電商職業(yè)教育人才需求分析與課程體系建設(shè)啟示

摘"要：電商職業(yè)教育課程體系建設(shè)與電子商務(wù)實(shí)際人才需求密切相關(guān)。為掌握人才需求情況，以山東省為例，運(yùn)用Python爬蟲程序?qū)χ锹?lián)招聘和58同城招聘網(wǎng)站的山東省16地市電商人才招聘信息進(jìn)行采集和文本挖掘分析。根據(jù)分析結(jié)果，電商課程體系建設(shè)要建立“能力培養(yǎng)”目標(biāo)導(dǎo)向，課程結(jié)構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)仉娚倘瞬判枨筇卣飨鄬?duì)應(yīng)，課程內(nèi)容要具有對(duì)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主動(dòng)融合屬性”，課程教學(xué)過程應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)教融合，增加“沉浸體驗(yàn)性”。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；電商；人才需求；課程體系；文本挖掘

中圖分類號(hào)：G4"""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.23.073

0"引言

教育部《關(guān)于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的意見》（2022）明確提出要探索省域現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)新模式。我國地域遼闊，不同省域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)存在差異，相同專業(yè)在不同省份的職業(yè)教育體系具有省域特色。產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)崗位人才需求產(chǎn)生新變化，電子信息技術(shù)、媒體技術(shù)等新技術(shù)9的推廣應(yīng)用催生了新的崗位需求，教育部印發(fā)《職業(yè)教育專業(yè)目錄2021》中，電子商務(wù)類專業(yè)設(shè)置歷經(jīng)多次新增或刪減的調(diào)整。人才培養(yǎng)水平與社會(huì)人才需求之間呈顯著的互相促進(jìn)關(guān)系，電商職業(yè)教育只有與電商人才需求崗位要求相適應(yīng)，才能促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

電商人才培養(yǎng)，離不開高效的課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系是包括該專業(yè)的課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容以及課程評(píng)價(jià)等整個(gè)系統(tǒng)。電商課程體系建設(shè)應(yīng)以契合或適度超越產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要為目標(biāo)。為了使電商人才適應(yīng)崗位需求并推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，對(duì)省域電商崗位的人才需求情況作深入調(diào)查和分析，根據(jù)實(shí)際人才需求情況調(diào)整電商專業(yè)課程體系，是非常必要的。

1"研究思路

首先采集電商人才需求相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理后，根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行文本挖掘分析，依據(jù)分析結(jié)果對(duì)電商職業(yè)教育的課程體系建設(shè)提出改革建議。

為了分析電商職業(yè)教育人才市場(chǎng)需求現(xiàn)狀，需要采集人才市場(chǎng)需求信息，首先選取適當(dāng)?shù)恼衅妇W(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對(duì)招聘網(wǎng)站中電子商務(wù)信息進(jìn)行采集，然后對(duì)所獲得的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，再對(duì)所獲得的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行文本挖掘分析。通過python軟件可視化展示文本挖掘結(jié)果，根據(jù)電子商務(wù)人才需求分析結(jié)果，對(duì)電子商務(wù)職業(yè)教育的課程體系建設(shè)提出改革建議。

2"數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理

2.1"數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)采集

為調(diào)查山東省電子商務(wù)相關(guān)崗位的人才需求，可以對(duì)招聘網(wǎng)站中發(fā)布的招聘信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)電子商務(wù)崗位的市場(chǎng)需求情況。智聯(lián)招聘網(wǎng)和58同城的招聘信息更新頻繁且數(shù)據(jù)量大，能夠反映山東省電子商務(wù)相關(guān)崗位的人才需求狀況，便于數(shù)據(jù)采集?；诖耍疚耐瑫r(shí)選取智聯(lián)招聘網(wǎng)和58同城網(wǎng)為期一個(gè)月的招聘信息。

