“有意見碼上提”架起民主管理“連心橋”

搭建企業(yè)與員工溝通交流“連心橋”，是企業(yè)促進和諧勞動關(guān)系、增強員工歸屬感和凝聚力、提高員工工作效率和民主決策科學(xué)性的重要抓手。2023年以來，長慶油田分公司第四采油廠艾家灣采油作業(yè)區(qū)（以下簡稱：艾家灣作業(yè)區(qū)）堅持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果與員工共享的理念，把解決廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題作為民主管理工作的出發(fā)點和落腳點，在堅持依法召開職工代表大會、推進區(qū)務(wù)公開的基礎(chǔ)上，積極探索多樣化的民主管理渠道和方法，并通過打造和探索應(yīng)用“有意見碼上提”民主管理平臺，架起了作業(yè)區(qū)與員工之間無障礙溝通的橋梁，豐富了員工參與民主管理的渠道，保障了員工對區(qū)務(wù)管理的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在作業(yè)區(qū)內(nèi)營造起了全員參與民主管理的濃厚氛圍，為推動作業(yè)區(qū)和諧穩(wěn)定，保障高質(zhì)量發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

“有意見碼上提”民主管理平臺建設(shè)的背景

艾家灣作業(yè)區(qū)地處陜西省榆林市靖邊縣大路溝便民服務(wù)中心大界村，目前在冊員工189人，負(fù)責(zé)油水井597口、管轄站16座，日產(chǎn)油310噸。面對人員少、作業(yè)點多、信息收集與反饋渠道單一、員工訴求較為集中和明顯、反映出來的問題更微觀等現(xiàn)實情況，如何切實強化民主管理、實施民主監(jiān)督、解決員工訴求、保障員工權(quán)益、激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性至關(guān)重要。在此背景下，艾家灣作業(yè)區(qū)結(jié)合《長慶油田公司工會制度體系匯編》要求以及第四采油廠和艾家灣作業(yè)區(qū)的實際情況，制定了《艾家灣采油作業(yè)區(qū)民主管理實施方案》，并充分借力信息技術(shù)打造網(wǎng)上民主管理平臺，“有意見碼上提”民主管理平臺作為一種便捷的數(shù)字化信息收集和反饋載體，在艾家灣作業(yè)區(qū)應(yīng)運而生。

“有意見碼上提”民主管理平臺的運行，打破了時間和空間限制，員工可以隨時隨地通過手機掃碼提出意見和建議、表達(dá)真實心聲，實現(xiàn)了信息的快速傳遞和高效處理，成為了艾家灣作業(yè)區(qū)借助信息化手段收集處理員工意見和建議、提升管理效率、增強服務(wù)效能最為快捷的方式。

“有意見碼上提”民主管理平臺運行的主要做法

為推進“有意見碼上提”民主管理平臺有效運行，艾家灣作業(yè)區(qū)成立了由作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各組室（中心站）負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員組成的民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《艾家灣采油作業(yè)區(qū)民主管理實施方案》要求，從4個方面推進“有意見碼上提”民主管理平臺運行。

確定平臺所涉內(nèi)容?！坝幸庖姶a上提”民主管理平臺重點針對班子建設(shè)、隊伍狀況、素質(zhì)提升、權(quán)益保障、薪酬考核、民生事宜、“員工之家”建設(shè)及其他方面工作等，廣泛征求員工意見和建議，并要求員工如實填寫、真實反映。

加強宣傳與使用引導(dǎo)。一是通過各類會議、員工工作微信群、即時通平臺等形式，廣泛宣傳“有意見碼上提”民主管理平臺應(yīng)用的目的意義、使用方法，鼓勵員工積極使用，以此擴大民主管理覆蓋面，營造民主管理濃厚氛圍。二是精心選定二維碼張貼范圍，在艾家灣作業(yè)區(qū)基地和3個中心站生活點制作6處民主管理文化墻和網(wǎng)格管理牌，并將“有意見碼上提”民主管理平臺二維碼粘貼在顯眼位置，方便員工掃碼應(yīng)用。

收集意見并落實責(zé)任。在“有意見碼上提”民主管理平臺使用過程中，員工通過手機掃碼即可進入平臺反映問題、提出意見和建議，系統(tǒng)對此將自動收集和保存。在此基礎(chǔ)上，艾家灣作業(yè)區(qū)工會對意見和建議進行匯總、分類、整理，并結(jié)合業(yè)務(wù)分工，定期將收集整理的意見和建議分發(fā)至相關(guān)組室（中心站）或人員進行處理，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和完成時限；相關(guān)組室（中心站）或人員需將完成情況按期反饋給工會，確保工作流程暢通。

