高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育問(wèn)題與對(duì)策研究

[摘 要]對(duì)我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育現(xiàn)狀開展網(wǎng)站調(diào)查與文獻(xiàn)調(diào)研，全面梳理其面臨的主要問(wèn)題。高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育應(yīng)充分利用館內(nèi)外機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源，設(shè)計(jì)與用戶需求無(wú)縫對(duì)接的數(shù)字素養(yǎng)培育方案，從層次化、結(jié)構(gòu)化角度細(xì)分?jǐn)?shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容，創(chuàng)建線上線下一體化的數(shù)字素養(yǎng)培育方法，打造數(shù)字素養(yǎng)培育閉環(huán)管理體系。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字素養(yǎng) 培育 高校圖書館

[分類號(hào)]G252

1 引言

數(shù)字素養(yǎng)最初是由耶路撒冷希伯來(lái)大學(xué)教授以馬內(nèi)利于1994年提出。他認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)具有跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨專業(yè)特點(diǎn)，不僅是數(shù)字社會(huì)中公民必備的技能，更是社會(huì)個(gè)體在數(shù)字環(huán)境中解決復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)鍵能力。數(shù)字素養(yǎng)主要包括數(shù)字倫理與道德、數(shù)字知識(shí)、數(shù)字技術(shù)與數(shù)字技能等內(nèi)容[1]。隨著數(shù)字信息技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新與深入應(yīng)用，高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)跨越式提升。中央網(wǎng)信辦等四部門印發(fā)的《2024年提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能工作要點(diǎn)》要求，高校圖書館應(yīng)圍繞數(shù)字閱讀能力、數(shù)據(jù)隱私與安全、科學(xué)數(shù)據(jù)管理、數(shù)字工具使用等維度設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容，將數(shù)字素養(yǎng)培育嵌入師生教學(xué)科研全過(guò)程[2]。從內(nèi)涵來(lái)看，高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育是一項(xiàng)以培養(yǎng)用戶數(shù)字資源利用、數(shù)字媒介交流、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字信息批判能力為核心的系統(tǒng)性教育工作，高校圖書館應(yīng)依據(jù)《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》《歐盟公民數(shù)字素養(yǎng)框架》等，循序漸進(jìn)地開展數(shù)字化人才培養(yǎng)工作。針對(duì)高校師生開展面向數(shù)字生活、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字工作與數(shù)字創(chuàng)新的數(shù)字素養(yǎng)培育，既是建設(shè)數(shù)字中國(guó)的必然要求，又是提升數(shù)字時(shí)代高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的可靠抓手。

目前圖情界主要針對(duì)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育主體、內(nèi)容和方法開展研究。任佳藝等[3]認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)與業(yè)內(nèi)外主體建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，據(jù)此增強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)培育供給能力。賈瀟[4]建議高校圖書館以師生需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)涵蓋數(shù)字信息采集、數(shù)據(jù)交流溝通、數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容體系。張琴[5]指出，高校圖書館可依托慕課、短視頻等新媒體平臺(tái)，設(shè)計(jì)將數(shù)字素養(yǎng)培育融入學(xué)科建設(shè)的方式方法，促進(jìn)用戶及時(shí)內(nèi)化吸收數(shù)字素養(yǎng)知識(shí)。就具體實(shí)踐而言，上海交通大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)了面向提升本科生研究能力的數(shù)字素養(yǎng)培育框架，圍繞論文開題、研究與寫作、答辯、論文提交階段4個(gè)維度，科學(xué)策劃數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容[6]。四川大學(xué)圖書館構(gòu)建了基于人工智能的數(shù)字素養(yǎng)培育體系，該館在信息檢索、分析、評(píng)價(jià)等數(shù)字素養(yǎng)培育環(huán)節(jié)深度嵌入AI工具輔助用戶學(xué)習(xí)，顯著提升了用戶參與數(shù)字素養(yǎng)培育的積極性[7]。但目前鮮有學(xué)者從全流程視角論述高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育策略。筆者以我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育實(shí)踐進(jìn)展與關(guān)鍵問(wèn)題為依據(jù)，構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)培育創(chuàng)新路徑。

