數(shù)字創(chuàng)業(yè)的理論基礎(chǔ)、過(guò)程要素及實(shí)現(xiàn)機(jī)制

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，從不同經(jīng)典理論視角研究數(shù)字創(chuàng)業(yè)。以商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造理論為基礎(chǔ)，提煉出以?xún)r(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值捕獲的數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程要素，進(jìn)一步提出了數(shù)字創(chuàng)業(yè)DCDC模型。研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制本質(zhì)上是以用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值為捕獲目的，通過(guò)價(jià)值發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造，以用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)和口碑傳播作為價(jià)值的傳遞方式，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值循環(huán)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)理論；創(chuàng)業(yè)過(guò)程；DCDC模型

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.1；F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-2272.202409055

英文標(biāo)題

Theoretical Foundations， Process Elements， and Realization Mechanism of Digital Entrepreneurship

Yu Jiaqi

（School of Finance， Renmin University of China， Beijing 100872， China）

英文摘要Abstract：In the era of the digital economy， this article studies digital entrepreneurship from the perspective of various classical theories. Based on the value creation theory of business models， it extracts the process elements of digital entrepreneurship， which include value discovery， value creation， value delivery， and value capture. Furthermore， the article proposes the DCDC model of digital entrepreneurship. The study reveals that the realization mechanism of digital entrepreneurship essentially aims at capturing user value， business value， and social value. It drives value creation in digital products through value discovery， utilizes user experience， marketing， and word-of-mouth as paths of value delivery， and ultimately achieves a value cycle in digital entrepreneurship.

英文關(guān)鍵詞Key Words：Digital Entrepreneurship; Entrepreneurial Theory; Entrepreneurial Process；DCDC Model

0 引言

自互聯(lián)網(wǎng)革命以來(lái)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，在世界范圍內(nèi)掀起創(chuàng)業(yè)浪潮［1］。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源自于創(chuàng)業(yè)者通過(guò)創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)舊的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造性破壞［2］。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)作為典型的“創(chuàng)造性破壞”活動(dòng)，推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入數(shù)字變革階段。近年來(lái)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域已從互聯(lián)網(wǎng)革命演變?yōu)閿?shù)字革命，數(shù)字產(chǎn)業(yè)已發(fā)展為以人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為基礎(chǔ)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。數(shù)字技術(shù)主要應(yīng)用于大模型、無(wú)人駕駛、智慧醫(yī)療和元宇宙等領(lǐng)域［3］。

然而，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的理論研究尚處于早期階段，數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組成單元如數(shù)字創(chuàng)業(yè)者、數(shù)字創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)構(gòu)、高校和政府等對(duì)數(shù)字創(chuàng)業(yè)理論需求迫切［4］。同時(shí)，學(xué)界對(duì)數(shù)字創(chuàng)業(yè)的理論基礎(chǔ)、數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程的關(guān)鍵要素和數(shù)字創(chuàng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，尚未達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)。

在此背景下，衍生了3個(gè)重要的問(wèn)題亟待解決：第一，是哪些經(jīng)典理論在指引數(shù)字創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的發(fā)展？第二，數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，有哪些關(guān)鍵要素？第三，創(chuàng)業(yè)者如何把握關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功？這3個(gè)問(wèn)題是數(shù)字創(chuàng)業(yè)的基本問(wèn)題，即理論、過(guò)程和實(shí)踐的問(wèn)題。由此，本文研究思路如下：

