圖書(shū)館的革新密碼

圖書(shū)館是知識(shí)的寶庫(kù)，在人類文化和文明發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但目前，我國(guó)多數(shù)圖書(shū)館仍存在服務(wù)意識(shí)淡薄、管理水平低、服務(wù)水平低下等問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙著圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。因此，如何提高圖書(shū)館服務(wù)水平已經(jīng)成為當(dāng)前圖書(shū)館工作亟待解決的一個(gè)難題。現(xiàn)從圖書(shū)管理的重要性出發(fā)，分析圖書(shū)管理的現(xiàn)狀，指出其問(wèn)題所在，并根據(jù)上述情況提供了具體的處理方法，以便更有效地推動(dòng)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)作為一種特殊商品，以前所未有的速度迅速增加。知識(shí)作為一種資源已滲透至經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面。知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值與傳統(tǒng)勞動(dòng)產(chǎn)品相比，具有無(wú)形性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)產(chǎn)品不再由企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造，而是通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易，而這一切都離不開(kāi)圖書(shū)館的支持。圖書(shū)資料作為無(wú)形資產(chǎn)，其價(jià)格是由市場(chǎng)需求決定的，但由于受到各種因素的影響，圖書(shū)館的實(shí)際利用率普遍偏低，造成這一現(xiàn)象的原因包括沒(méi)有建立有效的激勵(lì)機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性等，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量得不到保障。因此，對(duì)圖書(shū)管理的現(xiàn)狀及創(chuàng)新途徑進(jìn)行研究具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。

圖書(shū)管理的重要意義

圖書(shū)管理即為了滿足廣大讀者對(duì)知識(shí)的需要，將所需內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可供閱讀的文字材料，并使之傳播給大眾的一系列組織行為過(guò)程，包括收集、整理、加工、儲(chǔ)存以及流通利用五個(gè)基本環(huán)節(jié)。收集環(huán)節(jié)即圖書(shū)采購(gòu)階段，圖書(shū)館在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)主要依靠網(wǎng)絡(luò)采選、現(xiàn)場(chǎng)定購(gòu)、各界贈(zèng)書(shū)等途徑。整理環(huán)節(jié)即藏書(shū)分類編目階段。圖書(shū)館內(nèi)部?jī)?chǔ)存與管理的知識(shí)資源便是人類的精神財(cái)富。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益提高和科技不斷進(jìn)步的過(guò)程中，人們對(duì)于知識(shí)的需求越來(lái)越高。建設(shè)知識(shí)型社會(huì)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)所需的基本準(zhǔn)則，這也是我國(guó)圖書(shū)館未來(lái)改革與創(chuàng)新的方向。因此，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料管理工作的研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體而言，有以下幾個(gè)方面的意義。一是有利于提升圖書(shū)館的服務(wù)水平。通過(guò)合理高效的管理手段可以最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的功能和作用，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，使圖書(shū)館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)更加完善，滿足不同層次學(xué)生及廣大讀者的多樣化需求。二是有助于促進(jìn)信息交流與共享。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資源共享活動(dòng)，可以讓更多的人享受到豐富多樣的文化知識(shí)內(nèi)容。這對(duì)提高人們自身素養(yǎng)以及社會(huì)整體水平都有積極的促進(jìn)作用。

圖書(shū)管理的現(xiàn)狀

管理人員綜合素質(zhì)不理想

圖書(shū)館館員整體素質(zhì)直接關(guān)系著圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，圖書(shū)館管理人員要注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)自己的專業(yè)技能，更好地為廣大師生服務(wù)。但目前圖書(shū)管理人員素質(zhì)參差不齊，主要體現(xiàn)在以下幾方面。一是圖書(shū)管理工作人員整體素質(zhì)的差異較大。在信息時(shí)代飛速發(fā)展的今天，圖書(shū)館內(nèi)部的管理模式和需求都發(fā)生了顯著變化，圖書(shū)數(shù)量不斷增加，圖書(shū)品種也不斷豐富。然而，圖書(shū)館工作人員的工作理念和工作模式還較為傳統(tǒng)，這不符合當(dāng)今時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。部分人員沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)代化信息環(huán)境下，讀者對(duì)圖書(shū)資料閱讀需求的多樣性，使得其缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與思維方式。這種狀況不僅不利于提升工作效率，而且會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。這就需要加強(qiáng)圖書(shū)管理水平的優(yōu)化升級(jí)。二是管理工作人員外語(yǔ)能力和水平有待提高，不能靈活地運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行溝通和交流，對(duì)于各類外語(yǔ)資料解讀不全面。目前，隨著社會(huì)開(kāi)放程度日益密切，許多其他國(guó)家學(xué)者開(kāi)始了解我國(guó)的歷史文化背景以及政治制度情況，而這些內(nèi)容也是我們國(guó)內(nèi)研究人員需掌握的重要知識(shí)。為此，圖書(shū)管理人員應(yīng)積極采取措施提升部門人員的語(yǔ)言文化修養(yǎng)和專業(yè)工作能力，這樣可以為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是缺少創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。現(xiàn)代信息化時(shí)代背景下，知識(shí)更新速度加快，人們獲取知識(shí)的渠道越來(lái)越多，但一些人由于自身思想上的局限性，很多時(shí)候無(wú)法及時(shí)獲得最新資訊。對(duì)此，圖書(shū)管理人員應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，通過(guò)各種途徑強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力。

