欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館平臺建設(shè)與實踐研究

[摘 要]本文研究了欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館平臺的建設(shè)需求，并提出了相應(yīng)策略。數(shù)字圖書館欠發(fā)達(dá)地區(qū)對于提升教育資源、信息獲取和文化展示至關(guān)重要。其通過提供在線教育資源、及時的信息服務(wù)和數(shù)字化的本地文化資源，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)資源的不足。數(shù)字資源的多渠道采集與標(biāo)準(zhǔn)化整合管理是建設(shè)的關(guān)鍵，并且定期更新和版權(quán)管理能夠確保資源的有效利用。梅州市“數(shù)閱梅州”小程序的成功案例展示了移動平臺、資源整合和多方合作對數(shù)字圖書館發(fā)展的關(guān)鍵作用，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)字圖書館建設(shè)提供了寶貴的啟示。

[關(guān)鍵詞]欠發(fā)達(dá)地區(qū)；數(shù)字圖書館；數(shù)閱梅州平臺

一、欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館建設(shè)的需求分析

（一）用戶需求分析

在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，數(shù)字圖書館的建設(shè)對用戶的教育需求尤為重要。這些地區(qū)的教育資源相對匱乏，傳統(tǒng)圖書館的書籍和教學(xué)資料有限，難以滿足學(xué)生和教師的需求。數(shù)字圖書館可以通過提供豐富的在線教育資源，如電子書、學(xué)術(shù)期刊、教學(xué)視頻等來彌補(bǔ)這一不足[1]。數(shù)字圖書館還可以開展信息素養(yǎng)教育，幫助用戶提高信息檢索、分析和利用能力，使他們能夠更有效地使用數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。

信息獲取需求是欠發(fā)達(dá)地區(qū)用戶的另一重要需求。在這些地區(qū)，居民獲取信息的渠道較為有限，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率低，信息更新速度慢。數(shù)字圖書館可以通過提供及時、準(zhǔn)確的信息服務(wù)滿足用戶的日常信息需求。文化需求也是欠發(fā)達(dá)地區(qū)用戶的重要需求之一。這些地區(qū)的文化資源豐富，但往往缺乏有效的展示和傳播平臺。數(shù)字圖書館可以通過數(shù)字化和在線化的方式將本地的文化資源，如地方文獻(xiàn)、歷史檔案、民俗文化等，進(jìn)行整理、保存和傳播，使更多的人能夠了解和欣賞本地文化。

（二）資源需求分析

數(shù)字圖書館的資源需求主要包括電子資源、紙質(zhì)資源的數(shù)字化和多媒體資源三方面[2]。電子資源是數(shù)字圖書館的核心內(nèi)容，包括電子書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)論文等。這些資源可以通過購買、訂閱、合作等方式獲取，為用戶提供豐富的閱讀和研究資料。紙質(zhì)資源的數(shù)字化是數(shù)字圖書館建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。這些地區(qū)的傳統(tǒng)圖書館中，積累了大量的紙質(zhì)書籍和資料，這些資源具有重要的歷史和文化價值，可以通過數(shù)字化技術(shù)將這些紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為電子資源進(jìn)行長期保存和廣泛傳播。多媒體資源是數(shù)字圖書館的重要組成部分，包括音頻、視頻、圖片等形式的資源。這些資源具有直觀、生動、易于理解的特點，能夠豐富用戶的閱讀體驗和學(xué)習(xí)效果。

二、欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館平臺的資源建設(shè)

（一）數(shù)字資源的采集與整合

數(shù)字資源的采集與整合是數(shù)字圖書館平臺建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了圖書館資源的豐富性和可用性。在資源獲取策略方面需要多渠道、多方式地獲取數(shù)字資源?？梢酝ㄟ^購買、訂閱、合作等方式引進(jìn)高質(zhì)量的電子書、期刊、數(shù)據(jù)庫等資源。同時可以與高校、科研機(jī)構(gòu)、政府部門等合作共享擁有的數(shù)字資源，從而豐富圖書館的資源庫。在資源整合方法方面需要對獲取的各種資源進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以便用戶更加方便地檢索和使用。這包括對不同來源、不同類型的資源進(jìn)行分類、標(biāo)引和編目，形成統(tǒng)一的資源目錄和檢索系統(tǒng)。圖書館可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的元數(shù)據(jù)描述方法，如Dublin Core、MARC等對資源進(jìn)行描述和標(biāo)引，提高資源的檢索效率和準(zhǔn)確性。同時，通過資源整合平臺實現(xiàn)對多種資源的統(tǒng)一管理和訪問，提供一站式的資源服務(wù)。此外，還可以利用數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦技術(shù)，根據(jù)用戶的需求和行為提供個性化的資源推薦服務(wù)，提高資源的利用率和用戶滿意度。

