體育賽事組織與管理的創(chuàng)新探索及實踐

摘要：體育賽事組織以及管理是保證賽事有序開展的關鍵，其中包含策劃、籌備、實施與后期總結等多項流程。在社會經(jīng)濟快速發(fā)展與科技日漸進步背景下，體育賽事的組織與管理所面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，要使賽事運作效率得到提升，優(yōu)化觀賽體驗，維持賽事活動開展的規(guī)范性，體育賽事組織與管理創(chuàng)新探索成為重點關注課題。而本文則以文獻研究法為主，再利用現(xiàn)代信息技術在各大網(wǎng)絡平臺進行相關信息搜尋整理，且結合自己的認知，針對這方面內(nèi)容給出幾點認識與體會，為我國體育賽事的高質(zhì)量推進提供理論參考。

關鍵詞：體育賽事" 組織" 管理" 創(chuàng)新

體育賽事作為一項經(jīng)濟、文化和社會活動，除了可在促進體育產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展中發(fā)揮積極作用外，還能夠增強國家間的交流與合作，提升國家形象和國民素質(zhì)，在全球范圍內(nèi)受到了大力歡迎。不過，在體育賽事規(guī)模持續(xù)擴大以及參與人群不斷增多背景下，傳統(tǒng)體育賽事組織與管理方式已無法滿足現(xiàn)階段的開展所需，以至于賽事組織的場館安排、安全保障、票務銷售等多環(huán)節(jié)均面臨著較大壓力；參賽選手在報名、參賽資格審核、食宿安排等方面同樣受到諸多阻礙，觀眾在購票、入場、觀賽體驗等方面也常常抱怨不便?；诖?，加強體育賽事組織與管理創(chuàng)新探索成為當務之急，需要在現(xiàn)代化信息技術和管理手段的支持下，加強賽事策劃與組織，優(yōu)化資源配置和運營模式，提升整個體育賽事的品質(zhì)和效益，為觀眾、選手、賽事組織者等各方提供更便捷、高效、安全、舒適的服務，促使其對體育賽事的參與熱情大大提高。

1、相關概述

1.1、體育賽事組織與管理的核心要素

體育賽事組織與管理主要涵蓋幾大核心要素，這些要素彼此作用，共同保證了一場體育賽事的成功舉辦。具體包括：第一，賽事策劃與運營。賽事策劃屬于體育賽事組織與管理的一項核心環(huán)節(jié)，其中又有賽事的目標和規(guī)模、場館選擇、比賽項目和賽程安排等一系列過程。而賽事運營是確保體育賽事可順利開展的關鍵保證，主要涉及現(xiàn)場秩序維護、安全保障、票務管理、志愿者招募與培訓等一系列流程；第二，賽事市場營銷。賽事市場營銷同樣屬于體育賽事組織與管理的關鍵環(huán)節(jié)之一。在市場營銷手段的使用下，可讓更多觀眾和贊助商被吸引且參與其中，讓賽事知名度和影響力大大提高。市場營銷工作涉及合理票務價格策略制定、有效的宣傳推廣、贊助商合作與權益開發(fā)等流程；第三，賽事場館與設施管理。賽事場館和設施管理涉及的流程主要有場館選擇與預約、場地準備與維護、燈光音響設備的配置與調(diào)試、安全設施的配備等，只有保證場館管理科學合理，方可為公眾提供良好的比賽環(huán)境以及觀看體驗，保障選手和觀眾安全；第四，技術支持與創(chuàng)新應用。在科技大力發(fā)展背景下，體育賽事組織與管理可以說已經(jīng)離不開技術的支持，各類技術（比賽計時系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與預測、虛擬現(xiàn)實（VR）及增強現(xiàn)實（AR）技術）在賽事管理中均得到了廣泛應用，讓賽事效果和觀賽體驗均得到提升，還為賽事組織者提供了更多數(shù)據(jù)支持和決策參考；第五，觀眾與參賽選手服務。觀眾和參賽選手屬于體育賽事的關鍵參與對象，高質(zhì)量的服務不但能夠讓觀眾獲得滿意的觀賽體驗，也能夠讓參賽選手在賽程前后表現(xiàn)出不錯狀態(tài)，其中又涉及購票渠道的便利性、入場流程的順暢性、觀賽區(qū)域的舒適度、餐飲和服務設施的完善性等。并且，簡化參賽選手報名流程，保證資格審核公正性，做好合理的食宿安排與服務也很關鍵。