管理制度陳舊落后

規(guī)章制度是確保所有活動(dòng)都成功進(jìn)行的最基本要求之一?，F(xiàn)階段，大多數(shù)圖書(shū)館的管理制度比較落后，主要體現(xiàn)在以下幾方面。第一，管理制度不夠健全，沒(méi)有明確的職責(zé)劃分，如借閱規(guī)則不規(guī)范、讀者信息記錄不完整、借書(shū)權(quán)限混亂等。這些問(wèn)題不僅導(dǎo)致了管理工作的滯后，還對(duì)圖書(shū)館的正常運(yùn)作造成一定影響。因此，需要加強(qiáng)管理制度建設(shè)。第二，各部門分工不合理。由于各部門之間缺乏溝通與協(xié)調(diào)，致使一些規(guī)章制度不能得到很好地落實(shí)和執(zhí)行。同時(shí)，使得工作人員工作積極性不高，工作效率低。為了解決以上問(wèn)題，需要構(gòu)建一個(gè)合理有效的管理體系，包括制度體系、組織機(jī)構(gòu)以及培訓(xùn)機(jī)制。只有這樣，才能確保整個(gè)管理體系能夠高效運(yùn)行，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館管理水平的提升。第三，管理手段單一，管理效率低下。圖書(shū)館管理系統(tǒng)包含諸多功能，如借閱管理、資源利用管理、信息管理等。然而，目前多數(shù)系統(tǒng)都只是簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了借閱、查詢等基本功能，并無(wú)相應(yīng)的管理工具或技術(shù)手段應(yīng)用到實(shí)際管理工作當(dāng)中。

圖書(shū)管理經(jīng)費(fèi)投入不足

縱觀我國(guó)各級(jí)各類型圖書(shū)館，除各大高校與省級(jí)以上圖書(shū)館，普通地方圖書(shū)館與單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)圖書(shū)館也普遍存在圖書(shū)管理經(jīng)費(fèi)投入不足的問(wèn)題，這不僅給人們的學(xué)習(xí)、工作生活帶來(lái)諸多不便，而且嚴(yán)重影響了文獻(xiàn)資源建設(shè)。此外，各地區(qū)圖書(shū)館之間由于地理位置不同、經(jīng)濟(jì)狀況差異較大。例如，一些發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館采購(gòu)經(jīng)費(fèi)較充足，而縣級(jí)以下基層公共圖書(shū)館年購(gòu)書(shū)費(fèi)則較為有限，還有相當(dāng)一部分縣館雖擁有一定數(shù)量的圖書(shū)資料，卻無(wú)專門人員負(fù)責(zé)收集管理。有些縣圖書(shū)館雖然配備了專職人員，但是沒(méi)有相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致他們不能提供更好、更有效地服務(wù)。造成這種局面的原因是多方面的，其中最主要的就是缺少必要的書(shū)源，尤其是缺乏高質(zhì)量的紙質(zhì)文獻(xiàn)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，電子圖書(shū)、電子數(shù)據(jù)庫(kù)更新升級(jí)速度較快。例如，高校購(gòu)買的超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，每年需要支付相應(yīng)的使用費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用，導(dǎo)致圖書(shū)資源短缺，縮減服務(wù)功能、降低服務(wù)質(zhì)量、無(wú)法適應(yīng)讀者需要。

