聚焦數(shù)字端?打造天水新名片

隨著我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，越來(lái)越多的城市憑借數(shù)字傳播技術(shù)，塑造了立體、鮮活、生動(dòng)的城市形象，傳播了有情、有義、有愛(ài)的城市品質(zhì)，提供了可知、可感、可及的城市體驗(yàn)。有鑒于此，本文在分析數(shù)字化時(shí)代城市形象塑造與傳播的發(fā)展表征的前提下，在探究數(shù)字時(shí)代天水城市形象塑造與傳播的優(yōu)勢(shì)與不足的基礎(chǔ)上，提出了挖掘特色、夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)新方式、吸引青年和整合資源六個(gè)方面的對(duì)策，以期為天水乃至更多城市的形象塑造與傳播提供參考和借鑒。

近年來(lái)，從“淄博燒烤”到“爾濱凍梨”，從“西安大唐不夜城”到“隰縣小西天”，眾多城市在數(shù)字化時(shí)代火爆出圈，塑造并傳播了良好的城市形象。2024年年初，網(wǎng)友在抖音平臺(tái)發(fā)布了一則“建議全國(guó)普及甘肅麻辣燙”的短視頻，隨之該視頻短時(shí)間內(nèi)獲得大量網(wǎng)友的點(diǎn)贊、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，天水這座西北小城也因“一碗麻辣燙”走紅各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓人們重新走進(jìn)并認(rèn)識(shí)了這座低調(diào)的西北小城。毋庸置疑，良好的城市形象關(guān)乎城市的未來(lái)，而數(shù)字時(shí)代城市形象的塑造與傳播成為各地政府實(shí)現(xiàn)城市形象華麗轉(zhuǎn)身，打造城市多元經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的必然選擇。

數(shù)字時(shí)代城市形象塑造與傳播的發(fā)展表征

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新興數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，城市形象塑造與傳播呈現(xiàn)形象塑造具象化、傳播主體大眾化、傳播形態(tài)數(shù)字化和參與方式互動(dòng)化等特征。

形象塑造具象化

城市形象是指城市的外在表象與內(nèi)在品質(zhì)的綜合體。從外在表象來(lái)說(shuō)，是指城市形象，主要涵蓋了城市的自然景觀、歷史文化、名勝古跡和特色美食等方面；從內(nèi)在品質(zhì)來(lái)說(shuō)，是指城市印象，主要涵蓋了市民形象、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和價(jià)值觀念等方面。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代以來(lái)，不同于與傳統(tǒng)意義上單一化、扁平化的城市形象塑造與傳播，城市形象的塑造與傳播進(jìn)一步綜合了城市的外在表象和內(nèi)在品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了城市形象塑造與傳播的具象化。例如，“淄博燒烤”“爾濱凍梨”“天水麻辣燙”無(wú)不是伴隨著數(shù)字時(shí)代數(shù)字技術(shù)的迭代升級(jí)，融合了聲音、文字、圖像等立體化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了“美食形象+城市形象+市民形象+政府形象+其他形象”的疊加傳播，突破了實(shí)體媒介的城市形象塑造與傳播時(shí)間和空間的限制，使得城市形象呈現(xiàn)更立體、更鮮活、更生動(dòng)的具象化特征，進(jìn)而躍身成為“網(wǎng)紅”城市，并成功走進(jìn)大眾視野。

傳播主體大眾化

隨著智能手機(jī)的深度普及與廣泛使用，信息的傳播主體和信源結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，大眾成為信息的接受者、提供者和發(fā)布者。大眾在社交媒體上發(fā)布城市印象和城市體驗(yàn)的方式更為便捷，城市形象塑造與傳播的話語(yǔ)權(quán)交到了個(gè)體的手中。在城市形象塑造與傳播的過(guò)程中，人人都成為城市形象的塑造者，人人都成為城市形象的傳播者，致使城市形象與塑造的主體呈現(xiàn)大眾化的發(fā)展趨勢(shì)。例如，在抖音平臺(tái)上眾多與城市相關(guān)的短視頻中，因傳播內(nèi)容更多涵蓋了城市生產(chǎn)方式和生活細(xì)節(jié)，而得到受眾的廣泛關(guān)注，進(jìn)而形成一定的城市印象，并在傳播過(guò)程中得以深化和凸顯。因此，立足數(shù)字媒體傳播是城市形象塑造與傳播直抵用戶的關(guān)鍵所在。