及時反饋并跟進處理。一方面，依據(jù)相關(guān)組室（中心站）或人員對問題的回復(fù)及處理意見，由艾家灣作業(yè)區(qū)工會干事及時向員工進行反饋、解釋和答復(fù)，必要時實施工會干事與員工“面對面”交流，確保將問題解決在源頭、化解在萌芽。另一方面，艾家灣作業(yè)區(qū)工會根據(jù)員工的意見和建議，認(rèn)真反思工作，不斷改進管理，切實保障員工民主權(quán)利，維護員工合法權(quán)益。同時，從員工需求出發(fā)，實施食堂“暖胃”工程、員工“暖心”工程以及“菜籃子”工程，努力讓員工不斷獲得幸福感。

“有意見碼上提”民主管理平臺運行的成效

艾家灣作業(yè)區(qū)運用“有意見碼上提”民主管理平臺，問需于員工、問計于員工、問效于員工，讓員工有更多的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以此集眾智、聚眾力，作業(yè)區(qū)民主管理氛圍愈加濃厚。

提高了問題處理效率，讓員工更有責(zé)任感。通過掃碼直接在“有意見碼上提”民主管理平臺上提出意見和建議，一方面簡化了工作流程，員工能直接、快速地通過平臺反映個人的意見和建議；另一方面作業(yè)區(qū)工會能高效、及時地收集、整理、反饋意見并跟進問題的整改落實，減少了中間環(huán)節(jié)，加速了問題的解決和服務(wù)的優(yōu)化，提高了問題處理的速度和效率，節(jié)省了時間，避免了不必要的成本浪費。兩年來，艾家灣作業(yè)區(qū)工會通過“有意見碼上提”民主管理平臺，征集員工意見和建議56條，并逐一進行整改落實，切實解決了員工“急、難、愁、盼”問題，增強了員工的主人翁意識和責(zé)任感。

拉近了黨群干群關(guān)系，讓團隊更有凝聚力。為確保問題整改到位，實現(xiàn)答復(fù)率、落實率100％，艾家灣作業(yè)區(qū)黨員干部不斷改進作風(fēng)，加大深入基層班站頻次，加強與員工“面對面”交流互動，進一步增強了黨員干部與員工之間的理解和信任，拉近了廣大員工與作業(yè)區(qū)各級組織的距離，使得艾家灣作業(yè)區(qū)的發(fā)展環(huán)境更加民主和諧，“總支領(lǐng)導(dǎo)堅強有力、行政履職落實到位、工會組織協(xié)調(diào)認(rèn)真、員工參與積極熱情”的“有意見碼上提”民主管理平臺運行目標(biāo)效果在此得以真切印證。

豐富了民主管理手段，讓運行效果更顯現(xiàn)。艾家灣作業(yè)區(qū)“有意見碼上提”民主管理平臺的運行，使廣大員工積極參與到了作業(yè)區(qū)管理中來，結(jié)合實際提出合理化建議，增強了員工的責(zé)任感和歸屬感，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，廣大員工推動作業(yè)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的熱情更高、干勁更足。兩年來，在實現(xiàn)“大監(jiān)控”集中運行管理、高效建成“無泄漏”示范區(qū)等工作中，作業(yè)區(qū)廣泛征求員工的意見和建議，并經(jīng)匯總整理，形成了合理化建議26條，員工為推進數(shù)智化采油作業(yè)區(qū)建設(shè)進程獻(xiàn)計獻(xiàn)策蔚然成風(fēng)。

實踐證明，艾家灣作業(yè)區(qū)“有意見碼上提”民主管理平臺的運行，擴大了作業(yè)區(qū)民主管理覆蓋面，提高了問題處理效率，增強了員工滿意度，作業(yè)區(qū)民主管理水平不斷提高，“有意見碼上提”民主管理平臺已經(jīng)成為作業(yè)區(qū)健全民主管理、傾聽員工心聲、解決實際難題的有效抓手。未來，艾家灣作業(yè)區(qū)將持續(xù)完善和深化應(yīng)用“有意見碼上提”民主管理平臺，不斷暢通員工訴求渠道，保障員工民主權(quán)利，維護員工合法權(quán)益，讓“有意見碼上提”民主管理平臺進一步成為企業(yè)與員工無障礙溝通的“連心橋”，成為凝聚員工支持、贏得員工信賴，賦能作業(yè)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。

（責(zé)任編輯：若 妍）