基于五感設(shè)計(jì)理念的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略研究

摘" 要：探索五感設(shè)計(jì)理念在療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展。以五感設(shè)計(jì)理念為基本理論依據(jù)，通過分析療愈產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)用戶本能層、行為層和反思層需求，結(jié)合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想構(gòu)建五感設(shè)計(jì)流程，歸納出以聯(lián)覺、多覺疊加、情感記憶為主要方法的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略?；谖甯性O(shè)計(jì)理念的療愈產(chǎn)品能夠給用戶帶來深層次的體驗(yàn)感受，通過多種感官的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)更加高效的治愈功能，同時(shí)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：五感設(shè)計(jì)；療愈產(chǎn)品；用戶需求；設(shè)計(jì)策略

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的創(chuàng)新極大改變了人們的生活方式，快節(jié)奏的生活和高強(qiáng)度的工作隨之而來的是壓力和負(fù)面情緒，這使得心理健康問題成為人們需要關(guān)注的重點(diǎn)。為解決和滿足現(xiàn)代人調(diào)節(jié)情緒的需求，具有療愈功能的產(chǎn)品逐漸進(jìn)入人們的生活，成為現(xiàn)代人排解壓力舒緩情緒的一種方式。如何讓人們?cè)谡{(diào)節(jié)情緒的同時(shí)更加沉浸地享受生活，提升這類產(chǎn)品的療愈效果是本研究的關(guān)鍵。通過設(shè)計(jì)調(diào)動(dòng)人們多重感官體驗(yàn)來調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，以更加積極健康的方式面對(duì)生活，滿足用戶內(nèi)心的情感需求，這是值得設(shè)計(jì)者深思的問題。

一、療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析

（一）療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

20世紀(jì)30年代，美國精神病醫(yī)生南姆伯格明確提出了“藝術(shù)治療”這一概念，在她的推動(dòng)下，藝術(shù)治療在美國逐漸發(fā)展起來，并且迅速延伸到各個(gè)發(fā)達(dá)國家?？旃?jié)奏的生活方式使得人們?cè)诰裆铣惺苤八从械膲毫Γ睦韱栴}成為當(dāng)今社會(huì)中備受關(guān)注的話題，而藝術(shù)隨著社會(huì)發(fā)展成為人們生活中非常重要的一部分，由此，藝術(shù)治療衍生出了一種新興文化——療愈性文化。療愈是通過人的視覺、聽覺、觸覺等感知功能，生成撫慰、修復(fù)心靈傷痕的自覺或不自覺行為，從而使人獲得安慰或情感歸屬的滿足感?！隘熡浴痹O(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)中融入能舒緩和消解壓力的元素，在交互使用的過程中讓人得以放松身心[1]。

療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以產(chǎn)品為載體，以使用過程作為療愈途徑，通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品的使用方式療愈用戶心靈。根據(jù)用戶內(nèi)心的情感狀態(tài)去塑造產(chǎn)品，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中得到情緒上的撫慰，療愈產(chǎn)品把舒緩情緒和釋放壓力的設(shè)計(jì)元素融入日常生活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，使之成為生活的一部分，通過這種方式給用戶帶來情緒價(jià)值。

目前市面上已經(jīng)有一部分針對(duì)療愈情緒的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，它們可以簡(jiǎn)單分為：一是解壓類產(chǎn)品，比如尖叫雞、捏捏樂等，它們體積較小，便于攜帶，通過擠壓物體發(fā)生形變或者聲音來刺激用戶大腦皮層，獲得短暫的壓力釋放；二是舒緩情緒的氛圍類產(chǎn)品，比如香薰蠟燭、氛圍燈、藍(lán)牙音響等，他們通過氣味、燈光或者音樂來營造一個(gè)舒緩情緒的氛圍，或者提升睡眠質(zhì)量，讓用戶的情緒盡可能穩(wěn)定；三是觀賞類產(chǎn)品，比如毛絨玩具，桌面擺件等，他們?cè)煨涂蓯?，觸感舒適，極具設(shè)計(jì)創(chuàng)意，通常還會(huì)和時(shí)下大熱的IP聯(lián)名，雖然沒有具體的使用價(jià)值，但是能在視覺上治愈用戶，提升用戶內(nèi)心的愉悅感。圖1是療愈產(chǎn)品的部分調(diào)研內(nèi)容。

