參與式設(shè)計(jì)影響要素探析

摘要：針對參與式設(shè)計(jì)概念模糊以及用戶參與性較弱現(xiàn)狀，明確參與式設(shè)計(jì)要素，梳理用戶參與目的、參與方法和工具。圍繞參與式設(shè)計(jì)協(xié)作要素：參與者知識和參與工具，具體闡述參與對象和參與模式。并將參與式設(shè)計(jì)中的工具、技術(shù)和方法從參與形式角度分成制作、講述和表演3類，探討具體應(yīng)用時(shí)目的與方式。參與式設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)用各種工具和方法獲取用戶的需求以及創(chuàng)新想法。通過分析參與要素與方法特點(diǎn)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)非專家用戶參與設(shè)計(jì)過程的工具，將對參與式設(shè)計(jì)在用戶研究領(lǐng)域的應(yīng)用具有重要意義。

關(guān)鍵詞：參與式設(shè)計(jì)；隱性知識；協(xié)作模型；設(shè)計(jì)工具；用戶研究

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-0069（2024）12-0094-03

Abstract：To clarify the elements of participatory design and sort out the purpose，methods and tools of user participation in view of the ambiguity of participatory design concepts and the abstraction of user related concepts. Collaborative elements around participatory design：participant knowledge，designer knowledge and participation tools. The object and mode of participation are elaborated in detail. The tools，techniques and methods in participatory design are divided into three categories from the perspective of participation form：production，narration and performance，and the purpose and way of specific application are discussed.Participatory design is a design concept in which various tools and methods are applied to obtain users’ needs and innovative ideas in the design process. By analyzing the characteristics of participation factors and methods，designing the tools to realize the participation of non-expert users in the design process will be of great significance to the application of participatory design in the field of user research. Keywords：Participatory design；Tacit knowledge；Collaboration model；Design tool；User research

引言

參與式設(shè)計(jì)概念最早源于斯堪的納維亞工會運(yùn)動，重在強(qiáng)調(diào)民主權(quán)利，與設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性較小，后來在美國發(fā)展成實(shí)用的設(shè)計(jì)方法[1]。區(qū)別于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，參與式設(shè)計(jì)作為一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法，其主要目的是用戶參與設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。許多學(xué)者描述了所使用的參與式設(shè)計(jì)方法以及參與內(nèi)容。但用戶參與程度較弱，通常以間接方式參與設(shè)計(jì)，并且缺乏對用戶參與方法和工具的具體研究。因此，對參與式設(shè)計(jì)進(jìn)行定義，圍繞參與要素探討用戶參與目的與形式，總結(jié)不同參與方法的特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)用戶深入?yún)⑴c提供參考。

一、參與式設(shè)計(jì)定義與模型

（一）參與式設(shè)計(jì)定義：以用戶為中心的設(shè)計(jì)（User-centered design）由唐·諾曼在1980年提出。UCD被定義為一個(gè)設(shè)計(jì)過程框架，在分析、概念評估、概念設(shè)計(jì)3個(gè)階段迭代進(jìn)行，用于增加系統(tǒng)的可用性和接受度[2]。參與式設(shè)計(jì)是對以用戶為中心設(shè)計(jì)的豐富和發(fā)展，并沒有準(zhǔn)確定義，通過選取參與式設(shè)計(jì)研究中引用較高、較為經(jīng)典的相關(guān)論述對其概念進(jìn)行界定（圖1）。

