坐標(biāo)：濟(jì)青零點(diǎn)

從布滿煤渣與瓦礫的機(jī)耕農(nóng)路到山東省首條智慧高速，從單一的高速公路運(yùn)營到基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，被譽(yù)為“山東第一路”濟(jì)青高速公路已運(yùn)營三十周年，山東省高速公路“零起點(diǎn)”坐標(biāo)腳下，負(fù)責(zé)管養(yǎng)濟(jì)廣、青銀高速濟(jì)南段以及青銀高速濟(jì)南繞城北線段的濟(jì)青濟(jì)南運(yùn)管中心就坐落于此，以“零點(diǎn)”為起點(diǎn)，山東高速不斷擴(kuò)張延伸，成功建設(shè)起暢行無阻、四通八達(dá)的高速公路綜合交通網(wǎng)，為群眾提供“行于一路旖旎，暢行黃金大道”的通行體驗(yàn)，三十年櫛風(fēng)沐雨、春華秋實(shí)，“零點(diǎn)精神”在這里逐夢啟航……

“零點(diǎn)”精神的第一層含義：為山東省高速公路“零起點(diǎn)”坐標(biāo)處，是點(diǎn)燃高速行業(yè)星火的發(fā)源地，是秉承“為人民服務(wù)”宗旨，引領(lǐng)省內(nèi)行業(yè)精神文明建設(shè)的“啟點(diǎn)、源點(diǎn)”。

百年以來，中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，從“積貧積弱”到“國富民強(qiáng)”，創(chuàng)造了彪炳史冊的人間奇跡，各行各業(yè)迅速騰飛，而對于高速公路從業(yè)單位來說也面對著更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為引領(lǐng)省內(nèi)行業(yè)精神文明建設(shè)的啟點(diǎn)、源點(diǎn)，為了給公眾提供更優(yōu)美的環(huán)境、更暢通的道路、更智慧的出行，濟(jì)青濟(jì)南運(yùn)管中心帶領(lǐng)五百余名“零點(diǎn)人”沐風(fēng)櫛雨不辭辛苦、夜以繼日辛勤勞作，走上“創(chuàng)享美好之路”作為企業(yè)力爭潮頭、換道超車的必由之路。

聚力攻堅(jiān)疏堵保暢，黃金大道暢行無阻。運(yùn)管中心深刻認(rèn)識暢通保障這一核心任務(wù)的極其重要性、非常必要性和高度緊迫性，努力克服管轄區(qū)域車流量大、通行費(fèi)收入高、保暢壓力大等重點(diǎn)難關(guān)，強(qiáng)管理、優(yōu)人員、上設(shè)備、抓業(yè)務(wù)，將暢通保障視為“頭號大事”——為攻堅(jiān)取消省界收費(fèi)站，開啟智慧化新收費(fèi)模式，披星戴月、夜以繼日，連軸轉(zhuǎn)保障新收費(fèi)模式啟用，讓司乘實(shí)現(xiàn)“一腳油門踩到底”的通行體驗(yàn)；為提升ETC通過率，全員利用閑暇時(shí)間學(xué)營銷、學(xué)溝通，進(jìn)社區(qū)、跑物流、下工廠推廣安裝ETC，使收費(fèi)站ETC通行率提升約45%；為給司機(jī)提供高品質(zhì)出行服務(wù)，提升運(yùn)營效益，主動(dòng)上門聽訴求、解難題、辦實(shí)事，自行探索“VIP客戶專屬出行服務(wù)隊(duì)、服務(wù)經(jīng)理”機(jī)制，為司乘便捷上路貢獻(xiàn)力量，徹底實(shí)現(xiàn)了從“等車上路”向“引車上路”的轉(zhuǎn)變，用實(shí)際行動(dòng)彰顯勇于擔(dān)當(dāng)，敢為人先的企業(yè)文化精神。

堅(jiān)守一線全時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，抗擊疫情彰顯擔(dān)當(dāng)。2020年，一場突如其來的疫情打破了春節(jié)的歡樂氛圍，高速公路成為疫情防控的關(guān)鍵單元，面對嚴(yán)峻形勢，運(yùn)管中心全員頂住壓力、堅(jiān)守崗位、簽下志愿書、穿上防護(hù)服，在危急時(shí)刻勇敢當(dāng)起“逆行者”——拉起應(yīng)急預(yù)案完善、環(huán)境消殺徹底、人員管控嚴(yán)格、員工防護(hù)得當(dāng)、防疫物資到位的完整防疫屏障，聯(lián)合交警、防疫、應(yīng)急部門成立專班駐扎收費(fèi)站，全力阻斷疫情傳播，詢問、登記、測溫、消毒、勸返，三年抗疫歲月中，多次義務(wù)獻(xiàn)血、捐贈(zèng)防疫消殺用品、前往數(shù)十家單位開展消殺活動(dòng)，涌現(xiàn)出多位先進(jìn)個(gè)人與事跡——他們也是懼怕疫情的普通凡人，卻為守護(hù)萬家燈火穿上制服，用自己的方式拯救著世界。

