項(xiàng)目集：以收益為驅(qū)動(dòng)，以敏捷為根基

尉艷娟

邁克爾·西里（Michel Thiry）博士身上有眾多標(biāo)簽，如作者、演講家、教授、咨詢師、公司合伙人。但最令人矚目的標(biāo)簽是：組織級(jí)項(xiàng)目、項(xiàng)目集、價(jià)值管理戰(zhàn)略應(yīng)用方面的世界權(quán)威。

他是（美國）項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）和英國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（APM）的杰出會(huì)員。2008年，他被加拿大價(jià)值分析學(xué)會(huì)授予“終身成就獎(jiǎng)”。2014年，他因在專業(yè)實(shí)踐中的突出貢獻(xiàn)及在理論方面的領(lǐng)導(dǎo)能力獲得PMI“Eric Jenett項(xiàng)目管理卓越獎(jiǎng)”。

他的著作有：《價(jià)值管理實(shí)踐框架》（A Framework for Value Management Practice）、《項(xiàng)目集管理》（Program Management）等。其中，《項(xiàng)目集管理》曾榮獲加拿大項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的優(yōu)秀獎(jiǎng)，并位居PMI PgMP考試推薦閱讀書單上。他參與了眾多圖書的項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合、價(jià)值管理章節(jié)的撰寫工作。他亦是PMI《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》（第3版）的卓越貢獻(xiàn)者。

邁克爾·西里教授說：“項(xiàng)目管理選擇了我?！睆臉I(yè)初期，他只是在項(xiàng)目環(huán)境下工作的工程師，20世紀(jì)90年代初期加入PMI并考取PMP后，他才逐漸了解實(shí)踐背后的理論支撐，之后他不斷思考理論并在實(shí)踐中不斷精進(jìn)，可謂是“知行合一”的典范。

他自稱“反思性實(shí)踐者”。在項(xiàng)目管理這條大道上耕耘30載，感悟頗多。

項(xiàng)目集本質(zhì)是敏捷的

記：VUCA時(shí)代，我們應(yīng)如何衡量項(xiàng)目集的成功？

邁克爾·西里：項(xiàng)目集周期性交付收益，在本質(zhì)上是靈活的。每個(gè)周期結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該衡量收益和價(jià)值評估過程，從而進(jìn)行必要的調(diào)整或終止。一個(gè)項(xiàng)目集的成功是通過其實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略的能力來衡量的，因此我們要在戰(zhàn)略目標(biāo)中清楚詮釋戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可測量的關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效指標(biāo)。

記：關(guān)于提升項(xiàng)目集管理的敏捷性，您有什么建議？

邁克爾·西里：敏捷是項(xiàng)目集管理的基礎(chǔ)，如果沒有敏捷性，你就不是在管理項(xiàng)目集，而是在管理一個(gè)大型項(xiàng)目。我們千萬不能將項(xiàng)目集視為大型項(xiàng)目，項(xiàng)目集是執(zhí)行戰(zhàn)略的一種手段，和戰(zhàn)略一樣，在VUCA時(shí)代，項(xiàng)目集需要不斷調(diào)整。

記：關(guān)于項(xiàng)目集的認(rèn)證，目前有各種各樣的培訓(xùn)，您認(rèn)為項(xiàng)目集培訓(xùn)中應(yīng)該注意什么問題？

邁克爾·西里：許多項(xiàng)目集管理課程和書籍過于依賴一種項(xiàng)目方法。我認(rèn)為，它們應(yīng)該采用更敏捷的視角，并將變更管理和決策管理納入其主題中。

項(xiàng)目集容易被誤認(rèn)為是大型項(xiàng)目。如今大家一致認(rèn)為，項(xiàng)目集具有更高的復(fù)雜性，無法從一開始就準(zhǔn)確預(yù)測。

