電子商務(wù)專業(yè)校企合作創(chuàng)新模式研究

摘 要：校企合作是高職院校培養(yǎng)專業(yè)型人才的重要途徑，也是促進(jìn)我國職業(yè)教育發(fā)展的重要方法，校企合作的良好運(yùn)作可以較好地推動(dòng)職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展。為此，本文基于校企合作的發(fā)展視角，結(jié)合高職院校電子商務(wù)專業(yè)的基本概況，詳細(xì)分析校企合作在實(shí)施過程中所遇到的問題，總結(jié)歸納問題的原因，并從合作目標(biāo)、師資結(jié)構(gòu)、考核機(jī)制等方面創(chuàng)新改革校企合作模式，針對現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)校企合作中存在的問題提出切實(shí)可行的改善建議，以期為今后高職院校電子商務(wù)專業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：校企合作；職業(yè)教育；電子商務(wù)；激勵(lì)機(jī)制

近年來，我國大力推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展，著力構(gòu)建現(xiàn)代化職業(yè)教育體系，校企合作成為職業(yè)教育改革的重要辦學(xué)方法。根據(jù)《2023年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2023年職業(yè)學(xué)校共7085所，招生 454.04萬人，畢業(yè)生 399.27 萬人，規(guī)模較大。由此可以看出，職業(yè)教育校企合作的出現(xiàn)是時(shí)代發(fā)展的需求，是教育領(lǐng)域針對需求進(jìn)行的改革，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對人才建設(shè)提出的新呼吁。為此，本文以電子商務(wù)專業(yè)為案例，對高職院校校企合作過程中存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并歸納問題產(chǎn)生的具體原因，最后針對問題提出優(yōu)化建議，從而推動(dòng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

一、校企合作的內(nèi)涵及模式

1.校企合作內(nèi)涵

校企合作，指學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)支持等領(lǐng)域開展合作事宜，學(xué)校包括各大高等院校和高職院校。從職業(yè)教育人才培養(yǎng)的視角出發(fā)，校企合作強(qiáng)調(diào)通過整合學(xué)校和企業(yè)優(yōu)勢資源，突出教學(xué)與實(shí)踐相融合的模式，實(shí)現(xiàn)招人、育人和用人的“一體化”，進(jìn)而打造高素質(zhì)、高技能的復(fù)合型人才。

2.校企合作人才培養(yǎng)模式

（1） 共同選題

企業(yè)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和最新技術(shù)應(yīng)用，向高職院校提供項(xiàng)目需求、技術(shù)難題等，共同制定研究方向。為了讓學(xué)生從畢業(yè)到就業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對接，在課程體系的設(shè)置上要兼顧行業(yè)需求，與企業(yè)共同建設(shè)教學(xué)資源庫，教學(xué)中引入真實(shí)的電子商務(wù)案例，運(yùn)用各種信息化工具，將應(yīng)用能力、專業(yè)特色相結(jié)合，創(chuàng)建“仿真企業(yè)”形式的實(shí)訓(xùn)基地，采用現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)模式，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到崗位專業(yè)技能人才的角色轉(zhuǎn)變。

（2） 雙向培養(yǎng)

高職院校和企業(yè)根據(jù)相應(yīng)需求互相挑選優(yōu)秀人才參與雙方電子商務(wù)類的項(xiàng)目研究、培養(yǎng)計(jì)劃等，實(shí)現(xiàn)人才的互通。在校企合作創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程中，雙方在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，現(xiàn)代職業(yè)教育在人才培養(yǎng)中更重視實(shí)踐技能的培養(yǎng)，而企業(yè)最大的優(yōu)勢就是能夠提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，如何有效利用這一優(yōu)勢是提升高職院校教學(xué)實(shí)踐水平、提升學(xué)生職業(yè)勝任力的關(guān)鍵。