第一步，理論問(wèn)題研究。與數(shù)字創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)典理論主要有六大類(lèi)：創(chuàng)新與變革類(lèi)理論、商業(yè)模式理論、機(jī)會(huì)導(dǎo)向類(lèi)理論、創(chuàng)業(yè)過(guò)程類(lèi)理論、資源與能力類(lèi)理論和社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)類(lèi)理論。接著，從每個(gè)類(lèi)別中選取最具有代表意義的理論，剔除相近或影響較小的理論，最終選擇創(chuàng)造性破壞理論、數(shù)字創(chuàng)新理論、數(shù)字商業(yè)模式理論、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別理論、動(dòng)態(tài)能力理論和創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。以上6個(gè)理論互為縱深，互為依托，相互滲透。具體而言，創(chuàng)造性破壞是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，?shù)字創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造性破壞代表性活動(dòng)，而數(shù)字創(chuàng)業(yè)必須完成商業(yè)模式閉環(huán)才可以創(chuàng)造價(jià)值、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的分析才可以發(fā)現(xiàn)和識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，在價(jià)值創(chuàng)造的循環(huán)當(dāng)中，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)模式還是數(shù)字技術(shù)本身，都處于動(dòng)態(tài)前進(jìn)的過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者需要在這個(gè)過(guò)程中主動(dòng)變化以適應(yīng)市場(chǎng)，同時(shí)積極尋求共建良好的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

第二步，過(guò)程問(wèn)題研究。凝練、抽象和總結(jié)與數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程有關(guān)的關(guān)鍵要素，是理論指導(dǎo)數(shù)字創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的重要工作。本文梳理數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程的關(guān)鍵要素有兩點(diǎn)主要?jiǎng)?chuàng)新：第一，理論發(fā)展。在商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造理論基礎(chǔ)上，發(fā)展了價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞和捕獲四大過(guò)程，其目的是深刻剖析數(shù)字創(chuàng)業(yè)的適應(yīng)性。第二，串聯(lián)經(jīng)典理論。數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程即是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別過(guò)程，價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程即是創(chuàng)造性破壞和數(shù)字創(chuàng)新過(guò)程，價(jià)值傳遞過(guò)程即是創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)字創(chuàng)新成果向用戶和社會(huì)傳遞的過(guò)程，價(jià)值捕獲過(guò)程即是向用戶、企業(yè)和社會(huì)三方獲取新一輪創(chuàng)新活動(dòng)資源的過(guò)程。

第三步，實(shí)踐問(wèn)題研究。根據(jù)前兩個(gè)步驟的六大理論和四大過(guò)程的研究，整理和完善了數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值循環(huán)模型，用以幫助創(chuàng)業(yè)者和其他相關(guān)利益方快速通過(guò)數(shù)字創(chuàng)業(yè)DCDC模型工具，對(duì)在數(shù)字環(huán)境下新創(chuàng)企業(yè)的核心價(jià)值進(jìn)行4個(gè)維度的發(fā)散和循環(huán)，使得理論指導(dǎo)數(shù)字創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在模型構(gòu)建的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的四大過(guò)程并非是一次性完成的，而是動(dòng)態(tài)多次循環(huán)演繹發(fā)展，使得數(shù)字創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展。

總之，本文對(duì)現(xiàn)有數(shù)字創(chuàng)業(yè)理論和數(shù)字創(chuàng)業(yè)的過(guò)程要素進(jìn)行系統(tǒng)綜述，提出以?xún)r(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值捕獲4段過(guò)程的數(shù)字創(chuàng)業(yè)DCDC模型。本文總結(jié)提煉了數(shù)字創(chuàng)業(yè)理論框架，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)情境下創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別、創(chuàng)業(yè)過(guò)程和創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供啟示。

1 理論基礎(chǔ)

數(shù)字創(chuàng)業(yè)是使用數(shù)字化技術(shù)和社交媒體以及其他新興信息通信技術(shù)參與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)的過(guò)程［5］，已有研究從不同理論視角對(duì)數(shù)字創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生重要影響，如表1所示。

創(chuàng)造性破壞理論由約瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）在1942年提出，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者通過(guò)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新供應(yīng)鏈和新組織類(lèi)型從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的核心作用。熊彼特的創(chuàng)造性破壞理論描述了創(chuàng)業(yè)者通過(guò)引入創(chuàng)新取代舊有產(chǎn)品、服務(wù)或行業(yè)的循環(huán)過(guò)程，從而推動(dòng)市場(chǎng)變革與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)［2］。在數(shù)字創(chuàng)業(yè)背景下，數(shù)字技術(shù)的快速創(chuàng)新持續(xù)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，使得數(shù)字創(chuàng)業(yè)者通過(guò)創(chuàng)新重新定義市場(chǎng)格局。