項(xiàng)目的規(guī)劃本質(zhì)上是一個(gè)減少不確定性的過程，旨在減少事實(shí)和假設(shè)之間的差距。在項(xiàng)目規(guī)劃過程中，我們收集數(shù)據(jù)，建立儲(chǔ)備以應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目計(jì)劃制訂完成后，就成為項(xiàng)目執(zhí)行過程的基準(zhǔn)。

項(xiàng)目集也需要處理不確定性，但同時(shí)也需要處理模糊性。降低模糊性不同于降低不確定性，因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)并不能幫助我們降低模糊性，甚至可能會(huì)增加模糊性。我們要通過決策和決策管理來降低模糊性。大量的選擇會(huì)增加模糊性，但一個(gè)合理的決策過程將有助于減少模糊性。這需要明智的相關(guān)方管理和治理以及迭代的決策管理過程。

項(xiàng)目集是收益驅(qū)動(dòng)的

記：根據(jù)您的觀察，項(xiàng)目集經(jīng)理在實(shí)踐中容易犯什么樣的錯(cuò)誤？

邁克爾·西里：我覺得項(xiàng)目集管理過程中最大的錯(cuò)誤不是來自項(xiàng)目集經(jīng)理，而是來自項(xiàng)目集發(fā)起人，他們假設(shè)并要求項(xiàng)目集從一開始時(shí)就有一個(gè)設(shè)定的基準(zhǔn)，沒有為中途調(diào)整留有余地。這種態(tài)度的后果是，成本和進(jìn)度通常以違約告終，而項(xiàng)目集經(jīng)理常因此受到指責(zé)。項(xiàng)目集是收益驅(qū)動(dòng)的，不是時(shí)間或成本驅(qū)動(dòng)的，高級(jí)管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到他們必須更加積極地參與到常規(guī)決策中，并且不能要求超過下一個(gè)周期的基準(zhǔn)線。項(xiàng)目集需要留有余地，以適應(yīng)不可預(yù)見的情況或變化，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。如果限制過多，項(xiàng)目集經(jīng)理只能交付設(shè)定的成果，而不是收益。

第二個(gè)錯(cuò)誤是，在子項(xiàng)目交付的功能轉(zhuǎn)移并集成到業(yè)務(wù)板塊之前就終止了項(xiàng)目集。許多項(xiàng)目集在最后一個(gè)子項(xiàng)目完成之時(shí)就終止了，并沒有為轉(zhuǎn)移和集成活動(dòng)提供空間。

項(xiàng)目集經(jīng)理要能適應(yīng)、會(huì)創(chuàng)新

記：您認(rèn)為一名成功的項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)具備什么品質(zhì)？

邁克爾·西里：稱職的項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)該有處理不確定性和模糊性的能力，同時(shí)他們需要擁有組織級(jí)商業(yè)和戰(zhàn)略視角。他們將承擔(dān)項(xiàng)目發(fā)起人的角色，因此必須能夠在不確定的情況下做出決策。他們還要向相關(guān)方或管理層匯報(bào)，因此在需要時(shí)提出建議的能力也是項(xiàng)目集經(jīng)理必備的。

在我的書中，這個(gè)話題占了整整一章，此處不再贅述，不過我想補(bǔ)充一點(diǎn)，項(xiàng)目集經(jīng)理需要與組織的高層合作，因此他們需要了解商業(yè)語言。

記：從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目集經(jīng)理的進(jìn)階路徑是怎樣的？

邁克爾·西里：從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目集經(jīng)理沒有直接的路徑。我認(rèn)識(shí)許多項(xiàng)目集經(jīng)理，他們并沒有項(xiàng)目經(jīng)理的背景。我認(rèn)為，項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理需要不同類型的行為和方法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備很強(qiáng)的組織能力，雖然他們的重點(diǎn)是績效，他們也必須是好的領(lǐng)導(dǎo)者，并能夠進(jìn)行良好的正式溝通。項(xiàng)目集經(jīng)理雖然也需要組織能力和大局意識(shí)，但他們必須能夠在沒有可用數(shù)據(jù)的情況下做出決策，因此需要具備適應(yīng)和創(chuàng)新能力。項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)。與其說他們是領(lǐng)導(dǎo)者，不如說他們是推動(dòng)者，他們的溝通技巧更類似于市場營銷。

