淺談航空制造企業(yè)設(shè)計研發(fā)人員工時定額管理應(yīng)用

摘 要 設(shè)計研發(fā)是航空產(chǎn)品實現(xiàn)功能、性能和使用要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對航空制造企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要，然而隨著航空產(chǎn)品的復(fù)雜程度不斷攀升，設(shè)計研發(fā)的技術(shù)難度資源消耗、外部不確定性因素也大幅增加，給設(shè)計研發(fā)進度管理、成本管控等帶來嚴峻挑戰(zhàn)。因此，設(shè)計研發(fā)人員工時定額管理在此背景下對航空制造企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。本文從設(shè)計研發(fā)工作量科學(xué)量化、工時定額與績效考核掛鉤、工時效率提升與價值創(chuàng)造、工時管理信息化四個方面系統(tǒng)闡述了航空制造企業(yè)設(shè)計研發(fā)人員工時定額管理的關(guān)鍵舉措，以期為航空制造企業(yè)設(shè)計研發(fā)人員工時定額管理實踐提供參考。

關(guān)鍵詞 航空制造企業(yè)；設(shè)計研發(fā)人員；工時定額；管理優(yōu)化

DOI： 10.19840/j.cnki.FA.2024.06.007

航空制造業(yè)是典型的技術(shù)密集型行業(yè)，產(chǎn)品研制周期長、投入高、風(fēng)險大，設(shè)計研發(fā)工作對航空產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、進度起決定性作用。設(shè)計研發(fā)人員是航空制造企業(yè)的核心智力資源，其工作具有很強的創(chuàng)新性和不確定性。開展設(shè)計研發(fā)人員工時定額管理，科學(xué)制定工時定額標準，加強工時定額的過程執(zhí)行和考核，對于提高設(shè)計研發(fā)人員工作效率、確保新產(chǎn)品研制進度、控制研發(fā)成本、提升企業(yè)創(chuàng)新能力和市場競爭力具有重要意義。

一、設(shè)計研發(fā)工作量的科學(xué)量化

（一）細化分解設(shè)計研發(fā)任務(wù)，明確設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)輸入輸出

設(shè)計研發(fā)工作量的科學(xué)量化，首先要從細化分解設(shè)計研發(fā)任務(wù)入手，將設(shè)計研發(fā)項目分解為若干個設(shè)計模塊或工作包，每個工作包再細分為多個具體的設(shè)計研發(fā)任務(wù)，明確每個設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)的輸入內(nèi)容、工作目標、輸出成果等，細化到每個設(shè)計研發(fā)人員。這樣設(shè)計研發(fā)人員就能夠清晰地了解自己負責的任務(wù)內(nèi)容和時間節(jié)點，便于后續(xù)做出準確的工時估算。在進行設(shè)計研發(fā)任務(wù)分解時，需要綜合考慮產(chǎn)品研制的技術(shù)要求、進度計劃、資源配置等因素，可采用WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）等項目管理工具，以產(chǎn)品零部件、設(shè)計研發(fā)活動為對象，形成層級化、結(jié)構(gòu)化的任務(wù)分解模型，將任務(wù)逐級分解到可管可控的程度，每項任務(wù)分配到具體責任人。

（二）多種方法相結(jié)合，提高設(shè)計研發(fā)工時測算準確性

在對每項設(shè)計研發(fā)任務(wù)的工時進行測算時，由于設(shè)計研發(fā)工作的復(fù)雜性和不確定性，單一的估算方法往往難以滿足要求，需要綜合采用類比估算法、德爾菲法等多種方法相互驗證和補充，提高工時測算的準確性。類比估算法是參考以往項目的實際工時數(shù)據(jù)，考慮新項目在技術(shù)難度、創(chuàng)新要求等方面的差異，對工時定額進行修正估算，方法操作簡便，但要求有足夠相似的歷史項目數(shù)據(jù)作為參考，且需要對影響工時的關(guān)鍵參數(shù)進行校正。德爾菲法是通過匿名征詢多位專家意見，反復(fù)收斂以達成一致的估算方法，可組織經(jīng)驗豐富的設(shè)計研發(fā)管理人員、技術(shù)專家等，從不同視角對工時定額進行多輪估算，匯總分析后得出相對可信的工時定額。

