高職圖書館的數(shù)字飛躍

現(xiàn)全面闡述了高職院校智慧圖書館建設的實踐探索，強調(diào)了智慧圖書館建設在推進圖書館事業(yè)高質量發(fā)展中的重要性。從智慧管理、智慧服務、智能設施和智慧空間四個方面總結了建設實踐成果，通過馬斯洛需求層次理論的五個需求層次，分析了高職院校智慧圖書館建設的特定需求，并在此基礎上進一步提出了具體的建設策略。為高職院校智慧圖書館建設提供了全面、深入的指導和實踐經(jīng)驗，對于推動圖書館事業(yè)的數(shù)字化、智慧化發(fā)展具有重要意義。

智慧圖書館建設是推進圖書館事業(yè)高質量發(fā)展的重要內(nèi)容，是“加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國”發(fā)展戰(zhàn)略的重要部署，《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》在有關“提供智慧便捷的公共服務”中也特別提到“智慧圖書館”。隨著信息技術的快速發(fā)展，智慧圖書館建設已成為推動圖書館事業(yè)高質量發(fā)展的重要途徑。高職院校作為培養(yǎng)高素質技術技能人才的重要基地，其圖書館的智慧化建設對于提升教育服務水平、促進人才培養(yǎng)質量具有重要意義。

國內(nèi)高職院校智慧圖書館建設現(xiàn)狀

智慧管理

智慧服務平臺是智慧圖書館智慧管理的基石。當前，部分高職院校圖書館已全面升級其業(yè)務系統(tǒng)，依托新一代圖書館智慧服務平臺，成功實現(xiàn)了館藏資源的紙電一體化管理和圖書館的智慧化運行與服務。新一代圖書館智慧服務平臺整合了海量數(shù)據(jù)資源，通過智慧門戶集信息資訊、信息公開、資源共享、讀者服務于一體，進一步健全智慧服務體系。此外，已有高職院校圖書館在近幾年完成了大部分或全部流通館室的RFID建設，及全部圖書的層架定位管理，實現(xiàn)了圖書的自動借閱、歸還、盤點等功能，極大提高了管理效率。目前，圖書館已能夠實現(xiàn)信息發(fā)布統(tǒng)一管理，采用人機互動的方式展示館室分布、本館簡介、借閱規(guī)則等基本信息，并實時發(fā)布各類通知、公告和宣傳視頻。

智慧服務

基于智能技術的智慧服務主要集中在智慧檢索（發(fā)現(xiàn)服務）、智慧推薦、數(shù)據(jù)挖掘、虛擬參考咨詢（含F(xiàn)AQ平臺）等方式。例如，通過智能圖書管理系統(tǒng)，學生可以快速定位所需教材和參考書，實現(xiàn)自助借閱，有效支持了專業(yè)課程的學習需求；搭建多位一體的教育輔導平臺，為教師在線上課程教學方面提供信息檢索的幫助，有針對性地進行課程教學節(jié)奏、教學模式及教育方法的優(yōu)化。針對不同專業(yè)學生的學科信息需求，開展學科資源應用培訓、推送學科信息、推送精品課程、開展崗位能力發(fā)展培訓、推送頂崗實習與就業(yè)崗位信息等，通過在線學習平臺和移動應用，實現(xiàn)了課堂外的延伸教學，促進學生的自主學習和終身學習能力的培養(yǎng)；搭建微應用服務平臺開展“微服務”，整合圖書館現(xiàn)有的服務模塊，接入第三方模塊，以微服務模塊的形式呈現(xiàn)給用戶。

智能設施

智能化設施的引進顯著提升了圖書館的服務水平和工作效率，特別是大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等智能技術的廣泛應用。例如，智能盤點機器人和視覺盤點機器人的應用，極大地提高了館員在圖書管理和盤點方面的工作效率，減少了人工投入。自助借還機、RFID智能書柜、圖書查詢機等設備的啟用簡化了圖書借閱流程，通過與圖書館后臺系統(tǒng)對接，實現(xiàn)圖書館館藏資源（含虛擬資源）的查詢檢索和信息展示，讀者可根據(jù)定位信息迅速找到所需圖書。電子書借閱機、朗讀亭、文化長廊、智能書法臺、智能無聲鋼琴等設備可以滿足多主題的閱讀場景，還配以權威豐富的資源數(shù)據(jù)庫和生動有趣的交互模式，進一步豐富讀者的閱讀體驗。