運(yùn)用python爬蟲程序?qū)χ锹?lián)招聘和58同城招聘網(wǎng)站，以“電子商務(wù)”為關(guān)鍵詞對(duì)山東省16地級(jí)市抓取一個(gè)月的招聘數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)字段有“崗位名稱”“城市”“公司名稱”“公司規(guī)模”“學(xué)歷要求”“崗位職責(zé)”和“任職要求”等，共收集到4689條數(shù)據(jù)，得到excel格式文件數(shù)據(jù)。

2.2"數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理

由于原始數(shù)據(jù)需要進(jìn)行清洗和預(yù)處理才能保證所有數(shù)據(jù)的一致性和有效性。例如刪除缺少招聘單位信息等的不完整數(shù)據(jù)和重復(fù)數(shù)據(jù)，除去與電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)相關(guān)度較低的電話客服、會(huì)計(jì)、司機(jī)和教師等崗位信息，將工作地點(diǎn)、學(xué)歷統(tǒng)一化處理，例如將芝罘區(qū)、牟平區(qū)均改為“煙臺(tái)”，將中專以上視作中專等。在對(duì)各崗位的“任職要求”進(jìn)行文本挖掘分析之前，需要對(duì)每條信息中任職要求的文本做整理，例如很多信息的任職要求有工作時(shí)間、福利等信息，或與工資待遇混合在一起，需要拆解分類。此外，由于智聯(lián)招聘和58同城發(fā)布信息的內(nèi)容構(gòu)成存在差異，需要按照相同的欄目排列分類，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。由于58同城中所發(fā)布的崗位門檻低、用人急，普遍存在相同招聘任務(wù)連續(xù)多次發(fā)布的現(xiàn)象，需要人工去重。

數(shù)據(jù)清洗之后，得到1291條有效樣本信息。根據(jù)數(shù)據(jù)整理結(jié)果，建立招聘信息詞典、停用詞表，做好數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)備。

3"山東省電子商務(wù)招聘崗位社會(huì)需求分析

3.1"招聘信息地區(qū)分布

從發(fā)布信息數(shù)量來看，山東省電子商務(wù)招聘數(shù)量的就職地區(qū)分布并不均衡。發(fā)布招聘信息達(dá)百條以上的地區(qū)有濱州、德州、聊城、日照和濰坊，省會(huì)濟(jì)南信息數(shù)僅有50條（見圖1）。

從具體招聘崗位的角度來看，入職能力要求較低的崗位（如客服、銷售等），與入職能力要求較高的崗位（如運(yùn)營等）相比，地區(qū)分布存在顯著差異。濰坊、德州、日照、聊城、濱州等地區(qū)在客服崗位（占比均介于1195%和9.35%之間）、或在銷售崗位方面的信息發(fā)布數(shù)（占比均介于6.01%和11.59%之間）排名前列。青島、濟(jì)南地區(qū)在客服和銷售兩類崗位信息發(fā)布數(shù)占比均排名靠后，但運(yùn)營類崗位的數(shù)量排名卻靠前。例如青島的客服崗位信息發(fā)布數(shù)僅占0.52%，但在運(yùn)營崗位的信息發(fā)布數(shù)中，青島居首位，占比高達(dá)22.44%，遠(yuǎn)超緊隨其后的日照和濱州的8.37%。

3.2"招聘企業(yè)分析

從招聘企業(yè)的規(guī)模分布來看，多為中小微型電子商務(wù)企業(yè)。職工人數(shù)在1～49人之間的企業(yè)數(shù)最多，為531家，占63%，其次為100～499人和50～99人的中小規(guī)模企業(yè)，分別占比為13%和11%。以上信息表明，從員工規(guī)模角度來看，山東省電子商務(wù)人才需求仍以中小微型企業(yè)為主，但員工規(guī)模較大的企業(yè)對(duì)電商人才也有一定需求，千人以上的企業(yè)數(shù)量共有74家，占8.81%。

