項(xiàng)目管理在訂單式制造企業(yè)中的應(yīng)用和效果評(píng)估

摘要：項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)的管理方法已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)及企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。首先，分析項(xiàng)目管理在訂單式制造企業(yè)中應(yīng)用的必要性；其次，以某軍工企業(yè)為例，闡述某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目管理導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)踐；最后構(gòu)建基于BSC的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采取模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)應(yīng)用效果進(jìn)行綜合評(píng)估，旨在為訂單式制造企業(yè)引入項(xiàng)目管理方法提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；訂單式制造企業(yè)；效果評(píng)估

0 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)不斷迭代更新，各類產(chǎn)品制造生命周期不斷縮短，客戶對(duì)制造產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，小批量多品種加工已經(jīng)成為制造企業(yè)的主流，這也使訂單式生產(chǎn)方式成為制造企業(yè)最為常見(jiàn)的生產(chǎn)模式^[1]。訂單式制造方式一種是面向客戶訂單進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的方式，每個(gè)訂單具有獨(dú)特性、一次性及客戶需求變更頻繁等特點(diǎn)，同時(shí)市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，使得傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式已經(jīng)不能滿足制造企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展^[2]。

基于行業(yè)現(xiàn)狀，越來(lái)越多的制造企業(yè)引進(jìn)項(xiàng)目管理方法對(duì)訂單生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理，旨在提升訂單項(xiàng)目市場(chǎng)響應(yīng)和成功交付能力，提高企業(yè)管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展^[3]。通過(guò)調(diào)研可知，很多制造企業(yè)引進(jìn)項(xiàng)目管理的效果不佳，沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題，管理效率也未能實(shí)現(xiàn)提升，究其原因是，這些企業(yè)沒(méi)有解決系統(tǒng)問(wèn)題，只是片面、零散的引用，沒(méi)有與企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)、管理機(jī)制、工作流程、制度標(biāo)準(zhǔn)融合和相匹配。因此，以某軍工企業(yè)為例，深入研究項(xiàng)目管理在訂單式制造企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐，同時(shí)探討建立制造企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用效果評(píng)估機(jī)制，旨在為訂單式制造企業(yè)引入項(xiàng)目管理方法提供借鑒和參考^[4]。

1 項(xiàng)目管理在訂單式制造企業(yè)中應(yīng)用的必要性

在當(dāng)今項(xiàng)目導(dǎo)向型的社會(huì)中，項(xiàng)目已成為個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、組織發(fā)展、社會(huì)變革和人類創(chuàng)新的重要載體，項(xiàng)目管理作為一種組織執(zhí)行力提升的有效手段和方法，已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)以及企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域^[5]。訂單式制造活動(dòng)具有獨(dú)特性、唯一性和目標(biāo)性等項(xiàng)目特征，因此，越來(lái)越多的制造企業(yè)將訂單視為“項(xiàng)目”，引進(jìn)項(xiàng)目管理方法對(duì)訂單進(jìn)行管理，以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力^[6]。

1.1 有利于提升市場(chǎng)響應(yīng)速度

現(xiàn)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，市場(chǎng)需求或機(jī)會(huì)稍縱即逝，市場(chǎng)或客戶要求企業(yè)響應(yīng)的速度越來(lái)越快。傳統(tǒng)訂單管理模式各部門、各崗位具有固有的體制和隔閡，尤其當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大時(shí)，企業(yè)運(yùn)作靈活度將大大降低^[7]。項(xiàng)目管理可以打破傳統(tǒng)職能式管理阻礙，快速建立跨部門團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)需求目標(biāo)和過(guò)程管控，提升企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)速度，以滿足市場(chǎng)和客戶需求。