（二）療愈產(chǎn)品用戶需求分析

療愈產(chǎn)品的主要目的是服務(wù)于人，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中舒緩心情或者釋放壓力，因此對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行用戶需求分析非常有必要。馬斯洛需求層次理論是美國社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出的，根據(jù)人的動(dòng)機(jī)將需求從低到高劃分，強(qiáng)調(diào)人在不同階段的不同需求。圖2是馬斯洛需求層次的分析，需求層次的劃分有助于拆分目標(biāo)產(chǎn)品用戶群體的需求類別。

美國認(rèn)知心理學(xué)家、工業(yè)設(shè)計(jì)家唐納德·諾曼，將產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)歸結(jié)為本能、行為和反思3個(gè)層次，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)概括為可用性、美學(xué)和實(shí)用性三要素的有機(jī)結(jié)合[2]。為了獲得較為準(zhǔn)確的后續(xù)設(shè)計(jì)方向，通過對(duì)用戶體驗(yàn)三個(gè)層級(jí)的細(xì)化，分析用戶不同階段的需求特征，得出相應(yīng)的設(shè)計(jì)痛點(diǎn)（如圖3）。首先是本能層級(jí)的用戶需求重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的實(shí)用功能，用戶在使用產(chǎn)品之后能夠被療愈。其次是行為層的用戶需求集中考慮產(chǎn)品的交互操作以及用戶的情緒感知，要求產(chǎn)品使用方式簡(jiǎn)單便捷，用戶感受舒適。此外精神需求的設(shè)計(jì)與品質(zhì)性能的優(yōu)化是不可忽略的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。最后是反思層的用戶需求體現(xiàn)在一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)上，屬于產(chǎn)品的附加內(nèi)容。

二、五感設(shè)計(jì)理念概述

（一）五感設(shè)計(jì)理念

在包羅萬象的龐大世界里，人們通過感官即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和肢體等身體器官與外部世界建立聯(lián)系，有意識(shí)地運(yùn)用這五種感官對(duì)周圍事物進(jìn)行一定的觀察、感知、分析和處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一系列的信息綜合與加工，最終達(dá)到更高層次的理性建構(gòu)[3]。五種感官之間融會(huì)貫通，相互疊加形成全新的知覺刺激，成為我們探索新事物的有效途徑。

原研哉在《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》中提出了五感設(shè)計(jì)，并提出了五感的“信息建筑”，為后人對(duì)于五感設(shè)計(jì)的探究奠定基礎(chǔ)。五感設(shè)計(jì)包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺的相關(guān)設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)方式是設(shè)計(jì)者通過對(duì)五種感官做出的刺激反應(yīng)，感受用戶在不同環(huán)境下的心理狀態(tài)，構(gòu)建產(chǎn)品與人之間的體驗(yàn)關(guān)系。五感設(shè)計(jì)的核心是“以人為本”，目標(biāo)是促進(jìn)用戶與設(shè)計(jì)者之間在情感上的溝通，給用戶帶來沉浸式的使用體驗(yàn)。因此，五感設(shè)計(jì)更是一種表達(dá)情感、關(guān)注人文、專注細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)行為[4]。

（二）五感設(shè)計(jì)要素分析

1.產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)