（三）動態(tài)跟蹤設(shè)計研發(fā)任務(wù)，及時優(yōu)化工時定額

設(shè)計研發(fā)項目實施過程中，要運用WBS等項目管理工具，動態(tài)跟蹤設(shè)計研發(fā)任務(wù)的工時投入和完成進度，了解實際工時與計劃工時的偏差，分析偏差原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果實際工時遠超預(yù)期，可能是前期工時估算不夠準確，需要及時修正工時定額，也可能是設(shè)計研發(fā)過程中遇到了新的技術(shù)難題，或是溝通協(xié)調(diào)、設(shè)計變更等導(dǎo)致返工，需要采取措施加以解決。如果實際工時遠低于預(yù)期，可能是設(shè)計研發(fā)人員能力超出預(yù)期，或是優(yōu)化了設(shè)計研發(fā)工作方法，值得在后續(xù)工作中推廣應(yīng)用，這就要求在設(shè)計研發(fā)項目實施過程中，加強與一線設(shè)計研發(fā)人員的溝通反饋，定期召開設(shè)計研發(fā)例會，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，形成持續(xù)改進的工時定額優(yōu)化機制。既要結(jié)合實際情況動態(tài)調(diào)整工時定額，又要保持一定的穩(wěn)定性，便于績效考核，項目管理人員和一線設(shè)計研發(fā)人員要密切配合，在實踐中不斷積累項目數(shù)據(jù)，使工時定額日臻完善[1]。

二、設(shè)計研發(fā)工時定額與績效考核緊密掛鉤

（一）制定設(shè)計研發(fā)工時定額考核辦法，將任務(wù)完成情況作為關(guān)鍵績效指標

將設(shè)計研發(fā)工時定額與績效考核緊密掛鉤，是調(diào)動設(shè)計研發(fā)人員積極性、提升工作效率的關(guān)鍵舉措。要制定切實可行的設(shè)計研發(fā)工時定額考核辦法，明確考核目的、原則、周期、權(quán)重、獎懲措施等，將設(shè)計研發(fā)任務(wù)完成的及時性、工時目標的達成度作為關(guān)鍵績效指標，納入設(shè)計研發(fā)人員的日常績效管理和年度考核?？己酥笜说脑O(shè)置要全面均衡，既要重視工時數(shù)量，更要重視設(shè)計研發(fā)質(zhì)量，要制定科學(xué)合理的考核規(guī)則，對設(shè)計研發(fā)人員在工時定額內(nèi)完成任務(wù)、提前完成任務(wù)、壓縮工時、提高設(shè)計研發(fā)效率等行為給予相應(yīng)的績效加分，形成“多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的正向激勵機制。

（二）定期考核設(shè)計研發(fā)工時完成情況，對表現(xiàn)突出者予以重獎

定期對設(shè)計研發(fā)人員的工時完成情況進行考核，可分解到月度、季度和年度，考核結(jié)果與其晉升發(fā)展、薪酬獎金直接掛鉤，以激發(fā)設(shè)計研發(fā)人員爭先創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)增效的內(nèi)生動力。對于持續(xù)高效完成工時定額的優(yōu)秀設(shè)計研發(fā)人員，在績效獎金分配、職位晉升等方面給予重點傾斜[2]。可對連續(xù)幾個考核周期工作業(yè)績突出的設(shè)計研發(fā)人員頒發(fā)“工時達人”“工時先進個人”等榮譽稱號，大力宣傳先進事跡，發(fā)揮榜樣示范作用。在設(shè)計研發(fā)項目團隊中，要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批認真負責、勤懇高效、善于總結(jié)創(chuàng)新工作方法的“工時管理標兵”，發(fā)揮其引領(lǐng)帶動作用，促進工時管理水平整體提升，績效獎懲向工時管理優(yōu)秀的研發(fā)團隊傾斜，對于持續(xù)工時利用效率高的設(shè)計研發(fā)部門，在資源分配、人才引進等方面給予優(yōu)先支持，充分調(diào)動設(shè)計研發(fā)人員參與工時改進、創(chuàng)新工作方法的積極性。