傳播形態(tài)數(shù)字化

在數(shù)字化時(shí)代，城市形象的塑造與傳播在很大程度上依賴城市形象的數(shù)字化程度和水平，其主要體現(xiàn)在能否有效利用數(shù)字媒介積極“觸網(wǎng)”、實(shí)現(xiàn)“在場(chǎng)”，構(gòu)建立體、鮮活、多樣的數(shù)字城市名片，提高城市形象傳播內(nèi)容吸引力與傳播效果，實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容和方式的數(shù)字化，進(jìn)而喚醒本地市民層面的集體城市價(jià)值歸屬感，激起外地用戶層面前往探尋的價(jià)值認(rèn)同感，促進(jìn)城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)，得益于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的使用，實(shí)現(xiàn)了傳播內(nèi)容的智能化篩選、自動(dòng)化推送、精準(zhǔn)化傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)了從“千篇一律”到“千人千面”的傳播效果。因此，提高城市傳播形態(tài)的數(shù)字化程度是提高城市影響力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。

參與方式互動(dòng)化

隨著數(shù)字媒體的出現(xiàn)，受眾參與信息傳播成為可能，改變了原有單一、單向的信息傳播參與方式，呈現(xiàn)參與方式互動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)。特別是近年來(lái)，隨著“兩微一抖”平臺(tái)的不斷發(fā)展，可以說(shuō)開(kāi)啟了“全民通訊社”“大眾麥克風(fēng)”的序幕，使公眾成為信息傳播的主體，并通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏等互動(dòng)化方式參與信息傳播的過(guò)程，這不僅使得公眾成為城市形象塑造與傳播的客體，也成為城市形象塑造與傳播的主體，實(shí)現(xiàn)了城市形象塑造與傳播參與方式的互動(dòng)化嬗變，而這恰是近年來(lái)眾多“網(wǎng)紅”城市出圈的關(guān)鍵因素之一。

數(shù)字時(shí)代天水城市形象塑造與傳播的優(yōu)勢(shì)與不足

透過(guò)天水麻辣燙“網(wǎng)紅”現(xiàn)象，可以清晰地看到天水市具有豐富的文化底蘊(yùn)、明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和優(yōu)渥的特產(chǎn)資源等優(yōu)勢(shì)，但在綜合影響力、城市吸引力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力等方面還存在一定的不足。

文化底蘊(yùn)豐富，但綜合影響力有待進(jìn)一步擴(kuò)大

天水因“天河注水”“天一生水”而得名，有著8000多年的文明史，3000多年的文字記載史和2700多年的建城史，以伏羲文化、大地灣文化、秦早期文化、麥積山石窟文化和三國(guó)古戰(zhàn)場(chǎng)文化為代表的“五大文化”，構(gòu)成了天水躋身國(guó)家歷史文化名城的鮮亮名片。同時(shí)，天水是中華民族和中華文明的重要發(fā)祥地、古絲綢之路重鎮(zhèn)、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，2023年上榜“十大魅力打卡之城”，2024年上榜“中國(guó)美好煥新城市”。天水市現(xiàn)有世界文化遺產(chǎn)1處、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位21處、省級(jí)文物保護(hù)單位50處、市縣級(jí)文物保護(hù)單位399處；國(guó)家5A級(jí)景區(qū)1處、4A級(jí)景區(qū)7處、3A級(jí)景區(qū)28處、2A級(jí)景區(qū)17處，國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄8項(xiàng)、省級(jí)50項(xiàng)、市級(jí)144項(xiàng)。但客觀而言，一方面，天水深厚的文化底蘊(yùn)和先天稟賦尚未形成具有較大影響力的文化品牌。例如，麥積山石窟、伏羲廟等優(yōu)質(zhì)文化資源知名度尚可，但因集群效應(yīng)、品牌效應(yīng)，挖掘力度、宣傳方式、數(shù)字化程度的不足以及交通配套設(shè)施不夠完善等因素的制約，其文化資源的知名度和影響力明顯較低；另一方面，文化資源的衍生產(chǎn)品略顯單調(diào)，大多還停留在自身資源的展示上，參與性、娛樂(lè)性和體驗(yàn)性較強(qiáng)的數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)明顯不足，“景點(diǎn)留不住客，游客花不出錢”的現(xiàn)象仍然存在。

