AIGC登場?圖書館掀閱浪

隨著人工智能時(shí)代的到來，圖書館閱讀推廣服務(wù)需要借助AIGC創(chuàng)新發(fā)展，提高閱讀服務(wù)質(zhì)量。本文基于AIGC（人工智能生成內(nèi)容）的概念及技術(shù)特征，從機(jī)遇與挑戰(zhàn)兩個(gè)角度深入分析了AIGC賦能圖書館閱讀推廣帶來的影響。面對挑戰(zhàn)，筆者給出了積極的應(yīng)對措施。本文目的是為圖書館管理者和政策制定者在評(píng)估AIGC賦能圖書館閱讀推廣適用性時(shí)提供參考依據(jù)，使他們能在資源配置、技術(shù)選擇和政策制定等方面做出更合理的判斷。

閱讀賦予人強(qiáng)大的精神力量，培育其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)其強(qiáng)大的創(chuàng)造力。截至2024年，“全民閱讀”已連續(xù)11年被寫入政府工作報(bào)告，顯示了國家對閱讀推廣的重視和支持?！禛B/T40987.1-2021公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范 第1部分：省級(jí)公共圖書館》對閱讀推廣的描述是“為培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，激發(fā)閱讀興趣，滿足閱讀需求，提升閱讀水平，進(jìn)而促進(jìn)全民閱讀所開展的工作”。自1997年國家提出“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)閱讀社會(huì)”以來，圖書館作為閱讀推廣的主力，全面系統(tǒng)地開展了各種閱讀推廣活動(dòng)，取得不少成果。但面對人工智能技術(shù)帶來的機(jī)遇以及智慧圖書館建設(shè)的需求，傳統(tǒng)的閱讀推廣工作也需要借助新興的信息技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，以提高閱讀服務(wù)質(zhì)量。

2022年11月30日，由美國OpenAI公司研制的生成式人工智能產(chǎn)品ChatGPT誕生，憑借其在自然語言理解和生成方面的驚人能力，ChatGPT引發(fā)全球矚目，迅速掀起新一輪的研究浪潮。自2023年，國內(nèi)也陸續(xù)推出很多生成式人工智能產(chǎn)品，如文心一言、通義千問、盤古氣象、天工AI、豆包、Kimi等。2024年的《政府工作報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)“深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展‘人工智能+’行動(dòng)”。目前，在我國，人工智能技術(shù)正加速融入各行各業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《生成式人工智能應(yīng)用發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，截至2024年6月，我國已有2.3億用戶在使用生成式人工智能產(chǎn)品。近兩年，圖書館行業(yè)也一直在探索生成式人工智能技術(shù)在其領(lǐng)域的應(yīng)用前景，并開展了諸多理論及實(shí)踐研究，取得了一系列學(xué)術(shù)研究成果。本文通過文獻(xiàn)分析，在解析人工智能生成內(nèi)容（AIGC）概念及技術(shù)特征的基礎(chǔ)上，探討AIGC賦能圖書館閱讀推廣帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以期為圖書館管理者和政策制定者提供參考。

AIGC概念及技術(shù)特征

要將AIGC賦能圖書館閱讀推廣，我們首先需要理解AIGC概念以及它的技術(shù)特征。

AIGC的概念

AIGC（人工智能生成內(nèi)容，Artificial Intelligence Generated Content），指的是通過人工智能技術(shù)自動(dòng)生成各種類型的內(nèi)容，包括文本、圖像、音頻、視頻等。AIGC的核心是利用深度學(xué)習(xí)、自然語言處理（NLP）、計(jì)算機(jī)視覺和生成對抗網(wǎng)絡(luò)（GAN）等技術(shù)，使機(jī)器能夠理解、生成和優(yōu)化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)過程中的自動(dòng)化和智能化。

AIGC的技術(shù)特征

一是數(shù)據(jù)海量化。AIGC的“想象力”與“創(chuàng)造才能”是基于龐大的數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)的深度學(xué)習(xí)和模擬而產(chǎn)生的。這種能力雖然強(qiáng)大，但受到技術(shù)和數(shù)據(jù)的限制。