數(shù)字創(chuàng)新理論由Yoo等［6］在2010年提出，強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)在重塑產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程中的角色。數(shù)字創(chuàng)新超越了傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式，通過(guò)數(shù)字化的組件，使企業(yè)能夠在實(shí)時(shí)環(huán)境中進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整。數(shù)字創(chuàng)業(yè)者通過(guò)利用數(shù)字創(chuàng)新，能夠在現(xiàn)有行業(yè)中進(jìn)行顛覆，開(kāi)發(fā)出更加敏捷和靈活的業(yè)務(wù)模式［7］。

數(shù)字商業(yè)模式理論可追溯到Amitamp;Zott［8］在2001年對(duì)電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)分析，尤其強(qiáng)調(diào)了熊彼特式創(chuàng)新是價(jià)值創(chuàng)造的源頭，而價(jià)值創(chuàng)造又是商業(yè)模式的核心。數(shù)字商業(yè)模式理論后經(jīng)Weill等［9］在2015年正式提出，其內(nèi)涵是通過(guò)使用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)邏輯來(lái)為其利益相關(guān)者創(chuàng)造和獲取價(jià)值的新的商業(yè)模式。數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)數(shù)字技術(shù)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，用以完成對(duì)數(shù)字商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造。

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別理論由Erikson［10］在2001年提出，探討了創(chuàng)業(yè)者如何在市場(chǎng)中識(shí)別、評(píng)估并利用機(jī)會(huì)。數(shù)字創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)用戶和市場(chǎng)的需求洞察，建立企業(yè)的價(jià)值主張，基于數(shù)字技術(shù)和外部環(huán)境，對(duì)數(shù)字創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行識(shí)別和利用。

動(dòng)態(tài)能力理論由Teece等［11］在1997年提出，強(qiáng)調(diào)組織適應(yīng)、整合和重組內(nèi)部與外部資源的能力，特別是在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中。數(shù)字創(chuàng)業(yè)者利用動(dòng)態(tài)能力，通過(guò)數(shù)字工具和市場(chǎng)趨勢(shì)實(shí)時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，以抓住新機(jī)會(huì)。

創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論由Dunn［12］在2005年提出，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的成功依賴(lài)于一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，包括政府政策、教育機(jī)構(gòu)、投資者、文化和基礎(chǔ)設(shè)施。在數(shù)字環(huán)境中，這些生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字平臺(tái)、在線社區(qū)和云基礎(chǔ)設(shè)施更加緊密地聯(lián)系在一起。

2 過(guò)程要素

數(shù)字創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵為創(chuàng)業(yè)者利用并協(xié)同數(shù)智技術(shù)智能甄別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，精準(zhǔn)匹配創(chuàng)業(yè)資源，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)創(chuàng)業(yè)解決方案的過(guò)程［13］。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式［8］，因此價(jià)值創(chuàng)造成為了數(shù)字創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵流程要素。本文根據(jù)上述維度進(jìn)行探索，價(jià)值創(chuàng)造無(wú)法涵蓋數(shù)字創(chuàng)業(yè)的全部過(guò)程，而是經(jīng)歷了價(jià)值的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞和捕獲4個(gè)階段。因此，本文從價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值捕獲四個(gè)方面分別闡述數(shù)字創(chuàng)業(yè)的過(guò)程要素，4個(gè)階段互相影響且逐步遞進(jìn)。如表2所示。

2.1 價(jià)值發(fā)現(xiàn)