（二）數(shù)字資源的管理與維護(hù)

數(shù)字資源的管理與維護(hù)是確保資源長期可用和高效服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在資源分類與標(biāo)引方面需要根據(jù)資源的內(nèi)容、類型和用途，對資源進(jìn)行科學(xué)的分類和精確的標(biāo)引。這不僅有助于資源的有序管理，還能提高用戶的檢索效率和使用體驗。圖書館可以采用分層次、分類型的分類方法對資源進(jìn)行細(xì)化分類，并結(jié)合關(guān)鍵詞、主題詞等標(biāo)引方式提高資源檢索的精確性和便捷性。

資源的更新與維護(hù)是保證資源庫動態(tài)更新和持續(xù)發(fā)展的重要保障。數(shù)字資源的內(nèi)容和形式都在不斷變化，需要定期對資源庫進(jìn)行更新，以補(bǔ)充新的資源，淘汰過時的資源。在建設(shè)數(shù)字資源時可以建立資源更新機(jī)制定期評估資源的使用情況和用戶反饋，并且根據(jù)需要進(jìn)行資源的增補(bǔ)和調(diào)整。對于一些重要的資源需要注意進(jìn)行備份和存檔，防止因設(shè)備故障、數(shù)據(jù)損壞等原因造成資源的丟失。資源的版權(quán)管理也是維護(hù)工作的重要內(nèi)容，需要嚴(yán)格遵守版權(quán)法規(guī)，確保資源的合法使用。

（三）本地特色資源的開發(fā)與利用

本地特色資源的開發(fā)與利用是數(shù)字圖書館的重要任務(wù)之一，有助于弘揚(yáng)本地文化、服務(wù)本地社會。在本地文化資源的數(shù)字化方面，可以對本地具有代表性的文化資源，如地方文獻(xiàn)、歷史檔案、民俗文化等進(jìn)行數(shù)字化處理，形成電子文本、圖像、音視頻等多種形式的數(shù)字資源。這不僅有助于文化資源的保存和傳承，還能通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行廣泛傳播，提升本地文化的影響力。

本地教育資源的開發(fā)是數(shù)字圖書館服務(wù)本地教育的重要內(nèi)容，可以通過收集、整理和數(shù)字化本地的教育資源，如教材、課件、教學(xué)視頻、試題庫等形成覆蓋各個學(xué)科和教育階段的數(shù)字教育資源庫，服務(wù)本地學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)和教學(xué)需求。同時，可以開發(fā)基于數(shù)字圖書館的在線教育平臺，提供網(wǎng)絡(luò)課程、在線輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源共享等服務(wù)，提升本地教育水平和質(zhì)量。

三、欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館平臺的服務(wù)實踐

（一）用戶服務(wù)模式

在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，數(shù)字圖書館平臺的用戶服務(wù)模式是提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的關(guān)鍵。在線咨詢服務(wù)是數(shù)字圖書館為用戶提供即時幫助和解決問題的重要方式。用戶可以通過在線客服系統(tǒng)或社交媒體平臺隨時向圖書館工作人員咨詢有關(guān)資源使用、檢索技巧等問題，從而獲得及時、專業(yè)的解答。個性化信息推送服務(wù)是數(shù)字圖書館提升用戶體驗的重要手段。數(shù)字圖書館可以通過分析用戶的檢索歷史、閱讀習(xí)慣和興趣愛好為用戶推送個性化的信息和資源推薦。例如，根據(jù)用戶關(guān)注的主題和領(lǐng)域，定期推送相關(guān)的電子書、期刊文章、學(xué)術(shù)論文等資源，以及最新的科研動態(tài)和學(xué)術(shù)活動信息。這不僅可以提高資源的利用率，還能增強(qiáng)用戶的黏性和滿意度。教育培訓(xùn)服務(wù)是數(shù)字圖書館支持用戶學(xué)習(xí)和提升信息素養(yǎng)的重要內(nèi)容。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶在信息檢索和利用方面往往存在一定的困難，數(shù)字圖書館可以通過開展各種形式的教育培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶提高信息素養(yǎng)。例如，可以定期組織在線講座、培訓(xùn)班和工作坊，教授用戶信息檢索技巧、學(xué)術(shù)資源利用方法等內(nèi)容。