二是內(nèi)容創(chuàng)造力。在海量數(shù)據(jù)的加持下，創(chuàng)造力成為AIGC最吸引用戶的特色。相較于人類的創(chuàng)作過程，生成式人工智能在創(chuàng)作時(shí)展現(xiàn)了快速、大規(guī)模以及多樣化風(fēng)格等優(yōu)勢。

三是跨模態(tài)融合?？缒B(tài)融合是AIGC區(qū)別于傳統(tǒng)UGC和PGC的顯著特征，這種融合將文本、視覺、聽覺以及腦電等不同模態(tài)的信息整合在一起，被充分應(yīng)用于圖文、視頻、虛擬人、機(jī)器人等場景中?？缒B(tài)融合為認(rèn)知交互力和內(nèi)容創(chuàng)造力提供了素材和表現(xiàn)形式，使圖書館能夠以更多樣化的方式吸引和保持讀者的興趣。

四是認(rèn)知交互力。AIGC擁有一定程度的認(rèn)知和交互能力，在AI驅(qū)動(dòng)下，通過自動(dòng)化的對話系統(tǒng)、圖像識(shí)別技術(shù)和體態(tài)檢測等途徑，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，為人機(jī)交流帶來很多潛力。認(rèn)知交互能力利用跨模態(tài)融合生成的內(nèi)容，通過自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，與讀者進(jìn)行有效地交流和互動(dòng)，提供個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)讀者閱讀體驗(yàn)。

AIGC賦能圖書館閱讀推廣帶來的機(jī)遇

基于AIGC的技術(shù)特征，AIGC在圖書館閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)中，可以提升閱讀推廣效率、增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)。

提升閱讀推廣效率

圖書館閱讀推廣的效率提升是圖書館服務(wù)優(yōu)化的核心目標(biāo)之一。

一是活動(dòng)策劃階段。AIGC可以生成問卷，并進(jìn)行讀書需求調(diào)查，通過技術(shù)分析讀者的閱讀習(xí)慣和偏好，幫助圖書館識(shí)別最受歡迎的閱讀材料、最活躍的讀者群體以及最有效的推廣渠道。在活動(dòng)策劃時(shí)，AIGC能夠快速生成多類型的方案和創(chuàng)意，并對這些方案的可行性、創(chuàng)新度和實(shí)用性進(jìn)行深入分析和評(píng)估，以提高活動(dòng)策劃的效率。這種即時(shí)反饋機(jī)制減少了傳統(tǒng)閱讀推廣策劃過程中的迭代時(shí)間和資源消耗。

二是活動(dòng)宣傳階段。作為閱讀推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圖書館承擔(dān)著將策劃內(nèi)容傳遞給目標(biāo)讀者并吸引他們參與后續(xù)活動(dòng)的重要任務(wù)?；贏IGC自動(dòng)化內(nèi)容生成，首先，依托ChatGPT的語言模型，圖書館能夠迅速根據(jù)確定的主題或讀者群體的需求，自動(dòng)化創(chuàng)作出宣傳文案和新聞稿件。其次，結(jié)合AI繪圖工具，圖書館可以輕松制作出與文案相匹配的宣傳圖片，增強(qiáng)視覺沖擊力，從而提升宣傳材料的整體吸引力。最后，AIGC技術(shù)不僅限于文本和圖像內(nèi)容的生成，它還能擴(kuò)展到音頻、視頻等內(nèi)容形式，包括信息發(fā)布稿、活動(dòng)主持詞、宣傳海報(bào)、音頻或視頻、書籍評(píng)論或概要介紹等內(nèi)容。這種多模態(tài)的內(nèi)容輸出，不僅豐富了閱讀推廣活動(dòng)的宣傳方式，增加了活動(dòng)的互動(dòng)性和參與度，而且還減輕了圖書館館員的工作量，提升了閱讀推廣工作的效率。