（3） 共同實(shí)踐

企業(yè)為高職院校提供實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)踐場所，讓學(xué)生在企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境中學(xué)習(xí)、實(shí)踐技能，提高他們的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。在人才培養(yǎng)中基于此模式的應(yīng)用，高職院校會(huì)注重人才培養(yǎng)的實(shí)踐導(dǎo)向，讓學(xué)生在實(shí)踐中逐步掌握職業(yè)技能，培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的競爭力。

二、電子商務(wù)專業(yè)校企合作存在的問題及原因分析

1.電子商務(wù)專業(yè)校企合作存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，大部分電商企業(yè)雖然在業(yè)務(wù)層面取得了較好成績，但在人才供給上卻跟不上企業(yè)的發(fā)展需求，面臨的實(shí)際問題較多，傳統(tǒng)的人才招聘和培養(yǎng)已無法滿足企業(yè)對專業(yè)型電商人才的需求。校企合作作為電商人才培養(yǎng)的主要模式，在具體實(shí)施過程中依舊存在一些問題。

（1） 招聘維度方面：企業(yè)期望用校企合作做門面來提高學(xué)校配合度，從而間接提升校招成功率，招聘時(shí)主要注重學(xué)生的專業(yè)對口，而招聘的學(xué)生留存率一直處于低位，員工流失率較高。

（2） 培訓(xùn)方面：電商企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容在專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)賦能程度較低，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力較弱；培訓(xùn)資源不足、銜接度低，導(dǎo)致人才培養(yǎng)中價(jià)值產(chǎn)出和成果轉(zhuǎn)化率較低。

（3） 企業(yè)文化方面：參與校企合作的人員對企業(yè)的了解程度與企業(yè)管理層的期望值并不在同一水平。電商行業(yè)的高速發(fā)展，使得大部分電商企業(yè)都需要引入更多的專業(yè)人才，從而啟動(dòng)了校企合作電商人才培養(yǎng)，并建立員工發(fā)展雙通道等一系列育人、留人機(jī)制。但通過與大部分電商人力資源部門的溝通能夠了解到，校企合作招聘進(jìn)入企業(yè)的學(xué)生并未深入了解企業(yè)文化，對企業(yè)的信任度不夠，造成較高的離職率。

2.電子商務(wù)專業(yè)校企合作問題的原因分析

對于大部分電商企業(yè)而言，其需要大量的人才，校企合作模式為人才引進(jìn)提供了良好的平臺(tái)，但在聯(lián)合培養(yǎng)過程中依舊存在一些問題，通過分析可知，產(chǎn)生問題的原因主要在于以下幾個(gè)方面：

（1） 招聘方面：大部分電商企業(yè)用校企合作做門面，校企合作的形式化導(dǎo)致對應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)態(tài)度、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀等潛在特質(zhì)的考察不夠充分，缺乏對隱性特征的識(shí)別方法，從而降低了招聘的匹配度，導(dǎo)致應(yīng)屆畢業(yè)生無法最大限度地發(fā)揮自身價(jià)值。

（2） 流失率方面：電商企業(yè)對于此類周期長、投入大、有時(shí)間和評(píng)估要求的人才培養(yǎng)模式并未進(jìn)行前置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和管理。和學(xué)校的合作未明確校方責(zé)任，未做好學(xué)生的引導(dǎo)教育，缺乏優(yōu)秀教師資源，導(dǎo)致學(xué)生對企業(yè)了解不足、信任度不夠，校企合作培養(yǎng)的人才出現(xiàn)較多流失。

（3） 培訓(xùn)方面：目前，校企合作培養(yǎng)的應(yīng)屆生實(shí)踐能力依舊存在不足，由于企業(yè)與學(xué)校的聯(lián)系不緊密，無法為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)踐項(xiàng)目，影響了對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。此外，部分教師對于電商行業(yè)的了解不夠深入，也無法很好地教導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。

三、電子商務(wù)專業(yè)校企合作的創(chuàng)新模式

1.校企合作目標(biāo)