（二）信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育是數(shù)字圖書館的重要職能之一，旨在幫助用戶提高信息獲取、評估和利用的能力。用戶培訓(xùn)計劃是信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)課程和活動逐步提升用戶的信息素養(yǎng)水平。例如，可以設(shè)計針對不同用戶群體的培訓(xùn)計劃，包括向?qū)W生、教師、科研人員、普通居民等提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括信息檢索技巧、數(shù)據(jù)庫使用方法、學(xué)術(shù)論文寫作規(guī)范等，以幫助用戶全面掌握信息素養(yǎng)技能。信息素養(yǎng)課程設(shè)計是信息素養(yǎng)教育的核心環(huán)節(jié)。根據(jù)用戶的需求和信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)，設(shè)計科學(xué)、系統(tǒng)的課程內(nèi)容和教學(xué)方法。例如，可以設(shè)置基礎(chǔ)課程和高級課程分別教授基本的信息檢索技能和高級的信息分析與利用技巧，結(jié)合實際案例和應(yīng)用場景采用講授、演示、討論、實踐等多種教學(xué)方法提高課程的實用性和趣味性。此外，還可以利用在線學(xué)習(xí)平臺，提供靈活、便捷的在線課程，方便用戶根據(jù)自己的時間和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（三）社區(qū)合作與推廣

社區(qū)合作與推廣是數(shù)字圖書館擴(kuò)大影響力和服務(wù)范圍的重要途徑。學(xué)校與圖書館的合作是社區(qū)合作的重要形式之一。數(shù)字圖書館可以通過與本地學(xué)校的合作為學(xué)生和教師提供豐富的教育資源和信息服務(wù)來支持學(xué)校的教學(xué)和科研活動。例如，可以與學(xué)校共同組織學(xué)術(shù)講座、科研討論會等活動提供學(xué)術(shù)資源和信息檢索支持，還可以為學(xué)校的圖書館提供技術(shù)支持和資源共享，從而提升學(xué)校圖書館的服務(wù)能力和水平。社區(qū)活動與推廣是數(shù)字圖書館服務(wù)本地居民和擴(kuò)大影響力的重要方式。數(shù)字圖書館可以通過組織各種形式的社區(qū)活動吸引更多的居民了解和使用數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)。例如，可以定期舉辦讀書會、文化講座、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等活動，豐富居民的文化生活，提升他們的信息素養(yǎng)水平。同時，還可以通過與社區(qū)組織、文化機(jī)構(gòu)等合作共同開展文化宣傳和推廣活動，擴(kuò)大數(shù)字圖書館在社區(qū)的知名度和影響力。

四、梅州“數(shù)閱梅州”的實踐分析

（一）“數(shù)閱梅州”小程序的背景介紹

“數(shù)閱梅州”小程序是梅州市圖書館為推進(jìn)“粵讀通”數(shù)字服務(wù)工程建設(shè)而推出的一款數(shù)字化閱讀平臺，旨在為廣大讀者提供豐富的閱讀資源和優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)[3]。閱讀不僅可以豐富知識，還能陶冶情操，激發(fā)用戶實現(xiàn)理想的希望。通過“數(shù)閱梅州”小程序，用戶只需一部手機(jī)，就能隨時隨地享受海量數(shù)字資源，并參與全市圖書館的各類活動。該小程序擁有完備的資源體系，包括圖書、期刊、聽書、視頻、繪本等多種資源類型，同時整合了全市公共圖書館的活動報名、館藏信息、特色文化、本地文獻(xiàn)等內(nèi)容，為讀者提供更加流暢的閱讀體驗。

（二）小程序的功能模塊與服務(wù)特色

“數(shù)閱梅州”小程序通過多個功能模塊設(shè)計，滿足用戶多樣化需求。圖書模塊包含閱讀排行榜、成功勵志、經(jīng)典名著、小說傳記、經(jīng)管理財、歷史軍事、親子育兒等多個子模塊，用戶可以根據(jù)興趣選擇書籍或直接在搜索欄尋找目標(biāo)圖書進(jìn)行收藏閱讀。期刊模塊包括生活、時尚、休閑、文學(xué)、運(yùn)動養(yǎng)生、軍事等多個分類，用戶可以快速選擇期刊文章進(jìn)行閱讀。講座模塊分為知識錦囊、30分鐘一講座、名師匯三大類，用戶可以精準(zhǔn)篩選感興趣的內(nèi)容，無廣告打擾，且畫質(zhì)清晰。繪本模塊涵蓋上千部繪本，包括自我成長、健康習(xí)慣、社會認(rèn)知、安全教育等分類，激發(fā)幼兒閱讀興趣。聽書模塊提供海量音頻圖書，用戶只需點擊“開始播放”即可享受聽書的樂趣。