三是活動(dòng)評(píng)估環(huán)節(jié)。利用AIGC的數(shù)據(jù)分析能力，分析閱讀推廣活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如讀者反饋、活動(dòng)參與度、圖書借閱量等，以評(píng)估活動(dòng)效果。通過AIGC對這些數(shù)據(jù)的持續(xù)收集分析，圖書館不僅能夠更深入地掌握讀者的興趣、閱讀傾向和參與熱情，還能揭示閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)鍵成功要素和潛在改進(jìn)區(qū)域，據(jù)此優(yōu)化活動(dòng)方案，進(jìn)而提高閱讀推廣活動(dòng)的針對性和有效性。

增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)

隨著微視頻、數(shù)字閱讀、讀書主播等形式的興起，傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣服務(wù)難以吸引讀者的關(guān)注。將AIGC賦能圖書館閱讀推廣，可以為讀者提供個(gè)性化的資源推薦、多模態(tài)內(nèi)容體驗(yàn)、沉浸式閱讀環(huán)境和實(shí)時(shí)互動(dòng)反饋，提升讀者閱讀的趣味性和互動(dòng)性，進(jìn)而增強(qiáng)其閱讀體驗(yàn)。

一是個(gè)性化的資源推薦。通過對讀者行為數(shù)據(jù)和館藏圖書數(shù)據(jù)的收集分析處理，AIGC技術(shù)能為讀者提供個(gè)性化的閱讀推薦。AIGC技術(shù)通過搜集讀者的借閱歷史、閱讀偏好和搜索行為數(shù)據(jù)，分析并識(shí)別出讀者的閱讀偏好，如感興趣的主題、流派和作者，進(jìn)而構(gòu)建出詳細(xì)的讀者畫像。與此同時(shí)，AIGC技術(shù)對圖書館藏書進(jìn)行內(nèi)容分析，提取書籍的關(guān)鍵特征，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法智能匹配讀者偏好與書籍特征，最終為讀者提供包括文本和多媒體內(nèi)容在內(nèi)的個(gè)性化閱讀材料。AIGC技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控讀者反饋，動(dòng)態(tài)優(yōu)化推薦算法，分析社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，拓展推薦范圍，預(yù)測閱讀趨勢，提前為讀者推薦新興或熱門的內(nèi)容。通過持續(xù)學(xué)習(xí)讀者數(shù)據(jù)，AIGC技術(shù)不斷進(jìn)化推薦系統(tǒng)，不僅提高了讀者的滿意度，還提升了圖書館閱讀推廣活動(dòng)的針對性和效率。

二是多模態(tài)內(nèi)容體驗(yàn)。多模態(tài)內(nèi)容體驗(yàn)?zāi)軌驖M足不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的讀者需求，增加信息的吸收率，并提高閱讀的趣味性和吸引力。在圖書館的應(yīng)用場景中，AIGC技術(shù)生成的文本、圖像、視頻、音頻等多模態(tài)內(nèi)容，可以作為傳統(tǒng)閱讀材料的補(bǔ)充，尤其是對于復(fù)雜概念的解釋和學(xué)習(xí)，多模態(tài)內(nèi)容能夠提供更直觀的理解途徑，從而提高讀者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和理解能力。

三是沉浸式閱讀環(huán)境。AIGC通過創(chuàng)建虛擬閱讀環(huán)境，再結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，能夠滿足讀者沉浸式的閱讀體驗(yàn)需求。虛擬閱讀環(huán)境可以模擬特定的歷史時(shí)期或文化背景，使讀者在閱讀時(shí)能夠更加直觀地感受和理解文本內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)讀者或弱勢群體及時(shí)方便地享受圖書館資源，圖書館可以用AIGC創(chuàng)建線上虛擬圖書館或閱讀社區(qū)，引導(dǎo)這些讀者在虛擬閱讀環(huán)境里沉浸式地體驗(yàn)閱讀。

四是實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋。圖書館可以利用AIGC開發(fā)智能助手或聊天機(jī)器人等虛擬數(shù)字人充當(dāng)圖書館館員，為讀者提供實(shí)時(shí)的閱讀建議、答疑解惑和學(xué)習(xí)支持。這種實(shí)時(shí)互動(dòng)能夠及時(shí)解決讀者在閱讀推廣服務(wù)中遇到的問題，進(jìn)而提高讀者學(xué)習(xí)效果、增強(qiáng)其閱讀體驗(yàn)，尤其是在語言學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究中，及時(shí)反饋對學(xué)習(xí)成效至關(guān)重要。