梳理不同定義后發(fā)現(xiàn)：參與式設(shè)計(jì)側(cè)重于過程及設(shè)計(jì)程序，而非單純追求目的；參與式設(shè)計(jì)是互相學(xué)習(xí)的過程，用戶作為主要的參與者需要學(xué)習(xí)技術(shù)完成實(shí)踐，設(shè)計(jì)師則要了解用戶隱性知識；從早期強(qiáng)調(diào)用戶參與行為、共同設(shè)計(jì)到用戶驅(qū)動創(chuàng)新，用戶參與的深度逐漸增加，并且對最終決策有決定性影響。本文對參與式設(shè)計(jì)的定義為：參與式設(shè)計(jì)是一種方法論，將用戶納入研究和設(shè)計(jì)工作，與設(shè)計(jì)師建立伙伴關(guān)系。在設(shè)計(jì)過程的各個(gè)階段，應(yīng)用參與式活動，即各種方法和技術(shù)，以便達(dá)成用戶和設(shè)計(jì)師的共同理解，實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動創(chuàng)新。

（二）參與式設(shè)計(jì)模型：參與式設(shè)計(jì)沒有固定的設(shè)計(jì)模式和嚴(yán)格的設(shè)計(jì)規(guī)程，凡是有助于設(shè)計(jì)者融入用戶，并且?guī)椭脩艏捌渌嚓P(guān)利益人員，積極主動參與到設(shè)計(jì)過程中的方法都屬于參與式設(shè)計(jì)范疇。

Drain在參與式設(shè)計(jì)協(xié)作模型中描述了設(shè)計(jì)師和參與者等組成因素（圖2）。在該模型中，設(shè)計(jì)師和參與者的知識、經(jīng)驗(yàn)在設(shè)計(jì)過程中通過不同的機(jī)制貢獻(xiàn)出來，從而對設(shè)計(jì)結(jié)果產(chǎn)生影響[3]。模型中心的循環(huán)箭頭表示在參與式合作和能力建設(shè)過程中發(fā)生的雙向知識交換，重疊和嵌入的部分則代表交互發(fā)生的地方。設(shè)計(jì)師和參與者知識之間沒有直接的交互，而是通過環(huán)境和材料進(jìn)行交換，在整個(gè)參與式設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，參與者和設(shè)計(jì)師是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過程。

Sanders的設(shè)計(jì)研究圖也強(qiáng)調(diào)參與式設(shè)計(jì)是合作設(shè)計(jì)（圖3）。地圖左側(cè)是由專家思維主導(dǎo)的設(shè)計(jì)方向，設(shè)計(jì)師通過使用觀察、訪談、測試等方法獲取用戶需求。右側(cè)是以參與式思維主導(dǎo)的設(shè)計(jì)方向，強(qiáng)調(diào)用戶的主動性和參與性，設(shè)計(jì)師和用戶是平等甚至是由用戶主導(dǎo)的關(guān)系[4]。設(shè)計(jì)師尊重用戶的知識和經(jīng)驗(yàn)，并將用戶納入創(chuàng)造者的范疇，用戶借助方法與工具提供創(chuàng)意。

因此，在參與式設(shè)計(jì)當(dāng)中，參與者的知識以及參與工具構(gòu)成了主要研究內(nèi)容，設(shè)計(jì)師深入了解參與者的特性，并設(shè)計(jì)工具挖掘參與者的需求與知識。圍繞以上要素，參與式設(shè)計(jì)的過程較為靈活，根據(jù)不同目的進(jìn)行調(diào)整。由用戶角色轉(zhuǎn)變展開，具體分析參與式設(shè)計(jì)應(yīng)用時(shí)的參與對象特性、隱性知識、參與工具。

二、參與式設(shè)計(jì)的影響要素

（一）參與者：參與式設(shè)計(jì)的主要特征是用戶角色的轉(zhuǎn)換。用戶在設(shè)計(jì)過程中角色的轉(zhuǎn)變意味著他們的知識在協(xié)作設(shè)計(jì)過程中與設(shè)計(jì)師的專業(yè)知識一樣有價(jià)值。但由于社會文化與個(gè)人差異，用戶可能不愿意和設(shè)計(jì)師談?wù)撔枨?；沒有意識到自己的需求；無法表達(dá)自己的需求。設(shè)計(jì)師需要了解不同用戶角色，采用適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)動起用戶的參與興趣，挖掘用戶的隱性知識。