智慧空間

智慧圖書館的空間改造緊密結合職業(yè)教育的實踐導向和應用需求，增設了信息共享空間、悅讀空間、研討空間等“第三空間”，整合智能化設施，如高性能電腦和超大屏投影，豐富學習交流和活動開展的形式。在空間管理上，投入使用智能環(huán)境控制系統(tǒng)，實現(xiàn)室內(nèi)的溫度、濕度、照明、消防等系統(tǒng)的實時監(jiān)控和分區(qū)控制，通過智能監(jiān)控系統(tǒng)，圖書館實時監(jiān)測館內(nèi)人流、資源使用情況，將門禁系統(tǒng)與支付寶、RFID、人臉識別、感應偵測器等技術聯(lián)動，推進圖書“無感借還”，最終實現(xiàn)樓宇管理自動化。在此基礎上，更是有圖書館形成了以學生“自我管理”為核心的運營服務體系，既有效緩解了高職院校圖書館工作人員緊缺的問題，也培養(yǎng)了學生的自主管理和服務意識，成為智慧圖書館建設的一大亮點。

高職院校智慧圖書館建設需求分析

在高等職業(yè)教育領域，職業(yè)技能和實踐能力的培養(yǎng)是核心任務，因此，智慧圖書館的建設在實踐教學中扮演著至關重要的角色。當前，國內(nèi)高職院校智慧圖書館建設水平參差不齊，和本科院校相比，存在經(jīng)費投入不足、技術力量薄弱、服務相對落后等問題。亟須結合國內(nèi)高職院校智慧圖書館建設現(xiàn)狀，深度挖掘讀者和館員在不同層次上的實際需求，制訂相應的服務策略和管理措施。

馬斯洛需求層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年提出的，它將人類需求分為五個層次（如下圖），從基本的生理需求到更復雜的心理和精神需求，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，對于高職院校智慧圖書館建設具有參考指導的意義。

生理需求

高職院校智慧圖書館的建設需注重環(huán)境舒適性與基本設施的完善，不僅要保留傳統(tǒng)圖書館豐富的文獻資源和文化底蘊，還應通過引入先進的技術手段，打造更加舒適、智能、高效的學習空間，如提供免費的全覆蓋無線網(wǎng)絡，引入智能環(huán)境控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度與光線，配備智能桌椅及便捷充電設施，引入座位預約管理服務等。此外，圖書館應規(guī)劃多元化的功能區(qū)域，包括休息區(qū)、自習區(qū)、展覽區(qū)及咖啡廳等，以應對讀者不同的生理與心理需求。

安全需求

在智慧圖書館的建設中，安全需求覆蓋了物理空間、數(shù)據(jù)信息等多個層面?？臻g安全是基礎，需引入智能門禁系統(tǒng)確保館室財產(chǎn)安全。同時，將高清監(jiān)控與AI結合，實時分析監(jiān)控館內(nèi)情況，建立日常巡館制度與應急響應機制，為圖書館筑起安全防線。在滿足物理需求的同時，數(shù)據(jù)保護與隱私保護同樣需要重視，通過建立完善的信息安全管理制度保障數(shù)據(jù)安全，包括圖書編目信息、借閱記錄、電子資源訪問日志、讀者信息等，免受非法訪問、篡改或泄露的風險。

社交需求

智慧圖書館建設中的社交需求是多方面的，包括讀者間的互動、圖書館與讀者的互動、圖書館與館員的互動，以及圖書館與其他機構的合作等。讀者間的互動可以通過社交媒體或特定的在線交流平臺，如官方微信公眾號、官方自媒體平臺等，分享閱讀心得、推薦好書、參與討論等。圖書館作為組織者，可以開展線上線下的讀書會、講座、論壇等活動，將喜好相近的讀者聚集在一起形成緊密的社群關系。這些社群不僅能夠滿足讀者的社交需求，還能為圖書館提供有效的用戶反饋。對于館員，圖書館可建立內(nèi)部交流平臺，并定期組織開展專業(yè)培訓和研討會，提供更多同行交流學習的機會。此外，圖書館還應積極與其他教育機構、文化機構、科研機構等建立合作關系，共同開展學術活動、文化交流等活動，提升圖書館的社會影響力。