校企合作的第一要素是高職院校與企業(yè)間的合作意愿和共同目標(biāo)。通過對近幾年校企合作人才培養(yǎng)的調(diào)查研究，明確合作目標(biāo)受以下因素影響：

（1） 市場需求和行業(yè)趨勢：學(xué)校和企業(yè)都需要關(guān)注電商行業(yè)的市場需求和行業(yè)趨勢，根據(jù)電商行業(yè)的市場需求和趨勢來制定培養(yǎng)目標(biāo)。

（2） 學(xué)生的基本素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力：學(xué)生的基本素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力也是影響培養(yǎng)目標(biāo)的重要因素。高職院校的電商專業(yè)需針對學(xué)生的不同素質(zhì)和能力，制定符合學(xué)生實(shí)際情況的培養(yǎng)目標(biāo)。企業(yè)則需要考慮學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，制定符合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)。

（3） 企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展方向：企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展方向是影響培養(yǎng)目標(biāo)的重要因素。企業(yè)需針對自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和市場需求，制定符合企業(yè)實(shí)際需求的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校則需要考慮企業(yè)的需求，根據(jù)企業(yè)的需求制定學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。

（4） 校企合作的具體模式和合作內(nèi)容：校企合作的具體模式和合作內(nèi)容也會(huì)影響培養(yǎng)目標(biāo)。例如，如果校企合作主要是以實(shí)習(xí)和實(shí)踐為主，那么學(xué)校和企業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就需要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

電商企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)前就需要深入了解自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場需求和競爭環(huán)境，以明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)，從而根據(jù)實(shí)際需求來制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃。例如，專業(yè)的電商人才需要具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，那么就需要在課程設(shè)置和教學(xué)安排中加入培養(yǎng)學(xué)生這些能力的內(nèi)容。學(xué)校需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展方向靈活調(diào)整課程設(shè)置，同時(shí)積極探索新的教學(xué)方法和教學(xué)手段。

2.校企合作師資結(jié)構(gòu)

在校企合作培養(yǎng)模式中，師資力量是不可或缺的重要因素。高職院校需組織具備電商專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供必要的指導(dǎo)和支持。企業(yè)需要安排指導(dǎo)教師分享電商方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)踐。在校企合作當(dāng)中，主要需要以下類型的教師：

（1） 學(xué)校任課教師：校內(nèi)電商專業(yè)的教師是校企合作中的基本師資力量，負(fù)責(zé)教授學(xué)生電商理論知識(shí)。這類教師多為職業(yè)教師、院系主任，負(fù)責(zé)參與學(xué)生的課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)和畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)等工作。

（2） 企業(yè)帶教教師：帶教教師是校企合作中的專業(yè)師資力量，主要負(fù)責(zé)學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐和職業(yè)技能培訓(xùn)等工作。電商企業(yè)的帶教教師一般是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，負(fù)責(zé)在日常工作中對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。

（3） 企業(yè)雙師型教師：雙師型教師是指既有深厚的電商理論基礎(chǔ)，又有豐富的電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工。這類員工擁有豐富的電商行業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既可以進(jìn)學(xué)校教授電商理論知識(shí)，也可以在企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)電商實(shí)踐操作。對于學(xué)生來說，雙師型教師不光可以對其電商技術(shù)能力的提升提供幫助，更能對其的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。

（4） 輔導(dǎo)專家：輔導(dǎo)專家主要負(fù)責(zé)學(xué)生的校內(nèi)信息傳達(dá)和實(shí)習(xí)工作聯(lián)系，幫助學(xué)生了解更多企業(yè)信息、管理要求和企業(yè)文化等。這類教師可以是企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，或?qū)W校負(fù)責(zé)學(xué)生管理的教師，主要職責(zé)是疑問解答、發(fā)展引導(dǎo)等。