1.2 有利于提高跨部門溝通效率

傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式采用職能式方式進(jìn)行訂單生產(chǎn)，各部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，因?yàn)椤安块T墻”“缺少訂單負(fù)責(zé)人”等原因，造成訂單信息溝通不及時(shí)、溝通不暢，影響訂單執(zhí)行效率^[8]。引進(jìn)項(xiàng)目管理方法將針對(duì)每個(gè)訂單建立明確訂單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自職責(zé)分工，同時(shí)任命項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息溝通與協(xié)調(diào)，打破原有固定部門墻限制，有利于提高跨部門溝通效率，同時(shí)也有利于訂單的總體協(xié)調(diào)和管控。

1.3 有利于提高生產(chǎn)效率和降低成本

項(xiàng)目管理是一種系統(tǒng)做事的方法，是將目標(biāo)管理和過(guò)程管理進(jìn)行最佳的結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)訂單全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化^[9]。通過(guò)項(xiàng)目管理可以制訂訂單各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，明確各項(xiàng)任務(wù)時(shí)間、成本、質(zhì)量及責(zé)任主體，強(qiáng)化任務(wù)計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中溝通和協(xié)調(diào)，有利于提高訂單生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

2 某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目管理導(dǎo)入應(yīng)用

2.1 訂單項(xiàng)目管理導(dǎo)入總體思路

某軍工企業(yè)于2006年成立，主要業(yè)務(wù)包括航空航天相關(guān)設(shè)備的研發(fā)設(shè)計(jì)、高端制造與系統(tǒng)集成服務(wù)等。目前，公司大多產(chǎn)品訂單是軍品承制加工。近年來(lái)，由于公司軍品業(yè)務(wù)規(guī)模不斷增加，以及國(guó)家對(duì)于軍品審價(jià)政策的調(diào)整，客戶對(duì)訂單交付要求越來(lái)越高，公司軍品訂單生產(chǎn)過(guò)程中暴露出了諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題若得不到解決，勢(shì)必影響公司未來(lái)發(fā)展，因此，某軍工企業(yè)決定推行項(xiàng)目制改革，在訂單生產(chǎn)管理中引入項(xiàng)目管理方法。某軍工企業(yè)項(xiàng)目管理導(dǎo)入遵循“高效、科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的原則，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以提高訂單項(xiàng)目管理的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，引入現(xiàn)代項(xiàng)目管理先進(jìn)的理念、工具、方法，從項(xiàng)目組織體系、流程體系、要素管控體系、項(xiàng)目支撐體系4個(gè)方面，建立科學(xué)化、規(guī)范化、體系化的訂單項(xiàng)目管理體系，規(guī)范訂單項(xiàng)目管理行為，提升公司管理效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。某軍工企業(yè)項(xiàng)目管理導(dǎo)入總體思路圖如圖1所示。

2.2 訂單項(xiàng)目組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化

某軍工企業(yè)原組織機(jī)構(gòu)設(shè)有營(yíng)銷部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、設(shè)備部、財(cái)務(wù)部、綜合部，以及研發(fā)中心8個(gè)部門。訂單執(zhí)行中沒(méi)有明確訂單項(xiàng)目的總體負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人，各部門按照訂單執(zhí)行階段進(jìn)行管理，設(shè)計(jì)類部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)階段，工藝類部門負(fù)責(zé)工藝，生產(chǎn)類部門負(fù)責(zé)采購(gòu)和試制，造成訂單實(shí)施進(jìn)程中各個(gè)階段脫節(jié)。根據(jù)公司軍品項(xiàng)目的多品種、小批量、多批次生產(chǎn)特點(diǎn)，以及原有的組織結(jié)構(gòu)，某軍工企業(yè)設(shè)計(jì)采用“矩陣型”的組織形式，建立以項(xiàng)目為核心的柔性組織機(jī)構(gòu)，形成三級(jí)訂單項(xiàng)目管理組織架構(gòu)，某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖如圖2所示。該結(jié)構(gòu)，一是成立項(xiàng)目管理委員會(huì)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)訂單項(xiàng)目實(shí)施中立項(xiàng)、預(yù)算、評(píng)審、驗(yàn)收等重大事項(xiàng)進(jìn)行審議決策；二是將營(yíng)銷部調(diào)整為綜合計(jì)劃部，作為公司訂單項(xiàng)目管理歸口部門，全面負(fù)責(zé)公司所有訂單項(xiàng)目立項(xiàng)、任務(wù)下達(dá)、項(xiàng)目實(shí)施及控制、項(xiàng)目考核、項(xiàng)目審價(jià)；三是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，針對(duì)單個(gè)訂單項(xiàng)目，從公司職能部門或單位指定項(xiàng)目經(jīng)理和專人承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)，組成跨部門的訂單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體訂單項(xiàng)目策劃、實(shí)施和控制。同時(shí)，為了提高公司訂單項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置效率，結(jié)合公司訂單項(xiàng)目實(shí)際，設(shè)計(jì)了典型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，某軍工企業(yè)典型訂單項(xiàng)目?jī)?nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)圖如圖3所示。

