虛擬現(xiàn)實技術(shù)引領(lǐng)公共圖書館服務新篇章

摘要：數(shù)智化時代的到來，尤其是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的成熟和普及，為圖書館的服務創(chuàng)新提供了新的契機?，F(xiàn)分析數(shù)智化背景下，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在公共圖書館服務中的應用及其對服務質(zhì)量的影響，探討其潛在優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并提出相應的優(yōu)化策略，為公共圖書館服務質(zhì)量的提升提供新的思路和方法，促進公共圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)的定義

虛擬現(xiàn)實技術(shù)（Virtual Reality，VR）是20世紀發(fā)展起來的一項全新的實用技術(shù)，指在計算機技術(shù)、仿真技術(shù)、遙感技術(shù)、網(wǎng)絡通信等軟硬件技術(shù)平臺支撐下，生成一個逼真的視覺、聽覺、觸覺和嗅覺的感覺世界，讓用戶通過虛擬技術(shù)場景，在現(xiàn)實環(huán)境中獲得真實交互體驗。虛擬現(xiàn)實技術(shù)具有感知性、交互性、沉浸感等特點，用戶可以通過穿戴設備，在虛擬現(xiàn)實世界體驗最真實的感受，在虛擬現(xiàn)實技術(shù)所營造的現(xiàn)實場景中全程參與和實現(xiàn)個人意愿表達，通過系列行為指令的輸入觸發(fā)相關(guān)虛擬現(xiàn)實應用模塊，得到環(huán)境最真實的反饋[1]。虛擬現(xiàn)實技術(shù)涉及眾多學科，應用領(lǐng)域也十分廣泛。近年來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在醫(yī)療、教育、軍事、娛樂等行業(yè)中的表現(xiàn)受到了越來越多的關(guān)注和認可，各行各業(yè)對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的需求也日益旺盛，虛擬現(xiàn)實技術(shù)已逐步成為一個新的科學技術(shù)領(lǐng)域[2]。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)對圖書館行業(yè)造成的影響

圖書館服務空間的優(yōu)化

通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，圖書館能夠構(gòu)建虛擬數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)館藏資源的虛擬化。這不僅僅是對圖書、期刊等傳統(tǒng)資源的數(shù)字化，還包括了對實體資源的虛擬化模型構(gòu)建，如建筑、藝術(shù)品等三維模型的擺設和布置。這種虛擬化可以在很大程度上節(jié)約圖書館的物理空間，降低圖書館實體空間的壓力以及能耗[3]。通過數(shù)字存儲和網(wǎng)絡傳遞，讀者無需親自到館，即可通過網(wǎng)絡訪問豐富的數(shù)字化資源，實現(xiàn)遠程學習和研究，打破傳統(tǒng)圖書館在時間和空間上的限制，實現(xiàn)空間與距離的突破。

圖書館服務模式的變化

一方面，虛擬現(xiàn)實技術(shù)為圖書館服務模式的創(chuàng)新提供了可能。傳統(tǒng)圖書館受限于物理空間，是以圖書館建筑為中心的服務模式。而隨著新技術(shù)的應用，虛擬的圖書館空間使讀者無論身處何地都能訪問圖書館資源，這大幅拓展了圖書館的服務范圍。通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，圖書館可以開展多種形式的線上活動，如虛擬講座、虛擬展覽等，吸引更多的讀者參與。另一方面，圖書館館員可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)從繁重的機械化勞動中解放出來。這一技術(shù)的引入，不僅能大大降低圖書館的人力成本，也能輔助館員為讀者提供更多元化、高效的互動服務。圖書館正從傳統(tǒng)的服務模式走向開放、融合、智能化一體服務模式。

圖書館人才隊伍的調(diào)整

隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，其在圖書館行業(yè)的應用也將越來越廣泛。為了使虛擬現(xiàn)實技術(shù)更好地與圖書館的各項業(yè)務相結(jié)合，圖書館的人才隊伍也應隨之進行相應的調(diào)整，以確保為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。圖書館需進行人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，引進專業(yè)技術(shù)人才并定期組織培訓。與此同時，圖書館應注重加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，以適應數(shù)智化時代的發(fā)展需求。

圖書館智慧化建設的提速

智慧化圖書館的建設涉及硬件設施、軟件系統(tǒng)、管理模式、服務創(chuàng)新等方面，是一個龐大的系統(tǒng)性工程，而虛擬現(xiàn)實技術(shù)與其他新興技術(shù)的融合也將為圖書館的智慧化建設帶來更多的可能性。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書館可以實現(xiàn)對資源的實時監(jiān)控和智能管理；結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以分析讀者行為和需求，以提供更加個性化的服務。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的引入對于圖書館的智慧化建設具有重大意義，對圖書館的智慧化發(fā)展將起到大力推動作用。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在公共圖書館服務中的應用前景