1.2、體育賽事組織與管理的創(chuàng)新的必要性

第一，利于用戶體驗感的提升。體育賽事是否成功開辦會受到觀眾以及參與者體驗感的影響，而在組織與管理方面的創(chuàng)新能夠為觀眾、參與者提供便捷、高效、安全和舒適的服務，確保觀眾和參與者于體育賽事中得到良好體驗，激發(fā)參與熱情；

第二，利于收入來源的拓展。推進體育賽事組織與管理創(chuàng)新能夠創(chuàng)造更多商業(yè)機會和收入來源，如借助賽事品牌授權、賽事周邊產(chǎn)品銷售、電子競技等形式，來增強賽事商業(yè)價值和影響力，拓展收入來源，并增加經(jīng)濟收入；

第三，利于優(yōu)化資源配置。加強體育賽事組織與管理創(chuàng)新能夠實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，讓運營模式呈現(xiàn)出多元化特征。例如，依靠智能化的場館管理系統(tǒng)，實現(xiàn)場館設施的智能調(diào)配，減少運營成本，促進資源利用效率提升。

2、體育賽事組織與管理的創(chuàng)新探索

2.1、科技在體育賽事組織與管理中的應用

（1）技術創(chuàng)新在體育賽事組織中的應用。

體育賽事組織與管理中加強技術創(chuàng)新，能讓觀眾觀賽體驗提升，還能為賽事組織者帶來更全面的數(shù)據(jù)支持，提高各方面管理效率。而比較常用的技術有：

第一，實時數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計。先進性數(shù)據(jù)采集和分析技術的引入，能夠及時快速地得到比賽過程中的各項數(shù)據(jù)（如選手跑動速度、球員觸球次數(shù)、運動員力量輸出等），實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)信息的實時分析和統(tǒng)計，為觀眾、教練、選手和解說員提供更全面、準確的信息；典型的如NBA比賽中的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在STATS LLC 或其他數(shù)據(jù)提供商的技術支持下，NBA做到了球員得分、籃板、助攻、搶斷、蓋帽等數(shù)據(jù)的全方位跟蹤追查，及時將信息反饋給觀眾、教練以及分析師，幫助球隊進行更準確的戰(zhàn)術決策制定；

第二，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術。虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術能夠為觀眾帶來沉浸式的觀賽體驗，在虛擬現(xiàn)實設備的支持下，觀眾能夠充分體會場上選手彼此間的力量和速度，賦予觀眾全新觀賽體驗感，使賽事娛樂性以及互動性大大提高；典型的如Formula 1（F1）賽車運動在虛擬現(xiàn)實技術的支持下帶給了觀眾不一樣的觀賽體驗感，依靠獨特VR應用程序，使觀眾感受到不同視角以及位置的賽車速度，體驗賽事熱烈與激情；又如NBA通過VR技術完成比賽現(xiàn)場的直播，觀眾能夠獲得置身現(xiàn)場觀賽的體驗感，若戴上VR頭盔，可從不同視角與位置來觀看比賽，進而體會到場上選手的力量以及速度，體驗比賽所帶來的緊張刺激感；

第三，無人機和攝像技術。該技術的應用能使賽事視覺呈現(xiàn)范圍以及角度得到拓展，讓觀眾獲得更加多元的視覺體驗。在無人機航拍下，將比賽場地的全景圖像和特殊角度的鏡頭給予呈現(xiàn)，使觀眾的體驗感更佳；典型的如奧運會和世界杯等大型體育賽事，無人機被用于提供比賽場地空中視圖和特殊的鏡頭角度，帶領觀眾感受了一場視覺盛宴。例如，2023年7月28日在成都舉辦的第三十一屆世界大學生夏季運動會以及2023年9月23日在杭州舉辦的杭州第19屆亞運會賽事活動中，無人機則被用于進行比賽場地全景以及運動員熱身情況的拍攝；

第四，智能穿戴設備和傳感器技術。該技術支持下能獲得選手心率、體溫、血氧飽和度等生理狀況數(shù)據(jù)信息，對選手運動姿勢以及力量輸出展開監(jiān)測，便于教練根據(jù)選手實際情況進行戰(zhàn)術以及訓練方案調(diào)整；典型的如職業(yè)橄欖球以及足球比賽運動的開辦，球員則多穿戴了含有傳感器的裝備，此類傳感器可對球員速度、加速度以及位置展開追蹤，使教練可及時獲得相關信息，幫助球員進行表現(xiàn)與體能情況分析。

（2）社交媒體與數(shù)字化平臺的利用。

在社交媒體與數(shù)字化平臺作用下，能夠使體育賽事情況得到更廣泛傳播，提升觀眾體驗和參與度，還能為賽事組織者提供更多營銷渠道和數(shù)據(jù)支持。在這方面的應用主要表現(xiàn)為：