尊重需求

智慧圖書館可通過引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，為讀者提供個性化的推送服務。依托智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)讀者的借閱歷史、搜索記錄和瀏覽行為，精準推送符合其興趣愛好的圖書和資源。對積極參與圖書館活動或作出突出貢獻的讀者給予表彰和獎勵，認可讀者的貢獻和成就，滿足其尊重需求。館員的職業(yè)發(fā)展需求同樣應受到高度重視，圖書館需協(xié)助館員制訂個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的職業(yè)發(fā)展通道，明確職業(yè)目標和晉升路徑。同時，鼓勵館員積極參與圖書館的決策和管理，增強其歸屬感和責任感。

自我實現(xiàn)需求

智慧圖書館未來將超越傳統(tǒng)圖書館的角色，轉變?yōu)榧瘜W習、研究、創(chuàng)新于一體的“未來學習中心”，這意味著它不僅是一個知識存儲和借閱的場所，更是一個促進終身學習、鼓勵創(chuàng)新思維和實踐能力的平臺。而持續(xù)的技術升級與服務創(chuàng)新，是支撐智慧圖書館實現(xiàn)這一轉型的關鍵。圖書館作為知識與文化傳承的重要載體，肩負著弘揚民族文化、促進文化創(chuàng)新的重要使命。今后，智慧圖書館將致力于通過數(shù)據(jù)挖掘與分析技術以及科學的組織與分類，實現(xiàn)知識的有效整合與利用，促進文化的傳承、創(chuàng)新與發(fā)展。

高職院校智慧圖書館建設策略

統(tǒng)籌規(guī)劃建設方案

高職院校圖書館的智慧化建設是一項系統(tǒng)性工程，須以學校的整體發(fā)展目標和職業(yè)教育類型定位為基礎，明確圖書館在教育體系中的服務角色。通過頂層設計的引領，貫徹“以學生為中心”“三全育人”“可持續(xù)發(fā)展”等教育理念，為智慧圖書館的建設確立明確的方向和重點。在制訂建設規(guī)劃時，要注重目標的明確性和步驟的合理性，確保每一步都緊密圍繞既定目標展開。同時，要保障圖書館在支持教學、科研和學生自主學習等方面的基本職能。面對經(jīng)費和資源的限制，高職院校圖書館的智慧化建設應采取分階段實施的策略。項目初期的重點在于圖書館智慧服務平臺的改造升級和智能基礎設備的引進，如圖書查詢機和RFID智能書柜，以提升服務效率，滿足師生的基本需求。隨后，根據(jù)圖書館的發(fā)展需要和師生反饋，逐步引入更高級的智能設備和服務，如智能盤點機器人和個性化推薦系統(tǒng)，以提供更豐富、更精準的服務。此外，注重與校內(nèi)外資源的整合和共享，通過建立合作關系，實現(xiàn)資源共享，降低建設成本，提高資源利用效率。

打造特色館藏資源

館藏資源建設應與高職院校辦學特色相結合，多維度打造特色館藏資源。秉持深度融合學生專業(yè)學習與教師科研需求的核心理念，采購與學科建設和職業(yè)發(fā)展相匹配的專業(yè)書籍、行業(yè)報告、技術標準、案例研究，以滿足師生對專業(yè)資源的需求。為進一步提升學生的實踐能力和實訓水平，以智慧圖書館為平臺，構建全方位的數(shù)字化資源共享與實訓生態(tài)平臺，如在線課程、虛擬實驗室、模擬操作軟件等，以支持學生的實踐操作和技能訓練。此外，高職院校強調(diào)產(chǎn)學結合，與企業(yè)合作緊密，智慧圖書館還需要充分考慮校企合作需求，提供企業(yè)資源專區(qū)，展示企業(yè)案例、行業(yè)標準等信息，有效促進校企雙方的深度交流與合作。在以實踐教學為主、存在大量實踐成果的背景下，智慧圖書館還需推進學術成果和實踐成果的數(shù)字化進程，將紙質文獻、實驗報告、實踐案例等轉化為可檢索、可共享的數(shù)字資源。通過建設集成化的知識管理系統(tǒng)，將各類資源按照學科、專業(yè)、項目等維度進行分類、標引和存儲，形成結構化的知識庫。同時，設立專門的實踐成果庫，用于收集、整理和展示學生的實踐成果，如實驗報告、畢業(yè)設計、技能大賽作品等。