AIGC賦能圖書館閱讀推廣帶來的挑戰(zhàn)

人工智能素養(yǎng)匱乏

AIGC技術(shù)在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用，促進(jìn)服務(wù)模式從單一向多元化發(fā)展、內(nèi)容從通用向定制化發(fā)展、效果從自動(dòng)化向智能化發(fā)展，但對圖書館工作人員的人工智能素養(yǎng)也提出了新的挑戰(zhàn)。

首先，技術(shù)接受度。圖書館館員對AIGC賦能圖書館閱讀推廣的態(tài)度和使用意愿，包括對新興技術(shù)的開放性、對AIGC帶來的變化的適應(yīng)性和對AIGC技術(shù)未來發(fā)展的期待。積極地接受新技術(shù)有助于更好地融入AIGC賦能圖書館閱讀推廣環(huán)境。讀者由于對新技術(shù)的不熟悉、對傳統(tǒng)閱讀體驗(yàn)的偏好、對變化的擔(dān)憂，可能會(huì)對AIGC技術(shù)生成的內(nèi)容存在抵觸心理。因此，部分圖書館館員針對工作應(yīng)用場景的變化，會(huì)持觀望、焦慮或排斥情緒。

其次，技術(shù)應(yīng)用能力。圖書館館員還應(yīng)具備對新技術(shù)的敏感性，能夠?qū)IGC技術(shù)與閱讀推廣工作相結(jié)合，批判性地評(píng)估AIGC技術(shù)。圖書館館員應(yīng)與AIGC合作，有效地提升解決閱讀推廣場景中實(shí)際問題的能力。在精通AIGC技術(shù)應(yīng)用的前提下，圖書館館員需要了解如何在實(shí)際推廣活動(dòng)中選擇適宜的應(yīng)用場景、優(yōu)化生成的文本內(nèi)容，如紅色閱讀推廣服務(wù)、多媒介資源整合推廣、閱讀空間場域設(shè)計(jì)、線上線下結(jié)合的推廣場景等，以提升圖書館的服務(wù)創(chuàng)新能力、效率和影響力。

為了增強(qiáng)圖書館工作人員對AIGC的認(rèn)知和實(shí)際操作能力，圖書館可以組織包括專題研討、學(xué)術(shù)講座、線上線下培訓(xùn)及AI素養(yǎng)競賽在內(nèi)的多樣化活動(dòng)，協(xié)助館員掌握AIGC技術(shù)動(dòng)態(tài)和AIGC賦能閱讀推廣的實(shí)際應(yīng)用案例。同時(shí)，圖書館可以建立一個(gè)關(guān)于AIGC應(yīng)用的內(nèi)部交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)館員在平臺(tái)上進(jìn)行知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)交流，從而推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長。

數(shù)據(jù)隱私與安全

數(shù)據(jù)的隱私與安全是AIGC技術(shù)在閱讀推廣應(yīng)用中的關(guān)鍵問題。首先，數(shù)據(jù)安全隱患。AIGC能夠利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動(dòng)生成內(nèi)容，如果存在技術(shù)漏洞并且未能被及時(shí)修補(bǔ)，這些漏洞可能被黑客利用，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞，對圖書館的數(shù)據(jù)庫構(gòu)成安全隱患，進(jìn)而干擾圖書館的正常運(yùn)作。其次，數(shù)據(jù)隱私問題。AIGC技術(shù)為了提供個(gè)性化服務(wù)，會(huì)涉及敏感數(shù)據(jù)的收集、分析等，如個(gè)人信息、交互行為數(shù)據(jù)、情境需求狀態(tài)等，這些數(shù)據(jù)的不當(dāng)處理會(huì)導(dǎo)致隱私泄露。最后，第三方數(shù)據(jù)處理風(fēng)險(xiǎn)。在一定條件下，圖書館可能需要依靠外部服務(wù)供應(yīng)商執(zhí)行AIGC技術(shù)的部分功能，這牽扯到將相關(guān)數(shù)據(jù)分享給第三方服務(wù)商，增加了這些數(shù)據(jù)被誤用或外泄的可能性，特別是在這些外部機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理安全措施不充分時(shí)。因此，圖書館在利用AIGC賦能閱讀推廣時(shí)，必須重視對數(shù)據(jù)資源的高質(zhì)量監(jiān)護(hù)和嚴(yán)格管理。通過采取先進(jìn)的隱私保護(hù)技術(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理、增強(qiáng)讀者隱私保護(hù)意識(shí)，可以有效降低隱私風(fēng)險(xiǎn)，確保AIGC技術(shù)的安全、合規(guī)應(yīng)用，進(jìn)而提升圖書館閱讀推廣的效果和讀者信任度。