記：從男性的角度來看，女性項(xiàng)目集經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？

邁克爾·西里：我認(rèn)為男性和女性的大腦沒有什么區(qū)別，大多數(shù)性別之間的認(rèn)知差異都是文化方面的。在我的項(xiàng)目管理課程和與我合作的組織中，我遇到的男性和女性項(xiàng)目集經(jīng)理都有同等能力。對我來說，區(qū)別不在于你是男性還是女性項(xiàng)目集經(jīng)理，而在于你是否得到了平等的機(jī)會(huì)、有沒有正確的心態(tài)。

項(xiàng)目集管理前沿與挑戰(zhàn)

記：在全球范圍內(nèi)，項(xiàng)目集管理的最新進(jìn)展和研究前沿是什么？

邁克爾·西里：接下來的前沿領(lǐng)域是對高度動(dòng)蕩、不確定和模棱兩可的情形的管理，如災(zāi)難重建和其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)情形（地震、洪水、難民危機(jī)、戰(zhàn)爭等）。目前，所有這些情況都是通過條件反射方法來應(yīng)對的。項(xiàng)目集管理注重收益和周期性方法，可為管理這些危機(jī)提供可行的解決方案。

記：目前項(xiàng)目集管理面臨什么樣的挑戰(zhàn)？您對項(xiàng)目集管理的未來有什么樣的期許？

邁克爾·西里：最主要的挑戰(zhàn)是在一致性方面。目前項(xiàng)目集管理領(lǐng)域有三大標(biāo)準(zhǔn)：PMI的《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》、Axelos的《成功管理項(xiàng)目集》和日本項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的P2M標(biāo)準(zhǔn)。這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是相對一致的，但在語言和概念上也存在較大的差異。每個(gè)協(xié)會(huì)都希望在該領(lǐng)域處于主導(dǎo)地位，這對實(shí)踐無益。

我希望未來項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐能夠保持一致。我也期待未來項(xiàng)目集管理實(shí)踐不僅關(guān)注交付能力，還要強(qiáng)調(diào)價(jià)值管理，希望業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目集周期性的敏捷特性。

價(jià)值管理不可忽略

記：您說過，價(jià)值管理是一個(gè)群體決策過程，以最有效的資源配置方式實(shí)現(xiàn)相關(guān)方的需求和期望。您能解釋一下嗎？在項(xiàng)目集管理中價(jià)值管理的重要性何在？

邁克爾·西里：在項(xiàng)目集被命名之前，我是通過價(jià)值管理認(rèn)識(shí)項(xiàng)目集管理的。我當(dāng)時(shí)想把價(jià)值管理和項(xiàng)目管理結(jié)合起來，為企業(yè)帶來收益。在20世紀(jì)90年代早期到中期，項(xiàng)目管理是交付成果，價(jià)值管理研究如何做得更好、更有效。將價(jià)值管理的學(xué)習(xí)方法與項(xiàng)目管理的執(zhí)行方法相結(jié)合，我產(chǎn)生了項(xiàng)目集管理的概念，后來我還參與了項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和項(xiàng)目集管理圖書的撰寫工作。

我之前談到變更和決策管理對項(xiàng)目集管理的重要性，而價(jià)值管理是實(shí)現(xiàn)這兩者的理想方法。價(jià)值管理是一種基于相關(guān)方的方法，包括有意義的活動(dòng)和一致的、有組織的、注重創(chuàng)新和創(chuàng)造力的決策管理過程，其中，創(chuàng)新和創(chuàng)造力是VUCA環(huán)境中必不可少的。