1.意識：在為發(fā)展中國家或邊緣化人群制訂新的解決方案時(shí)，經(jīng)常提倡使用參與式設(shè)計(jì)。因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢在于跨越了傳統(tǒng)的文化和專業(yè)界限，能夠讓設(shè)計(jì)師和用戶共同探討解決問題的最佳途徑。而對于特殊人群來說，要想他們參與設(shè)計(jì)過程，以平等的方式與設(shè)計(jì)師一起工作，首先就要建立他們的參與意識。

Hussain在為柬埔寨的殘障兒童開發(fā)設(shè)備時(shí)，引入了參與式設(shè)計(jì)。為了讓兒童能夠充分表達(dá)自己，設(shè)計(jì)師們花了大量時(shí)間探訪兒童，讓他們通過參與一些設(shè)計(jì)活動來學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，增加他們在互動和行為層面的權(quán)利，從而產(chǎn)生參與的意識與興趣[5]。

Ross在對老年人參與研究的問題中也指出：增強(qiáng)用戶的權(quán)能被認(rèn)為是讓老年人參與研究的好處之一。通過建立會議小組的形式，以彩色編碼的索引卡展示關(guān)鍵主題，構(gòu)建故事，獲取老年人對自我和衰老的看法，并確保他們的研究結(jié)果能改變一些東西，如服務(wù)，政策等[6]。

綜上，對于用戶來說，通過參與式設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)他們的權(quán)能，獲取表達(dá)意見的權(quán)利，對最終結(jié)果產(chǎn)生影響。而對于設(shè)計(jì)師來說，要想讓用戶積極參與設(shè)計(jì)活動，需要意識到參與式設(shè)計(jì)是一個(gè)平等，互相交流和學(xué)習(xí)的過程，并且用戶有改變最終結(jié)果的權(quán)利。

2.能力：用戶在參與式設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的想法可以作為設(shè)計(jì)師的靈感與創(chuàng)新來源。但Von Hippel認(rèn)為與普通用戶相比，領(lǐng)先用戶大多擁有更為專業(yè)的創(chuàng)新知識、強(qiáng)烈的動手能力以及與他人合作溝通的能力[7]。因此，他們能夠準(zhǔn)確研判普通用戶難以預(yù)見的未來需求。在領(lǐng)先用戶的研究中，用戶能力是識別領(lǐng)先用戶的重要指標(biāo)。但領(lǐng)先用戶數(shù)量較少，要識別出領(lǐng)先用戶需耗費(fèi)大量時(shí)間和成本。何國正提議企業(yè)可以通過建立信息共享平臺、建立對話平臺、建立工具箱系統(tǒng)等方式，提高顧客能力，從而有可能使普通用戶也具有領(lǐng)先用戶的特征[8]。

參與式設(shè)計(jì)是民主的過程，任何人無論能力高低都可以參與到設(shè)計(jì)中。因此，參與用戶能力的選擇標(biāo)準(zhǔn)具有靈活性，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的和情況綜合考慮。但對于不同性格和不同能力的用戶，只要設(shè)計(jì)師采取合適方法進(jìn)行引導(dǎo)，他們都能夠?qū)υO(shè)計(jì)過程產(chǎn)生積極影響。

3.角色：為了評估用戶參與設(shè)計(jì)過程的作用，對用戶角色進(jìn)行不同分類。根據(jù)設(shè)計(jì)師的目標(biāo)，可以將用戶角色分為：對象、信息提供者、合作伙伴。當(dāng)用戶作為對象時(shí)，設(shè)計(jì)師專注于觀察他們的行為，以了解用戶的隱性和非語言需求。作為信息提供者時(shí)，主要獲取他們對設(shè)計(jì)的看法。而作為合作伙伴時(shí)，用戶能夠在開發(fā)的所有階段與設(shè)計(jì)師進(jìn)行創(chuàng)造性的合作。由于角色的不同，用戶參與的模式也存在不同。