區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，但城市吸引力有待進(jìn)一步提高

天水市是甘肅省省域副中心城市，關(guān)中平原城市群次核心城市、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)城市，位于蘭州、西安兩大省會(huì)城市的中點(diǎn)。但是從人口流動(dòng)角度來(lái)看，2020年第七次人口普查結(jié)果顯示，天水市常住人口為298.46萬(wàn)人，與2010年第六次人口普查的326.25萬(wàn)人相比減少27.79萬(wàn)人，平均年人口流出量達(dá)到2.779萬(wàn)人。出現(xiàn)上述區(qū)位優(yōu)勢(shì)與人口流動(dòng)反差巨大的原因在于，我國(guó)城市化進(jìn)程中，大城市、都市圈展現(xiàn)了人口虹吸效應(yīng)。然而，大量的人口外流，尤其是人才外流，必然致使當(dāng)?shù)匕l(fā)展后勁不足，進(jìn)而導(dǎo)致人口流出，城市陷入“人才外流—后勁不足—人才外流”的泥淖之中。所以，天水今后如何更好地塑造與傳播城市形象，如何借鑒成功經(jīng)驗(yàn)、汲取失敗教訓(xùn)，吸引更多年輕人，保持城市發(fā)展活力，成為必須面對(duì)和回答的問(wèn)題。

特產(chǎn)資源優(yōu)渥，但品牌競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提升

天水“冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑”的區(qū)域氣候，造就了天水林果資源豐富的顯著特點(diǎn)。天水農(nóng)特產(chǎn)品資源豐富，從4月份開(kāi)始直至10月份，每月都會(huì)有本土鮮食水果上市。除了著名的花牛蘋(píng)果之外，秦州大櫻桃、秦安蜜桃、甘谷辣椒、麥積花椒等眾多農(nóng)特產(chǎn)品亦享有盛名。2024年9月11日上午，習(xí)近平總書(shū)記在天水市麥積區(qū)南山花牛蘋(píng)果基地考察時(shí)指出“要加強(qiáng)品種保護(hù)和培育，優(yōu)化種植方式，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，把這個(gè)特色產(chǎn)業(yè)做得更大”。我們還應(yīng)清醒地看到，天水林果產(chǎn)業(yè)在面臨新疆、山西、陜西等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)時(shí)，整體的辨識(shí)度、“出鏡率”和產(chǎn)品附加值仍有待提高。

數(shù)字時(shí)代天水城市形象塑造與傳播的提升策略

城市形象的塑造與傳播雖然屬于兩個(gè)不同的范疇，但城市形象的塑造是在城市形象的傳播過(guò)程中完成的，城市形象又在塑造的過(guò)程中得到進(jìn)一步的傳播。數(shù)字時(shí)代，天水應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，做到一體推進(jìn)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力，憑借“麻辣燙”的東風(fēng)，塑造城市形象、凝練城市品格、提升城市體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”城市到“長(zhǎng)紅”城市的華麗轉(zhuǎn)身。