（三）對未完成設(shè)計研發(fā)工時定額目標的人員進行原因分析，并給予針對性指導(dǎo)

在設(shè)計研發(fā)工時定額考核中，對未完成工時目標的人員要高度重視，深入分析未達標的原因，區(qū)別對待、分類指導(dǎo)。如果是設(shè)計研發(fā)人員能力不足，可以通過“導(dǎo)師帶徒”“傳幫帶”“一對一”安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式提升其專業(yè)水平；如果是工作方法不當，可以組織優(yōu)秀設(shè)計研發(fā)人員現(xiàn)場交流，傳授高效的工作技巧；如果是設(shè)計研發(fā)難度超出預(yù)期，需要及時調(diào)整任務(wù)分配，給予更多時間與資源支持。對于部分設(shè)計研發(fā)人員存在的開會拖沓、設(shè)計返工頻繁、工作狀態(tài)不飽滿等情況，要加強診斷分析，有針對性地進行時間管理培訓(xùn)，組織研發(fā)骨干人員分享時間管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，傳授行之有效的方法技巧；如果發(fā)現(xiàn)思想不端正、態(tài)度不積極等苗頭性傾向，管理人員要及時談心交流、曉之以理動之以情，必要時進行組織處理，確保工時定額管理的嚴肅性。設(shè)計研發(fā)管理者要樹立“沒有完不成的任務(wù)，只有分配不當?shù)娜蝿?wù)”管理理念，從工作流程優(yōu)化、資源條件改善、人員能力提升等多個維度，幫助設(shè)計研發(fā)人員提高工時利用效率，而不是簡單地對未完成工時定額者“一棍子打死”。既要做到工時定額“只能更好、不能越來越差”，更要提供適當?shù)膹椥钥臻g，給設(shè)計研發(fā)創(chuàng)新“松綁”，避免僵化考核抑制人才創(chuàng)造活力[3]。

（四）建立設(shè)計研發(fā)工時定額與KPI績效掛鉤機制，激發(fā)主觀能動性

建立設(shè)計研發(fā)人員工時定額與其關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的定量關(guān)聯(lián)機制，是推動其自覺遵守勞動紀律、提高時間利用效率的治本之策。要圍繞縮短研制周期、提升產(chǎn)品性能、控制設(shè)計研發(fā)成本等目標，將工時定額細化分解為設(shè)計研發(fā)人員的階段性KPI，并賦予一定權(quán)重，使其工時投入與業(yè)績貢獻直接掛鉤?？梢圆捎梅e分制、系數(shù)制等形式，對設(shè)計研發(fā)人員完成工時定額任務(wù)、研發(fā)成果應(yīng)用、工時利用效率等進行定量評價，作為綜合績效考核和薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。對于持續(xù)超額完成工時任務(wù)、設(shè)計研發(fā)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用效益突出、工時管理經(jīng)驗示范效應(yīng)明顯的優(yōu)秀人員，可在年度績效考核中給予更高的KPI系數(shù)，直接影響其績效工資、項目獎金等的分配。