4.參與方式

（1）咨詢式參與：在國內(nèi)參與式研究中，用戶多作為研究的對象與信息提供者。如李倩倩應(yīng)用結(jié)構(gòu)訪談法，挖掘用戶對電動汽車充電終端圖標(biāo)設(shè)計(jì)的隱性需求后建立語意文檔，并結(jié)合實(shí)際圖標(biāo)功能建立與設(shè)計(jì)元素對應(yīng)的映射關(guān)系，明確圖標(biāo)原型內(nèi)容[9]。張倩運(yùn)用色彩印象尺度的研究理論和方法，定位Web品牌色后得到標(biāo)準(zhǔn)色方案。隨后通過李克特量表的方式讓用戶參與評價(jià)，獲取貼近用戶期望的標(biāo)準(zhǔn)色方案[10]。

咨詢式參與實(shí)施流程較短，設(shè)計(jì)師操作起來較為方便，對于用戶自身的能力要求較低。設(shè)計(jì)師多采用結(jié)構(gòu)化訪談、問卷調(diào)查等方法獲取用戶信息與意見。但用戶的參與性較弱，大多以被動的方式參與設(shè)計(jì)，主要的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)仍由設(shè)計(jì)師完成。

（2）協(xié)作式參與：Hayley認(rèn)為參與式設(shè)計(jì)的目標(biāo)是促進(jìn)用戶真正高層次的參與，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師與用戶合作設(shè)計(jì)或是由用戶獨(dú)自設(shè)計(jì)[11]。當(dāng)用戶作為設(shè)計(jì)伙伴時(shí)，扮演著設(shè)計(jì)師的角色，需要針對不同用戶的能力與知識進(jìn)行了解，而后設(shè)計(jì)參與過程。季燁在提升高校官網(wǎng)用戶體驗(yàn)時(shí)，邀請教師、學(xué)生和學(xué)校網(wǎng)站管理人員共同進(jìn)行設(shè)計(jì)。由于部分參與者沒有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，為了降低設(shè)計(jì)難度，設(shè)計(jì)過程中讓參與者通過模板和文字的方式來表達(dá)自己的需求和創(chuàng)新想法[12]。

在協(xié)作式參與中用戶參與程度更深，這意味著用戶需要有一定的設(shè)計(jì)能力。但參與式設(shè)計(jì)是民主的過程，設(shè)計(jì)師需要對不同用戶的知識和能力差異保持尊重，以一個(gè)開放的態(tài)度對待參與者提出的意見與想法，并促進(jìn)他們的長處發(fā)展。

（二）隱性知識：參與式設(shè)計(jì)的核心是通過用戶參與實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動創(chuàng)新，而用戶提供的設(shè)計(jì)想法通常由用戶知識構(gòu)成。用戶的知識有顯性和隱性，顯性知識較容易獲取，是用戶對產(chǎn)品本體如材質(zhì)、色彩、功能等較為明顯特性的需求，通常借助語言、圖像、文字等載體呈現(xiàn)。隱性知識是一種較難表達(dá)的無形知識，比較抽象，是用戶對產(chǎn)品的隱形需求與情感體驗(yàn)。挖掘隱性知識是創(chuàng)新設(shè)計(jì)關(guān)鍵，設(shè)計(jì)師通常觀察用戶的行為來獲取，并借助方法和工具將其外顯化。因此，設(shè)計(jì)師需要在不同參與設(shè)計(jì)階段采取合適方法獲取用戶的隱性知識，將其轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)元素。

1.模糊前端知識獲?。簭臉?gòu)思階段開始，參與式設(shè)計(jì)通過激發(fā)人們的創(chuàng)造力和批評來促進(jìn)作為聯(lián)合設(shè)計(jì)師的用戶參與。在這個(gè)階段通常不知道設(shè)計(jì)過程交付的內(nèi)容是產(chǎn)品、服務(wù)還是界面等。通常旨在啟發(fā)人們探索開放式問題，如：我們?nèi)绾胃纳坡圆』颊叩纳钯|(zhì)量。這個(gè)前期的探索階段被稱為“模糊前端”。在模糊前端之后往往會對產(chǎn)生的設(shè)計(jì)概念進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計(jì)、制作原型、測試等。