2.3 訂單項(xiàng)目分類分級(jí)管理設(shè)計(jì)和優(yōu)化

隨著某軍工企業(yè)訂單數(shù)量不斷增加，如何做好多個(gè)訂單項(xiàng)目間的人員、資金等資源優(yōu)化配置，將成為某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目管理面臨的最主要的問(wèn)題。不同級(jí)別訂單項(xiàng)目在項(xiàng)目經(jīng)理任職資格、項(xiàng)目計(jì)劃詳實(shí)程度、資源優(yōu)先配置及項(xiàng)目考核等都存在差異。因此，通過(guò)建立一套科學(xué)的項(xiàng)目分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和管控機(jī)制，采取不同管控措施，可以準(zhǔn)確地將優(yōu)勢(shì)資源配置給重要項(xiàng)目，做到資源科學(xué)合理統(tǒng)籌安排，提高科研生產(chǎn)項(xiàng)目管理效益。依據(jù)某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目的重要程度、創(chuàng)新性與復(fù)雜程度、緊急程度、規(guī)模，某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目分為三個(gè)級(jí)別：A級(jí)重大項(xiàng)目、B級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、C級(jí)一般項(xiàng)目，某軍工企業(yè)訂單項(xiàng)目分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)表1。根據(jù)訂單項(xiàng)目級(jí)別的不同，某軍工企業(yè)在訂單項(xiàng)目資源配置、項(xiàng)目計(jì)劃編制、過(guò)程監(jiān)控、項(xiàng)目檔案歸檔、項(xiàng)目績(jī)效考核方面制定了不同的管理措施。

2.4 訂單項(xiàng)目流程管理設(shè)計(jì)和優(yōu)化

某軍工企業(yè)原有訂單實(shí)施沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程劃分、定義和管理，缺少訂單項(xiàng)目立項(xiàng)、策劃和收尾流程，導(dǎo)致訂單項(xiàng)目計(jì)劃不完善、不合理，各階段工作嚴(yán)重脫節(jié)，影響訂單實(shí)施的交付進(jìn)度和質(zhì)量。為此，某軍工企業(yè)針對(duì)訂單項(xiàng)目，識(shí)別和建立標(biāo)準(zhǔn)化訂單項(xiàng)目流程體系，明確各類訂單項(xiàng)目流程劃分標(biāo)準(zhǔn)、各流程輸入、輸出和管理內(nèi)容，同時(shí)采取ECRS分析法，對(duì)原有流程進(jìn)行診斷分析，優(yōu)化訂單項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)訂單項(xiàng)目流程管理規(guī)范化^[10]。按照訂單項(xiàng)目生命周期，將公司訂單項(xiàng)目劃分為訂單項(xiàng)目立項(xiàng)、啟動(dòng)及策劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、試制、交付驗(yàn)收和收尾7個(gè)階段，同時(shí)每個(gè)階段又細(xì)分為二級(jí)、三級(jí)子流程，共新增流程28個(gè)，調(diào)整和修改流程48個(gè)，統(tǒng)一定義和規(guī)范訂單項(xiàng)目共108個(gè)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了訂單項(xiàng)目各個(gè)任務(wù)實(shí)施過(guò)程管控，提高了公司訂單項(xiàng)目各任務(wù)流程的管理效率。