2 高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育現(xiàn)狀

以我國(guó)42家“雙一流”高校圖書館為研究對(duì)象，采用網(wǎng)站調(diào)研與文獻(xiàn)調(diào)查手段實(shí)證考察高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育現(xiàn)狀。逐一訪問(wèn)樣本館官方網(wǎng)站，從標(biāo)準(zhǔn)、主體、內(nèi)容、方法4個(gè)方面獲取高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育的基本數(shù)據(jù)。同時(shí)以高校圖書館、數(shù)字素養(yǎng)培育為關(guān)鍵詞，在e線圖情、知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，分析高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育的特色與亮點(diǎn)。數(shù)據(jù)概況如表1所示。

2.1 依據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威的數(shù)字素養(yǎng)框架進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)培育

目前樣本館均以國(guó)際主流的數(shù)字素養(yǎng)框架為參考，設(shè)計(jì)符合本校實(shí)際的數(shù)字素養(yǎng)培育工作標(biāo)準(zhǔn)。如天津大學(xué)圖書館參考《歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架》，結(jié)合本校學(xué)科與科研特點(diǎn)，構(gòu)建了數(shù)字素養(yǎng)培育實(shí)施方案，明確了數(shù)字素養(yǎng)培育對(duì)象、方法、內(nèi)容與評(píng)價(jià)指標(biāo)。同濟(jì)大學(xué)圖書館以《全球數(shù)字素養(yǎng)框架》為指導(dǎo)，聯(lián)合本校教務(wù)處設(shè)計(jì)了數(shù)字素養(yǎng)培育工作規(guī)范。中央民族大學(xué)圖書館參考《數(shù)字素養(yǎng)影響研究報(bào)告》，從不同的年級(jí)、學(xué)院、專業(yè)角度制定了學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)養(yǎng)成計(jì)劃，科學(xué)規(guī)劃了本科生、碩士生與博士生的數(shù)字素養(yǎng)培育目標(biāo)。中南大學(xué)圖書館根據(jù)用戶需求對(duì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校信息素養(yǎng)教育的指導(dǎo)意見》進(jìn)行本土化改造，為數(shù)字技術(shù)與高等教育深度融合奠定了制度基礎(chǔ)。

2.2 構(gòu)建多功能的數(shù)字素養(yǎng)培育載體

從表1可知，高校圖書館主要依托機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)和虛擬社區(qū)創(chuàng)建數(shù)字素養(yǎng)培育線上載體。如北京大學(xué)圖書館開發(fā)了數(shù)字素養(yǎng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，利用數(shù)字素養(yǎng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供教學(xué)科研支持服務(wù)。東南大學(xué)圖書館利用百度貼吧、天涯社區(qū)、知乎社區(qū)等平臺(tái)創(chuàng)建了虛擬社群，開展社交化數(shù)字素養(yǎng)培育。為提高數(shù)字素養(yǎng)培育的用戶體驗(yàn)感和獲得感，高校圖書館利用人工智能技術(shù)構(gòu)建了數(shù)字素養(yǎng)培育線下載體。如重慶大學(xué)圖書館綜合借助數(shù)字孿生、裸眼3D與智能穿戴設(shè)備，創(chuàng)建了具有知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)問(wèn)答功能的數(shù)字素養(yǎng)培育線下實(shí)訓(xùn)基地，輔助用戶將數(shù)字素養(yǎng)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。

2.3 增強(qiáng)館員的數(shù)字素養(yǎng)培育服務(wù)能力

實(shí)證考察發(fā)現(xiàn)，樣本館均重視持續(xù)提升館員的數(shù)字素養(yǎng)培育服務(wù)能力。如新疆大學(xué)圖書館結(jié)合館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)歷水平，分眾化設(shè)計(jì)了館員的數(shù)字素養(yǎng)培育技術(shù)路線。大連理工大學(xué)圖書館發(fā)起面向骨干館員的數(shù)字素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)，邀請(qǐng)本校知名專家講授數(shù)字素養(yǎng)專業(yè)知識(shí)。樣本館還利用講座、研討、參訪等手段強(qiáng)化館員的數(shù)字素養(yǎng)培育效果。如哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館定期舉辦數(shù)字素養(yǎng)專題講座，重點(diǎn)講解數(shù)字素養(yǎng)教育的發(fā)展趨勢(shì)。云南大學(xué)圖書館引導(dǎo)館員自發(fā)組建數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)小組，鼓勵(lì)館員互助式解答彼此的疑問(wèn)。鄭州大學(xué)圖書館選派新入職館員赴國(guó)家圖書館參觀學(xué)習(xí)，讓館員在實(shí)地參訪過(guò)程中學(xué)習(xí)數(shù)字素養(yǎng)培育的先進(jìn)做法。