發(fā)布電商招聘需求信息的840家公司在山東省16個(gè)地級(jí)市的分布并不均衡，公司數(shù)排名前四位的地區(qū)有濱州、德州、青島和聊城，分別占比10.83%、10.12%、952%和9.52%，公司數(shù)最少的是菏澤，僅占2.02%。電商人才需求企業(yè)規(guī)模的結(jié)構(gòu)分布具有顯著特色。雖然濱州、德州、聊城、日照、淄博等地區(qū)的招聘公司數(shù)比較多，但這些地區(qū)1～49人的小微規(guī)模企業(yè)占主體，占比高達(dá)75%以上。在青島和濟(jì)南兩個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模分布則比較均衡，例如青島在1～49人、50～99人、100～499人和1000人以上的占比分別為26%、8%、25%和30%，濟(jì)南占比分別為42%、12%、35%和9%。

3.3"學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)的職位要求

根據(jù)“學(xué)歷”“經(jīng)驗(yàn)”數(shù)據(jù)字段，山東省電子商務(wù)招聘崗位的學(xué)歷要求以“不限”和“大?！本佣?，分別占59%和23%，“中專”和“本科”招聘信息數(shù)分別占8%和6%，碩士層面極少。在75個(gè)本科學(xué)歷要求的崗位中，運(yùn)營類崗位占51%，外貿(mào)跨境類占27%。以上數(shù)據(jù)表明，目前山東省電子商務(wù)相關(guān)崗位對(duì)人才的總體要求水平低，大多數(shù)是低層次基本需求崗位，運(yùn)營類和外貿(mào)跨境類具有較高要求。

在招聘崗位對(duì)“從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的要求方面，經(jīng)驗(yàn)“不限”信息數(shù)最多，高達(dá)73%。9.5%的信息數(shù)可以招聘應(yīng)屆生，15.5%的招聘信息對(duì)應(yīng)聘人員有1～2年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求。要求較長(zhǎng)從業(yè)年限的信息較少，3年以上經(jīng)驗(yàn)的信息數(shù)合計(jì)占比僅7.6%。這在一定程度上反映了電商高層次崗位需求數(shù)量較少的現(xiàn)實(shí)狀況。此外，從職位層次角度來看，招聘崗位中帶有“主管”“經(jīng)理”或“總監(jiān)”職務(wù)的需求信息數(shù)為114條，占所有信息的8.83%。

3.4"電子商務(wù)商崗位分析

在所采集的信息中，電商職業(yè)崗位名稱繁雜，以“運(yùn)營”為例，有“運(yùn)營”“數(shù)據(jù)運(yùn)營”“海外運(yùn)營”“淘寶運(yùn)營”等多個(gè)名稱。根據(jù)各崗位不同特征，把電子商務(wù)崗位分為8大類：客服文員類、業(yè)務(wù)銷售類、運(yùn)營管理類、直播視頻類、配送物流類、外貿(mào)跨境類、美工設(shè)計(jì)類和技術(shù)支持類。從信息發(fā)布數(shù)量來看，客服文員類、業(yè)務(wù)銷售類和運(yùn)營管理類最多，分別約占信息總數(shù)的30%、18%和16%，美工設(shè)計(jì)類和技術(shù)支持類占比最少，分別約為2.5%和1.5%。從各類崗位所涉及的公司數(shù)量角度來看，有272家公司發(fā)布客服文員類招聘信息，233家發(fā)布銷售管理類信息，與信息數(shù)基本對(duì)應(yīng)。

3.5"電子商務(wù)各類崗位的“任職要求”分析

本文以山東省各電子商務(wù)招聘崗位的實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，將電子商務(wù)崗位分為八大類，其中技術(shù)支持和美工設(shè)計(jì)崗位招聘信息發(fā)布數(shù)最少，職業(yè)要求明確并具有針對(duì)性，而其余6類崗位對(duì)人才的任職要求比較多樣，需要深入剖析才能明確山東省電子商務(wù)相關(guān)崗位對(duì)人才的具體要求。