閱讀推廣數(shù)據(jù)庫的缺失

大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是保障AIGC精準(zhǔn)生成內(nèi)容的前提條件。在閱讀推廣活動(dòng)中，建立全面且詳盡的信息庫很重要。其不僅可以為人工智能提供優(yōu)質(zhì)的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，而且通過對數(shù)據(jù)的嚴(yán)格審查可以減少侵權(quán)和生成錯(cuò)誤信息的風(fēng)險(xiǎn)。圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源和長期的閱讀推廣活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為建立全面、多維度的閱讀推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)庫提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該數(shù)據(jù)庫涵蓋讀者信息（個(gè)人資料、閱讀偏好、借閱歷史）、閱讀推廣活動(dòng)信息（名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、類型、內(nèi)容、宣傳材料、活動(dòng)效果、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)應(yīng)用）、圖書館內(nèi)部數(shù)據(jù)（館員參與情況、圖書館文獻(xiàn)資源）等。其為未來的閱讀推廣活動(dòng)提供了數(shù)據(jù)支持和決策參考。

信息繭房

在閱讀推廣服務(wù)中，AIGC帶來的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可能導(dǎo)致讀者過度依賴內(nèi)容推薦，從而限制了讀者接觸多樣化和創(chuàng)新性信息的機(jī)會(huì)，減少其自主探索和發(fā)現(xiàn)新知識(shí)的動(dòng)力。這種過度依賴會(huì)導(dǎo)致“信息繭房”效應(yīng)，讀者被限制在一個(gè)信息泡泡中，缺乏接觸不同觀點(diǎn)和知識(shí)的機(jī)會(huì)，因此不利于讀者開闊視野、培養(yǎng)創(chuàng)新能力。圖書館需要通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性內(nèi)容的交叉推送、提升讀者的算法素養(yǎng)、培養(yǎng)讀者的批判性思維能力等，幫助讀者應(yīng)對“信息繭房”，確保閱讀推廣活動(dòng)的有效性和讀者的閱讀質(zhì)量。

在智能化時(shí)代背景下，人工智能生成內(nèi)容（AIGC）為圖書館閱讀推廣工作帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。它不僅在閱讀推廣活動(dòng)的策劃、宣傳、評(píng)估環(huán)節(jié)提升了閱讀推廣的效率；而且憑借個(gè)性化推薦系統(tǒng)、多模態(tài)內(nèi)容體驗(yàn)、沉浸式閱讀環(huán)境、實(shí)時(shí)互動(dòng)反饋的優(yōu)勢，增強(qiáng)了讀者的閱讀體驗(yàn)。AIGC與圖書館閱讀推廣服務(wù)的融合，為閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力。然而，AIGC的應(yīng)用也帶來了許多挑戰(zhàn)，包括人工智能素養(yǎng)匱乏、數(shù)據(jù)隱私與安全、閱讀推廣數(shù)據(jù)庫缺失以及信息繭房等。圖書館管理者和政策制定者在資源配置、技術(shù)選擇和政策制定時(shí)要考慮到這些問題，從而有效地利用AIGC技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，為讀者帶來更佳的閱讀感受。

（作者單位：山東工藝美術(shù)學(xué)院圖書館）