3 高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育的問(wèn)題

3.1 主體較為單一且供給能力不足

一是與校內(nèi)機(jī)構(gòu)聯(lián)系不密切。一方面，高校圖書館忽略了與校內(nèi)機(jī)構(gòu)合作開展數(shù)字素養(yǎng)培育的重要性，較少利用本校教學(xué)科研單位的優(yōu)勢(shì)資源補(bǔ)齊數(shù)字素養(yǎng)培育能力短板。另一方面，并未構(gòu)建基于業(yè)內(nèi)合作的數(shù)字素養(yǎng)培育頂層設(shè)計(jì)，且普遍缺乏必要的資源保障。二是與校外機(jī)構(gòu)的合作不夠緊密。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校圖書館較少主動(dòng)尋求與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商、校外數(shù)字素養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)的合作，且不注重借助跨界合作手段提高數(shù)字素養(yǎng)培育的實(shí)效性。

3.2 疏于系統(tǒng)分析用戶需求

一方面，并未全面把握師生真實(shí)需求。高校圖書館在開展數(shù)字素養(yǎng)培育工作的初期應(yīng)精準(zhǔn)分析用戶需求，并將用戶需求融入數(shù)字素養(yǎng)培育方案設(shè)計(jì)的全過(guò)程，方可確保數(shù)字素養(yǎng)培育取得預(yù)期效果。然而反觀實(shí)際，較多高校圖書館在未深入分析師生需求的情況下開展數(shù)字素養(yǎng)培育，或?qū)?dǎo)致數(shù)字素養(yǎng)培育指向模糊。另一方面，將用戶排除在數(shù)字素養(yǎng)培育主體之外。調(diào)研結(jié)果表明，高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育工作的開放性不足，較少吸納優(yōu)質(zhì)用戶成為數(shù)字素養(yǎng)培育主體。長(zhǎng)此以往，將降低用戶參與數(shù)字素養(yǎng)培育的積極性。

3.3 數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容質(zhì)量不佳

一是數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容不成體系。一方面，數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容結(jié)構(gòu)性缺失。如較多高校圖書館對(duì)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容疏于分層分類細(xì)分，且并未從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。另一方面，數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的覆蓋面不廣。部分高校圖書館將學(xué)科性內(nèi)容作為數(shù)字素養(yǎng)培育的重點(diǎn)，并未認(rèn)識(shí)到心理成長(zhǎng)、自我管理、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于塑造用戶數(shù)字素養(yǎng)的重要作用。二是高校圖書館較少情境化創(chuàng)建數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容。引發(fā)這一問(wèn)題的因素有兩種：高校圖書館疏于依據(jù)用戶教學(xué)情境差異化設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容，顯著降低了數(shù)字素養(yǎng)培育的教學(xué)支持效力；高校圖書館并未將數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容融入用戶科研全生命周期，導(dǎo)致用戶的數(shù)字學(xué)術(shù)能力長(zhǎng)期在低位徘徊。

3.4 數(shù)字素養(yǎng)培育手段簡(jiǎn)單僵化

一是線下培育數(shù)字素養(yǎng)的手段互動(dòng)性不強(qiáng)?，F(xiàn)階段高校圖書館普遍采取“一對(duì)多”的線下授課模式，面向大規(guī)模用戶講解數(shù)字素養(yǎng)重點(diǎn)和難點(diǎn)。此類手段難以讓用戶、館員、教師等主體進(jìn)行一對(duì)一溝通互動(dòng)，或?qū)⑾魅鯏?shù)字素養(yǎng)培育的用戶感知體驗(yàn)。二是線上培育數(shù)字素養(yǎng)的手段實(shí)效性較低。目前高校圖書館主要借助超星學(xué)習(xí)通、網(wǎng)易云課堂等平臺(tái)，提供數(shù)字素養(yǎng)線上培育服務(wù)。該手段很難促進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)培育各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，且對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)條件提出較高要求。三是各類數(shù)字素養(yǎng)培育方法的聯(lián)動(dòng)程度較低。實(shí)證考察發(fā)現(xiàn)，高校圖書館不僅存在數(shù)字素養(yǎng)培育方法重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，而且各類手段的相互配合效果較差，或?qū)⑻岣邤?shù)字素養(yǎng)培育服務(wù)成本。