因此，針對(duì)所采集的關(guān)于以上各類崗位的“任職要求”文本，利用python軟件進(jìn)行jieba分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建詞頻共現(xiàn)矩陣，按詞頻生成山東省電子商務(wù)崗位任職要求詞云圖（如圖2）。

根據(jù)以上詞頻統(tǒng)計(jì)，可以得到如下結(jié)論：

第一，能力要求體現(xiàn)在各類崗位任職要求中，對(duì)學(xué)習(xí)能力的要求具有普遍性。其中客服文員類崗位要求具備溝通表達(dá)能力、寫作能力、協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力；運(yùn)營管理類崗位要求具有數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、策劃能力和學(xué)習(xí)能力；業(yè)務(wù)銷售類崗位要求具有抗壓能力、表達(dá)溝通能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；跨境外貿(mào)類崗位要求具有英語交流能力；直播視頻類崗位要求具有語言溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；配送物流類尤其要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。

第二，各崗位集中于特定工作中心。例如客服文員類崗位高頻詞為“客戶”，其各項(xiàng)任職要求均圍繞客戶開展“銷售”“溝通”和“管理”；運(yùn)營管理類崗位開展“產(chǎn)品”的上架、推廣和“店鋪”運(yùn)營活動(dòng)；業(yè)務(wù)銷售類崗位運(yùn)用銷售經(jīng)營和溝通能力對(duì)“客戶”或“公司”展開“溝通”和“銷售”。

第三，外貿(mào)跨境類崗位的任職要求則綜合體現(xiàn)在“產(chǎn)品”“店鋪”等的“運(yùn)營”“優(yōu)化”“管理”等方面，對(duì)英語應(yīng)用能力具有普遍要求。

第四，電子商務(wù)各類崗位對(duì)就職者的學(xué)歷要求不高，大多為“不限”，尤其是配送物流類的學(xué)歷要求，甚至初中或中專及以上學(xué)歷即可，發(fā)布信息數(shù)最多的客服文員類崗位對(duì)學(xué)歷要求為大專及以上。

第五，各類崗位對(duì)人員入職要求各有側(cè)重。比如客服文員類和業(yè)務(wù)銷售類要求具備“溝通”能力；運(yùn)營管理類強(qiáng)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；而直播視頻類不限學(xué)歷、不限經(jīng)驗(yàn)，由企業(yè)提供入職培訓(xùn)；配送物流類提出要具有吃苦耐勞精神；外貿(mào)跨境類則對(duì)英語應(yīng)用能力提出要求等。

4"電商職業(yè)教育課程體系建設(shè)啟示

4.1"課程體系要建立“能力培養(yǎng)”目標(biāo)導(dǎo)向

根據(jù)基于招聘崗位的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果所得到的具體“任職能力”要求，建立“能力培養(yǎng)”目標(biāo)導(dǎo)向的電商課程體系。學(xué)?？筛鶕?jù)人才的去向定位，基于能力要求設(shè)置個(gè)性化電商課程體系，明確課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。電商職業(yè)技能種類較多，例如平臺(tái)運(yùn)營和管理能力、營銷策劃和推廣能力、客戶服務(wù)和溝通能力、數(shù)據(jù)處理和分析能力等，應(yīng)根據(jù)所對(duì)接的職業(yè)崗位要求而有所側(cè)重，建立差異化的課程體系。

4.2"課程結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)標(biāo)當(dāng)?shù)仉娚倘瞬判枨筇卣?/p>