視覺是人與外界交流接觸最直接的感官系統(tǒng)，也是人類所有感官系統(tǒng)中最重要的存在。通過視覺要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，是最直觀最有效的設(shè)計(jì)方式。用戶接受到視覺上的刺激，能夠快速感受到設(shè)計(jì)者傳達(dá)的情感，內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇或者共鳴，在情感的驅(qū)使下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解?？梢詫a(chǎn)品的視覺形象分成外觀、色彩和材質(zhì)三類。具體表現(xiàn)為，一是外觀，產(chǎn)品的外觀形態(tài)設(shè)計(jì)能夠直接體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如仿生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品通過模擬生物自然形態(tài)來突出產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品屬性的記憶。二是色彩，豐富絢麗又多姿多彩的顏色在視覺設(shè)計(jì)中是最為突出的，它往往能賦予產(chǎn)品更多的情感特征。三是材質(zhì)，產(chǎn)品的材質(zhì)能夠讓人在視覺的觀察中感受到產(chǎn)品固有的溫度。比如木制產(chǎn)品能讓人覺得親切溫暖，而機(jī)械鋼鐵制品卻讓人覺得冰冷和疏離。形態(tài)色彩與材質(zhì)共同構(gòu)成產(chǎn)品的視覺形象，產(chǎn)品視覺的設(shè)計(jì)往往比其他幾種感官的設(shè)計(jì)更為直觀，能夠更加高效地給用戶帶來情感上的愉悅。

2.產(chǎn)品聽覺設(shè)計(jì)

聲音可以傳播信息與能量，聽覺同樣是五感中非常敏銳的感官系統(tǒng)，它能快速捕捉外界的信號(hào)并傳達(dá)給大腦，同時(shí)帶來內(nèi)心情緒的變化。聽覺設(shè)計(jì)可以分為音樂、語言和產(chǎn)品聲音三種。在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的聲音大多為產(chǎn)品發(fā)出的具有提示或者反饋功能的音效，不同的音效可以展現(xiàn)產(chǎn)品不同的特點(diǎn)和使用方式，這類聽覺因素能夠影響用戶的情感刺激和操作行為。一些多媒體或者人工智能的使用能給產(chǎn)品增添具有多重功能的聽覺設(shè)計(jì)，比如車內(nèi)語音導(dǎo)航系統(tǒng)，能夠在減少駕駛員視覺注意力分散的同時(shí)快速將道路信息傳達(dá)給他，實(shí)現(xiàn)便捷準(zhǔn)確的安全駕駛。聽覺設(shè)計(jì)的另一個(gè)重要部分是針對(duì)特殊人群，比如視障人群則更加依賴聽覺帶來的感官刺激，他們需要在聽覺中分辨當(dāng)下所處的場(chǎng)景，因此聽覺的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

3.產(chǎn)品嗅覺設(shè)計(jì)

嗅覺是指人們對(duì)于氣味的感知，它在五感中相對(duì)來說較為隱秘，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中通常容易被忽略的感官。通過嗅覺可以直接感受到產(chǎn)品所帶來的化學(xué)刺激，能夠快速喚起用戶的情感記憶。人體對(duì)于氣味的感知是非常強(qiáng)烈的，嗅覺所感受到的氣味帶來的感官刺激差異是巨大的。迪士尼游樂園的項(xiàng)目飛躍地平線中采用了嗅覺的交互設(shè)計(jì)，在飛躍非洲草原時(shí)觀眾能夠聞見青草的香氣。嗅覺能夠營造一種環(huán)境氛圍使得用戶沉浸其中，并與當(dāng)下的場(chǎng)景共同構(gòu)成一個(gè)長(zhǎng)久的嗅覺記憶存儲(chǔ)在大腦中。在產(chǎn)品嗅覺的設(shè)計(jì)中要特別注意所選擇的氣味與產(chǎn)品的貼合程度，要根據(jù)產(chǎn)品的特質(zhì)去選擇氣味。嗅覺與產(chǎn)品功能的結(jié)合體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員讓產(chǎn)品在使用的過程中能夠散發(fā)氣味，讓用戶能夠享受由這種氣味所帶來的舒適感；或者將氣味與產(chǎn)品的外觀造型進(jìn)行結(jié)合由此來塑造產(chǎn)品的外觀形象，比如活潑可愛的產(chǎn)品搭配香甜的氣息能夠加深這種可愛的形象記憶點(diǎn)。

4.產(chǎn)品觸覺設(shè)計(jì)