3.5 數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)體系失效

數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)方法固化。目前高校圖書館主要利用要素評(píng)定法、工作記錄法、目標(biāo)管理法等方法，定性評(píng)價(jià)數(shù)字素養(yǎng)培育效果。這一方法多是從主觀角度進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)，可能產(chǎn)生一定的評(píng)價(jià)結(jié)果偏差。另外，數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)指標(biāo)多以知識(shí)、技能、態(tài)度等內(nèi)容為主，很難量化分析真實(shí)績(jī)效，數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)結(jié)果反饋滯后。現(xiàn)階段高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)和反饋間的聯(lián)系不緊密，館方并未及時(shí)將數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)主體，致使數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)的邊際效益遞減。

4 高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育改進(jìn)策略

4.1 與業(yè)內(nèi)外機(jī)構(gòu)建立數(shù)字素養(yǎng)培育戰(zhàn)略聯(lián)盟

第一，利用校內(nèi)機(jī)構(gòu)的數(shù)字素養(yǎng)培育優(yōu)勢(shì)。高校圖書館可組建以本校骨干教學(xué)、科研人員為核心的工作團(tuán)隊(duì)，為數(shù)字素養(yǎng)培育提供必要的智力支持和人力保證，在校內(nèi)營(yíng)造全員參與數(shù)字素養(yǎng)培育的良性氛圍。高校圖書館應(yīng)與校內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行長(zhǎng)效合作。如哈爾濱工程大學(xué)圖書館與本校教學(xué)、科研、行政部門建立了常態(tài)化合作機(jī)制，教學(xué)部門與科研部門負(fù)責(zé)數(shù)字素養(yǎng)培育實(shí)施工作，行政部門負(fù)責(zé)數(shù)字素養(yǎng)培育的監(jiān)督管理[8]。

第二，主動(dòng)聯(lián)系具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的校外機(jī)構(gòu)。高校圖書館應(yīng)采用跨界合作方法，主動(dòng)與校外的數(shù)字素養(yǎng)培育企事業(yè)單位進(jìn)行協(xié)作交流，利用校外機(jī)構(gòu)的特色優(yōu)勢(shì)賦能數(shù)字素養(yǎng)培育。如重慶郵電大學(xué)圖書館聯(lián)合國(guó)家數(shù)字化學(xué)習(xí)工程技術(shù)研究中心、西部（重慶）科學(xué)城璧山片區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)展示中心等機(jī)構(gòu)，打造了數(shù)字素養(yǎng)培育云服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)用戶利用校外機(jī)構(gòu)的虛擬實(shí)驗(yàn)室和仿真工具，有效地進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)自主學(xué)習(xí)[9]。

第三，創(chuàng)建數(shù)字素養(yǎng)培育的館際合作體系。為消除高校圖書館間的數(shù)字素養(yǎng)培育“信息孤島”，高校圖書館應(yīng)與公共圖書館、兄弟院校圖書館共建共享數(shù)字素養(yǎng)培育資源，加快縮小不同高校圖書館的數(shù)字素養(yǎng)培育工作差距。高校圖書館還應(yīng)積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的政策與資金支持，筑牢數(shù)字素養(yǎng)培育的基礎(chǔ)保障。

4.2 策劃契合師生需求的數(shù)字素養(yǎng)培育方案

第一，充分挖掘用戶的顯性需求和隱性需求。高校圖書館應(yīng)認(rèn)識(shí)到用戶需求分析的必要性，精準(zhǔn)構(gòu)建可反映師生真實(shí)需求的用戶畫像，強(qiáng)化數(shù)字素養(yǎng)培育的指向性。如青島大學(xué)圖書館利用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談等方法，系統(tǒng)調(diào)查不同學(xué)院、專業(yè)、年級(jí)用戶的需求，采用聚類分析法將用戶需求歸納為資源發(fā)現(xiàn)、批判性評(píng)估、信息管理、數(shù)字化溝通。為進(jìn)一步厘清用戶的個(gè)性化需求，該館從用戶檢索數(shù)字素養(yǎng)知識(shí)與數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)用等行為中分析用戶需求的變化態(tài)勢(shì)，據(jù)此及時(shí)更新用戶需求數(shù)據(jù)[10]。