第一，在線直播和互動性體驗。體育賽事在社交媒體平臺的支持下能夠做到實時在線直播，無論身處何地，觀眾均能夠觀看比賽，提高觀眾參與感。同時，觀眾還可依靠彈幕、評論、投票等互動功能，來實現(xiàn)和其他觀眾和主播的互動，傳達自己的觀點與想法，使觀賽體驗感更強；如NBA（美國職業(yè)籃球聯(lián)賽）與TNT（特納網(wǎng)絡電視）和ESPN（娛樂與體育節(jié)目電視網(wǎng)）等進行合作，實現(xiàn)比賽在線直播，且依靠Twitter和Facebook等社交媒體平臺展開實施更新與互動，為觀眾提供發(fā)表評論、參與投票、話題討論等機會，使觀眾的參與感以及觀賽體驗感大大提高；

第二，社交媒體營銷和粉絲互動。體育賽事通過微信、微博、抖音、快手等社交媒體平臺展開針對性的營銷，為公眾進行參賽選手介紹，賽事內(nèi)容公布，能夠讓粉絲關注度更高。并且，粉絲還可通過平臺和發(fā)布者以回答問題、投票、禮物贈送等形式互動，強化粉絲和賽事彼此間的聯(lián)系，提高粉絲忠誠度；如曼聯(lián)和利物浦等英超聯(lián)賽俱樂部，依靠Twitter、Instagram和微信等社交媒體平臺，對球隊最新動態(tài)、球員采訪以及比賽幕后花絮進行發(fā)布，和粉絲實施互動。同時，通過虛擬見面會、線上問答和球迷投票等線上粉絲活動的舉辦，使粉絲忠誠度顯著提高；

第三，線上票務銷售和觀眾服務。賽事組織者能夠依靠數(shù)字化平臺推出在線票務銷售服務，使觀眾可以在線購買門票。并且還可在平臺作用下提供觀眾導航、餐飲訂購、座位信息查詢等一系列優(yōu)質(zhì)化服務，使觀眾參與的舒適性以及便捷性提升。例如，奧運會和世界杯足球賽等大型體育賽事，在官方網(wǎng)站和合作伙伴的在線票務平臺的支持下，觀眾足不出戶則能夠進行門票購買。并且，平臺還推出了座位選擇、支付方式選擇和電子門票下載等一系列服務功能，觀眾參與賽事活動的過程更加便利。

2.2、體育賽事組織與管理模式的創(chuàng)新

（1）聯(lián)盟化運營。

體育賽事組織通過和其他相關機構、組織以及企業(yè)進行聯(lián)盟合作關系建構，讓資源得到充分整合與應用，促進賽事規(guī)模以及質(zhì)量提升。典型的如各地區(qū)體育賽事依靠聯(lián)盟合作的形式來展開資源共享，加強宣傳推廣以及商業(yè)合作，使得聯(lián)盟影響力提高。如，中國籃球協(xié)會以及地方籃球協(xié)會、各大籃球俱樂部彼此間進行聯(lián)盟合作關系創(chuàng)建，在相互合作的情況下進行賽事組織、球員轉會、商業(yè)開發(fā)等的資源共享，讓賽事標準更加統(tǒng)一，使賽事整體水平以及觀賞性提高，通過該模式支持的CBA聯(lián)賽，屬于我國體育賽事中的亮點與特色，使贊助商以及球迷關注度大大提高。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈整合。

體育賽事組織能夠對產(chǎn)業(yè)鏈上的對應環(huán)節(jié)以及資源展開整合，加強賽事全產(chǎn)業(yè)鏈化管理，涉及賽事策劃與運營、場館與設施管理、票務銷售、賽事周邊產(chǎn)品開發(fā)等一系列內(nèi)容，通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，能讓賽事質(zhì)量提升，對體育賽事產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有積極意義。

如中超聯(lián)賽中，通過對足球產(chǎn)業(yè)鏈進行整合，在球員培訓、賽事策劃、場館管理、票務銷售到周邊產(chǎn)品開發(fā)等各流程均采取專業(yè)化管理，讓賽事專業(yè)性增強，且在衍生產(chǎn)品的開發(fā)（如球衣、紀念品等銷售）的作用下使賽事組織者獲得了額外的收入。