模糊前端是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的開端，富有創(chuàng)造性。通常會產(chǎn)生新創(chuàng)意并進(jìn)行篩選，對產(chǎn)品最終設(shè)計(jì)具有重要影響。在該階段設(shè)計(jì)師可以采用焦點(diǎn)小組、工作坊等開放的環(huán)境獲取用戶需求，促進(jìn)用戶積極思考、主動表達(dá)，將內(nèi)心深處不易發(fā)覺的需求挖掘出來。

針對開發(fā)初期用戶需求表達(dá)不明確的問題，參與式設(shè)計(jì)可以把用戶隱性需求轉(zhuǎn)化為外顯化信息，在經(jīng)歷思維發(fā)散、思維轉(zhuǎn)化和思維收斂3個(gè)階段后，為創(chuàng)新設(shè)計(jì)機(jī)會的發(fā)現(xiàn)提供了很好的思路。

2.設(shè)計(jì)階段知識挖掘：設(shè)計(jì)階段需要足夠的專業(yè)知識，但參與設(shè)計(jì)過程的用戶在他們自己的領(lǐng)域是專家，而不需要是設(shè)計(jì)專家。設(shè)計(jì)師需要簡化設(shè)計(jì)過程，為用戶參與提供 “腳手架”支撐，降低非專業(yè)設(shè)計(jì)人員的工作負(fù)擔(dān)。常用的方法有圖文補(bǔ)全法、繪畫、模型制作等。此類方法操作靈活，對于工具、材料以及場所的選擇沒有特殊要求。具有靈活性和模糊性，減少用戶設(shè)計(jì)壓力的同時(shí)又不限制用戶的創(chuàng)意性想法表達(dá)。但在后續(xù)的研究中，設(shè)計(jì)師需要對用戶產(chǎn)出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評估，以此判斷方案實(shí)施的可能性。

（三）參與式設(shè)計(jì)工具：參與式設(shè)計(jì)沒有固定的方法與工具，因?yàn)槊媾R著不同的應(yīng)用情景。但工具是用戶介入設(shè)計(jì)活動的橋梁，是參與式設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。工具能夠連接用戶和設(shè)計(jì)師，打通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶創(chuàng)造力開發(fā)的關(guān)系[13]，并且降低設(shè)計(jì)難度，實(shí)現(xiàn)用戶的深度參與。設(shè)計(jì)師需要了解不同工具的特性和使用情況，甚至根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造工具，將其應(yīng)用在用戶參與設(shè)計(jì)過程中。Sanders區(qū)分設(shè)計(jì)活動中參與者的行為，將參與式工具分為：制作、講述和表演。制作類工具用來了解用戶需求或進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)；部分講述類工具有一定的局限性，譬如日記，主要功能多為記錄已經(jīng)發(fā)生的事情；表演類工具多圍繞未來的情景展開，可以調(diào)動用戶興趣。在實(shí)際應(yīng)用中，這些活動不斷迭代。設(shè)計(jì)師不僅要讓參與活動自然發(fā)生，而且要讓參與輕松愉快地發(fā)生。

當(dāng)設(shè)計(jì)師充分了解不同用戶特性，探究獲取用戶隱性知識的渠道，并應(yīng)用與設(shè)計(jì)合適的參與工具，能夠便捷的讓他們的心和身體在構(gòu)思和表達(dá)未來的使用情況時(shí)，就有機(jī)會影響未來的生活方式。

1.制作類工具：制作類工具讓設(shè)計(jì)師和非設(shè)計(jì)師都有能力制作“東西”。目前有三種制作活動的方法：參與式原型、設(shè)計(jì)探測和生成性工具。