第二，設(shè)計(jì)與師生需求無(wú)縫適配的數(shù)字素養(yǎng)培育體系。高校圖書館應(yīng)依據(jù)不同學(xué)歷層次的用戶需求，明確數(shù)字素養(yǎng)培育的側(cè)重點(diǎn)。針對(duì)本科階段的用戶，數(shù)字素養(yǎng)培育重點(diǎn)是數(shù)字知識(shí)獲取與基本軟件操作；針對(duì)碩士階段的用戶，重點(diǎn)是提升數(shù)字意識(shí)與數(shù)字技能訓(xùn)練；針對(duì)博士階段的用戶，重點(diǎn)是數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)字化知識(shí)發(fā)現(xiàn)。高校圖書館應(yīng)依據(jù)不同學(xué)科領(lǐng)域的用戶需求，確定數(shù)字素養(yǎng)培育的實(shí)踐方向。對(duì)于文科類用戶，數(shù)字素養(yǎng)培育的側(cè)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)信息查詢、線上社交與人工智能技術(shù)入門；對(duì)于工科類用戶，應(yīng)從創(chuàng)新思維、編程技能、數(shù)據(jù)分析等方面謀劃數(shù)字素養(yǎng)培育重點(diǎn)。

4.3 結(jié)構(gòu)化、情境化設(shè)計(jì)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容

高校圖書館應(yīng)遵循通識(shí)性與專業(yè)性相統(tǒng)一、理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一的原則，分層分類地創(chuàng)建數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容，讓用戶不僅能夠掌握基本的數(shù)字技能，而且擁有技術(shù)性較強(qiáng)的數(shù)字素養(yǎng)。太原理工大學(xué)圖書館的相關(guān)做法堪稱典范。一方面，該館圍繞知識(shí)理解、應(yīng)用分析、創(chuàng)造評(píng)估3個(gè)維度劃分?jǐn)?shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)，并創(chuàng)建了數(shù)字素養(yǎng)學(xué)分課程與非學(xué)分課程，重點(diǎn)培育用戶在技術(shù)、行政、知識(shí)層面的數(shù)字素養(yǎng)。另一方面，館方遵循循序漸進(jìn)的原則，階梯式構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)課程體系。如面向大一新生開設(shè)旨在培養(yǎng)信息意識(shí)的閱讀鑒賞課，面向大二學(xué)生開設(shè)旨在提高信息獲取能力的文獻(xiàn)檢索課，面向大三學(xué)生開設(shè)旨在培養(yǎng)文獻(xiàn)優(yōu)選能力的文獻(xiàn)評(píng)價(jià)課，面向大四學(xué)生開設(shè)旨在擴(kuò)大學(xué)術(shù)成果影響力的成果轉(zhuǎn)化課[11]。

推動(dòng)數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容與用戶情境動(dòng)態(tài)適配。高校圖書館應(yīng)在精準(zhǔn)辨識(shí)用戶教學(xué)情境狀態(tài)的基礎(chǔ)上，定制化設(shè)計(jì)與用戶教學(xué)進(jìn)度相匹配的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容。如東北師范大學(xué)圖書館依據(jù)用戶教學(xué)情境的一般性與特殊性特征，個(gè)性化設(shè)計(jì)了面向課前、課中與課后的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容。課前環(huán)節(jié)的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容是信息檢索與分享、數(shù)據(jù)管理；課中是數(shù)字化文獻(xiàn)管理、數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)；課后是職業(yè)生涯規(guī)劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)[12]。高校圖書館應(yīng)以用戶科研情境為依據(jù)，定制化設(shè)計(jì)覆蓋科研前期、中期與后期環(huán)節(jié)的數(shù)字素養(yǎng)培育內(nèi)容。針對(duì)處于學(xué)術(shù)研究前期階段的用戶，培育內(nèi)容應(yīng)為學(xué)術(shù)情報(bào)采集；針對(duì)正在進(jìn)行科研項(xiàng)目中期檢查的用戶，培育內(nèi)容應(yīng)為大數(shù)據(jù)分析；針對(duì)正在進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣的用戶，培育內(nèi)容應(yīng)為數(shù)字出版。

4.4 設(shè)計(jì)線上線下相結(jié)合的數(shù)字素養(yǎng)培育手段

增強(qiáng)線下培育數(shù)字素養(yǎng)手段的交互性。一方面，高校圖書館可借助真人圖書館深化數(shù)字素養(yǎng)線下培育方法的體驗(yàn)感。如南昌大學(xué)圖書館將在本館自習(xí)室、借閱室與會(huì)議室定期發(fā)起真人圖書館活動(dòng)，賦予館員“真人圖書”角色，通過(guò)館員與用戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)用戶交互式錘煉數(shù)字素養(yǎng)[13]。另一方面，高校圖書館可利用頭腦風(fēng)暴、工作坊、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等手段，引導(dǎo)用戶按照“學(xué)中做、做中學(xué)”思路進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)交互式學(xué)習(xí)，讓用戶能夠群策群力地探尋數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展路徑。