智能化的閱讀導覽

公共圖書館可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建圖書館的3D虛擬模型，為讀者提供虛擬的導覽服務。讀者佩戴虛擬現(xiàn)實頭盔或眼鏡，通過系統(tǒng)手勢或語音控制進行導航，可以直觀地看到圖書館的內(nèi)部布局、館藏分布、活動展出等。系統(tǒng)可以根據(jù)讀者的位置提供個性化的導航指引，如指示檢索到的書籍位置、空余的閱覽座位或洗手間的方位等。這種實時的定位與導覽功能將大幅減少讀者在圖書館內(nèi)盲目尋找方位的時間，讓讀者在不熟悉圖書館環(huán)境的情況下，預先了解圖書館的大致布局、圖書的館藏狀態(tài)和服務設施等，相較于傳統(tǒng)的人工咨詢模式，這一智能化導覽形式提高了讀者的閱覽效率。

個性化的閱讀推薦

公共圖書館可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)為讀者提供個性化的閱讀推薦。目前，大部分的公共圖書館都已實現(xiàn)了線上檢索，讀者只需輸入圖書書名或作者等關(guān)鍵詞，即可在圖書館的檢索系統(tǒng)中查找到相關(guān)信息，但這需以讀者主動提供檢索信息為前提。而公共圖書館相較于其他專業(yè)圖書館，其讀者不僅包括有學術(shù)需求的專業(yè)人群，還包括很多普通的老年讀者、青少年讀者等。老年讀者相對而言沒有明確的閱讀目的，他們主要以休閑娛樂閱讀為主。公共圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)，可以對讀者的歷史檢索、借閱記錄等信息進行分析，在了解讀者閱讀偏好和借閱習慣的前提下，為讀者推薦相關(guān)書籍。除此之外，公共圖書館還可以借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)，根據(jù)當前熱門話題，結(jié)合館內(nèi)的展覽講座等活動為讀者進行閱讀推薦。這種個性化的閱讀推薦不僅能夠更好地滿足讀者的需求，也能夠進一步優(yōu)化公共圖書館的館藏資源配置，從而提高資源利用率，也在一定程度上起到了閱讀推廣的作用。

沉浸式的閱讀體驗

公共圖書館可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)為讀者提供沉浸式的數(shù)字化閱讀體驗。讀者可以通過佩戴VR裝置進入虛擬的閱讀空間，身臨其境般感受書籍的魅力。對于公共圖書館中珍藏的歷史文獻，則可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)重現(xiàn)歷史場景，讓讀者在虛擬環(huán)境中體驗歷史文化的魅力。公共圖書館還可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)舉辦虛擬藝術(shù)展覽，讓讀者在虛擬空間中欣賞藝術(shù)品，甚至可以“走進”一幅畫，感受藝術(shù)的細節(jié)。在虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建的社交空間中，讀者之間能交流互動，分享閱讀和觀展心得。這種閱讀方式相較于傳統(tǒng)的閱讀方式，打破了時間和空間的限制，且更具閱讀趣味。

無障礙的閱讀環(huán)境

公共圖書館可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)為殘障人士或行動不便的讀者提供無障礙的閱讀環(huán)境。通過虛擬現(xiàn)實頭盔和手柄等設備，這類讀者可以在虛擬環(huán)境中自由移動、閱覽書籍，享受與其他讀者相同的閱讀體驗，實現(xiàn)與圖書的“零距離”溝通。這不僅提高了這類讀者的閱讀效率，為其提供了更加舒適和私密的閱讀空間，還體現(xiàn)了公共圖書館平等服務、以人為本的基本理念。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在圖書館行業(yè)的應用實例

大學圖書館的VR服務

大學圖書館在虛擬現(xiàn)實技術(shù)上的應用較早于公共圖書館，且應用更廣泛、效果更顯著。

美國大學的圖書館VR實踐經(jīng)驗較為豐富，很多大學圖書館已率先采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，創(chuàng)建了虛擬圖書館，建立了VR工作室、3D掃描實驗室等用于教學和研究。俄克拉荷馬大學圖書館是圖書館行業(yè)VR研究和教學應用的先驅(qū)，它與大學技術(shù)部門合作建立創(chuàng)新中心，深入開發(fā)新興技術(shù)實踐平臺，提供創(chuàng)新服務。哥倫比亞大學圖書館在虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用上不僅限于學習和研究，還提供了多種娛樂和休閑項目，用戶可以在虛擬空間中參與圖書知識競賽、閱讀分享會等活動[4]。

我國的大學圖書館也在積極探索虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用。北京大學圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將校園內(nèi)的多個圖書館進行三維重建，用戶可以通過VR設備實現(xiàn)線上校園漫游；清華大學圖書館開發(fā)了VR閱讀應用，該應用模擬了真實的閱讀環(huán)境，用戶可以在虛擬閱覽室中翻閱書籍，也可以與其他讀者進行閱讀互動與分享[5][6]。福建開放大學圖書館利用VR技術(shù)創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實文獻，使珍貴的歷史文獻得以更好地向讀者展示。