圖書(shū)館管理系統(tǒng)的問(wèn)題

隨著信息化的發(fā)展，不少圖書(shū)館都引入了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，以提升自身的管理水平和服務(wù)水平。但是，由于各種原因，很多圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高，無(wú)法滿足圖書(shū)館管理人員以及廣大用戶對(duì)信息技術(shù)不斷增長(zhǎng)的需求。具體而言，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，信息不對(duì)稱，影響決策效率。目前，圖書(shū)館所采用的信息系統(tǒng)存在一定程度上的信息不對(duì)稱性，即一方面是圖書(shū)館內(nèi)部各部門之間信息共享度低，另一方面又與外界有很大差距。這不僅阻礙了圖書(shū)館信息交流的進(jìn)程，還增加了讀者查找資料的難度，造成了極大的不便。主要表現(xiàn)如下，一是重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重；二是館藏結(jié)構(gòu)不合理，文獻(xiàn)利用率不高。其次，信息檢索速度慢，不利于資源共享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于關(guān)鍵字查詢的傳統(tǒng)方式已經(jīng)不適用于對(duì)海量知識(shí)的快速檢索。而且，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，使得用戶訪問(wèn)效率越來(lái)越低，影響整個(gè)館藏體系的正常運(yùn)行。其原因有以下幾個(gè)方面。一是數(shù)據(jù)庫(kù)更新頻繁，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；二是用戶檢索習(xí)慣變化快，造成信息重復(fù)搜索；三是數(shù)據(jù)庫(kù)安全性差，容易遭受攻擊；四是缺少必要的安全保障措施，使網(wǎng)絡(luò)安全成為制約圖書(shū)館信息共享的瓶頸之一。最后，缺乏有效管理和維護(hù)，難以滿足用戶要求。由于目前各圖書(shū)館都建立了自己獨(dú)立的數(shù)字圖書(shū)館，因此圖書(shū)館之間相互孤立。為了方便讀者查閱文獻(xiàn)，需要將分散在不同地方的電子資源進(jìn)行集中管理，這就需要建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字圖書(shū)館管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)資源共享。

圖書(shū)管理的創(chuàng)新途徑

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為了切實(shí)提升圖書(shū)管理工作者的綜合素質(zhì)，使其適應(yīng)現(xiàn)代信息化圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，對(duì)圖書(shū)管理的專業(yè)培訓(xùn)是不容忽視的，圖書(shū)管理者應(yīng)將提升綜合素養(yǎng)當(dāng)作核心任務(wù)。首先，要采用多種形式，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。一是要從實(shí)踐入手，因地制宜，因人制宜，做到有目標(biāo)、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。例如，組織不同層次人員參加各類讀書(shū)報(bào)告會(huì)，使其接受理論的熏陶；二是注重業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。圖書(shū)管理人員的專業(yè)能力包括閱讀技能、檢索技術(shù)、信息處理技巧，以及其他相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。圖書(shū)館可以采取參觀學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)報(bào)告和專題座談等多種形式，提高工作人員綜合素質(zhì)。其次，加強(qiáng)館員的職業(yè)道德修養(yǎng)和思想作風(fēng)教育。館員應(yīng)當(dāng)具備良好的思想道德品質(zhì)。圖書(shū)館可以組織圖書(shū)管理人員開(kāi)展讀書(shū)講座、演講比賽、征文競(jìng)賽等各種形式的文化娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)館員高尚的道德情操，增強(qiáng)他們的使命感和責(zé)任感。最后，對(duì)圖書(shū)管理人員的外語(yǔ)能力進(jìn)行培訓(xùn)。圖書(shū)館館員不僅應(yīng)該具有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，還應(yīng)達(dá)到一定的外語(yǔ)水平。因此，應(yīng)定期舉辦英語(yǔ)演講比賽，還可邀請(qǐng)外國(guó)專家前來(lái)授課，進(jìn)一步提高館員素質(zhì)，從而更好地發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)，為讀者服務(wù)。

改革管理制度

目前，我國(guó)正處于信息化社會(huì)，各行各業(yè)都面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書(shū)館作為文化知識(shí)傳播及傳承的重要場(chǎng)所，也不例外。如何適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)其提出的要求成為當(dāng)務(wù)之急，變革勢(shì)在必行。而在這一過(guò)程中，制度創(chuàng)新無(wú)疑是重中之重。任何一項(xiàng)管理制度都不是一成不變的，它需要隨著形勢(shì)變化不斷調(diào)整自身結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，否則就會(huì)阻礙或制約工作的開(kāi)展。因此，圖書(shū)館需要建立一套完善、高效、合理的管理制度，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。一是通過(guò)建立健全規(guī)章制度提高館員素質(zhì)；二是充分利用激勵(lì)機(jī)制和目標(biāo)機(jī)制；三是加強(qiáng)宣傳推廣，提升社會(huì)認(rèn)知度。具體而言，首先可以通過(guò)開(kāi)展主題閱讀推廣活動(dòng)吸引讀者參與，其次在服務(wù)過(guò)程中利用各種媒體傳播信息，最后將自身特色融入其中，以此不斷提升自身影響力，擴(kuò)大知名度。