數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程主要包含需求洞察、數(shù)字技術(shù)、外部環(huán)境和價(jià)值主張4個(gè)要素。在此過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)洞察用戶和市場(chǎng)需求，尋找用戶痛點(diǎn)或尚未滿足的需求［14］，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)和元宇宙等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)造性破壞趨勢(shì)［15］，積極適應(yīng)政府、高校、孵化機(jī)構(gòu)和投融資機(jī)構(gòu)等數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供的外部環(huán)境［5］，根據(jù)創(chuàng)業(yè)初心和用戶需求提出數(shù)字創(chuàng)業(yè)公司的價(jià)值主張［3］。例如，抖音作為全球最成功的短視頻平臺(tái)之一，其價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程集中于用戶對(duì)快速消費(fèi)內(nèi)容的需求和短時(shí)高效娛樂(lè)的痛點(diǎn)。通過(guò)與領(lǐng)先用戶的緊密合作，通過(guò)分析生產(chǎn)內(nèi)容型用戶的拍攝視頻習(xí)慣和音樂(lè)短視頻樂(lè)趣，開(kāi)發(fā)了“剪映APP”以便愿意分享的用戶以最低成本生產(chǎn)短視頻內(nèi)容；通過(guò)分析消費(fèi)型用戶的觀看習(xí)慣和內(nèi)容偏好，抖音識(shí)別出了用戶希望獲得短時(shí)、個(gè)性化、娛樂(lè)化內(nèi)容的趨勢(shì)需求。基于此需求洞察，抖音利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，精準(zhǔn)推送符合用戶興趣的視頻內(nèi)容，并根據(jù)用戶的反饋和互動(dòng)不斷優(yōu)化推薦算法。這種基于用戶需求的發(fā)現(xiàn)，不僅提升了用戶的參與度，還為平臺(tái)的商業(yè)化提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，幫助抖音構(gòu)建了獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2 價(jià)值創(chuàng)造

數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程主要包含數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字創(chuàng)業(yè)資源3個(gè)要素。創(chuàng)業(yè)者為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)基于數(shù)字技術(shù)而設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)［1］，組建一支異質(zhì)性和高效協(xié)同性的數(shù)字創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)［16］，挖掘和尋求適配的數(shù)字創(chuàng)業(yè)資源以保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上線［17］，實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造。因此，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是指數(shù)字創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)整合數(shù)字創(chuàng)業(yè)資源設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)造性活動(dòng)。例如，京東健康通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的全面升級(jí)。該公司通過(guò)整合數(shù)字資源，開(kāi)發(fā)了一個(gè)連接用戶、醫(yī)生、藥品供應(yīng)商和保險(xiǎn)公司的平臺(tái)。京東健康的數(shù)字創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不僅負(fù)責(zé)平臺(tái)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，還與藥品供應(yīng)鏈平臺(tái)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，確保用戶能夠獲得便捷、高效的在線醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)整合外部資源與內(nèi)部技術(shù)，京東健康不僅為用戶創(chuàng)造了數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)的新體驗(yàn)，還通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)的可達(dá)性和透明度，顯著提升了其商業(yè)價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)。

2.3 價(jià)值傳遞

數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值傳遞過(guò)程主要包含用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和口碑傳播3個(gè)要素。數(shù)字產(chǎn)品是連接用戶和創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值傳遞媒介，為提供卓越的用戶體驗(yàn)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)者邀請(qǐng)用戶一同參與新產(chǎn)品的創(chuàng)意挖掘和開(kāi)發(fā)，以創(chuàng)造滿足或超出預(yù)期的數(shù)字產(chǎn)品［18］。為了將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)縝密分析對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行對(duì)比和采用新的分銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)方式，以觸達(dá)消費(fèi)者［8］。尤其值得注意的是，卓越用戶體驗(yàn)的數(shù)字產(chǎn)品才是最關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)工具，這會(huì)刺激用戶自發(fā)的進(jìn)行口碑傳播［19］，將好產(chǎn)品向身邊的人進(jìn)行主動(dòng)推薦，以達(dá)到口碑裂變的目的。例如，微信讀書(shū)通過(guò)精心設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)和傳播策略，成功實(shí)現(xiàn)了價(jià)值傳遞的目標(biāo)。用戶在使用微信讀書(shū)時(shí)，不僅可以閱讀，還能夠與好友分享讀書(shū)感受和想法，形成深度的互動(dòng)交流。這種社交閱讀體驗(yàn)大大增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的黏性。此外，微信讀書(shū)利用微信強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)用戶之間的分享和討論推動(dòng)口碑傳播，極大提升了平臺(tái)的知名度和用戶活躍度。平臺(tái)通過(guò)引入積分制，鼓勵(lì)用戶推薦好友一起讀書(shū)，進(jìn)一步加速了用戶增長(zhǎng)和品牌影響力的提升。