三、設(shè)計研發(fā)工時效率提升與價值創(chuàng)造

（一）推行精益設(shè)計研發(fā)，優(yōu)化設(shè)計研發(fā)流程，提高工時利用率

設(shè)計研發(fā)工時效率提升與價值創(chuàng)造，首先要從源頭抓起，推行精益研發(fā)理念，優(yōu)化設(shè)計研發(fā)流程，減少浪費，讓每一分鐘都創(chuàng)造價值。這就要求設(shè)計研發(fā)管理者要樹立“減少浪費、持續(xù)改進、以客戶為中心”的精益思維，對標世界一流設(shè)計研發(fā)流程，對設(shè)計研發(fā)過程進行價值流分析，識別關(guān)鍵節(jié)點，找出效率瓶頸。針對設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)的前后依賴關(guān)系，優(yōu)化任務(wù)銜接與并行開展，減少不必要的等待時間。對于容易產(chǎn)生返工的復(fù)雜設(shè)計研發(fā)，實施嚴格的技術(shù)狀態(tài)管理，前置設(shè)計評審，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免返工浪費；運用3D設(shè)計、虛擬樣機等先進工具，實現(xiàn)設(shè)計、制造、試驗的并行仿真，減少物理試制和改進的時間成本。

（二）加強設(shè)計研發(fā)項目集成管理，實施并行工程，提高設(shè)計研發(fā)工時效率

航空產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)具有多專業(yè)交叉、多系統(tǒng)集成的特點，需要實施有效的項目集成管理，統(tǒng)籌策劃、組織協(xié)調(diào)，實現(xiàn)設(shè)計研發(fā)工時效率最大化。加強設(shè)計、試驗、工藝、采購等部門的橫向協(xié)同，構(gòu)建研產(chǎn)供一體化的并行工程平臺和工作機制，打破專業(yè)壁壘，實現(xiàn)信息充分共享、技術(shù)并行開展，大幅縮短從設(shè)計到制造的周期。建立“主設(shè)計師負責制”，賦予總師、主任設(shè)計師更大自主權(quán)，組建跨部門的設(shè)計研發(fā)團隊和首席專家組，加強頂層設(shè)計，對設(shè)計研發(fā)需求進行科學(xué)論證，及時協(xié)調(diào)資源配置和技術(shù)決策，避免各自為政導(dǎo)致返工浪費。強化里程碑管理，科學(xué)制定設(shè)計研發(fā)項目的關(guān)鍵節(jié)點、交付物，加強同步工程管理，優(yōu)化關(guān)鍵路徑，嚴格設(shè)計評審和技術(shù)狀態(tài)管理，及時識別和規(guī)避進度風(fēng)險，在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下加快研制進度。

（三）運用價值工程，優(yōu)化設(shè)計研發(fā)資源配置，將工時投入到高價值工作中

在設(shè)計研發(fā)工時有限的情況下，要重視運用價值工程的理念和方法，圍繞客戶需求，聚焦產(chǎn)品價值，優(yōu)化研發(fā)資源配置，將人力、物力、財力投入到技術(shù)含量高、附加值高的關(guān)鍵設(shè)計研發(fā)工作中去，以較少的投入實現(xiàn)更大的價值產(chǎn)出。要加強市場調(diào)研，準確把握客戶痛點需求，選準研發(fā)方向，避免盲目投入；要針對產(chǎn)品設(shè)計特點，運用價值工程的功能分析、價值評價等方法，識別出對產(chǎn)品功能、性能、成本、進度影響較大的關(guān)鍵技術(shù)，集中力量攻關(guān)，避免大水漫灌、平均用力；要強化技術(shù)經(jīng)濟分析，科學(xué)論證新技術(shù)方案的可行性、經(jīng)濟性，合理確定技術(shù)狀態(tài)，減少不成熟技術(shù)帶來的反復(fù)和浪費；要針對成熟的非核心零部件，積極采用外購或聯(lián)合研制模式，避免“閉門造車”，縮短工時。

四、設(shè)計研發(fā)工時定額管理信息化

（一）建立設(shè)計研發(fā)工時定額數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)工時數(shù)據(jù)自動采集與分析