2.5 訂單項(xiàng)目關(guān)鍵領(lǐng)域管理設(shè)計(jì)和優(yōu)化

為提升某軍工企業(yè)訂單生產(chǎn)管理效率，基于項(xiàng)目組織體系和項(xiàng)目流程體系，引進(jìn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理工具、方法和技術(shù)，建立健全訂單項(xiàng)目關(guān)鍵領(lǐng)域管控體系是某軍工企業(yè)導(dǎo)入項(xiàng)目管理應(yīng)用的必然選擇。由于篇幅有限，本文重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域管理設(shè)計(jì)和優(yōu)化內(nèi)容進(jìn)行探討。

2.5.1 訂單項(xiàng)目進(jìn)度管理

結(jié)合某軍工企業(yè)訂單任務(wù)的特點(diǎn)和管控要求，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體，由綜合計(jì)劃部、項(xiàng)目成員（各部門）共同參與的訂單項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃體系。一是建立三級(jí)進(jìn)度管控體系，明確各級(jí)進(jìn)度計(jì)劃編制、審核、跟蹤和管理內(nèi)容；二是建立涵蓋從訂單項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目收尾全過(guò)程的訂單計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、試制等階段的進(jìn)度計(jì)劃銜接和影響；三是引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、甘特圖技術(shù)作為進(jìn)度計(jì)劃編制和管控的工具，所有訂單項(xiàng)目必須編制項(xiàng)目甘特圖計(jì)劃，以此作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行控制的基礎(chǔ)；四是建立項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)機(jī)制。由項(xiàng)目經(jīng)理和各責(zé)任人主管每天進(jìn)行進(jìn)度任務(wù)盤點(diǎn)，記錄任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，每周四由項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，匯總和分析項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況。每周五由項(xiàng)目經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行狀況，溝通協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.5.2 訂單項(xiàng)目成本管理

某軍工企業(yè)所有訂單項(xiàng)目為軍工產(chǎn)品，且大多數(shù)訂單合同為暫定價(jià)合同，訂單交付后需要進(jìn)行軍方審價(jià)。每一個(gè)訂單項(xiàng)目或合同必須能夠進(jìn)行成本核算和歸集，否則會(huì)影響公司整體效益?；谝酝杀竞怂愫蜌w集的問(wèn)題，從項(xiàng)目編碼、BOM清單、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、成本預(yù)算、間接費(fèi)分?jǐn)偤蜌w集、成本月報(bào)和預(yù)警等方面進(jìn)行優(yōu)化。一是明確產(chǎn)品代碼和項(xiàng)目編碼之間的關(guān)系，同時(shí)建立統(tǒng)一產(chǎn)品代碼和項(xiàng)目編碼規(guī)則，實(shí)現(xiàn)成本核算和歸集編碼唯一性和統(tǒng)一問(wèn)題；二是由于客戶提出設(shè)計(jì)圖紙和模型數(shù)據(jù)或資料不齊全，導(dǎo)致工藝設(shè)計(jì)出具的BOM清單不準(zhǔn)確、不完整，為此公司健全物料編碼體系和工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化BOM清單編制機(jī)制，提高BOM清單準(zhǔn)確性；三是建立全員參與訂單項(xiàng)目成本管理體系，從訂單報(bào)價(jià)、預(yù)算、核算、成本歸集、結(jié)算到審價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高成本費(fèi)用管理效率；四是建立訂單項(xiàng)目各項(xiàng)間接費(fèi)用分?jǐn)偤蜌w類標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)費(fèi)用合同、實(shí)施記錄、發(fā)票和歸集的基礎(chǔ)要求和工作標(biāo)準(zhǔn)；五是建立成本月報(bào)和預(yù)警機(jī)制，要求生產(chǎn)部、綜合部和財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行訂單項(xiàng)目成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和分析，加強(qiáng)訂單項(xiàng)目成本動(dòng)態(tài)管理。

