來發(fā)展需求的人才。對于企業(yè)決策層來說，借助大數(shù)據(jù)分析能夠更快速、更準(zhǔn)確地做出戰(zhàn)略決策。在數(shù)字化上，人力資源管理轉(zhuǎn)型進(jìn)一步關(guān)注降低人力資源管理的邊際成本和勞動(dòng)力成本，同時(shí)將人力資源管理者從日常的瑣碎事務(wù)中解放出來，從而將更多的時(shí)間和精力投入人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展中去。而在智慧化上，最直觀的體現(xiàn)則是輔助人力資源管理者進(jìn)行理性思考，更高效公平地分配資源，并尋求進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長的可行路徑。受限于人類并行處理任務(wù)能力的有限性，人力資源管理者難以在工作分配、績效對比等工作中給出公平有效的結(jié)果，不僅對工作結(jié)果帶來不利影響，也會(huì)影響員工積極性。與人類的處理能力相比，人工智能應(yīng)用在很大程度上能夠克服此類問題，而此類應(yīng)用的效率僅僅取決于硬件支持。因此，企業(yè)人力資源管理者要充分利用數(shù)字技術(shù)的平臺(tái)資源，以數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)和應(yīng)用為紐帶，制定人力資源管理數(shù)字化解決方案，突出人力資源管理數(shù)字化在工作分配、任務(wù)分解、績效評估等方面的流程優(yōu)化與自動(dòng)化處理，營造積極的組織公平氛圍，有效塑造員工的工作主動(dòng)性，驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生符合企業(yè)期望的行為，全面提高人力資源產(chǎn)出效率。

創(chuàng)新數(shù)字管理方案 構(gòu)建智慧人力體系

浙高運(yùn)公司依托集團(tuán)HR系統(tǒng)和公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)底座，明確公司HR系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)為人力資源數(shù)據(jù)分析和量化管理功能，向上接入集團(tuán)的HR系統(tǒng)、向下聯(lián)動(dòng)基層單位，橫向串聯(lián)起蒼穹系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、營運(yùn)分析系統(tǒng)等，打破信息壁壘、與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)雙向賦能，通過數(shù)據(jù)加工分析，不斷在實(shí)踐中提升各級人力資源和業(yè)務(wù)工作者數(shù)據(jù)分析和量化管理能力，提升公司整體效率。

一是人事信息模塊。依托集團(tuán)HR系統(tǒng)功能模塊，重點(diǎn)做好組織機(jī)構(gòu)和員工基本信息數(shù)據(jù)規(guī)范化治理工作、梳理各級單位權(quán)限范圍和審批角色、搭建內(nèi)控編制管理與工作飽和度分析模型等工作，便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成管理閉環(huán)。二是薪酬管理模塊。借助蒼穹系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)員工成本全面預(yù)算管理、人效分析及定制常規(guī)報(bào)表三方面功能，既方便各級領(lǐng)導(dǎo)了解和人事條線人員復(fù)核人員成本，也助推管理中心效能獎(jiǎng)?lì)~度自動(dòng)核定，使員工成本管控更加精準(zhǔn)有效，將人事專員從繁瑣的報(bào)表統(tǒng)計(jì)的事務(wù)性工作中解放出來，為公司向管理中心更大授權(quán)提供技術(shù)支撐。三是培訓(xùn)管理模塊。結(jié)合公司導(dǎo)師、內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)定體系建設(shè)需求，整合公司教育培訓(xùn)資源，搭建專家?guī)?、?dǎo)師庫、內(nèi)訓(xùn)師庫、知識(shí)庫等四個(gè)庫，打造成為公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供系統(tǒng)豐富的線上學(xué)習(xí)資源。四是績效考核模塊。對于已完成的績效考核線上流程，做好績效考核結(jié)果在BI看板的呈現(xiàn)，包括不同績效等級分布比例分析、各部門不同績效等級人數(shù)分析等。五是畫像管理模塊。完成基礎(chǔ)標(biāo)簽庫和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽庫的規(guī)范化數(shù)據(jù)治理，為員工量身定制職業(yè)規(guī)劃，便于員工有針對性地自我提升，完善人才評價(jià)模型，在員工各類硬指標(biāo)數(shù)據(jù)信息地基礎(chǔ)上，計(jì)劃增加各級組織負(fù)責(zé)人對員工業(yè)績、性格、能力等軟指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容，豐富員工評價(jià)維度，形成員工的人才畫像，為公司選人用人提供科學(xué)依據(jù)。

為進(jìn)一步提升企業(yè)整體競爭力和員工工作滿意度，浙高運(yùn)公司的人力資源管理將向更高效、更智能的方向邁進(jìn)，對招聘培訓(xùn)、薪酬績效、人才畫像等各個(gè)方面形成的機(jī)制方法以數(shù)字化系統(tǒng)的方式在公司范圍內(nèi)全面推廣使用，順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代要求，把握歷史機(jī)遇，主動(dòng)探索、積極創(chuàng)新，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展、快速發(fā)展、健康發(fā)展提供有力支撐。

加速企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級

一是加大技術(shù)投入。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，合理投入資金推進(jìn)人力資源數(shù)字化改革工作。比如在選擇先進(jìn)的人力資源管理軟件上，大型企業(yè)一方面可自行研發(fā)，也可選擇功能全面、定制化程度高的 SAP SuccessFactors 等系統(tǒng)；中小企業(yè)則可考慮性價(jià)比高的金蝶云·星辰等產(chǎn)品。同時(shí)，要注重系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)和升級，確保其始終滿足企業(yè)發(fā)展需求。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理。建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、使用、共享等流程。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，采用加密技術(shù)、訪問權(quán)限控制等手段，確保員工數(shù)據(jù)的安全。此外，要定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為企業(yè)決策提供有力支持。

綜上所述，數(shù)據(jù)賦能是加速企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理帶來更高的效率和更好的效果。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但只要企業(yè)積極采取措施，建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，培養(yǎng)和引進(jìn)數(shù)據(jù)人才，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保護(hù)，就一定能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

（作者單位：浙江交投高速公路運(yùn)營管理有限公司）