觸覺是人與外界建立連接的一種最直接的感受，是五感中極為特殊的一種。用戶接觸產(chǎn)品后形成的感知直接決定用戶內(nèi)心所產(chǎn)生的情感反應(yīng)，因此產(chǎn)品觸覺設(shè)計(jì)直接影響到產(chǎn)品的使用感受。產(chǎn)品的觸覺來源于產(chǎn)品表面的材質(zhì)、紋理、光滑與粗糙程度等，而用戶所接觸到的感受也分為壓力、疼痛、溫度等，這要求設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)要熟知材質(zhì)的特性，使得產(chǎn)品材質(zhì)去順應(yīng)產(chǎn)品的特征和目標(biāo)人群等，有效提升產(chǎn)品的觸覺體驗(yàn)，松下設(shè)計(jì)的一款半透明硅膠方塊拼圖，它需要依靠觸覺和想象力去探索內(nèi)部的形狀，兒童在完成拼圖后從下方進(jìn)行照亮就會(huì)呈現(xiàn)內(nèi)部的圖案，激起兒童對(duì)于觸覺的探索（如圖4）。設(shè)計(jì)師從產(chǎn)品材質(zhì)出發(fā)，創(chuàng)造出新穎的拼圖方式，硅膠柔軟溫暖的觸感能夠給年幼的兒童帶來足夠的安全感，同時(shí)增強(qiáng)用戶與玩具之間的互動(dòng)關(guān)系，使體驗(yàn)過程充滿樂趣。

5.產(chǎn)品味覺設(shè)計(jì)

味覺中的“五味”為酸、甜、苦、辣、咸。味覺和嗅覺一樣可以喚起人們封存已久的感官記憶。味覺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中主要體現(xiàn)在外觀造型設(shè)計(jì)及其色彩搭配，這種味覺的感知是建立在人類長(zhǎng)久以來的生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上形成的一種固有概念，比如紅色的熱辣滾燙、黃色的酸澀等是人們生活中形成的一種共識(shí)，設(shè)計(jì)中常常沿用這種經(jīng)典的味覺形象。設(shè)計(jì)人員通過對(duì)產(chǎn)品的色彩和形狀進(jìn)行特定的設(shè)計(jì)來喚起人們味覺的感知，是拉近用戶與產(chǎn)品之間距離的有效途徑。深澤直人設(shè)計(jì)的果汁包裝，通過用材料來模仿水果的表皮肌理，喚醒人們對(duì)產(chǎn)品味覺的記憶（如圖5）。別出心裁地在包裝中將真實(shí)水果的外皮復(fù)制為整體外觀，將新鮮水果的印象傳遞給用戶，刺激其視覺和味覺的感受，使人們有強(qiáng)烈喝果汁的欲望從而激發(fā)購買欲。

（三）五感理念模型構(gòu)建

五感設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)中考量多種感官的刺激反應(yīng)，通過感官的協(xié)同作用形成一個(gè)整體的感覺認(rèn)知，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建產(chǎn)品與人之間的和諧關(guān)系。在設(shè)計(jì)的過程中需要引入系統(tǒng)的思想，把五感作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行研究，也就是五感體驗(yàn)系統(tǒng)，這種思想有利于構(gòu)建五感設(shè)計(jì)流程。在療愈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中引入五感設(shè)計(jì)理念，能夠豐富產(chǎn)品的表現(xiàn)形式并提升用戶使用體驗(yàn)，多種感官的共同作用能夠?yàn)橛脩魩矶鄬哟蔚捏w驗(yàn)感受。五感設(shè)計(jì)流程為療愈產(chǎn)品的開發(fā)提供了更多可能性，促進(jìn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的多維創(chuàng)新發(fā)展。圖6是構(gòu)建的五感設(shè)計(jì)流程。