以著力“挖掘特色”為前提，提高城市數(shù)字辨識(shí)度

一是設(shè)計(jì)城市形象標(biāo)識(shí)。城市標(biāo)識(shí)（LOGO）是能夠充分展現(xiàn)城市歷史積淀、文化內(nèi)涵、發(fā)展訴求、增進(jìn)認(rèn)同的城市符號(hào)。成功的城市形象標(biāo)識(shí)必然融合了符號(hào)、文字、圖形等多種視覺(jué)元素，兼顧了歷史文化積淀和現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)效果，刻畫(huà)了具體化、時(shí)代化、個(gè)性化的城市形象，進(jìn)而能夠使城市和城市之間得以區(qū)別，建議在全國(guó)范圍內(nèi)征集天水城市形象數(shù)字化標(biāo)識(shí)。

二是推廣城市文化符號(hào)。如前文所述，以伏羲文化、大地灣文化、秦早期文化、麥積山石窟文化和三國(guó)古戰(zhàn)場(chǎng)文化為代表的“五大文化”，構(gòu)成了天水獨(dú)特的文化底蘊(yùn)。建議設(shè)計(jì)并推廣城市文化符號(hào)，構(gòu)建城市形象塑造與傳播的數(shù)字載體，進(jìn)而形成城市文化品牌的集群效應(yīng)。

三是挖掘城市民謠歌曲。近年來(lái)，隨著《西安人的歌》《早安隆回》這些民謠在自媒體平臺(tái)上走紅，加上MV的直觀展示，流露出創(chuàng)作者的真實(shí)情感，引起了網(wǎng)友內(nèi)心深處的情感共鳴。

以著力“夯實(shí)基礎(chǔ)”為關(guān)鍵，提高城市生活舒適度

一是完善優(yōu)化交通設(shè)施。以“海綿城市”建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化城市交通動(dòng)脈，提高道路等級(jí)和質(zhì)量，增設(shè)停車位，完善景區(qū)周邊道路的建設(shè)，配套開(kāi)通旅游專線、景區(qū)專線，在給人以便捷、通達(dá)、順暢的城市體驗(yàn)感中，提高人民群眾內(nèi)心深處對(duì)城市的情感歸屬。

二是加快智慧城市建設(shè)。綜合運(yùn)用數(shù)字化思維、技術(shù)、手段，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、自媒體，提高智慧城市建設(shè)水平，充分運(yùn)用VR、AR、5G、人工智能等數(shù)字技術(shù)手段，讓人在動(dòng)態(tài)化、沉浸式的城市體驗(yàn)中，感悟“宜居、韌性、智慧”的城市品質(zhì)，讓人民群眾在高品質(zhì)生活中提高價(jià)值認(rèn)同。

以著力“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”為根本，提高城市綜合美譽(yù)度

一是加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)督管理。加大行業(yè)監(jiān)管力度，建立行業(yè)協(xié)會(huì)自律機(jī)制，完善“投訴—反饋”渠道，制止“隨意漲價(jià)、惡意抬價(jià)”的“宰客式”一次性消費(fèi)潛在邏輯認(rèn)知和影響城市美譽(yù)度事件的發(fā)生?！疤焖槔睜C”之所以能夠火爆網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)重要的原因就是為廣大消費(fèi)者提供了價(jià)格合理的商品和“全天候”的服務(wù)，游客“用腳投票”甚至是“坐著高鐵投票”，而“一只大蝦毀了一座城”的現(xiàn)象更可謂是殷鑒不遠(yuǎn)。

二是發(fā)揮招商引資口碑效應(yīng)。良好的營(yíng)商環(huán)境勢(shì)必會(huì)孕育城市發(fā)展新的動(dòng)能，激發(fā)城市發(fā)展新的活力，提高城市的美譽(yù)度。為此，一方面，要持續(xù)營(yíng)造“護(hù)商、重商、愛(ài)商、親商”一流的營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)渥條件；另一方面，還要充分發(fā)揮存量企業(yè)的口碑效應(yīng)，讓更多企業(yè)能夠“引得來(lái)、留得住、發(fā)展好”。

以著力“創(chuàng)新方式”為載體，提高城市傳播影響力

一是構(gòu)建多渠道傳播矩陣凝聚合力。建議構(gòu)建以數(shù)字媒體平臺(tái)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，深入實(shí)施“云上天水”工程，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出與運(yùn)營(yíng)能力，提升平臺(tái)的互動(dòng)性、趣味性與交互性，通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷等方式，提升天水城市形象品牌影響力和知名度。