中國國家圖書館《永樂大典》VR全景文化典籍項目

中國國家圖書館早在2008年就通過3D建模技術(shù)，推出了國內(nèi)第一套可交互的虛擬數(shù)字圖書館系統(tǒng)[7]，創(chuàng)建了虛擬現(xiàn)實體驗區(qū)，提升了公共圖書館的服務效能，實現(xiàn)了跨越時空的人機交互實時漫游。而《永樂大典》VR項目更是將虛擬現(xiàn)實技術(shù)與古籍文獻閱讀服務相結(jié)合的創(chuàng)新嘗試。這個項目通過“時空重構(gòu)”和微觀敘事，首次采用5G和VR技術(shù)的結(jié)合，集成8K全景視頻拍攝等技術(shù)手段，將書本中的文字及場景進行立體化展示，為傳統(tǒng)文化賦予新生命，為讀者提供了深入和全面的古籍閱讀體驗[8]。

上海圖書館東館“紅色VR騎行”項目

上海圖書館東館推出的“紅色VR騎行”項目正是利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)建的互動展覽，它根據(jù)上海圖書館館藏的紅色文獻，整理出了1000多個紅色景點，并設計了多條紅色路線[9]。讀者可以通過頭顯或大屏進行互動展示，以動感單車騎行的方式，根據(jù)自己的興趣選擇騎行路線，并在騎行過程中通過屏幕上的街道實景、建筑景點信息以及語音講解，深入了解紅色歷史和文化。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在公共圖書館服務實際應用中面臨的問題和挑戰(zhàn)

技術(shù)設備和成本問題

虛擬現(xiàn)實技術(shù)自20世紀提出至今，一直處于應用試驗階段，研發(fā)和成本問題仍然是制約其廣泛應用的重要因素。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的引進需要技術(shù)基礎(chǔ)設施的支持，圖書館需要有足夠的預算購買和安裝必要的VR設備，包括VR頭顯、定位追蹤系統(tǒng)、手柄控制器等，并配置高性能的計算機系統(tǒng)支持虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用程序的運行[10]。另外，在提供遠程VR服務時，還需確保有足夠的網(wǎng)絡帶寬支持數(shù)據(jù)傳輸。而公共圖書館很少有足夠的經(jīng)費投入自主建設或購買，因此，目前虛擬現(xiàn)實技術(shù)在公共圖書館仍未得到全面普及和推廣。

讀者的舒適度及數(shù)據(jù)安全

公共圖書館在引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)時需要考慮不同年齡段讀者的體驗感。公共圖書館在設置VR體驗區(qū)時，應根據(jù)不同年齡層讀者的身體條件和安全需求設計不同的體驗區(qū)域。例如，面向未成年讀者的VR體驗區(qū)應確保內(nèi)容有教育性、非暴力且適合其年齡段，并且建議未成年讀者在家長或監(jiān)護人的陪同指導下進行VR體驗操作。公共圖書館在虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用中還需考慮讀者的個人信息安全和隱私問題。圖書館應制訂相應的隱私保護政策，同時采取技術(shù)措施保護數(shù)據(jù)安全，以確保讀者的個人信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露，避免對讀者造成不必要的困擾和損失[11]。公共圖書館在為讀者提供安全舒適且充滿樂趣的VR體驗環(huán)境的同時，應最大限度地減少潛在的安全風險。

專業(yè)團隊的管理和維護

公共圖書館在引進新興技術(shù)打造虛擬現(xiàn)實數(shù)字圖書館時，不僅需要投入大量的財力，也需要一支專業(yè)的團隊進行內(nèi)容的管理和讀者的維護。工作人員需熟練地操作設備，解答讀者疑問并處理可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。同時，工作人員需定期更新VR內(nèi)容，保障資源內(nèi)容與技術(shù)的深度融合，以保證服務的吸引力與時效性。此外，公共圖書館應建立VR內(nèi)容的審核機制，以確保館內(nèi)所提供的VR內(nèi)容都符合法律法規(guī)和社會主義核心價值觀。在讀者使用VR設備前，工作人員應詢問其是否有心臟病、癲癇等可能不適合使用VR的健康問題。對于那些長時間使用VR的讀者，工作人員也應及時提醒他們休息，避免出現(xiàn)暈動癥和視覺疲勞等健康風險[12]。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)的普及和發(fā)展為圖書館行業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。從數(shù)字資源的創(chuàng)建整合，到提供沉浸式的閱讀和學習體驗，VR技術(shù)已在圖書館行業(yè)中取得了多樣化的應用。不少圖書館已率先嘗試通過VR技術(shù)改變圖書館的傳統(tǒng)服務方式和改善讀者的閱讀體驗。而公共圖書館則可以通過進一步加強技術(shù)研發(fā)和經(jīng)費投入，在虛擬現(xiàn)實技術(shù)的推動下，實現(xiàn)服務形式的創(chuàng)新和服務內(nèi)容的拓展。同時，公共圖書館可以借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)打造智慧型圖書館，提高公共圖書館的競爭力和影響力。虛擬現(xiàn)實技術(shù)在圖書館服務中的運用具有廣闊的前景和潛力，公共圖書館也將在虛擬現(xiàn)實技術(shù)的支持下迎來更加美好的明天。