三、基于五感設(shè)計(jì)理念的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)在重視人類情感變化和心理反應(yīng)的同時(shí)需要關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)感和最終實(shí)現(xiàn)的治愈效果。五感設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)感官在產(chǎn)品交互時(shí)的重要性，感官以不同的方式被喚醒，通過設(shè)計(jì)挖掘五感的潛在特質(zhì)，被運(yùn)用到創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去?；谖甯性O(shè)計(jì)理念的療愈產(chǎn)品能夠給予用戶多重感官刺激，通過更加豐富的設(shè)計(jì)形式提升產(chǎn)品的治愈效果。本文結(jié)合五感設(shè)計(jì)的理念與方法，提出基于用戶需求的療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，有助于創(chuàng)造更加綜合性的療愈類產(chǎn)品。

（一）聯(lián)覺設(shè)計(jì)打造沉浸式氛圍

聯(lián)覺是一種感官混合現(xiàn)象。視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官通常情況下各司其職地接受和加工外界傳達(dá)的信息，也會(huì)在一些情況下出現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)感官通道交叉的現(xiàn)象，一個(gè)感官的體驗(yàn)刺激會(huì)引起另一個(gè)感官的無意識(shí)體驗(yàn)，這種現(xiàn)象被稱作聯(lián)覺，是感官之間相互作用的一種特殊表現(xiàn)。成語“望梅止渴”就是一種典型的聯(lián)覺現(xiàn)象，聽覺感官的刺激產(chǎn)生了聯(lián)想，而聯(lián)想又引起了味覺感官的反應(yīng)。聯(lián)覺在設(shè)計(jì)中可以通過喚醒某種感官的反應(yīng)來聯(lián)動(dòng)其他感官的刺激，實(shí)現(xiàn)一個(gè)層層推進(jìn)的感受過程。聯(lián)覺設(shè)計(jì)方法在療愈類產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在打造沉浸式氛圍。

療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)療愈功能的方式非常重要，是滿足用戶本能層面需求的主要方式。沉浸式氛圍的營造可以幫助用戶迅速投入到使用過程中去，提升治愈的效果。2022美國IDA獲獎(jiǎng)作品之一的Trima是一款可充電的冥想設(shè)備，它實(shí)現(xiàn)療愈的功能方式是使用戶快速進(jìn)入冥想狀態(tài)，通過冥想放松身心，舒緩情緒（如圖7）。該產(chǎn)品有一個(gè)擴(kuò)散器，可以擴(kuò)散用戶倒入罐中的芳香精油，通過刺激嗅覺帶動(dòng)其他感官的反應(yīng)，輔助的燈光設(shè)備通過更換色調(diào)來刺激視覺體驗(yàn)，營造冥想體驗(yàn)的環(huán)境。聯(lián)覺設(shè)計(jì)方法利用感官的聯(lián)動(dòng)營造立體式的感受空間，讓用戶在被產(chǎn)品療愈的過程中能夠更加沉浸，幫助用戶調(diào)節(jié)生活中的各類負(fù)面情緒，引導(dǎo)其產(chǎn)生有利于身心健康的積極情緒，達(dá)到預(yù)期的療愈效果。

（二）多覺疊加提升用戶體驗(yàn)

多覺疊加是一種將視、聽、嗅、味、觸等多種感覺認(rèn)知有邏輯，有組織地編排在一起，進(jìn)行信息綜合分析的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)事物由一維到多維的認(rèn)知[5]。通過對(duì)多個(gè)感官的多重刺激來調(diào)動(dòng)這些感官做出反應(yīng)，豐富用戶在生理與心理的體驗(yàn)。與聯(lián)覺的區(qū)別是多覺疊加的核心是激起對(duì)事物的完整認(rèn)知，通過對(duì)相似經(jīng)驗(yàn)的調(diào)用，感受多個(gè)感官共同作用形成的豐富情感體驗(yàn)。設(shè)計(jì)者在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中不但要考慮外觀造型設(shè)計(jì)的獨(dú)特性對(duì)于用戶視覺的刺激，還要考慮聲音、氣味、材質(zhì)等特質(zhì)對(duì)于用戶五感的多重刺激，從感官的角度挖掘用戶需求。多覺疊加的設(shè)計(jì)方法能夠在療愈產(chǎn)品的使用過程中提升用戶體驗(yàn)。

