疫情報道中主流媒體輿論引導與監(jiān)督功能分析

◎李 蓉

(珠海傳媒集團有限責任公司，廣東 珠海 519000)

2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，給我國經(jīng)濟社會發(fā)展與人們生活帶來巨大的影響。在疫情出現(xiàn)之后，微博、微信、抖音等新媒體紛紛發(fā)布疫情相關(guān)的咨詢，但因渠道繁雜、信息存疑，一定程度上引起了社會恐慌與無端猜測。面對這樣的情況，黨中央、國務院高度重視，多次召開疫情防控工作會議，同時為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，以中央廣播電視總臺為代表的主流媒體，在堅持正確的輿論導向基礎上，充分利用自身的資源優(yōu)勢和輿論引導力，開展了多方位、深層次的全媒體實時報道，充分發(fā)揮出了主流媒體在輿論引導和監(jiān)督方面的作用。本文從疫情報道入手，重點對主流媒體在疫情報道中起到的輿論引導與監(jiān)督作用進行分析。

一、疫情初期的輿論態(tài)勢

在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，由于社會對疫情缺乏全面清晰的認識，加之早期地方媒體報道處于缺位狀態(tài)，未對疫情進行詳細的報道，從而導致社會輿論呈現(xiàn)復雜的態(tài)勢，主要表現(xiàn)為以下：

(一)渠道繁雜，信息冗余

隨著全媒體時代的到來，我國公民發(fā)聲的渠道更加多元化，而受到疫情危險性與相關(guān)性的影響，民眾紛紛通過社交媒體發(fā)布疫情相關(guān)的言論，但大部分民眾對疫情缺乏一個較為清晰的認識，于是更加傾向于接受和參照他人所發(fā)布的信息，從而導致大量非官方信息提供給相關(guān)數(shù)量的受眾群體。同時，由于自媒體公眾意識與責任意識較為薄弱，民眾的信息辨別能力不足，也使得輿論生態(tài)增加了諸多不穩(wěn)定因素。在疫情沖擊下，一些民眾會在網(wǎng)絡中發(fā)布一些帶有負面情緒的主觀信息，而由于缺乏把關(guān)人的信息篩選，導致真正有價值的信息無法及時有效地傳輸。換言之，在疫情初期，民眾雖然能夠接觸到大量的信息，但是考慮到部分信息發(fā)布者所處的情緒化狀態(tài)及非專業(yè)性，可能會給受眾帶來不安的情緒，進而影響社會秩序的穩(wěn)定。另外，在信息冗余的情況下，也一定程度會影響主流媒體的信息傳播力，在感知到周邊環(huán)境有危機時，輿論也會保持高度的敏感性，而在疫情暴發(fā)的情形下，普遍情緒化的民眾其負面情緒也會增加，這并不利于政府防控工作的順利開展，也會對主流媒體的防疫信息發(fā)布產(chǎn)生影響。

(二)情緒化傳播致使輿論極化

在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們可真實表達自己的內(nèi)心觀點、態(tài)度與情感，但也因為網(wǎng)絡具有匿名性、疏隔性的特征，使得人們的網(wǎng)絡發(fā)言具有情緒性，而受到疫情的沖擊，這樣的情緒化行為會被進一步放大，普遍情緒化的民眾在情緒與事實之間，會更優(yōu)先選擇情緒，從而導致輿論極化的現(xiàn)象出現(xiàn)。輿論極化實質(zhì)是群體極化，即群體對某一話題從一開始便有某種偏向，在經(jīng)過不斷商議后，逐漸發(fā)展形成極端的觀點。

(三)以訛傳訛致使輿論失焦

在整個疫情發(fā)展過程中，謠言一直存在，如疫情初期的“抽煙喝酒可免疫病毒”、疫情防控期間的“全國多地超市不讓開門”等，這些謠言的存在極大地增加了疫情防控工作的難度。一方面，在疫情的外部壓力下，為謠言的滋生鋪設了溫床，且謠言以其話題敏感性成功轉(zhuǎn)移了受眾的注意力，從而致使輿論失焦；另一方面，輿論失焦又無形削弱了主流媒體的信息傳播力，這勢必會影響疫情防控工作的順利開展。

二、疫情報道中主流媒體輿論引導的策略

輿論引導也可稱為輿論導向，具體指的是由政府、組織、群體針對某一個社會事件，以一定的社會意識形態(tài)為基礎設置議題，目的是引導群眾形成一定的社會信念、社會情感及社會價值觀的一項活動。在新冠肺炎疫情防控期間，以央視為代表的主流媒體真正發(fā)揮了輿論引導作用，有效抑制了不當?shù)难哉搨鞑ゼ柏撁媲榫w的蔓延。

