基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述

摘 要：在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的當下，商業(yè)模式創(chuàng)新成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和社會經(jīng)濟進步的關(guān)鍵動力。數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用改變了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和運營方式，深刻影響市場競爭格局，且深度融入企業(yè)經(jīng)營對原有商業(yè)模式產(chǎn)生影響。基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用視角探究商業(yè)模式創(chuàng)新，通過梳理前人研究，分析成果與不足，探討數(shù)字技術(shù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響效果。先梳理相關(guān)概念，再分析驅(qū)動因素、實現(xiàn)過程和結(jié)果影響，結(jié)合現(xiàn)狀剖析不足，最后提出未來研究方向展望，期望豐富完善商業(yè)模式創(chuàng)新理論體系，為企業(yè)應(yīng)對數(shù)字技術(shù)挑戰(zhàn)、開展創(chuàng)新提供借鑒參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù)應(yīng)用；商業(yè)模式創(chuàng)新；驅(qū)動因素；實現(xiàn)過程；未來展望

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-2272.202409056

英文標題

A Review of Research on Business Model Innovation Based on Digital Technology Applications

Yun Lexin，Zhao Ziyue，Jiang Xiaojun

（Business School of Qingdao University of Technology，Qingdao 266520，China）

英文摘要Abstract：With the rapid development of digital technology， business model innovation has become a key driving force for the sustainable development of enterprises and the progress of social economy. The wide application of digital technology has changed the business processes and operation modes of enterprises， deeply influenced the market competition pattern， and deeply integrated into enterprise operations， which has an impact on the original business model. Exploring business model innovation from the perspective of digital technology application. By sorting out the achievements and deficiencies of previous studies， it discusses the impact of digital technology on business model innovation. First， sort out relevant concepts， then analyze the driving factors， implementation process and result impacts， analyze the deficiencies combined with the current situation， and finally put forward the outlook for future research directions， hoping to enrich and improve the theoretical system of business model innovation and provide reference for enterprises to deal with digital technology challenges and carry out innovation.

英文關(guān)鍵詞Key Words：Application of Digital Technology; Business Model Innovation; Driving Factors; Implementation Process; Future Outlook

0 引言

在當今數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展之際，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和社會經(jīng)濟進步的關(guān)鍵動力。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)資源得以更高效地優(yōu)化整合，不斷催生新產(chǎn)品與新服務(wù)，進而改變了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程和運營方式，商業(yè)模式創(chuàng)新正深刻影響著市場競爭格局。

在新技術(shù)革命的沖擊下，數(shù)字技術(shù)深度融入企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，必然會對企業(yè)原有的商業(yè)模式產(chǎn)生影響。比如，蒙牛乳業(yè)緊跟時代步伐，全面、深入應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，從數(shù)智化“FIRST”5個維度積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起市場、工廠、供應(yīng)鏈高效協(xié)同的商業(yè)模式，成為零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的佼佼者；小米汽車專注于智能駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等前沿數(shù)字技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，將數(shù)智化創(chuàng)新的戰(zhàn)略理念融入商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)，引領(lǐng)新能源汽車市場的新一輪變革。

本文從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用視角出發(fā)，深入探究商業(yè)模式創(chuàng)新。通過梳理和評價已有研究，分析現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新研究的成果與不足，為解決當前商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)提供理論支持和實踐指導。同時，探討數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響效果，為企業(yè)實踐提供有益參考。為達成上述目的，本文首先全面梳理數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的概念，接著分析基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素、實現(xiàn)過程和結(jié)果影響，并結(jié)合當前社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀剖析現(xiàn)有研究的不足之處，最后展望未來研究方向，形成本文的研究框架（圖1）。期望能夠進一步豐富和完善商業(yè)模式創(chuàng)新的理論體系，為企業(yè)應(yīng)對數(shù)字技術(shù)所帶來的新機遇和挑戰(zhàn)，開展商業(yè)模式創(chuàng)新提供有益的借鑒和參考。

1 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

1.1 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的概念

進入數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用是國家、企業(yè)和學術(shù)界共同關(guān)注的重要議題。數(shù)字技術(shù)以數(shù)字化信息和技術(shù)為生產(chǎn)要素，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動線上和線下經(jīng)濟的深度融合，進而提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化水平。數(shù)字技術(shù)這一概念由Don［1］于1996年提出，他將數(shù)字技術(shù)視為信息通訊技術(shù)，并對其在社會發(fā)展中的重要性作出了預測。Bharadwaj等［2］將數(shù)字技術(shù)定義為信息、計算、通信和技術(shù)的綜合體。戚聿東等［3］則指出，當前主要的數(shù)字技術(shù)是人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)（合稱為ABCD技術(shù)）。這些技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心底層技術(shù)，本身具有創(chuàng)新性和革命性，當它們結(jié)合在一起時，通過對企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行重塑或優(yōu)化，進而改變企業(yè)原有的價值創(chuàng)造和傳遞過程，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程，顛覆原有的商業(yè)模式。

學術(shù)界關(guān)于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的定義主要分為以下兩種。一種強調(diào)數(shù)字技術(shù)的賦能作用。這種觀點認為通過對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以將企業(yè)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程等生產(chǎn)經(jīng)營活動進行數(shù)據(jù)化的處理，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫促進企業(yè)的優(yōu)化升級。Oma［4］指出，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是指企業(yè)通過投資信息技術(shù)，依托構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，改善生產(chǎn)、管理和銷售等流程，提升企業(yè)在應(yīng)對外部環(huán)境不確定性風險時的能力。另一種強調(diào)基于數(shù)字技術(shù)的企業(yè)變革。這種觀點重點關(guān)注基于數(shù)字技術(shù)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等組織的戰(zhàn)略性創(chuàng)新行為。Foss等［5］認為數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是企業(yè)為了增強自身的核心競爭優(yōu)勢，借助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化完成商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)甚至價值理念的突破式轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)最突出的應(yīng)用在于創(chuàng)新商業(yè)模式，焦豪［6］指出，數(shù)字技術(shù)可以深度融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和功能中，進而重新定義和優(yōu)化企業(yè)的運營，支持業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的數(shù)字化升級。

綜上所述，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用可以被描述為通過利用多元數(shù)字技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、價值主張和商業(yè)模式等方面不斷革新，對企業(yè)的價值創(chuàng)造過程持續(xù)優(yōu)化，能夠推動企業(yè)創(chuàng)新水平、運營效率和績效提升的戰(zhàn)略性變革活動。