2.4 價(jià)值捕獲

數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值捕獲過(guò)程主要包含用戶增長(zhǎng)、數(shù)字創(chuàng)業(yè)績(jī)效和社會(huì)效應(yīng)3個(gè)要素。首先是用戶價(jià)值，數(shù)字創(chuàng)業(yè)公司作為經(jīng)營(yíng)主體，需要通過(guò)用戶活躍人數(shù)、用戶在線時(shí)長(zhǎng)、產(chǎn)品交互次數(shù)等用戶增長(zhǎng)指標(biāo)衡量用戶價(jià)值，用戶增長(zhǎng)速度越快，越能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略［20］。其次是商業(yè)價(jià)值，數(shù)字創(chuàng)業(yè)還需關(guān)注數(shù)字創(chuàng)業(yè)績(jī)效，數(shù)字創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化程度越高，越可以加快新產(chǎn)品上市速度和迭代速度［21］，創(chuàng)業(yè)公司才可以更早的開(kāi)展商業(yè)化嘗試以實(shí)現(xiàn)盈利。最后則是社會(huì)價(jià)值，數(shù)字創(chuàng)業(yè)通過(guò)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲得創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和資源，在成功之后回饋創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)［4］，進(jìn)而參與社會(huì)公益等實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的捕獲。例如，拼多多作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，充分利用用戶社交互動(dòng)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。通過(guò)創(chuàng)新的拼單模式，拼多多激勵(lì)用戶分享購(gòu)買(mǎi)鏈接，從而快速提升了用戶活躍度和平臺(tái)的交易量。這一獨(dú)特的用戶增長(zhǎng)模式幫助拼多多在短時(shí)間內(nèi)積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，并依靠這些數(shù)據(jù)分析用戶偏好，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品推薦系統(tǒng)。在商業(yè)價(jià)值方面，拼多多通過(guò)精簡(jiǎn)的供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)分析，提高了物流效率和供應(yīng)鏈管理能力，從而快速實(shí)現(xiàn)了盈利［22］。在社會(huì)價(jià)值方面，拼多多通過(guò)平臺(tái)連接農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商與消費(fèi)者，幫助中國(guó)農(nóng)村的農(nóng)民提高收入，推動(dòng)了農(nóng)村電商的發(fā)展，并為貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了貢獻(xiàn)。

3 實(shí)現(xiàn)機(jī)制

基于上述研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制可以歸納為一個(gè)多層次的、持續(xù)循環(huán)的過(guò)程。首先，價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程。數(shù)字創(chuàng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制是以?xún)r(jià)值發(fā)現(xiàn)為起點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，識(shí)別尚未滿足的痛點(diǎn)，構(gòu)建初步的創(chuàng)業(yè)理念。其次，價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。通過(guò)組織和協(xié)調(diào)數(shù)字創(chuàng)業(yè)資源，創(chuàng)業(yè)者利用數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。再次，價(jià)值傳遞過(guò)程。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)精心設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和強(qiáng)大的口碑傳播策略，將產(chǎn)品傳遞給用戶群體。這一過(guò)程中，價(jià)值傳遞成為企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，確保了產(chǎn)品的成功推廣并提升了品牌影響力。成功的價(jià)值傳遞不僅依賴(lài)于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還與用戶的參與度、對(duì)產(chǎn)品的口碑分享以及營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行緊密相關(guān)。最后，價(jià)值捕獲過(guò)程。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)用戶增長(zhǎng)、數(shù)字創(chuàng)業(yè)績(jī)效和社會(huì)效應(yīng)的捕獲，完成數(shù)字創(chuàng)業(yè)的全流程閉環(huán)。這不僅體現(xiàn)在用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)和企業(yè)盈利能力的提升上，還體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)中，如圖1所示。