又如IMG屬于全球領先體育管理公司，主要對運動員、賽事以及媒體資產(chǎn)展開管理，而曼聯(lián)足球俱樂部為全球最著名的足球俱樂部之一，所擁有的粉絲群體相當龐大。IMG通過和曼聯(lián)合作，對賽事策劃、運營、場館管理、票務銷售和賽事周邊產(chǎn)品開發(fā)等一系列流程展開整合，提供了高質(zhì)量的賽事服務。期間，IMG協(xié)助曼聯(lián)管理其主場老特拉福德球場（設施維護、安全保障、觀眾服務等），使得老特拉福德球場的比賽環(huán)境更佳，為觀眾帶來了滿意的觀賽體驗感。

2.3、體育賽事組織與管理的制度創(chuàng)新

（1）法規(guī)政策支持。

通過相關法規(guī)政策（如運營規(guī)范、賽事經(jīng)費的扶持、知識產(chǎn)權保護等）的制定，使體育賽事組織以及管理活動按照政策規(guī)定來推進，實現(xiàn)穩(wěn)定、健康、規(guī)范體育賽事發(fā)展環(huán)境的創(chuàng)建。

如中國足球協(xié)會（CFA）則實施了一系列的法規(guī)政策改革，制定并推出《中國足球中長期發(fā)展計劃》，其中對青少年足球發(fā)展、職業(yè)聯(lián)賽改革、國家隊建設等相關政策進行了完善。同時，還對俱樂部準入制度展開了修訂，明確要求俱樂部應做到財務健康，且在球場設施、集訓體系等方面給予了明確規(guī)定，通過這一系列舉措來支持我國足球整體競爭力的提升。

（2）賽事標準制定。

進行統(tǒng)一的比賽規(guī)則、裁判員標準、場地設施要求與規(guī)范制定，可使賽事可比性以及公正性得到保障，賦予觀眾以及參與者更加公平的競爭以及評判條件。如中國籃球協(xié)會（CBA）則通過對聯(lián)賽規(guī)則進行定期更新，力求能和國際籃球聯(lián)合會（FIBA）標準趨于一致，使比賽公正性以及觀賞性得到保障。同時，加強裁判員的培訓以及評估，可使執(zhí)法更加公正，提高比賽質(zhì)量。

3、體育賽事組織與管理創(chuàng)新實踐的啟示與建議

3.1、不斷強化賽事品牌塑造

賽事組織與管理者通過進一步強化賽事品牌塑造，能夠打造出獨特有魅力的賽事形象，讓觀眾與參與者注意力被吸引，實現(xiàn)賽事影響力以及競爭力的提升。因而可以設計充滿代表性的賽事標志以及形象，使賽事的特色以及核心價值得到凸顯，明確賽事愿景、使命以及價值觀，塑造有吸引力的品牌形象；同時，可依靠數(shù)字化平臺、互動體驗、個性化服務等方式，進行賽事粉絲忠誠群體培養(yǎng)，進行活躍賽事社群打造，并和最合適的賽事贊助商建立合作伙伴關系，聯(lián)合塑造賽事品牌，增強賽事影響力。

3.2、持續(xù)加強合作與共享

通過不斷加強合作與共享能讓賽事組織以及管理者依靠合作伙伴的資源以及專業(yè)知識，實現(xiàn)賽事質(zhì)量的提升。因而可和體育協(xié)會、贊助商、媒體、場館方、旅游機構等建立合作伙伴關系，實現(xiàn)資源共享、推廣以及運營合作；也可和當?shù)伢w育組織、旅游局、市民社團等合作，通過信息共享平臺的創(chuàng)建，開展信息互通，共同完成賽事策劃以及活動開展，以實現(xiàn)整體運營水平的提升。

3.3、推動人才培養(yǎng)與技能提升

推動人才培養(yǎng)以及技能提升，能使體育賽事組織以及管理人員擁有更強的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，從而為體育賽事管理創(chuàng)新提供人才保障。因而可建立學習型組織文化，為工作人員提供多種形式的學習和發(fā)展機會，鼓勵工作人員不斷學習和積累知識，積極參與各種體育賽事項目活動的實踐，賦予工作人員豐富的實踐經(jīng)驗和機會，及時總結和分享成功案例和最佳實踐，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。

4、結論

體育賽事組織與管理創(chuàng)新探索及實踐屬于持續(xù)演化以及發(fā)展的領域，此處對其中的關鍵要素以及具體建議展開了探索，且致力于賽事品牌塑造、強化合作供應、推動人才培養(yǎng)以及技能提升等多項內(nèi)容展開了分析，力求能使賽事商業(yè)價值以及社會影響力得到提升。后續(xù)將繼續(xù)致力于這方面展開研究，從而獲得更多有效的理論創(chuàng)新方法，進一步提升賽事組織以及管理水平，全面推進我國體育事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：白麗虹（1993-），女，回族，山西大同人，碩士研究生，助教，研究方向：體育教學。