1.2 商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個不斷發(fā)展且多元化的概念，其最初起源于工業(yè)經(jīng)濟學和戰(zhàn)略管理學，隨著研究的深入和企業(yè)實踐的經(jīng)驗積累，逐漸被引入營銷學和價值鏈等多個領(lǐng)域的研究之中。故而學者們對商業(yè)模式創(chuàng)新的定義各有側(cè)重，商業(yè)模式創(chuàng)新的概念也在不斷發(fā)展豐富。

從價值鏈角度來看，商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)注的是企業(yè)如何尋找新的創(chuàng)造和獲取價值的邏輯與方法，重點關(guān)注收入方式的創(chuàng)新，并對顧客和其他利益相關(guān)者的價值主張進行重新定義。在這個過程中，企業(yè)需要對價值鏈及其要素進行整合與重組，形成價值鏈延展型、分拆型等多種商業(yè)模式創(chuàng)新類型［7］。從戰(zhàn)略管理的視角出發(fā)，商業(yè)模式創(chuàng)新被看作是企業(yè)通過重新整合組織資源并識別新的盈利機會來取得競爭優(yōu)勢的過程［8］。這種創(chuàng)新不僅關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部的運作，更涉及到企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的互動和合作。在系統(tǒng)層面，商業(yè)模式被描述為一個以價值創(chuàng)造為導向的焦點企業(yè)和其利益相關(guān)者共同組成的相互依賴的活動系統(tǒng)。商業(yè)模式創(chuàng)新則是對這一系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)鍵要素和要素間連接的系統(tǒng)架構(gòu)進行改變［9］，重新配置企業(yè)價值創(chuàng)造的活動系統(tǒng)［10］。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動使得企業(yè)價值創(chuàng)造的邊界不斷擴展，組織邊界逐漸模糊，價值共創(chuàng)成為了利益相關(guān)者之間溝通合作的新目標。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅涉及企業(yè)內(nèi)部，還涉及到廣泛的外部利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、顧客、競爭者等同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員［11］。這意味著商業(yè)生態(tài)下的商業(yè)模式創(chuàng)新是一個企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力等因素進行動態(tài)互動的系統(tǒng)性工程。

綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新可以被歸納為企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，不斷保持自身競爭優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)所面臨內(nèi)外部的各種變化，識別并利用潛在的發(fā)展機會，整合或重新配置組織資源，對企業(yè)經(jīng)營管理、商業(yè)運作有關(guān)的手段、方法的進行完善或更新的過程。隨著學術(shù)研究的深入和企業(yè)實踐的發(fā)展，我們對商業(yè)模式創(chuàng)新的理解也在不斷豐富和完善。未來，我們需要在新的情境下，如商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，繼續(xù)深入研究和探討商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和發(fā)展方向。

2 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是各種因素獨立或組合驅(qū)動的結(jié)果，商業(yè)模式創(chuàng)新也不例外，它是由各種因素進行復雜耦合的過程［12］?；诖?，本文通過整理現(xiàn)有基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動因素相關(guān)文獻，進行系統(tǒng)的歸納與分析。

2.1 外部因素

企業(yè)外部層面可以劃分為消費者需求變化、市場競爭加劇、元宇宙興起和制度環(huán)境等外部因素。

2.1.1 消費者需求變化

市場具有不確定性的特點，要牢牢把握消費者需求，根據(jù)消費者需求進行動態(tài)地更新調(diào)整，企業(yè)才能夠保持其核心競爭力。Schmookler早在1966年就提出了需求拉動范式，認為企業(yè)的一切創(chuàng)新活動應(yīng)是以消費者需求為導向并以獲利為目的。隨著數(shù)字技術(shù)的普及，消費持續(xù)升級，這使得企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式無法滿足消費者需求，迫使企業(yè)針對消費者需求變化進行商業(yè)模式創(chuàng)新［13］。過去企業(yè)僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量提升或服務(wù)升級的戰(zhàn)略已不足以滿足消費者日益增長的需求，而數(shù)字技術(shù)有助于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)字化，打破企業(yè)與消費者間的交易壁壘。如今，數(shù)字技術(shù)在生活中廣泛普及和應(yīng)用，越來越多的消費者選擇線上購買服裝和美妝產(chǎn)品等。但由于無法親自體驗，“買家秀”與“賣家秀”差距過大，給消費者帶來不佳的消費體驗。各平臺企業(yè)為提升顧客體驗感不斷探索新的商業(yè)模式。近年來，為提升消費者線上購物效率及消費體驗，虛擬現(xiàn)實技術(shù)逐漸被各電商平臺引入。企業(yè)不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和提供新服務(wù)以迎合消費者新需求，一定程度上也改變了原有商業(yè)模式的價值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式。在數(shù)字化過程中，企業(yè)可以對原有商業(yè)模式進行創(chuàng)新；同時，數(shù)字技術(shù)可為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供支撐，降低企業(yè)經(jīng)營成本，進而加快企業(yè)資源獲取速度。

2.1.2 市場競爭加劇

市場競爭是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機會的一個突破點， Tiep等［14］認為競爭能夠賦予企業(yè)更強的創(chuàng)新動力，從而推動企業(yè)創(chuàng)新。從“代理成本”角度看，激烈的市場競爭使公司面臨更高接管風險，迫使管理層注重能讓企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的創(chuàng)新活動。從“資源基礎(chǔ)觀”角度看，競爭加劇帶來的資源稀缺會使企業(yè)為獲取稀有的、難以復制的異質(zhì)性資源并形成新競爭優(yōu)勢而進行商業(yè)模式創(chuàng)新。市場競爭程度反映市場結(jié)構(gòu)、環(huán)境復雜性和企業(yè)利潤空間等，可通過影響企業(yè)競爭壓力與機會感知進而影響創(chuàng)新決策，當市場競爭達到一定強度時，對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新起驅(qū)動作用。對于同質(zhì)企業(yè)，競爭對手能帶來創(chuàng)新動力和壓力，當達到一定臨界點時，驅(qū)動企業(yè)迫切進行商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展為許多企業(yè)帶來更多市場機會，商業(yè)模式是企業(yè)把握和利用外部機會的實際體現(xiàn)，將數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)傳統(tǒng)價值創(chuàng)造、傳遞和獲取邏輯需通過商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)在激烈市場競爭中跨行業(yè)、跨領(lǐng)域利用機會提供可能。近年來，越來越多企業(yè)借助信息科技力量謀求跨界發(fā)展，行業(yè)新進入者的跨界經(jīng)營行為不僅加劇現(xiàn)有行業(yè)競爭激烈程度，也在很大程度上挑戰(zhàn)原有業(yè)務(wù)經(jīng)營運作模式，驅(qū)動企業(yè)進行顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生“跨界顛覆”現(xiàn)象［15］。