為什么便民服務(wù)臺的飲用水永遠(yuǎn)溫?zé)?？為什么剛下完暴雪的收費(fèi)站區(qū)沒有積雪？為什么三小時(shí)的行車看不到垃圾與灰塵？因?yàn)椤傲泓c(diǎn)人”雖然沒有超能力，卻為公眾平安出行學(xué)會(huì)了魔法。

“零點(diǎn)”精神的第二層含義：指“濟(jì)青零點(diǎn)”精神，即“首創(chuàng)、奮斗、奉獻(xiàn)”精神，新一代零點(diǎn)人立足主責(zé)主業(yè)，傳承老一輩建設(shè)者開疆拓土、不懈奮斗的首創(chuàng)精神，以“勇于擔(dān)當(dāng)，敢為人先”新時(shí)代的精氣神兒扎根一線，接續(xù)奮斗建新功。

數(shù)字賦能驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，把握全新發(fā)展理念。在高速公路數(shù)字化運(yùn)營的大背景下，濟(jì)青濟(jì)南運(yùn)管中心發(fā)揮零點(diǎn)“首創(chuàng)、奮斗、奉獻(xiàn)”精神，新一代零點(diǎn)人以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)新時(shí)代、新高速的誕生——他們變成了“探索家”，僅通過22天緊鑼密鼓的籌備與推進(jìn)，章丘西“云收費(fèi)站”正式竣工投入試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)運(yùn)營乘上云端、智慧開啟的“蝶變”；他們變成了“協(xié)調(diào)員”，努力探索“路警企”跨部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)管理新模式，縱深推進(jìn)區(qū)域內(nèi)外聯(lián)動(dòng)疏堵保暢機(jī)制，努力建設(shè)“全天候”通行的智慧高速；他們變成了“偵探家”，通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)稽核布下堵漏增收“天網(wǎng)”，線上發(fā)起+線下追繳環(huán)環(huán)相扣，在一個(gè)季度攻堅(jiān)完成部級工單3萬余條；他們變成了“推銷員”——為推進(jìn)智能化收費(fèi)工作，全員推廣“暢和通”APP，僅數(shù)月內(nèi)注冊量達(dá)十萬五千余個(gè)；他們變成了“發(fā)明家”大力創(chuàng)新，依托運(yùn)營管理工作創(chuàng)新成果達(dá)百余個(gè)，碩果累累、遍地開花……他們準(zhǔn)確識別數(shù)字化時(shí)代發(fā)展為路橋運(yùn)營單位帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，開拓思維主動(dòng)破解生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的“卡脖子”問題，真正實(shí)現(xiàn)利用“數(shù)字化思維”驅(qū)動(dòng)企業(yè)積極向上發(fā)展。

扶貧濟(jì)困永不止步，鄉(xiāng)村振興帶動(dòng)發(fā)展。扶貧濟(jì)困這件事，我們堅(jiān)持了十四年。濟(jì)青濟(jì)南運(yùn)管中心將12年扶貧助學(xué)、10年黨日義務(wù)獻(xiàn)血、8年園區(qū)雷鋒服務(wù)等行動(dòng)納入常態(tài)化管理，2020年初疫情最為嚴(yán)峻血站告急，53名青年員工獻(xiàn)血達(dá)20000ML，助力園區(qū)公益服務(wù)累計(jì)362小時(shí)；2022年，在“高速心動(dòng)力”志愿行動(dòng)號召下，增加12個(gè)收費(fèi)站口志愿服務(wù)臺防疫儲(chǔ)備、隔離前置區(qū)等功能、開展高速公路服務(wù)區(qū)ETC服務(wù)、近15萬平方米的校園消殺活動(dòng)；發(fā)揮行業(yè)和地域優(yōu)勢，從內(nèi)部單一團(tuán)建模式，發(fā)展為與社會(huì)愛心企業(yè)聯(lián)盟共建，每年平均愛心幫扶200余人，捐款濟(jì)困約10萬元；與全國、省級文明示范村結(jié)對共建，定期扶貧9個(gè)村莊24名困難兒童，解決了村莊13處高速公路涵洞積水問題，幫扶15名村民就業(yè)安置問題……

他們賡續(xù)傳承“零點(diǎn)”企業(yè)文化，在寒來暑往里、斗轉(zhuǎn)星移中用笑容、汗水、淚水踐行對“零點(diǎn)精神”的堅(jiān)守，在為公眾“創(chuàng)享美好之路”上默默奉獻(xiàn)著自己的光和熱。

“零”動(dòng)百萬里，“點(diǎn)”始于足下。零點(diǎn)文化將帶領(lǐng)我們走向何方？這是一個(gè)時(shí)代之問——是打造具有全球競爭力的世界一流基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，是人民群眾暢行齊魯大地奔向詩與遠(yuǎn)方的歡愉，也可能是我們在一個(gè)平常不過的傍晚迎來了與親朋好友的一桌小聚……零點(diǎn)精神將深刻在藍(lán)色工作服第二個(gè)扣子下那顆炙熱的心臟，在未來的日子持續(xù)沁潤人、感染人、熏陶人，帶領(lǐng)“零點(diǎn)人”為實(shí)現(xiàn)人民對生活的美好向往而不斷前行。