2.5.3 訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

某軍工企業(yè)訂單生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理比較薄弱，大多情況下風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的處理缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。基于該現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)到應(yīng)對(duì)的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理體系。一是加強(qiáng)訂單風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)價(jià)。訂單啟動(dòng)策劃階段，由項(xiàng)目經(jīng)理組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)，形成風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)的跟蹤和控制。針對(duì)不同級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)建立不同的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施，重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理每天監(jiān)控一次，重要風(fēng)險(xiǎn)各專業(yè)責(zé)任人每周監(jiān)控一次，一般風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行人員日常關(guān)注；三是建立風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題處理機(jī)制。出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題或潛在風(fēng)險(xiǎn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織成員進(jìn)行討論，確定問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)處理措施，形成行動(dòng)項(xiàng)，明確責(zé)任人和完成時(shí)間。

3 某軍工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用效果評(píng)估

3.1 應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)選取和權(quán)重確定

為科學(xué)評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理應(yīng)用效果，按照科學(xué)性、可比性、靈活性等原則，結(jié)合某軍工企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取BSC方法，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)方面構(gòu)建應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系^[11]，主要對(duì)比分析項(xiàng)目管理應(yīng)用前后各項(xiàng)指標(biāo)情況，同時(shí)采用層次分析法，邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)應(yīng)用效果指標(biāo)賦予權(quán)重，由于篇幅問(wèn)題，具體計(jì)算過(guò)程省略，某軍工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重，見(jiàn)表2。

3.2 應(yīng)用效果評(píng)價(jià)方法——模糊綜合評(píng)價(jià)法

基于BSC和層次分析法確定的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)，本文將采取模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)應(yīng)用效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)^[12]，具體計(jì)算過(guò)程如下：

3.2.1 確定評(píng)語(yǔ)域

首先，劃分應(yīng)用效果的評(píng)語(yǔ)等級(jí)；其次，然后在此基礎(chǔ)上，確定對(duì)應(yīng)的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)集；最后邀請(qǐng)專家組進(jìn)行評(píng)價(jià)^[12]。本文將某軍工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用效果評(píng)價(jià)設(shè)定為5級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)，即

V={v1，v2，…，vm}={v1，v2，v3，v4，v5}={很好，較好，一般，較差，很差}，

同時(shí)設(shè)定評(píng)語(yǔ)對(duì)應(yīng)分值為{5，4，3，2，1}

3.2.2 二級(jí)指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)

根據(jù)權(quán)重值和已界定的模糊關(guān)系矩陣，通過(guò)合成計(jì)算，可得單因素的具體評(píng)價(jià)值^[13]，即

Bk=（bk1，bk2，bk3，bk4，bk5），k=1，2，3，4，5。

3.2.3 一級(jí)指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)

由二級(jí)指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)值，可得一級(jí)指標(biāo)的模糊關(guān)系矩陣，即

R=B1B2B5=b11b12…b15b21b22…b25b51b52…b55

根據(jù)權(quán)重和一級(jí)指標(biāo)的模糊關(guān)系矩陣，可得綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，即

B=WR

=（w1，w2，w3，w4，w5）b11b12…b15b21b22…b25b51b52…b55

=（b1，b2，b3，b4，b5）

（4）一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的量化，即

A=BC=（b1，b2，b3，b4，b5）C1C2C5

3.3 應(yīng)用效果評(píng)價(jià)結(jié)果

按照以上評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重和方法，首先，邀請(qǐng)包括公司內(nèi)部、行業(yè)類型企業(yè)、高校等在內(nèi)的10名訂單項(xiàng)目管理專家，組建評(píng)價(jià)小組^[12]；其次，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目管理應(yīng)用前和改進(jìn)后的效果進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)，并通過(guò)計(jì)算每個(gè)評(píng)語(yǔ)等級(jí)的專家人數(shù)與專家總數(shù)的比值，得到相應(yīng)的隸屬度，得到應(yīng)用效果評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度矩陣，見(jiàn)表3。