2.1.3 元宇宙的興起

隨著數(shù)字技術(shù)的日益融合，元宇宙已成為企業(yè)價值創(chuàng)造和商業(yè)模式創(chuàng)新的新視角［16］。元宇宙不僅為互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來新的發(fā)展機遇，還推動了商業(yè)模式的創(chuàng)新。它為企業(yè)構(gòu)建了一個充滿活力的虛擬商業(yè)空間，促進了數(shù)字經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。在這個空間中，企業(yè)能夠通過創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶深度參與，構(gòu)建特色虛擬社區(qū)，為用戶提供個性化、沉浸式體驗，增強了企業(yè)與用戶的互動與聯(lián)系，為企業(yè)價值創(chuàng)造提供了新路徑。然而，元宇宙的興起也為企業(yè)帶來了一系列挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用變得至關(guān)重要，處理大規(guī)模虛擬數(shù)據(jù)、確保用戶隱私和安全成為企業(yè)必須面對的問題。同時，為了在元宇宙中脫穎而出，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，靈活應(yīng)對新的市場規(guī)則和商業(yè)環(huán)境。多數(shù)研究認為，元宇宙以用戶為主導，為消費者提供了高度互動、自主性和沉浸式的體驗。這要求企業(yè)在構(gòu)建商業(yè)模式時，更加注重用戶需求和體驗，通過精準、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶更高層次的需求，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化［17］。此外，元宇宙推動了數(shù)字技術(shù)的突破性創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的進步打破了傳統(tǒng)企業(yè)界限，推動了虛擬市場交易模式的形成［18］。企業(yè)通過技術(shù)與市場需求的結(jié)合，創(chuàng)造新價值，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。在元宇宙商業(yè)模式創(chuàng)新中，場景化的重要性不可忽視。元宇宙構(gòu)建的數(shù)字場景超越了現(xiàn)實與虛擬的界限，為用戶提供了獨特體驗。因此，企業(yè)在構(gòu)建商業(yè)模式時，需注重創(chuàng)造豐富、引人入勝的場景，吸引用戶深度參與。這涉及用戶場景化、價值主張情感化以及基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化等方面。通過引入場景元素，注重用戶特定場景體驗，情感化價值主張，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施，商業(yè)模式可更加靈活和適應(yīng)市場需求變化，為用戶提供更豐富、引人入勝的體驗［19］。同時，元宇宙催生了圍繞數(shù)字資產(chǎn)創(chuàng)造與消費的創(chuàng)新商業(yè)模式，為數(shù)字經(jīng)濟帶來新的發(fā)展機遇。這意味著在元宇宙時代，創(chuàng)作者和企業(yè)將擁有更廣闊的市場和更可持續(xù)的商業(yè)模式?？傊?，元宇宙作為數(shù)字技術(shù)的集成應(yīng)用，為企業(yè)價值創(chuàng)造和商業(yè)模式創(chuàng)新提供了新的機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化商業(yè)模式，實現(xiàn)自身發(fā)展。隨著元宇宙技術(shù)不斷發(fā)展和完善，未來將有更多商業(yè)模式和創(chuàng)新機會涌現(xiàn)，為企業(yè)帶來更多發(fā)展空間。

2.1.4 制度環(huán)境

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，制度環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響日益顯著。企業(yè)既要在市場競爭中尋求效率，又要在制度框架內(nèi)尋求合法性。Amit等［20］指出，制度環(huán)境通過其強制性和規(guī)范性對企業(yè)商業(yè)實踐產(chǎn)生深遠影響，進而推動企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新。Scott［21］將制度環(huán)境劃分為認知、規(guī)范和規(guī)制3個方面。其中，認知反映社會共識，規(guī)范體現(xiàn)社會價值觀和道德觀，規(guī)制來源于政府和各類組織制定的法規(guī)和標準。為獲得制度場域內(nèi)其他成員“認可”的合法化，會驅(qū)動企業(yè)基于合法性進行商業(yè)模式創(chuàng)新［22］。值得注意的是，制度環(huán)境既對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提出要求，又為其提供機遇。李亞兵等［23］基于制度理論、資源基礎(chǔ)理論，從制度壓力—能力—創(chuàng)新路徑研究零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，得出政府政策壓力倒逼企業(yè)接納數(shù)字化改革并助推企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)論。制度環(huán)境除通過約束企業(yè)行為倒逼企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新外，還能提供相關(guān)政策支持驅(qū)動企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新?；跀?shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新首先得益于逐步完善的政策環(huán)境，這為新興數(shù)字技術(shù)如大數(shù)據(jù)等的發(fā)展和應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和支持。政府制定的數(shù)字化發(fā)展政策為數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供堅實支持，促進企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展［24］。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，元宇宙作為新興商業(yè)領(lǐng)域逐漸成為研究熱點。在這一領(lǐng)域中，合法性的構(gòu)建至關(guān)重要。企業(yè)不僅需要滿足現(xiàn)有制度環(huán)境的要求，還需在元宇宙這一新興領(lǐng)域中尋找自身定位和發(fā)展路徑。

綜上所述，隨著中國消費市場的升級，消費者更加重視消費過程的體驗感，企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)分析消費者需求變化，改造產(chǎn)品、增強服務(wù)能力以提升體驗感，實現(xiàn)從價值增加向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，推動商業(yè)模式創(chuàng)新。市場競爭不斷加劇，驅(qū)動企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用探索和把握新機會，進行顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新，為企業(yè)長久發(fā)展提供動力。同時，中國政府在“十四五”規(guī)劃和《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》等政策文件中，強調(diào)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政策引導，利用政府資源加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新數(shù)字商業(yè)模式以保持競爭力。盡管元宇宙作為數(shù)字技術(shù)集成應(yīng)用的最新成果仍處于起步階段，但展現(xiàn)出巨大發(fā)展前景。企業(yè)需靈活調(diào)整商業(yè)模式抓住創(chuàng)新機遇，學術(shù)界也應(yīng)加強對元宇宙背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。鑒于此，外部環(huán)境的變化會驅(qū)使企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以適應(yīng)發(fā)展需求。未來的研究應(yīng)更加注重多視角、多維度的綜合分析，深入探討基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動機制和路徑。