參與式原型常用于已建立設(shè)計(jì)過程的早期階段，用來描述未來物體的表征。如紙上原型和便利貼作為一種快速模擬信息架構(gòu)的手段，是交互領(lǐng)域中眾所周知的設(shè)計(jì)工具。在大多數(shù)參與式的研究中使用原型的目的多為評估或改進(jìn)，可以減少設(shè)計(jì)時(shí)間，推進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)程。如楊梅通過觀察用戶對產(chǎn)品低保真原型進(jìn)行典型操作的過程，找出可用性問題，能夠?qū)Ξa(chǎn)品原型進(jìn)行快速修復(fù)和改進(jìn)[14]。

設(shè)計(jì)探測所使用的工具往往是根據(jù)具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目需要，由設(shè)計(jì)師專門制作，沒有固定的形式或要求，較為靈活，通常是實(shí)際可見、可觸摸的。如卡紙、便簽、筆、照片以及彩色貼紙等都能作為探測的工具，是設(shè)計(jì)師了解用戶的一種手段。胡康在為學(xué)齡前兒童設(shè)計(jì)玩具時(shí)，通過借助貼紙的方式讓兒童參與設(shè)計(jì)表達(dá)想法，能夠直觀了解用戶需求并得到反饋[15]。

生成性工具被用于設(shè)計(jì)的前端，以幫助非設(shè)計(jì)師想象和表達(dá)。其目的是發(fā)現(xiàn)未知、未定義或未預(yù)料到的用戶需求，通過生成工具包可以輔助用戶對自己更深層次想法進(jìn)行表達(dá)。好的生成工具能夠喚起和激發(fā)用戶通常不會談?wù)摰南敕ê透惺?。這些提供了一套有限的組成部分，當(dāng)這些組成部分結(jié)合使用時(shí)，就有可能對未來的生活方式產(chǎn)生無限多樣的表達(dá)。

總之，制作類的工具都具有一定的開放性，模糊性，有助于用戶針對項(xiàng)目相關(guān)的問題進(jìn)行思考、記錄和表達(dá)，同時(shí)具有一定的固定性和明確性。需要注意的是只有深入理解設(shè)計(jì)過程，明確設(shè)計(jì)目的，并有能力為過程中的每個(gè)階段提供合適的材料和工具，才能實(shí)現(xiàn)不同工具在不同情況下對不同用戶的最佳效果。

2.講述類工具：講述主要是用語言對使用情景進(jìn)行描述，通常借助表達(dá)的工具有故事板、日記、照片等。在一個(gè)有關(guān)導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師為了引出用戶對導(dǎo)航和地圖軟件的需求，召集用戶形成了一個(gè)焦點(diǎn)小組，在小組之后參與者被要求在一周內(nèi)每天寫一個(gè)簡單的日記，回答一些預(yù)先確定的問題。雖然日記提供了一些信息，但它們最重要的功能是啟動，讓參與者在下次的設(shè)計(jì)研討會之前能夠積極思考。因此講述活動多為輔助作用，為實(shí)際的設(shè)計(jì)活動或設(shè)計(jì)構(gòu)思提供參考。

3.表演類工具：表演是指用身體表達(dá)關(guān)于未來的體驗(yàn)。常用的表演工具有身體風(fēng)暴、角色扮演。思想可以通過表演來激發(fā)，而在表演過程中可以用道具、實(shí)物模型或原型進(jìn)行輔助。通過與道具或原型的互動來設(shè)定場景，明確未來的使用情境，從而讓用戶成為探究、反思和學(xué)習(xí)的主體。但角色扮演對于誰應(yīng)該是表演的人并沒有達(dá)成共識，選擇誰表演取決于制定的目標(biāo)，也取決于用戶和其他利益相關(guān)者參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動時(shí)的心態(tài)。