在服務(wù)特色方面，“數(shù)閱梅州”提供了多個實用功能。活動搶先看功能讓用戶隨時了解并參與全市公共圖書館的活動信息，如活動報名、作品征集、共讀打卡等。成員館風(fēng)采功能匯集了全市各級公共圖書館的服務(wù)點信息，包括場館介紹、開放時間、服務(wù)信息等。本地文獻(xiàn)功能通過圖文或掃描文件方式，將本地文獻(xiàn)信息傳達(dá)給讀者，使其不再局限于幽閉的文獻(xiàn)庫。公益講堂功能提供了往期公益講堂及培訓(xùn)講座視頻資源，方便讀者再次學(xué)習(xí)或利用碎片時間了解更多線下活動資源。新書速遞功能在新書上架后，提供熱門新書及優(yōu)質(zhì)紙書的書目信息，方便讀者了解上架書籍的信息。

（三）用戶使用體驗與反饋

自“數(shù)閱梅州”小程序上線以來，受到了廣泛關(guān)注和好評。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，已有超過1萬名用戶注冊使用該小程序，日均活躍用戶達(dá)到3000人次[4]。用戶普遍反映，小程序界面簡潔美觀，操作便捷，資源豐富多樣，極大地方便了他們的日常閱讀。尤其是個性化推薦功能，受到了用戶的一致好評。用戶A表示，“數(shù)閱梅州”推薦的書籍完全符合他的閱讀興趣，讓他發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)質(zhì)書籍。用戶B則稱贊小程序的音視頻資源模塊，認(rèn)為在上下班途中聽有聲讀物是非常好的閱讀體驗。在線讀書會和讀者交流論壇也吸引了大量用戶參與，大家在這里分享閱讀心得，結(jié)識了很多志同道合的朋友。

（四）對欠發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)數(shù)字圖書館的啟示

梅州市數(shù)字圖書館的建設(shè)為欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館平臺的建設(shè)提供了寶貴的啟示。首先，利用移動平臺拓寬服務(wù)渠道的做法極大地提升了服務(wù)的便捷性，通過小程序等移動平臺，用戶可以隨時隨地訪問海量的數(shù)字資源，突破了物理圖書館的時間和空間限制，從而提高了用戶的滿意度和參與度[5]。其次，梅州市數(shù)字圖書館通過整合本地文獻(xiàn)和特色文化資源，打造了獨(dú)具地方特色的個性化服務(wù)品牌，這不僅提升了圖書館的文化價值，還吸引了更多的本地用戶和文化愛好者。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館可以借鑒這一經(jīng)驗，結(jié)合自身的歷史文化和社會特點，開發(fā)具有地方特色的數(shù)字資源和服務(wù)品牌，增強(qiáng)用戶的歸屬感和認(rèn)同感。

結(jié)束語

本文探討了欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字圖書館平臺建設(shè)的實施策略，指出數(shù)字圖書館在這些地區(qū)的教育、信息獲取和文化需求方面具有重大意義。欠發(fā)達(dá)地區(qū)教育資源匱乏、信息渠道有限和文化展示平臺不足，數(shù)字圖書館通過提供豐富的電子資源、紙質(zhì)資源的數(shù)字化和多媒體資源，能夠有效彌補(bǔ)這些缺陷，提高用戶的信息素養(yǎng)和教育水平。

梅州市圖書館的“數(shù)閱梅州”小程序作為一個成功案例，通過移動平臺提供便捷的數(shù)字資源訪問，整合本地文獻(xiàn)和特色文化資源，打造了獨(dú)具地方特色的服務(wù)品牌。其成功經(jīng)驗表明，政府、企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)的支持與合作是數(shù)字圖書館發(fā)展的重要保障。欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以借鑒梅州市的經(jīng)驗，加強(qiáng)多方合作，推動數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹥?yōu)質(zhì)的數(shù)字圖書館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]袁素霞.舟山地區(qū)海島“微信圖書館”的建設(shè)實踐[J].圖書館研究與工作，2023（11）：78-82.

[2]張玉娥.區(qū)域公共圖書館數(shù)字化服務(wù)實踐探索與思考：以杭州地區(qū)“一鍵借閱”平臺為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2023，43（9）：9-12.

[3]劉金鳳.新時期縣級圖書館智慧化建設(shè)探析：以梅州市豐順縣圖書館為例[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報，2022，40（4）：108-112.

[4]盧素珍.轉(zhuǎn)變基層圖書館發(fā)展方式探討：以梅州市基層圖書館建設(shè)為例[J].圖書館論壇，2012，32（4）：80-83.

[5]張英莉.脫貧地區(qū)公共圖書館持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興的思考與策略研究：以四川涼山地區(qū)為例[J].中國民族博覽，2022（23）：112-115.

作者簡介：鐘鴻圣（1986— ），男，漢族，廣東肇慶人，梅州市劍英圖書館，中級館員，碩士。

研究方向：信息技術(shù)，圖書資料。