2.2 內(nèi)部因素

企業(yè)層面主要包括企業(yè)自身的技術(shù)升級、企業(yè)資源與能力和管理者對于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的認知與能力等內(nèi)部因素。

2.2.1 企業(yè)技術(shù)升級

數(shù)字技術(shù)的不斷更新迭代，促使企業(yè)更加注重自身技術(shù)的創(chuàng)新和突破，成為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。學者們普遍認為，技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力量［25］，有助于企業(yè)捕獲市場需求、適應(yīng)市場變化并形成核心競爭力［26］。企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)過程進行重新優(yōu)化整合與升級，進而創(chuàng)新原本的業(yè)務(wù)運作流程，促進企業(yè)實現(xiàn)運營效率的提升。同時，依托數(shù)字技術(shù)應(yīng)用所建立的信息平臺，能減少部門間信息不對稱狀況，激發(fā)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)造力，加快產(chǎn)品迭代速度，促進產(chǎn)品創(chuàng)新，最終達成商業(yè)模式創(chuàng)新。當前，人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)持續(xù)迭代更新，不斷打破行業(yè)壁壘，改變了信息的流動方式與分析方法，繼而打破了原本市場的信息不對稱狀況，使得企業(yè)創(chuàng)新效率大幅提升，企業(yè)面臨的商業(yè)競爭環(huán)境與規(guī)則也隨之改變。在此背景下，企業(yè)原本的商業(yè)模式難以契合當前經(jīng)濟模式的發(fā)展需要，迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新和升級原有的商業(yè)模式。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已然無法適應(yīng)數(shù)字企業(yè)的迅速發(fā)展，需要新的商業(yè)模式與之匹配。企業(yè)可以通過借助數(shù)字技術(shù)識別競爭環(huán)境、市場需求變化，不斷更新自身價值主張，最終實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新［2］。此外，虛擬現(xiàn)實、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展也使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝發(fā)生變革。因此，在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時，更應(yīng)主動地將新技術(shù)融入企業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素之中，重新配置關(guān)鍵資源并優(yōu)化具體流程。例如海爾智家，隨著生成式人工智能（AIGC）正在不斷進入應(yīng)用場景，沖擊著企業(yè)的商業(yè)模式不斷進行創(chuàng)新。海爾智家主動引入AIGC技術(shù)，并應(yīng)用于海爾創(chuàng)新設(shè)計中心的諸多環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)場景，讓設(shè)計變得更加簡單、高效。

2.2.2 企業(yè)資源與能力

Penrose于2009年提出了“企業(yè)資源-企業(yè)能力-企業(yè)成長”的研究框架，指出企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，需基于實際資源狀況和能力構(gòu)建和調(diào)整商業(yè)模式。資源的靈活性與整合能力對于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。企業(yè)以能力駕馭資源、以資源強化能力，是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，資源與能力變得更加豐富，對商業(yè)模式創(chuàng)新起到了積極的推動作用［27］。Casadesus-Masanell等［28］研究發(fā)現(xiàn)，在位企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)在資源和能力的影響上存在差異。在位企業(yè)依賴自身資源識別新機會，更新商業(yè)模式；新創(chuàng)企業(yè)則需培養(yǎng)學習和模仿能力，整合內(nèi)外部資源以形成獨特商業(yè)模式。李靖華等［29］通過案例研究指出，商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在動力來自企業(yè)關(guān)鍵資源與能力的重新整合。張璐等［30］則從資源行動視角出發(fā)，認為資源行動的演化會驅(qū)動并影響商業(yè)模式創(chuàng)新。張青等［31］提出資源編排理論與商業(yè)模式創(chuàng)新理論可以相互結(jié)合，并對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生深遠影響。Zhang等［32］的實證研究證實了企業(yè)內(nèi)部資源能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的顯著驅(qū)動作用。龐長偉［33］指出創(chuàng)業(yè)企業(yè)的動態(tài)能力包括機會感知、獲取、資產(chǎn)重構(gòu)和風險控制等維度，其中前三個維度能正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)能力已成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，改變了原有的成本結(jié)構(gòu)，并改善了作業(yè)流程與組織結(jié)構(gòu)。孫新波等［34］研究發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)能驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新，并對組織動態(tài)能力的提升具有積極作用。同時，動態(tài)能力在數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用，優(yōu)化了商業(yè)模式組件。王烽權(quán)等［35］的研究進一步闡述了數(shù)據(jù)驅(qū)動與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相互促進關(guān)系，為實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了理論支持。數(shù)字經(jīng)濟時代，流量成為企業(yè)創(chuàng)造價值的新的載體，短視頻、新聞、電影、電視等許多行業(yè)都出現(xiàn)“流量為王”的發(fā)展態(tài)勢，流量本質(zhì)上體現(xiàn)的是企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)通過商業(yè)運作將流量轉(zhuǎn)化為利潤是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)新的價值創(chuàng)造邏輯［36］。企業(yè)數(shù)字技術(shù)的普遍應(yīng)用提高了各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，數(shù)字技術(shù)的集成和應(yīng)用使信息傳遞和資源配置更加高效。數(shù)字技術(shù)擴展了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的范圍，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)滿足市場需求，增強產(chǎn)業(yè)競爭力。企業(yè)可以通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，借助大數(shù)據(jù)分析能力了解本行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)發(fā)展情況等。借助人工智能算法、大數(shù)據(jù)分析工具等數(shù)字技術(shù)，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化科研，精準提出價值主張，從而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。綜上所述，企業(yè)通過分析利用數(shù)據(jù)資源，可以識別潛在機遇，高效配置資源，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.2.3 管理者的認知與能力