療愈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理應(yīng)注重用戶的參與感，滿足用戶行為層面的需求。提升用戶的使用體驗(yàn)有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶內(nèi)心的治愈。多覺疊加的設(shè)計(jì)方式能夠賦予產(chǎn)品多層次的使用感受，通過多感官的調(diào)動(dòng)使得用戶獲得慰藉。國產(chǎn)香薰品牌觀夏通過推出多類型的香薰產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供不止局限于嗅覺的使用體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)于香薰治愈功能的依賴性（如圖8）。極盡美學(xué)造詣的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，富有東方意境的氣味設(shè)計(jì)，溫和親膚的觸感設(shè)計(jì)，線下體驗(yàn)店更是融合多種感官為用戶提供全方位的產(chǎn)品體驗(yàn)，這種體驗(yàn)?zāi)茉诙虝r(shí)間內(nèi)治愈身心，提升幸福感、安全感和歸屬感。多覺疊加的設(shè)計(jì)方式不僅能提升用戶的使用體驗(yàn)，還能豐富產(chǎn)品的表現(xiàn)形式。

（三）情感記憶觸發(fā)用戶共鳴

情感記憶是一種隱喻意象，不僅是一段具體的記憶，還包括在那段記憶下特定場(chǎng)景蘊(yùn)含的特殊情愫，人們對(duì)某事物的依戀以及不能釋懷的情愫就是情感記憶?；蛟S是一種記憶的圖形、一種依稀的標(biāo)志、一種熟悉的習(xí)慣、一種久違的情境或是一種聯(lián)想的源泉[6]。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程中融入用戶專屬的情感記憶，通過一些特定的行為情境建立獨(dú)特的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，用戶對(duì)于產(chǎn)品會(huì)下意識(shí)做出一些特定的操作行為，這是將情感記憶融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喚起用戶對(duì)于產(chǎn)品的特殊感受，這種設(shè)計(jì)方法能夠在療愈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中觸發(fā)用戶的精神共鳴。

療愈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更應(yīng)該考慮用戶的精神需求，把反思層面的產(chǎn)品自我需求落到實(shí)處。情感記憶的融合能夠拉近用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系，不止停留在交互方式的設(shè)計(jì)上，更是產(chǎn)品精神內(nèi)核的設(shè)計(jì)。語音助手CAPSULA MINI通過喚醒用戶情感記憶的方式充當(dāng)智能家居的樞紐，圓潤(rùn)柔和的視覺語言表現(xiàn)了它的親和力，語音和觸摸激活設(shè)備成為整個(gè)智能家居系統(tǒng)操作的控制中心進(jìn)行交互（如圖9）。五官的表情語言能夠體現(xiàn)語音助手的情緒變化，擬人化的設(shè)計(jì)結(jié)合多種感官表達(dá)，和語音助手交互的過程能喚起用戶對(duì)于朋友的情感記憶，從而在生活微小的瞬間達(dá)到治愈人心的功能。

四、結(jié)語

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下用戶需求的升級(jí)使得消費(fèi)者更加關(guān)注使用產(chǎn)品時(shí)獲得的心理感受。五感設(shè)計(jì)將會(huì)成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)非常重要的一部分。未來對(duì)于人類心理健康和調(diào)節(jié)情緒方面的關(guān)注將成為社會(huì)必然發(fā)展趨勢(shì)，具有療愈功能的產(chǎn)品將會(huì)深入大眾視野。療愈產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究不僅僅是停留在單一功能和外觀的設(shè)計(jì)，而是對(duì)于用戶生理和心理的雙重慰藉，結(jié)合五感設(shè)計(jì)的理念方法，最終達(dá)到舒緩情緒，釋放壓力以及獲得幸福感的目的。不只是療愈產(chǎn)品，任何類型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都能與五感設(shè)計(jì)建立連接，通過多感官的共振打破與用戶之間的壁壘，為用戶提供更深層次的服務(wù)，表現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)理念。

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作者簡(jiǎn)介：龔珂涵，南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生。研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

通訊作者：吳瓊，博士，南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院教授。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。