轉(zhuǎn)變思想，準(zhǔn)確定位

加強(qiáng)“理念更新”對(duì)做好圖書(shū)管理工作意義重大。一是數(shù)字化、智慧型圖書(shū)館首先應(yīng)從提高圖書(shū)館管理者管理理念開(kāi)始，要求管理者轉(zhuǎn)變觀念、準(zhǔn)確定位、科學(xué)地開(kāi)拓新的管理模式，促進(jìn)提升圖書(shū)館的服務(wù)能力。當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)于知識(shí)的需求呈專業(yè)化趨勢(shì)，因此在對(duì)讀者的實(shí)際需求調(diào)研中，同樣需要專業(yè)化服務(wù)。部分地方圖書(shū)館因受到資源的限制，不適宜進(jìn)行大范圍的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，一是可以根據(jù)地方的特殊需求，充分考慮目標(biāo)讀者需求，以改善圖書(shū)藏書(shū)為前提，把圖書(shū)館劃分為各個(gè)文化功能區(qū)，確定各個(gè)特色服務(wù)區(qū)域的功能，不斷創(chuàng)新與發(fā)展，克服傳統(tǒng)圖書(shū)館存在的缺陷，這樣可以使每個(gè)區(qū)域?yàn)樘囟ǖ淖x者服務(wù)，精準(zhǔn)找到服務(wù)定位。二是可考慮地方總分館建設(shè)，轉(zhuǎn)變“各自為政”觀念，開(kāi)拓思維進(jìn)行圖書(shū)館特色建設(shè)。首先，通過(guò)對(duì)不同“專而精”圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)代化特色構(gòu)建；其次，采用結(jié)盟的方式，可以借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合構(gòu)建一個(gè)全面的知識(shí)提供平臺(tái)，做到優(yōu)勢(shì)與職能相輔相成，從而達(dá)到圖書(shū)管理現(xiàn)代化升級(jí)；最后，轉(zhuǎn)變過(guò)去“以自我為中心”的觀念，以“以讀者為中心”為目標(biāo)開(kāi)展圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)模式特色建設(shè)。例如，公共圖書(shū)館為了滿足讀者日益增長(zhǎng)的圖書(shū)閱讀需求，在城市街區(qū)設(shè)置24小時(shí)自助借閱平臺(tái)，延長(zhǎng)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，使讀者可以不受時(shí)間、空間的限制隨時(shí)借閱圖書(shū)，充分發(fā)揮圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中的作用。

構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步入深水區(qū)后，我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平上升速度很快，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)管理有利于打破時(shí)間和空間的限制，增強(qiáng)管理工作人員和讀者的有效溝通與交流。要想提高圖書(shū)管理工作的效率，就要求圖書(shū)館認(rèn)識(shí)到館員與廣大讀者溝通的必要性與重要性，充分了解廣大讀者的實(shí)際需求，并做出及時(shí)的回饋，在深層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)與前提下，全面突出信息服務(wù)在時(shí)代中的價(jià)值與作用。多數(shù)圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展讀者交流會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查和滿意度調(diào)查了解圖書(shū)館的管理現(xiàn)狀，以此為依據(jù)促進(jìn)圖書(shū)館資源建設(shè)水平和服務(wù)水平。但是，這些方法效果甚微、工作量較大、反映內(nèi)容較簡(jiǎn)單，不能完整、客觀、公正地反映圖書(shū)館管理現(xiàn)狀。而數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理作為一個(gè)重要的發(fā)展方向，能夠用數(shù)據(jù)找出問(wèn)題所在，挖掘并處理圖書(shū)館在運(yùn)行中形成的日志及歷史數(shù)據(jù)，獲得有價(jià)值的信息與資料，便于管理者科學(xué)決策，推動(dòng)圖書(shū)館所有管理工作順利進(jìn)行。例如，通過(guò)對(duì)讀者外借歷史數(shù)據(jù)的分析了解其外借習(xí)慣，找到讀者的外借圖書(shū)領(lǐng)域，以此促進(jìn)圖書(shū)館資源建設(shè)，為讀者提供更多所需的資源。

綜上所述，圖書(shū)館是一種特殊的商品，具有共享性、公益性、服務(wù)性和開(kāi)放性特點(diǎn)，其主要目的在于保障廣大讀者的利益，最大程度發(fā)揮其知識(shí)力量。作為圖書(shū)管理人員，除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，才能將傳統(tǒng)的管理手段向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變，使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。