商業(yè)模式創(chuàng)新的認知學派強調(diào)企業(yè)管理者對于主動變革和設(shè)計的認知是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。在過往認知學派的相關(guān)研究中，學者們指出高層管理者的認知邏輯、認知風格、戰(zhàn)略動機、風險意識、變革意愿以及利用新機會的能力等個體特質(zhì)和能力均為能夠驅(qū)動企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素。Gambardella等［37］指出企業(yè)家的戰(zhàn)略洞察力、創(chuàng)業(yè)的精神和不輕易妥協(xié)的特質(zhì)是實施商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。管理者的認知對組織的創(chuàng)造和發(fā)展過程能夠產(chǎn)生巨大的影響，并在商業(yè)模式創(chuàng)新的動態(tài)過程中起到中心作用［25］。商業(yè)模式創(chuàng)新需要管理者具備創(chuàng)新精神、認知能力和信心等強大的領(lǐng)導力，能夠及時準確的洞察出市場環(huán)境的變化，憑借自身積累的經(jīng)驗進行機會識別并預測未來發(fā)展方向，以此進行商業(yè)模式的設(shè)計，同時根據(jù)市場環(huán)境及競爭程度的變化適時地進行調(diào)整和更新［38］。隨著數(shù)字技術(shù)的更迭發(fā)展，管理者對于新興技術(shù)的態(tài)度也會相應(yīng)地影響對商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑選擇。例如，人工智能技術(shù)不斷發(fā)展取得新的突破，強創(chuàng)新認知的管理者將人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、制造環(huán)節(jié)，甚至部分企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用至產(chǎn)品設(shè)計、銷售等環(huán)節(jié)以實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，使得部分勞動力被機器人所取代，原本的生產(chǎn)成本及生產(chǎn)流程發(fā)生改變，而對更加注重關(guān)系的認知較為傳統(tǒng)的管理者來說，則更傾向于“以人為本”“利益兼顧”的生產(chǎn)運作方式。并且，在大數(shù)據(jù)時代，部分管理者在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時只重視大數(shù)據(jù)技術(shù)工具特性，其所領(lǐng)導的商業(yè)模式創(chuàng)新可能是在致力于為消費者提供便利、提升效率的包裝下，通過數(shù)據(jù)平臺對用戶的個人數(shù)據(jù)進行無正規(guī)授權(quán)的商業(yè)共享而得以實現(xiàn)的，公眾的隱私被“合理”地泄露與濫用，而忽視了道德規(guī)范和社會倫理。因此，在有關(guān)管理者科技倫理方面的認知，也會在一定程度上影響商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)的路徑。未來可以更加深入探討管理者的品質(zhì)、經(jīng)歷和管理風格等方面對商業(yè)模式創(chuàng)新的具體影響機制和路徑。

綜上所述，既有研究多是從內(nèi)部因素與外部因素來探討對商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動作用，鮮少考慮內(nèi)外部因素的組合也會對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生不同的影響，也缺乏對多驅(qū)動因素間替代作用的探索。商業(yè)模式創(chuàng)新可能受消費者需求、市場競爭、制度環(huán)境、技術(shù)升級、內(nèi)部資源與能力以及管理者的認知與能力等因素共同驅(qū)動。數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，正重構(gòu)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理方式，未來應(yīng)深入關(guān)注新興技術(shù)如何從不同維度賦能商業(yè)模式的創(chuàng)新。此外，不同驅(qū)動因素組合可能會產(chǎn)生不同類型的商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，數(shù)字技術(shù)的不斷進步打破了企業(yè)間的界限，將技術(shù)與市場需求結(jié)合起來，從而創(chuàng)造新的價值，助推企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。李永發(fā)等［39］認為企業(yè)通過技術(shù)升級及管理者對市場機遇的識別能力改善企業(yè)現(xiàn)有資源，提升現(xiàn)有商業(yè)模式的交易結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，優(yōu)化和改進技術(shù)、工藝、服務(wù)和流程等，完善現(xiàn)有商業(yè)模式組件，挖掘商業(yè)模式內(nèi)在潛力，更好地滿足顧客需求，提升體驗價值進而實現(xiàn)完善型商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個復雜的耦合過程，未來研究應(yīng)更多關(guān)注于企業(yè)內(nèi)、外部單一驅(qū)動因素的變化所引起其他多重因素的聯(lián)動反應(yīng)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

3 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)過程

由于商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素不同，其實現(xiàn)過程也不同。近年來，學者們分別從不同角度出發(fā)，在不同視角下探討企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑、機制和類型。本文主要從價值鏈視角、戰(zhàn)略視角、創(chuàng)新程度視角、系統(tǒng)視角、學習視角和認知視角來進行闡述。

3.1 價值鏈視角

基于價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究一直是學術(shù)界的熱點話題。價值鏈是一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，通過整合企業(yè)內(nèi)部和外部要素，構(gòu)建完整、高效且具備核心競爭力的經(jīng)營體系。Morris等［40］認為，商業(yè)模式的目標是通過優(yōu)化方法滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶價值，同時保持系統(tǒng)的持續(xù)盈利能力。在價值鏈活動中，企業(yè)力求在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、物流和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)最大化顧客價值，增加價值鏈的價值。Porter［41］的價值鏈理論將價值鏈系統(tǒng)劃分為4個維度：組成要素、企業(yè)內(nèi)部價值、渠道和客戶價值，展示了價值鏈的增值過程。李永海［42］也認為商業(yè)模式可以看作是企業(yè)的價值鏈系統(tǒng)。價值鏈創(chuàng)新涉及新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源、新渠道、新營銷和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，而這些方面也可以被視為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一部分。因此，價值鏈理論被認為是研究商業(yè)模式創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。黎傳熙等［43］認為在商業(yè)模式的重構(gòu)過程中，與價值鏈升級理論內(nèi)涵相符，重構(gòu)是對增值理念的實施，同時也受到價值鏈活動的推動。孫新波等［44］的研究驗證了大數(shù)據(jù)在價值創(chuàng)造過程中的積極作用，推動商業(yè)模式向數(shù)字平臺和智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)等演變。在數(shù)字經(jīng)時代，更應(yīng)該在價值鏈活動中綜合考慮市場的供需和消費者需求，通過將數(shù)字概念融入到價值鏈中，重新定義價值鏈，并利用數(shù)字技術(shù)將實體轉(zhuǎn)化為虛擬維度，通過挖掘、收集和轉(zhuǎn)換數(shù)字資產(chǎn)為企業(yè)資源，并進行利用，以更新價值創(chuàng)造活動的過程。，最終實現(xiàn)數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新。借助人工智能等新興數(shù)字技術(shù)，在降低成本、提高效率、降低風險和提升競爭優(yōu)勢等維度中給企業(yè)的商業(yè)模式增加價值。