職業(yè)院校的電商人才培養(yǎng)主要為當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)提供所需要的人才，而不同地區(qū)的電商人才招聘狀況差異較大。例如濰坊、德州地區(qū)的客服崗位較多，而青島地區(qū)的運(yùn)營崗位招聘居多，不同崗位類型對(duì)人才能力需求差異顯著。對(duì)縣域職業(yè)教育，構(gòu)建“需求+農(nóng)業(yè)+特色”為導(dǎo)向的專業(yè)群更加適合鄉(xiāng)村振興的需要。因而不同院校在開展課程體系建設(shè)時(shí)，要深入結(jié)合畢業(yè)生主要去向的實(shí)際情況。為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與人才需求的對(duì)接，高職院校應(yīng)注意收集整理本校歷年的畢業(yè)生就業(yè)實(shí)際去向，分析這些歷史數(shù)據(jù)，調(diào)整電商課程結(jié)構(gòu)，使之與人才需求方向一致。

4.3"課程內(nèi)容要具有對(duì)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主動(dòng)融合屬性”

電商專業(yè)課程內(nèi)容需要?jiǎng)討B(tài)融入時(shí)代元素，具備對(duì)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主動(dòng)融合屬性”，才能滿足當(dāng)前時(shí)代人才需求。電子商務(wù)本身就是交易的平臺(tái)化、數(shù)字化、虛擬化和智能化的產(chǎn)物，電商人才培育的關(guān)鍵課程內(nèi)容只有持續(xù)地“主動(dòng)融合”，才能與時(shí)代需求保持同步。例如在數(shù)字驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代下，具備信息技術(shù)、數(shù)據(jù)收集與分析等數(shù)字能力的電商人才具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4"課程教學(xué)過程應(yīng)增加“沉浸體驗(yàn)性”

在電商人才需求缺口很大的情況下，招收無經(jīng)驗(yàn)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，是很多電商企業(yè)的無奈選擇。為了使學(xué)生畢業(yè)后快速適應(yīng)崗位工作，電商職業(yè)教育課程體系建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)多樣化課程教學(xué)方法，增加“項(xiàng)目式”“體驗(yàn)式”教學(xué)方法，增加“沉浸體驗(yàn)”性。強(qiáng)化產(chǎn)教融合，使企業(yè)崗位專家、企業(yè)運(yùn)營平臺(tái)等各種實(shí)踐元素融入職業(yè)教育過程各個(gè)環(huán)節(jié)中來，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐的真實(shí)銜接，盡可能把當(dāng)前的“企業(yè)培訓(xùn)”環(huán)節(jié)在學(xué)校教育階段完成。

5"結(jié)語

職業(yè)教育課程體系建設(shè)對(duì)專業(yè)人才技能培養(yǎng)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷革新和推廣應(yīng)用，作為數(shù)字貿(mào)易表現(xiàn)形式的電子商務(wù)人才需求也在發(fā)生變化，通過對(duì)電子商務(wù)崗位實(shí)際招聘信息的采集和挖掘，分析電商相關(guān)崗位的人才需求，依據(jù)本地實(shí)際需求情況和崗位任職能力要求，改革職業(yè)教育課程體系，有助于使電商職業(yè)教育適應(yīng)新時(shí)代人才需求，并推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]中華人民共和國教育部門戶網(wǎng)站.中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的意見》[EB/OL].

[2]中華人民共和國教育部門戶網(wǎng)站.職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）（更新時(shí)間：2024年1月）.

[3]王圓，周勝安.基于文本挖掘的職業(yè)教育人才需求分析與核心課程改革啟示——以電子商務(wù)專業(yè)為例[J].職業(yè)技術(shù)，2023，22（10）：5966.

[4]徐雅琴，李莉萍，李理.新商科背景下人力資源管理專業(yè)課程體系改革的研究與實(shí)踐——以湘南學(xué)院為例[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2024，（02）：153157.

[5]陳鑫雨，馬佳宏.助力鄉(xiāng)村人才振興：縣域職業(yè)教育的轉(zhuǎn)型訴求與路徑選擇[J].職業(yè)技術(shù)教育，2023，44（33）：4854.

[6]付銳.高等職業(yè)教育與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的路徑研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2023，44（24）：79.