(一)輿論引導彰顯主導性、權(quán)威性和專業(yè)性

新媒體的快速發(fā)展，民眾的信息獲取方式更傾向于微信、微博、抖音等新媒體平臺，這也給傳統(tǒng)主流媒體的地位帶來了挑戰(zhàn)。而在疫情報道中，傳統(tǒng)主流媒體應充分展現(xiàn)自身的主導性、權(quán)威性與專業(yè)性，從而有效將民眾的眼光聚焦于全民齊心抗疫中。比如，在疫情初期，謠言四起，其中一個重要的原因是普通民眾并不具備專業(yè)系統(tǒng)的醫(yī)學知識。為此，中央電視臺欄目組通過直播的形式連線鐘南山院士、李蘭娟、王辰院士、雷神山和金銀潭醫(yī)院院長等醫(yī)學權(quán)威，為普通民眾全面深入剖析疫情，疫情信息也更加透明、公開地傳遞給大眾，極大地改善了疫情防控期間的輿論態(tài)勢。另外，謠言之所以具有傳播力，是因為在公眾關(guān)心的議題上的信息供給不足，從而使得公眾的信息接收存在盲目性。而撥開謠言迷霧的關(guān)鍵在于主流媒體掌握輿論話語權(quán)，并針對性地提供權(quán)威信息，這也是破解謠言的最佳方式。以“央視新聞”為代表的主流媒體，在疫情防控期間，通過微博平臺權(quán)威發(fā)聲，一方面向民眾廣而告之政府防疫工作的進展，讓民眾能隨時了解抗疫的情況和局面，從而穩(wěn)定民眾的情緒；另一方面通過介紹政府工作從而了解民眾的實際訴求，實現(xiàn)政府部門與民眾的意見互換。同時在疫情報道中，針對專家的發(fā)言與意見也著墨較多，通過專業(yè)化的解析，有利于消除民眾的不確定心理，讓科學走在謠言前面，進而推動防疫工作的順利開展。

真實是新聞的生命，準確是公信力的保障，在熱點事件的傳播報道中，真相與價值觀的引導，要遠比速度來得重要一些。在疫情防控下，疫情報道應凝聚輿論焦點，讓疫情防控處于輿論的中心，這樣才能夠聚焦全國人民齊心協(xié)力打好這場疫情攻堅戰(zhàn)。以央視為代表的主流媒體，為獲取最真實的信息，派出專業(yè)團隊前往一線，同時總臺還推出了《戰(zhàn)役情特別報道》這一欄目，為民眾提供實時的疫情動態(tài)，持續(xù)更新疫情的數(shù)據(jù)，這也充分體現(xiàn)了在疫情報道中主流媒體的主導性、權(quán)威性與專業(yè)性的特征。

(二)輿論引導實現(xiàn)正面?zhèn)鬟f

在疫情肆虐我國疆土的情況下，主流媒體作為我國群眾信息獲取的重要渠道，應做好正向性的輿論引導工作，從而穩(wěn)定民心、增強人民的抗疫信心和堅定人民抗疫決心。首先，在疫情報道中，主流媒體應加大國家相關(guān)政策宣傳力度，向民眾普及疫情防控的相關(guān)知識，讓廣大民眾能對疫情有一個全面正確的認識，這樣既能增強民眾的防護意識，又能夠進一步拉近黨與人民群眾的距離，從而起到穩(wěn)定社會民心的作用。其次，在疫情報道中，主流媒體也應掌握輿論引導的基調(diào)，充分發(fā)揮主流媒體宣傳的優(yōu)勢，積極報道國內(nèi)外相互幫助、共同抗疫的新聞，由此增強人民抗疫的信心。最后，在疫情報道中，主流媒體也應多開展“真善美”故事的傳播，從而堅定人民抗疫的決心。以央視為代表的主流媒體，通過真實事件記錄、平凡素材積累的方式，講好中國的“抗疫故事”。央視記者蔣曉平率先進入到收治患者最多的金銀潭醫(yī)院，用鏡頭記錄真實的場景，并在2020年春晚上為全國人民直擊重癥區(qū)的現(xiàn)場。央視還制作了《天使日記》《零點的武漢，這里有你不知道的故事》《一線抗疫群英譜》等系列節(jié)目，有效傳播了抗疫中的感人事跡，在堅定全國人民抗疫決心上起到了很大的作用。

(三)精準把握輿論引導的“時度效”

以中央電視臺為代表的主流媒體，從“時度效”入手，除了實時更新疫情的疑似、確診與死亡病例數(shù)據(jù)以外，還通過與抖音等平臺合作的方式，制作了疫情相關(guān)的海報與短視頻，為公眾傳播疫情相關(guān)的信息，體現(xiàn)出了“時度效”中的“時”；加大正面報道的力度，讓疫情相關(guān)數(shù)據(jù)與信息更加精準透明地傳達，穩(wěn)妥把握好疫情報道的“度”；政府承擔感染者全部醫(yī)療費用，極大地安撫了患者焦慮的情緒，同時對相關(guān)政策積極宣傳，有效推動了聯(lián)防聯(lián)控與救援治療工作的開展，充分體現(xiàn)了“時度效”中的“效”。