二是注重自媒體傳播體系監(jiān)督管理。數(shù)字時(shí)代“人人都是城市形象的塑造者、人人都是城市形象的傳播者”，部分自媒體為一己之利罔顧社會(huì)責(zé)任，靠挖隱私、蹭熱點(diǎn)、搭便車吸引受眾眼球，進(jìn)而影響了城市形象塑造與傳播的正向效果。建議建立健全媒體和受眾之間的溝通對(duì)話機(jī)制，暢通表達(dá)渠道，強(qiáng)化對(duì)自媒體的監(jiān)督與管理，統(tǒng)籌意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)重大議題的聚焦效應(yīng)，提高網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急管理能力。

以著力“吸引青年”為抓手，提高城市青年吸引力

一是青年“想”來(lái)。以建設(shè)青年發(fā)展型城市為目標(biāo)，以中央宣傳部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、共青團(tuán)中央等17部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，發(fā)揮天水區(qū)位優(yōu)勢(shì)和自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，立足甘肅省內(nèi)、放眼關(guān)中平原城市群，加強(qiáng)區(qū)間人才交流，實(shí)現(xiàn)人才流入，形成“近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)”的人才工作局面。

二是青年“要”留。建議在《天水市領(lǐng)軍人才選拔管理辦法》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)代全市人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施方案》《天水市急需緊缺和高層次人才引進(jìn)實(shí)施辦法》《中共天水市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》《關(guān)于加快和改進(jìn)新時(shí)代人才工作的實(shí)施方案》等相關(guān)政策基礎(chǔ)上，解決青年“急難愁盼”問(wèn)題，從青年宜學(xué)、宜居、宜業(yè)等方面入手，完善相關(guān)人才政策，讓天水成為西部重要人才中心和創(chuàng)新高地。

以著力“整合資源”為核心，提高城市內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力

一是打造精品串聯(lián)線路。天水市域范圍內(nèi)特色文旅資源較為分散，作為城市名片的核心資源集中在秦州、麥積兩區(qū)，因此，建議在完善景區(qū)周邊道路的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌全市文旅資源，緊緊圍繞“古韻文化研學(xué)游、山地運(yùn)動(dòng)自駕游、田園民俗體驗(yàn)游、冬季冰雪溫泉游……”打造一批精品串聯(lián)線路。

二是打造果林蔬菜品牌。增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是農(nóng)業(yè)升級(jí)的必然之路，未來(lái)農(nóng)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)核心在于品質(zhì)、品牌、服務(wù)等之間，高質(zhì)量、特色化的品牌建設(shè)是農(nóng)業(yè)賽道競(jìng)爭(zhēng)的根本。建議走品牌化發(fā)展路徑，形成完整有效的品牌發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，培育一批“叫得響”“過(guò)得硬”“有影響力”的區(qū)域果林蔬菜品牌。同時(shí)，抓好精品農(nóng)業(yè)基地建設(shè)，對(duì)符合條件的農(nóng)林果蔬產(chǎn)品生產(chǎn)基地和產(chǎn)品，積極申報(bào)“綠色”“有機(jī)”農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定和產(chǎn)地認(rèn)證。

“一碗麻辣燙”已然讓天水成為“網(wǎng)紅”城市，加之天水深厚的文化底蘊(yùn)、明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、優(yōu)渥的特產(chǎn)資源等諸多優(yōu)勢(shì)，天水已經(jīng)具備“長(zhǎng)紅”城市的先決條件。未來(lái)，天水應(yīng)當(dāng)不斷提高城市形象塑造與傳播的數(shù)字化能力，提高城市的數(shù)字辨識(shí)度、生活舒適度和綜合美譽(yù)度，提升城市傳播影響力、青年吸引力和內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，著力塑造與傳播更好的城市形象、更優(yōu)的城市印象、更佳的城市體驗(yàn)。

（作者單位：中共天水市秦州區(qū)委黨校）