三、參與情境設(shè)置

常見的參與式設(shè)計(jì)開展形式有：一對一式、小組式和在線開放式。前兩種形式適用于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和老產(chǎn)品改進(jìn)，而在線開放式更適合對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新。

一對一式是指設(shè)計(jì)師直接與用戶溝通交流，用戶在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下提高專業(yè)知識，設(shè)計(jì)師也通過各種方法與工具獲取用戶的隱性知識。這種方法的操作較容易實(shí)現(xiàn)，花費(fèi)時(shí)間較少。

小組式的參與方法過程是：首先，招募參與用戶，可以包括目標(biāo)用戶、專家用戶和利益相關(guān)者等；其次，向參與者介紹設(shè)計(jì)目標(biāo)；隨后用戶根據(jù)個(gè)人需求與期望，提出意見；最后，設(shè)計(jì)師對用戶想法與需求進(jìn)行分析，完善最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。此方法能夠深入獲取不同用戶需求，但在操作前需要對不同用戶的知識與能力進(jìn)行調(diào)研。

在線開放式主要是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓用戶參與設(shè)計(jì)，通常是獲取用戶意見與評價(jià)，便于獲取大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)在于易實(shí)現(xiàn)，信息收集廣，但后期對用戶需求數(shù)據(jù)的分析工作量大。

結(jié)語

參與式設(shè)計(jì)多運(yùn)用在產(chǎn)品開發(fā)初始階段，能夠獲取用戶創(chuàng)新需求。如今的設(shè)計(jì)不僅僅圍繞產(chǎn)品本身展開，更多的是服務(wù)與體驗(yàn)，是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。在實(shí)際應(yīng)用中，設(shè)計(jì)師需要考慮參與者的意識與能力，并根據(jù)不同參與形式設(shè)計(jì)合適的參與方法。在設(shè)計(jì)模糊前端時(shí)設(shè)計(jì)師需要將用戶隱性需求轉(zhuǎn)化為外顯化信息，在設(shè)計(jì)階段時(shí)為參與者提供模糊性工具作為支撐。通過參與式設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師和參與者能夠相互學(xué)習(xí)，以更好地了解彼此和設(shè)計(jì)最終將被使用的現(xiàn)實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)更好的設(shè)計(jì)。參與式設(shè)計(jì)還能夠?yàn)槟切┰谏鐣羞吘壔娜颂峁┌l(fā)言權(quán)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的平等。并且一些設(shè)計(jì)工具和技術(shù)，使參與性實(shí)踐成為可能，能夠支持非專業(yè)用戶以較為簡單的方式進(jìn)入設(shè)計(jì)過程。因此，參與式設(shè)計(jì)關(guān)鍵是工具和方法的構(gòu)建，設(shè)計(jì)師需要思考利用自己的知識和技能實(shí)現(xiàn)對參與過程的設(shè)計(jì)，并積極探索將新技術(shù)引入到參與式設(shè)計(jì)當(dāng)中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，許多研究者使用線上的方式進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)。線上參與突破了地點(diǎn)的限制，跨越空間的模式為參與式設(shè)計(jì)提供更多可能。但線上參與時(shí)，電腦屏幕后的個(gè)人相比面對面交流的集體更加嚴(yán)肅，缺少開放的氛圍。在未來需要探索如何充分利用線上環(huán)境，激發(fā)參與者使用數(shù)字工具進(jìn)行創(chuàng)造性創(chuàng)作。

基金項(xiàng)目：江蘇省高校哲學(xué)社科項(xiàng)目“基于功能游戲的大運(yùn)河文化遺產(chǎn)數(shù)字化傳播研究”（2022SJYB2217）；四川省教育廳人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)研究中心課題 “面向終端用戶的MR改裝車定制系統(tǒng)研究”（GYSJ2022-02）；教育部人文社科課題“環(huán)境認(rèn)知視閾下圖書館用戶跨空間信息檢索交互模型研究”（20YJC870008）

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