(四)積極開創(chuàng)輿論引導新模式

首先，面對嚴峻的疫情形勢，主流媒體應也靈活運用多種報道手段，將疫情信息全面、準確地傳達給人民群眾。以央視新聞為代表的主流媒體，通過微博這一平臺將新聞報道視角投向社會各個層面，并以多樣化的報道主題向全國人民充分展示了抗疫的決心，這其中有領(lǐng)導干部深入抗疫一線看望工作人與病患的宣傳，有專家學者攻堅克難研究新冠病毒的報道，火神山與雷神山醫(yī)院建設的直播現(xiàn)場等等，力求通過多樣化的報道主題，增強社會的向心力，也助力了輿論聚集，讓輿論回到正軌。其次，在此次疫情報道中，主流媒體還發(fā)揮了新聞評論這一傳統(tǒng)優(yōu)勢，對疫情防控期間的輿論引導工作起到了風向標的作用。如央視新聞微博，緊跟輿論導向，將新聞評論直指輿論焦點，答民之關(guān)切，傳民之訴求。同時，央視新聞官方微博還將視點下沉，從人文視角出發(fā)，描繪了疫情風雨下全國人民合力抗疫的畫卷，通過具有故事性和人物性的方式記錄與報道，讓疫情中民眾更加深切地體會到在危急時刻仍然有人默默堅守，增強民眾安全感的同時，也增強了社會凝聚力。這也體現(xiàn)出是我國媒體將廣大人民群眾的根本利益，作為新聞宣傳與輿論引導的出發(fā)點和落腳點。

另外，在此次疫情報道中，還開創(chuàng)了以“Vlog+新聞”為代表的輿論引導新模式。比如，央視推出的《武漢觀察》系列Vlog，便是“Vlog+新聞”的報道方式，以央視新聞記者張峻為第一時間，將鏡頭深入疫情一線，感受生活，講述故事。還有人民日報發(fā)布的《一個武漢伢的武漢日記》Vlog，這一系列的Vlog是由博主“蜘蛛猴面包”提供的素材，再由人民日報對提供的素材進行剪輯，這充分體現(xiàn)了公民記者與專業(yè)平臺的優(yōu)勢互補。“Vlog+新聞”的報道方式區(qū)別于傳統(tǒng)的新聞報道方式，其具有“體驗感”“人性化”“觸及性”等特征，也因為這些特征，在我國抗議期間的輿論引導起到很好的作用。

三、疫情報道中主流媒體監(jiān)督功能的發(fā)揮

(一)增強信息發(fā)布的透明性和時效性

面對重大突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，主流媒體更是要充分發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，新聞主持人白巖松就在央視直播中說道：“在沒有出現(xiàn)特效藥之前，信息公開就是最好的疫苗”。在疫情最危急的時候，就接連出現(xiàn)湖北省紅十字會疑造假捐贈回單、口罩統(tǒng)計食物、醫(yī)療物資分配不均等問題，在經(jīng)過主流媒體的報道后，將這些問題公布于眾，相關(guān)問題得到了快速解決，這充分體現(xiàn)了主流媒體在疫情報道中所起到的監(jiān)督作用。

(二)增強新聞報道的針對性和準確性

在此次新冠肺炎抗疫和防控中，就存在形式主義之風，給國家和社會帶來極大的傷害。面對這樣的風氣問題，主流媒體更是要發(fā)揮監(jiān)督功能，力求實現(xiàn)批評報道的針對性和準確性。比如，2020年2月12日，新華社報道了多地基層干部反應的問題，存在“表格抗疫”“開會防疫”甚至是“痕跡抗疫”等形式主義的做法。

(三)增強新聞報道方式的融合性與多樣性

面對嚴峻的疫情形勢，主流媒體應明確自身的輿論監(jiān)督中的定位，發(fā)揮精準傳播效應與深刻剖析的作用，積極與新媒體深度融合，利用融媒體的優(yōu)勢，深化報道的內(nèi)容，發(fā)揮自身的權(quán)威性和聚焦能力，真正地提升主流媒體監(jiān)督功能的實際效果。如央視頻客戶端的專題頁面，開啟了火神山和雷神山醫(yī)院建設現(xiàn)場的“慢直播”，讓老百姓可以24小時無間斷地看到施工的進展情況，之后還提供了全景VR指標，讓千萬網(wǎng)民可以在線觀看工程的進展。

四、結(jié)語

總之，在疫情防控下，主流媒體應發(fā)揮自身的主導性、權(quán)威性、專業(yè)性優(yōu)勢，并主動謀取媒體的深度融合，以多樣化、融合性的報道手段方式，向全國民眾傳遞客觀的態(tài)度、正能量，積極發(fā)揮輿論引導與監(jiān)督的功能，增強民族向心力，為打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭提供助力。