技術引領服務創(chuàng)新

展望未來，高職院校圖書館將成為教育和技術深度融合的重要載體。為適應未來教育和技術的發(fā)展趨勢，圖書館將進一步加強技術應用，對已建項目進行優(yōu)化、調(diào)整和提升，同時加大技術研發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)力度，不斷探索和引入新的服務模式和應用場景。一方面，通過引入智慧管理系統(tǒng)、人工智能等技術，拓展讀者學習的邊界與可能性，推出遠程服務、自助服務及移動圖書館等創(chuàng)新服務模式，打破學習時間和空間的限制；另一方面，高職院校圖書館要向本科院校圖書館看齊，逐步重視學科服務，通過數(shù)據(jù)分析和信息挖掘技術深入理解用戶需求，提升圖書館管理和服務的寬度和高度。用戶體驗是智慧圖書館建設的重要評價標準，因此，未來高職院校智慧圖書館將更加關注優(yōu)化服務流程，基于用戶行為分析，根據(jù)讀者需求定制服務內(nèi)容，并通過用戶反饋機制不斷推動服務模式的創(chuàng)新和升級，以滿足用戶的多樣化需求。未來，高職圖書館也應積極參與未來學習中心的建設，注重智慧學習空間的打造，利用VR、AR、AI等技術，創(chuàng)造支持自主學習、協(xié)作學習和研究的復合型智慧空間，為在校師生提供豐富的學習資源和科研支持。

培養(yǎng)智慧館員隊伍

高職院校圖書館館員隊伍普遍面臨學歷、職稱較低，以及崗位結構與智慧圖書館需求不匹配的問題，這在一定程度上制約了圖書館的發(fā)展和服務質量。館員是圖書館服務的核心力量，智慧圖書館的建設離不開一支適應新形勢的高素質智慧館員隊伍。智慧館員應具備圖書館學、情報學等專業(yè)背景，不僅要熟悉圖書分類、編目等傳統(tǒng)圖書館工作，還要掌握數(shù)字資源管理、信息檢索等現(xiàn)代圖書館技能，以適應智慧化轉型的需求。同時，館員還應積極參與智慧化項目的研發(fā)和實施，推動圖書館服務模式的創(chuàng)新。高職院校圖書館還要加強館員的專業(yè)培訓，提升其信息素養(yǎng)和專業(yè)技能。首先，圖書館應制訂一項具備前瞻性的人才培養(yǎng)計劃，人才培養(yǎng)計劃應與圖書館的長遠發(fā)展緊密結合，確保團隊能夠支持圖書館服務的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化。其次，通過定期培訓提升圖書館員的專業(yè)素質和服務能力，如數(shù)據(jù)挖掘能力、情報分析能力等，并制訂具有針對性的能力提升路徑。最后，圖書館應積極營造學習氛圍，鼓勵館員不斷學習新知識、掌握新技能，以適應智慧圖書館的發(fā)展需求。

綜上，高職院校智慧圖書館的建設需以馬斯洛需求層次理論為指導，全面關注師生在生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等方面的需求。通過統(tǒng)籌規(guī)劃建設方案、打造特色館藏資源、技術引領服務創(chuàng)新以及培養(yǎng)智慧館員隊伍等措施，智慧圖書館將成為一個集學習、研究、交流與創(chuàng)新于一體的綜合性學習與研究中心，為高職院校的教育事業(yè)發(fā)展貢獻力量。