3.2 戰(zhàn)略導向視角

在商業(yè)模式創(chuàng)新中，戰(zhàn)略導向起著至關(guān)重要的作用。Zhou等［45］認為戰(zhàn)略導向引導企業(yè)的資源配置與戰(zhàn)略行動， 對企業(yè)創(chuàng)新活動產(chǎn)生積極效用并促進創(chuàng)新活動的順利實施。林立［46］指出在成本上升、技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)鏈格局變化和金融系統(tǒng)改革的大背景下，構(gòu)建出適應(yīng)內(nèi)外部市場環(huán)境的商業(yè)模式已然成為現(xiàn)代企業(yè)管理者的戰(zhàn)略考量。企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略導向會影響其商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。Amit等［10］將商業(yè)模式創(chuàng)新區(qū)分為效率型與新穎型。至今學術(shù)界依然廣泛使用這一分類方式。在創(chuàng)立初期，企業(yè)通常以創(chuàng)業(yè)導向為主，傾向于選擇新穎型的商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著企業(yè)成長，市場導向逐漸占據(jù)主導地位，企業(yè)更注重效率型商業(yè)模式創(chuàng)新以追求超額利潤。在成熟階段，企業(yè)需要兼顧創(chuàng)業(yè)導向與市場導向，同時探索新穎型和效率型商業(yè)模式創(chuàng)新以延長成熟期并避免早衰。此外，張璐等［47］通過對蒙草生態(tài)的商業(yè)模式的演化過程進行縱向案例分析，得出隨著戰(zhàn)略導向與動態(tài)能力的交互作用不斷升級能夠驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式由“市場需求型商業(yè)模式”向“技術(shù)創(chuàng)新型商業(yè)模式”，再向“共享開放型商業(yè)模式”的創(chuàng)新演化。企業(yè)的戰(zhàn)略導向也會影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。創(chuàng)業(yè)導向的企業(yè)鼓勵員工創(chuàng)新行為，注重提升信息過濾能力，以尋找新的商業(yè)機會并加強競爭優(yōu)勢。市場導向的企業(yè)則利用市場信息來增強市場敏感性，精準預測市場需求并實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。對于技術(shù)導向的企業(yè)來說，客戶價值是通過基于技術(shù)進步的新解決方案創(chuàng)造的。當前物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)變化的引起企業(yè)的價值主張、價值傳遞、價值創(chuàng)造以及顧客價值獲取方式等商業(yè)模式要素的改變，沖擊著商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。張省等［48］企業(yè)有機會通過創(chuàng)新技術(shù)來展現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)，對內(nèi)部供應(yīng)鏈進行重新設(shè)計以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，或者主動尋找新的合作伙伴，從而在商業(yè)模式方面進行技術(shù)創(chuàng)新?？偟膩碚f，戰(zhàn)略導向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新具有重要影響。不同戰(zhàn)略導向下的企業(yè)會選擇不同的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化和保持競爭優(yōu)勢。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)新中，企業(yè)需要充分考慮其戰(zhàn)略導向，并選擇與之匹配的商業(yè)模式創(chuàng)新策略。

3.3 創(chuàng)新程度視角

不同企業(yè)具備的創(chuàng)新程度不同，其商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑也不同。Osterwalder等［49］基于企業(yè)自身具有的實力與創(chuàng)新程度的關(guān)系，將商業(yè)模式創(chuàng)新分全新型、增量型和存量型三種類型，分別針對不同的創(chuàng)新實力和市場機遇。Veluh等［27］則進一步劃分為漸進式和突破式創(chuàng)新。漸進式創(chuàng)新涵蓋在企業(yè)基本經(jīng)營邏輯和行業(yè)規(guī)則基本保持不變的情況下，對商業(yè)模式進行局部改進和調(diào)整。與此相反，突破式創(chuàng)新則涉及對企業(yè)原有經(jīng)營邏輯的全面變革，或者是由于行業(yè)規(guī)則發(fā)生重大調(diào)整。在當前數(shù)字經(jīng)濟時代，突破式創(chuàng)新是衡量一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至一個國家創(chuàng)新能力的重要因素。數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)進行突破式商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑選擇和實現(xiàn)機制值得未來進行深入探討。方奇鳳等［50］根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的不同內(nèi)容和程度提出創(chuàng)新廣度、深度和強度的三維框架，并據(jù)此劃分出開放/前瞻型、封閉/前瞻型、開放/反應(yīng)型和封閉/反應(yīng)型四種創(chuàng)新類型。每種類型在激進度、可達度和復雜度上有所差異。因此，企業(yè)在選擇未來的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑時，首先應(yīng)明確企業(yè)的類型及具備的創(chuàng)新實力等內(nèi)部條件，再結(jié)合企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，繼而匹配出適宜企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

3.4 系統(tǒng)視角

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個涉及多個因素和層面的復雜動態(tài)過程。根據(jù)Zott等［51］對商業(yè)模式的定義，商業(yè)模式是由一系列相互關(guān)聯(lián)、互相影響的活動組成的系統(tǒng)。從系統(tǒng)論的視角出發(fā)，這一過程可以被理解為企業(yè)資源在價值創(chuàng)造活動系統(tǒng)中的整體性和系統(tǒng)性重新配置［9］。商業(yè)模式是由一系列相互關(guān)聯(lián)、互相影響的活動組成的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，參與者、市場和技術(shù)需要不斷地進行動態(tài)的聯(lián)系和互動，以實現(xiàn)價值的創(chuàng)造［52］。Schneider等［53］從系統(tǒng)觀視角出發(fā)，認為商業(yè)模式創(chuàng)新不僅可能涉及單個要素的變化，還可能涉及多個要素甚至整個要素集合及其連接結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性變化。因此，企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，需要系統(tǒng)地來審視整個過程，善于察覺某個要素變化對其他組成要素及整個系統(tǒng)的影響。隨著數(shù)字技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)更需要充分利用新技術(shù)，并以系統(tǒng)的角度進行商業(yè)模式創(chuàng)新。由于信息更加流動且信息創(chuàng)造呈現(xiàn)出“去中心化”的趨勢，這使得信息的生成、參與和共享變得更加大眾化。在進行社群、平臺、跨界、資源聚合和產(chǎn)品設(shè)計時，這一趨勢尤為重要。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下組織與外部生態(tài)系統(tǒng)的互動更為緊密，數(shù)字價值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)范圍跨越了單一的組織邊界，企業(yè)通過有效運用平臺，迅速開發(fā)數(shù)字服務(wù)，強化與利益相關(guān)者的多元互動，為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗［54］。數(shù)字技術(shù)在幫助企業(yè)去中心化的同時，能夠促使消費者參與企業(yè)創(chuàng)新活動，進而幫助企業(yè)把握市場需求偏好，降低價值鏈創(chuàng)造成本，重塑價值創(chuàng)造方式，最終推動商業(yè)模式創(chuàng)新。