結(jié)合不同學(xué)者對(duì)于數(shù)字創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵［5，7，13］的研究和DCDC模型的歸納，本文認(rèn)為數(shù)字創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵是創(chuàng)業(yè)者基于數(shù)字技術(shù)或數(shù)字平臺(tái)，通過(guò)價(jià)值發(fā)現(xiàn)（Discover）驅(qū)動(dòng)數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造（Creation），以用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)和口碑傳播進(jìn)行價(jià)值傳遞（Delivery）完成對(duì)用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的捕獲（Capture），最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)業(yè)價(jià)值循環(huán)的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)本身是價(jià)值的發(fā)現(xiàn)（Discover）、創(chuàng)造（Creation）、傳遞（Delivery）和捕獲（Capture）的過(guò)程，結(jié)合到數(shù)字創(chuàng)業(yè)中，發(fā)現(xiàn)的是數(shù)字用戶痛點(diǎn)和尚未滿足的需求，創(chuàng)造的是數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞的是用戶體驗(yàn)、品牌和口碑，捕獲的是數(shù)字用戶增長(zhǎng)、數(shù)字創(chuàng)業(yè)績(jī)效和社會(huì)效應(yīng)。

研究中進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞和捕獲過(guò)程中，數(shù)字創(chuàng)業(yè)不是線性的，而是對(duì)數(shù)字創(chuàng)業(yè)價(jià)值動(dòng)態(tài)能力的循環(huán)［11］。具體而言，有兩個(gè)特點(diǎn)可供證明上述觀點(diǎn)：其一，數(shù)字創(chuàng)業(yè)中的價(jià)值循環(huán)依賴(lài)于創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)態(tài)能力。在價(jià)值傳遞過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)用戶反饋捕獲了新的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，用以改進(jìn)和發(fā)布新版本，用戶深度參與數(shù)字產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和迭代［18］。其二，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。在價(jià)值捕獲過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者可通過(guò)對(duì)用戶畫(huà)像、行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容/商品偏好的事實(shí)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而得出新的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，供于新一輪的價(jià)值循環(huán)。在此基礎(chǔ)上，數(shù)字創(chuàng)業(yè)者為市場(chǎng)提供動(dòng)態(tài)數(shù)字產(chǎn)品，并在此過(guò)程中建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)這種價(jià)值循環(huán)，數(shù)字創(chuàng)業(yè)者能夠持續(xù)創(chuàng)新和拓展市場(chǎng)，從而在激烈的數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。