此外，還可引入外部專家和學(xué)者加入實(shí)踐教師行列，如外部講師、科研人員、企業(yè)高管等，通過定期和不定期地組織座談、講座等活動(dòng)，為學(xué)生提供更加全面和專業(yè)的指導(dǎo)和支持。電商企業(yè)可以邀請學(xué)校的任課教師參與企業(yè)的網(wǎng)站或平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品上架和管理、訂單處理和物流管理等環(huán)節(jié)，與企業(yè)的技術(shù)專家深入探討交流，一起設(shè)計(jì)課程、制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃。學(xué)校任課教師參與企業(yè)的人才培養(yǎng)工作，與企業(yè)指導(dǎo)教師協(xié)同開展授課，有助于加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系合作和資源共享。另外，通過與企業(yè)的緊密合作，學(xué)校教師可以更好地了解電商行業(yè)的市場需求和趨勢，根據(jù)電商企業(yè)實(shí)際需求改進(jìn)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，培養(yǎng)出更符合電商行業(yè)市場需求的人才，同時(shí)為電商企業(yè)的專業(yè)型電商人才儲(chǔ)備提供支持。

3.校企合作考核機(jī)制

搭建科學(xué)的考核機(jī)制，對確保人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)與高職院校的深度合作、反饋與改進(jìn)人才培養(yǎng)方式、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性以及增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)競爭力都具有重要意義。傳統(tǒng)單一的考試模式已無法全面評(píng)估學(xué)生的能力，從不同角度評(píng)估學(xué)生的電商專業(yè)知識(shí)和技能，可以幫助學(xué)校和企業(yè)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢和短板，更有針對性地進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能。學(xué)校和企業(yè)可采取多種考核方式相結(jié)合的方法，搭建有效的考核評(píng)估模型。

（1） 理論課程考核：針對學(xué)生所學(xué)的電商理論知識(shí)，采取閉卷考試、提交論文、撰寫報(bào)告等形式進(jìn)行考核，以了解學(xué)生對電商理論知識(shí)的掌握程度。此種方法適合學(xué)生在校進(jìn)行理論學(xué)習(xí)時(shí)的考核。

（2） 實(shí)踐課程考核：針對所學(xué)的電商方面的實(shí)踐技能，采取知識(shí)答題、實(shí)操考試、實(shí)習(xí)報(bào)告等形式進(jìn)行考核，以了解學(xué)生的實(shí)踐操作能力和解決問題的能力。此種方法適用于學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)期的考核。

（3） 綜合考核：在學(xué)生完成電商方面的理論和實(shí)踐課程后，采取綜合考核的方式，將理論和實(shí)踐考核成績相結(jié)合，全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和技能水平，即培訓(xùn)效果評(píng)估。此種方法適合學(xué)生實(shí)習(xí)后期或者階段性學(xué)習(xí)期的考核。

（4） 企業(yè)評(píng)價(jià)：電商企業(yè)對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括實(shí)習(xí)表現(xiàn)、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面，以便學(xué)校根據(jù)企業(yè)評(píng)價(jià)對課程設(shè)置和教學(xué)模式進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)評(píng)價(jià)可以設(shè)置成階段性匯報(bào)評(píng)估的方式，學(xué)生從目標(biāo)與執(zhí)行、學(xué)習(xí)成果、自我評(píng)估、成長展望四個(gè)維度進(jìn)行自我總結(jié)，用現(xiàn)場匯報(bào)的方式向參加匯報(bào)會(huì)議的帶教教師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)，可根據(jù)現(xiàn)場答辯情況，結(jié)合日常綜合考核、出勤狀況，對參與評(píng)估的學(xué)生進(jìn)行評(píng)估并根據(jù)學(xué)生的加權(quán)平均分統(tǒng)計(jì)排名和公布評(píng)估結(jié)果。

（5） 外部認(rèn)證：在培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的崗位人員時(shí)，應(yīng)讓學(xué)生報(bào)名參加相關(guān)的認(rèn)證考試，如電子商務(wù)師、全媒體運(yùn)營師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等，以進(jìn)一步檢驗(yàn)學(xué)生的技術(shù)水平和職業(yè)能力。