3.5 學習視角

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個重新認識和探索企業(yè)生存發(fā)展邏輯的過程，旨在為利益相關(guān)者創(chuàng)造和獲取新價值。這一創(chuàng)新受到多元組織學習方式的影響，涵蓋了經(jīng)驗學習和認知學習兩種基本模式。經(jīng)驗學習強調(diào)將過去的成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識并應(yīng)用于實踐，而認知學習則注重通過感知變化和學習外部知識來指導行動。近年來，多項研究探討了組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。魏澤龍等［55］從開放式學習視角證實，高新技術(shù)企業(yè)通過行業(yè)外的學習能夠顯著推動商業(yè)模式創(chuàng)新。Pieroni等［56］指出新理念是商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉，而基于學習導向的知識則是其重要基石。陳一華等［57］從組織學習角度指出商業(yè)模式創(chuàng)新既被認為是向前看且向前探索的認知活動，也是向后看且基于經(jīng)驗的學習活動。在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深刻改變了企業(yè)的認知方式、組織行為和商業(yè)模式。為了應(yīng)對這一變革，企業(yè)需以更開放和包容的態(tài)度，通過動態(tài)學習創(chuàng)新思維和組織行為來重構(gòu)商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)模式的演進要求企業(yè)培養(yǎng)學習導向的組織文化，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。通過不斷了解、適應(yīng)、學習和利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。綜上所述，組織學習在推動商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。隨著市場環(huán)境和技術(shù)的不斷變化，企業(yè)應(yīng)積極利用多元學習方式來引領(lǐng)和推動商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新。

3.6 認知視角

在認知視角下，過去的研究主要集中在創(chuàng)業(yè)者、管理團隊和員工對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響上。

創(chuàng)業(yè)者的認知能力在商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。他們基于自身的先前經(jīng)驗，能夠進行獨特的認知活動，篩選并創(chuàng)造性地解讀環(huán)境信息，從而構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新的基本假設(shè)［58］。此外，創(chuàng)業(yè)者能夠通過調(diào)整他們的認知過程來響應(yīng)市場反饋，不斷完善和更新商業(yè)模式，推動創(chuàng)新的發(fā)展［59］。

管理團隊作為組織的決策核心，其成員間的認知一致性影響著決策效率和組織長期發(fā)展的穩(wěn)定性。高管團隊的認知能力直接決定了其決策能力和資源獲取能力，通過借助自身強大的機會識別能力捕捉機遇，再加上團隊間的協(xié)作行為、信息交流和聯(lián)合決策，推動商業(yè)模式的創(chuàng)新。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，具備強機會識別能力的高管團隊能夠在動態(tài)環(huán)境中利用數(shù)字技術(shù)分析大數(shù)據(jù)，洞察市場和政策趨勢，明確企業(yè)定位，識別商業(yè)模式的不足之處，并引導利益相關(guān)者合作創(chuàng)新交易方式，降低成本，提高效率，進一步推動商業(yè)模式創(chuàng)新［60］。在中層管理層面，中層管理者的多元化思考能夠彌補決策者因認知和能力限制而產(chǎn)生的環(huán)境認知偏差，通過補充決策者的注意力資源，減輕其認知壓力，從而有助于商業(yè)模式創(chuàng)新［61］。但層級間的溝通障礙可能會導致中層管理者面臨認知沖突［62］。管理團隊認知一致性是指團隊成員在決策過程中對問題理解、信息解讀、解決方案選擇等方面持有的共同看法和認知。這種一致性建立在團隊成員間的溝通、信任和知識共享之上，對團隊決策的有效性至關(guān)重要。依托數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，信息海量且多樣，更易引發(fā)認知沖突。因此，如何化解管理團隊的認知沖突，實現(xiàn)高共享認知和達成認知一致對商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。盡管已有研究對管理團隊認知一致性進行了多方面的探討，但仍存在一些亟待解決的問題。例如：如何準確衡量和評估團隊認知一致性？不同情境下團隊認知一致性的動態(tài)變化過程是怎樣的？如何通過優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和決策過程來提升認知一致性？這些問題不僅具有重要的理論價值，也對實際工作中提升組織決策質(zhì)量和競爭力具有重要的指導意義。

在員工層面，成功的商業(yè)模式如海爾的“T模式”、豐田的“精藝生產(chǎn)方式”以及3M的“15%法則”均凸顯了員工創(chuàng)新能力的重要性。這些公司通過激發(fā)基層員工的創(chuàng)新能力，成功轉(zhuǎn)化為自身的核心競爭力，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。員工憑借豐富的一線工作經(jīng)驗，能夠提出具有建設(shè)性的意見和建議，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供新的思路。根據(jù)丁浩等［63］的研究，對于科技型小微企業(yè)而言，員工的創(chuàng)新和冒險精神對商業(yè)模式的認知能力有著顯著的影響，而尊重和合作精神則對商業(yè)模式的支持意愿產(chǎn)生顯著影響。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，員工可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動進行資源的整合和拼湊，從而推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式的創(chuàng)新［64］。

鑒于此，創(chuàng)業(yè)者、管理團隊和員工在商業(yè)模式創(chuàng)新中都扮演著重要角色。未來研究可以進一步探討如何優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和決策過程，提高團隊成員的認知一致性和共享認知，以推動商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新。

綜上所述，目前商業(yè)模式創(chuàng)新過程相關(guān)的研究視角較為豐富，且均已產(chǎn)生了大量的研究成果。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個復雜而重要的過程，需要企業(yè)從多個視角進行綜合考慮和實施。通過對商業(yè)模式創(chuàng)新過程的文獻梳理和評述，我們可以看到不同視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和機制。本文對各視角的研究成果進行整合，又結(jié)合當下數(shù)字技術(shù)的更迭發(fā)展進行述評。未來相關(guān)研究仍需進一步深入探討這些視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制和路徑選擇，并引入其他相關(guān)領(lǐng)域的視角綜合且系統(tǒng)的分析商業(yè)模式創(chuàng)新的具體類型、流程、路徑等，以期豐富商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)理論體系；依托數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，未來可以關(guān)注數(shù)字化、智能化等新興技術(shù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響和挑戰(zhàn)；最后，可以加強跨學科、跨領(lǐng)域的研究合作，推動商業(yè)模式創(chuàng)新理論的深入發(fā)展和應(yīng)用。