以釘釘（DingTalk）為例，釘釘?shù)某晒w現(xiàn)了數(shù)字創(chuàng)業(yè)價(jià)值循環(huán)的全流程。釘釘?shù)膬r(jià)值發(fā)現(xiàn)始于對(duì)用戶痛點(diǎn)的洞察。作為一款企業(yè)溝通和協(xié)作平臺(tái)，釘釘發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在疫情期間面臨遠(yuǎn)程辦公和內(nèi)部溝通效率低下的問(wèn)題［23］。通過(guò)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)分析，釘釘識(shí)別出了這種市場(chǎng)空白，并提出了一個(gè)解決方案，提供從即時(shí)消息、文件共享到在線會(huì)議的整合服務(wù)。在價(jià)值創(chuàng)造階段，釘釘團(tuán)隊(duì)利用阿里巴巴的數(shù)字資源，開(kāi)發(fā)出涵蓋多功能、易用的協(xié)同辦公平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)不僅支持文字和語(yǔ)音溝通，還通過(guò)視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程考勤等功能滿足企業(yè)遠(yuǎn)程管理的需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，釘釘結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓平臺(tái)能夠快速擴(kuò)展，適應(yīng)不同規(guī)模的企業(yè)用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造。釘釘?shù)膬r(jià)值傳遞通過(guò)卓越的用戶體驗(yàn)和靈活的推廣方式實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)提供了極佳的用戶界面和無(wú)縫體驗(yàn)，幫助企業(yè)快速上手并高效運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)阿里生態(tài)系統(tǒng)的支持，釘釘迅速推廣到各類(lèi)企業(yè)用戶，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。借助于阿里巴巴的品牌效應(yīng)和大量的企業(yè)合作，釘釘?shù)目诒畟鞑パ杆贁U(kuò)大，推動(dòng)了平臺(tái)的快速普及。在價(jià)值捕獲環(huán)節(jié)，釘釘不僅成功地實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，還通過(guò)收費(fèi)的高級(jí)版本、第三方應(yīng)用集成以及企業(yè)服務(wù)來(lái)獲得商業(yè)回報(bào)。釘釘平臺(tái)不僅創(chuàng)造了用戶價(jià)值，還通過(guò)為企業(yè)提供高效的遠(yuǎn)程辦公解決方案，提高了社會(huì)效率和數(shù)字創(chuàng)業(yè)績(jī)效。隨著釘釘平臺(tái)用戶數(shù)量的不斷增加，平臺(tái)的價(jià)值循環(huán)機(jī)制進(jìn)一步增強(qiáng)，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，幫助其捕獲更多的市場(chǎng)價(jià)值。通過(guò)這一價(jià)值循環(huán)，釘釘不僅提升了自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還推動(dòng)了整個(gè)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4 未來(lái)展望

盡管本研究提出了數(shù)字創(chuàng)業(yè)的理論模型，但在實(shí)證分析方面尚有不足，未來(lái)研究可以通過(guò)更多的案例研究或?qū)嵶C研究，驗(yàn)證模型的適用性?；谝陨嫌懻摚磥?lái)數(shù)字創(chuàng)業(yè)研究可重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

第一，數(shù)字創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別。未來(lái)研究應(yīng)更加深入地探討創(chuàng)業(yè)者如何在快速變化的技術(shù)環(huán)境中識(shí)別和捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)［24］。技術(shù)的飛速發(fā)展，如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等，為數(shù)字創(chuàng)業(yè)者提供了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶洞察，創(chuàng)業(yè)者能夠更準(zhǔn)確地預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì)，快速響應(yīng)用戶需求。此外，結(jié)合行為數(shù)據(jù)、社交媒體分析等工具，創(chuàng)業(yè)者可以持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品迭代，確保在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，數(shù)字創(chuàng)業(yè)過(guò)程。數(shù)字創(chuàng)業(yè)者不僅要在產(chǎn)品研發(fā)上迅速迭代，還應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源整合和數(shù)字平臺(tái)的利用［25］。高效的團(tuán)隊(duì)合作和精確的資源匹配將直接影響企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)。未來(lái)研究可關(guān)注如何通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)字化工具的支持下，創(chuàng)業(yè)者可以借助創(chuàng)新的分銷(xiāo)方式、社交媒體影響力、用戶生成內(nèi)容等途徑，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度，最終實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長(zhǎng)。

第三，數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)創(chuàng)業(yè)者的成功至關(guān)重要。未來(lái)研究可以更加深入地探討數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素［26］，如政府政策、投資者支持、科技基礎(chǔ)設(shè)施和文化環(huán)境等，如何為創(chuàng)業(yè)者提供資源和機(jī)會(huì)。隨著不同行業(yè)和地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境差異化加劇，未來(lái)的研究可以通過(guò)對(duì)比不同地區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)，深入分析數(shù)字創(chuàng)業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性和靈活性，探索如何在全球化背景下實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)值循環(huán)。

以上未來(lái)研究方向的探索將有助于填補(bǔ)現(xiàn)有研究的空白，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐的發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：宋勇剛）