提高線上培育數(shù)字素養(yǎng)手段的實(shí)效性。一方面，高校圖書館可依托中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線等平臺(tái)，開發(fā)以數(shù)字素養(yǎng)為主題的慕課。館員與教師可借助藍(lán)墨云班課、雨課堂、CCTALK等在線教學(xué)工具，將數(shù)字素養(yǎng)慕課嵌入用戶學(xué)位課程體系，利用慕課平臺(tái)的師生互動(dòng)、課堂測(cè)驗(yàn)、課前學(xué)習(xí)等功能模塊，輔助用戶開展探究式數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)。另一方面，高校圖書館可在抖音、微信、微博等平臺(tái)注冊(cè)以數(shù)字素養(yǎng)培育為實(shí)踐主旨的視頻號(hào)，通過(guò)彈幕、評(píng)論等互動(dòng)途徑，引導(dǎo)用戶社交化解決數(shù)字素養(yǎng)痛點(diǎn)。

高校圖書館應(yīng)建立數(shù)字素養(yǎng)培育手段一體化協(xié)作機(jī)制，提升數(shù)字素養(yǎng)培育工作的投入產(chǎn)出效率。寧波大學(xué)圖書館的相關(guān)舉措可謂標(biāo)桿。該館利用超星慕課平臺(tái)制作了涵蓋理論、技能、實(shí)踐應(yīng)用等內(nèi)容的數(shù)字素養(yǎng)課程，利用目標(biāo)教學(xué)法、情境教學(xué)法進(jìn)行線上數(shù)字素養(yǎng)教育。館方還借助抖音POI、抖音Dou+等短視頻導(dǎo)流工具，將線上用戶流量導(dǎo)流至線下實(shí)體空間，顯著增強(qiáng)了線上、線下數(shù)字素養(yǎng)培育手段的關(guān)聯(lián)性[14]。

4.5 建立數(shù)字素養(yǎng)培育閉環(huán)管理體系

提高數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性與系統(tǒng)性。高校圖書館應(yīng)在建立數(shù)字素養(yǎng)框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校數(shù)字素養(yǎng)培育的客觀實(shí)際，創(chuàng)建以數(shù)字意識(shí)與情感、數(shù)字知識(shí)與技能、數(shù)字道德與安全、信息融合與創(chuàng)新為核心的數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用層次分析法、熵權(quán)法等量化分析方法，計(jì)算各類數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重值，依據(jù)權(quán)重分析結(jié)果直觀地分析數(shù)字素養(yǎng)培育實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)之間的差距。高校圖書館還應(yīng)切實(shí)提高館員的數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)能力，讓館員不僅能夠采用定性與定量相結(jié)合的方法評(píng)價(jià)數(shù)字素養(yǎng)培育工作績(jī)效，還可實(shí)時(shí)分析師生的數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)情況。

高校圖書館應(yīng)將數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)主體，同時(shí)暢通用戶訴求反饋渠道，讓用戶能夠全時(shí)、全域、全效地反饋?zhàn)陨淼臄?shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并結(jié)合用戶的反饋與體驗(yàn)梳理數(shù)字素養(yǎng)培育工作的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，挖掘影響數(shù)字素養(yǎng)培育工作績(jī)效的核心因素。此外，高校圖書館應(yīng)動(dòng)態(tài)完善數(shù)字素養(yǎng)培育體制機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)字素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)反饋管理能力。

5 結(jié)語(yǔ)

開展面向高校師生的數(shù)字素養(yǎng)培育，對(duì)于提高用戶學(xué)術(shù)能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與教學(xué)能力具有十分重要的影響。筆者實(shí)證考察了我國(guó)高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)培育現(xiàn)狀與問(wèn)題，提出具有可行性的數(shù)字素養(yǎng)培育優(yōu)化路徑。在以后的工作中，高校圖書館應(yīng)建立兼具理論研究能力與實(shí)踐操作能力的數(shù)字素養(yǎng)培育人才隊(duì)伍，將數(shù)字素養(yǎng)培育納入長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，螺旋式提升數(shù)字素養(yǎng)培育效能。

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熊秀玲 女，1980年生。碩士，館員。研究方向：數(shù)字素養(yǎng)。

（收稿日期：2024-05-31；責(zé)編：婁明輝。）