4 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果影響

4.1 商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響

為應(yīng)對不斷變化的外部經(jīng)濟環(huán)境和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)亟須提高核心競爭力，積極探索和實施商業(yè)模式創(chuàng)新。根據(jù)已有的諸多實證研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新對提升企業(yè)績效至關(guān)重要。Aspara等［65］發(fā)現(xiàn)，重視商業(yè)模式創(chuàng)新的公司在盈利增長上顯著超過依賴復制的公司。胡保亮［66］指出，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合可顯著提高企業(yè)營業(yè)收入和利潤。李武威等［67］的Meta分析也證實了商業(yè)模式創(chuàng)新在提升企業(yè)績效方面的重要作用。Mohammad-Ali等［68］發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新可通過效率提升、組織能力增強和收入增長等多種途徑顯著影響企業(yè)績效。最新的研究，如李立威等［69］指出，在數(shù)字化與組織變革中，無論企業(yè)數(shù)字化程度如何，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，并輔以組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資本的變革，都可以提升企業(yè)的財務(wù)績效。因此，企業(yè)應(yīng)重視商業(yè)模式創(chuàng)新，融入整體戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場變化，提升競爭力，實現(xiàn)長期發(fā)展。

4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響

在數(shù)字技術(shù)的推動下，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢日益顯著，新創(chuàng)企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。相反，它們更加注重與外部利益相關(guān)者合作，共同構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這些生態(tài)系統(tǒng)通過聚集多方參與者，形成互補的結(jié)構(gòu)安排，從而實現(xiàn)價值共創(chuàng)和商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新［70］。例如，小米和騰訊等企業(yè)通過構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，不僅推動了自身的商業(yè)模式創(chuàng)新，還帶動了合作企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了顯著的商業(yè)成果。學者們對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義和特征持有不同的觀點。Kumaraswamy等［71］則強調(diào)，新商業(yè)生態(tài)的涌現(xiàn)往往是由破壞性創(chuàng)新所誘發(fā)，商業(yè)模式創(chuàng)新在這一過程中扮演了重要角色。Khanagha等［72］從在位企業(yè)的角度出發(fā)，認為其對商業(yè)模式創(chuàng)新的反應(yīng)對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成和發(fā)展具有重要影響。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新邊界的模糊，企業(yè)與顧客之間的雙邊鏈式合作模式正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎噙吘W(wǎng)絡(luò)化合作模式。魏江等［73］從價值創(chuàng)造的角度指出，這種轉(zhuǎn)變不僅擴展了商業(yè)模式的創(chuàng)新空間，還為企業(yè)提供了更多與價值共創(chuàng)者合作的機會。韓煒等［74］通過跨案例研究，構(gòu)建了新創(chuàng)企業(yè)基于商業(yè)模式創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)屬性塑造理論模型，為理解企業(yè)如何構(gòu)建和優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)提供了理論支持。張素平等［75］的研究關(guān)注于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)如何適應(yīng)治理機制進行商業(yè)模式創(chuàng)新，他們發(fā)現(xiàn)，關(guān)系治理和契約治理對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。

5 未來研究展望

商業(yè)模式創(chuàng)新是當前學術(shù)界的研究熱點，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著新視角和新情境的出現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的理論體系需不斷豐富。未來研究應(yīng)結(jié)合熱門話題，如AIGC、元宇宙、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，探索新的研究視角。本研究從數(shù)字技術(shù)視角綜述商業(yè)模式創(chuàng)新，為學者提供全面了解其發(fā)展歷程的基礎(chǔ)。

未來研究應(yīng)注重多重視角的結(jié)合，聚焦于不同背景下的異質(zhì)性研究，特別關(guān)注時下熱點話題對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。同時，可持續(xù)性視角的研究仍為重點，可深入探討如何在商業(yè)模式創(chuàng)新中落實綠色可持續(xù)發(fā)展，更好地承擔社會責任。

此外，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個復雜的系統(tǒng)性過程，不應(yīng)局限于單一視角。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費者線上購物體驗成為關(guān)注焦點。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的引入改變了原有商業(yè)模式的價值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式，提升了消費者體驗。未來研究應(yīng)深入探究數(shù)字技術(shù)推動與消費者需求拉動對商業(yè)模式創(chuàng)新路徑機制的影響。

針對不同行業(yè)特點，未來研究應(yīng)更具體地分析商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素、選擇機制和實現(xiàn)路徑。例如，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域關(guān)注價值傳遞和獲取維度的創(chuàng)新，傳統(tǒng)制造業(yè)關(guān)注價值主張和價值創(chuàng)造維度的創(chuàng)新，而服務(wù)行業(yè)則關(guān)注價值主張、價值創(chuàng)造和傳遞維度的創(chuàng)新。

管理者認知對商業(yè)模式創(chuàng)新路徑選擇具有重要影響。不同管理者的認知和能力導致不同的價值選擇和創(chuàng)新路徑。管理者技術(shù)倫理方面的認知也會影響商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑。未來研究應(yīng)深入探討管理者認知對商業(yè)模式創(chuàng)新的具體作用機制。未來還應(yīng)關(guān)注如何減少組織內(nèi)認知沖突，達成組織內(nèi)認知一致相關(guān)問題，促進商業(yè)模式創(chuàng)新效率的提升。

結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究商業(yè)模式創(chuàng)新是未來的重要方向。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新研究可以探究其對系統(tǒng)內(nèi)部利益相關(guān)者、行業(yè)格局乃至社會的意義?，F(xiàn)有研究多從理論角度描述商業(yè)模式創(chuàng)新對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的影響及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的治理對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，但缺乏實證分析。未來研究可基于此視角豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的概念和理論體系。

綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)關(guān)注新視角、新情境，結(jié)合熱門話題和可持續(xù)性視角，綜合不同視角和行業(yè)特點進行深入研究。同時，重視管理者認知的影響，結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角豐富理論體系。未來研究應(yīng)不斷探索新的研究視角和方法，為商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的發(fā)展提供有力支持。

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（責任編輯：宋勇剛）