其次，按照上文計(jì)算方式，對(duì)一級(jí)指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)，以“財(cái)務(wù)指標(biāo)”為例，應(yīng)用前評(píng)價(jià)結(jié)果，即

B前1=WR=（0.251 4，0.289 1，0.227 1，0.232 4）00.20.40.30.100.20.30.30.10.10.30.40.30000.50.40.1

=（0.028 9，0.176 2，0.394 3，0.323 2，0.077 3）

同理，可以計(jì)算得出應(yīng)用前后所有一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果，即

B前2=（0.000 0，0.239 7，0.479 3，0.160 3，0.120 7）

B前3=（0.000 0，0.159 2，0.552 7，0.179 1，0.109 0）

B前4=（0.021 3，0.188 6，0.632 7，0.157 3，0.000 0）

B后1=（0.176 8，0.398 1，0.324 6，0.100 5，0.000 0）

B后2=（0.239 7，0.479 3，0.220 7，0.060 3，0.000 0）

B后3=（0.191 0，0.544 5，0.200 9，0.063 6，0.000 0）

B后4=（0.258 5，0.421 3，0.421 3，0.041 5，0.000 0）

再者，根據(jù)按照上文方法構(gòu)建模糊綜合判斷矩陣，結(jié)合各一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，可得計(jì)算得到應(yīng)用前后效果的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果^[14]，即

B前=WR=（0.012 0，0.191 3，0.493 2，0.216 1，0.087 4）

B后=WR=（0.209 5，0.463 3，0.275 5，0.071 3，0.000 0）

最后，根據(jù)評(píng)語(yǔ)等級(jí)的分值，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化，計(jì)算可得，即

A前=B前C=（0.012 0，0.191 3，0.493 2，0.216 1，0.087 4）54321=2.824 4

A后=B后C=（0.209 5，0.463 3，0.275 5，0.071 3，0.000 0）54321=3.869 6

從以上評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，某軍工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用前各一級(jí)指標(biāo)計(jì)算結(jié)果隸屬度屬于“一般”等級(jí)，應(yīng)用后各一級(jí)指標(biāo)計(jì)算結(jié)果屬于“較好”等級(jí)，且應(yīng)用前總體效果的評(píng)價(jià)結(jié)果量化分值為2.8244，介于“一般”和“較差”之間，趨向于“一般”等級(jí)；應(yīng)用后總體效果的評(píng)價(jià)結(jié)果隸屬度，介于“較好”和“一般”之間，趨向于“較好”等級(jí)。因此可知，某軍工企業(yè)在訂單生產(chǎn)中引進(jìn)項(xiàng)目管理方法應(yīng)用后，各項(xiàng)評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo)明顯優(yōu)于應(yīng)用前。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文以某軍工企業(yè)為例，闡述了項(xiàng)目管理在訂單式制造企業(yè)中的導(dǎo)入應(yīng)用，同時(shí)，利用BSC和模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)某軍工企業(yè)應(yīng)用改進(jìn)前和改進(jìn)后的效果進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)^[15]。最終評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，某軍工企業(yè)訂單管理效率和效益在各方面有明顯提升。因此，通過(guò)科學(xué)合理地引入項(xiàng)目管理方法，可有效幫助制造企業(yè)提升訂單項(xiàng)目執(zhí)行力，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度和客戶滿意度，提升經(jīng)營(yíng)管理效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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收稿日期：2024-10-25

作者簡(jiǎn)介：

呂強(qiáng)飛（1986—），男，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：項(xiàng)目管理、人力資源、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。