總之，學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，公開考核機(jī)制，公布考試成績，確?？己说墓院陀行?。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)校還可以搭建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，如教學(xué)考勤制度、課程學(xué)習(xí)檢查制度等，從而保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，完善教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)和落實(shí)教學(xué)的中心地位。

四、電子商務(wù)專業(yè)校企合作的改善建議

電商企業(yè)開展校企合作的主要目的是加強(qiáng)人才儲(chǔ)備、滿足電商企業(yè)在發(fā)展過程中對于人才的需求，以此來降低人才招聘與培訓(xùn)成本。但電商企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中由于整體管理較弱，未發(fā)揮人力資源六大模塊環(huán)環(huán)相扣的管理效力，使得人才培養(yǎng)的“選、育、留、用”環(huán)節(jié)銜接不夠緊密，同時(shí)，并未和高職院校建立真正的合作伙伴關(guān)系，使得專業(yè)型電商人才的招募、培養(yǎng)、發(fā)展三大板塊均有不足。因此，本文提出以下幾點(diǎn)改善建議：

1.以國內(nèi)外校企合作成熟模式和成功經(jīng)驗(yàn)完善校企合作人才培養(yǎng)模式。校企合作人才培養(yǎng)模式是電商企業(yè)對專業(yè)型電商人才進(jìn)行培養(yǎng)的主要方式，為了滿足企業(yè)和社會(huì)的需求，加快專業(yè)型電商人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高企業(yè)競爭力，必須創(chuàng)新協(xié)作模式。通過明確校企合作人才培養(yǎng)的目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)與高職院校間的緊密合作，加大培養(yǎng)力度，提升培養(yǎng)效果，促成各方的預(yù)期轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。

2.加強(qiáng)人才培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)用工制度規(guī)范，明確校企合作雙方責(zé)任。電商企業(yè)專業(yè)型電商人才培養(yǎng)模式在校企合作過程中，校方應(yīng)承擔(dān)更多的重任，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和梳理，提前制定風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案，從而增加電商企業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式的成功概率，進(jìn)而減少企業(yè)人員流失，提高電商企業(yè)專業(yè)型電商人才培養(yǎng)的輸出率。

3.發(fā)揮校企合作人才培養(yǎng)模式的長期效應(yīng)，與高職院校建立合作基地。校企雙方選擇長效合作模式，將電商專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐技能。校企雙方應(yīng)簽訂長期的合作協(xié)議，明確規(guī)定雙方權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合作具有穩(wěn)定性和可持續(xù)性，進(jìn)而提高高職院校學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)率，幫助電商企業(yè)解決對專業(yè)型電商人才的需求、完成企業(yè)的業(yè)務(wù)增長和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

五、結(jié)語

中華人民共和國成立以來，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)對于專業(yè)型人才的需求越來越多。隨著人工智能的不斷深入，對于專業(yè)型人才的要求也越來越高，高職院校遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，本文以高職院校的電子商務(wù)專業(yè)為例，結(jié)合校企合作的發(fā)展模式，詳細(xì)分析電子商務(wù)專業(yè)在校企合作過程中存在的不足并提出改善建議，從而為促進(jìn)校企的深度融合、實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作發(fā)展提供新的驅(qū)動(dòng)力。

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[3]廖衛(wèi)紅.高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式研究[J].電子商務(wù)，2014（4）：61+73.

[4]於雯.人工智能時(shí)代地方院校新工科人才培養(yǎng)模式研究——以信息工程專業(yè)為例[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2024（5）：24-27.

[5]王雨鶴，王慧慧.基于OBE理念的電子商務(wù)專業(yè)直播課程群教學(xué)改革與研究[J].創(chuàng)新教育研究，2024（3）：320-327.

作者簡介：張霄（1988— ），女，漢族，河南駐馬店人，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)。