信息化是提升工時定額管理水平的關(guān)鍵支撐，企業(yè)要建設(shè)設(shè)計研發(fā)工時定額管理信息系統(tǒng)，將工時定額管理全面納入信息化軌道。首當其沖的是要建立覆蓋設(shè)計研發(fā)全過程、涵蓋各專業(yè)領(lǐng)域的工時定額數(shù)據(jù)庫，將歷年來積累的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)任務(wù)分解、工時測算、實際工時統(tǒng)計等海量工時數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合等信息化手段，加以分類整理和邏輯關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的工時數(shù)據(jù)中心。工時定額數(shù)據(jù)庫應(yīng)該與BOM、CAPP、ERP、MES、財務(wù)管理等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，打通設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等全業(yè)務(wù)鏈條的工時數(shù)據(jù)流，避免信息孤島。可利用條碼、二維碼、RFID等自動識別技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)計研發(fā)人員工時數(shù)據(jù)的自動采集與傳輸，減少人工錄入環(huán)節(jié)。系統(tǒng)還要嵌入必要的數(shù)據(jù)分析模型和算法，支持多維度、實時動態(tài)的工時數(shù)據(jù)分析，及時生成各類報表，全面掌握工時執(zhí)行動態(tài)，優(yōu)化工時定額管理決策。有了完備的工時定額數(shù)據(jù)庫，各級設(shè)計研發(fā)管理人員就能及時洞察工時執(zhí)行偏差，深入分析偏差原因，采取針對性改進措施。當任務(wù)執(zhí)行進度滯后時，系統(tǒng)可自動預(yù)警，督促設(shè)計研發(fā)人員采取加班、增人等趕進度措施；當工時超支過多時，系統(tǒng)可聯(lián)動預(yù)算控制，有助于及時糾偏，控制成本。工時定額數(shù)據(jù)庫還可與績效管理系統(tǒng)實現(xiàn)集成應(yīng)用，為設(shè)計研發(fā)人員績效考核提供客觀依據(jù)，做到賞罰分明、獎勤罰懶[4]。

（二）運用大數(shù)據(jù)分析，精準測算設(shè)計研發(fā)工時定額，揭示工時異常原因

隨著設(shè)計研發(fā)工時定額管理向精細化、動態(tài)化方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在其中的應(yīng)用前景十分廣闊。要積極運用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從海量工時執(zhí)行數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律和趨勢，為優(yōu)化工時定額測算提供新方法、新思路?？蓪Σ煌a(chǎn)品、不同項目、不同設(shè)計研發(fā)階段的實際工時數(shù)據(jù)進行對比分析，揭示各類影響因素與實際工時的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，找出核心的驅(qū)動因子。比如，通過相關(guān)性分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品復(fù)雜程度、采用新技術(shù)比例、參與人員能力、需求變更頻次等因素與實際工時超支的正相關(guān)關(guān)系；而采用標準化、模塊化設(shè)計，加強設(shè)計過程管控等，與工時低于預(yù)估值呈負相關(guān)[5]。運用聚類、分類等算法，可以把不同部門、崗位、項目團隊的工時執(zhí)行情況劃分為若干典型模式，比如始終高效、經(jīng)常超時、偶爾延誤等，進而從設(shè)計研發(fā)任務(wù)特點、人員素質(zhì)、管理方式等維度深入剖析，找出不同模式背后的深層原因，為有針對性地制定工時改進策略提供決策參考。

五、結(jié)語

設(shè)計研發(fā)工時定額管理是航空制造企業(yè)精細化管理的重要抓手，是激發(fā)設(shè)計研發(fā)人員創(chuàng)新活力的制度保障。新時期，航空制造企業(yè)要堅持把提高設(shè)計研發(fā)質(zhì)量效率作為工時定額管理的出發(fā)點和落腳點，以體制機制創(chuàng)新為動力，加快構(gòu)建科學(xué)合理、執(zhí)行有力的工時定額管理體系，推動工時定額管理水平不斷邁上新臺階。 AFA

參考文獻

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（編輯：趙晴）